什么是電話營銷？

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達98％以上,。最新調查表明,，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面,，有65％的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務,，有20％的居民使用過電話預訂和電話購物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。電話銷售的“七種武器”　　

1,、準確的客戶定位 　　

2,、全面的企業(yè)資料 　　

3、敏銳的判斷能力 　　

4,、靈活的提問形式 　　

5,、禮貌的擺脫方式 　　

6、精確的人物判斷 　　

7,、合理的訪問理由,。 　　分析上面定義，人們可以發(fā)現(xiàn)：“電話”,、“推銷”,、“信任關系”、“了解和挖掘”,、“需求”,、“過程”是概意的關鍵詞語。首先,，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同,。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。其次,，人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任,，人們經(jīng)常會講,，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎,。最后還有一個重要概念：客戶需求,。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求（在電話銷售中,，個人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上）,。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求,。

10085電話營銷技巧,？

第一，幫助顧客作決定,?！澳喴粋€吧，我這就給您開訂單了”,，“您買一個吧”,。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的,。很多人在購買產(chǎn)品時都會征求別人的意見,，而在做電話銷售時除了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了,。

　　第二,，這也是最厲害的一招，問問題,。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話,，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了,。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了,，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答,，你要想辦法讓顧客問你問題,。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了,，您還有什么問題嗎,？”。問問題時最好是選擇題,，這樣可以增加互動性,，同時也可以幫助顧客作決定,，“您是不是現(xiàn)在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去,？”當然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索,。

　　第三，放松心態(tài),，把顧客當成熟人,。每個人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗上的熟人,，有的指心理上的熟人,。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧,，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通,，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來,，別人感覺和她說話很輕松,。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來自然就容易了,。

藥膏電話營銷人員打電話技巧,？

由于工作的原因來到了北京,沒有想到平公保險的營銷人員,就像瘟疫一樣跟來,在北京住地年的電話也被打上了。在最近一次,又有一個平安保險公司...

什么是電話營銷專員,？

　　一,、電話營銷員的主要工作職責如下： 　　1、接受營銷主管的管理,，對營銷主管負責,； 　　2、參加公司培訓,，接受上級業(yè)務指導,； 　　3、著重負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作,； 　　4,、參加晨會和例會，總結經(jīng)驗教訓,，開展業(yè)務交流,； 　　5、反饋客戶意見和信息,，提出合理化建議,； 　　6、每日整理客戶檔案，不斷完善內容,，并報營銷主管； 　　7,、執(zhí)行營銷計劃和方案,，按時完成各項指標和工作任務； 　　8,、掌握電話營銷技巧,，確保電話營銷質量； 　　9,、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識,，提高客戶服務水平； 　　10,、收集成敗案例,，改進工作，提高效率,； 　　11,、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄,； 　　12,、對公司客戶檔案負有保密責任； 　　13,、積極完成其它臨時性工作,。 　　二、電話營銷員的任職要求： 　　1,、20-35歲,，高中或以上學歷，外表端正,； 　　2,、性格熱情、開朗,，善于主動與人溝通及自我激勵,； 　　3、有1年或以上銷售工作經(jīng)驗,； 　　4,、熟練電腦操作； 　　5,、有較強的團隊合作意識,； 　　6、普通話標準，表達清晰,。

如何快速學習電話營銷,？

第一份工作做主持策劃，太清閑做了兩個月辭了,，現(xiàn)在轉為銷售,。

第一天，店長對客戶銷售時我跟的太近,，被店長責備,；第二天，店長簽一個大單時我向其他客戶介紹不停講到“特價”,，被店長厲聲斥責,，她向客戶銷售時被問到“是否有特價產(chǎn)品”也講沒有；第三天,，她在向客戶銷售時我接一個電話說店長在忙,，她立馬搶過電話說你不要接了，事后責備我說錯話了,，對客戶對上司都不能這么講,。

