什么是電話營(yíng)銷,？

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98％以上,。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面,，有65％的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù),，有20％的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。電話銷售的“七種武器”　　

1,、準(zhǔn)確的客戶定位 　　

2,、全面的企業(yè)資料 　　

3、敏銳的判斷能力 　　

4,、靈活的提問形式 　　

5,、禮貌的擺脫方式 　　

6、精確的人物判斷 　　

7,、合理的訪問理由,。 　　分析上面定義，人們可以發(fā)現(xiàn)：“電話”,、“推銷”,、“信任關(guān)系”、“了解和挖掘”,、“需求”,、“過程”是概意的關(guān)鍵詞語。首先,，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的,，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同,。與他相對(duì)用的就是行銷人員,，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次,，人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程,。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講,，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求,。客戶的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求（在電話銷售中，個(gè)人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上）,。了解了客戶的需求,，還要去滿足客戶的需求。

10085電話營(yíng)銷技巧,？

第一,，幫助顧客作決定?！澳喴粋€(gè)吧,，我這就給您開訂單了”，“您買一個(gè)吧”,。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思,，因?yàn)檫@就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)征求別人的意見,，而在做電話銷售時(shí)除了面對(duì)你他不可能面對(duì)別人,，所以這時(shí)你就要幫他作決定了。

　　第二,，這也是最厲害的一招,，問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話,，一旦顧客愿意和你說話了,，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了,，這樣才能達(dá)到共同的目的,。當(dāng)然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題,。如果他就是不問,，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問題嗎,？”,。問問題時(shí)最好是選擇題，這樣可以增加互動(dòng)性,，同時(shí)也可以幫助顧客作決定,，“您是不是現(xiàn)在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去,？”當(dāng)然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索,。

　　第三，放松心態(tài),，把顧客當(dāng)成熟人。每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談,，這里的熟人有的是經(jīng)驗(yàn)上的熟人,，有的指心理上的熟人,。有些客服代表親和力很強(qiáng)，說話很有技巧,，她每次給別人打電話對(duì)方都喜歡和她溝通,，因?yàn)樗f起話來就像在和朋友說話，有時(shí)還會(huì)開玩笑甚至笑出聲來,，別人感覺和她說話很輕松,。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來自然就容易了,。

藥膏電話營(yíng)銷人員打電話技巧,？

由于工作的原因來到了北京,沒有想到平公保險(xiǎn)的營(yíng)銷人員,就像瘟疫一樣跟來,在北京住地年的電話也被打上了。在最近一次,又有一個(gè)平安保險(xiǎn)公司...

什么是電話營(yíng)銷專員,？

　　一,、電話營(yíng)銷員的主要工作職責(zé)如下： 　　1、接受營(yíng)銷主管的管理,，對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé),； 　　2、參加公司培訓(xùn),，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo),； 　　3、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作,； 　　4,、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，開展業(yè)務(wù)交流,； 　　5、反饋客戶意見和信息,，提出合理化建議,； 　　6、每日整理客戶檔案,，不斷完善內(nèi)容,，并報(bào)營(yíng)銷主管； 　　7,、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃和方案,，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)； 　　8,、掌握電話營(yíng)銷技巧,，確保電話營(yíng)銷質(zhì)量； 　　9、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高客戶服務(wù)水平,； 　　10、收集成敗案例,，改進(jìn)工作,，提高效率； 　　11,、遵守周六輪流值班制度,，做好值班記錄； 　　12,、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任,； 　　13、積極完成其它臨時(shí)性工作,。 　　二,、電話營(yíng)銷員的任職要求： 　　1、20-35歲,，高中或以上學(xué)歷,，外表端正； 　　2,、性格熱情,、開朗，善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì),； 　　3,、有1年或以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)； 　　4,、熟練電腦操作,； 　　5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),； 　　6,、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰,。

如何快速學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷,？

第一份工作做主持策劃，太清閑做了兩個(gè)月辭了,，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為銷售,。

第一天，店長(zhǎng)對(duì)客戶銷售時(shí)我跟的太近,，被店長(zhǎng)責(zé)備,；第二天,，店長(zhǎng)簽一個(gè)大單時(shí)我向其他客戶介紹不停講到“特價(jià)”，被店長(zhǎng)厲聲斥責(zé),，她向客戶銷售時(shí)被問到“是否有特價(jià)產(chǎn)品”也講沒有,；第三天，她在向客戶銷售時(shí)我接一個(gè)電話說店長(zhǎng)在忙,，她立馬搶過電話說你不要接了，事后責(zé)備我說錯(cuò)話了,，對(duì)客戶對(duì)上司都不能這么講,。

