產(chǎn)品設(shè)計營銷的特征？

產(chǎn)品設(shè)計本身包含五大要素：設(shè)計輸入,，設(shè)計輸出,，設(shè)計評審，設(shè)計驗證和設(shè)計確認,。從營銷角度看,，產(chǎn)品設(shè)計包括：就是客戶提供過來的產(chǎn)品資料和信息（設(shè)計輸入）， 驗證客戶信息（設(shè)計確認）,。

廠房裝修必須考慮的設(shè)計問題有些什么,？

廠房裝修主要的問題還是安全問題。另外一個呢是通風的問題,。要用一個比較長遠的目光去做一個整體的規(guī)劃和安排,。在色彩上一定要明亮，不要太暗,。一個是節(jié)約電費,，另外一個呢是對安全的考慮。

廠房的電路用電比較多,，比較大,。所以在線路上一定要安排到位和用比較粗一點的線。最好是走明線,。要安裝空氣開關(guān),。在通風上能多開窗就開窗。天花上要預(yù)留吊扇的線路,。調(diào)上實際上是很涼快的,，他吹的面積很大。經(jīng)濟允許的情況下,，要安裝一些智能的開關(guān),。

廠房的合理安排至關(guān)重要,。要根據(jù)產(chǎn)品的流動生產(chǎn)流程。做合理的安排,。要注意消防的問題,。消防通道千萬不可阻擋。安排路線的時候要根據(jù)主干道分支來作為安排,。要考慮好整個貨物的移動,。

廠房一般要用淺一點的顏色。這樣提亮了整個廠房的亮度,。因為有時候如果光線太暗的話,，會產(chǎn)生不安全的因素。機器作業(yè)的時候要恰當?shù)卦黾右恍┚緲苏Z,。如果不是特別的要求,，盡量不要采用灰色或者黑色來做頂面。

現(xiàn)在的廠房都是做鋼結(jié)構(gòu),，高度和寬度都可以自由的安排,。制作鋼結(jié)構(gòu)的時候要根據(jù)寬度和高度來安排它的用量。要做好防銹處理,。地基也要打好,，另外一個要做好隔熱。我們一般采用隔熱瓦,。如果不做好這個以后用的電量要成倍的增加,。工人如果在一個悶熱的環(huán)境中，工作效率也不會很高的,。

制定接待計劃時最重要的是考慮,？

答：制定接待計劃時最重要的是考慮？制定接待計劃時最重要的考慮,，是如何為被接待對象量身定制適合方案,。需要接待的一般上級領(lǐng)導(dǎo)或工作人員。而領(lǐng)導(dǎo)來的任務(wù)和個人喜好是各不相同的,。因此做好接待工作,，一是準備好匯報材料；

二是盡力做好服務(wù)保障工作,。

健康管理服務(wù)營銷的特征與原則,？

健康管理服務(wù)營銷的原則

①提高健康認知水平

②生活方式的改變

③建立支持性環(huán)境

健康管理服務(wù)營銷的特性

①無形性

②不可分割性

③不穩(wěn)定性

④易逝性

⑤客戶的滿意標準不同

⑥客戶的參與程度

健康管理服務(wù)有限公司是最好的選擇，

做好業(yè)務(wù)管理必須掌握的四個關(guān)鍵,？

但不管你是否系統(tǒng)學過做管理,，都要把握以下4個關(guān)鍵點：

1.指方向,。

你當員工的時候,，最怕什么樣的領(lǐng)導(dǎo),？怕方向不清晰的領(lǐng)導(dǎo)，怕朝令夕改的領(lǐng)導(dǎo),。為什么,？因為他們不指方向，或者方向不明確,。同樣的道理,，你的下屬也怕沒方向。所以,，指方向是你作為領(lǐng)導(dǎo)重要的工作,。

