口碑它來源于消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的直接經(jīng)驗(yàn),，在很大程度上是在經(jīng)驗(yàn)偏離消費(fèi)者的預(yù)期時所產(chǎn)生的,。企業(yè)如何做口碑營銷：

1、通過權(quán)威媒體,、名人進(jìn)行“背書”,，為你的企業(yè)、品牌,、產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)

此舉對于新品牌,、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例，各大品牌每年都會花費(fèi)大量的費(fèi)用,，使其產(chǎn)品（衣服,、包包）出現(xiàn)在明星手上、甚至讓明星發(fā)產(chǎn)品的圖片,、文字到自己的社交媒體賬號（例如新浪微博）,，并通過時尚雜志等媒體平臺進(jìn)行大肆宣傳，借此凸顯產(chǎn)品的價值或者高貴,。

2,、通過搜索營銷的優(yōu)化，使有利于品牌的信息出現(xiàn)在首頁,，增強(qiáng)消費(fèi)者信心

通過編輯百度百科,、BBS稿件、問答,、微博優(yōu)化等手段,，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)搜索你的品牌關(guān)鍵詞時，出現(xiàn)的評價,，均是有利于品牌的內(nèi)容,。尤其目前越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣于利用微博進(jìn)行檢索真實(shí)信息，因此微博信息優(yōu)化,，也是企業(yè)在口碑營銷的重要任務(wù)之一。

3,、通過軟文（新聞）,，以第三方的角度詮釋品牌，增強(qiáng)權(quán)威性

以數(shù)碼產(chǎn)品為例,，各大數(shù)碼品牌商,，在新品上市來臨之前，均會通過媒體測評的形式,，為新品預(yù)熱,。消費(fèi)者通過權(quán)威的數(shù)碼媒體了解相關(guān)產(chǎn)品信息的時候，相對容易相信編輯所撰寫的內(nèi)容,，以此達(dá)到宣傳的目的,。

4、通過“話題事件”的形式進(jìn)行病毒式傳播

話題事件的本質(zhì)是品牌通過策劃或委托品牌策劃公司,，根據(jù)品牌,、產(chǎn)品的特性，人為策劃一些具有社會報(bào)道價值或娛樂性的內(nèi)容,，通過媒體平臺進(jìn)行傳播,，最終形成病毒式傳播的目的。