社群營銷怎么玩,，社群營銷玩法,？

社群,，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,，有內(nèi)容有互動,，由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,，提升了營銷和服務(wù)的深度,，建立起高效的的會員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力,。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群,，以知識經(jīng)驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。

B,、銷售導(dǎo)向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù)，根據(jù)用戶的生命周期,，標(biāo)簽屬性,，習(xí)慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導(dǎo)購賦能，提供工具和課程,，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說,，私域社群是用來用戶留存,，維護(hù)，裂變的（針對的是忠實用戶）,，社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購,。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容,，老用戶會感受到你的服務(wù)，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換,。

拼：拼單,、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情,，雙方共贏,。

幫：幫助好友助力搶火車票,，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場澆水,，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù),。

送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,，邀請好友獲得免費咖啡,。

券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書,，雙方都可以獲得券,。

砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等,?？车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一，主要集中在砍價,。

比：類似很多排行榜功能,，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK，帶動用戶的參與熱情,，游戲經(jīng)常用這招,。

換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易,，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳,。

以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端,、搜索端,、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,，未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊很強(qiáng)，時間和資金成本足夠的話除外,。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,，內(nèi)容較為豐富,，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,，只展示一屏,。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌,，越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,，可以有一些套路，比如免費領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,，但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),，如果行動號召放到最后才展示,，用戶可能早已經(jīng)離開頁面了，白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會,。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),，表明主題立意，那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明,、顧客評語等,，主要是為了打消用戶的顧慮，增強(qiáng)用戶對品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進(jìn)行行動號召,，很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號的提示，在頁面設(shè)計的下段也有,，未必是再次輸入手機(jī)號,，可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中?？傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳,，讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式。

無論是長圖還是短圖,，活動主題,、行動號召都是必不可少的，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),，對于用戶來說其實是無感知的,，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,？

大致可以分為實物和虛擬兩大類,，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同，依據(jù)活動特性,、用戶需求做選擇,。

實物類：

這類產(chǎn)品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸,，成本較高,。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

視頻會員,、話費券,、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,，領(lǐng)到即可用,，沒有中間成本。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),？增長黑客說的海盜船模型：AARRR,，深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道,、推薦等形式獲得流量，完成用戶轉(zhuǎn)化,；

提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動,、會員體系,，把用戶從新客戶變成老客戶，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),；

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,，產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,，并且用戶確實有很強(qiáng)的需求動力,；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少,，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,？

用戶視角：

活動設(shè)計者暫?；顒油斗攀菍儆趶?qiáng)制停止活動，拋開這一點,，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒？還是說只要有利可圖,，這種活動理論上會一直延續(xù),？對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,，對于自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續(xù)下去,，如果是你,，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,，最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設(shè)計視角：

作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接,，用戶生命周期和獲客成本的效益如何,，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動,，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動，用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,？目前能想到的是活動品牌化，成為行業(yè)標(biāo)桿,，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。

最后，再來談一個重要的問題,。想做好你的社群,，其實也不用想的太復(fù)雜。

首先,，社群就是人,，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了,，你的社群也就能做的好了,。

建群之前，你要明確你建群的目的是什么,？只有明確了你的目的,，才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡單,，就是想要賣貨,，就是想要流量。賣貨的前提就是信任,，你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求,，甚至是給他們點誘惑,，這樣顧客才會幫你去裂變,。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢,？不可能的,。

這里分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法,，比如你是做減肥產(chǎn)品的，你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客,，還有沒有購買產(chǎn)品的顧客,。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制，讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,，你給出相應(yīng)的獎勵,，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果,。如果效果顯著,，那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買，因為他們已經(jīng)看到了見證,，這是最好的建立信任的方法,。

社群活動。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動,，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,，這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,，你就要給出相應(yīng)的激勵機(jī)制。比如邀請幾個朋友進(jìn)群,，就送某些禮品,。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進(jìn)群,，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。

當(dāng)你和用戶建立信任，用戶幫你介紹新用戶以后,，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),，解答用戶的疑惑。并且要及時的維持社群的秩序,，避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食,、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識，讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應(yīng)的價值,，并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。

