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酒店營銷的工作重點是什么?

2023-10-22 04:39:04營銷對象1

酒店營銷的工作重點是什么,?

  一,、酒店營銷主任主要工作職責如下:  1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系;  2,、高效認知和掌握銷售線索,;  3、代表酒店相關銷售活動,;  4,、發(fā)揮創(chuàng)造力,為開發(fā)酒店產(chǎn)品和拓展銷售做出貢獻,;  5,、仔細計劃與客戶的會面,對預定的客戶實施客戶關系管理,,完成銷售目標,;  6,、在銷售拜訪的活動中,,按照集團和亞太區(qū)的集團規(guī)定實施交叉銷售;  7,、在所負責的市場區(qū)域內,,監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況;  8,、準備銷售報告,,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進,;  9,、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內營造酒店的知名度,;  10,、在所負責的區(qū)域內,與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,,并確保其實現(xiàn),、  11、主動參與,,完成各種銷售報告,;  12、協(xié)助計劃和配合銷售活動,;  13,、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料;  14,、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,;  15、不斷地對部門給予持續(xù)建議及支持;  16,、按上級指示完成酒店的市場銷售任務,;  17、執(zhí)行銷售經(jīng)理交代的其它任務,?! 《⑷温氁螅骸 ?,、優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力,;  2、有過2年以上高級酒店銷售部或前臺工作經(jīng)驗;  3,、大專及以上學歷,,市場營銷等相關專業(yè);  4,、性格開朗,,形象氣質佳,反應敏捷,、表達能力強,,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,;  5,、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識,;  6,、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn),。

醫(yī)院的營銷人員該怎么工作,?

醫(yī)院的營銷人員其實也是去找一些客人,當然找的都是那種他做手術也可以不做也可以,,這樣的一些東西,,大多數(shù)和別人聊天就能夠聊得到。

景區(qū)營銷管理工作的重點是什么,?

工作重點是,,維護和維持景區(qū)的正常運行。

企業(yè)營銷工作重點是什么意思,?

一,、從時間維度看

前端做好營銷策劃。如消費者洞察,,市場調研分析,,市場、產(chǎn)品、品牌定位,,產(chǎn)品策劃,,營銷策劃,產(chǎn)品樣板市場選擇與推廣策劃,,渠道選擇與包裝,,團隊培訓,廣告策劃,,營銷工具設計等,。

中端做好銷售執(zhí)行。如員工任務分解實施督導,,媒體采購及發(fā)布組合與監(jiān)控,,產(chǎn)品上架與終端亮化包裝,終端導購,、促銷與維護,,促銷活動策劃實施。

后端做好反饋調整,。如用戶消費體驗感受信息采集,,用戶滿意度、抱怨點調查,,終端、渠道銷量統(tǒng)計分析,,市場增長速度及覆蓋率,、占有率統(tǒng)計分析等。

二,、從關鍵要素看

產(chǎn)品策劃,。產(chǎn)品是聯(lián)接消費者的橋梁與核心,是營銷的核心,。要做好產(chǎn)品的糸統(tǒng)策劃,,如產(chǎn)品包裝設計,產(chǎn)品命名,,產(chǎn)品概念設計,,產(chǎn)品賣點提煉,產(chǎn)品價值塑造等,。

傳播策劃,。產(chǎn)品策劃好了,要通過一些媒體,,渠道把產(chǎn)品的賣點與價值傳播給消費者,,影響打動消費者。需做好媒體選擇與組合,廣告創(chuàng)意與策劃,,廣告投放與評估,,廣告到達率與覆蓋率優(yōu)化等。

消費洞察,。找準自己的目標市場,,根據(jù)目標市場選擇做好市場定位,根據(jù)定位鎖定目標消費人群,,對目標消費者做好深度訪談,、洞察,做好消費者畫像,,把握其消費痛點,。

如何做好營銷人員的培訓工作?

