辯論題目:正方顧客永遠(yuǎn)是正確的。反方：顧客并非永遠(yuǎn)正確,？

這題目要從字面以外的意思考慮,，所謂顧客永遠(yuǎn)是正確的,，代表的是一種服務(wù)顧客的理念,，而反方的點(diǎn)在于服務(wù)的提供者本身有不能違背的底限,，底限與服務(wù)內(nèi)容沖突的時(shí)候要堅(jiān)守自己的底限。

超市店長的演講"顧客永遠(yuǎn)是對的"的理解,？

我們的存在是因?yàn)轭櫩偷囊蠖嬖凇?/p>我們所經(jīng)營的服務(wù)的都不是顧客想要的，怎樣生存,。在服務(wù)方面 只有顧客勝利了 你才是真正的勝利,。如果我們僥幸用我們的各種方式?jīng)]有滿足顧客的無理的有理的需求，解決了我們所謂的投訴,。實(shí)際上我們已經(jīng)是失敗了,。顧客的口碑重要相信你知道 顧客的口碑=顧客每周到店的次數(shù)*購物金額*100 相反 如果顧客不滿 你的口碑就是負(fù)數(shù)

為什么顧客在市場營銷重要？

市場是由買家和賣家構(gòu)成的,，商品是他們之間的橋梁,。而商品的最終結(jié)局是到消費(fèi)者的手中使用。商品的質(zhì)量評價(jià)，來自消費(fèi)者在使用過程中商品質(zhì)量的表現(xiàn),。感覺好,，就會(huì)產(chǎn)生再次合作購買的行為，并且會(huì)產(chǎn)生傳播效應(yīng),。

在整個(gè)市場過程中,，消費(fèi)者的使用評價(jià)起到了重中之重的位置。所以,，一個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到成為流通的商品,，是需要圍繞消費(fèi)者來轉(zhuǎn)的，這也就是為什么一本營銷課程書籍大半是圍繞,，顧客調(diào)查,，顧客心理，針對性的訴求等等,。

哪怕是高科技企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi),，那也是圍繞顧客為中心。因?yàn)轭櫩?，是所有商品的歸宿,。 只有牢固樹立以顧客為中心的營銷觀念，才能為顧客更好的服務(wù),，才能贏得顧客,。

給顧客洗臉的正確步驟？

以下是給顧客洗臉的正確步驟：

1. 讓顧客坐在椅子上,，并把頭發(fā)蓋上干毛巾,，防止水滴進(jìn)眼睛和耳朵里。

2. 幫助顧客卸妝,、清潔面部,，洗掉臉上的污垢和油脂。

3. 用溫水徹底清洗干凈,，務(wù)必注意耳朵和下巴等小細(xì)節(jié)部位,。

4. 輕輕按摩顧客的面部，幫助面部血液循環(huán),，緩解疲勞,。

5. 選擇適合顧客皮膚的潔面產(chǎn)品涂在手上，由下巴起,，以輕微的按摩型按摩臉部,，切記避開眼睛周圍。

6. 用水再次清洗干凈,，確保沒有任何潔面產(chǎn)品殘留,。

7. 倒入適量爽膚水或者化妝水按在面部，幫助調(diào)節(jié)肌膚的水油平衡，緩解可能肌膚咳癢等問題,。

8. 最后,，涂上面霜或乳液，幫助肌膚保濕,，并充分吸收,。

注：根據(jù)需要，可以在全臉洗凈后添加舒適的面膜,，如補(bǔ)水,、美白、去黑頭等作用的面膜,。

市場營銷定位正確的是,？

市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置。 市場定位是由美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特在1972年提出的,，其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的,，給人印象鮮明的形象,，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市場定位是市場營銷學(xué)中一個(gè)非常重要的概念,，市場上常見主流商業(yè)管理課程如MBA、EMBA等均對“市場定位”有詳細(xì)介紹,。 促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要,，對廣告宣傳(Advertising)、銷售促進(jìn)(Sales Promotion),、公共關(guān)系(Public relation)與人員推銷(Personal selling)等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合,。

顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場營銷的目標(biāo)與內(nèi)容？

目標(biāo)：以優(yōu)異的客戶價(jià)值,，保留并造就忠誠的客戶,，從而在競爭中立于不敗之地。內(nèi)容：顧客總價(jià)值：包括產(chǎn)品價(jià)值,，服務(wù)價(jià)值,，人員價(jià)值和形象價(jià)值。

顧客總成本：包括時(shí)間成本,，精神和精力成本。顧客總價(jià)值減去顧客減成本,，得到顧客讓度價(jià)值,。是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。

