產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的特征？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身包含五大要素：設(shè)計(jì)輸入,，設(shè)計(jì)輸出,，設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn),。從營(yíng)銷(xiāo)角度看,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括：就是客戶提供過(guò)來(lái)的產(chǎn)品資料和信息（設(shè)計(jì)輸入）， 驗(yàn)證客戶信息（設(shè)計(jì)確認(rèn)）,。

廠房裝修必須考慮的設(shè)計(jì)問(wèn)題有些什么,？

廠房裝修主要的問(wèn)題還是安全問(wèn)題,。另外一個(gè)呢是通風(fēng)的問(wèn)題。要用一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去做一個(gè)整體的規(guī)劃和安排,。在色彩上一定要明亮,，不要太暗。一個(gè)是節(jié)約電費(fèi),，另外一個(gè)呢是對(duì)安全的考慮,。

廠房的電路用電比較多，比較大,。所以在線路上一定要安排到位和用比較粗一點(diǎn)的線,。最好是走明線。要安裝空氣開(kāi)關(guān),。在通風(fēng)上能多開(kāi)窗就開(kāi)窗,。天花上要預(yù)留吊扇的線路。調(diào)上實(shí)際上是很涼快的,，他吹的面積很大,。經(jīng)濟(jì)允許的情況下，要安裝一些智能的開(kāi)關(guān),。

廠房的合理安排至關(guān)重要,。要根據(jù)產(chǎn)品的流動(dòng)生產(chǎn)流程。做合理的安排,。要注意消防的問(wèn)題,。消防通道千萬(wàn)不可阻擋。安排路線的時(shí)候要根據(jù)主干道分支來(lái)作為安排,。要考慮好整個(gè)貨物的移動(dòng),。

廠房一般要用淺一點(diǎn)的顏色。這樣提亮了整個(gè)廠房的亮度,。因?yàn)橛袝r(shí)候如果光線太暗的話,，會(huì)產(chǎn)生不安全的因素。機(jī)器作業(yè)的時(shí)候要恰當(dāng)?shù)卦黾右恍┚緲?biāo)語(yǔ),。如果不是特別的要求,，盡量不要采用灰色或者黑色來(lái)做頂面。

現(xiàn)在的廠房都是做鋼結(jié)構(gòu),，高度和寬度都可以自由的安排,。制作鋼結(jié)構(gòu)的時(shí)候要根據(jù)寬度和高度來(lái)安排它的用量。要做好防銹處理,。地基也要打好,，另外一個(gè)要做好隔熱。我們一般采用隔熱瓦。如果不做好這個(gè)以后用的電量要成倍的增加,。工人如果在一個(gè)悶熱的環(huán)境中,，工作效率也不會(huì)很高的,。

制定接待計(jì)劃時(shí)最重要的是考慮,？

答：制定接待計(jì)劃時(shí)最重要的是考慮？制定接待計(jì)劃時(shí)最重要的考慮,，是如何為被接待對(duì)象量身定制適合方案,。需要接待的一般上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員。而領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的任務(wù)和個(gè)人喜好是各不相同的,。因此做好接待工作,，一是準(zhǔn)備好匯報(bào)材料；

二是盡力做好服務(wù)保障工作,。

健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特征與原則,？

健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的原則

①提高健康認(rèn)知水平

②生活方式的改變

③建立支持性環(huán)境

健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性

①無(wú)形性

②不可分割性

③不穩(wěn)定性

④易逝性

⑤客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

⑥客戶的參與程度

健康管理服務(wù)有限公司是最好的選擇，

做好業(yè)務(wù)管理必須掌握的四個(gè)關(guān)鍵,？

但不管你是否系統(tǒng)學(xué)過(guò)做管理,，都要把握以下4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.指方向。

你當(dāng)員工的時(shí)候,，最怕什么樣的領(lǐng)導(dǎo),？怕方向不清晰的領(lǐng)導(dǎo)，怕朝令夕改的領(lǐng)導(dǎo),。為什么,？因?yàn)樗麄儾恢阜较颍蛘叻较虿幻鞔_,。同樣的道理,，你的下屬也怕沒(méi)方向。所以,，指方向是你作為領(lǐng)導(dǎo)重要的工作,。

到底目標(biāo)是什么？往哪個(gè)方向做,？這些搞清楚了,，員工就不迷茫了。

2.定游戲規(guī)則,。

有了方向,，就要有游戲規(guī)則。職場(chǎng),，也是一場(chǎng)游戲,。到底怎么分工？游戲的分工,，很多人都知道,，是非常明確的,。打什么位置，就有什么職能,。同樣的,，職場(chǎng)更需要分工明確。還要有獎(jiǎng)懲機(jī)制,，如何激勵(lì)大家玩好游戲,？這些，都是關(guān)鍵點(diǎn),。

