為何體驗(yàn)營銷日益顯得重要,體驗(yàn)營銷,？

體驗(yàn)營銷日益重要,，這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢,。我們先了解一下體驗(yàn)營銷：是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感；

② 企業(yè)為了提高服務(wù),，從而迎合消費(fèi)者,。

互動(dòng)營銷失敗案例？

1,、經(jīng)驗(yàn)主義

一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后,，總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上，實(shí)際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,，消費(fèi)對(duì)象,、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及表現(xiàn)力是完全不同的，千萬不要套用,，就算你作為企業(yè)老總,，也要自己觀察一下市場，與時(shí)俱進(jìn),，時(shí)刻創(chuàng)新,，作為老產(chǎn)品，包裝也要常更新,，但要沿襲原有的核心記憶點(diǎn)與要素,，才能使市場趨于穩(wěn)定,，甚至增長。

2,、期望太高

當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)策略后,，付諸實(shí)施時(shí)要長時(shí)間堅(jiān)持一個(gè)策略，不能變來變?nèi)?，或者頻繁更換操盤手,，營銷策略忽左忽右，競品抓住機(jī)遇順勢而上,，企業(yè)蒙受巨大損失,。任何一個(gè)新操盤手，都有自己的操作思路,，他們很難去接受原來的思路,，否則擔(dān)心認(rèn)為沒有主見或無能，一旦失敗,，大不了他們換一個(gè)公司,，結(jié)果吃虧的是本企業(yè)。

3,、創(chuàng)新脫離本質(zhì)

企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時(shí)候,，千萬別為了唯美、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品,，尤其是做視頻營銷,，就那么短短十幾秒的時(shí)間，消費(fèi)者看不懂,，直接都不看了,，根本懶得理你在賣什么，于是營銷就浪費(fèi)了,。

記得今年方太的《時(shí)間超市》嗎,？貼近生活，創(chuàng)意符合品牌以及目標(biāo)人群的定位,，一發(fā)布,，馬上引起病毒式傳播。

4,、營銷不能脫離群眾

我們做營銷最終是要給消費(fèi)者看的,，一味將自己包裝的高大上，彰顯產(chǎn)品的尊貴,，然而并沒有打動(dòng)客戶，營銷是不是等于無用,？

一味地高空宣傳,，不考慮地面跟進(jìn)也是冒極大的風(fēng)險(xiǎn)的,。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告，忽視終端營銷,，其形成的聲勢卻被競爭對(duì)手在終端給攔截了,，實(shí)在是可惜。

5,、盲目跟風(fēng)

盲目跟風(fēng),，這是大部分人都會(huì)犯的錯(cuò)，與其花巨資開發(fā)市場,、培育市場,，不如跟風(fēng)大企業(yè)，照搬他們成功的經(jīng)驗(yàn),，仿照其成功的手法及策略,。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無可厚非，好的策略要提倡推廣,，但有很多企業(yè),，跟風(fēng)往往不得要領(lǐng)，最后花了冤枉錢,。

比如,，文案比酒出名的江小白，以軟文營銷模式迅速啟動(dòng)市場,，企業(yè)們紛紛模仿,，然而花了錢，沒有找到文案營銷的精髓,，效果卻沒有,。

6、沒有調(diào)查市場

很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,，我的產(chǎn)品如何如何好,，價(jià)格如何較為合理、消費(fèi)人群應(yīng)該是哪些,、市場前景如何大,。他們在腦海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美，即便找外腦,，也喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方,，這樣做市場肯定不行。

營銷失敗的案例,？

國內(nèi)有一汽車廠商,，購買了德國曾經(jīng)輝煌過的一個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)后，在國內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,，套上這一商標(biāo),，使其復(fù)活,。

在市場營銷推廣中，該產(chǎn)商把貼上老商標(biāo)的汽車,，和德國的汽車某馳,，某迪，某馬相提并論,，儼然把自己當(dāng)作汽車的貴族,，結(jié)果銷量不理想。

視頻營銷經(jīng)典案例,？

唐恩都樂在后來的超級(jí)碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,，一連發(fā)布了三支回顧歷年超級(jí)碗精彩瞬間的Vine視頻，接地氣的特性博得了很多球迷的好感,。

2.M&C Saatchi戒煙廣告

簡潔明了的邏輯+震撼的一瞬間,，往往能給一些公益廣告增加不少震撼力。比如,，M&C Saatchi的這則戒煙廣告,，6秒鐘的時(shí)間里只說短短的一句“視頻放過一次后，就有一個(gè)人因吸煙而死去”,。

社群營銷案例,？

拼多多可以說是社群營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營銷,，僅僅3年時(shí)間,，就吸引了超3億用戶量，赴美上市后,，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內(nèi)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告,。

案例二：桂林酒店

這個(gè)酒店老板就是通過收購二十多個(gè)當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房,，外觀不變加固，然后內(nèi)部做成了五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),，收費(fèi)1500,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌?jí)酒店，但他的節(jié)假日基本上都是爆滿,，平常也達(dá)到了50%入住率,，生意非常好。他是怎么做到的,。

