關系營銷的優(yōu)點？

所謂關系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商,、分銷商,、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系,。1985年，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關系營銷的概念,，使人們對市場營銷理論的研究，又邁上了一個新的臺階,。關系營銷理論一經(jīng)提出,，迅速風靡全球，杰克遜也因此成了美國營銷界倍受矚目的人物,。巴巴拉·本德·杰克遜為美國著名學者,，營銷學專家,。他對經(jīng)濟和文化都有很深入的研究。

什么是關系營銷,，如何理解關系營銷,？

我覺得營銷是鍛煉自己和提升最快的工作，可是很多人在一開始做銷售的時候,，都不知道如何開始,；方法/步驟

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了解自己的產(chǎn)品。對自己的產(chǎn)品熟悉多了解產(chǎn)品的內(nèi)部結構,，再看顏色等多個環(huán)節(jié)的認識

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保障產(chǎn)品質量,，注重產(chǎn)品，需要多看多了解,，才能可以確定詳情給客戶講解清楚,，也要把質量關把握住。

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滿足客戶需求,，我們要著重圍繞客戶的需求方案來進行推廣,；否則不會得到客戶的滿意的，一定要有一個重點的特點

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加大推廣力度,，在廣大的人群中特別是客戶群體,，需要注重推廣，讓所有的都知道,。

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多渠道宣傳,，可在貼吧、論壇發(fā)帖,，增加宣傳效果,，達到在網(wǎng)絡上都有自己的信息排在前面去

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多做活動如：打折、促銷,、,，活動能促使成交，也能可以有決定權的條件之一,。

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做好售后服務,，在產(chǎn)品的后期需要，一個好的服務態(tài)度,，可以讓客戶進行第二次消費的條件之一,。

體驗營銷和饑餓營銷的關系？

體驗營銷是把客戶引導進店里體驗產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,，看是不是喜歡和合適。比如汽車，到店里坐進車里,，感受汽車的空間,，外觀，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認為造成供不應求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后，渴望擁有,，等待,。

關系營銷與體驗營銷的區(qū)別？

關系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關系,，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的。關系營銷的本質特征包括雙向溝通,，合作雙贏,，親密控制等方面。

體驗營銷是指通過采用讓目標顧客觀摩,，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務,。其本質是促使顧客認知,，喜好并購買的一種營銷方式。

關系營銷和大眾營銷的比較,？

關系營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換,；關系營銷的核心是“關系”，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個長期的概念,。關系營銷的主要內(nèi)容是對客戶及其利益相關者進行科學的管理，方法靈活多樣,，例如,，可以借助計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)準確了解客戶的有關信息,，使產(chǎn)品能得以準確定位,，同時使企業(yè)的促銷工作更具有針對性，從而提高營銷效率。運用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系,，無須借助大眾媒體,，比較隱秘，不易引起競爭對手的注意,。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式,，交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務實際交易過程的營銷理念，而關系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系,。德國漢諾威大學的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認為,，關系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待。其實質是通過建立和維護與現(xiàn)有客戶及利益相關者的關系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同,。在交易營銷中，銷售完成后互動關系即告終止,，而關系營銷則認為銷售是長期商務關系的開始,。兩者具體區(qū)別有以下幾個方面。

1.營銷的理論基礎不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎,，而關系營銷則以4C理論為基礎,。4P 理論是美國營銷學學者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀60年代提出的，包括產(chǎn)品product),、價格(price),、 渠道(place) 和促銷(promotion)。他認為次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品,、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當產(chǎn)品和服務投放到特定的市場,。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的，是以消費者需求為導向,，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素,，即客戶(customer)、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication),。他強調企業(yè)首先應該把追求客戶滿意放在第一位， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時降低客戶的購買成本,，在研發(fā)產(chǎn)品和服務時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通,。

營銷觀念與營銷績效之間的關系？

先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

關系營銷與市場營銷的區(qū)別,？

關系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷商、經(jīng)銷商,、供應商等相關組織或個人建立,、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言,，使有關各方實現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長期關系是關系市場營銷的核心概念。

交易市場營銷是關系營銷的一部分,。關系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比,。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關注的是一次性交易，而關系營銷關注的是如何保持顧客,；

(2)交易營銷較少強調顧客服務,，而關系營銷則高度重視顧客服務，并以顧客服務來提高顧客滿意度,，培育顧客忠誠度,；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾，而關系營銷則有充分的顧客承諾,；

(4)交易營銷認為產(chǎn)品質量應是生產(chǎn)部門所關心的,，而關系營銷則認為所有部門都應關心質量問題；

交易營銷和服務營銷的關系,？

關系營銷我的理解其實就是公共關系,，關系營銷的直接目的不促進購買，至促進品牌的傳播及維護,，而交易營銷的直接目的是促進購買,，在現(xiàn)實中這兩者是組合使用的。 這是我的粗略理解啊,。

簡述關系營銷的階段,？

內(nèi)部關系營銷理念經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。

第一個階段是注重員工激勵的內(nèi)部營銷階段,。這個階段的主要觀點是把員工看成內(nèi)部客戶，組織通過工作崗位設置讓內(nèi)部客戶滿意,，在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)了員工的事業(yè)目標即滿足員工的自我實現(xiàn)需求,。在這個階段里，內(nèi)部營銷主要關注的是如何讓員工獲得滿足感,。

第二個階段是注重客戶導向的內(nèi)部營銷階段,。這個階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導向和銷售意識的員工，激勵并引導員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務。這個階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,，更多的是強調培養(yǎng)員工的客戶導向意識,，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務。

第三個階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,，把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具，把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。

關系營銷的體驗策略,？

一、產(chǎn)品體驗策略,。

二,、價格體驗策略。

三,、促銷體驗策略,。

四、渠道體驗策略,。