3.提升能力,。

我們從出生到現(xiàn)在，沒(méi)有哪個(gè)事情是天生可以做好的,。吉格勒定理就表達(dá)了一層含義,，能力都是后天鍛煉的。職場(chǎng)游戲也是如此,，沒(méi)有天才,。小時(shí)候?qū)W過(guò)的賣(mài)油翁，也是這個(gè)道理,。所以,，幫助提升員工能力，才是更好完成目標(biāo)的方法,。不僅如此,，還要注重提升自身的能力。

4.抓結(jié)果,。

做好了前三點(diǎn),，就有一些框架了。但只有前三點(diǎn),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。最終，都是要拿結(jié)果的,。職場(chǎng),，是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的。就算氣氛再融洽,，也是因?yàn)樯虡I(yè)利益聚集過(guò)來(lái)的,。不僅公司需要有好的商業(yè)結(jié)果，員工也需要好的商業(yè)結(jié)果,。公司希望業(yè)績(jī)更好,，員工也希望工資更高。

核心就是要抓結(jié)果，讓員工的業(yè)績(jī)更好,。這樣,，公司的業(yè)績(jī)也就更好。公司業(yè)績(jī)好了,，你就要為員工爭(zhēng)取更多的利益,。兩方面都抓，才是真正的抓結(jié)果,。

做好以上4點(diǎn),，才能勉強(qiáng)稱(chēng)為管理者,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

iatf16949在制定審核計(jì)劃時(shí),，必須考慮哪些方面,？

IATF16949 制定審核計(jì)劃必要先建立三個(gè)目的: 減少浪費(fèi)，降低變異,，持續(xù)改善 審核體現(xiàn)以上三個(gè)目的的基礎(chǔ)在: APQP, PPAP, SPC, MSA. 做法上抓緊滿足客戶滿意,，分析過(guò)程能力和匹配控制計(jì)劃，缺一不可;

制定調(diào)查計(jì)劃時(shí)需要考慮的事項(xiàng)包括,？

1,、 確定調(diào)查內(nèi)容

要進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和研究, 首先要確定客戶和客戶的需求結(jié)構(gòu), 明確客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容。不同的企業(yè), 不同的產(chǎn)品有不同的客戶,。

不同的客戶群體, 他們的需求結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)是不一樣的, 例如, 有的注重價(jià)格, 有的注重服務(wù), 有的注重性能和功能, 等等,。

一般來(lái)說(shuō), 調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面: 產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量, 包括產(chǎn)品技術(shù)性能、可靠性,、可維護(hù)性,、安全性等, 產(chǎn)品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產(chǎn)品服務(wù)要求, 包括售前和售后服務(wù)需求,。

產(chǎn)品延伸需求包括備件供應(yīng),、產(chǎn)品材料、培訓(xùn)支持,、產(chǎn)品外觀,、包裝、保護(hù)需求,、產(chǎn)品價(jià)格要求等,。

2、數(shù)量和加權(quán)客戶滿意度指數(shù)

顧客滿意度調(diào)查的實(shí)質(zhì)是一個(gè)定量分析過(guò)程, 即用數(shù)字來(lái)反映客戶對(duì)測(cè)量對(duì)象屬性的態(tài)度, 因此有必要對(duì)調(diào)e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431353236查項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行量化,。

客戶滿意度調(diào)查了解客戶對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)企業(yè)的態(tài)度, 即滿足于狀態(tài)水平, 一般使用七級(jí)態(tài)度水平: 非常滿意、滿意、更滿意,、更一般,、更不滿意,不滿意和非常不滿意, 相應(yīng)的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1。對(duì)于不同的產(chǎn)品和服務(wù), 相同指標(biāo)對(duì)客戶滿意度的影響程度不同,。例如, 售后服務(wù)是耐用消費(fèi)品行業(yè)非常重要的因素, 但對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō)則正好相反,。

因此, 同一指標(biāo)在不同指標(biāo)體系中的權(quán)重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當(dāng)?shù)臋?quán)重, 才能客觀、真實(shí)地反映客戶滿意度,。重量的確定作者建議使用臺(tái)灣法律, 邀請(qǐng)一定數(shù)量的專(zhuān)家對(duì)調(diào)查的每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行加權(quán), 并要求他們將各自重量的結(jié)果發(fā)送給調(diào)查人員, 調(diào)查人員將綜合到專(zhuān)家, 他們用這些信息進(jìn)行新一輪的重量, 所以幾次旅行,

