以某產(chǎn)品為例撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 以某產(chǎn)品為例撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)怎么寫(xiě)
中外飲食文化的差異以某菜為例?
中西方文化差異很大,,其飲食文化差異就更大,。西方以西餐為主,用奶油,,沙拉,,果醬等和蔬菜拌食,中國(guó)以中餐為主,,菜品以烹炒煎炸等多種形式體現(xiàn)色香味俱全,。
以土豆為例:西餐主要就是土豆沙拉。而中餐能把土豆做出無(wú)數(shù)道菜,。比如:炒土豆絲,,炸土豆條,拔絲土豆,地三鮮,、油燜小土豆等等,。
以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的名詞?
如:以產(chǎn)定銷(xiāo),,也就是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,,通過(guò)生產(chǎn)后的產(chǎn)品再推向市場(chǎng)。
以工廠(chǎng)為起點(diǎn),,就是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力,,能生產(chǎn)多少就生產(chǎn)多少,能生產(chǎn)什么就銷(xiāo)售什么,。如果生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品貨不對(duì)路,,那就展開(kāi)強(qiáng)力推銷(xiāo),把產(chǎn)品強(qiáng)行推向市場(chǎng),。
以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面試必備知識(shí) 4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段,,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。
4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷(xiāo)promotion。首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌和包裝,,具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,,此外還包括服務(wù)和保證等因素,。
作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。
它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
地點(diǎn)通常就包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>
促銷(xiāo)的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),,包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,,4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的,如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況,,能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,,制定什么價(jià)格,選擇什么銷(xiāo)售渠道,,采用什么促銷(xiāo)方式,。
其次,這些因素都不是固定不變的,,而是不斷變化的,。
企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響,,必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。
最后這四種因素是一個(gè)整體,它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,,而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,,彼此配合、相互補(bǔ)充,,能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng),。 二、4C策略 4C是由營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普·科特勒所提出來(lái)的,,他提出了整體營(yíng)銷(xiāo)的概念,,整合營(yíng)銷(xiāo)其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。
具體地講,,整合營(yíng)銷(xiāo)更要求各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向,,形成合力,共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù),。
4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication,。
消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望,。
企業(yè)要把重視顧客放在第一位,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要,,滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,,不能僅僅賣(mài)企業(yè)想制造的產(chǎn)品,而是要提供顧客確實(shí)想買(mǎi)的產(chǎn)品,。
成本指消費(fèi)者獲得滿(mǎn)足的成本,,或是消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。
其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出,,還有時(shí)間耗費(fèi),、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。
因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本,。
便利指購(gòu)買(mǎi)的方便性,。
比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),,在銷(xiāo)售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,,讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品,購(gòu)買(mǎi)到便利,。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好,,把便利原則貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,售前做好服務(wù),,及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量、價(jià)格,、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息,。
售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn),,對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換,,對(duì)使用故障積極提供維修方便,大件商品甚至終身保修,。
溝通指與用戶(hù)溝通,,企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合,如果未能收到理想的效果,,說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。
這時(shí),不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客,,要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,,增進(jìn)相互的理解,實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路,,培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,。 三,、4R策略 美國(guó)的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營(yíng)銷(xiāo)新理論,闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)四要素:與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,,反應(yīng)React,,關(guān)系Relation,回報(bào)Return,。
與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,,企業(yè)通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),,形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,。