體驗(yàn)營銷什么感覺,？

體驗(yàn)營銷指的是，通過看（See）,、聽（Hear）,、用（Use）,、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動(dòng)（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn),。通過上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同,。

什么是體驗(yàn)營銷,？

　體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽,、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn),、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。

　　(一)體驗(yàn)營銷的體驗(yàn)形式

　　由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,，所以《體驗(yàn)式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗(yàn)

　　知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn),，將視覺,、聽覺、觸覺,、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營銷上,。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別),、引發(fā)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

　　2．思維體驗(yàn)

　　思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣,、對(duì)問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn),。

　　3．行為體驗(yàn)

　　行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),，豐富消費(fèi)者的生活,，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

　　4．情感體驗(yàn)

　　情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感,，如親情、友情和愛情等,。

　　5．相關(guān)體驗(yàn)

　　相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望,，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對(duì)某種品牌的偏好,。

　　(二)體驗(yàn)營銷的操作步驟

　　1. 識(shí)別目標(biāo)客戶

　　識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn)，明確顧客范圍,，降低成本,。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式,、不同水平的體驗(yàn),。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。

　　2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn),、需求,，知道他們擔(dān)心、顧慮什么,。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,，并對(duì)信息進(jìn)行篩選、分析,，真正了解顧客的需求與顧慮,，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，來滿足他們的需求,，打消他們的顧慮,。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分,。

　　4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù)，這樣在顧客體驗(yàn)后,，就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷,。

　　5．讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道，以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng),。

　　6．進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制

　　企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營銷后,，還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況,，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。

　　(三)體驗(yàn)營銷的主要實(shí)施模式

　　體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，通過研究消費(fèi)者狀況，利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售,。

　　體驗(yàn)營銷主要有以下八種實(shí)施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí),，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,，促進(jìn)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng),。

　　4．美化模式

　　由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同，對(duì)于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。

　　人們在消費(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅,，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感，滿足了對(duì)美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對(duì)企業(yè)來說,，優(yōu)越的服務(wù)模式，可以征服廣大消費(fèi)者的心,，取得他們的信任,，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺良好的聽,、看,、嗅過程中，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺,。因此,，良好的購物環(huán)境，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,，也提高了商品與服務(wù)的

體驗(yàn)營銷與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別,？

體驗(yàn)營銷指的是對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)的行為，也就是說體驗(yàn)一下營銷的感覺,。體驗(yàn)營銷就是以營銷為目的進(jìn)行體驗(yàn),，享受那種營銷的過程與感受。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說模擬一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，使其處于其環(huán)境中來分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢。

體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是什么,，作用在哪里,，請(qǐng)以案例說明？

體驗(yàn)營銷能夠使那些沒有機(jī)會(huì)展示自己的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)來讓用戶們一飽眼福，成為互動(dòng)營銷中的升級(jí)動(dòng)力,。

汽車,、家電、科技數(shù)碼等產(chǎn)品的單價(jià)較高,，各方面的技術(shù)也較多,，用戶在選擇時(shí)是比較困難的，不可能靠廣告的描述而去購買,，而體驗(yàn)營銷就可以解決用戶的這個(gè)難題,，讓用戶和產(chǎn)品全方位的接觸。

體驗(yàn)營銷可以讓用戶在體驗(yàn)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,，若是以信息的方式去告知用戶,，用戶就不會(huì)了解產(chǎn)品的性能，若是讓用戶親自體驗(yàn)就會(huì)留下深刻的印象,。因此,，體驗(yàn)營銷就是以客戶的角度去考慮的一種營銷方式，會(huì)贏得用戶的信賴,。

而傳統(tǒng)的營銷方式只在廣告上下足功夫，來吸引用戶的眼球,。體驗(yàn)營銷則是影響用戶的感官來銷售自己的產(chǎn)品,，讓用戶切身的感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢，貓撲網(wǎng)就是以體驗(yàn)為先的互動(dòng)平臺(tái),，給體驗(yàn)營銷打下來堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。貓撲網(wǎng)對(duì)于體驗(yàn)營銷的探索是超前的，曾應(yīng)用貓爪涂寫為品牌進(jìn)行推廣,，讓用戶回帖深深的體會(huì)到手寫板的手寫功能,，使它的品牌在行業(yè)內(nèi)都有很好的名聲。

問答營銷的成功案例,？

以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),，讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求，以營銷管理人員決策市場調(diào)研出成果,，從而提高產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場營銷規(guī)劃管理的流程與體系,，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營銷方式,，以不斷開拓市場高端的利好局面，全心全意為市場產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航,，全心全力以產(chǎn)品市場終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第二個(gè)方面：如何在銷售過程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢？

作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場調(diào)研途徑和發(fā)展方向，以產(chǎn)品的市場定位為發(fā)展趨勢,，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營銷策略