4i營(yíng)銷(xiāo)理論有哪些？

4i營(yíng)銷(xiāo)理論是一種客戶(hù)體驗(yàn)的基本原則,，也是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),，包括“Integrate”（整合）,、“Inspire”（啟發(fā)）,、“Innovate”（創(chuàng)新）和“Interact”（交互）四個(gè)不同的概念。通過(guò)實(shí)施4i營(yíng)銷(xiāo)理論,，能夠重新定義客戶(hù)體驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo),，促進(jìn)企業(yè)和客戶(hù)之間的互動(dòng)，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

什么是4C營(yíng)銷(xiāo)理論,？

4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論

羅伯特·勞特朋提出的營(yíng)銷(xiāo)思想

4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱(chēng)“4C營(yíng)銷(xiāo)理論”,，是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）,、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷(xiāo)售渠道策略,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通。

什么是7P理論,？

7Ps營(yíng)銷(xiāo)理論(TheMarketingTheoryof7Ps)

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P,，即：人（People）、過(guò)程（Process）,、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEvidence）,。

7Ps營(yíng)銷(xiāo)理論(The Marketing Theory of 7Ps)

　　1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P，即：人（ People ）,、過(guò)程（ Process）,、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）。

[編輯]擴(kuò)展的3P

　　布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個(gè)P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷(xiāo)、渠道）營(yíng)銷(xiāo)組合中,。包括產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷(xiāo),、人員、有形展示和服務(wù)過(guò)程等7個(gè)要素。

　　人員（People）： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中,，這是7P營(yíng)銷(xiāo)組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。 知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價(jià)值往往非常顯著。

　　過(guò)程（Process）： 服務(wù)通過(guò)一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程（亦即消費(fèi)者管理流程）,，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素。

　　有形展示（Physical Evidence）： 包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,， 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費(fèi)者的無(wú)形消費(fèi)體驗(yàn),，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力,。

[編輯]7Ps的核心

　　1、揭示了員工的參與對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,，每個(gè)員工做的每件事都將是客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)感受的一部分，都將對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中來(lái),，真正發(fā)揮員工的主人翁地位。

　　2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)的全過(guò)程,，通過(guò)互動(dòng)溝通了解客戶(hù)在此過(guò)程中的感受，使客戶(hù)成為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的參與者,，從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來(lái)滿足客戶(hù)的期望,。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)重視內(nèi)部各部門(mén)之間分工與合作過(guò)程的管理，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)由各部門(mén)協(xié)作,、全體員工共同參與的活動(dòng),，而部門(mén)之間的有效分工與合作是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證。

[編輯]經(jīng)典案例：寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組合應(yīng)用

　　寶島眼鏡的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)就是7P里的Process,、PeoPle、PPhysical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)外的使用上仍然是重點(diǎn),。寶島眼鏡對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)主題是：專(zhuān)業(yè)、服務(wù)及時(shí)尚,。專(zhuān)業(yè)及服務(wù)的體驗(yàn)必需在店內(nèi)才能發(fā)揮,。

　　(1)店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。

　　(2)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)。

　　寶島眼鏡一步一步發(fā)展成為中國(guó)眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實(shí)戰(zhàn)案例

,，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)的變化,，采用多種營(yíng)銷(xiāo)方法相組合的方式,。

營(yíng)銷(xiāo)理論的十大原理？

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)

　　知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響,，通過(guò)科普宣傳,，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然,，重新建立新的產(chǎn)品概念,，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,，尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

綠色營(yíng)銷(xiāo)

　　是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),，向消費(fèi)者提供科學(xué)的,、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),，并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式,，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

　　即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注,、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案,，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù),，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,，并應(yīng)用信息,，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力,，以多品種,、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn),。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

　　創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,，這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新做法,，包括營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新,、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新,，要做到這一點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,，讓自己成為"新思維的開(kāi)創(chuàng)者",。

整合營(yíng)銷(xiāo)

　　這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，起步于90年代,，倡導(dǎo)者是美國(guó)的舒爾茲教授,。這種理論是制造商和經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)思想上的整合，兩者共同面向市場(chǎng),，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的,。

消費(fèi)聯(lián)盟

　　以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ),，以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。

連鎖經(jīng)營(yíng)渠道

　　這是一種縱向發(fā)展的垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，是由生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷(xiāo)售相結(jié)合,，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是一種挑戰(zhàn)。

大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,。該理論由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦?科特勒提出,，他指出，企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng),，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的,、政治的,、公共關(guān)系等手段，以博得外國(guó)或地方各方面的合作與支持,，從而達(dá)到預(yù)期的目的,。

綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通

　　這是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通計(jì)劃觀念，即在計(jì)劃中對(duì)不同的溝通形式，如一般性廣告,、直接反應(yīng)廣告,、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì),，并通過(guò)對(duì)分散的信息加以綜合,，將以上形式結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到明確的,、一致的及最大程度的溝通,。這種溝通方式可以帶來(lái)更多的信息及更好的銷(xiāo)售效果，它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,、地點(diǎn)把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰?。一?xiàng)研究表明，在美國(guó),，大型消費(fèi)品公司中上層管理人員及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有70%贊賞營(yíng)銷(xiāo)溝通這一理念,，認(rèn)為是提高傳播效果的一種途徑。