到底目標是什么？往哪個方向做,？這些搞清楚了,，員工就不迷茫了。

2.定游戲規(guī)則,。

有了方向,，就要有游戲規(guī)則。職場,，也是一場游戲,。到底怎么分工？游戲的分工,，很多人都知道,，是非常明確的。打什么位置,，就有什么職能,。同樣的，職場更需要分工明確,。還要有獎懲機制,，如何激勵大家玩好游戲？這些,，都是關(guān)鍵點,。

3.提升能力。

我們從出生到現(xiàn)在,，沒有哪個事情是天生可以做好的,。吉格勒定理就表達了一層含義，能力都是后天鍛煉的,。職場游戲也是如此,，沒有天才。小時候?qū)W過的賣油翁,，也是這個道理,。所以,，幫助提升員工能力，才是更好完成目標的方法,。不僅如此,，還要注重提升自身的能力。

4.抓結(jié)果,。

做好了前三點,，就有一些框架了。但只有前三點,，還遠遠不夠,。最終，都是要拿結(jié)果的,。職場,，是一個商業(yè)性質(zhì)的。就算氣氛再融洽,，也是因為商業(yè)利益聚集過來的,。不僅公司需要有好的商業(yè)結(jié)果，員工也需要好的商業(yè)結(jié)果,。公司希望業(yè)績更好,，員工也希望工資更高。

核心就是要抓結(jié)果,，讓員工的業(yè)績更好,。這樣，公司的業(yè)績也就更好,。公司業(yè)績好了,，你就要為員工爭取更多的利益。兩方面都抓,，才是真正的抓結(jié)果,。

做好以上4點，才能勉強稱為管理者,。路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。

iatf16949在制定審核計劃時,，必須考慮哪些方面,？

IATF16949 制定審核計劃必要先建立三個目的: 減少浪費，降低變異,，持續(xù)改善 審核體現(xiàn)以上三個目的的基礎(chǔ)在: APQP, PPAP, SPC, MSA. 做法上抓緊滿足客戶滿意,，分析過程能力和匹配控制計劃，缺一不可;

制定調(diào)查計劃時需要考慮的事項包括？

1,、 確定調(diào)查內(nèi)容

要進行客戶滿意度調(diào)查和研究, 首先要確定客戶和客戶的需求結(jié)構(gòu), 明確客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容,。不同的企業(yè), 不同的產(chǎn)品有不同的客戶。

不同的客戶群體, 他們的需求結(jié)構(gòu)的重點是不一樣的, 例如, 有的注重價格, 有的注重服務(wù), 有的注重性能和功能, 等等,。

一般來說, 調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面: 產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量, 包括產(chǎn)品技術(shù)性能,、可靠性,、可維護性,、安全性等, 產(chǎn)品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產(chǎn)品服務(wù)要求, 包括售前和售后服務(wù)需求,。

產(chǎn)品延伸需求包括備件供應(yīng),、產(chǎn)品材料、培訓(xùn)支持,、產(chǎn)品外觀,、包裝、保護需求,、產(chǎn)品價格要求等,。

2、數(shù)量和加權(quán)客戶滿意度指數(shù)

顧客滿意度調(diào)查的實質(zhì)是一個定量分析過程, 即用數(shù)字來反映客戶對測量對象屬性的態(tài)度, 因此有必要對調(diào)e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431353236查項目指標進行量化,。

客戶滿意度調(diào)查了解客戶對產(chǎn)品,、服務(wù)企業(yè)的態(tài)度, 即滿足于狀態(tài)水平, 一般使用七級態(tài)度水平: 非常滿意、滿意,、更滿意,、更一般、更不滿意,不滿意和非常不滿意, 相應(yīng)的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,。對于不同的產(chǎn)品和服務(wù), 相同指標對客戶滿意度的影響程度不同,。例如, 售后服務(wù)是耐用消費品行業(yè)非常重要的因素, 但對快速消費品行業(yè)來說則正好相反。

因此, 同一指標在不同指標體系中的權(quán)重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當?shù)臋?quán)重, 才能客觀,、真實地反映客戶滿意度,。重量的確定作者建議使用臺灣法律, 邀請一定數(shù)量的專家對調(diào)查的每一個項目進行加權(quán), 并要求他們將各自重量的結(jié)果發(fā)送給調(diào)查人員, 調(diào)查人員將綜合到專家, 他們用這些信息進行新一輪的重量, 所以幾次旅行,

