口碑它來源于消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的直接經(jīng)驗，在很大程度上是在經(jīng)驗偏離消費者的預(yù)期時所產(chǎn)生的,。企業(yè)如何做口碑營銷：

1、通過權(quán)威媒體,、名人進行“背書”,，為你的企業(yè)、品牌,、產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)

此舉對于新品牌,、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例,，各大品牌每年都會花費大量的費用,，使其產(chǎn)品（衣服、包包）出現(xiàn)在明星手上,、甚至讓明星發(fā)產(chǎn)品的圖片,、文字到自己的社交媒體賬號（例如新浪微博），并通過時尚雜志等媒體平臺進行大肆宣傳,，借此凸顯產(chǎn)品的價值或者高貴,。

2、通過搜索營銷的優(yōu)化,，使有利于品牌的信息出現(xiàn)在首頁,，增強消費者信心

通過編輯百度百科、BBS稿件,、問答,、微博優(yōu)化等手段，使消費者在互聯(lián)網(wǎng)搜索你的品牌關(guān)鍵詞時,，出現(xiàn)的評價,，均是有利于品牌的內(nèi)容。尤其目前越來越多的消費者習(xí)慣于利用微博進行檢索真實信息,，因此微博信息優(yōu)化,，也是企業(yè)在口碑營銷的重要任務(wù)之一。

3,、通過軟文（新聞）,，以第三方的角度詮釋品牌，增強權(quán)威性

以數(shù)碼產(chǎn)品為例,，各大數(shù)碼品牌商,，在新品上市來臨之前，均會通過媒體測評的形式,，為新品預(yù)熱,。消費者通過權(quán)威的數(shù)碼媒體了解相關(guān)產(chǎn)品信息的時候，相對容易相信編輯所撰寫的內(nèi)容,，以此達到宣傳的目的,。

4,、通過“話題事件”的形式進行病毒式傳播

話題事件的本質(zhì)是品牌通過策劃或委托品牌策劃公司，根據(jù)品牌,、產(chǎn)品的特性,，人為策劃一些具有社會報道價值或娛樂性的內(nèi)容，通過媒體平臺進行傳播,，最終形成病毒式傳播的目的,。