在旅游業(yè)中如何理解顧客永遠(yuǎn)是對的？

如何理解顧客永遠(yuǎn)是對的,，我曾經(jīng)做為旅游業(yè)的一名導(dǎo)游就來親身經(jīng)歷來回答你,。

“顧客永遠(yuǎn)是對的”跟“顧客就是上帝”是服務(wù)行業(yè)中最常見的兩句話，本人作為一線的導(dǎo)游員也在內(nèi)心深處時(shí)常提醒自己,，“顧客永遠(yuǎn)是對的”,、“顧客就是上帝”。要做到為顧客排憂解難,，開開心心出游,，平平安安回家。

我在帶團(tuán)游覽中,，以服務(wù)顧客為準(zhǔn),，努力做到每次旅途中顧客第一，服務(wù)至上,，沒有壞顧客,，只有沒服務(wù)到位。記得有一次帶團(tuán)出行,，車上為本市散客團(tuán),，就是顧客之間相互不認(rèn)識組成的一個(gè)旅游團(tuán)，在到景點(diǎn)買門票時(shí)候,，因車上大人小孩門票不同就出了差錯(cuò),，有的人帶孩子身高已經(jīng)超過了，就得買大人票,。有的顧客不理解,，明明是個(gè)孩子，為什么要買大人票,，我就跟顧客解釋,，景點(diǎn)景區(qū)都是按照身高來的，就跟做火車公交一樣,，超過身高得買全票,。而且景點(diǎn)景區(qū)的門票售賣都是經(jīng)過物價(jià)局和旅游管理部門審核批準(zhǔn)后才實(shí)行的。經(jīng)過這么的解釋顧客才同意補(bǔ)錢給超高的孩子買了成人票,。

有時(shí)候顧客也是為了自己的面子在跟你較勁,，只要態(tài)度溫和，說話語氣隨和一般顧客也會(huì)順坡下驢的也就不計(jì)較了,。以上是我對“顧客永遠(yuǎn)是對的”一點(diǎn)小小的理解,。

顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代市場營銷的基本觀念？

是的,。顧客導(dǎo)向也就是以顧客的需求為導(dǎo)向,。在市場需求瞬息萬變,，產(chǎn)銷矛盾日益突出，市場競爭不斷加劇的情況下,，企業(yè)要考慮的不是從生產(chǎn)者自身出發(fā)以現(xiàn)有產(chǎn)品吸引消費(fèi)者,，而是從消費(fèi)者需求出發(fā)，如何更有效地組織生產(chǎn)和銷售的問題,。顧客導(dǎo)向體現(xiàn)的就是市場營銷觀念,。

倒熱水給顧客的正確流程？

端茶倒水的禮儀：

一,、茶具要清

客人進(jìn)屋后,，先讓坐，后備茶,。

沖茶之前,，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具,，難免沾上灰塵,、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍,。

在沖茶,、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯,。這樣,，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮,。

二,、茶水要適量

茶葉不宜過多，也不宜太少,。

茶葉過多,，茶味過濃；茶葉太少,，沖出的茶沒什么味道,。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好,。

再說倒茶,，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿,，太滿了容易溢出,，把桌子、凳子,、地板弄濕,。不小心,，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情,。

當(dāng)然，也不宜倒得太少,。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,，會(huì)使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意,。

三,、端茶要得法

雙手端茶時(shí)，對有杯耳的茶杯,，通常是用一只手抓住杯耳,，另一只手托住杯底，把茶端給客人,。

沒有杯耳的茶杯不能用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送,。

四、添茶

如果杯子里需要添茶了,，要義不容辭地去做,。添茶的時(shí)候要先給客人添茶最后再給自己添。

顧客進(jìn)店正確的開場白,？

1 顧客進(jìn)店時(shí),，開場白是非常重要的，它可以幫助建立良好的關(guān)系,，提高銷售轉(zhuǎn)化率,。2 正確的開場白應(yīng)該包括問候語和介紹自己的身份，例如“歡迎光臨,！我是本店的銷售顧問,，請問您需要什么幫助嗎？”3 此外,，還可以根據(jù)顧客的需求和情況進(jìn)行個(gè)性化的開場白,，例如“您好，看起來您對這款產(chǎn)品很感興趣,，我可以給您介紹一下它的特點(diǎn)和優(yōu)勢,。”延伸內(nèi)容：除了開場白,，接待顧客還需要注意其他細(xì)節(jié),，例如微笑、眼神交流,、禮貌用語等,，這些都可以讓顧客感受到店員的專業(yè)和熱情,，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量和口碑。