口碑它來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的直接經(jīng)驗(yàn),，在很大程度上是在經(jīng)驗(yàn)偏離消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)所產(chǎn)生的。企業(yè)如何做口碑營(yíng)銷(xiāo)：

1,、通過(guò)權(quán)威媒體、名人進(jìn)行“背書(shū)”,，為你的企業(yè),、品牌、產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)

此舉對(duì)于新品牌,、新品上市來(lái)說(shuō)十分重要,，以時(shí)尚界的營(yíng)銷(xiāo)為例，各大品牌每年都會(huì)花費(fèi)大量的費(fèi)用,，使其產(chǎn)品（衣服,、包包）出現(xiàn)在明星手上、甚至讓明星發(fā)產(chǎn)品的圖片,、文字到自己的社交媒體賬號(hào)（例如新浪微博）,，并通過(guò)時(shí)尚雜志等媒體平臺(tái)進(jìn)行大肆宣傳，借此凸顯產(chǎn)品的價(jià)值或者高貴,。

2,、通過(guò)搜索營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化，使有利于品牌的信息出現(xiàn)在首頁(yè),，增強(qiáng)消費(fèi)者信心

通過(guò)編輯百度百科,、BBS稿件、問(wèn)答,、微博優(yōu)化等手段,，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)搜索你的品牌關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)的評(píng)價(jià),，均是有利于品牌的內(nèi)容,。尤其目前越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣于利用微博進(jìn)行檢索真實(shí)信息，因此微博信息優(yōu)化,，也是企業(yè)在口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一,。

3、通過(guò)軟文（新聞）,，以第三方的角度詮釋品牌,，增強(qiáng)權(quán)威性

以數(shù)碼產(chǎn)品為例，各大數(shù)碼品牌商,，在新品上市來(lái)臨之前,，均會(huì)通過(guò)媒體測(cè)評(píng)的形式，為新品預(yù)熱,。消費(fèi)者通過(guò)權(quán)威的數(shù)碼媒體了解相關(guān)產(chǎn)品信息的時(shí)候,，相對(duì)容易相信編輯所撰寫(xiě)的內(nèi)容，以此達(dá)到宣傳的目的,。

4,、通過(guò)“話(huà)題事件”的形式進(jìn)行病毒式傳播

話(huà)題事件的本質(zhì)是品牌通過(guò)策劃或委托品牌策劃公司，根據(jù)品牌,、產(chǎn)品的特性,，人為策劃一些具有社會(huì)報(bào)道價(jià)值或娛樂(lè)性的內(nèi)容，通過(guò)媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播,，最終形成病毒式傳播的目的,。