這個時候,，你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會很高,。

被動成交,，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了,，你才會在社群里獲得更好的回報,。

有的時候，一個好的社群,，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

關(guān)注我,， 經(jīng)典運營,、營銷案例拆解，每一篇都是干貨,。

社群營銷標(biāo)語,？

肝膽相照的朋友,志同道合的圈子。

社群營銷術(shù)語,？

社群營銷又稱為網(wǎng)絡(luò)社群營銷,。網(wǎng)絡(luò)社群營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動終端把具有共同興趣、愛好的人聚集在一起,，進(jìn)行營銷傳播的過程,，營銷過程中通過引起受眾的關(guān)注度，匯聚人群達(dá)到最終的營銷目的,。

社群營銷策略,？

社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方式,，主要通過連接,、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值，營銷方式人性化,，不僅受用戶歡迎,，還可能成為繼續(xù)傳播者。

社群營銷基于相同或相似愛好，通過某種載體聚集人氣,，或通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài),。其載體不局限于微信，各種平臺,，甚至線下的平臺和社區(qū)都可以做社群營銷,。隨著市場競爭激烈，社群營銷開始浮出海面,。

社群營銷的思維模式就是找到一群同頻的人,，這里所說的同頻可以是有某一方面共同愛好，或者有某一方面需求,，總之就是具有相同屬性的人,，這個其實是很寬泛的，找到這些人之后把這些人聚到一起,，不斷的互動,，不斷的輸出價值，建立信任,，培養(yǎng)感情,，而最終成為你的忠實粉絲，其實我們做生意的思想也應(yīng)該改變一下了,，要有利他思維,，先利他，后利己,，要站在顧客的角度去思考問題,，不要一味的想著賣貨，只有顧客得到了他想要的,，相信你這個人了,，這樣往往能取得事半功倍的效果。

社群營銷三要素分別是內(nèi)容,、交互,、關(guān)系鏈，要想做好社群營銷,，那么這三個要素一定不可缺少,。

社群營銷詳細(xì)步驟？

1,、群員用戶畫像分析 確定核心人群,，找到群員共性，才能確定經(jīng)營產(chǎn)品,、規(guī)劃社群輸出內(nèi)容

2,、群員結(jié)構(gòu)設(shè)計 群員共性保證需求一 致，差異性則能構(gòu)維持社群活躍度

3、拉群 社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起,。有些產(chǎn)品具有地域限制

4,、社群促活 打通用戶觸點，社群不活躍就表示用戶不看群,，用戶不看群就不會有轉(zhuǎn)化,，促活就是讓群員活躍起來，互動是社交的基本,，有了互動就會增進(jìn)認(rèn)知,，產(chǎn)生情感，產(chǎn)生認(rèn)可,、依賴

5、社群造勢 激發(fā)用戶情緒,，制造感性購買場景,，為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如:買車定是理性消費;而買衣服,，往往需要情緒刺激,。

6、社群促銷 長久運營會造成成員的乏味,，用戶關(guān)注度變低,，走向死亡

社群營銷案例？

拼多多可以說是社群營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了,，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營銷,，僅僅3年時間，就吸引了超3億用戶量,，赴美上市后,，估值300億美元左右。現(xiàn)在各種家庭群內(nèi),，都會發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告,。

案例二：桂林酒店

這個酒店老板就是通過收購二十多個當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房，外觀不變加固,，然后內(nèi)部做成了五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),，收費1500。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌壘频?，但他的?jié)假日基本上都是爆滿,，平常也達(dá)到了50%入住率，生意非常好,。他是怎么做到的,。

城市社群營銷模式？

一、品牌型社群

品牌型社群主打的便是產(chǎn)品的營銷,，所以適合一些做產(chǎn)品的社群,，比如我們的產(chǎn)品是一種美食，那么我們可以依靠社群的影響力和傳播力來擴(kuò)大我們的品牌,。但是大家要記住,，品牌型社群最注重的便是信任的建立，所以我們要讓用戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任,，從而加強(qiáng)情感的連接,，然后培養(yǎng)用戶對品牌的認(rèn)同感和歸屬感，比如星巴克的成功,，便是一場專注于品牌打造的社群營銷,。

二、興趣型社群

興趣型社群是社群最基本的一種社群模式,，而且最適合興趣型社群營銷的手段便是分銷模式,，其實分銷模式大家應(yīng)該都明白，而且這也是社群運營中一個很常見的營銷手段,，能迅速裂變傳播社群從而擴(kuò)大用戶群體,，但是為什么分銷模式適合興趣型社群呢？

