關(guān)系營銷的優(yōu)點？

所謂關(guān)系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,、供應(yīng)商,、分銷商、競爭者,、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。1985年,，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關(guān)系營銷的概念，使人們對市場營銷理論的研究,，又邁上了一個新的臺階,。關(guān)系營銷理論一經(jīng)提出，迅速風(fēng)靡全球,，杰克遜也因此成了美國營銷界倍受矚目的人物,。巴巴拉·本德·杰克遜為美國著名學(xué)者，營銷學(xué)專家,。他對經(jīng)濟和文化都有很深入的研究,。

什么是關(guān)系營銷，如何理解關(guān)系營銷,？

我覺得營銷是鍛煉自己和提升最快的工作,，可是很多人在一開始做銷售的時候，都不知道如何開始,；方法/步驟

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了解自己的產(chǎn)品,。對自己的產(chǎn)品熟悉多了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，再看顏色等多個環(huán)節(jié)的認(rèn)識

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保障產(chǎn)品質(zhì)量,，注重產(chǎn)品,，需要多看多了解，才能可以確定詳情給客戶講解清楚,，也要把質(zhì)量關(guān)把握住,。

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滿足客戶需求，我們要著重圍繞客戶的需求方案來進(jìn)行推廣,；否則不會得到客戶的滿意的,，一定要有一個重點的特點

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加大推廣力度，在廣大的人群中特別是客戶群體,，需要注重推廣,，讓所有的都知道。

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多渠道宣傳,，可在貼吧,、論壇發(fā)帖，增加宣傳效果,，達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上都有自己的信息排在前面去

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多做活動如：打折,、促銷,、，活動能促使成交,，也能可以有決定權(quán)的條件之一,。

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做好售后服務(wù)，在產(chǎn)品的后期需要,，一個好的服務(wù)態(tài)度,，可以讓客戶進(jìn)行第二次消費的條件之一。

體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺，看是不是喜歡和合適,。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)铮惺芷嚨目臻g,，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購買人群很多，搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后,，渴望擁有，等待,。

關(guān)系營銷與體驗營銷的區(qū)別,？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的,。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式。

關(guān)系營銷和大眾營銷的比較,？

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比,，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換；關(guān)系營銷的核心是“關(guān)系”,，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個長期的概念。關(guān)系營銷的主要內(nèi)容是對客戶及其利益相關(guān)者進(jìn)行科學(xué)的管理,，方法靈活多樣,，例如，可以借助計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫,，使企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準(zhǔn)確定位，同時使企業(yè)的促銷工作更具有針對性,，從而提高營銷效率,。運用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系，無須借助大眾媒體,，比較隱秘,，不易引起競爭對手的注意。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式,，交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實際交易過程的營銷理念,，而關(guān)系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系。德國漢諾威大學(xué)的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認(rèn)為,，關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實質(zhì)是通過建立和維護(hù)與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同,。在交易營銷中,，銷售完成后互動關(guān)系即告終止，而關(guān)系營銷則認(rèn)為銷售是長期商務(wù)關(guān)系的開始,。兩者具體區(qū)別有以下幾個方面,。

1.營銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎(chǔ)，而關(guān)系營銷則以4C理論為基礎(chǔ),。4P 理論是美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀(jì)60年代提出的,，包括產(chǎn)品product)、價格(price),、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認(rèn)為次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N推廣手段，將適

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場,。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,，是以消費者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，即客戶(customer),、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位,， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時降低客戶的購買成本，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時就要充分考慮客戶的購買力,，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系,？

先進(jìn)的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

關(guān)系營銷與市場營銷的區(qū)別？

關(guān)系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷商,、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立,、保持并加強關(guān)系,，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念,。

交易市場營銷是關(guān)系營銷的一部分。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比,。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關(guān)注的是一次性交易,，而關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客；

(2)交易營銷較少強調(diào)顧客服務(wù),，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù),，并以顧客服務(wù)來提高顧客滿意度，培育顧客忠誠度,；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾,，而關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾；

(4)交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的,，而關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,；

交易營銷和服務(wù)營銷的關(guān)系？

關(guān)系營銷我的理解其實就是公共關(guān)系,，關(guān)系營銷的直接目的不促進(jìn)購買,，至促進(jìn)品牌的傳播及維護(hù)，而交易營銷的直接目的是促進(jìn)購買，在現(xiàn)實中這兩者是組合使用的,。 這是我的粗略理解啊。

簡述關(guān)系營銷的階段,？

內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個發(fā)展階段,。

第一個階段是注重員工激勵的內(nèi)部營銷階段。這個階段的主要觀點是把員工看成內(nèi)部客戶,，組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意,，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)了員工的事業(yè)目標(biāo)即滿足員工的自我實現(xiàn)需求。在這個階段里,，內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感,。

第二個階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段。這個階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識的員工,，激勵并引導(dǎo)員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù),。這個階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意，更多的是強調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識,，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù),。

第三個階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,，把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,，把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面。

關(guān)系營銷的體驗策略,？

一,、產(chǎn)品體驗策略。

二,、價格體驗策略,。

三、促銷體驗策略,。

四,、渠道體驗策略。