以客戶為中心的市場營銷的四個(gè)基本概念,？

1. 目標(biāo)市場：目標(biāo)市場是指企業(yè)選擇的特定市場細(xì)分，也就是要將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給哪些具有共同需求和特征的顧客群體,。通過明確定義目標(biāo)市場,，企業(yè)可以更好地了解顧客的需求,，并針對性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高市場競爭力,。

2. 顧客需求：顧客需求是指顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所追求的功能,、效果、價(jià)格等方面的期望和要求,。了解顧客的需求是市場營銷的基礎(chǔ),，只有滿足顧客的需求，才能建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)市場份額的增長,。

3. 顧客滿意：顧客滿意是指顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的感受和評價(jià)。顧客滿意度是衡量企業(yè)市場營銷績效的重要指標(biāo),，滿意的顧客更容易成為忠誠客戶,，推薦給他人，促進(jìn)企業(yè)口碑和長期業(yè)務(wù)增長,。

4. 關(guān)系營銷：關(guān)系營銷是指企業(yè)與顧客之間建立和發(fā)展長期穩(wěn)定的關(guān)系,，通過多種方式與顧客進(jìn)行溝通和互動(dòng)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的交易和合作,。關(guān)系營銷注重建立互信和共贏的合作關(guān)系，從而提高顧客忠誠度,、增加客戶生命周期價(jià)值,，幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

營銷的概念是什么,？

概念具體如下：（1）市場營銷的最終目的是“使個(gè)人或群體滿足欲望和需求”,。（2）交換是市場營銷的核心。（3）交換過程能否順利進(jìn)行,，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平。

營銷概念,？

營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。

市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊,，市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系,。

什么是營銷,什么是銷售？

1,、從概念上講

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。

銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找顧客,，與營銷相比,，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式。

2,、從結(jié)果來看

銷售更看重結(jié)果,，實(shí)施中追求的是效率，所以為人,、技巧,、經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇占成功的極大比例,。由于銷售的這種特性,，很容易導(dǎo)致，從事銷售的人失去長遠(yuǎn)的目光,。

營銷更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對策也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo)，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來,，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。

3、從目標(biāo)來看

銷售更側(cè)重于短,、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是一種重利,、輕市場的思維。

營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，其中，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。

4,、從市場來看

銷售更多是賣方市場，以生產(chǎn)者為導(dǎo)向,；營銷更多是買方市場,，以消費(fèi)者為導(dǎo)向。

擴(kuò)展資料：

營銷的主要過程有：

（1）包括市場調(diào)查,、市場分析,、生產(chǎn)決策、市場定位等,；

（2）包括新產(chǎn)品的研發(fā),、新產(chǎn)品的生產(chǎn)，營銷策劃,、品牌推廣,、市場宣傳、產(chǎn)品展示,、洽談簽約等,；

（3）包括產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運(yùn)輸,、貨款結(jié)算等,；

市場營銷的基礎(chǔ)是什么？

1,，市場營銷的基礎(chǔ)是,，要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),。

2,，市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客,；

3,，市場營銷相關(guān)策略，也是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。