做好企業(yè)的營銷工作非常重要,,我結合公司的實際情況談一談企業(yè)應如何做營銷,。

我們主要從以下三點進行工作:

一、有一個先進的營銷理念和思路

1,、營銷理念,。

平時經(jīng)常和營銷人員講一個觀點,銷售工作是想出來的而不是干出來的,,這話聽起來好像是謬論,,工作應該是真抓實干干出來的、市場是跑出來的,,怎么是想出來的呢,?但是從另一個角度來講,做營銷工作必須要有一個詳細的方案,、思路,,否則你去開發(fā)市場或做工作可能會無的放矢、誤打誤撞,,會影響戰(zhàn)機,,得不償失。我們當初成立公司營銷團隊的時候面臨很多困難,,為此我跟大家反復強調三個問題“有信心,、有耐心、有恒心”,。

首先要有信心,。對自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心,如果自己對自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心,,那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢,?我認為,,自信心的培訓和鍛煉是成功營銷的開始和基礎。對于一個剛剛成立的企業(yè),,在做宣傳的時候,,要揚長避短,要多宣傳自己的長處,,增加自信心,。

第二要有耐心。做營銷工作,,好多時候面臨的是等待,、拒絕,堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質,。

第三要有恒心,。很多事情只要比別人再多堅持五分鐘就有成功的機會。一個項目如果有50%的希望,,就要做100%的投入,,要竭盡全力,想盡辦法就沒有辦不成的事,。有句話講:只有想不到的事,,沒有辦不成的事。

2,、工作思路,,應該說對營銷工作起到很大的作用,針對企業(yè)的發(fā)展和市場的變化要有不同的營銷思路,。

二,、要有一個適應市場變化的營銷機制

一個好的營銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場行為。現(xiàn)在是市場經(jīng)濟,,如果沒有一個好的機制去調動銷售人員的積極性,即使你的產(chǎn)品再好,,也很難將其推向市場,。有句話講:有了市場不等于有了一切,失去市場將失去一切,。產(chǎn)品要想轉化為效益,,營銷方面很重要。一個好的營銷機制可以給你的團隊帶來動力,。企業(yè)原來還是國企的時候,,派營銷人員出差,很多人積極性不高,,就是在掙差旅費,。但經(jīng)過后來的改革,,將營銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保蛊髽I(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結合,,把銷售工作當作自己的事去做,,這時營銷機制才能發(fā)揮作用。所以說,,機制對于營銷團隊的建設具有很大的作用,。

1、營銷大師說過:經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地,。我覺得這句話說的非常有道理,。比如說我們在做市場或者做產(chǎn)品,如果你的產(chǎn)品不是強勢品牌或者是別人不可替代的,,那么在做項目投標,、報價時就要講究策略,一定要有的放矢,,學會放棄和舍得,,如果欲望很大,想把市場通吃,,可能會與其他廠商之間有不正當競爭,,也使你的利潤空間大打折扣,而且不利于企業(yè)的長期發(fā)展,。做企業(yè)都是追求利益最大化,,如果報價或者招、投標沒有選擇的去做,,可能產(chǎn)生不好的效果,。我們講究競爭策略、定價策略,,以退為進,,有舍有得,這樣在這個市場才會做的更多,、更久,。比如我們在招、投標報價的時候,,根據(jù)品種,、項目大小的額度,有時候有意識的放棄一些項目,。如果全做,,可能在你項目方面做的不錯,但是從整個市場來說,,將來可能出現(xiàn)更多的競爭對手,。因為企業(yè)的產(chǎn)品不可能占領所有的市場,。

2、對于銷售人員的事業(yè)成功,,15%是由專業(yè)知識決定的,,85%由個人的交際能力和處世技巧決定的。

銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去,。如果對方不接受你這個人,,根本不會給你機會去推銷你的產(chǎn)品、介紹你的企業(yè),。我個人認為一項成功的營銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程,,交流是泛泛的,而溝通是單獨的,,是深層次的,。我覺得,如果事情想要談成功,,光靠交流是不夠的,,必須經(jīng)過深層次的溝通。同時,,做任何項目,,細節(jié)都非常重要。

3,、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場的定位非常重要,。如果在推銷企業(yè)的時候,利用有效的力量在行業(yè)中找一個代表性的企業(yè),,去做項目,、做市場,這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多,。

手機營銷的重點是什么,?

針對不同的客戶采取不同的銷售手段,對高端客戶要講質量售后,,對低端用戶要講經(jīng)濟實用,!

郵局營銷人員具體是做什么工作的?

不是賣服務的,,營銷主要就是推銷郵政的產(chǎn)品,如儲蓄,,保險,,郵品,等,。

評估工作的重點是,?

