oppo體驗營銷策劃方案？

現(xiàn)場讓客戶體驗產(chǎn)品等方案

營銷策劃方案主要包括哪些內(nèi)容？

一份完整的營銷方案應(yīng)至少包括三方面的主題分析,，即基本問題,、項目市場優(yōu)劣勢，解決問題的方案,。

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是企業(yè)開展市場營銷活動的藍(lán)本,。

一個完整的營銷策劃方案有哪些內(nèi)容？

一份完整的營銷策劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

① 分析營銷機(jī)會,；

② 開發(fā)營銷戰(zhàn)略,；

③ 營銷方案；

④ 管理營銷,。想要做好營銷策劃方案,，需要從以下兩個方面著手：

① 企業(yè)要學(xué)會對于目前的市場大環(huán)境進(jìn)行定位和追蹤，針對自身的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的剖析,，要針對性的對產(chǎn)品的信息進(jìn)行總結(jié),，從而找到適合的人群以及合適的推廣企業(yè)和單位；

② 可以在產(chǎn)品營銷策劃上著重在一線城市進(jìn)行自身企業(yè)文化以及技術(shù)的推廣,。

消費體驗有哪些內(nèi)容,？

? ? 一家企業(yè)(或一個品牌)可以直接或間接讓客戶體驗的各種因素，在不同行業(yè),、對不同目標(biāo)市場與客戶,，其重要性各不一樣。但最終客戶體驗的好與壞都離不開這些因素,，亦是客戶為什么光顧(或不光顧)的原因,。

? 這些因素有： 產(chǎn)品。包括實物和服務(wù),。有即時享用的(如餐飲業(yè)),，亦有以后才使用(如電子及耐用消費品)。 服務(wù),。包括基本服務(wù)(服務(wù)于基本產(chǎn)品)及額外服務(wù)于基本服務(wù)(如售后,、維修和咨詢服務(wù))。

? ? 關(guān)系,。包括各種加強(qiáng)與客戶關(guān)系的手段(如VIP俱樂部,，特殊優(yōu)惠予長期客戶等)。 便利性,。包括在整個客戶周期流程(購買/消費前,、中、后)的便利性，是否容易,、省時,、省力(如網(wǎng)上/電話)。 品牌形象,。

? 包括針對各種市場與目標(biāo)客戶的品牌定位,。 價格。包括評價,、規(guī)格,、高性價比、客戶細(xì)分定價等,。 CEM的目標(biāo)是在各個客戶接觸點上（例如,，銷售人員，呼叫中心,，代理商,，廣告，活動,，收賬人員,，客戶接待，產(chǎn)品使用手冊和網(wǎng)站）,，產(chǎn)品,、服務(wù) 以及一系列感受（例如，視覺,，語氣,，味覺，氣氛,，細(xì)致入微的關(guān)懷與照顧）產(chǎn)生“利好因素”的綜合產(chǎn)物,，使客戶關(guān)系最優(yōu)化、客戶價值最大化,。

? ? CEM不是不顧 成本,，把客戶想要的所有東西都提供給他們，或者通過持續(xù)的高價格低成本的策略來增加利潤,，而是在不同種類的客戶之間保持平衡,。 CEM成功實施的評價標(biāo)準(zhǔn)在于根據(jù)對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)對不同的客戶進(jìn)行區(qū)別管理，更好地向企業(yè)最有價值的客戶提供個性化和差異化的購買體驗,，以及在滿意 度、保有率和忠誠度指標(biāo)上的提升,。

? ? 這些轉(zhuǎn)變也有可能源自對非價值客戶的服務(wù)降低優(yōu)先級,；包括降低服務(wù)和滿意度，降低保有率和忠誠度，甚至用提升費用或其他 方式“砍掉”這些“賠本客戶”,。 CEM必須竭力保證客戶從購買中獲得良好的感受,，因而特別強(qiáng)調(diào)對客戶不滿意的補(bǔ)償，比如某航空公司為某個等待移植器官而又延誤了航班的旅客特 別租一架飛機(jī),；或者在感恩節(jié)商店已經(jīng)售貨一空的時候經(jīng)理將火雞親自送到客人的家里,；這些現(xiàn)象都以某種極端方式表現(xiàn)了盡其所能讓客戶體驗到滿意。

? ? ? 在如今激烈的市場競爭中,，CEM將成為保留客戶的關(guān)鍵因素,，還能夠為不同公司挖掘消費者的潛力，并根據(jù)他們的價值來滿足客戶的需求,。它能夠使服務(wù)與其價值相對應(yīng),，識別銷售時機(jī)并能有效管理消費者的不確定因素，以便于保留最有價值的客戶,。

? 企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,，就必須注重每一次的交互過程中客戶體驗對于企業(yè)將來的利潤和收益的作用與影響，并且要優(yōu)化客戶體驗,，確?？缜篮涂缡袌鰻I銷的正常運(yùn)作。 ,。?

