為什么設(shè)計(jì)師不能干營銷,？

前日,，有網(wǎng)友在一家具裝飾論壇中發(fā)貼說現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對裝修干預(yù)過多,，比如經(jīng)常向業(yè)主推薦所在公司商場出售的各種裝飾材料,，這令業(yè)主好不苦惱。

但也有一些網(wǎng)友認(rèn)為這并非事實(shí)的全部和真相：事實(shí)上,，設(shè)計(jì)師向業(yè)主推薦裝飾材料,，很大程度上講是為了實(shí)現(xiàn)裝修效果的最優(yōu)化，設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格或?qū)υ撟髌匪x予的某種設(shè)計(jì)理念,，認(rèn)為某產(chǎn)品又能恰如其分地進(jìn)行傳遞和表達(dá),，于是向業(yè)主提出了使用意見。

因此,，設(shè)計(jì)師向業(yè)主推薦裝飾材料系其職責(zé)所在,。

做營銷型設(shè)計(jì)師還是設(shè)計(jì)型設(shè)計(jì)師？

兩者簡單來說,，技術(shù)型設(shè)計(jì)師可理解為被動式設(shè)計(jì),，多以熟練的工具技巧為主；營銷型設(shè)計(jì)師可理解為主動式設(shè)計(jì),，多以想法,、創(chuàng)意為前提去設(shè)計(jì)；兩者各有優(yōu)點(diǎn),，主要看在哪里運(yùn)用,。

平常企業(yè)設(shè)計(jì)師崗位為技巧型較多；但例如廣告媒體藝術(shù)類企業(yè)多為營銷創(chuàng)意型崗位設(shè)計(jì)師,。要說缺點(diǎn),，那就是各自的優(yōu)點(diǎn)便是對方的缺點(diǎn)

什么是營銷，什么是反營銷,？

營銷不是銷售,，不是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”，不單是商業(yè)活動,，它是個人和集體通過創(chuàng)造,、提供出售并通過與別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程,。它包括幾個核心概念：

需求,、欲望和需求：人類需要食品、水,、衣服,、住所和空氣。現(xiàn)在的人類還需要電話,、電腦和調(diào)制解調(diào)器,?？偟膩碚f，除了維持生存的物品,，人們還對娛樂,、教育等有著強(qiáng)烈的欲望,，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛好,。當(dāng)代人的需求和欲望之多讓人驚愕：僅美國人在一年中將消費(fèi)670億個雞蛋、20億只雞,、1330億英里的國內(nèi)空中旅行和教授的400萬堂課,。

產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望，所以產(chǎn)品是指任何能用來滿足人類需要的東西,，包括服務(wù),。銷售和營銷的區(qū)別之一就是，營銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上,。

價值,、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,，惟有如此才能做出正確的選擇,。消費(fèi)者在生活中的理性行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)學(xué)家狹隘的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”。

交換,、交易和關(guān)系：交換是過程而不是事件,，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生，而交易是終結(jié)點(diǎn),。為此,，營銷者要縮短交換過程，以達(dá)成更多交易,。精明的營銷者會和消費(fèi)者,、分銷商、供應(yīng)商建立長期的,、信任的和互利的關(guān)系,。因此，營銷已經(jīng)從追求每個交易利潤最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化,。

反向營銷（Reverse Marketing）

反向營銷包括兩個完全不同的含義,，

一是營銷策略上的反向營銷即采取不同于常規(guī)企業(yè)的營銷策略， 達(dá)到“反彈琵琶”的效果,；

二是市場鏈條上的反向營銷,，即相對于產(chǎn)品銷售客戶的開發(fā)， 對供應(yīng)商的開發(fā),。

市場鏈條上的反向營銷即供應(yīng)商開發(fā),， 是指當(dāng)不存在合意的供應(yīng)商時,，采購方進(jìn)行主動采購， 自行創(chuàng)造一個供應(yīng)源的方法,。每一制造商都需要這樣的供應(yīng)商,， 他以最低價格提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品，從不耽誤交貨日期,， 而且對最小的要求也立即響應(yīng),。有兩種基本方法能達(dá)到這一目的。 第一種方法是采用一種有系統(tǒng)的方法,， 在給出一采購定單之前尋找與篩選潛在的供應(yīng)商,。 這是日本人與歐洲人采用的方法，而且也是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 的基本哲理,。第二種方法是要求已簽訂合同的供應(yīng)商去改進(jìn),， 否則就使他面臨失去生意的局面。這是許多美國制造商采有的方法,。

