口碑它來源于消費者對某種產品或服務的直接經驗,，在很大程度上是在經驗偏離消費者的預期時所產生的,。企業(yè)如何做口碑營銷：

1,、通過權威媒體、名人進行“背書”,，為你的企業(yè),、品牌、產品奠定基礎

此舉對于新品牌,、新品上市來說十分重要,，以時尚界的營銷為例，各大品牌每年都會花費大量的費用,，使其產品（衣服,、包包）出現(xiàn)在明星手上、甚至讓明星發(fā)產品的圖片,、文字到自己的社交媒體賬號（例如新浪微博）,，并通過時尚雜志等媒體平臺進行大肆宣傳，借此凸顯產品的價值或者高貴,。

2,、通過搜索營銷的優(yōu)化，使有利于品牌的信息出現(xiàn)在首頁,，增強消費者信心

通過編輯百度百科,、BBS稿件、問答,、微博優(yōu)化等手段,，使消費者在互聯(lián)網搜索你的品牌關鍵詞時，出現(xiàn)的評價,，均是有利于品牌的內容,。尤其目前越來越多的消費者習慣于利用微博進行檢索真實信息，因此微博信息優(yōu)化,，也是企業(yè)在口碑營銷的重要任務之一,。

3、通過軟文（新聞）,，以第三方的角度詮釋品牌,，增強權威性

以數碼產品為例,，各大數碼品牌商,，在新品上市來臨之前，均會通過媒體測評的形式,，為新品預熱,。消費者通過權威的數碼媒體了解相關產品信息的時候，相對容易相信編輯所撰寫的內容,，以此達到宣傳的目的,。

4,、通過“話題事件”的形式進行病毒式傳播

話題事件的本質是品牌通過策劃或委托品牌策劃公司，根據品牌,、產品的特性,，人為策劃一些具有社會報道價值或娛樂性的內容，通過媒體平臺進行傳播,，最終形成病毒式傳播的目的,。