oppo體驗(yàn)營(yíng)銷策劃方案？

現(xiàn)場(chǎng)讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品等方案

營(yíng)銷策劃方案主要包括哪些內(nèi)容？

一份完整的營(yíng)銷方案應(yīng)至少包括三方面的主題分析,，即基本問題,、項(xiàng)目市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)，解決問題的方案,。

營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃,，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的藍(lán)本,。

一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃方案有哪些內(nèi)容,？

一份完整的營(yíng)銷策劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

① 分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)；

② 開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略,；

③ 營(yíng)銷方案,；

④ 管理營(yíng)銷。想要做好營(yíng)銷策劃方案,，需要從以下兩個(gè)方面著手：

① 企業(yè)要學(xué)會(huì)對(duì)于目前的市場(chǎng)大環(huán)境進(jìn)行定位和追蹤,，針對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的剖析，要針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行總結(jié),，從而找到適合的人群以及合適的推廣企業(yè)和單位,；

② 可以在產(chǎn)品營(yíng)銷策劃上著重在一線城市進(jìn)行自身企業(yè)文化以及技術(shù)的推廣。

消費(fèi)體驗(yàn)有哪些內(nèi)容,？

? ? 一家企業(yè)(或一個(gè)品牌)可以直接或間接讓客戶體驗(yàn)的各種因素,，在不同行業(yè)、對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)與客戶,，其重要性各不一樣,。但最終客戶體驗(yàn)的好與壞都離不開這些因素，亦是客戶為什么光顧(或不光顧)的原因,。

? 這些因素有： 產(chǎn)品,。包括實(shí)物和服務(wù)。有即時(shí)享用的(如餐飲業(yè)),，亦有以后才使用(如電子及耐用消費(fèi)品),。 服務(wù)。包括基本服務(wù)(服務(wù)于基本產(chǎn)品)及額外服務(wù)于基本服務(wù)(如售后,、維修和咨詢服務(wù)),。

? ? 關(guān)系。包括各種加強(qiáng)與客戶關(guān)系的手段(如VIP俱樂部,，特殊優(yōu)惠予長(zhǎng)期客戶等),。 便利性。包括在整個(gè)客戶周期流程(購(gòu)買/消費(fèi)前,、中,、后)的便利性,，是否容易、省時(shí),、省力(如網(wǎng)上/電話)。 品牌形象,。

? 包括針對(duì)各種市場(chǎng)與目標(biāo)客戶的品牌定位,。 價(jià)格。包括評(píng)價(jià),、規(guī)格,、高性價(jià)比、客戶細(xì)分定價(jià)等,。 CEM的目標(biāo)是在各個(gè)客戶接觸點(diǎn)上（例如,，銷售人員，呼叫中心,，代理商,，廣告，活動(dòng),，收賬人員,，客戶接待，產(chǎn)品使用手冊(cè)和網(wǎng)站）,，產(chǎn)品,、服務(wù) 以及一系列感受（例如，視覺,，語氣,，味覺，氣氛,，細(xì)致入微的關(guān)懷與照顧）產(chǎn)生“利好因素”的綜合產(chǎn)物,，使客戶關(guān)系最優(yōu)化、客戶價(jià)值最大化,。

? ? CEM不是不顧 成本,，把客戶想要的所有東西都提供給他們，或者通過持續(xù)的高價(jià)格低成本的策略來增加利潤(rùn),，而是在不同種類的客戶之間保持平衡,。 CEM成功實(shí)施的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在于根據(jù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)對(duì)不同的客戶進(jìn)行區(qū)別管理，更好地向企業(yè)最有價(jià)值的客戶提供個(gè)性化和差異化的購(gòu)買體驗(yàn),，以及在滿意 度,、保有率和忠誠(chéng)度指標(biāo)上的提升。

? ? 這些轉(zhuǎn)變也有可能源自對(duì)非價(jià)值客戶的服務(wù)降低優(yōu)先級(jí),；包括降低服務(wù)和滿意度,，降低保有率和忠誠(chéng)度,，甚至用提升費(fèi)用或其他 方式“砍掉”這些“賠本客戶”。 CEM必須竭力保證客戶從購(gòu)買中獲得良好的感受,，因而特別強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶不滿意的補(bǔ)償,，比如某航空公司為某個(gè)等待移植器官而又延誤了航班的旅客特 別租一架飛機(jī)；或者在感恩節(jié)商店已經(jīng)售貨一空的時(shí)候經(jīng)理將火雞親自送到客人的家里,；這些現(xiàn)象都以某種極端方式表現(xiàn)了盡其所能讓客戶體驗(yàn)到滿意,。

