關系營銷的本質(zhì)特征？

1,、雙向溝通 在關系營銷中,，溝通應該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享,，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關者的支持與合作,。

2、合作 一般而言,，關系有兩種基本狀態(tài),，即對立和合作。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎,。

3,、雙贏 即關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益,。

4,、親密關系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用,。因此關系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,，還必須讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足。

5,、控制 關系營銷要求建立專門的部門,，用以跟蹤顧客、分銷商,、供應商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關系的動態(tài)變化，及時采取措施消除關系中的不穩(wěn)定因素和不利于關系各方利益共同增長因素,。此外,，通過有效的信息反饋，也有利于企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務,，更好地滿足市場的需求,。

營銷與商業(yè)的本質(zhì)關系？

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,，其核心是以消費者需求為導向,，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)商業(yè)什么。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。商業(yè)主要是以固有產(chǎn)品或服務來吸引,、尋找顧客，與營銷相比,，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 商業(yè)更看重結(jié)果，實施中追求的是效率,，所以為人,、技巧、經(jīng)驗,、機遇占成功的極大比例,。由于商業(yè)的這種特性，很容易導致,，從事商業(yè)的人失去長遠的目光。概念上,，商業(yè)是一種以內(nèi)向外的思維,，而目前,，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌馁I方市場，商業(yè)的思維方式已很難適合當前的市場需求,。從而可以說商業(yè)更側(cè)重于短,、中期目標的實現(xiàn)，是一種重利,、輕市場的思維,。 營銷也看重結(jié)果，但它更善于分析研究市場,，并做出相應對策,；但市場營銷的一個重要要素是‘整合’，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標,，與市場需求有機結(jié)合起來,，并密切關注競爭者的情況和可能采取的措施。 營銷往往以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標,，以切實有效的戰(zhàn)術謀策達成中短期目標,，其中，商業(yè)只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。而營銷的這些特性,，會激發(fā)、訓練從事這項工作的人的長遠商業(yè)目光及把握市場機會的欲望和能力,。概念上,，營銷是一種以外向內(nèi)的思維，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠發(fā)展,，同時也是一種以市場為本的謀利思維。 從商業(yè)與營銷的區(qū)別談到兩種不同的思維,，其實說的只是兩重現(xiàn)象,。誰都清楚：現(xiàn)實中，商業(yè)與營銷在企業(yè)中應是相輔相成的兩個部門的,，缺一不可,。那么又為什么有如上說法呢？原因在于,，當前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況導致國內(nèi)企業(yè)多數(shù)還只是處于一個剛剛意識到營銷的重要性,，剛剛重視市場營銷的階段，所以關于營銷的理解和應用多數(shù)是一種模仿狀態(tài),，這樣,，當然在所難免的要有一些錯誤的理解與行為了。而我們討論的商業(yè)與營銷,，正是為現(xiàn)實中的一些有著錯誤的營銷認識的企業(yè)或者個人做的一次解剖,，希望大家明白導致錯誤的營銷認識,，其實歸跟就是，以上所述的商業(yè)與營銷的兩種不同思維的原因,。

營銷的本質(zhì)是什么,？

營銷

但凡是跑過業(yè)務，

上過幾天班的,，

做過生意的都能叨叨幾句,，

什么廣告，文案,，傳播,，新媒體，品牌,，推廣.....

還有說營銷就是銷售的,。

這里說點老師不講的，

其他地方估計也聽不到的,。

營銷作為一種思維的存在,，

而非具體的科學。

到底啥是營銷,？

營銷無非(1)認準買家,，(2)滿足需求，(3)獲得回報的過程,。

1.認準買家

買家,，要不捧「錢場」，要不捧「人場」

受眾（只分享,，不購買）

顧客（只購買,，不分享）

粉絲（又分享，又購買）

除了這三種,，其他都別搭理,，浪費你時間，經(jīng)歷,，金錢,。

2滿足需求

需求，無非痛癢點——

所謂痛,，什么讓買家深惡痛絕,？給他甩開對手一條街的解決方案。

所謂癢,，什么讓買家心癢難耐,？當他要更快的馬車，給他看汽車。

如何滿足需求——

產(chǎn)品勾魂,，講的是用產(chǎn)品的使用價值,、體驗價值,、傳播價值,，讓你的產(chǎn)品「賣得掉」

渠道奪心，講的是精妙操盤線下,、電商,、微商渠道，讓你的產(chǎn)品「買得到」

傳播洗腦,，講的是用眼球經(jīng)濟,、情感經(jīng)濟、行為經(jīng)濟,，擊穿自媒體,、口碑媒體、付費媒體,，讓你的產(chǎn)品「傳得開」,。

