關(guān)系營銷的本質(zhì)特征,？

1,、雙向溝通 在關(guān)系營銷中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作,。

2,、合作 一般而言，關(guān)系有兩種基本狀態(tài),，即對立和合作,。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ)。

3,、雙贏 即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益,，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。

4,、親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用。因此關(guān)系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。

5、控制 關(guān)系營銷要求建立專門的部門,，用以跟蹤顧客,、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關(guān)系的動態(tài)變化,，及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。此外,，通過有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場的需求,。

營銷與商業(yè)的本質(zhì)關(guān)系,？

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費者需求為導(dǎo)向,，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)商業(yè)什么,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。商業(yè)主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引,、尋找顧客,，與營銷相比，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 商業(yè)更看重結(jié)果,，實施中追求的是效率，所以為人,、技巧,、經(jīng)驗、機遇占成功的極大比例,。由于商業(yè)的這種特性,，很容易導(dǎo)致，從事商業(yè)的人失去長遠的目光,。概念上,，商業(yè)是一種以內(nèi)向外的思維,，而目前，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌馁I方市場,，商業(yè)的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求,。從而可以說商業(yè)更側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實現(xiàn),，是一種重利,、輕市場的思維。 營銷也看重結(jié)果,，但它更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對策；但市場營銷的一個重要要素是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標(biāo),，與市場需求有機結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。 營銷往往以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，以切實有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達成中短期目標(biāo)，其中,，商業(yè)只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。而營銷的這些特性，會激發(fā),、訓(xùn)練從事這項工作的人的長遠商業(yè)目光及把握市場機會的欲望和能力,。概念上，營銷是一種以外向內(nèi)的思維,，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠發(fā)展，同時也是一種以市場為本的謀利思維,。 從商業(yè)與營銷的區(qū)別談到兩種不同的思維,，其實說的只是兩重現(xiàn)象。誰都清楚：現(xiàn)實中,，商業(yè)與營銷在企業(yè)中應(yīng)是相輔相成的兩個部門的,，缺一不可。那么又為什么有如上說法呢,？原因在于,，當(dāng)前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)多數(shù)還只是處于一個剛剛意識到營銷的重要性，剛剛重視市場營銷的階段,，所以關(guān)于營銷的理解和應(yīng)用多數(shù)是一種模仿狀態(tài),，這樣，當(dāng)然在所難免的要有一些錯誤的理解與行為了,。而我們討論的商業(yè)與營銷,，正是為現(xiàn)實中的一些有著錯誤的營銷認識的企業(yè)或者個人做的一次解剖，希望大家明白導(dǎo)致錯誤的營銷認識,，其實歸跟就是,，以上所述的商業(yè)與營銷的兩種不同思維的原因。

營銷的本質(zhì)是什么,？

營銷

但凡是跑過業(yè)務(wù),，

上過幾天班的，

做過生意的都能叨叨幾句,，

什么廣告,，文案，傳播,，新媒體,，品牌，推廣.....

