營銷人員必備的技能,？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項必備技能：　　 　　一、溝通協(xié)調管理能力,。 　　1,、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強的溝通能力,。　　 2、 協(xié)調能力：協(xié)調的精髓就是在于尋找一個“平衡點”,，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久?！　?　　3、管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務人員,，他會認為自己更應該是一名成功的管理人員,，他身上肩負著管理渠道、管理客戶,、管理團隊,、管理市場等的使命，其實質就是一名管理者,?！　《⒂^察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力,，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息。機會對于大家來說都是平等的,，關鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),，如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機會,，并在機會來臨時會毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求,，你才能了解市場的需求點，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶,，你才能找到市場，你才能找到成功?。,。　　?　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復雜的過程,，如何在這復雜中找出簡單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,，他們在商海中沉浮多年，具有非常豐富的談判經驗，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導地位,，這就需要營銷人員對談判的對象進行詳細的分析，對需要談判的業(yè)務進行詳細的分析,，以及對影響談判的因素進行詳細的分析,，只有具備較強的分析能力，你才能深入對方的內心,，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏。 　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法,，另一個就是“5W1H”分析法?！　?　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強調“預防性的事前管理要比補救性的事后管理重要”,，防患于未然，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察,、分析、決策這一流程,，無時不刻發(fā)生在我們的的工作,、生活中，只有充分地運用和掌握了,，我們才能工作順心,、生活如意！　　 　　三,、計劃組織控制能力,。 　　計劃能力：“凡事預則立，不預則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應該要注重于兩個計劃,，一個計劃是關于個人的計劃，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性，因此,，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費的浪費了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當中,，他們相當大的部分人中就沒有“計劃”的意識，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識,，我覺得有一點悲袞,，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃,。一份完整的計劃應該是什么樣的,，它應該具有以下幾點： 　　計劃的三個重要性：預見性、掌握度,、集中性,。 　　計劃的三個特性：前瞻性、決策性,、目標導向性,。 　　計劃的四個要素：清晰的目標,、明確的方法與步驟,、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題與成功的關鍵,。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,，一方面是組織會議的能力，如今的市場營銷活動中,，傳達企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議,，如新產品上市新聞發(fā)布會、經銷商懇談會,、月度（季度,、年度）營銷會等等，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,，并會有很多時候需要親自去組織召開會議,，這就需要營銷人員具備對會議的準備、組織,、實施的能力,。 　　另一方面是組織活動的能力。營銷人員經常面臨的是兩個活動,，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動,，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動。如何高效地策劃,、組織,、實施好各項活動，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源,，然后整合所能掌握的資源,，去落實活動的有效實施。　　 　　控制能力：營銷人員控制能力主要應該體現(xiàn)在對過程的控制,。什么樣的過程將會決定了什么樣的結果,，因此，在對營銷的過程中要加強對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控,，才會實現(xiàn)預期目標的達成,。　　　　

激勵營銷人員的句子,？

一切成就之路都是從一個改變開始的,，讓營銷人員不斷學習和創(chuàng)新，把每一次機會變成自己的發(fā)展突破口,，全力以赴的做出貢獻,，用成績來說話，用實力來證明自己的價值,。

