什么是體驗營銷,？

　體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式,。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn),、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離,。

　　(一)體驗營銷的體驗形式

　　由于體驗的復(fù)雜化和多樣化,，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗

　　知覺體驗即感官體驗,，將視覺、聽覺,、觸覺,、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上,。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等,。

　　2．思維體驗

　　思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇,、興趣、對問題進行集中或分散的思考,，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗,。

　　3．行為體驗

　　行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動,，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。

　　4．情感體驗

　　情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費者在消費中感

　　受到各種情感，如親情,、友情和愛情等,。

　　5．相關(guān)體驗

　　相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感,。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對某種品牌的偏好。

　　(二)體驗營銷的操作步驟

　　1. 識別目標(biāo)客戶

　　識別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗,，明確顧客范圍,，降低成本。同時還要對目標(biāo)顧客進行細分,，對不同類型的顧客提供不同方式,、不同水平的體驗。在運作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認識目標(biāo)顧客

　　認識目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點,、需求，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么,。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息，并對信息進行篩選,、分析,，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗手段,，來滿足他們的需求,，打消他們的顧慮。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),，為其提供體驗

　　要清楚顧客的利益點和顧慮點在什么地方,，根據(jù)其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分,。

　　4．確定體驗的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點在哪里，顧客從中體驗并進行評價,。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗的參數(shù),，這樣在顧客體驗后,，就容易從這幾個方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個判斷。

　　5．讓目標(biāo)對象進行體驗

　　在這個階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準備好讓顧客體驗的產(chǎn)品或設(shè)計好讓顧客體驗的服務(wù),，并確定好便于達到目標(biāo)對象的渠道，以便目標(biāo)對象進行體驗活動,。

　　6．進行評價與控制

　　企業(yè)在實行體驗式營銷后,，還要對前期的運作進行評估。評估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險得到了提前釋放；風(fēng)險釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況,，并可重新修正運作的方式與流程，以便進入下一輪的運作,。

　　(三)體驗營銷的主要實施模式

　　體驗營銷的目的在于促進產(chǎn)品銷售,，通過研究消費者狀況，利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗內(nèi)涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售,。

　　體驗營銷主要有以下八種實施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費行為起著無形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時,，也深刻影響著消費行為的變化,。隨著我國的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費現(xiàn)象——“假日消費”,，企業(yè)如能把握好商機便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法,，以激發(fā)消費者積極的情感,，促進營銷活動順利進行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛,，從而有效地影響消費者的消費觀念，進而促使消費者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),，促進消費行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費習(xí)慣和傳統(tǒng)。

　　4．美化模式

　　由于每個消費者的生活環(huán)境與背景不同,，對于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費行為中。

　　人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費者創(chuàng)造出美和美感,；二是商品本身存在客觀的美的價值,。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到了美感,，滿足了對美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對企業(yè)來說，優(yōu)越的服務(wù)模式,，可以征服廣大消費者的心,，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增,。

　　6．環(huán)境模式

　　消費者在感覺良好的聽,、看、嗅過程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺,。因此，良好的購物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費的需求,，也提高了商品與服務(wù)的

體驗營銷什么感覺？

體驗營銷指的是,，通過看（See）,、聽（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）,、思考（Think）,、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗,、感官體驗,、交互體驗、信任體驗,。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同,。

主體驗收設(shè)計單位注意事項,？

1、主體分部驗收前,，墻面上的施工孔洞須按規(guī)定鑲堵密實,，并作隱蔽工程驗收記錄：未經(jīng)驗收不得進行裝飾裝修工程的施工，對確需分階段進行主體分部工程質(zhì)量驗收時,，建設(shè)單位項目負責(zé)人在質(zhì)監(jiān)交底上向質(zhì)監(jiān)人員提出書面申請,，并經(jīng)質(zhì)監(jiān)站同意。

2,、混凝土結(jié)構(gòu)工程模板應(yīng)拆除并對其表面清理干凈,，混凝土結(jié)構(gòu)存在缺陷處應(yīng)整改完成。

3,、樓層標(biāo)高控制線應(yīng)清楚彈出墨線,，并做醒目標(biāo)志。

4,、工程技術(shù)資料存在的問題均已悉數(shù)整改完成,。

5、施工和設(shè)計文件規(guī)定的主體分部工程施工的內(nèi)容已完成,，檢驗,、檢測報告應(yīng)符合現(xiàn)行驗收規(guī)范和標(biāo)準的要求。

6,、安裝工程中各類管道預(yù)埋結(jié)束,，位置尺寸準確，相應(yīng)測試工作已完成,，其結(jié)果符合規(guī)定要求,。

7、主體分部工程驗收前,，可完成樣板間或樣板單元的室內(nèi)粉刷,。

8、主體分部工程施工中，質(zhì)監(jiān)站發(fā)出整改(停工)通知書要求整改的質(zhì)量問題都已整改完成,，完成報告書已送質(zhì)監(jiān)站歸檔,。主體分部工程監(jiān)督抽查、檢查的主要內(nèi)容1,、對實體質(zhì)量抽查的一般規(guī)定(1)抽查施工作業(yè)面的施工質(zhì)量,，突出對強制性標(biāo)準的執(zhí)行情況的檢查；

(2)重點檢查結(jié)構(gòu)質(zhì)量和使用功能,，其中重點監(jiān)督結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位,；

