體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)分析模型 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)分析模型有哪些
為何體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),?
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)日益重要,,這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì)。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo):是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,。原因如下:
① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,,不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,;
② 企業(yè)為了提高服務(wù),,從而迎合消費(fèi)者。
rpv模型分析,?
rpv模型起源于傳統(tǒng)的企業(yè)能力理論,。
最早可以追溯到18世紀(jì)早亞當(dāng)·斯密的企業(yè)分工理論,而20世紀(jì)20年代馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)論可以說(shuō)是該理論的雛形,;
企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)論指出企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間,、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著“差異分工”,,這種分工與其各自的知識(shí)與技能相關(guān),,這種知識(shí)與技能就可以看作是企業(yè)的能力。
rpv模型的提出為戰(zhàn)略管理研究提供了一個(gè)新的視角,,是對(duì)波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的超越,。
在解釋企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉方面具有很強(qiáng)的說(shuō)服力,而且也超脫了企業(yè)所在行業(yè)的局限,。
rpv模型把注意力從關(guān)注企業(yè)外在的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)吸引力,,轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)在的自身資源與能力;
該理論強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部因素的差異性,,尤其是企業(yè)核心能力對(duì)企業(yè)獲得超額利潤(rùn)的影響,,明確了對(duì)企業(yè)能力的分析在企業(yè)戰(zhàn)略制訂過(guò)程中的重要性。
rpv模型為企業(yè)多元化提供了新解釋,。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可使得其各種表面上不相關(guān)的業(yè)務(wù)有機(jī)地統(tǒng)一在一起,,從而為理解企業(yè)多元化的相關(guān)性提供了新視角。
rpv模型雖然是戰(zhàn)略管理理論的重要進(jìn)展.也存在著許多理論上的缺點(diǎn),,主要表現(xiàn)在以下方面:
1,、rpv模型尚未形成完整嚴(yán)密的理論體系,對(duì)企業(yè)能力理論的研究觀點(diǎn)眾多,,由于研究思路的不同至今尚無(wú)統(tǒng)一的理論分析范式,;
2、rpv模型的應(yīng)用性不強(qiáng),,對(duì)企業(yè)核心能力如何識(shí)別,、評(píng)價(jià),、保持、積累和更新等方面都沒(méi)有給出有效的可操作性的方法,,該理論目前還過(guò)多停留于核心能力的性質(zhì)和特征方面的研究,;
3、rpv模型非常強(qiáng)調(diào)技術(shù),、資源,、知識(shí)等客觀顯現(xiàn)因素的作用,對(duì)作為主觀性的人的因素涉及較少,;
4,、能力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)立足內(nèi)部能力積累和運(yùn)用的同時(shí)。對(duì)企業(yè)在外部環(huán)境的適應(yīng)上的分析有些單一,。
bhb模型分析?
bhb模型目前應(yīng)用最廣,,適用于股票型基金和混合型基金,。
bhb模型通過(guò)嚴(yán)格的數(shù)學(xué)推導(dǎo)將基金超額收益的來(lái)源分為三個(gè)部分:
1.資產(chǎn)配置效應(yīng):
反映了投資組合和基準(zhǔn)組合在各類(lèi)別資產(chǎn)上配置不同的比例所帶來(lái)的超額收益
2.證券選擇效應(yīng):
反映了投資組合和基準(zhǔn)組合由于選擇不同的證券所帶來(lái)的超額收益
3.交互效應(yīng):
資產(chǎn)配置效應(yīng)和政權(quán)選擇效應(yīng)的相互影響
margin模型分析?
