從本質(zhì)上來說市場營銷是什么活動(dòng),？

為客戶創(chuàng)造價(jià)值,滿足客戶需求,。

市場營銷（Marketing）,，又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng),、銷售行為的過程,。

市場營銷活動(dòng)的中心是？

市場營銷活動(dòng)的中心主題是,，根據(jù)不同階段的運(yùn)營目的來設(shè)置不同的市場活動(dòng)內(nèi)容,。

例如，近期運(yùn)營的目標(biāo)是拉攏新用戶,，那么市場營銷活動(dòng),，就要進(jìn)行促銷、配送等有助于拉新拓客的活動(dòng)內(nèi)容,。

運(yùn)營近期的目標(biāo)是促進(jìn)老客戶回籠,，那么設(shè)置的市場活動(dòng)就要是返利、回饋一類的促進(jìn)老用戶活躍的活動(dòng),。

什么是成功的市場營銷活動(dòng),？

通過一個(gè)好的營銷活動(dòng)不僅能提高網(wǎng)站知名度,，還能建立企業(yè)在活動(dòng)參與者心中的好感,，甚至能將同行的顧客直接奪過來，成功的前提是你必須精心策劃一個(gè)足夠吸引人的,，有針對性的,，然后強(qiáng)有力執(zhí)行的活動(dòng)，好的營銷活動(dòng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)要素：

吸引度：

一個(gè)活動(dòng)的成功與否最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是前期是否能吸引人的眼球,，是否能讓訪客得到足夠的關(guān)注,，所以活動(dòng)的主題必須創(chuàng)新，抓住訪客的心理,，能讓訪客心里舒服的無怪乎心里上的和事實(shí)存在的獎(jiǎng)品,，如果你的活動(dòng)既能帶給活動(dòng)參與者自我價(jià)值和榮譽(yù)感的體現(xiàn)，又能給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，那么這類活動(dòng)定能吸引大部分訪客積極參與,。

針對性：

活動(dòng)主題不可太過廣泛，不能為了吸引參與者就盲目的擴(kuò)大范圍,，即使吸引了成千上萬個(gè)參與者,，但最后的效果無疑是會(huì)讓人失望的。活動(dòng)的主題必須是和公司產(chǎn)品,，企業(yè)品牌相符合,，所面對人群必須是有潛在消費(fèi)需求的群體，還包括場地的選擇,，活動(dòng)舞臺(tái)的搭建,，活動(dòng)獎(jiǎng)品的選定，活動(dòng)時(shí)間等等,，這些都要充分了解你的目標(biāo)群體后才能做出正確的選擇,。

可信度：

可信度對知名度比較高的網(wǎng)站來說輕而易舉，訪客可以毫不忌諱的參加活動(dòng),，但對于剛起步的網(wǎng)站,，想讓訪客輕而易舉的來積極參與就存在一定的阻礙，必要時(shí)可以借助訪客比較熟悉的品牌網(wǎng)站來進(jìn)行合作,，在活動(dòng)過程中可挑選比較有代表性的參與者來對產(chǎn)品進(jìn)行試用,，讓參與者親自說出產(chǎn)品的好壞，有了好評,，自然就沒有參與者會(huì)懷疑了,！

執(zhí)行，應(yīng)變能力：

一個(gè)精心的策劃是活動(dòng)成功的根本保證,，但活動(dòng)最終能否最大化將營銷效果體現(xiàn)出來,，還需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力來做保證！執(zhí)行要貫徹于整個(gè)活動(dòng)中的：活動(dòng)流程,，人員安排,，活動(dòng)組織，突發(fā)時(shí)間應(yīng)變處理,，沒有人能保證在活動(dòng)中不出現(xiàn)任何意外,，一旦意外出現(xiàn)活動(dòng)效果將大打折扣，前期的精心準(zhǔn)備也都是徒勞,，所以要竟可能的把各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題都想出來,，最好的選擇就是在活動(dòng)之前模擬訓(xùn)練，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者充分熟悉活動(dòng)的流程,。將活動(dòng)意外降低到0.0001,！