3.獲得回報

回報，唯利是圖——

銷售額是賺當下的錢,。讓買家立刻買,。

品牌是為了一直賺錢。讓買家一直買,、還拉身邊人來買,。

如何獲得回報——

讓顧客肉體、心理,、靈魂的感知超值,，讓受眾一見鐘情；

用人物,、場景,、商品為元素設游戲，買家終生上癮,。

除了創(chuàng)業(yè),，人生處處是營銷

從你出生開始，你母親給你喝奶,，讓你別哭,，這是最開始的營銷

戀愛是營銷

當買家是對象：

那么營銷就是認準對象，滿足需求,，獲得回報的過程,。

認準對象有啥標準，大體有誰，自己最有把握搞定誰,？她/他的Mr/Mrs.Right標準,；

滿足需求按對象心中Mr.Right的標準打磨自己（產(chǎn)品勾魂），總在對的時間地點若即若離（渠道奪心）,，證明你就是Mr/Mrs.Right（傳播洗腦）,；

獲得回報一被子或一輩子

職場是營銷

當買家是老板，得到這樣一個定義：

職場就是就是認準老板,，滿足需求,，獲得回報的過程。

認準老板老板大體有誰,，自己追隨誰最有前途,？她/他的人才標準。

滿足需求按老板的人才標準打磨自己,，并為公司持續(xù)貢獻價值（產(chǎn)品勾魂）,，有意沒意讓老板看見（渠道奪心），有意沒意讓老板聽見（傳播洗腦）,。

獲得回報升職加薪,，當上總經(jīng)理，出任CEO,。

人生是營銷

當買家是夢想,，得到這樣一個定義：

人生就是就是認準夢想，滿足需求,，獲得回報的過程,。

認準生活世間有什么樣的夢想？自己要選擇什么夢想,？

滿足需求打磨夢想自我（產(chǎn)品勾魂）,，踐行夢想之路（渠道奪心），向往夢想之光（傳播洗腦）,。

獲得回報做人有了夢想,，跟咸魚就有了分別。

所以問：什么是營銷,。

答：營銷作為思維無所不在,，當你用營銷思維觀想世界，萬事萬物萬人皆可營銷

金融營銷的本質(zhì)是什么,？

金融營銷的本質(zhì)是以金融顧客需求為目標,，以市場為作用對象，運用各種策路,，為經(jīng)濟服務,，為社會服務,，滿足顧客需求，從而發(fā)展自身,。作為一種哲學思想,，它從根本上否定了金融企業(yè)處于工商企業(yè)中心的地位，銀行是“樞紐”,、“中心”是在一定歷史條件下的一種表面現(xiàn)象,。

營銷的本質(zhì)是什么特征？

菲利普·科特勒說,，營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過程,，在其所著作《營銷管理》將營銷定義為“識別目前尚未滿足的需求和欲望,，估量和確定需求量的大小,，選擇和決定企業(yè)能最好的為它服務的目標市場，并且用適當?shù)漠a(chǎn)品,、勞務和計劃,，以便為目標市場服務。

企業(yè)營銷的本質(zhì)是什么,？

企業(yè)營銷的本質(zhì)是：促進商業(yè)或服務的銷售,高效率回款,同時對商品或服務的質(zhì)量進行反饋,形成良性循環(huán),。

營銷的核心本質(zhì)是什么？

我的觀點是:發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求才是營銷的本質(zhì),。發(fā)現(xiàn)需求是營銷的開始,，滿足需求是營銷的完成。其他的目標人群,、品牌定位,、市場推廣、廣告等等只是營銷的一種表現(xiàn)形式,，只代表了營銷的一個面,。

