設(shè)計(jì)營銷與管理考試內(nèi)容是什么(設(shè)計(jì)營銷與管理考試內(nèi)容是什么意思)
營銷與管理怎么理解,?
營銷是一個(gè)公司的核心靈魂,,是生存之根本,!
管理是完善體系的方法,!
管理與營銷的關(guān)系?
管理就是監(jiān)督,、指揮,、指導(dǎo)、控制的簡單說法,,是對于人或事,,對于單位或個(gè)人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo)。
營銷則是對企業(yè)或個(gè)人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動,。
管理可能涉及到營銷活動的管理,;
營銷活動中,也有相關(guān)的管理問題,。比如對于營銷團(tuán)隊(duì)的管理,,對于營銷活動的管理等等。
但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念,。
科特勒營銷管理與市場營銷區(qū)別?
答,,市場營銷學(xué),,就是由美國營銷學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,并加以完善的,,所以,,科特勒營銷管理,也就是市場營銷學(xué),,如果有區(qū)別,,區(qū)別在于翻譯和國內(nèi)編輯的內(nèi)容重組。
營銷管理是什么,?
營銷管理是指通過市場調(diào)研,、定位、促銷等手段,,使得企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶需求并獲得良好的市場反饋,,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)和利潤最大化的過程。
它涉及品牌推廣,、市場占有率提高,、產(chǎn)品與服務(wù)的差異化和定價(jià)策略等多個(gè)方面。好的營銷管理可以提高企業(yè)的競爭力,,并加強(qiáng)品牌的認(rèn)知和普及程度,,從而更好地滿足消費(fèi)者的購買需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可
企業(yè)管理與營銷管理的區(qū)別,?
營銷管理是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,,為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來價(jià)值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程。簡單地說,,營銷就是怎么買東西,。
企業(yè)管理,是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、人員配備,、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。簡單地說就是怎么管理人財(cái)物,。
營銷與管理如何相結(jié)合,?
“營銷與管理”是一樣的,都是“一體化”的一種職能,。營銷是企業(yè)外部一體化的職能,,管理是企業(yè)內(nèi)部一體化的職能。
一體化就是組織,,一體化或組織起來形成一個(gè)整體,,可以通過市場手段實(shí)現(xiàn),也可以通過管理職能實(shí)現(xiàn),。所以,,德魯克說了,管理是組織的一項(xiàng)職能或一個(gè)器官,,并強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部組織將“管理化”,,企業(yè)內(nèi)部組織將“營銷化”。
大客戶營銷策略與管理,?
打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進(jìn)行分類,對客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤!
構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報(bào)銷,客戶銷售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.
快餐外賣怎么營銷與管理,?
1、快餐品種的選擇
一種只經(jīng)營一類快餐品種,,要么經(jīng)營飯食,,要么經(jīng)營面條,要么經(jīng)營面點(diǎn);另一種是以經(jīng)營某類快餐品種為主,,兼營部分其它兩類品種為輔,。所有的品種加起來最多20種左右就足夠了。如果一個(gè)快餐店經(jīng)營飯食或面點(diǎn),,最好同時(shí)經(jīng)營幾種湯菜并提供一些免費(fèi)小菜,。