傳播力度：

一個(gè)活動(dòng)的成功與否就在于舉辦方是否被參與者，參與者身邊的朋友所接受,，也就是企業(yè)品牌的宣傳度,，這是衡量營銷活動(dòng)的最重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)品牌的宣傳體現(xiàn)在營銷活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，活動(dòng)前：精彩的活動(dòng)內(nèi)容必勾起訪客參與,，了解的欲望和關(guān)注。活動(dòng)中：把握好活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，與用戶積極互動(dòng),，在這個(gè)過程中讓用戶對產(chǎn)品和企業(yè)品牌有充分的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)成功后：通過其他推廣宣傳渠道對活動(dòng)大肆宣傳,，讓更多的人認(rèn)識(shí)，了解企業(yè),。

市場營銷與國際營銷的區(qū)別,？

國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷的延伸與擴(kuò)展。國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的不同：

1.營銷環(huán)境不同（一個(gè)是國內(nèi)環(huán)境一個(gè)是國外環(huán)境,，國外環(huán)境并不被熟悉,，更復(fù)雜）。

2.市場營銷組合策略有所區(qū)別,。（在產(chǎn)品策略上,，定價(jià)策略上，分銷策略上及促銷策略上都不一樣）,。

3.國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更為復(fù)雜,。

什么是國際市場營銷？

國際市場營銷（International marketing）是指商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國家的消費(fèi)者或用戶手中的過程,。換而言之,，國際市場營銷是一種跨國界的社會(huì)和管理過程，是企業(yè)通過計(jì)劃,，定價(jià)促銷和引導(dǎo),，創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并在國際市場上進(jìn)行交換，以滿足多國消費(fèi)者的需要和獲取利潤的活動(dòng),。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,，各國企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)日益同國際市場發(fā)生緊密的聯(lián)系，許多企業(yè)由過去考慮“應(yīng)該在國內(nèi)什么地方建立新廠或開辟市場”發(fā)展到考慮“應(yīng)該在世界什么地方制造或銷售新產(chǎn)品”,。也就是說，企業(yè)跨國經(jīng)營,，不僅把國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到國際市場,，而且在海外投資建廠生產(chǎn)及在國外銷售產(chǎn)品。如美國通用汽車公司,、可口可樂,、麥當(dāng)勞等是典型的跨國公司。

國際貿(mào)易政策如何影響企業(yè)的國際市場營銷活動(dòng),？

1）,、把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，提升企業(yè)的效率與整體競爭力,。發(fā)揮技術(shù)中心的作用,，大量更新科研管理設(shè)備，加大科技成果轉(zhuǎn)化力度,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,、提高，提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2）,、管理好應(yīng)收帳款，不要形成壞,、爛賬,；對于那些，貨款不能及時(shí)回籠的客戶,，要緊密監(jiān)控,。必要時(shí)，放棄這些客戶,。哪怕單價(jià)再高,，也再所不惜！因?yàn)?，中小型企業(yè)的資金有限,，貨款脫得太多太久，就意味著倒閉,，只有到手的錢,，才是錢，空頭支票,，有誘惑力,。但沒有實(shí)際價(jià)值！

3）,、及時(shí)轉(zhuǎn)觀念,，充分用好中小企業(yè)的靈活、快速反應(yīng)能力優(yōu)勢,。

4）,、利用好流動(dòng)資金，收縮遠(yuǎn)期投入,、慎接遠(yuǎn)期定單或欠款定單,，不要盲目擴(kuò)張！ 5）,、在客戶服務(wù)上,，應(yīng)全程跟蹤反饋,，確保客服的及時(shí)到位,。為客戶度過這難關(guān),，提供我們力所能及的支持。同時(shí),，也能很好的接收與處理好客戶的所有反饋,。提升企業(yè)的服務(wù)能力與質(zhì)量！

6）,、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),，將企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行合理的調(diào)配，讓人員優(yōu)勢發(fā)揮到極限,，但最好避免裁員引發(fā)人心不安減低生產(chǎn)效率影響公司穩(wěn)定性,；