商場營銷策劃方案有哪些關(guān)鍵點,？

　　個人觀點要想成功地策劃營銷活動，提高銷售額,，百貨商場應(yīng)按照立意高深,、實施簡捷的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價格,、產(chǎn)品、渠道,、促銷方式,，向著4C即：消費者、方便,、價值與費用,、溝通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿意度為策劃宗旨,，逐步避免在經(jīng)驗的,、感性的操作下進(jìn)行，同時注意有簡約的量化比較,。

　　注意事項營銷策劃主要是上客量,，上客量是指有購買意向的數(shù)量,。它與客流量有區(qū)別，客流量對商場的效益來說等同于零,，只有上客量才會給商場帶來效益,。于是，我們用上客量來考核廣告的效果,，在收款發(fā)放市場調(diào)查表,。策劃時，

充分考慮商圈的三個因素：

1,、競爭對手的介入或撤除,，會造成商圈的重復(fù)或縮小,；

2,、城市規(guī)劃的改變；

3,、對商品需求的異樣等,。新春購物節(jié)和夏涼電器展銷活動，

　　二,、留人氣　　留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內(nèi)不減,，形成旺盛的人氣空間。

　　停留時間量,。是指使每一個到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長時間的停留,。其中有購買停留、實際上的交易時間,。某百貨通過對營業(yè)員的出售知識的培訓(xùn),，提高員工對知識傳授的能力，吸引顧客停留時間很長,。某百貨的10個個人服務(wù)品牌柜臺前,，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場營業(yè)員的講解,，使顧客停留量聚增,。當(dāng)一名顧客接受營業(yè)員講解內(nèi)容時，變購物動機(jī)為購物行為,，往往帶動一批顧客,。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場,。

　　其中工會組織組織舉辦了以各商場為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽,，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場,，有效地吸引了顧客,，促進(jìn)了賣場的營銷,。

　　購買行為,。由于每一個購買行為都要花費一定的時間,，因此，延長顧客停留時間就意味著更多的交易機(jī)會,，并且,，由于顧客在停留的過程中，會因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動,，而演變成實際的購買行為,，所以，我們在策劃促銷方案時往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn),。例如,，買家電商品贈超市優(yōu)惠券；買服裝,、鞋,、針紡品贈金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購買行為,。

　　顧客感受,。賣場環(huán)境的舒適度，包括燈火,、道具,、媒體廣告、POP,、DM等以及動線的合理設(shè)計,，使顧客減少無意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上,。二樓服裝賣場原來一上中間扶梯,，顧客喜歡向兩邊流動，中間品牌很少有人光顧,。于是打通中間通道,，使客流勻稱流動。另外,，根據(jù)促銷主題,，對季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度,、商品價格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度,。

　　三、回人氣　　回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間,，特有的賣場時間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象,，為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù),。

　　購買量。

營銷策劃的最終目的是讓每一個顧客盡可能地多買走商品,，提高客單價和提袋率,。由于顧客的購買需求是一定的，我們期望通過營銷的努力來提高客單價和提袋率有一定的難度,。從購買欲望變成實際的購買行為有很多可變因素,。例如，商品價格,、員工態(tài)度和技巧,、促銷力度、實際商品和顧客想象間的認(rèn)識差距等,。這里重點是解決買了多少東西問題,。某百貨策劃報告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報告中的營銷量及購買量對接,，考核營銷效果,。實際顧客購買商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大。

　　顧客滿意,。

零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度,。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以,，某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷,，而每次活動都有是各部門整合聯(lián)動。例如,，顧客投訴記錄的綜合作為用銷售結(jié)構(gòu)分析,、商品的銷售量一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時是要制造出更多的回頭客,。

　　例以下內(nèi)容是某百貨在營銷策劃中把三個要素也可以簡化成三個問題：來了多少顧客,？逗留多長時間？買了多少商品,？只有針對性的策劃,，才會得到實際效果。

　　1,、廣告要先聲奪人,。某百貨廣告追求是大氣，視聽覺給人新的沖擊力,，語言簡潔,、明快、強(qiáng)調(diào)過第一遍過耳目便可記下,，統(tǒng)一店內(nèi),，外視覺形象,。

