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本人今年剛高中畢業(yè)準(zhǔn)備上大學(xué)了,，兼職淘寶呢??！

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做業(yè)務(wù)員需要具備什么條件?

根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)的解釋?zhuān)^人員推銷(xiāo),，是指企業(yè)通過(guò)派出推銷(xiāo)人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談，作口頭陳述,，以推銷(xiāo)商品,，促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售。人員推銷(xiāo)的設(shè)計(jì)可以采取三種形式：? （1)可以建立自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，使用本企業(yè)的推銷(xiāo)人員來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,。在西方國(guó)家，企業(yè)自己的推銷(xiāo)隊(duì)伍的成員叫做推銷(xiāo)員,、銷(xiāo)售代表,、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售工程師,。這種推銷(xiāo)人員又分為兩類(lèi) ,，一類(lèi)是內(nèi)部推銷(xiāo)人員，他們一般在辦公室內(nèi)用電話(huà)等來(lái)聯(lián)系,、洽談業(yè)務(wù),，并接待可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人來(lái)訪(fǎng)；另一類(lèi)是外勤推銷(xiāo)人員,，他們作旅行推銷(xiāo),，上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。?

　　(2)企業(yè)可以使用專(zhuān)業(yè)合同推銷(xiāo)人員,。例如制造商的代理商,、銷(xiāo)售代理商、經(jīng)紀(jì)人等,， 按照其代銷(xiāo)額付給傭金,，西方國(guó)家的大公司甚至雇用國(guó)內(nèi)外退休的高級(jí)官員當(dāng)推銷(xiāo)員。?

　　(3)企業(yè)可以雇用兼職的售點(diǎn)推銷(xiāo)員,，在各種零售營(yíng)業(yè)場(chǎng)合,，用各種方式促銷(xiāo)，按銷(xiāo)售額比例提取傭金,，方式如產(chǎn)品操作演示,、現(xiàn)場(chǎng)模特、咨詢(xún)介紹等,。一般稱(chēng)這種促銷(xiāo)員為售點(diǎn)促銷(xiāo)小姐或促銷(xiāo)先生,。?

　　（二）人員推銷(xiāo)的任務(wù)及其工作步驟?

　　1.推銷(xiāo)人員的任務(wù)?

　　(1)探尋市場(chǎng)。推銷(xiāo)人員應(yīng)該尋求機(jī)會(huì),，發(fā)現(xiàn)潛在顧客,，創(chuàng)造需求，開(kāi)拓新的市場(chǎng),。?

　　(2)傳遞信息,。推銷(xiāo)人員要及時(shí)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和勞務(wù)信息，為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)決策的參 考資料,。?

　　(3)銷(xiāo)售產(chǎn)品,。?

　　(4)收集情報(bào)。推銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)過(guò)程中還要收集情報(bào),，反饋信息,。?

　　(5)開(kāi)展售前、售中,、售后服務(wù),。?

　　2.推銷(xiāo)人員的工作步驟?

　　一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)點(diǎn)的推銷(xiāo)商品包括這樣幾個(gè)步驟：尋找顧客,；顧客資格審查,；接近準(zhǔn)備；約見(jiàn),；面談,；成交。?

　　(1)尋找顧客：有很多種辦法,，如地毯式訪(fǎng)問(wèn)法,，連鎖介紹法，中心開(kāi)花法,，個(gè)人觀(guān)察法,， 廣告開(kāi)拓法，市場(chǎng)咨詢(xún)法,，資料查閱法等,。?

　　尋找顧客的目標(biāo)是找到準(zhǔn)顧客。準(zhǔn)顧客(Prospect),，指一個(gè)既可以獲益于某種推銷(xiāo)的商品,， 又有能力購(gòu)買(mǎi)這種商品的個(gè)人或組織。?