7）、開辟新的市場,。如果東盟,、印度、中南美等地

8）,、嘗試出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,，加大國內(nèi)市場的開發(fā)力度。相對歐盟市場,，國內(nèi)市場的需求相對更穩(wěn)定些,。

9）、建設(shè)自主運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái),，整合資源進(jìn)行海外推廣,，貿(mào)易伙伴網(wǎng)正是我們整合企業(yè)海外推廣整體營銷理念推出的新型貿(mào)易平臺(tái)，通過幫助企業(yè)自主建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)和結(jié)合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，以低成本,、高效率幫助企業(yè)更好的樹立品牌，在競爭中更勝一籌,！ 在國際金融危機(jī)方興未艾,，逐步影響該國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的時(shí)刻，正是中國制造企業(yè)開拓更多國際市場的機(jī)會(huì),。不過,，只有主打自創(chuàng)品牌，擁有自己的營銷渠道才能在國際競爭中立足,。

國際時(shí)尚營銷和市場營銷的區(qū)別？

市場營銷是指在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng),、銷售行為的過程,。

2.

國際營銷是指企業(yè)超越本國國境進(jìn)行的市場經(jīng)營活動(dòng)。

3.

聯(lián)系性：國際市場營銷和市場營銷相比,，從營銷原理和營銷方法上看大體相同,，企業(yè)在國內(nèi)營銷中所開展的那些工作，如營銷調(diào)研,、環(huán)境分析,、營銷戰(zhàn)略的制定、目標(biāo)市場選擇,，以及產(chǎn)品,、定價(jià)、銷售渠道,、促銷等方面的營銷決策和實(shí)施,，也適用于國際市場營銷。

4.

區(qū)別：國際營銷環(huán)境的差異性,。由于世界各國的地理位置,、資源狀況、政治經(jīng)濟(jì)制度,、法律法規(guī),、生產(chǎn)力發(fā)展水平以及文化背景等方面存在著較大的差別，所以影響國際市場營銷的環(huán)境與國內(nèi)市場營銷相比也就有了較大的差異,，甚至有時(shí)大相徑庭,。這種差異至少帶來了雙重困難：一方面，由于母國與目標(biāo)市場國家的環(huán)境不同,，在市場營銷中的一些可控因素到了國際市場營銷中就可能成為不可控因素,。另一方面，由于不同目標(biāo)國家的環(huán)境有差異,，所以,，適應(yīng)某國環(huán)境的市場營銷不一定能適應(yīng)其他國家的環(huán)境。 國際市場營銷系統(tǒng)的復(fù)雜性,。營銷系統(tǒng)是指融入有組織交換活動(dòng)的各種相互作用,、相互影響的參加者、市場,、流程或力量的總和,。與營銷系統(tǒng)相比,，國際營銷系統(tǒng)更加復(fù)雜。

市場營銷活動(dòng)的核心是什么,？

市場營銷活動(dòng)的核心是滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求.所以從市場需求出發(fā),產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù),獲得收益.

國際市場營銷企業(yè)的基本趨勢是,？

1 營銷網(wǎng)絡(luò)化 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和快速發(fā)展，為全世界幾十億人提供了統(tǒng)一的交互和認(rèn)知的平臺(tái),，任何有野心在國際市場上占據(jù)一席之地的企業(yè)都絕不可能放棄這樣一個(gè)舞臺(tái),。特別是對于消費(fèi)類產(chǎn)品企業(yè)，以及服務(wù)企業(yè)來說,，假如你在這個(gè)時(shí)代還沒有玩通互聯(lián)網(wǎng),，那么你想在國際市場上占有一席之地是比較困難的。

越來越多的跨國企業(yè)加大了網(wǎng)絡(luò)營銷的投入

2 營銷高知識(shí)化 有能力負(fù)責(zé)進(jìn)行跨國市場營銷的人才要求越來越高,，越來越多的企業(yè)將自己的營銷工作交給專業(yè)的事務(wù)所或者營銷公司完成,，跨國營銷已經(jīng)引領(lǐng)了全行業(yè)的專業(yè)化趨勢。