? ? ? 在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，CEM將成為保留客戶的關(guān)鍵因素,，還能夠?yàn)椴煌就诰蛳M(fèi)者的潛力,，并根據(jù)他們的價(jià)值來滿足客戶的需求。它能夠使服務(wù)與其價(jià)值相對(duì)應(yīng),，識(shí)別銷售時(shí)機(jī)并能有效管理消費(fèi)者的不確定因素,，以便于保留最有價(jià)值的客戶。

? 企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，就必須注重每一次的交互過程中客戶體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)將來的利潤(rùn)和收益的作用與影響,，并且要優(yōu)化客戶體驗(yàn)，確?？缜篮涂缡袌?chǎng)營(yíng)銷的正常運(yùn)作,。 。?

商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn),？

　　個(gè)人觀點(diǎn)要想成功地策劃營(yíng)銷活動(dòng),，提高銷售額，百貨商場(chǎng)應(yīng)按照立意高深,、實(shí)施簡(jiǎn)捷的企業(yè)策劃理念,，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價(jià)格,、產(chǎn)品,、渠道、促銷方式,，向著4C即：消費(fèi)者,、方便、價(jià)值與費(fèi)用,、溝通轉(zhuǎn)變,，以顧客的滿意度為策劃宗旨，逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的,、感性的操作下進(jìn)行,，同時(shí)注意有簡(jiǎn)約的量化比較。

　　注意事項(xiàng)營(yíng)銷策劃主要是上客量,，上客量是指有購(gòu)買意向的數(shù)量,。它與客流量有區(qū)別,，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來說等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來效益,。于是,，我們用上客量來考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表,。策劃時(shí),，

充分考慮商圈的三個(gè)因素：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除,，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮小,；

2,、城市規(guī)劃的改變；

3,、對(duì)商品需求的異樣等,。新春購(gòu)物節(jié)和夏涼電器展銷活動(dòng)，

　　二,、留人氣　　留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減,，形成旺盛的人氣空間。

　　停留時(shí)間量,。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留,。其中有購(gòu)買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間,。某百貨通過對(duì)營(yíng)業(yè)員的出售知識(shí)的培訓(xùn),，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng),。某百貨的10個(gè)個(gè)人服務(wù)品牌柜臺(tái)前,，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解,，使顧客停留量聚增,。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為,，往往帶動(dòng)一批顧客,。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場(chǎng),。

　　其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽,，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場(chǎng),，有效地吸引了顧客,，促進(jìn)了賣場(chǎng)的營(yíng)銷,。

　　購(gòu)買行為。由于每一個(gè)購(gòu)買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間,，因此,，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且,，由于顧客在停留的過程中,，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買行為,，所以,，我們?cè)诓邉澊黉N方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如,，買家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券,；買服裝、鞋,、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等,，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買行為。

　　顧客感受,。賣場(chǎng)環(huán)境的舒適度,，包括燈火、道具,、媒體廣告,、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì),，使顧客減少無意義的閑逛,，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場(chǎng)原來一上中間扶梯,，顧客喜歡向兩邊流動(dòng),，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道,，使客流勻稱流動(dòng),。另外，根據(jù)促銷主題,，對(duì)季節(jié)品牌,、促銷商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度,。

　　三,、回人氣　　回人氣是指在讓顧客在有限的賣場(chǎng)空間，特有的賣場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象,，為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù),。

　　購(gòu)買量,。

營(yíng)銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品，提高客單價(jià)和提袋率,。由于顧客的購(gòu)買需求是一定的,，我們期望通過營(yíng)銷的努力來提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購(gòu)買欲望變成實(shí)際的購(gòu)買行為有很多可變因素,。例如,，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧,、促銷力度,、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問題,。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算,，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷量及購(gòu)買量對(duì)接，考核營(yíng)銷效果,。實(shí)際顧客購(gòu)買商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大。

　　顧客滿意,。

零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度,。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以,，某百貨抓營(yíng)銷不單是做為營(yíng)銷部門抓營(yíng)銷,，而每次活動(dòng)都有是各部門整合聯(lián)動(dòng)。例如,，顧客投訴記錄的綜合作為用銷售結(jié)構(gòu)分析,、商品的銷售量一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要制造出更多的回頭客,。