發(fā)現(xiàn)需求，需要深入市場,，需要站在消費者的角度,，做出深刻洞察；滿足需求,，需要塑造價值,，傳遞價值。這才是整個營銷的整個過程,。

真正理解了營銷的核心內(nèi)涵,，您才有可能做好營銷。如果沒有高尚的道德,，您不可能具備同理心,，深刻洞察需求；如果沒有工匠精神，您不可能塑造出好的產(chǎn)品價值,；如果沒有科學的傳播手段,，您不可能把好的產(chǎn)品價值傳遞給需要的顧客?？偠灾?，營銷是一項高尚的事業(yè)，是一項值得人尊敬的事業(yè),。

創(chuàng)業(yè)營銷的本質(zhì)是什么,？

這本質(zhì)就是打動客戶，就是這么簡單

營銷策略的本質(zhì),？

營銷策略的實質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價值,，滿足客戶的需求。

迪士尼的營銷本質(zhì),？

三,、迪斯尼樂園的經(jīng)營理念 事實上，迪斯尼樂園的成功之處,，不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件,，更重要的在于其服務質(zhì)量管理的經(jīng)驗和軟件，核心部分是迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式,。 經(jīng)營理念之一：給游客以歡樂 通過主題公園的形式,，迪斯尼致力提供高品質(zhì)、高標準和高質(zhì)量的娛樂服務,。同時,，公司還提供餐飲，銷售旅游紀念品,，經(jīng)營度假賓館,、交通運輸和其他服務支持行業(yè)。然而整個迪斯尼經(jīng)營業(yè)務的核心仍是“迪斯尼樂園”本身,，該樂園生命力在于能否使游客歡樂,。 其實，游客對歡樂的體驗,，客觀上是對員工們服務質(zhì)量的一種評價,。游客們在一系列關鍵時刻中體驗著服務質(zhì)量，并會記住其中最好的和最差的,。因此,，公司“給游客以歡樂”的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為落實到每一員工的具體工作中，成為員工們的工作理念和服務承諾,。 經(jīng)營理念之二：營造歡樂氛圍 由游客和員工共同營造迪斯尼樂園的歡樂氛圍,。這其中,，員工起著主導作用。主導作用具體表現(xiàn)在對游客的服務行為表示上,。這種行為包括微笑,、眼神交流、令人愉悅的行為,、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細節(jié)上,。引導游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。游客們能同藝術家同臺舞蹈,，參與電影配音,，制作小型電視片，通過計算機影像合成成為動畫片中的主角,，親身參與升空,、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等,。 經(jīng)營理念之三：把握游客需求 為了準確把握游客需求,，迪斯尼致力于研究“游客學”。在這一理念指導下,，迪斯尼站在游客的角度，審視自身每一項經(jīng)營決策,。 調(diào)查統(tǒng)計部每年要開展200余項市場調(diào)查和咨詢項目,，研究成果提供給財務部。財務部根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和可供選擇的方案,，找出結(jié)論性意見,，以確定新的預算和投資。營銷部重點研究游客們對未來娛樂項目的期望,、游玩熱點和興趣轉(zhuǎn)移,。信息中心存貯了大量關于游客需求和偏好的信息。信訪部的工作是盡快把有關信件送到責任人手中并及時報告管理上層,，保證顧客投訴得到及時處理,。工程部的責任是設計和開發(fā)新的游玩項目，并確保園區(qū)的技術服務質(zhì)量?，F(xiàn)場走訪是了解游客需求最重要的工作,，同時，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作有誤,，及時加以糾正,。 經(jīng)營理念之四：提高員工素質(zhì) 管理者應具備創(chuàng)新能力和高超的領導藝術。領導對未來發(fā)展應規(guī)劃全新的藍圖,，并以此激勵員工,。?

?2 明確崗位職責,。迪斯尼樂園中的每一工作崗位都有詳盡的書面職務說明。同時強調(diào)紀律,、認真和努力工作,。統(tǒng)一服務處事原則。公司提供統(tǒng)一服務處事