她說我的性格比較直，和客戶講話也比較直,。今天上班的第四天,，每天在店里坐著看產(chǎn)品參數(shù)圖冊，我怕天天坐著不與客戶溝通會被她看做不努力,，但一與客戶講話她立馬將我支開,，然后告訴我講錯話了。,。

我覺得我不是對產(chǎn)品的不熟悉,，這個學習很快，我也很努力,，主要人情世故不懂,，不懂揣摩對方心理，怎么講話,，怎么快速學習呢,？

（我知道自己并無業(yè)務經(jīng)驗，也是剛去報到不到一周,，每日倒水掃地雜活都很積極,。自己性格外向，喜歡與人接觸,，喜歡挑戰(zhàn)選擇做業(yè)務,，但是現(xiàn)在天天被店長訓,，不會講話）

1怎么快速學習，熟練銷售,？

2店長什么都不教我,，產(chǎn)品知識自己看參數(shù)學習，但是銷售沒人帶犯錯她就厲聲責備,，這樣好還是不好,？

3雜活每天我搶著做，心態(tài)好,，天天記產(chǎn)品特性，但每天犯錯,，每天被訓一次,，會不會被辭？

電話營銷,，新手如何上手,？

我自己之前開過一家電銷公司，分享一下給你,。

首先,，作為一個專業(yè)的電話營銷人員，你對你自己營銷的產(chǎn)品,，一定要非常非常的了解,。所以我們公司每天早上會培訓一到兩個小時，就是專業(yè)知識,。因為你跟客戶是通過電話進行交流,，所有的信任感都是通過電話建立的，而且客戶的問題各種各樣,，一旦你回答不上來,，那會讓客戶覺得你不專業(yè)。競爭這么激烈,，你不專業(yè)的話,，客戶一定會選擇別人。作為新手,，你首要的任務就是讓自己變得無比的專業(yè),，這點是你目前為止最應該做的。

第二,，營銷的話術,。正常來說在電銷公司里，你剛進去的時候,，你的主任或者經(jīng)理都會給你一個話術的范本,，這些話術都是經(jīng)過無數(shù)次的通話總結出來的，很有用。所以你作為新手,，這些話術你要背的滾瓜爛熟才行,。

第三，通話量,。作為一個新手,，你需要做的比別人更多，才可以更好的成長,，別人每天200個通話,，你就每天400個，打的多了,，客戶的各種問題你就知道該怎么解決了,，不懂就問總是沒錯的。

如果以上幾點堅持你能做兩個月,，你基本就是一個合格的電話營銷了,，自己多動動腦子，就會成為一個優(yōu)秀的銷售人員了,！

電話營銷是違法嗎,？

不違法。

電話營銷,，即電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式,。

借助網(wǎng)絡,、傳真、短信,、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系,，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺,，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢,、報價,、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，當前中國城市電話普及率已達98%以上。

電話營銷適合的產(chǎn)品,？

最適合電話銷售的產(chǎn)品和服務：無形的或者知名度非常高的比如：教育培訓課程 名牌產(chǎn)品,，一說就知道！還有,，就是最常用,，不含高精尖科技的低價格產(chǎn)品。比如：紙張,、茶葉,、大米

電話營銷屬于詐騙嗎？

有詐騙的也有不是詐騙的,，需要根據(jù)情況慎重選擇,，最好還是在實際店購買。

電話營銷包括哪些工作,？

網(wǎng)絡電話營銷的工作內容主要以下個方面：

1、資料查找,；

2,、客戶資料整理及打印,；

3,、電話邀約；

4,、確定與記錄每天的意向客戶,，并錄入CRM系統(tǒng)；

5,、確定每天的拜訪客戶,；

6、約見面談合作細則,。

7,、客戶回訪及跟進。電話營銷（TMK）是通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃,、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度,、維護老顧客等市場行為的手法,，現(xiàn)代管理學認為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。電話營銷（Telemarketing）被認為出現(xiàn)于20世紀80年代的美國,。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成,，以及電話、傳真等通信手段的普及,，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法,。