以上便是激勵營銷人員的句子,，能鼓舞員工的士氣。

監(jiān)理單位人員的責任,？

　　總監(jiān)理工程師崗位職責　　一,、總監(jiān)理工程師對監(jiān)理合同的實施負全面責任，主持監(jiān)理部的日常 工作,，定期向建設單位和監(jiān)理公司報告工作,。　　二,、主持編寫本工程監(jiān)理的規(guī)劃及實施方案,，在經建設單位批準后，組織監(jiān)理工程師按方案實施,?！　∪⒅贫ūO(jiān)理工作考核辦法,，確定監(jiān)理部人員的分工和崗位職責,，對駐地監(jiān)理組的工作進行管理、監(jiān)督,、檢查和考核,，根據(jù)工程項目進展情況進行人員調配，對不稱職的人員調換其工作,?！　∷摹⒏鶕?jù)監(jiān)理工作的需要召開會議,，簽發(fā)監(jiān)理部文件和指令,?！　∥濉彾ǔ邪鼏挝惶峤坏拈_工報告,、施工組織設計,、技術方案、進度計劃,?！　×⒔M織各標段的定期質量檢查,、平行檢測和各種仲裁試驗,。　　七,、審查分包單位的資質,，并提出審查意見?！　“?、組織審批關鍵工序工程的施工方案、特殊技術處理措施和組織處理重大質量事故,?！　【?、審核承包人竣工驗收申請,，組織相關單位進行工程預驗收，主持編寫各標段的工程質量評估報告和監(jiān)理工作報告,，參與建設單位或上級主管部門主持的交,、竣工驗收工作?！　∈?、審批承包人的總體施工方案、年度計劃,。檢查監(jiān)督計劃的實施,，當工程進度與計劃進度偏離較大時，督促承包人加大投入,、加快工程進度,，確保工程按時完工?！　∈?、審核監(jiān)理工程師提交的中期及最終支付證書，有權拒付或緩付工程師已簽發(fā)但不合理的支付,，統(tǒng)一組織監(jiān)理工程師和承包人核定最終工程量和工程造價,?！　∈⒑撕炋幚砉こ套兏?，經建設單位批準后,，組織實施；　　十三,、對承包人提出的工程延期或費用索賠,，組織監(jiān)理工程師查清情況，根據(jù)合同規(guī)定進行核定,，報建設單位同意后發(fā)出通知,。　　十四,、工程施工期間,，向建設單位提交工程監(jiān)理月報、中期支付證書（每月）,、進度計劃報表,，各種原始記錄和現(xiàn)場抽驗資料，組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理工作階段報告,、專題報告和項目監(jiān)理工作總結,。　　十五,、工程施工期間,，有權對監(jiān)理工程師給承包人發(fā)出的錯誤指令、文件進行糾正或調整,。有責任協(xié)調有關單位間的工作關系,。　　十六,、組織整理工程項目竣工監(jiān)理資料檔案,。　　副總監(jiān)理工程師崗位職責　　一,、由總監(jiān)理工程師授權,，按合同規(guī)定的監(jiān)理內容，組織分管標段各現(xiàn)場監(jiān)理組進行監(jiān)理工作,?！　《⒔M織編制月度監(jiān)理工作計劃,。負責編制監(jiān)理工作制度,，參與編制監(jiān)理大綱?！　∪?、負責督促,、檢查各標段監(jiān)理組對檢測儀器、工具的使用與管理,，建立健全檢測儀器,、工具和監(jiān)理資料的管理制度?！　∷?、主持編寫監(jiān)理項目技術文件，審核專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理實施細則,、提出修改意見并報總監(jiān)理工程師批準,。　　五,、參與審核施工單位提交的施工組織設計,，匯總并提出監(jiān)理審核的初步意見?！　×?、參與審定主要分部分項工程的施工技術方案及措施，提出監(jiān)理審核的初步意見,；負責技術文件,、施工圖紙的管理及各種標準、規(guī)范最新技術的確認,、推行,。　　七,、負責指導,、檢查,、監(jiān)督各監(jiān)理組實施質量體系標準,。　　八,、監(jiān)督監(jiān)理實施細則的實施,，考核實施效果?！　【?、負責督促承包單位和監(jiān)理人員針對工程實際編制重點工程和關鍵工序質量和安全方面的預防及糾正措施，監(jiān)督實施,?！　