4i營銷理論有哪些,？

4i營銷理論是一種客戶體驗(yàn)的基本原則，也是營銷的基礎(chǔ),，包括“Integrate”（整合）、“Inspire”（啟發(fā)）,、“Innovate”（創(chuàng)新）和“Interact”（交互）四個(gè)不同的概念,。通過實(shí)施4i營銷理論，能夠重新定義客戶體驗(yàn)與營銷,，促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的互動(dòng),，從而提升企業(yè)的市場競爭力。

什么是4C營銷理論,？

4Cs營銷理論

羅伯特·勞特朋提出的營銷思想

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ,，也稱“4C營銷理論”，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論,。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）,、成本（Cost）,、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購買成本,，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通,。

什么是7P理論？

7Ps營銷理論(TheMarketingTheoryof7Ps)

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P,，即：人（People）,、過程（Process）、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEvidence）,。

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)

　　1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P,，即：人（ People ）、過程（ Process）,、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）,。

[編輯]擴(kuò)展的3P

　　布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個(gè)P增加到了原有的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷,、渠道）營銷組合中,。包括產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷、人員,、有形展示和服務(wù)過程等7個(gè)要素,。

　　人員（People）： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中，這是7P營銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。 知識工作者,、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價(jià)值往往非常顯著,。

　　過程（Process）： 服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程（亦即消費(fèi)者管理流程）,，是市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。

　　有形展示（Physical Evidence）： 包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境， 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn),，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力。

[編輯]7Ps的核心

　　1,、揭示了員工的參與對整個(gè)營銷活動(dòng)的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，每個(gè)員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分,，都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來，真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

　　2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時(shí)的全過程，通過互動(dòng)溝通了解客戶在此過程中的感受,，使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者,，從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來滿足客戶的期望。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,，因?yàn)闋I銷是一個(gè)由各部門協(xié)作、全體員工共同參與的活動(dòng),，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證,。

[編輯]經(jīng)典案例：寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用

　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process、PeoPle,、PPhysical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點(diǎn)。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務(wù)及時(shí)尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗(yàn)必需在店內(nèi)才能發(fā)揮。

　　(1)店內(nèi)營銷,。

　　(2)對外營銷,。

　　寶島眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實(shí)戰(zhàn)案例

，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式,。

營銷理論的十大原理,？

知識營銷

　　知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳,，讓消費(fèi)者不僅知其然,，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念,，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,，達(dá)到拓寬市場的目的。

網(wǎng)絡(luò)營銷

　　就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng),。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié),，形成網(wǎng)絡(luò)營銷,。

綠色營銷

　　是指企業(yè)在整個(gè)營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費(fèi)者提供科學(xué)的,、無污染的,、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求,。

個(gè)性化營銷

　　即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系,，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,，及時(shí)地了解市場動(dòng)向和顧客需求,，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù),，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力,，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn),。

創(chuàng)新營銷

　　創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,，企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品，這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場營銷中的新做法,，包括營銷觀念的創(chuàng)新,、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新,，要做到這一點(diǎn),，市場營銷人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性，讓自己成為"新思維的開創(chuàng)者",。

整合營銷

　　這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn),，起步于90年代，倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授,。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合,，兩者共同面向市場，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,，聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購買積極性的因素,，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的目的,。

消費(fèi)聯(lián)盟

　　以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ)，以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營銷方式,。

連鎖經(jīng)營渠道

　　這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng),，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體,，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn),。

大市場營銷

　　大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,。該理論由美國營銷學(xué)家菲利浦?科特勒提出，他指出,，企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場,，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的,、心理的,、政治的、公共關(guān)系等手段,，以博得外國或地方各方面的合作與支持,，從而達(dá)到預(yù)期的目的。

綜合市場營銷溝通

　　這是一種市場營銷溝通計(jì)劃觀念,，即在計(jì)劃中對不同的溝通形式,，如一般性廣告、直接反應(yīng)廣告,、銷售促進(jìn),、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì)，并通過對分散的信息加以綜合,，將以上形式結(jié)合起來,，從而達(dá)到明確的、一致的及最大程度的溝通,。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果,，它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰?。一?xiàng)研究表明,，在美國，大型消費(fèi)品公司中上層管理人員及市場營銷人員有70%贊賞營銷溝通這一理念,，認(rèn)為是提高傳播效果的一種途徑,。