辯論題目:正方顧客永遠(yuǎn)是正確的。反方：顧客并非永遠(yuǎn)正確,？

這題目要從字面以外的意思考慮,，所謂顧客永遠(yuǎn)是正確的,，代表的是一種服務(wù)顧客的理念，而反方的點在于服務(wù)的提供者本身有不能違背的底限,，底限與服務(wù)內(nèi)容沖突的時候要堅守自己的底限,。

超市店長的演講"顧客永遠(yuǎn)是對的"的理解？

我們的存在是因為顧客的要求而存在,。

我們所經(jīng)營的服務(wù)的都不是顧客想要的,，怎樣生存。在服務(wù)方面 只有顧客勝利了 你才是真正的勝利,。如果我們僥幸用我們的各種方式?jīng)]有滿足顧客的無理的有理的需求,，解決了我們所謂的投訴。實際上我們已經(jīng)是失敗了,。顧客的口碑重要相信你知道 顧客的口碑=顧客每周到店的次數(shù)*購物金額*100 相反 如果顧客不滿 你的口碑就是負(fù)數(shù)

為什么顧客在市場營銷重要,？

市場是由買家和賣家構(gòu)成的，商品是他們之間的橋梁,。而商品的最終結(jié)局是到消費者的手中使用,。商品的質(zhì)量評價，來自消費者在使用過程中商品質(zhì)量的表現(xiàn),。感覺好,，就會產(chǎn)生再次合作購買的行為，并且會產(chǎn)生傳播效應(yīng),。

在整個市場過程中,，消費者的使用評價起到了重中之重的位置。所以,，一個產(chǎn)品從開發(fā)到成為流通的商品,，是需要圍繞消費者來轉(zhuǎn)的,，這也就是為什么一本營銷課程書籍大半是圍繞，顧客調(diào)查,，顧客心理,，針對性的訴求等等。

哪怕是高科技企業(yè)引導(dǎo)消費,，那也是圍繞顧客為中心,。因為顧客，是所有商品的歸宿,。 只有牢固樹立以顧客為中心的營銷觀念,，才能為顧客更好的服務(wù)，才能贏得顧客,。

給顧客洗臉的正確步驟,？

以下是給顧客洗臉的正確步驟：

1. 讓顧客坐在椅子上，并把頭發(fā)蓋上干毛巾,，防止水滴進(jìn)眼睛和耳朵里,。

2. 幫助顧客卸妝、清潔面部,，洗掉臉上的污垢和油脂,。

3. 用溫水徹底清洗干凈，務(wù)必注意耳朵和下巴等小細(xì)節(jié)部位,。

4. 輕輕按摩顧客的面部,，幫助面部血液循環(huán)，緩解疲勞,。

5. 選擇適合顧客皮膚的潔面產(chǎn)品涂在手上，由下巴起,，以輕微的按摩型按摩臉部,，切記避開眼睛周圍。

6. 用水再次清洗干凈,，確保沒有任何潔面產(chǎn)品殘留,。

7. 倒入適量爽膚水或者化妝水按在面部，幫助調(diào)節(jié)肌膚的水油平衡,，緩解可能肌膚咳癢等問題,。

8. 最后，涂上面霜或乳液,，幫助肌膚保濕,，并充分吸收。

注：根據(jù)需要,，可以在全臉洗凈后添加舒適的面膜,，如補水,、美白、去黑頭等作用的面膜,。

市場營銷定位正確的是,？

市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置。 市場定位是由美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特在1972年提出的,，其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的,，給人印象鮮明的形象,，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市場定位是市場營銷學(xué)中一個非常重要的概念,，市場上常見主流商業(yè)管理課程如MBA、EMBA等均對“市場定位”有詳細(xì)介紹,。 促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要,，對廣告宣傳(Advertising)、銷售促進(jìn)(Sales Promotion),、公共關(guān)系(Public relation)與人員推銷(Personal selling)等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合,。

顧客價值導(dǎo)向的市場營銷的目標(biāo)與內(nèi)容？

目標(biāo)：以優(yōu)異的客戶價值,，保留并造就忠誠的客戶,，從而在競爭中立于不敗之地。內(nèi)容：顧客總價值：包括產(chǎn)品價值,，服務(wù)價值,，人員價值和形象價值。