還有說營銷就是銷售的,。

這里說點老師不講的,，

其他地方估計也聽不到的。

營銷作為一種思維的存在,，

而非具體的科學(xué),。

到底啥是營銷？

營銷無非(1)認準(zhǔn)買家,，(2)滿足需求,，(3)獲得回報的過程。

1.認準(zhǔn)買家

買家,，要不捧「錢場」,，要不捧「人場」

受眾（只分享，不購買）

顧客（只購買,，不分享）

粉絲（又分享,，又購買）

除了這三種，其他都別搭理,，浪費你時間,，經(jīng)歷，金錢,。

2滿足需求

需求,，無非痛癢點——

所謂痛，什么讓買家深惡痛絕,？給他甩開對手一條街的解決方案,。

所謂癢，什么讓買家心癢難耐,？當(dāng)他要更快的馬車,，給他看汽車,。

如何滿足需求——

產(chǎn)品勾魂，講的是用產(chǎn)品的使用價值,、體驗價值,、傳播價值，讓你的產(chǎn)品「賣得掉」

渠道奪心,，講的是精妙操盤線下,、電商、微商渠道,，讓你的產(chǎn)品「買得到」

傳播洗腦,，講的是用眼球經(jīng)濟、情感經(jīng)濟,、行為經(jīng)濟,，擊穿自媒體、口碑媒體,、付費媒體,，讓你的產(chǎn)品「傳得開」。

3.獲得回報

回報,，唯利是圖——

銷售額是賺當(dāng)下的錢,。讓買家立刻買。

品牌是為了一直賺錢,。讓買家一直買,、還拉身邊人來買。

如何獲得回報——

讓顧客肉體,、心理,、靈魂的感知超值，讓受眾一見鐘情,；

用人物,、場景、商品為元素設(shè)游戲,，買家終生上癮,。

除了創(chuàng)業(yè)，人生處處是營銷

從你出生開始,，你母親給你喝奶,，讓你別哭，這是最開始的營銷

戀愛是營銷

當(dāng)買家是對象：

那么營銷就是認準(zhǔn)對象,，滿足需求,，獲得回報的過程。

認準(zhǔn)對象有啥標(biāo)準(zhǔn),，大體有誰,，自己最有把握搞定誰,？她/他的Mr/Mrs.Right標(biāo)準(zhǔn)；

滿足需求按對象心中Mr.Right的標(biāo)準(zhǔn)打磨自己（產(chǎn)品勾魂）,，總在對的時間地點若即若離（渠道奪心）,，證明你就是Mr/Mrs.Right（傳播洗腦）；

獲得回報一被子或一輩子

職場是營銷

當(dāng)買家是老板,，得到這樣一個定義：

職場就是就是認準(zhǔn)老板，滿足需求,，獲得回報的過程,。

認準(zhǔn)老板老板大體有誰，自己追隨誰最有前途,？她/他的人才標(biāo)準(zhǔn),。

滿足需求按老板的人才標(biāo)準(zhǔn)打磨自己，并為公司持續(xù)貢獻價值（產(chǎn)品勾魂）,，有意沒意讓老板看見（渠道奪心）,，有意沒意讓老板聽見（傳播洗腦）。

獲得回報升職加薪,，當(dāng)上總經(jīng)理,，出任CEO。

人生是營銷

當(dāng)買家是夢想,，得到這樣一個定義：

人生就是就是認準(zhǔn)夢想,，滿足需求，獲得回報的過程,。

認準(zhǔn)生活世間有什么樣的夢想,？自己要選擇什么夢想？

滿足需求打磨夢想自我（產(chǎn)品勾魂）,，踐行夢想之路（渠道奪心）,，向往夢想之光（傳播洗腦）。

獲得回報做人有了夢想,，跟咸魚就有了分別,。

所以問：什么是營銷。

答：營銷作為思維無所不在,，當(dāng)你用營銷思維觀想世界,，萬事萬物萬人皆可營銷

金融營銷的本質(zhì)是什么？

金融營銷的本質(zhì)是以金融顧客需求為目標(biāo),，以市場為作用對象,，運用各種策路，為經(jīng)濟服務(wù),，為社會服務(wù),，滿足顧客需求,，從而發(fā)展自身。作為一種哲學(xué)思想,，它從根本上否定了金融企業(yè)處于工商企業(yè)中心的地位,，銀行是“樞紐”、“中心”是在一定歷史條件下的一種表面現(xiàn)象,。

營銷的本質(zhì)是什么特征,？

菲利普·科特勒說，營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過程,，在其所著作《營銷管理》將營銷定義為“識別目前尚未滿足的需求和欲望,，估量和確定需求量的大小，選擇和決定企業(yè)能最好的為它服務(wù)的目標(biāo)市場,，并且用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、勞務(wù)和計劃，以便為目標(biāo)市場服務(wù),。

企業(yè)營銷的本質(zhì)是什么,？

企業(yè)營銷的本質(zhì)是：促進商業(yè)或服務(wù)的銷售,高效率回款,同時對商品或服務(wù)的質(zhì)量進行反饋,形成良性循環(huán)。

營銷的核心本質(zhì)是什么,？

我的觀點是:發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求才是營銷的本質(zhì),。發(fā)現(xiàn)需求是營銷的開始，滿足需求是營銷的完成,。其他的目標(biāo)人群,、品牌定位、市場推廣,、廣告等等只是營銷的一種表現(xiàn)形式,，只代表了營銷的一個面。