什么是營銷拓展,？

就是為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推介。

通常的銀行外拓營銷活動的目標(biāo)無外乎就是有品牌宣傳,、業(yè)務(wù)推廣,、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等,。在進(jìn)行活動目標(biāo)時根據(jù)客戶對我行品牌和產(chǎn)品認(rèn)知程度,，根據(jù)不同的場地，制定不同的目標(biāo)與策略,。

銀行外拓營銷活動調(diào)研主要目的是了解目標(biāo)客戶群體和競爭者情況,，如客戶群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣,、競爭對手的營銷策略及營銷方案等,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)現(xiàn)場考察情況與調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果，通過頭腦風(fēng)暴法,、德爾菲法等形式進(jìn)行外拓營銷主題的確定,。

什么是推動營銷？

推式營銷就是生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手中,批發(fā)商又積極的將產(chǎn)品推到零售商,零售商又積極的將產(chǎn)品推向顧客.拉式策略就是指企業(yè)針對最后銷費(fèi)者,花大量的資金從事廣告和銷費(fèi)促進(jìn)活動,以增進(jìn)產(chǎn)品的需求.如果做的好,銷費(fèi)者就會向零售商要求購買該產(chǎn)品,零售商又向批發(fā)商要該產(chǎn)品,于是拉動整個銷售體系.現(xiàn)在一般推,、拉兩種策略同時使用,，如一些食品、飲料,、日用品企業(yè)就是如此,。

推式策略現(xiàn)在用在產(chǎn)業(yè)用品上較多，一般產(chǎn)業(yè)用品很少做宣傳,，大多采用人員推廣,。

什么是服務(wù)營銷,？

說到服務(wù)營銷觀念不能不提到服務(wù)營銷，早在20世紀(jì)70年代,，當(dāng)時全球經(jīng)濟(jì)在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展,，人民生活水平不斷提高，服務(wù)業(yè)由此也得到迅速發(fā)展,。營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,。1981年布姆斯和比特納（Booms and Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，即：人（ People ）,、過程（ Process）,、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）,。

7Ps的核心在于： 1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,，每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分,，都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。應(yīng)讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來,，真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

2、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時的全過程,，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,，使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者，從而及時改進(jìn)自己的服務(wù)來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,，因?yàn)闋I銷是一個由各部門協(xié)作、全體員工共同參與的活動,，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實(shí)現(xiàn)的根本保證,。

那么7Ps是否只適合服務(wù)業(yè)呢？正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)企業(yè)管理博士王成慧所說：“服務(wù)營銷7Ps雖然是針對服務(wù)業(yè)的特殊性而提出的,，但其理論價值和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義卻不僅僅限于服務(wù)營銷的范疇,，它對整個營銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”。7Ps的后三個P正是正在興起的服務(wù)營銷觀念的體現(xiàn),。

我們再看看服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里,。從表面上看，服務(wù)業(yè)（如酒店,、旅游,、運(yùn)輸、教育,、電信等）為顧客提供的是服務(wù)而不是有型的產(chǎn)品,。所以以貝特森,、蕭斯塔克、貝瑞等為代表,，他們歸納和概括出了服務(wù)業(yè)具有不可感知性,、不可分離性、差異性,、不可貯存性等特征,。

但細(xì)究一下，酒店的設(shè)施,、運(yùn)輸?shù)墓ぞ?、電信的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無形服務(wù)的比重的不同,，提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”,，指出在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中純粹的有形商品或無形服務(wù)都是很少見的。

這就把服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來了,。反過來,，如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務(wù)的媒介，我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務(wù)業(yè),。也就是說,，服務(wù)業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質(zhì)的不同，其區(qū)別僅僅在于服務(wù)業(yè)用于為用戶提供服務(wù)的媒介是無形的,、或雖有形但與他人共用的,。

因此任何一個以贏利為目標(biāo)的企業(yè)都可歸屬為服務(wù)企業(yè)，而任何產(chǎn)品（不論是有形或無形的）都可視為企業(yè)向用戶提供服務(wù)的媒介,。這就是服務(wù)營銷觀念基本原理,。 服務(wù)營銷作為一種各行業(yè)普遍適應(yīng)的觀念提出在營銷理論界尚未見有專著問世，但不少學(xué)者和企業(yè)家都認(rèn)識到服務(wù)對企業(yè)長期發(fā)展和形成競爭優(yōu)勢至關(guān)重要,，也提出了很多新的服務(wù)理念,。