顧客總成本：包括時間成本,，精神和精力成本,。顧客總價值減去顧客減成本，得到顧客讓度價值,。是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的顧客感受到的實際價值,。

在旅游業(yè)中如何理解顧客永遠(yuǎn)是對的？

如何理解顧客永遠(yuǎn)是對的,，我曾經(jīng)做為旅游業(yè)的一名導(dǎo)游就來親身經(jīng)歷來回答你,。

“顧客永遠(yuǎn)是對的”跟“顧客就是上帝”是服務(wù)行業(yè)中最常見的兩句話，本人作為一線的導(dǎo)游員也在內(nèi)心深處時常提醒自己,，“顧客永遠(yuǎn)是對的”,、“顧客就是上帝”。要做到為顧客排憂解難,，開開心心出游,，平平安安回家,。

我在帶團(tuán)游覽中，以服務(wù)顧客為準(zhǔn),，努力做到每次旅途中顧客第一,，服務(wù)至上，沒有壞顧客,，只有沒服務(wù)到位,。記得有一次帶團(tuán)出行，車上為本市散客團(tuán),，就是顧客之間相互不認(rèn)識組成的一個旅游團(tuán),，在到景點買門票時候，因車上大人小孩門票不同就出了差錯,，有的人帶孩子身高已經(jīng)超過了,，就得買大人票。有的顧客不理解,，明明是個孩子,，為什么要買大人票，我就跟顧客解釋,，景點景區(qū)都是按照身高來的,，就跟做火車公交一樣，超過身高得買全票,。而且景點景區(qū)的門票售賣都是經(jīng)過物價局和旅游管理部門審核批準(zhǔn)后才實行的,。經(jīng)過這么的解釋顧客才同意補錢給超高的孩子買了成人票。

有時候顧客也是為了自己的面子在跟你較勁,，只要態(tài)度溫和,，說話語氣隨和一般顧客也會順坡下驢的也就不計較了。以上是我對“顧客永遠(yuǎn)是對的”一點小小的理解,。

顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代市場營銷的基本觀念,？

是的。顧客導(dǎo)向也就是以顧客的需求為導(dǎo)向,。在市場需求瞬息萬變，產(chǎn)銷矛盾日益突出,，市場競爭不斷加劇的情況下,，企業(yè)要考慮的不是從生產(chǎn)者自身出發(fā)以現(xiàn)有產(chǎn)品吸引消費者，而是從消費者需求出發(fā),，如何更有效地組織生產(chǎn)和銷售的問題,。顧客導(dǎo)向體現(xiàn)的就是市場營銷觀念。

倒熱水給顧客的正確流程,？

端茶倒水的禮儀：

一,、茶具要清

客人進(jìn)屋后,，先讓坐，后備茶,。

沖茶之前,，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具,，難免沾上灰塵,、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍,。

在沖茶,、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯,。這樣,，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮,。

二,、茶水要適量

茶葉不宜過多，也不宜太少,。

茶葉過多,，茶味過濃；茶葉太少,，沖出的茶沒什么味道,。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好,。

再說倒茶,，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿,，太滿了容易溢出,，把桌子、凳子,、地板弄濕,。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳,，使賓主都很難為情,。

當(dāng)然，也不宜倒得太少,。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

三,、端茶要得法

雙手端茶時,，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳,，另一只手托住杯底,，把茶端給客人。

沒有杯耳的茶杯不能用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送,。

四,、添茶

如果杯子里需要添茶了，要義不容辭地去做,。添茶的時候要先給客人添茶最后再給自己添,。

顧客進(jìn)店正確的開場白？

1 顧客進(jìn)店時,，開場白是非常重要的,，它可以幫助建立良好的關(guān)系，提高銷售轉(zhuǎn)化率,。2 正確的開場白應(yīng)該包括問候語和介紹自己的身份,，例如“歡迎光臨！我是本店的銷售顧問,，請問您需要什么幫助嗎,？”3 此外，還可以根據(jù)顧客的需求和情況進(jìn)行個性化的開場白,，例如“您好,，看起來您對這款產(chǎn)品很感興趣，我可以給您介紹一下它的特點和優(yōu)勢,?！毖由靸?nèi)容：除了開場白，接待顧客還需要注意其他細(xì)節(jié),，例如微笑,、眼神交流、禮貌用語等,，這些都可以讓顧客感受到店員的專業(yè)和熱情,，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量和口碑。