如何設計調查問卷市場營銷網(wǎng)絡課程問卷調查？

在設計市場營銷網(wǎng)絡課程問卷調查時,，先應該注意以下的要求：問卷的問題不宜過多,，一般在10分鐘左右能回答完。能夠獲得到被調查者的信息,，充分知曉被調查者的身份信息,，不要問對方不感興趣的事情。要使被調查者說出真實的選擇,，切忌問模棱兩可的問題,，使對方難以回答。不能使用專業(yè)術語問問題,，也不能將多個問題合在一起進行提問,，將會得不到明確的答案。提問的順序要合理,，一般先提出整體的問題,，在逐步循序漸進，再慢慢向被調查者提出深入的問題,。將比較難回答的問題,，和牽扯到被調查者個人的隱私問題放在后面。提問要用適當?shù)恼Z言,，不能有暗示,，用語要恰當。在統(tǒng)計時最好能用計算機記錄,，這樣可以節(jié)省統(tǒng)計時間,，提高統(tǒng)計的效率和準確性。

調查問卷設計原則？

1,、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關,。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的,。而所謂問卷體現(xiàn)調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與“調查主題相關的要素”,。

2、一般性

一般性,，即問題的設置是否具有普遍意義,。應該說，這是問卷設計的一個基本要求,，如果我們仍然能夠在問卷中發(fā)現(xiàn)帶有一定常識性的錯誤,。這一錯誤不僅不利于調查成果的整理分析，而且會使調查委托方輕視調查者的水平,。

3,、邏輯性

問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤,。問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息,。調查對象也會感到問題集中,、提問有章法。相反,，假如問題是發(fā)散的,、帶有意識流痕跡的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺,。

那么,，將市場調查作為經(jīng)營決策的一個科學過程的企業(yè)就會對調查失去信心。因此,，邏輯性的要求即是與問卷的條理性,、程序性分不開的。已經(jīng)看到,，在一個綜合性的問卷中,，調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個“分塊”的問題都密切相關,。

4,、明確性

所謂明確性，事實上是問題設置的規(guī)范性,。這一原則具體是指：命題是否準確?提問是否清晰明確、便于回答 ；被訪者是否能夠對問題作出明確的回答,，等等,。

5、非誘導性

不成功的記者經(jīng)常會在采訪中使用誘導性的問題,。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘愿放棄客觀性的原則,，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質的缺乏。在問卷調查中,，因為有充分的時間作提前準備,，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要,，是在于高度競爭的市場對調查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求,。

非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷,，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上,。 如果設置具有了誘導和提示性，就會在不自覺中掩蓋了事物的真實性,。

6,、便于整理、分析

成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外,，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力,。這就需要考慮到問卷在調查后的整理與分析工作。

首先,，這要求調查指標是能夠累加和便于累加的,；其次，指標的累計與相對數(shù)的計算是有意義的,；再次,，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調查的問題。 只有這樣,，調查工作才能收到預期的效果,。

市場調查問卷怎么設計？

市場調查問卷

一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：

1,、被調查者的基本情況包括被調查者的年齡,、性別、文化程度,、職業(yè),、住址、家庭人均月收入等,。

2,、調查內容本身是指所調查的具體項目,，它是問卷的最重要的組成部分。

3,、調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求,，被調查者注意事項，交表時間等,。

4,、編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔,，匯總統(tǒng)計,。

如何設計培訓需求調查問卷？

首先,，得思考為什么采取問卷形式進行調查,，問卷形式能調研到什么內容，除了問卷還需要其他方式進行調研,。如何設計培訓需求調查問卷更有效呢,？簡單的邏輯是明確調查目的，本著以客戶為中心的原則,，采取“對誰說,、說什么、怎么說”的策略,。

一,、明確培訓調查目的

通常意義上講，很多HR認為問卷調查目的就是了解員工培訓需求啊,，其實不竟然,。可以有以下目的：

1,、了解員工自身職業(yè)發(fā)展的培訓需求（如：在公司職業(yè)規(guī)劃與能力匹配需求等）

2,、了解員工崗位工作技能的培訓需求（如：實際工作遇到哪些問題、工作崗位的KPI和資源需要等）

3,、收集員工對培訓工作的反饋（如：培訓組織,、課程內容、培訓形式,、講師,、激勵政策等）

4、了解員工對于培訓公司的支持（如：如何參與培訓工作,、培訓宣傳與評估等）

5,、對員工科普培訓認知或公司政策（如：公司培訓戰(zhàn)略、如何積極讓員工參與培訓課程研發(fā)）

6,、甄別哪些員工屬于重點要培訓的對象（如：按照意愿和能力劃分的員工,、可以培養(yǎng)成講師的員工等）

......目的可有很多,，不限于以上，需要HR根據(jù)企業(yè)實際情況去設定,。

二,、以”客戶”為為中心

這里面”客戶“指的是被調研對象,，切忌一刀切,，很多公司設計一個調查問卷模板，所有員工通用,。其實是錯誤的,，因為管理層與員工肯定在培訓需求上不一樣的。所以需要站在被調研對象角度去思考：