她說我的性格比較直，和客戶講話也比較直,。今天上班的第四天,，每天在店里坐著看產(chǎn)品參數(shù)圖冊(cè)，我怕天天坐著不與客戶溝通會(huì)被她看做不努力,，但一與客戶講話她立馬將我支開,，然后告訴我講錯(cuò)話了。,。

我覺得我不是對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,，這個(gè)學(xué)習(xí)很快，我也很努力,，主要人情世故不懂,，不懂揣摩對(duì)方心理，怎么講話,，怎么快速學(xué)習(xí)呢,？

（我知道自己并無業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也是剛?cè)?bào)到不到一周,，每日倒水掃地雜活都很積極,。自己性格外向，喜歡與人接觸,，喜歡挑戰(zhàn)選擇做業(yè)務(wù),，但是現(xiàn)在天天被店長(zhǎng)訓(xùn)，不會(huì)講話）

1怎么快速學(xué)習(xí),，熟練銷售,？

2店長(zhǎng)什么都不教我，產(chǎn)品知識(shí)自己看參數(shù)學(xué)習(xí),，但是銷售沒人帶犯錯(cuò)她就厲聲責(zé)備,，這樣好還是不好？

3雜活每天我搶著做,，心態(tài)好,，天天記產(chǎn)品特性,，但每天犯錯(cuò)，每天被訓(xùn)一次,，會(huì)不會(huì)被辭,？

電話營(yíng)銷，新手如何上手,？

我自己之前開過一家電銷公司,，分享一下給你。

首先,，作為一個(gè)專業(yè)的電話營(yíng)銷人員,，你對(duì)你自己營(yíng)銷的產(chǎn)品，一定要非常非常的了解,。所以我們公司每天早上會(huì)培訓(xùn)一到兩個(gè)小時(shí),，就是專業(yè)知識(shí)。因?yàn)槟愀蛻羰峭ㄟ^電話進(jìn)行交流,，所有的信任感都是通過電話建立的,，而且客戶的問題各種各樣，一旦你回答不上來,，那會(huì)讓客戶覺得你不專業(yè),。競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，你不專業(yè)的話,，客戶一定會(huì)選擇別人,。作為新手，你首要的任務(wù)就是讓自己變得無比的專業(yè),，這點(diǎn)是你目前為止最應(yīng)該做的,。

第二，營(yíng)銷的話術(shù),。正常來說在電銷公司里,，你剛進(jìn)去的時(shí)候，你的主任或者經(jīng)理都會(huì)給你一個(gè)話術(shù)的范本,，這些話術(shù)都是經(jīng)過無數(shù)次的通話總結(jié)出來的,，很有用。所以你作為新手,，這些話術(shù)你要背的滾瓜爛熟才行,。

第三，通話量,。作為一個(gè)新手,，你需要做的比別人更多，才可以更好的成長(zhǎng),，別人每天200個(gè)通話,，你就每天400個(gè),，打的多了，客戶的各種問題你就知道該怎么解決了,，不懂就問總是沒錯(cuò)的,。

如果以上幾點(diǎn)堅(jiān)持你能做兩個(gè)月，你基本就是一個(gè)合格的電話營(yíng)銷了,，自己多動(dòng)動(dòng)腦子,，就會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員了！

電話營(yíng)銷是違法嗎,？

不違法,。

電話營(yíng)銷，即電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式,。

借助網(wǎng)絡(luò),、傳真、短信,、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系,，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢,、報(bào)價(jià),、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，當(dāng)前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上,。

電話營(yíng)銷適合的產(chǎn)品,？

最適合電話銷售的產(chǎn)品和服務(wù)：無形的或者知名度非常高的比如：教育培訓(xùn)課程 名牌產(chǎn)品，一說就知道,！還有,，就是最常用，不含高精尖科技的低價(jià)格產(chǎn)品,。比如：紙張,、茶葉,、大米

電話營(yíng)銷屬于詐騙嗎？

有詐騙的也有不是詐騙的,，需要根據(jù)情況慎重選擇,，最好還是在實(shí)際店購買。

電話營(yíng)銷包括哪些工作,？

網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷的工作內(nèi)容主要以下個(gè)方面：

1,、資料查找；

2,、客戶資料整理及打?。?/p>

3,、電話邀約,；

4、確定與記錄每天的意向客戶,，并錄入CRM系統(tǒng),；

5、確定每天的拜訪客戶,；

6,、約見面談合作細(xì)則。

7,、客戶回訪及跟進(jìn),。電話營(yíng)銷（TMK）是通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法,，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。電話營(yíng)銷（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó),。隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,，以及電話、傳真等通信手段的普及,，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法,。