發(fā)現(xiàn)需求,，需要深入市場,，需要站在消費者的角度，做出深刻洞察,；滿足需求,，需要塑造價值，傳遞價值,。這才是整個營銷的整個過程,。

真正理解了營銷的核心內(nèi)涵，您才有可能做好營銷,。如果沒有高尚的道德,，您不可能具備同理心，深刻洞察需求；如果沒有工匠精神,，您不可能塑造出好的產(chǎn)品價值,；如果沒有科學(xué)的傳播手段，您不可能把好的產(chǎn)品價值傳遞給需要的顧客,?？偠灾瑺I銷是一項高尚的事業(yè),，是一項值得人尊敬的事業(yè),。

創(chuàng)業(yè)營銷的本質(zhì)是什么？

這本質(zhì)就是打動客戶,，就是這么簡單

營銷策略的本質(zhì),？

營銷策略的實質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價值，滿足客戶的需求,。

迪士尼的營銷本質(zhì)？

三,、迪斯尼樂園的經(jīng)營理念 事實上,，迪斯尼樂園的成功之處，不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件,，更重要的在于其服務(wù)質(zhì)量管理的經(jīng)驗和軟件,，核心部分是迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式。 經(jīng)營理念之一：給游客以歡樂 通過主題公園的形式,，迪斯尼致力提供高品質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的娛樂服務(wù)。同時,，公司還提供餐飲,，銷售旅游紀念品，經(jīng)營度假賓館,、交通運輸和其他服務(wù)支持行業(yè),。然而整個迪斯尼經(jīng)營業(yè)務(wù)的核心仍是“迪斯尼樂園”本身，該樂園生命力在于能否使游客歡樂,。 其實,，游客對歡樂的體驗，客觀上是對員工們服務(wù)質(zhì)量的一種評價,。游客們在一系列關(guān)鍵時刻中體驗著服務(wù)質(zhì)量,，并會記住其中最好的和最差的。因此,，公司“給游客以歡樂”的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為落實到每一員工的具體工作中,，成為員工們的工作理念和服務(wù)承諾。 經(jīng)營理念之二：營造歡樂氛圍 由游客和員工共同營造迪斯尼樂園的歡樂氛圍。這其中,，員工起著主導(dǎo)作用,。主導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在對游客的服務(wù)行為表示上。這種行為包括微笑,、眼神交流,、令人愉悅的行為、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細節(jié)上,。引導(dǎo)游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式,。游客們能同藝術(shù)家同臺舞蹈，參與電影配音,，制作小型電視片,，通過計算機影像合成成為動畫片中的主角，親身參與升空,、跳樓,、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等。 經(jīng)營理念之三：把握游客需求 為了準(zhǔn)確把握游客需求,，迪斯尼致力于研究“游客學(xué)”,。在這一理念指導(dǎo)下，迪斯尼站在游客的角度,，審視自身每一項經(jīng)營決策,。 調(diào)查統(tǒng)計部每年要開展200余項市場調(diào)查和咨詢項目，研究成果提供給財務(wù)部,。財務(wù)部根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和可供選擇的方案,，找出結(jié)論性意見，以確定新的預(yù)算和投資,。營銷部重點研究游客們對未來娛樂項目的期望,、游玩熱點和興趣轉(zhuǎn)移。信息中心存貯了大量關(guān)于游客需求和偏好的信息,。信訪部的工作是盡快把有關(guān)信件送到責(zé)任人手中并及時報告管理上層,，保證顧客投訴得到及時處理。工程部的責(zé)任是設(shè)計和開發(fā)新的游玩項目,，并確保園區(qū)的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場走訪是了解游客需求最重要的工作，同時,，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作有誤,，及時加以糾正。 經(jīng)營理念之四：提高員工素質(zhì) 管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。領(lǐng)導(dǎo)對未來發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍圖,，并以此激勵員工,。?

?2 明確崗位職責(zé)。迪斯尼樂園中的每一工作崗位都有詳盡的書面職務(wù)說明,。同時強調(diào)紀律,、認真和努力工作。統(tǒng)一服務(wù)處事原則,。公司提供統(tǒng)一服務(wù)處事