1,、為什么要填寫這個問卷,？

2、填寫這個問卷對他們的好處有哪些,？

3,、如何讓他們更快捷更有效填寫問卷？

4,、如何避免“交作業(yè)”的情況出現(xiàn),？

...... 所以這幾個問題都要思考，在問卷開頭要明確目的和意義,，在調研過程中還要設計一些問題,，答完想進一步與HR溝通，在下面會舉例說明,。

三,、對誰說、說什么,、怎么說

1,、對誰說

管理層與普通員工訴求不一樣，管理層更多想完成KPI目標,，員工更多想提升個人技能,。所以對誰說，決定了問卷的形式不一樣,。

2,、說什么

很多問卷都會采取封閉式回答，然后做出統(tǒng)計分析,，其實有的時候可選擇的封閉答案不一定是最真實的,。這里面只講一個原則：

1）共性的問題適合封閉性回答，個性化問題適合開放性回答,。

2）管理者適合開放性回答,，普通員工適合封閉性回答,。

3）征求意見類問題適合開放性回答，反饋性問題適合封閉性回答,。

3,、怎么說

怎么說指的是問題如何設計，問題如何設計要圍繞問卷的目的來設計,。比如如何讓管理者填完問卷想與HR做進一步溝通的打算,。eg：

1）你是否愿意設計一門專屬自己的課程，如果有,，你希望得到公司哪些支持,，在支持的答案里面增加一個可以與HR溝通的方式與渠道的選項。

2）你是否想在一年內升職加薪,，如果有你覺得你需要完善哪些技能,？

看看這些問題是不是和你平時設計的不一樣，為什么,？因為每個問題都會激發(fā)員工內心的驅動力,，同時植入他們想這么做的沖動，同時你對那些認真填寫此類問題的人有個基本的甄別,，怎么樣是不是很有意思,。

語言篇幅不再詳細贅述，總之HR在問卷設計上要學會格物,，第一層次,，問卷和其他調查方式如何配合；第二層次,，問卷調查方式要達到何種目的,；第三層次，每個目的下,，問卷內和問卷外需要怎么調研出來,。

書店的調查問卷怎么設計？

用戶在面對一個陌生的問卷時,，首先內心會自然地出現(xiàn)抗拒和危險的信號,，同時也會考慮是否具有獎勵機制，所以多數(shù)會隨著好奇心和嘗試的心態(tài)進入填寫狀態(tài),，當然不排除部分忠實用戶對產(chǎn)品的無私奉獻（例如小米的米粉,，很多米粉填寫問卷或許并不會得到相應的金幣和金券獎勵，但還是會有很多人填寫問卷,，這就是產(chǎn)品的自身的魅力）,。

如果你一上來就直接問一些很冒昧很直白的問題，會直接影響用戶填寫問卷的完成率,，這其實并不是用戶的錯,，從生物學角度來講,，這是每個人都具有的天性，是我們的舊腦和生理遺留下來的一些特性,。

我們天生不喜歡很突然的東西,、行動、問題,，當遇到急轉彎或者突如其來的事物時,，我們的大腦神經(jīng)、肌肉會快速收縮,，而瞳孔會快速擴張,，血液則會加速流動，同時大腦會快速分泌激素并預示你要警惕,，其實這本身是我們的祖先在原始社會生存時為防止被獵殺的本能反應。所以,，當開頭問到您的姓名后,，緊接著就問您的收入是多少時，多少就有點唐突了,。

簡述設計調查問卷的程序,？

1初始決定：說明要獲取的信息；? 具體的應答著群體,；? 采取怎樣的方式與應答者接觸,。

? 2.?題項內容：交易成本? 3.?題項類型：多項選擇題、二分法題項? 4.?題項用語：簡潔,，通俗明了的用語及詞匯? 5.?題項順序：從易到難,，從大致到具體，層層深入? 6.?問卷外形的測定? 7.?問卷測試的數(shù)據(jù)采用及決定 51調查,，讓調查更簡單方便,！

調查問卷的設計方法有哪些？

（1）相關原則——調查問卷中除了少數(shù)幾個提供背景的題目外,，其余題目必須與研究主題直接相關,。

（2）簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊,，盡量使用簡短的句子,，每個題目只涉及一個問題，不能兼問,。 （3）禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題,；避免那些會給答卷人帶來社會或職業(yè)壓力的問題，使人感到不滿,。問題的措辭禮貌,、誠懇,，人們才能愿意合作。