(3)抽查涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備的出廠合格證,、試驗報告、見證取樣送檢資料及結(jié)構(gòu)實體檢測報告,。

2,、抽查結(jié)構(gòu)混凝土及承重砌體施工過程的質(zhì)量控制情況3、實體質(zhì)量檢查要輔以必要的監(jiān)督檢測,。

4,、對主體分部工程外觀的觀感質(zhì)量檢查。

5,、檢查工程參建各方質(zhì)量行為和質(zhì)量制度履行情況,。不符合主體分部工程質(zhì)量驗收的處理辦法1、主體分部工程驗收監(jiān)督過程中,，發(fā)現(xiàn)有不符合驗收程序,、不具備驗收條件的情況應(yīng)責(zé)令重新組織驗收。

2,、驗收監(jiān)督過程中,，發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量問題或涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題時，應(yīng)簽發(fā)書面整改通知書或局部停工通知書,，待問題整改完成后重新組織分部工程的驗收,。

3、驗收監(jiān)督過程中,，發(fā)現(xiàn)工程施工質(zhì)量違反國家強制性標(biāo)準或質(zhì)量責(zé)任主體違法違規(guī)行為,，應(yīng)簽發(fā)局部停工通知書責(zé)令整改，并將情況及時上報行政主管部門予以處罰,。

4,、主體分部工程未經(jīng)驗收或驗收不合格，責(zé)任方擅自進行上部施工的,，應(yīng)簽發(fā)局部停工通知書責(zé)令整改,，并按有關(guān)規(guī)定處理。

體驗營銷與體驗經(jīng)濟的區(qū)別？

體驗營銷指的是對營銷活動進行體驗的行為,，也就是說體驗一下營銷的感覺,。體驗營銷就是以營銷為目的進行體驗，享受那種營銷的過程與感受,。

體驗經(jīng)濟指的是對經(jīng)濟進行體驗的行為,，也就是說模擬一個經(jīng)濟環(huán)境，使其處于其環(huán)境中來分析經(jīng)濟的特性和變化趨勢,。

體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗營銷是把客戶引導(dǎo)進店里體驗產(chǎn)品，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,，看是不是喜歡和合適,。比如汽車，到店里坐進車里,，感受汽車的空間,，外觀，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后，渴望擁有,，等待,。

體驗營銷和情感營銷的區(qū)別？

一,、體驗營銷

體驗營銷（Experiencemarketing）通過看（See）,、聽（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）,、思考（Think）,、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法。

二,、情感營銷

市場營銷方式

情感營銷是從消費者的情感需要出發(fā),，喚起和激起消費者的情感需求,，誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中,，讓有情的營銷贏得無情的競爭,。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,、質(zhì)量好壞以及價錢的高低,，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同,。

關(guān)系營銷與體驗營銷的區(qū)別,？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的,。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認知,，喜好并購買的一種營銷方式。

會議營銷,，體驗營銷是什么意思,？

體驗營銷其實就是提高用戶對品牌的一種認同感的方法。

關(guān)系營銷的體驗策略,？

一,、產(chǎn)品體驗策略。

二,、價格體驗策略,。

三、促銷體驗策略,。

四,、渠道體驗策略。

體驗營銷的運作要求,？

1/7

做好體驗式營銷需要：專業(yè)的人才和團隊,。做好體驗式營銷，離不開專業(yè)的人才和團隊,，他們更了解營銷,，也更懂得體驗式營銷的精髓，還了解和熟悉市場及客戶，更容易做好體驗式營銷,。

2/7

做好體驗式營銷需要：設(shè)計好內(nèi)容,，引發(fā)興趣。要想做好體驗式營銷,，先要讓自己的目標(biāo)客戶對自己的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣,，這樣才能讓他們自愿積極參與其中，獲得更好的體驗感,。

3/7

做好體驗式營銷需要：制造話題,，引導(dǎo)客戶去主動了解產(chǎn)品和服務(wù)。體驗式營銷最重要的就是讓客戶主動來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù),，這樣他們會更用心的去看,、去聽、去想,，更容易獲得準客戶,。

4/7

做好體驗式營銷需要：激發(fā)共鳴。體驗式營銷的目的是為了成交,，是為了銷售,。激發(fā)體驗客戶的共鳴，可以讓他們對產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)感觸,，更容易被帶入其中,，成交也就變得更簡單和容易一些。

5/7

做好體驗式營銷需要：采取價格體驗策略,。體驗式營銷包括很多不同的形式,，其中利用價格來做體驗式營銷也很好，比如很多人都渴望某一件產(chǎn)品,，但價格很貴,，這時候采取降價體驗活動，可以幫助客戶增加對產(chǎn)品的感覺,，讓他們下決心購買,。

6/7

做好體驗式營銷需要：制造環(huán)境和氛圍，良好的體驗氛圍和環(huán)境可以幫助自己吸引更多感興趣的客戶參與其中,，并且在環(huán)境和氛圍的影響下,，體驗感覺更好，更容易成交客戶,。

7/7

做好體驗式營銷需要：延續(xù)一定的周期,，要做好體驗式營銷還需要有一定的時間限制，有一定的活動周期,，不要太短暫,，也不能一直持續(xù),。把我好時間點，掌握好周期,，會讓體驗式營銷獲得更好的效果,。