評估工作是指評估主體依據(jù)一定的評價標準,,通過相關的評估程序,考察公共政策過程的各個階段,,各個環(huán)節(jié),,對政策產(chǎn)出和政策影響進行檢測和評價,以判斷政策結果實現(xiàn)政策目標的程度的活動,。

評估工作的重點分事實層面和價值層面,。

事實層面:評估的目的是向人們說明一些事實,不涉及價值沖突,。比如,,政策結果是什么?政策目標是否達到,?該政策是否是該結果的原因,?政策的成本有哪些?是否有效率,?等等,。

價值層面:以特定的價值標準來判斷政策的影響,比如,,公平性,。但不同利益主體對這些價值標準的定義可能會存在差異。

營銷重點是什么意思,?

產(chǎn)品營銷,,重點其實應該放在產(chǎn)品上。從產(chǎn)品的質量上,、售后服務,,還有產(chǎn)品信譽上有一個提高才是做營銷的根本。

一個產(chǎn)品的誕生,,主要價值在于解決的某個或者多個相關場景的客戶問題(客戶需求),。客戶需求的迫切性和需求的量級規(guī)模,,決定了一個產(chǎn)品所能覆蓋的用戶的范圍,。

做過或者策劃過產(chǎn)品的人都知道,計劃中的產(chǎn)品和做出來的成品有非常大的區(qū)別,,產(chǎn)品在上市的過程中,,還需要大量的進行升級迭代以滿足用戶的需求。

有了好的產(chǎn)品,,還需要有好的營銷,,營銷的好壞直接關系到產(chǎn)品的銷售。正是這樣,,B2B企業(yè)需要了解產(chǎn)品營銷,,知道需要做些什么,,如何為開發(fā)出來的產(chǎn)品尋找合適的目標客戶和銷售策略。

所以,,在我看來,,產(chǎn)品營銷的重點就是產(chǎn)品價值,營銷的核心就是抓住用戶,。

那么怎么才能抓住用戶,,可以給你的用戶畫畫像。也可以說是貼標簽,。對用戶數(shù)據(jù)進行分析,,用系統(tǒng)的方法,分析出他們身上所共有的特征,。從邏輯屬性,、情感屬性、感覺屬性和社會屬性對用戶進行深入分析,,對他們的標簽總和與自身的產(chǎn)品進行結合,。讓產(chǎn)品能夠深入到用戶的內心,讓用戶提高購買率,。

醫(yī)院里的營銷人員主要是做哪些工作,?

  市場營銷是民營醫(yī)院近年來為提高業(yè)務量、增長效益而導入的一項重要舉措,,也是在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中制勝的一個關鍵步驟,。上海醫(yī)略總結了民營醫(yī)院常見的市場營銷方式,一起來了解一下,。

  要做好民營醫(yī)院的市場營銷,,首先就要在院內設立市場外聯(lián)部,組建一支業(yè)務素質能力較強的市場營銷隊伍,,要求營銷員既要懂得一般的醫(yī)療常識,,又能掌握市場銷售服務的技巧。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業(yè)務知識培訓,,熟悉醫(yī)院的結構及市場定位,,明白醫(yī)院所開展的醫(yī)療業(yè)務,特別是院內特色技術與??茦I(yè)務,,了解專科醫(yī)生及醫(yī)院的技術骨干,,充分認識本院的優(yōu)勢與劣勢所在,,揚長避短,做到能熟練地向外宣傳介紹,向內導入引進,。

  總之,營銷即是經(jīng)營與銷售的相結合,,營銷員應學會發(fā)現(xiàn)市場,、挖掘市場、培育市場,;發(fā)展營銷網(wǎng)絡,,鞏固營銷網(wǎng)絡。

  下面就民營醫(yī)院的市場營銷內容進行概括:

 一,、“地面營銷”

  1.體檢:主要為組織團體性的體檢,,可分為農(nóng)村、社區(qū),、學校,、企事業(yè)單位等版塊,重點以婦科體檢為主,。

  2.轉診:重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉診網(wǎng)絡;其次為藥店,、診所,、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉診網(wǎng)絡,。

  3.義診:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,;社區(qū)街道協(xié)作義診;城區(qū)廣場節(jié)假日義診(盡量與相關部門單位協(xié)作),;工廠工地義診,;企業(yè)學校義診等。