直到達(dá)到穩(wěn)定的重量結(jié)果 (1 ~ 3級(jí)),。最后, 各顧客滿意度指數(shù)得分結(jié)果的計(jì)算公式為: 分?jǐn)?shù) = 重量木評(píng)分。

3,、明確的調(diào)查方法

目前使用的主要方法有三種:

(1) 問(wèn)卷調(diào)查,。

這是收集客戶滿意度數(shù)據(jù)的最常見(jiàn)方法之一。問(wèn)卷包含了很多問(wèn)題, 受訪者需要根據(jù)預(yù)設(shè)的形式選擇相應(yīng)的問(wèn)題答案, 客戶從自己的利益出發(fā), 評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,、客戶服務(wù)工作和客戶滿意度,。

它還允許受訪者以公開(kāi)的方式回答問(wèn)題, 使他們能夠更詳細(xì)地掌握自己的想法。

(2) 二手?jǐn)?shù)據(jù)收集,。

大多數(shù)二手信息是通過(guò)公開(kāi)發(fā)行,、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查公司獲得的, 信息的詳細(xì)程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進(jìn)行深入調(diào)查之前提供參考,。

特別是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí), 二手?jǐn)?shù)據(jù)可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設(shè)計(jì)師把握問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,。

(3) 訪談研究。

包括內(nèi)部面試,、深入面試和重點(diǎn)面試,。內(nèi)部訪談是對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)的確認(rèn), 也是對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)的重要補(bǔ)充。

通過(guò)內(nèi)部訪談, 您可以了解經(jīng)營(yíng)者對(duì)將要進(jìn)行的項(xiàng)目的一般想法, 內(nèi)部訪談也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題的最佳方式,。深入訪談是彌補(bǔ)問(wèn)卷調(diào)查的不足, 如有必要, 實(shí)施典型的用戶深入訪談,。

深入的采訪是對(duì)一個(gè)論點(diǎn)的一對(duì)一對(duì)話, 在談話中提出一系列探索性的問(wèn)題, 以發(fā)現(xiàn)游客對(duì)某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。

一般來(lái)說(shuō), 在進(jìn)行面試之前, 應(yīng)設(shè)計(jì)詳細(xì)的討論大綱, 討論的問(wèn)題應(yīng)具有普遍性,。焦點(diǎn)訪談是為了更徹底地設(shè)計(jì)問(wèn)卷或?yàn)榱伺浜仙钊朐L談, 可以用焦點(diǎn)面試的方法來(lái)獲取信息,。

焦點(diǎn)面試是一個(gè)受過(guò)商業(yè)訓(xùn)練的面試官, 他指導(dǎo) 8 ~ 12 人 (客戶) 對(duì)一個(gè)話題或概念進(jìn)行深入的討論。焦點(diǎn)訪談往往避免簡(jiǎn)單的問(wèn)題, 而是用間接問(wèn)題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵(lì)參與者在 "感覺(jué)安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息,。

4,、選擇調(diào)查對(duì)象

選擇調(diào)查的主題一些公司在確定調(diào)查對(duì)象時(shí), 往往只尋找熟悉的老客戶 (忠實(shí)客戶), 不包括可能對(duì)自己不滿意的客戶。

有時(shí), 有些企業(yè)只在舉行產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議, 訂購(gòu)會(huì)議進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查, 科默往往要問(wèn)業(yè)務(wù), 但也不得不說(shuō)更多的好話和較少的壞話,。

此外, 由于這種座談會(huì)往往僅限于經(jīng)銷(xiāo)商,、參與生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié), 訂單往往只只是經(jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)人員, 他們不是產(chǎn)品的最終用戶, 甚至不是與產(chǎn)品直接接觸的人 "購(gòu)買(mǎi)者或最終用戶。如果客戶較少, 應(yīng)進(jìn)行全面調(diào)查,。

但對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō), 對(duì)客戶進(jìn)行全面的全面調(diào)查是非常困難和不必要的, 應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查,。

在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據(jù)客戶的類(lèi)型: 經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶在各級(jí), 客戶的區(qū)域范圍 (華東,、華南、華北,、華西) 分類(lèi)隨機(jī)抽樣,。

在確定樣本大小時(shí), 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時(shí)考慮到調(diào)查的成本和時(shí)間限制。

5. 收集客戶滿意度數(shù)據(jù)