∈⑴c工程質量事故,、安全事故的分析,，并提出分析意見,。　　十一,、定期向總監(jiān)理工程師報告各標段的安全生產情況,，對施工安全生產和監(jiān)理安全監(jiān)控事項提出建議?！　∈?、定期組織各監(jiān)理組和承包單位對各工地進行安全生產大檢查，對重點工程和關鍵工序進行不定期檢查,，檢查結果留有記錄,，發(fā)現(xiàn)問題通知承包單位立即整改，對整改情況進行核實,?！　∈徍藛雾椆こ涕_工申請及檢查開工條件,，為總監(jiān)提供簽證依據(jù),。　　十四,、組織重要分項(部)工程的檢查驗收,。　　十五,、在總監(jiān)理工程師的領導下,，負責監(jiān)理部的合同管理、預(結)算,、進度款支付簽證的審核及工程造價咨詢業(yè)務,。　　十六,、審核工程設計變更和工程洽商,。　　十七,、負責組織報驗工程量的現(xiàn)場核實工作,。　　十八,、審核每月驗工計價報表中有關工程數(shù)量,、質量的簽證?！　∈?、參與審核工程竣工資料，參加項目竣工初驗,?！　《?、完成總監(jiān)委托的其他事項?！　”O(jiān)理組組長崗位職責　　一,、監(jiān)理組組長是監(jiān)理部派往施工標段現(xiàn)場監(jiān)理組的負責人和召集人?！　《?、在總監(jiān)理工程師(或副總監(jiān))的領導和統(tǒng)一安排下，做好監(jiān)理組的監(jiān)理工作,，協(xié)調監(jiān)理組內專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員的工作,。　　三,、負責本監(jiān)理組人員日常工作的組織和安排,，并檢查其工作完成情況。定期組織監(jiān)理業(yè)務學習和現(xiàn)場監(jiān)理工作會議,，不斷提高監(jiān)理人員的業(yè)務素質,。　　四,、組織監(jiān)理組內各專業(yè)監(jiān)理人員的年度考核,，提出對專業(yè)監(jiān)理工程師的考評、獎懲意見,?！　∥濉⒔洺Ｉ钊胧┕がF(xiàn)場指導檢查監(jiān)理業(yè)務的開展,，收集推廣新技術,、新工藝、新材料,、新結構信息,，總結交流監(jiān)理工作經驗?！　×?、協(xié)調承包單位和現(xiàn)場監(jiān)理工程師工作相互配合及有關監(jiān)理程序工作，是現(xiàn)場監(jiān)理組和監(jiān)理部聯(lián)系的負責人,。　　七,、審查承包單位選擇的分包單位資質并提出初審意見,。　　八,、審查承包單位提出的施工組織設計,，施工技術方案和施工進度計劃,，提出改進意見；　　九,、審查承包單位投入的人員,、機械、設備是否滿足合同要求,，檢查工程使用的材料,，構件和設備的質量是否符合合同要求?！　∈?、督促、檢查承建單位嚴格執(zhí)行工程承包合同和工程技術標準,?！　∈弧⒑瞬楣こ踢M度和施工質量,，驗收分部分項工程,，簽署工程付款憑證?！　∈?、檢查承包單位的安全、環(huán)保措施,，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正,。　　十三,、督促整理本施工標段合同文件和技術檔案資料,。　　十四,、完成總監(jiān)(或副總監(jiān))委托的其他監(jiān)理工作,。　　專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責　　一,、負責編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分及本專業(yè)監(jiān)理實施細則,。　　二,、審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的施工方案,，施工工藝、設計變更,、施工進度計劃,，并向總監(jiān)理工程師提出報告。　　三,、按專業(yè)分工并與其它專業(yè)相配合對工程進行巡視,、旁站、平行檢驗或見證取樣,，負責本專業(yè)檢驗批,、分項工程驗收及隱蔽工程驗收，并對本專業(yè)的分部工程驗收提出驗收意見,?！　