近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營銷、整合營銷,、客戶關(guān)系管理（CRM）等理論其核心也蘊(yùn)涵著服務(wù)營銷觀念,。在企業(yè)營銷實(shí)踐中以服務(wù)為導(dǎo)向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見。在中央電視臺2003年12月的“對話”節(jié)目中,，海爾的掌門人張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“我信奉的是：用戶永遠(yuǎn)是對的”（“用戶永遠(yuǎn)是對的”是一種觀念,，不是邏輯判斷，所以不要去問：用戶怎么可能永遠(yuǎn)是對的呢,？）,，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣的不是產(chǎn)品,，而是為用戶提供某個方面服務(wù)的全面解決方案”,，這就是最樸素的服務(wù)營銷觀念,。

他是這么說的，也是這么做的,。19年來,，海爾在他這種為用戶真誠服務(wù)的觀念影響下，從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司,。

什么是會議營銷,？

會議營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷、服務(wù)營銷,。它是指通過尋找特定顧客,，利用親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。會議營銷的實(shí)質(zhì)是對目標(biāo)顧客的鎖定和開發(fā),，對顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識,，以專家顧問的身份對意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷售。

會議營銷,，會議營銷投入產(chǎn)出比有提高,，但弱點(diǎn)也同樣明顯—營銷成本高?！绑w驗(yàn)中心”模式，相比較會議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期拉長,，顧客滿意度較高，注重營銷細(xì)節(jié),。

會議營銷核心在于通過會議的方式解決用戶信任度的問題,，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識品牌,、了解品牌,、信任品牌到最后的依賴品牌，而會議前的口碑傳播更為重要,。

什么是營銷政策,？

政策，是營銷領(lǐng)域最模糊的一個理論,。每個公司都有自己的營銷政策,，每個營銷人員都在執(zhí)行著營銷政策，同時幾乎每個營銷人員,，都在抱怨著自己執(zhí)行的營銷政策,。

營銷政策就是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的綱領(lǐng)，任何企業(yè)都會高度重視,，營銷政策的有效性,，既要求快速正確決策,，徹底貫徹執(zhí)行；又要求適度保密運(yùn)做,，差異靈活調(diào)整,，其本身的運(yùn)做就有些摸棱兩可。

再加上關(guān)于營銷政策,，還沒有一套完整的理論可供參考,，模糊成了營銷政策理論突破的難點(diǎn)。所以要突破這個理論,，關(guān)鍵就是思路的清晰,。 營銷政策，首先是一種企業(yè)行為,，是企業(yè)意志的體現(xiàn),。它表征：企業(yè)想干什么，怎么干,，不想干什么,，為什么不想干。

同時營銷政策也是一種過程,，這種過程表現(xiàn)在,，營銷政策是企業(yè)為達(dá)到某一既定目標(biāo)而采取的一系列可操作性的活動。

因而它是動態(tài)的,，與企業(yè)當(dāng)前的利益相關(guān),，更于企業(yè)將來的利益相關(guān)。

每一個營銷政策,，表面看起來毫不相干,，渠道管理有渠道的政策，產(chǎn)品管理有產(chǎn)品的政策,，價格管理有價格的政策,，但實(shí)際上每個政策都因?yàn)槠髽I(yè)利益而環(huán)環(huán)相扣。

準(zhǔn)確的講,，政策絕對不是一個簡單的解決問題的制度,，營銷政策是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與企業(yè)營銷策略結(jié)合的成果。

什么時是營銷,？

營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。市場營銷（Marketing）又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),。

什么是營銷組織？

營銷組織就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而將具有銷售能力的銷售人員、產(chǎn)品,、資金,、設(shè)備、信息等各種要素進(jìn)行整合而構(gòu)成的有機(jī)體群體,。營銷組織作為企業(yè)組織體系的重要組成部分,應(yīng)具有以下特點(diǎn),。

(1)組織的目標(biāo)是通過各種銷售活動完成企業(yè)銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)銷售利潤,提供令顧客滿意的售后服務(wù),并努力擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

(2)組織依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征,、市場覆蓋范圍,、流通渠道等因素構(gòu)成不同的組織形式,有地區(qū)型組織、產(chǎn)品型組織,、顧客型組織及復(fù)合型組織,。

(3)組織的管理,以顧客為導(dǎo)向,對人、財(cái),、物,、信息等管理資源進(jìn)行合理組織和充分利用。

(4)組織是一個開放的系統(tǒng),它與企業(yè)的戰(zhàn)略和環(huán)境保持動態(tài)的適應(yīng),隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和環(huán)境的變化,銷售組織也要進(jìn)行調(diào)整和變革,以保證較高的組織運(yùn)行效率,。