  4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員(以中年女性為宜),,專在各大,、中型公立醫(yī)院設點,進行交*流動營銷,。但應注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,,不能過度開發(fā)。

  5.健康講座(節(jié)假日):學校,、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內健康講堂。

  6.聯(lián)誼活動(不定期):學校,、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉診網(wǎng)絡人員。

二、“空中營銷”(客戶服務)

  1.電話營銷:電話咨詢,、預約,;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。

  2.短信平臺營銷:短信醫(yī)訊,;短信咨詢,、預約。

  3.網(wǎng)絡平臺營銷:網(wǎng)站建設,,網(wǎng)絡推廣(包括關鍵詞競價,、優(yōu)化,發(fā)帖,,健康問題回答,,文章鏈接等);在線咨詢,、預約(鏈接“商務通”,對話量轉化),;網(wǎng)絡回訪;網(wǎng)絡有獎活動(如有獎疾病問卷調查等),;建立網(wǎng)絡醫(yī)院平臺,。

三、院內營銷

  1.全員營銷:設立激勵機制,,發(fā)動全院員工開展營銷,,可酌情制定目標任務,定期評比,,優(yōu)獎差罰,。

  2.客戶營銷:利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者),介紹患者資源,,給予比例獎勵,。

四、節(jié)日營銷

  1.法定節(jié)假日:如“五一”,、“十一”等長假,,以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入,,推出相應的營銷活動,。

  2.公約宣傳紀念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日,、3.8國際婦女節(jié),、教師節(jié)等節(jié)日,結合相關主題切入,,推出相應的營銷活動,。

  3.院慶日:以“感恩社會,、回報民眾”為主題,推出相應的營銷活動,。

五,、事件營銷

  1.院內事件營銷:如某康復患者來院感恩事件的炒作。

  運作如下:在某日的上午(醫(yī)院周圍人流最集中的時段),,一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,,手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信,。感謝信的內容可結合醫(yī)院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事,,也可以是純屬虛構,。本事件如果未能找到真事,可以請人扮演,,員工家屬即可上陣,。如果策劃得當,前后安排均相互照應,,甚至可以請媒體前來報道,,做免費的宣傳。

  2.網(wǎng)絡事件營銷:如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。

  運作如下:在某熱門BBS上,,一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,稱自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術或活動需要而定何種疾?。渌诘目h級醫(yī)院已經(jīng)無能為力,,同時因為家境貧困難以應付高昂醫(yī)藥費,,于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,,承諾給予減免醫(yī)療費用,,自然把自己醫(yī)院的特色技術或活動內容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后,,該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,,此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,爭取讓各大網(wǎng)站轉載直至成為新聞,。整個事件應注意細節(jié),,避免出現(xiàn)紕漏。

  3.其他事件營銷:以突出公益性,、新聞性,、科學性為主可定期制造某些事件,與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力,、功能等營銷,。

六、終端營銷(“卡法”營銷)

  可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,,制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費體檢卡,、醫(yī)療補貼卡、手術限價卡,、愛心優(yōu)惠卡等),,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體,直接上門入戶發(fā)放,,戶均一卡,,地毯式覆蓋。

七,、學術會議營銷

  與醫(yī)學會或醫(yī)療研究機構協(xié)辦各專業(yè)學科的年會,、半年度學會、某種疾病學術研討會,、基層醫(yī)療培訓班等,,結合相應活動進行營銷。

八,、體驗式營銷

  如醫(yī)院引進某種新技術設備或開展某個項目活動,,可進入社區(qū)街道宣傳,邀請居民進行免費體驗,,嘗試效果,,讓他們滿意,進而達到營銷目的,。

九,、公益營銷

  積極參與各種社會性公益活動,或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,,充分展示醫(yī)院的正面形象,、社會責任感、醫(yī)療品質,、企業(yè)文化等,,樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,提高醫(yī)院的公信度,、美譽度,,打造醫(yī)院的誠信品牌,以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的,。

  另外,,醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程,,最終不是由一個部門能夠單獨完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合,。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的,,企業(yè)賣的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品--健康,。醫(yī)院營銷既是一種手段,,也是一種理念,應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當中--全院營銷,。

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