其實道理很簡單,，興趣型社群是一種將具有某一種特定愛好的人聚集起來的社群,，而且每一個用戶都有著和自己具備相同興趣愛好的小團(tuán)體，所以潛在用戶極大,，而且通過社群將個人的興趣進(jìn)一步放大,，用戶更加愿意參加到社群之中。當(dāng)然了,，興趣型社群也有著巨大的商業(yè)價值,，龐大的用戶群體可以輕松的為運營者帶來流量。

三,、學(xué)習(xí)型社群

學(xué)習(xí)型社群是一個需要花費時間和精力的社群,，而且運營者要保證社群內(nèi)容的高質(zhì)量，并且能為用戶不斷解決問題,，這樣才會沉淀下來用戶,。而學(xué)習(xí)型社群的最終目的其實就是知識付費，但是要想讓用戶為你提供的知識進(jìn)行付費,，你就要在用戶群體里面樹立權(quán)威性,，打造屬于自己的IP，讓人們提到某個東西,，他就會第一時間的想起你,，只有這樣,，才能打造出一個成功的學(xué)習(xí)型社群。

社群的模式當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這三種,，但是無論如何,，大家在運營的過程中一定要明白自己社群的分類，選擇適合自己的社群運營模式,，這樣才能做好一個社群,。

如何玩轉(zhuǎn)社群營銷？

社群,，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動,，由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接,，提升了營銷和服務(wù)的深度,，建立起高效的的會員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力。

舉例如下：

A,、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群,，以知識經(jīng)驗分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),，在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),，可以是輕度的，比如分享個購物鏈接,，也可以是走的比較深的,，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等。

B,、銷售導(dǎo)向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù),，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性,，習(xí)慣愛好等,，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導(dǎo)購賦能,，提供工具和課程,，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨,。

簡單來說,，私域社群是用來用戶留存，維護(hù),，裂變的（針對的是忠實用戶）,，社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP。維持和用戶之間的關(guān)系,，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購,。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容，老用戶會感受到你的服務(wù),，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員,，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫、送,、砍,、券、比”幾種形式,，最近還看到一種新的玩法理解：換,。

拼：拼單、拼團(tuán),，大家合力完成一件事情,，雙方共贏。

幫：幫助好友助力搶火車票,，助力好友游戲加速,，助力好友農(nóng)場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù),。

送：買一贈一,，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡,。

券：例如微信讀書,，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券,。

砍：最常見的就是砍價,，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等?？车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一,，主要集中在砍價,。

比：類似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,，帶動用戶的參與熱情,，游戲經(jīng)常用這招。

換：二手市場的崛起,，各種舊物互換和交易,，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具,，可以在微信端,、搜索端、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計,。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,，未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊很強(qiáng),，時間和資金成本足夠的話除外,。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,，內(nèi)容較為豐富,，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,，只展示一屏,。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌,，越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,，可以有一些套路,，比如免費領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的，但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn)，如果行動號召放到最后才展示,，用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,，白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),，表明主題立意,，那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料,、知名專家說明,、顧客評語等，主要是為了打消用戶的顧慮,，增強(qiáng)用戶對品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進(jìn)行行動號召，很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號的提示,，在頁面設(shè)計的下段也有,，未必是再次輸入手機(jī)號，可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中,?？傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳，讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式,。

無論是長圖還是短圖,，活動主題、行動號召都是必不可少的,，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),，對于用戶來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值,。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,，依據(jù)活動特性,、用戶需求做選擇。

實物類：

這類產(chǎn)品其實不好選擇,，同時也涉及到物流運輸,，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,，可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。

虛擬類：

視頻會員、話費券,、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,，領(lǐng)到即可用,，沒有中間成本。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),？增長黑客說的海盜船模型：AARRR,，深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道、推薦等形式獲得流量,，完成用戶轉(zhuǎn)化,；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動,、會員體系，把用戶從新客戶變成老客戶,，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),；

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的,。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,，并且用戶確實有很強(qiáng)的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,，活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難,。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,？