∷摹⒍ㄆ谙蚩偙O(jiān)理工程師提交專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告,，對重大質量,、安全問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示?！　∥?、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記?！　×?、負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理,，參與編寫監(jiān)理月報,。　　七,、核查本專業(yè)進場材料,、設備、構配件的原始憑證,、檢測報告等質量證明文件及其質量情況,，根據(jù)實際情況按承包單位檢測頻率的10－20%對進場材料、設備,、構配件進行平行檢查,，合格時予以簽認?！　“?、負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證,?！　【拧⒔M織指導,、監(jiān)督和檢查本專業(yè)監(jiān)理員的工作,，當人員需要調整時,，向總監(jiān)理工程師提出報告,?！　∈⑼瓿杀O(jiān)理組長委托的其他工作,?！　【C合監(jiān)理工程師崗位職責　　一、在項目總監(jiān)(或副總監(jiān))的領導和統(tǒng)一安排下,，做好監(jiān)理部綜合辦公室的日常管理工作,。　　二,、負責監(jiān)理部監(jiān)理周報,、月報的編寫?！　∪?、組織監(jiān)理部及各標段監(jiān)理人員貫徹執(zhí)行公司質量方針和質量目標，保證公司質量管理體系在監(jiān)理部及各監(jiān)理組有效運行,?！　∷摹⒇撠熍c監(jiān)理工作有關的各類文件（函件）的搜集整理工作,，并做好歸口管理,。　　五,、負責監(jiān)理部竣工資料的匯編工作,，按照鐵道部檔案部門規(guī)定的標準、時限,，督促承包人做好交工資料的整理,。　　六,、配合專業(yè)監(jiān)理工程師做好各類設計文件,、圖紙的落實和協(xié)調工作。建立圖紙會審,、設計交底和設計變更臺帳,。　　七,、負責收集和聯(lián)系工程監(jiān)理項目的信息,。　　八,、負責監(jiān)理部與各標段監(jiān)理組之間的相互溝通,?！　【拧⒇撠熦灅藘葘徏巴鈱彽木唧w工作,?！　∈⒄J真填寫監(jiān)理部監(jiān)理工作日志,，按時組織和參加監(jiān)理部監(jiān)理業(yè)務學習,，不斷提高自身監(jiān)理水平?！　∈?、定期向總監(jiān)理工程師(或副總監(jiān))匯報情況?！　∈?、完成總監(jiān)（或副總監(jiān)）委托的其他工作?！　”O(jiān)理員崗位職責　　一,、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作?！　《?、熟悉設計文件，合同文件,，了解施工現(xiàn)場,。　　三,、熟悉本工程的各項技術指標和各類試驗,，積極配合監(jiān)理工程師做好各工序的檢查驗收工作?！　∷?、按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程和施工工序進行檢查和記錄,，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄,。　　五,、確保檢測數(shù)據(jù)的真實性和可靠性,，不得弄虛作假，檢測結果及時上報監(jiān)理工程師,，對本人簽字數(shù)據(jù)負責,。　　六,、對關鍵工序和隱蔽工序進行旁證監(jiān)理,?！　∑摺⒊鯇彸邪烁黜椩囼?、測量工作,，復核所有施工原始資料?！　“?、檢查承包單位投入工程項目的人力,、材料,、主要設備及其使用、運行狀況并作好檢查記錄,?！　【拧f(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師做好計量工作,?！　∈⒆龊帽O(jiān)理日志和有關的監(jiān)理記錄,?！　∈弧⒊修k監(jiān)理工程師交辦的其它業(yè)務,。