顧客是具有動(dòng)態(tài)性的,顧客忠誠(chéng)度也是變化的,,要提高顧客的忠誠(chéng)度,,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè),,必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性,。 反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng),,在相互影響的市場(chǎng)中,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求,,并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng),,滿(mǎn)足顧客的需求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制,,了解顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),,從而迅速做出反應(yīng)。 而對(duì)于關(guān)系來(lái)說(shuō),,則要求通過(guò)不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)顧客固定化。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別,,這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類(lèi)型,,分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)才不至于分散營(yíng)銷(xiāo)力量。與顧客建立起良好的關(guān)系,,從而獲得顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)感,,才能保持顧客,,進(jìn)一步還能把滿(mǎn)意的顧客變成親密的顧客。 回報(bào)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),,是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力,。一方面,追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力,;另一方面,,回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿(mǎn)足客戶(hù)需求,,為客戶(hù)提供價(jià)值,,同時(shí)也要獲取利潤(rùn),因此,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,,注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào),一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。 四,、4S策略 4S市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā),建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向,。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),,從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,,使消費(fèi)者滿(mǎn)意度最大化,進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng),。4S是指滿(mǎn)意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity,。 滿(mǎn)意是指的顧客滿(mǎn)意,強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向,,以顧客滿(mǎn)意為中心,,企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題,要把顧客的需要和滿(mǎn)意放在一切考慮因素之首,。 服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容,,首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員要為顧客提供盡可能多的商品信息,經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò),,詢(xún)問(wèn)他們的要求,;其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善,用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶(hù),;再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物,,也就是那句顧客是上帝;另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨,,作為企業(yè),,要以最好的服務(wù),、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價(jià)格來(lái)吸引顧客多次光臨,;最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境,,這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度;當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心,,用眼睛去觀察,,用頭腦去分析,真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù),。 速度指不讓顧客久等,,而能迅速的接待、辦理,,有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客,。 誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情,,用真情服務(wù)感化顧客,,以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
以餐館為例,說(shuō)明產(chǎn)品的五個(gè)層次,?
核心產(chǎn)品,,即向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益; 形式產(chǎn)品,,即產(chǎn)品的基本形式,,核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式; 期望產(chǎn)品,,即購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)期望獲得的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件; 延伸產(chǎn)品,,即顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí),,附帶獲得的各種利益的總和; 潛在產(chǎn)品,,即現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,,可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。
1,, 任何一個(gè)產(chǎn)品都是由三層構(gòu)成的,最里面是核心產(chǎn)品,第二層是外圍產(chǎn)品,第三層是外延產(chǎn)品,。
核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。
核心產(chǎn)品也就是顧客真正要購(gòu)買(mǎi)的利益,,既產(chǎn)品的使用價(jià)值,。
2 ,形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿(mǎn)足形式,,包括品質(zhì),、式樣,、特征、商標(biāo)及包裝,。
3,, 期望產(chǎn)品是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
不同的人對(duì)這種期望是不同的,。
4 ,,延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí),附帶獲得的各種利益的總和,,包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、保證、日期,、合格,、送貨、技術(shù)培訓(xùn)加工等,。
5,, 潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,。
潛在產(chǎn)品層是產(chǎn)品的第五個(gè)層次,,也就是指此種產(chǎn)品最終可能的所有的增加和改變,是企業(yè)努力尋求的滿(mǎn)足顧客并使自己與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)的新方法,。
潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念當(dāng)中的最高層次,,很少企業(yè)能做到。
如企業(yè)能做到這個(gè)層次將形成絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而徹底擊敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
這要求企業(yè)有超強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力與長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,。
同時(shí)這也是建立在強(qiáng)大的財(cái)力與科研能力基礎(chǔ)上的,但也有許多公司未做好這個(gè)層次而陷入困境,,失去大片市場(chǎng),,誰(shuí)能把握住潛在產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)⑷〉檬袌?chǎng)先機(jī)。
因此企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)力度,,不斷推陳出新,,走在行業(yè)的前端,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與超強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。
根據(jù)以上解釋?zhuān)约悍治鲆幌嘛埖杲?jīng)營(yíng),,應(yīng)該不難的
以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有哪些?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是一種觀念,,一種企業(yè)思維方式,,一種“以消費(fèi)者需求為中心,以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的基本條件,。
營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西,。
營(yíng)銷(xiāo)觀念貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,并制約著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和原則,,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的基本策略和手段,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念正確與否,直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量及其成效,。
汽車(chē)壽命,,以捷達(dá)為例?