　　例以下內(nèi)容是某百貨在營(yíng)銷策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問題：來了多少顧客,？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買了多少商品,？只有針對(duì)性的策劃,，才會(huì)得到實(shí)際效果。

　　1,、廣告要先聲奪人,。某百貨廣告追求是大氣，視聽覺給人新的沖擊力,，語言簡(jiǎn)潔,、明快、強(qiáng)調(diào)過第一遍過耳目便可記下,，統(tǒng)一店內(nèi),，外視覺形象,。

　　3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友,。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會(huì)與顧客交朋友,，要讓顧客因你而來，因你而買,，因你而依戀和相信我們,。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄,，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼,，來新品會(huì)打電話讓你來挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣區(qū)的營(yíng)業(yè)員,。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體,。

個(gè)人見解，僅供參考,！

安全方案有哪些內(nèi)容,？

房屋建施工的安全方案有：臨時(shí)用電、水安全方案,；腳手架,、安全防護(hù)方案；施工電梯,、塔吊安拆方案,；基坑支護(hù)方案；模板安拆,；深基礎(chǔ)降水,；石方爆破等等

營(yíng)銷策劃的主要內(nèi)容有哪些？

品牌營(yíng)銷應(yīng)該怎么樣做好呢?具體實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容包括如下:

1,、品牌定位策劃:

品牌核心價(jià)值(原點(diǎn)精神)提煉:企業(yè)傳播點(diǎn)與族群引爆點(diǎn);品牌產(chǎn)品命名策劃:產(chǎn)品品牌策劃;品牌故事演繹策劃;品牌口號(hào)與產(chǎn)品廣告語策劃;產(chǎn)品價(jià)值的精細(xì)化包裝設(shè)計(jì);

2,、品牌價(jià)值體現(xiàn)設(shè)計(jì):

品牌LOGO設(shè)計(jì)、品牌系統(tǒng)設(shè)計(jì),、品牌終端表現(xiàn)設(shè)計(jì),、品牌傳播設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。

品牌營(yíng)銷核心包括:品牌定位策劃+品牌價(jià)值表現(xiàn)+品牌營(yíng)銷模式系統(tǒng)+整合行銷品牌傳播推廣,這4大營(yíng)銷工作構(gòu)成了一個(gè)完整的品牌營(yíng)銷體系,。以上也是專業(yè)策劃公司的核心服務(wù)內(nèi)容之一,。

施工組織方案有哪些內(nèi)容？

施工組織方案包括項(xiàng)目概況,、施工計(jì)劃,、施工方法、安全措施等。這是因?yàn)橐粋€(gè)綜合性的施工組織方案需要全面考慮各種因素,，并形成有針對(duì)性的具體措施,。此外還需要附帶施工流程圖和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等詳細(xì)信息。通過細(xì)致的施工組織方案,，可以提高施工效率和質(zhì)量,，減少工程風(fēng)險(xiǎn)。

施工方案有哪些內(nèi)容,？

施工方案的內(nèi)容是:施工總體部署,、施工方法的確定、施工順序的安排和施工機(jī)具的配套選擇,?；疽?切實(shí)可行、施工工期滿足業(yè)主的要求,、確保工程質(zhì)量和施工安全,、經(jīng)濟(jì)合理,工料消耗和施工費(fèi)用最低。

解析：

依據(jù),、施工安排,、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工準(zhǔn)備與資源配 置計(jì)劃,、施工方法及工藝要求,、質(zhì)量安全保證措施等基本內(nèi)容。

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案,？

基本上會(huì)包含以下內(nèi)容：

1)營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件,，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××,。

2)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營(yíng)銷宗旨,，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營(yíng)銷策略;以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等,。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合,，達(dá)到最佳效果,。

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,，,、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略,。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià),，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性;給予適當(dāng)數(shù)量折扣,，鼓勵(lì)多購(gòu);以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力,。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂,。

④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商,、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。

⑤廣告宣傳,。

A,、原則：服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象,，同時(shí)注重樹立公司形象;長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,，反而使老主顧也覺得陌生,，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí),、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日,，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

B,、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告;節(jié)假日,、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

⑥具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案,。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),。

3)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,，包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用,、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),，具體分析制定,。

4)方案調(diào)整。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整,。

營(yíng)銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成,。企業(yè)產(chǎn)品不同，營(yíng)銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍

5）結(jié)束語,。