涉密人員的責任是,？

（一）主要負責人保密職責

1.單位主要負責人是單位保密工作領導小組組長，對單位保密工作負全面領導責任,，是單位保密工作第一責任人,；

2.保證黨和國家有關保密工作的方針政策和法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行；

3.保證各項保密制度在單位的實施,、及時解決保密工作中的重要問題,；

4.為保密工作提供人力、財力,、物力等條件保障,。

（二）分管保密工作負責人保密職責

1.對單位的日常保密工作負領導責任；

2.及時研究和部署保密工作,；

3.對保密工作落實情況組織監(jiān)督檢查,；

4.為保密工作機構履行職責提供保障。

（三）一般涉密人員職責

1.認真學習并嚴格遵守保密制度,、規(guī)定及要求,；

2.積極參加各項保密教育培訓、學習,、掌握保密知識,、保密技能,，提高保密意識和防范能力；

3.熟悉本職崗位的涉密事項和保密工作重點,，嚴格遵守崗位保密要求和各項保密管理工作流程,，發(fā)現(xiàn)失泄密情況及隱患及時報告單位領導和保密辦公室；

4.負責涉密計算機,、涉密存儲介質的日常安全保密管理,。

低俗營銷的法律責任？

責令停業(yè)整頓,，最高可吊銷營業(yè)執(zhí)照

營銷部門的主要責任,？

一．完成公司制定的營銷指標。

1營銷策略,、計劃的擬定,、實施和改進。

2營銷經費的預算和控制,。

3營銷管理制度的擬定,、實施和改善。

4負責市場調研,、市場分析工作,，制定業(yè)務推進計劃。

5負責如實向顧客介紹產品與顧客洽談合同和簽訂合同,，確保所簽合同規(guī)范,、有效可行；

6負責常規(guī)合同評審,，組織有特殊要求合同的評審,。

7了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫,。

8負責合同,、評審記錄的及時傳遞和保存。

9負責貨款回收的管理,。

10協(xié)助客戶對本企業(yè)滿意程度的收集和建議的收集,。

11參與組織對客戶培訓。

12為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息,。

13負責本部門的行政管理和績效考核工作,。

二．營銷部崗位職責

1 營銷部經理 （1人）

直接上級：總經理

直接下級：大區(qū)經理、營銷部培訓主管

辦案人員與法制審核人員的責任,？

辦案人員和法制審核人員的責任是,，大部分辦案人員都是公安局和檢查院的人員，這兩個部門負責辦案,，立案,，逮捕,。

法制審核人員是法院，檢查院把材料案情都弄好了,，然后交到法院,，法院根據(jù)犯罪輕重，審核后進行判刑,，各負各的責任,。

營銷人員勵志語錄？

1.自信：客戶買的是信心價值,，你自信才能展示美,，自己美更容易打動客戶;

2.放松：過于緊張做營銷，就會在細節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程,，不想其他事,，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功，了解自家產品,，方成大客戶。

營銷人員專業(yè)要求,？

營銷人員的專業(yè)要求因具體崗位和工作內容而異,，但通常以下專業(yè)背景和技能會受到廣泛重視：

管理類或金融類相關專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常具備豐富的金融、經濟和管理知識,，能夠更好地理解客戶需求和市場趨勢,，同時也具備制定營銷策略和銷售計劃的能力。

市場營銷或銷售相關專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常熟悉市場調研,、消費者行為分析,、銷售技巧和客戶關系管理等方面的知識，能夠更好地與客戶建立聯(lián)系并促成交易,。

計算機科學或信息技術相關專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常具備數(shù)據(jù)分析,、網(wǎng)絡營銷和信息系統(tǒng)設計等方面的技能，能夠更好地利用信息技術來提高營銷效果和銷售業(yè)績,。

心理學或社會學相關專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常熟悉消費者心理和行為特征,，能夠更好地理解客戶需求和行為偏好，從而制定更加精準的營銷策略,。

商業(yè)管理或商務管理相關專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常具備商業(yè)運營,、市場調研和銷售管理等方面的知識和技能，能夠更好地協(xié)調和管理營銷活動和銷售業(yè)務,。

除了專業(yè)背景外,，營銷人員還需要具備以下技能和能力：

溝通能力：營銷人員需要與客戶、潛在客戶和銷售團隊緊密合作,，因此需要具備出色的溝通能力和人際交往能力,。

市場洞察力：營銷人員需要敏銳地洞察市場變化和客戶需求,，及時調整營銷策略和銷售計劃。

創(chuàng)新能力：營銷人員需要具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,，不斷探索新的市場機會和銷售渠道,。