用戶視角：

活動設(shè)計者暫停活動投放是屬于強(qiáng)制停止活動,，拋開這一點,，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒？還是說只要有利可圖,，這種活動理論上會一直延續(xù),？對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外，對于自身的品牌形象的考量會有多少,？如果一場活動可以無限延續(xù)下去,，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久,？我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,，最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同,。

設(shè)計視角：

作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接，用戶生命周期和獲客成本的效益如何,，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動,。單場活動，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動,，用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與？目前能想到的是活動品牌化,，成為行業(yè)標(biāo)桿,，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。

關(guān)注我,， 經(jīng)典運營,、營銷案例拆解，每一篇都是干貨,。

社群營銷的特點,？

社群營銷是基于社交網(wǎng)絡(luò)的一種新型的營銷方式，具有以下幾個特點：

1. 能夠覆蓋大量的潛在客戶,，可以擴(kuò)大企業(yè)的營銷觸角,；

2. 通過社交網(wǎng)絡(luò)可以直接接觸到客戶，響應(yīng)他們的問題,；

3. 社交網(wǎng)絡(luò)上有許多內(nèi)容,，可以做為企業(yè)營銷的內(nèi)容支持，可以有效提升營銷效果,；

4. 社交網(wǎng)絡(luò)上有大量的用戶,，可以實現(xiàn)口碑傳播；

5. 通過社群營銷可以建立起良好的客戶-品牌關(guān)系,，增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象,。

什么是社群營銷？

社群,，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動,，由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接,，提升了營銷和服務(wù)的深度,，建立起高效的的會員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力,。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群,，以知識經(jīng)驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接,，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。

B,、銷售導(dǎo)向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù)，根據(jù)用戶的生命周期,，標(biāo)簽屬性,，習(xí)慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導(dǎo)購賦能，提供工具和課程,，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說,，私域社群是用來用戶留存,，維護(hù)，裂變的（針對的是忠實用戶）,，社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購,。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容,，老用戶會感受到你的服務(wù)，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換,。

拼：拼單,、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情,，雙方共贏,。

幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速,，助力好友農(nóng)場澆水,，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù)。

送：買一贈一,，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,，邀請好友獲得免費咖啡。

券：例如微信讀書,，邀請好友閱讀某本書,，雙方都可以獲得券。

砍：最常見的就是砍價,，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等,。砍的表現(xiàn)形式相對比較單一,，主要集中在砍價,。

比：類似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,，帶動用戶的參與熱情,，游戲經(jīng)常用這招。

換：二手市場的崛起,，各種舊物互換和交易,，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具,，可以在微信端,、搜索端、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計,。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,，未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊很強(qiáng),，時間和資金成本足夠的話除外,。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,，內(nèi)容較為豐富,，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,，只展示一屏,。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,，可以有一些套路，比如免費領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,，但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),，如果行動號召放到最后才展示,，用戶可能早已經(jīng)離開頁面了，白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會,。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),，表明主題立意，那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明,、顧客評語等,，主要是為了打消用戶的顧慮，增強(qiáng)用戶對品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進(jìn)行行動號召,，很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號的提示，在頁面設(shè)計的下段也有,，未必是再次輸入手機(jī)號,，可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中?？傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳,，讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式。

無論是長圖還是短圖,，活動主題,、行動號召都是必不可少的，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),，對于用戶來說其實是無感知的,，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,？

大致可以分為實物和虛擬兩大類,，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同，依據(jù)活動特性,、用戶需求做選擇,。

實物類：

這類產(chǎn)品其實不好選擇,，同時也涉及到物流運輸，成本較高,。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,，可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。

虛擬類：

視頻會員,、話費券、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,，領(lǐng)到即可用，沒有中間成本,。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),？增長黑客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道、推薦等形式獲得流量,，完成用戶轉(zhuǎn)化,；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動,、會員體系，把用戶從新客戶變成老客戶,，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),；

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的,。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,，并且用戶確實有很強(qiáng)的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,，活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難,。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,？

用戶視角：

活動設(shè)計者暫停活動投放是屬于強(qiáng)制停止活動,，拋開這一點,，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續(xù),？對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,，對于自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續(xù)下去,，如果是你,，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,，最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設(shè)計視角：

作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接,，用戶生命周期和獲客成本的效益如何,，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動,，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動，用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,？目前能想到的是活動品牌化，成為行業(yè)標(biāo)桿,，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。

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