　　(2)顧客資格審查(Qualifying Prospects),。西方推銷(xiāo)人員中流傳這樣一件事：兩大公司各派一名推銷(xiāo)員,，到非洲去推銷(xiāo)皮鞋，開(kāi)拓新市場(chǎng),，到達(dá)目的地之后,，兩個(gè)推銷(xiāo)員各自給總公司拍了一封電報(bào),，其中之一是：“此地?zé)o市場(chǎng)，因?yàn)樗械娜瞬淮┬印?；另一個(gè)是：“此 地市場(chǎng)潛力很大,，因?yàn)樗械娜硕紱](méi)有鞋子可穿”。由于在對(duì)顧客進(jìn)行資格審查時(shí),，著眼點(diǎn) 不一樣,，結(jié)果就不一樣，影響到公司的營(yíng)銷(xiāo)策略不一樣,。?

　　(3)約見(jiàn)：推銷(xiāo)人員事先征得顧客同意接見(jiàn)的行動(dòng)過(guò)程,。?

　　一般來(lái)說(shuō),，一般顧客都不大歡迎推銷(xiāo)人員來(lái)訪(fǎng),。在美國(guó)有的機(jī)構(gòu)門(mén)口，甚至掛著這樣的牌子 ：“推銷(xiāo)員,、狗,、小偷、閑人,，請(qǐng)勿入內(nèi)”,。?

　　(4)接近，它包括：?

　?、偃绠a(chǎn)品接近法：推銷(xiāo)員直接利用推銷(xiāo)的產(chǎn)品引起顧客注意,，它適用于本身有吸引力、輕巧,、質(zhì)地優(yōu)良的商品,。?

　　②利益接近法：利用商品的實(shí)惠引起顧客注意和興趣,。?

　?、蹎?wèn)題接近法；?

　?、莛佡?zèng)接近法：推銷(xiāo)人員利用贈(zèng)品來(lái)引起顧客注意和興趣,，進(jìn)入面談。?

　　推銷(xiāo)員接近顧客時(shí),，一定要信心十足,，面帶微笑。國(guó)外推銷(xiāo)人員平時(shí)非常注意微笑訓(xùn)練,，甚至有人發(fā)明了所謂“G字微笑練習(xí)法”,，即每天早晨起床后對(duì)著鏡子念英文字母G，以訓(xùn)練笑 臉,，把微笑變成一件十分自然的事情,。?

　　(5)面談,。它是整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。?

　　推銷(xiāo)工作的一條黃金法則：不與顧客爭(zhēng)吵,。在面談中顧客往往會(huì)提出各種各樣的購(gòu)買(mǎi)異議,。 這些異議可分為：?

　　①需求異議：顧客自以為不需要推銷(xiāo)的商品,。?

　?、谪?cái)力異議：顧客自以為無(wú)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品。?

　?、蹤?quán)力異議：決策權(quán)力異議,，指顧客自以為無(wú)權(quán)購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品。?

　?、墚a(chǎn)品異議：指顧客自以為不應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)此種推銷(xiāo)品的一種異議,。?

　　⑤價(jià)格異議：指顧客自以為推銷(xiāo)品價(jià)格過(guò)高的一種異議,。?

　　另外還有貨源異議,，推銷(xiāo)人員異議，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間異議等,。?

　　推銷(xiāo)員處理購(gòu)買(mǎi)異議時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言技巧,，如汽車(chē)加油站的職員，與其說(shuō)“您需要加多少油? ”不如說(shuō)“我為您把油加滿(mǎn)吧!”飲食店招待員把“您喝點(diǎn)什么?”改為選擇問(wèn)句“您是喝咖啡,，還是甜點(diǎn)心?”這樣的問(wèn)話(huà)使顧客感到難以完全拒絕,；而“來(lái)點(diǎn)甜點(diǎn)心吧”和“來(lái)一杯咖啡吧”這樣兩問(wèn)句卻達(dá)不到那樣的效果。?

　　在交易中促使顧客額外購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品還是可能的,，但與問(wèn)話(huà)很有關(guān)系,，“您看一看，想買(mǎi)些什么?”這樣的問(wèn)話(huà)毫無(wú)意義,，很多顧客會(huì)不加思索地回答“什么