團隊合作能力：營銷人員需要與銷售團隊和其他相關部門緊密合作，共同實現(xiàn)銷售目標,。

自我管理能力：營銷人員需要具備自我管理能力,，能夠合理安排時間、保持工作熱情和積極主動地完成工作任務,。

銀行的營銷人員應如何提高營銷的技巧,？

技巧1：分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結構

以下為例：某行坐落在中高檔小區(qū)旁邊，是開發(fā)區(qū)支行一向的保險營銷先進網(wǎng)點,，有著良好的保險營銷傳統(tǒng)和合

作氛圍,。小區(qū)里存取定期的私人儲戶很多，其中也有很多?？?，對保險產品一貫的消費能力和接受程度都較高。代銷的保險產品大多同時具有保障和投資功能,，目標

客戶是有相應風險保障需求或穩(wěn)健理財需求的客戶群體,，在VIP窗和普通窗都工作過后發(fā)現(xiàn)小區(qū)客戶恰好與產品定位對接，中產以上階級的理財觀念較開放需求較

明確消費能力較高,，他們會更加關注期繳保險等資產保全終身年金長久完善的保障功能,，普通勞動者的理財觀念較保守需求較模糊消費能力較低，他們會更加關注躉

繳保險等一年期預期收益較高的投資功能,，這些客戶都是我可以著重營銷和培養(yǎng)的未來資源,，加上支行政策對此的重視，保險營銷可謂是集天時地利人和于一身,，因

此我綜合選擇保險作為理財產品營銷優(yōu)勢項,；

技巧2：建立良好營銷習慣，加強自身活動量管理

在保險界有一個營銷公式：收入=活動

量*績效+專業(yè)知識,。何謂活動量,？活動量管理是指營銷人員對自己一段時間內所從事的銷售活動過程，包括銷售的對象和銷售的過程制定量化目標,，并記錄實際結

果,，用于評估工作進度和專業(yè)技能的一套方法，主管對營銷人員的銷售計劃做事先指導并在一段時間后檢查實際結果和計劃間差距提出改善意見和輔導,，使營銷人員

的活動量得到有效增加,，技能也得到不斷提升。

因為網(wǎng)點柜員工作限制我們以接待客戶處理日常業(yè)務為主保險營銷為輔，所以柜員的活動量管理除了固

定在早會參加相關保險知識培訓及話術場景演練,，固定在處理日常業(yè)務中掌握保險產品特點和營銷話術后對潛力客戶察言觀色選擇時機勤開口一句話營銷推薦合適險

種保持拜訪量交換聯(lián)系方式之外,，個人建議柜員在下班后對當日的所有潛力客戶再通過電話或短信做一次接觸，對成交客戶進行后續(xù)維護說明,，對未成交的潛力客戶

拉入自己的儲備庫,，盡量通過各種通訊工具建立長期關系，并填寫好本日的營銷日志對所有潛力客戶都進行客戶檔案管理,，填寫完日志后在固定的時間計劃明天的工

作和學習,，建立起一套固定而持久的保險營銷工作模式：培訓演練——日常營銷——下班維護——營銷記錄——后續(xù)計劃——保險學習——本日總結——業(yè)績提升的

循環(huán)。

在每天的早會中,，柜員亦可拿著自己的營銷日志參加,，各網(wǎng)點營銷主管可以收集本網(wǎng)點營銷日志并讓其中一位匯報昨天的營銷情況，主管可根據(jù)

該柜員營銷日志上所填寫的內容提出問題,，對柜員進行具有針對性的輔導,，如果柜員不多，也可以讓每個柜員先簡要匯報一下昨天營銷中遇到的問題,，然后就共性問

題予以統(tǒng)一解答和輔導,，個性化問題留到早會結束后再進行具體輔導訓練。只有扎實做好柜員營銷的活動量管理這類基礎性工作,，調動起網(wǎng)點的營銷氛圍和人員執(zhí)行

力,，才是提升整體保險營銷業(yè)績的長久之道。

技巧3：察言觀色勤開口

在分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢客戶結構和建立起保險營銷的活動量管理這類良好營銷習慣后,，我們就開始和客戶正式接觸了，在日常營銷中,，柜員更多是進行潛力客戶