margin模型是一種常用的分類(lèi)算法,,可以應(yīng)用于二分類(lèi)和多分類(lèi)問(wèn)題,。該模型基于svm(支持向量機(jī))算法的思想。margin指的是訓(xùn)練數(shù)據(jù)與超平面之間的距離,。
運(yùn)用margin模型進(jìn)行分類(lèi)時(shí),,目標(biāo)是找到一個(gè)最優(yōu)的超平面,以將正負(fù)樣本分開(kāi),。其中,,最優(yōu)的超平面是使得訓(xùn)練數(shù)據(jù)與超平面之間的距離盡可能大的那個(gè)超平面。
在margin模型中,,我們通過(guò)最大化margin來(lái)達(dá)成上述目標(biāo),。margin定義為超平面到訓(xùn)練數(shù)據(jù)集中最近樣本點(diǎn)的距離。換句話說(shuō),,margin是由最靠近超平面的那些樣本決定的,。
margin模型的訓(xùn)練過(guò)程可以使用梯度下降或其他優(yōu)化算法進(jìn)行求解。這個(gè)訓(xùn)練過(guò)程會(huì)不斷地調(diào)整超平面的位置,,直到找到最優(yōu)的超平面,。在測(cè)試時(shí),我們可以將新的樣本點(diǎn)代入超平面方程,,根據(jù)計(jì)算結(jié)果將其分類(lèi)為正類(lèi)或負(fù)類(lèi),。
總的來(lái)說(shuō),margin模型是一種高效,、精確的分類(lèi)算法,,適合應(yīng)用于二分類(lèi)和多分類(lèi)問(wèn)題,。但是,在處理大規(guī)模數(shù)據(jù)時(shí),,margin模型可能會(huì)變得很慢,。此外,在訓(xùn)練過(guò)程中,,需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理,,以確保最優(yōu)的超平面能夠正確地分類(lèi)數(shù)據(jù)。
杜邦分析模型,?
杜邦模型是一項(xiàng)運(yùn)用傳統(tǒng)績(jī)效管理工具來(lái)衡量,、分析企業(yè)當(dāng)前收益的管理工具, 它所用到的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工具有損益表和資產(chǎn)負(fù)債表,。
如果把凈資產(chǎn)收益率,、銷(xiāo)售利潤(rùn)率視為盈利指標(biāo),周轉(zhuǎn)率視為流動(dòng)性指標(biāo),,杠桿比率視為安全性指標(biāo)的話,,那么,以上“三性”之間是存在一定的內(nèi)在聯(lián)系的,。
杜邦公式把股本回報(bào)率拆分為三項(xiàng)要素:
股本回報(bào)率 ROE=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)
=凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售額/總資產(chǎn)×總資產(chǎn)/凈資產(chǎn)
盈利性 資產(chǎn)效率 杠桿水平
dem模型分析,?
DEM模型分析是指以DEM為對(duì)象的模型構(gòu)建。它以DEM作為研究實(shí)體,,構(gòu)建有關(guān)地形地貌方面的地學(xué)模型,。其特點(diǎn)如下:模型的數(shù)據(jù)源為DEM,以DEM自身或者是其派生數(shù)據(jù)(地形因子)參與模型的構(gòu)建,,模型實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是DEM本身的數(shù)據(jù)問(wèn)題或是與DEM相關(guān)的地學(xué)模型,。
tem模型分析?
TEM(Theat and Error Management)威脅與差錯(cuò)管理,,是人為因素在實(shí)驗(yàn)中綜合應(yīng)用,,為不斷改進(jìn)航空運(yùn)行安全裕度而逐漸發(fā)展的產(chǎn)物。
其中威脅是引起可能不安全的根源,,被定義為飛行機(jī)組影響力之外的事件或者差錯(cuò)的集合,,可以理解為增加運(yùn)行復(fù)雜性的事件要素。
差錯(cuò)是機(jī)組的作為或不作為,,導(dǎo)致對(duì)機(jī)組或者機(jī)組意圖或期望的偏離,。
bps模型分析?