　　3、營業(yè)員要結(jié)交朋友,。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會與顧客交朋友,，要讓顧客因你而來，因你而買,，因你而依戀和相信我們,。穿品、化妝品營業(yè)員每人手中有本通訊錄,，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會留下電話號碼，來新品會打電話讓你來挑選,，你如果需要其它商品還會幫你介紹其它賣區(qū)的營業(yè)員,。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費群體。

個人見解,，僅供參考,！

安全方案有哪些內(nèi)容？

房屋建施工的安全方案有：臨時用電,、水安全方案,；腳手架、安全防護(hù)方案,；施工電梯,、塔吊安拆方案；基坑支護(hù)方案,；模板安拆,；深基礎(chǔ)降水；石方爆破等等

營銷策劃的主要內(nèi)容有哪些,？

品牌營銷應(yīng)該怎么樣做好呢?具體實戰(zhàn)的內(nèi)容包括如下:

1,、品牌定位策劃:

品牌核心價值(原點精神)提煉:企業(yè)傳播點與族群引爆點;品牌產(chǎn)品命名策劃:產(chǎn)品品牌策劃;品牌故事演繹策劃;品牌口號與產(chǎn)品廣告語策劃;產(chǎn)品價值的精細(xì)化包裝設(shè)計;

2、品牌價值體現(xiàn)設(shè)計:

品牌LOGO設(shè)計,、品牌系統(tǒng)設(shè)計,、品牌終端表現(xiàn)設(shè)計、品牌傳播設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化,。

品牌營銷核心包括:品牌定位策劃+品牌價值表現(xiàn)+品牌營銷模式系統(tǒng)+整合行銷品牌傳播推廣,這4大營銷工作構(gòu)成了一個完整的品牌營銷體系,。以上也是專業(yè)策劃公司的核心服務(wù)內(nèi)容之一。

施工組織方案有哪些內(nèi)容,？

施工組織方案包括項目概況,、施工計劃、施工方法,、安全措施等,。這是因為一個綜合性的施工組織方案需要全面考慮各種因素,，并形成有針對性的具體措施。此外還需要附帶施工流程圖和時間節(jié)點等詳細(xì)信息,。通過細(xì)致的施工組織方案,，可以提高施工效率和質(zhì)量，減少工程風(fēng)險,。

施工方案有哪些內(nèi)容,？

施工方案的內(nèi)容是:施工總體部署、施工方法的確定,、施工順序的安排和施工機(jī)具的配套選擇,。基本要求:切實可行,、施工工期滿足業(yè)主的要求,、確保工程質(zhì)量和施工安全、經(jīng)濟(jì)合理,工料消耗和施工費用最低,。

解析：

依據(jù),、施工安排、施工進(jìn)度計劃,、施工準(zhǔn)備與資源配 置計劃,、施工方法及工藝要求、質(zhì)量安全保證措施等基本內(nèi)容,。

產(chǎn)品營銷策劃方案,？

基本上會包含以下內(nèi)容：

1)營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件,，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××,。

2)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營銷宗旨,，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營銷策略;以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等,。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析,，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合,，達(dá)到最佳效果,。

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場;

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,，,、美譽(yù)度，樹立消費者心目中的知名品牌,，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識;

產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價格策略,。這里只強(qiáng)調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價,，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性;給予適當(dāng)數(shù)量折扣,，鼓勵多購;以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考,。使產(chǎn)品價格更具競爭力,。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。

④銷售渠道,。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>

⑤廣告宣傳,。

A,、原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象,，同時注重樹立公司形象;長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品,，反而使老主顧也覺得陌生,，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,，掌握適當(dāng)時機(jī)，及時,、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。

B,、實施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征代理商廣告;節(jié)假日,、重大活動前推出促銷廣告;把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費者;積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

⑥具體行動方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,，推出各項具體行動方案,。行動方案要細(xì)致、周密,，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費用支出，一切量力而行,，盡量以較低費用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

3)策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費用投入,，包括營銷過程中的總費用,、階段費用、項目費用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗,，具體分析制定,。

4)方案調(diào)整。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方,，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。

營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成,。企業(yè)產(chǎn)品不同,，營銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍

5）結(jié)束語。