（4）方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答,，不必浪費過多筆墨,，也不要讓調查對象覺得無從下手，花費很多時間思考,。

（5）定量準確原則——調查問卷中如果要收集數(shù)量信息,，則應注意要求調查對象答出準確的數(shù)量而不是平均數(shù)。 （6）選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的,，在可能性上又是窮盡的,。 （7）拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話,，以便使被調查對象都能讀懂題目,。

（8）適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前,，研究者要考察調查對象群體的情況,，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化,；如果調查對象是兒童,、少年，用語要活潑,、簡潔,、明快；如果調查對象是專家,、學者,，用語應該科學、準確,，并可適當運用專業(yè)語言,。

（9）非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定勢的導向,。

如何設計一份調查問卷,？

1、調查問卷的目的一定要明確,。調查問卷的目的一般在設計調查問卷的問題的時候就會提前想好,，且問卷當中的問題也是主要圍繞目的而展開的，沒有目的的調查問卷是沒有實際意義的,。

2,、調查對象。一般也被稱為樣本對象，主要是在做問卷調查之前,，做好樣本的調查范圍,，這樣才能夠有針對性的來對樣本對象來展開調查，不會因為樣本的偏差而導致輸出結果的偏差,。

3,、調查方式?？傮w來說分為網(wǎng)絡調查以及線下調查,。關于網(wǎng)絡調查，在自己做好調查問卷之后,，可以通過個人博客,、微博、微信,、朋友圈,、論壇、貼吧等社交工具來進行調查,，線下問卷調查則一般會采用紙質的形式,，但是這種方式一方面成本高，另一方面回收率相對來說比較低,。

4、問卷題目的設置,。也就是問卷內容的設計,，內容題目形式方面一般都會采用選擇題的形式，如果自己有需求,，可以再問題的最后附上一個選答題,，但是最終的時候會發(fā)現(xiàn)，被調查者填寫開放性的問題很少,，而問題內容則一般會涉及到被調查者與自己設計產(chǎn)品的一些相關性的問題,，且內容設計與調查目的息息相關。

5,、問卷問題的可統(tǒng)計性以及可篩選性設計,。問卷調查本身就是屬于定量分析的一種分析類型，所以問卷在用戶填寫完成并收集上來之后,，最好能夠按照自己設計的目的來進行問題的篩選匯總,，比如，最簡單的,，男女生在對自己設計的產(chǎn)品的顏色方面的喜好傾向問題,。

如何用麥客設計調查問卷？

1）通俗易懂,，好讀易記,。區(qū)別于定性調研,，定量調研時間緊任務重，要在短時間內獲取被訪者真實有效想法,，因此一份好的問卷既要方便訪問員快速有效發(fā)問,，又要讓被訪者清晰了解問題的核心要義。因此問卷設計第一要務是通俗易讀,，好讀好記,，避免使用專業(yè)詞匯，避免生搬硬套,，文縐縐照本宣科式訪問,。

2）邏輯清晰，順序合理,。問卷設計時題目設計邏輯清晰,，不管是順序答題還是跳問，都要有一定的邏輯,；題目順序要合理,，問卷整體的問題順序盡可能遵循先易后難原則；先問正面問題,，再問反面問題,；先問已接受問題，再問涉及敏感的問題等,。邏輯順序不合理會給被訪者造成體驗混亂,，導致流暢性受阻，獲取信息準確性下降,。

3）客觀中立,，避免誘導。問卷題目要客觀中立,，不要誘導用戶進行選擇回答,，這樣無法了解用戶真實想法，使得用戶調研失去意義,。誘導性提問或稱暗示性問題,，是指用不恰當?shù)奶釂柗绞较蘅s、操控回答者的回答,。 我們經(jīng)常在電視采訪和法庭審判中的律師見到過這樣的提問方式,，舉幾個例子：

a) 直接性提問：如“是在什么地方發(fā)生這件事的？”

b) 重復性提問：如：“你覺得XXX身高是多少,？”“170公分,。”“確定嗎？再給你一次機會,，好好想想,。”“我覺得是170公分,?！薄澳阋灰倏紤]一下？”……

c) 強制性提問：提供有限的選項而沒有足夠的解釋,，然而回答者可能不接受所有選項,。如“你喜歡A還是B？”

d) 確認性提問：設計時答案只能支持特定的觀點,。如“你覺得怎么做如何讓學生學習更努力,？”

4）選項清晰，全面互斥,。選擇性題目的選項要清晰,、清楚、全面,，包含所有問題所出現(xiàn)的可能選項,。且問題選項要互斥，不要出現(xiàn)交集的情況,，每個問題選項都是個獨立的個體,。選項需要其他注意的幾點：

a）選項對稱：選項的正向和反向形容需要有相同的力度和強度。

問卷調查表怎么設計,？

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