初步挖掘和銷售轉推薦,，對潛力客戶察言觀色的高度識別率、建立感情的開場白,、一句話營銷的開口基數(shù)和不斷優(yōu)化自身營銷話術配合技巧是其中四個關鍵影響因素：

對潛力客戶的高度識別率源自豐富營銷經驗帶來的察言觀色能力,，柜員可以根據(jù)客戶的年齡層次、資產狀況,、理財習慣,、衣著打扮、言行舉止,、工作職業(yè)及家庭背景等綜合判斷,，進行更有針對性的營銷；

建立感情的開場白：初步判定潛力客戶后,，可先行對其辦理業(yè)務提供額外關懷或針對其個人情況進行寒暄,，如針對辦卡客戶可提示其進行網(wǎng)銀手銀簽約激活，針對帶小孩的客戶可對其子女進行贊美等,；

一句話營銷的開口基數(shù)：開場白完畢后就進入正式營銷環(huán)節(jié),，勤開口是所有營銷技巧的習慣基礎,，就算客戶再多工作再累，至少對于潛力客戶的三板斧式簡單詢問

都是必需的——您有多少閑置資金,？對風險偏好如何,？資金能放多久？我們有個XXX的產品,，您有興趣讓我們的大堂同事過來推薦下嗎,？

不斷優(yōu)化自身營銷話術配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過產品要求年齡，是否攜帶本人身份證和卡折,，以存取定期的客戶為主要目標,，對客戶的個人資產等隱私信息要注意保密，客戶經理營銷時柜員不要過多打擾,，營銷時注意說明產品細則和風險提示等,；

技巧4：柜員后臺大堂團隊配合聯(lián)動營銷

這個時代沒有人能夠獨自成功，特別是對于銀行網(wǎng)點這類小團隊而言,，團隊配合合作營銷才能發(fā)揮最大效用,，以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期識別推

薦，后臺適當幫腔,，客戶經理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產品簽約,，客戶經理攜帶客戶進行后續(xù)資料填寫復印整理維護工作，每一環(huán)都緊密相

連,，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣,。當然，合作營銷時彼此的業(yè)績分配也要公平透明,，避免產生不必要的紛爭,。

技巧5：抓住機會反復促使客戶成交

在柜員日常保險營銷過程中，察言觀色判斷潛力客戶——柜員開場白進行初步推薦——呼叫后臺及大堂經理配合團隊營銷——抓住機會促使客戶成交——針對客戶

疑慮提供對措消滅疑慮——最終成交這是基本過程,，但其中有一點應該值得借鑒,，就是在第一次促使成交針對客戶疑慮我們提供了對措消滅疑慮后客戶依舊不想成交

時，我們可以暫緩一陣等待客戶業(yè)務辦理完畢后尋找時機再次促使客戶成交,，因為有時客戶疑慮消除后自己也需要一個思考時間去消化,，把握好時機再次促使客戶成

交也是很關鍵的，成功者永遠不會放棄任何一個可能的機會,。

技巧6：制作名片與客戶保持聯(lián)系,，做好后期維護工作

柜員若想爭取轉型客

戶經理，就必須專業(yè)到細節(jié),，名片作為一個人的信息濃縮體,，是一件不可多得的營銷利器，和客戶交換名片后只是建立長期聯(lián)系的第一步，后續(xù)需要你對不同客戶層

級進行劃分投入相應時間精力進行管理,。萬變不離其宗,，只要緊抓維護客戶這個根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的,，當然,，在客戶交往中關注度可以

不同，但真誠服務的內心必須始終如一,。

技巧7：通過各種渠道進修,，提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度

專業(yè)形象也是獲取客戶信任的重

要營銷優(yōu)勢之一，特別對于保險這類細節(jié)繁瑣政策種類更新迅速的產品而言,，考取如保險銷售從業(yè)人員資格AFP等相關認證,，通過專業(yè)網(wǎng)站資料學習等都是下班后

不錯的進修途徑，可以在下班后填寫完本日營銷日志做好明天工作計劃后留一塊固定時間進行相關知識學習,。