3 目標(biāo)市場更加細(xì)化 像幾十年前福特出口一部T型小汽車時(shí),，不用考慮這輛車會(huì)被賣到墨西哥還是中國那種一種產(chǎn)品打遍天下的模式現(xiàn)在已經(jīng)越來越不好使了,，不管是汽車，點(diǎn)子,，IT還是家化行業(yè),，越來越多的跨國巨頭開始針對不同的細(xì)分市場推出針對市場打造的產(chǎn)品

小米為了印度市場專門打造的I系列深受印度消費(fèi)者的歡迎

4 營銷策略個(gè)體化 產(chǎn)品的個(gè)人定制越來越多的開始投入應(yīng)用，未來像電腦,，手機(jī),，汽車這樣易于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，個(gè)人按需定制很可能都會(huì)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,。

5 品牌全球一致化 和產(chǎn)品分工越來越細(xì)正好相反的是,，越來越多之前僅在國界內(nèi)營銷的品牌開始全球化的擴(kuò)張，越來越多的消費(fèi)者得到了更多的消費(fèi)選擇,。

6 品牌形象國際化 國際市場營銷已經(jīng)跨過產(chǎn)品競爭,，進(jìn)入到品牌營銷的新階段。許多國際馳名品牌已經(jīng)成為一個(gè)國家的臉面和名片,，一榮俱榮一損俱損,。

作為國家的臉面，一國著名品牌和企業(yè)的危機(jī)對于國家的打擊不亞于一次經(jīng)濟(jì)衰退

7 營銷活動(dòng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任 主流企業(yè)已經(jīng)開始主動(dòng)把自己的企業(yè)文化和道德準(zhǔn)則,，與社會(huì)的輿論方向,，以及國際主流的價(jià)值觀統(tǒng)一起來，讓人們在消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，把給自己的品牌注入更多正能量,。

如何評估市場營銷活動(dòng)的效果？

競爭無處不在，企業(yè)總會(huì)絞盡腦汁層出不窮各類活動(dòng)方案,，吸引老客戶,、刺激新客戶,。銀行也不例外,，為了刺激更多的客戶使用我行卡消費(fèi)，持續(xù)不斷地舉行市場活動(dòng),，動(dòng)輒投入百萬以上,，然而活動(dòng)效果如何？如何開展合理的活動(dòng)效果評估,？介紹兩種主流的方案：

一,、指標(biāo)體系法

在活動(dòng)上線的初期，為了及時(shí)監(jiān)控活動(dòng)表現(xiàn),、優(yōu)化活動(dòng)方案,，通常會(huì)圍繞活動(dòng)目的列出一套活動(dòng)評估指標(biāo)體系，在活動(dòng)開展以及后期復(fù)盤階段,，羅列對比活動(dòng)前,、后指標(biāo)表現(xiàn)或活動(dòng)期間參與戶、非參與戶的指標(biāo)表現(xiàn),，以及結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營常見劃分維度進(jìn)行分解分析,，以此論述活動(dòng)效果并提出策略建議。

例如,，我行在22年初舉行了3類不同的新戶開門紅活動(dòng),，目的是培養(yǎng)新戶使用我行卡的消費(fèi)習(xí)慣，規(guī)則為：達(dá)標(biāo)客戶可以用類似8元超低價(jià)購買大禮包,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)付款時(shí)立減一定金額,。為此，我們設(shè)計(jì)了一套活動(dòng)關(guān)注指標(biāo)體系,，包活：新戶數(shù),、達(dá)標(biāo)、領(lǐng)取,、使用客戶數(shù),、實(shí)動(dòng)率、快捷支付綁定率等,，橫向?qū)Ρ攘?類活動(dòng)在各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，縱向?qū)Ρ攘嘶顒?dòng)前和活動(dòng)期間3類活動(dòng)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，總結(jié)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間新戶使用活動(dòng)度明顯提升以及3類活動(dòng)的優(yōu)劣勢,，同時(shí)結(jié)合區(qū)域,、年齡、學(xué)歷等客群屬性維度進(jìn)行拆解分析,，提出了面向不同客群的優(yōu)化建議,。