客戶滿意度數(shù)據(jù)收集可以是書(shū)面或口頭問(wèn)卷,、電話或面對(duì)面的訪談, 如果有網(wǎng)站, 也可以進(jìn)行在線客戶滿意度調(diào)查

調(diào)查通常包含一些問(wèn)題或陳述, 要求受訪者在問(wèn)題結(jié)束后根據(jù)預(yù)設(shè)表格選擇適當(dāng)?shù)拇鸢? 有時(shí)允許受訪者以公開(kāi)的方式回答, 以便獲得更多答案詳細(xì)的信息,。

根據(jù)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析, 常用的方法有: 方差分析法、休哈特控制圖,、雙樣本 T 檢驗(yàn)法,、過(guò)程能力直方圖法和帕累托圖等。

因此, 為了客觀地反映客戶滿意度, 企業(yè)必須識(shí)別,、收集和分析適當(dāng)?shù)目蛻魸M意度數(shù)據(jù), 并使用科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)分析方法來(lái)確認(rèn)其適宜性和有效性,。質(zhì)量管理體系的有效性, 并評(píng)估可以持續(xù)改進(jìn)的地方。

對(duì)客戶滿意度數(shù)據(jù)的分析將提供以下相關(guān)方面的信息:

(1) 客戶滿意度,。

(2) 符合服務(wù)要求,。

(3) 流程和服務(wù)的特點(diǎn)和趨勢(shì), 包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。

(4) 持續(xù)改進(jìn)和改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果,。

(5) 不斷識(shí)別客戶, 分析客戶需求的變化。

7,、改進(jìn)計(jì)劃和執(zhí)行

在對(duì)收集到的客戶滿意度信息進(jìn)行科學(xué)分析后, 企業(yè)應(yīng)立即檢查自己的工作流程, 在 "以客戶為中心" 的原則下進(jìn)行自我檢查和糾正,找出不符合客戶滿意度管理的過(guò)程, 制定企業(yè)改進(jìn)計(jì)劃, 組織實(shí)施企業(yè)員工, 以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定的四個(gè)方面？

營(yíng)銷(xiāo)組合即4P：產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和市場(chǎng)推廣。營(yíng)銷(xiāo)組合是用來(lái)吸引目標(biāo)市場(chǎng)的一系列決策,，是制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案的核心內(nèi)容,。

一是產(chǎn)品策略。提出明確的新銷(xiāo)售年度的產(chǎn)品增長(zhǎng)點(diǎn),，重點(diǎn)推廣哪些產(chǎn)品,，有哪些新產(chǎn)品即將上市，哪些產(chǎn)品在什么時(shí)候?qū)⒈惶蕴?/p>

二是價(jià)格策略,。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最敏感的因素,，不宜經(jīng)常變動(dòng)。

三是渠道策略：整體渠道策略思路是尋找新的渠道增長(zhǎng)點(diǎn),，或是優(yōu)化渠道管理模式,、還是加強(qiáng)渠道控制力，調(diào)整部分經(jīng)銷(xiāo)商,。

四是市場(chǎng)推廣策略：市場(chǎng)推廣思路,、市場(chǎng)推廣的形式（廣告,、公共關(guān)系與宣傳、銷(xiāo)售促進(jìn),、人員推銷(xiāo)和直銷(xiāo)）,、市場(chǎng)推廣的組合及費(fèi)用投入的額度，本年度共安排多少次大型的渠道或終端推廣,，在什么時(shí)間,、什么范圍內(nèi)執(zhí)行，以及費(fèi)用如何控制等內(nèi)容作出具體計(jì)劃

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵詞,？

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵詞即產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo),。

這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn),，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。

而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng),。

這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,。

據(jù)此,，一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需求和欲望,、成本,、便利和溝通。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功的關(guān)鍵是什么,？

當(dāng)今世界,，技術(shù)交流和信息傳播越來(lái)越快，制造行業(yè),，由于產(chǎn)品日益趨于同質(zhì)化.企業(yè)要保持可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越難,。因此.很多全球性企業(yè)紛粉開(kāi)始向客戶提供綜合性解決方案，以客戶問(wèn)題專(zhuān)家的身份進(jìn)行某一領(lǐng)域的整體項(xiàng)目運(yùn)作,。與此同時(shí),，如何進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)也成為相關(guān)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注的焦點(diǎn)，結(jié)合多年項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，我們認(rèn)為,，以下三個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)成功實(shí)踐項(xiàng)日營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵:

---深刻把握項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的特征和本質(zhì)

---正確制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)與戰(zhàn)略

--有效開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目銷(xiāo)告