生物-心理-社會(huì)模型(Biopsychosocial Model,BPS模型)
Engel指出,,大多數(shù)健康問(wèn)題如果沒(méi)有心理社會(huì)構(gòu)架的話就無(wú)法解釋,。他在大量的研究中發(fā)現(xiàn)如下幾個(gè)默認(rèn)了心理、社會(huì)變量重要性的醫(yī)學(xué)問(wèn)題:
第一,許多醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)只是顯示了疾病的潛在可能性,,而沒(méi)有顯示出疾病的存在,。病人經(jīng)常會(huì)提供一些有病原體的檢驗(yàn)樣本,而他們本身卻毫無(wú)癥狀,。個(gè)人的差異包括體質(zhì),、心理狀態(tài)對(duì)疾病的了解將共同決定誰(shuí)生病,而誰(shuí)又在檢驗(yàn)出有病原體后仍保持健康,。
第二,,大量的疾病(如感冒)都對(duì)生活中壓力的開(kāi)始,、緊張程度,、持續(xù)時(shí)間和減輕有反應(yīng)。
第三,,只治療身體癥狀并不一定能使人恢復(fù)健康,。換言之,治療還需要補(bǔ)充一些心理社會(huì)學(xué)的治療方法,。第四,,治療期間的心理社會(huì)環(huán)境,包括醫(yī)患關(guān)系,,能大大影響治療效果。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)什么感覺(jué),?
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)指的是,,通過(guò)看(See)、聽(tīng)(Hear),、用(Use),、參與(Participate)的手段,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel),、思考(Think)、行動(dòng)(Act),、聯(lián)想(Relate)等感性因素和理性因素,,重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷(xiāo)方法,。
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,,提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同,。
什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)?
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽(tīng),、嘗試、試用等方式,,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),,以有形產(chǎn)品為載體,,生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。
(一)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)形式
由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,所以《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱(chēng)為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,,并將其分為五種類(lèi)型:
1.知覺(jué)體驗(yàn)
知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn),,將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué),、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別),、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等,。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣,、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考,,為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),,指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),豐富消費(fèi)者的生活,,從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,使消費(fèi)者在消費(fèi)中感
受到各種情感,,如親情,、友情和愛(ài)情等,。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望,使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感,。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),,從而建立對(duì)某種品牌的偏好。
(二)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的操作步驟
1. 識(shí)別目標(biāo)客戶
識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn),,明確顧客范圍,,降低成本。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,,對(duì)不同類(lèi)型的顧客提供不同方式,、不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。
2.認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客
認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn),、需求,知道他們擔(dān)心,、顧慮什么,。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息,并對(duì)信息進(jìn)行篩選,、分析,,真正了解顧客的需求與顧慮,以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,,來(lái)滿足他們的需求,,打消他們的顧慮。
3.從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),,為其提供體驗(yàn)
要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,,根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷(xiāo)售過(guò)程中重點(diǎn)展示哪些部分。
4.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
要確定產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里,,顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。譬如理發(fā),,可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,,發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),這樣在顧客體驗(yàn)后,,就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷,。
5.讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)
在這個(gè)階段,企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),,并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道,,以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。
6.進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制
企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)后,,還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估,。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手:效果如何;顧客是否滿意;是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放,;風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,,轉(zhuǎn)移了多少;企業(yè)能否承受,。通過(guò)這些方面的審查和判斷,,企業(yè)可以了解前期的執(zhí)
行情況,并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,,以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。
(三)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要實(shí)施模式
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,通過(guò)研究消費(fèi)者狀況,,利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,,在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷(xiāo)售,。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要有以下八種實(shí)施模式:
l. 節(jié)日模式
每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無(wú)形的影響,。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí),,也深刻影響著消費(fèi)行為的變化。隨著我國(guó)的節(jié)假日不斷增多,,出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,,企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷(xiāo)
售量。
2.感情模式
感情模式通過(guò)尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,,掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷(xiāo)心理方法,,以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行,。
3.文化模式
利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,,使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,,進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺(jué)地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),,促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng),。
4.美化模式
由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,,對(duì)于美的要求也不同,這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。
人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,;二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值。這類(lèi)商品能給消費(fèi)者帶來(lái)美的享受和愉悅,,使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,,滿足了對(duì)美的需要,。
5.服務(wù)模式
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),優(yōu)越的服務(wù)模式,,可以征服廣大消費(fèi)者的心,,取得他們的信任,同樣也可以使產(chǎn)品的銷(xiāo)售量大增,。
6.環(huán)境模式
消費(fèi)者在感覺(jué)良好的聽(tīng),、看、嗅過(guò)程中,,容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺(jué),。因此,良好的購(gòu)物環(huán)境,,不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,,也提高了商品與服務(wù)的
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