直到達到穩(wěn)定的重量結(jié)果 (1 ~ 3級)。最后, 各顧客滿意度指數(shù)得分結(jié)果的計算公式為: 分數(shù) = 重量木評分,。

3,、明確的調(diào)查方法

目前使用的主要方法有三種:

(1) 問卷調(diào)查。

這是收集客戶滿意度數(shù)據(jù)的最常見方法之一,。問卷包含了很多問題, 受訪者需要根據(jù)預(yù)設(shè)的形式選擇相應(yīng)的問題答案, 客戶從自己的利益出發(fā), 評估服務(wù)質(zhì)量,、客戶服務(wù)工作和客戶滿意度。

它還允許受訪者以公開的方式回答問題, 使他們能夠更詳細地掌握自己的想法,。

(2) 二手數(shù)據(jù)收集,。

大多數(shù)二手信息是通過公開發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查公司獲得的, 信息的詳細程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進行深入調(diào)查之前提供參考,。

特別是在問卷設(shè)計時, 二手數(shù)據(jù)可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設(shè)計師把握問題進行調(diào)查,。

(3) 訪談研究。

包括內(nèi)部面試,、深入面試和重點面試,。內(nèi)部訪談是對二手數(shù)據(jù)的確認, 也是對二手數(shù)據(jù)的重要補充。

通過內(nèi)部訪談, 您可以了解經(jīng)營者對將要進行的項目的一般想法, 內(nèi)部訪談也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題的最佳方式,。深入訪談是彌補問卷調(diào)查的不足, 如有必要, 實施典型的用戶深入訪談,。

深入的采訪是對一個論點的一對一對話, 在談話中提出一系列探索性的問題, 以發(fā)現(xiàn)游客對某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。

一般來說, 在進行面試之前, 應(yīng)設(shè)計詳細的討論大綱, 討論的問題應(yīng)具有普遍性,。焦點訪談是為了更徹底地設(shè)計問卷或為了配合深入訪談, 可以用焦點面試的方法來獲取信息,。

焦點面試是一個受過商業(yè)訓(xùn)練的面試官, 他指導(dǎo) 8 ~ 12 人 (客戶) 對一個話題或概念進行深入的討論。焦點訪談往往避免簡單的問題, 而是用間接問題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵參與者在 "感覺安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息,。

4,、選擇調(diào)查對象

選擇調(diào)查的主題一些公司在確定調(diào)查對象時, 往往只尋找熟悉的老客戶 (忠實客戶), 不包括可能對自己不滿意的客戶。

有時, 有些企業(yè)只在舉行產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷會議, 訂購會議進行客戶滿意度調(diào)查, 科默往往要問業(yè)務(wù), 但也不得不說更多的好話和較少的壞話,。

此外, 由于這種座談會往往僅限于經(jīng)銷商,、參與生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié), 訂單往往只只是經(jīng)銷商的采購人員, 他們不是產(chǎn)品的最終用戶, 甚至不是與產(chǎn)品直接接觸的人 "購買者或最終用戶。如果客戶較少, 應(yīng)進行全面調(diào)查,。

但對大多數(shù)公司來說, 對客戶進行全面的全面調(diào)查是非常困難和不必要的, 應(yīng)該進行科學的隨機抽樣調(diào)查,。

在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據(jù)客戶的類型: 經(jīng)銷商和終端用戶在各級, 客戶的區(qū)域范圍 (華東、華南,、華北,、華西) 分類隨機抽樣。

在確定樣本大小時, 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時考慮到調(diào)查的成本和時間限制,。

5. 收集客戶滿意度數(shù)據(jù)