二,、A/B測試?yán)碚?/b>

A/B測試是一種隨機(jī)測試，將同質(zhì)性的兩個(gè)群體進(jìn)行不同行為的試驗(yàn)觀察,，根據(jù)行為表現(xiàn)進(jìn)而評估試驗(yàn)效果,。現(xiàn)如今很多市場活動(dòng)都在線上展開，客戶通過APP參加活動(dòng)享受優(yōu)惠,，一些客戶基數(shù)較大的互聯(lián)網(wǎng)公司特別習(xí)慣于采用A/B測試評估活動(dòng),，A/B測試更像是一種理論被靈活應(yīng)用于各類場景。

場景一：比較A,、B兩種活動(dòng)方案,，哪種策略更適合全面鋪開；

針對版本優(yōu)化升級,，當(dāng)我們對A,、B方案拿不定注意的時(shí)候，通過控制關(guān)鍵影響變量進(jìn)行分層抽樣,，從全量客戶中隨機(jī)抽取少量客戶分成A,、B兩組，分別參加A,、B方案,，根據(jù)客戶點(diǎn)擊率等指標(biāo)判定哪種活動(dòng)方案效果更為理想。

場景二：活動(dòng)前期預(yù)留活動(dòng)組和對照組,，支持后期單個(gè)活動(dòng)評估;

在活動(dòng)開始之前,，我們可以采用分層抽樣的方式，選取兩組同質(zhì)客戶作為活動(dòng)組A和對照組B,，活動(dòng)組A設(shè)計(jì)為參加活動(dòng),，對照組B控制為不參加活動(dòng)，在活動(dòng)后期對比A,、B客群的指標(biāo)表現(xiàn),，據(jù)此判斷活動(dòng)是否對經(jīng)營指標(biāo)有良好促進(jìn)作用、是否值得進(jìn)一步加大力度全面推開,。

我行針對面向全量流通戶的開放性活動(dòng),，通常會(huì)采用此方案計(jì)算新增消費(fèi)金額和實(shí)動(dòng)率，例如,，前不久剛結(jié)束的錢包置頂活動(dòng),，事前預(yù)留一部分客戶作為對照組，計(jì)算新增消費(fèi)金額的時(shí)候采用‘增-增’的概念,，如下：

考慮到即使不舉行活動(dòng),，客戶在時(shí)間上也存在自然增長的趨勢，這樣做的好處是：剔除了客戶自然增長的部分，更為實(shí)際的估計(jì)了活動(dòng)帯來的消費(fèi)新増,。

場景三：將參加活動(dòng)的人作為活動(dòng)組,，活動(dòng)后期抽取參照組，評估單個(gè)活動(dòng);

日常經(jīng)營過程中,，指標(biāo)體系法評估活動(dòng)效果應(yīng)該是最為常見的,，然而針對一些諸如收入類的指標(biāo)我們總希望能量化出活動(dòng)帶來的新增收入，但是同一時(shí)期市場經(jīng)營動(dòng)作非常多,，很難界定活動(dòng)自身帶來的新增收入,，上述方案二是一種很好的解決方案，然而當(dāng)確定將活方案面向全量客戶鋪開后,，也就是說所有的客戶都可以無門檻的參加活動(dòng)時(shí)，不再預(yù)留活動(dòng)組和對照組,，事后我們將如何評估活動(dòng)新增消費(fèi)金額,？

類似地，我行基于A/B測試?yán)碚撻_展一波逆操作繼而正向評估,。例如,，我行長期舉行一種成功消費(fèi)入賬一筆可抽一次積分的活動(dòng)，我們會(huì)將月度參加活動(dòng)的客戶作為活動(dòng)組A,，在余下未參加活動(dòng)的客戶中劃定影響指標(biāo),、開展分層抽樣，抽出等量客群作為對照組B,，接下來參照方案二采用‘增-增’的方式計(jì)算活動(dòng)組新增消費(fèi)金額,。