原車(chē)電瓶使用壽命是3年到4年,,普通汽車(chē)電瓶壽命一般在2-3年,。電瓶的使用壽命,與車(chē)輛的配置以及電器裝備等有關(guān)系,,比如配置有導(dǎo)航,、多屏信息顯示、遙控防盜,,功能使用的多,,因?yàn)樵谲?chē)輛熄火時(shí)也在繼續(xù)耗電,導(dǎo)致電瓶長(zhǎng)時(shí)間放電,,對(duì)電瓶是有損害的,,電瓶電瓶的保修期是1年;平時(shí)注意不要虧電會(huì)延長(zhǎng)電瓶的壽命,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以什么為背景,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在社會(huì)生產(chǎn)供求關(guān)系處于供大于求的狀態(tài)下產(chǎn)生的,在社會(huì)生產(chǎn)中某產(chǎn)品供大于求,,于是生產(chǎn)者要組織銷(xiāo)售行為,,對(duì)于如何組織銷(xiāo)售行為的想法和如何正確地銷(xiāo)售的觀點(diǎn)這就是銷(xiāo)售觀念的范疇,
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念,,是對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)需求的調(diào)控,面對(duì)特定的消費(fèi)群體進(jìn)行特定的生產(chǎn)活動(dòng),,一般著眼于需求,, 這兩種觀念,是兩種生產(chǎn)者或者說(shuō)生產(chǎn)者的兩個(gè)生產(chǎn)規(guī)模下要面對(duì)的問(wèn)題,,
第一種一般為生活生產(chǎn)必需品,,傳統(tǒng)消費(fèi),穩(wěn)定的市場(chǎng),只是因?yàn)楣┐笥谇蠖鴶U(kuò)張消費(fèi)人群,,
第二種一般為非生活生產(chǎn)必需品,,生產(chǎn)商競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品換代或者說(shuō) 消費(fèi)者要求多變的市場(chǎng),,為了滿(mǎn)足人群的特定消費(fèi)需求而制造的生產(chǎn)活動(dòng),, 銷(xiāo)售觀念銷(xiāo)售活動(dòng)中產(chǎn)生的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是生產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生的,。
會(huì)計(jì)租賃以什么公司為例,?
會(huì)計(jì)租賃以租賃業(yè)務(wù)生存的單位為主,比如航運(yùn)業(yè),、零售業(yè),、航空業(yè),通訊企業(yè)等 下面介紹一家黃金租賃公司,,東方金鈺公司,。
東方金鈺是我國(guó)翡翠行業(yè)唯一一家上市企業(yè),公司主營(yíng)翡翠珠寶,、貴金屬首飾,,擁有一套完善的產(chǎn)品采購(gòu)設(shè)計(jì)加工工藝流程,產(chǎn)品暢銷(xiāo)海內(nèi)外,,目前也已開(kāi)拓了海外市場(chǎng),,像澳大利亞墨爾本,美國(guó)洛杉磯等地,。為了加快企業(yè)發(fā)展,,東方金鈺近年來(lái)與多家銀行簽訂了了黃金租賃協(xié)議,這些協(xié)議的簽訂為東方金鈺獲取了更加廣闊的市場(chǎng)份額,。根據(jù)公司 2015 年年報(bào)披露,金融資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目由公司向銀行簽訂黃金租賃業(yè)務(wù)產(chǎn)生,。
以星火和燎原搭配為例?
星火和燎原搭配,,為:星星之火,,可以燎原,也為星火燎原,,就是比喻小的情境可以發(fā)展形成大勢(shì),。以此為例有:螻蟻之穴,可以潰堤,,也為蟻穴潰堤,;一夫當(dāng)關(guān),萬(wàn)夫莫開(kāi),,也為匹夫當(dāng)關(guān),;針眼小洞,斗大的風(fēng);還有:滴水成河,,滴水石穿,,力拔山河,力拔千斤,,力挽狂瀾,,白手起家,風(fēng)卷殘?jiān)?,一手遮天,,只手擎天,等等?/p>
“以……為例”,,英語(yǔ)怎么說(shuō),?
for instance
for example
such as
take ...for example
take ....as an example
take ...for example
to give an example
to give an instance
又查了好多資料了:)
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