客戶滿意度數(shù)據(jù)收集可以是書面或口頭問卷,、電話或面對面的訪談, 如果有網(wǎng)站, 也可以進行在線客戶滿意度調(diào)查

調(diào)查通常包含一些問題或陳述, 要求受訪者在問題結(jié)束后根據(jù)預(yù)設(shè)表格選擇適當?shù)拇鸢? 有時允許受訪者以公開的方式回答, 以便獲得更多答案詳細的信息。

根據(jù)對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析, 常用的方法有: 方差分析法,、休哈特控制圖,、雙樣本 T 檢驗法、過程能力直方圖法和帕累托圖等,。

因此, 為了客觀地反映客戶滿意度, 企業(yè)必須識別,、收集和分析適當?shù)目蛻魸M意度數(shù)據(jù), 并使用科學有效的統(tǒng)計分析方法來確認其適宜性和有效性。質(zhì)量管理體系的有效性, 并評估可以持續(xù)改進的地方,。

對客戶滿意度數(shù)據(jù)的分析將提供以下相關(guān)方面的信息:

(1) 客戶滿意度,。

(2) 符合服務(wù)要求。

(3) 流程和服務(wù)的特點和趨勢, 包括采取預(yù)防措施的機會,。

(4) 持續(xù)改進和改進產(chǎn)品或服務(wù)的過程和結(jié)果,。

(5) 不斷識別客戶, 分析客戶需求的變化。

7、改進計劃和執(zhí)行

在對收集到的客戶滿意度信息進行科學分析后, 企業(yè)應(yīng)立即檢查自己的工作流程, 在 "以客戶為中心" 的原則下進行自我檢查和糾正,找出不符合客戶滿意度管理的過程, 制定企業(yè)改進計劃, 組織實施企業(yè)員工, 以實現(xiàn)客戶滿意度,。

市場營銷計劃的制定的四個方面,？

營銷組合即4P：產(chǎn)品、價格,、渠道和市場推廣,。營銷組合是用來吸引目標市場的一系列決策，是制訂市場營銷計劃方案的核心內(nèi)容,。

一是產(chǎn)品策略,。提出明確的新銷售年度的產(chǎn)品增長點，重點推廣哪些產(chǎn)品,，有哪些新產(chǎn)品即將上市,，哪些產(chǎn)品在什么時候?qū)⒈惶蕴?/p>

二是價格策略,。價格是市場營銷中最敏感的因素,，不宜經(jīng)常變動。

三是渠道策略：整體渠道策略思路是尋找新的渠道增長點,，或是優(yōu)化渠道管理模式,、還是加強渠道控制力，調(diào)整部分經(jīng)銷商,。

四是市場推廣策略：市場推廣思路,、市場推廣的形式（廣告、公共關(guān)系與宣傳,、銷售促進,、人員推銷和直銷）、市場推廣的組合及費用投入的額度,，本年度共安排多少次大型的渠道或終端推廣,，在什么時間、什么范圍內(nèi)執(zhí)行,，以及費用如何控制等內(nèi)容作出具體計劃

傳統(tǒng)市場營銷的四個關(guān)鍵詞,？

傳統(tǒng)的市場營銷的四個關(guān)鍵詞即產(chǎn)品、價格,、渠道和促銷,。

這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來,。

而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。

這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。

據(jù)此，一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望,、成本,、便利和溝通。

服務(wù)營銷獲得成功的關(guān)鍵是什么,？

當今世界,，技術(shù)交流和信息傳播越來越快，制造行業(yè),，由于產(chǎn)品日益趨于同質(zhì)化.企業(yè)要保持可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越難,。因此.很多全球性企業(yè)紛粉開始向客戶提供綜合性解決方案，以客戶問題專家的身份進行某一領(lǐng)域的整體項目運作,。與此同時,，如何進行項目營銷也成為相關(guān)企業(yè)和專業(yè)營銷人員關(guān)注的焦點，結(jié)合多年項目營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，我們認為,，以下三個環(huán)節(jié)是企業(yè)成功實踐項日營銷的關(guān)鍵:

---深刻把握項目營銷的特征和本質(zhì)

---正確制定項目營銷的目標與戰(zhàn)略

--有效開展項目營銷的項目銷告