2、快餐店的定位及選址
快餐歷來以方便快捷、物美價(jià)廉為主要特點(diǎn),,以社會大眾為主要服務(wù)對象,,故任何中式快餐的定位都必須是大眾化的、中低檔的,。中式快餐除了品種大眾化以外,,其價(jià)位也大都定在5元左右。位置應(yīng)選擇在工廠,、寫字樓,、商業(yè)繁華區(qū)、學(xué)校等附近工薪階層或?qū)W生集中的地方,,以及車站,、碼頭、交通要道等流動人口多的地方,,這樣才能保證有充足的客源,。
3、快餐店的規(guī)模及裝修
一家快餐店的裝修應(yīng)采用簡單的格調(diào),、明快的色澤,給顧客一種輕松愉悅的感覺;店堂內(nèi)的桌椅可采用西式快餐店的卡式桌椅,,這樣既富有時(shí)代感,,又能最大限度地利用店堂有限的空間;廚房也應(yīng)盡量采用不銹鋼等材料制成的廚具設(shè)施,給顧客以一種清潔衛(wèi)生的印象,。
4,、快餐店的經(jīng)營管理
選好快餐的品種、選好快餐店的位置,、搞好快餐店的裝修并安裝好快餐店的設(shè)施,,然后你就找?guī)讉€(gè)廚師及廚工來做廚房,找?guī)讉€(gè)服務(wù)員來做前堂,,讓他們每天做好自己的工作,,最后當(dāng)然是老板親自收錢。廚師,,服務(wù)員,,動作都一定要熟練快速,以滿足顧客來了就吃,,吃完就走的需求,。快餐店的全體人員既要分工明確,,又要相互配合,,那樣才能達(dá)到整體快捷的效果。臺資味外賣快餐店的店堂、桌椅,、餐具,、廚具等都要勤于打掃,工作人員還要注意個(gè)人衛(wèi)生,,總之要隨時(shí)保持快餐店整潔舒適的形象,。
餐飲外賣經(jīng)營中的四大門檻要注意
門檻一:質(zhì)量與成本的平衡
餐飲外賣之所以說成本低,就因?yàn)椴推穯我?,廚師單一,,原材料成本低??墒菑臉I(yè)者容易忽略了一點(diǎn),,餐飲企業(yè)真正的核心就是餐品,如果味道不好,,品種不豐富,,很難長時(shí)間存活下去。
另外,,餐飲外賣的目標(biāo)顧客相對較為固定,,一般情況下,很少有顧客會持續(xù)長時(shí)間選擇一種外賣充饑,,這也導(dǎo)致在這個(gè)行業(yè)中不可能出現(xiàn)壟斷局面,。
可投資者如果注重了餐品的品質(zhì)和品種,直接帶來的惡果就是成本上升,,利潤降低,,同時(shí)高額的價(jià)格并非大多數(shù)消費(fèi)者所能承受。而若降低了成本,,餐品的品質(zhì)絕對無法有所保證,,但就品種就會十分單一,無疑無法保持顧客的忠誠度,。這也形成了餐飲外賣企業(yè)一個(gè)特有的現(xiàn)象:天天開門,,天天關(guān)門,即天天有新的投資者進(jìn)入,,同時(shí)又有大量的老投資者退出,。
所以平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系至關(guān)重要。別的不說,,單就是一個(gè)盈虧比例的計(jì)算,,就絕對“秒殺”不少投資者的腦細(xì)胞。
門檻二:跑不贏時(shí)間就是作死
設(shè)定一條省時(shí)的路線對于餐飲外賣企業(yè)而言至關(guān)重要,。因?yàn)?,選擇點(diǎn)外賣的時(shí)間大多集中在中午12點(diǎn)前后,,而這時(shí)交通路況往往比較擁擠,寫字樓的電梯也是很堵,,一個(gè)送餐員送一次餐至少需要30分鐘,。而業(yè)內(nèi)從業(yè)者達(dá)成的共識是,如果顧客等候時(shí)間超過了40分鐘,,那么退單率很高,,而且第二次消費(fèi)幾率很低。
也就是說,,如果餐飲外賣企業(yè)無法做到跑贏時(shí)間,,那么基本上很難在市場中生存下去。
另外,,如果要想做到跑贏時(shí)間,,最為簡單的方法就是大量招募快遞人員,顯然這對大多數(shù)中小投資者而言很難做到,。
門檻三:選址之痛難以克服
所有人都知道餐飲外賣企業(yè)最大的目標(biāo)客戶就是寫字樓的白領(lǐng),,如果進(jìn)駐寫字樓,租金高不說,,而且絕大多數(shù)寫字樓都不允許有明火出現(xiàn),,有的甚至連煙道都沒有,所以無法做飯;如果守在寫字樓周邊,,一是寫字樓周邊的店鋪?zhàn)饨鹌毡椴坏?,這對靠利潤率較低,走量維生的餐飲外賣企業(yè)而言無疑壓力巨大,,二是寫字樓周邊餐飲企業(yè)數(shù)量并不少,競爭也較為激烈;如果選擇遠(yuǎn)離寫字樓,,送餐時(shí)間很難有所保證,,也就無法持續(xù)保證顧客的忠誠度,不利于后期經(jīng)營,。
所以如何選擇一個(gè)適合自己的店址十分重要,。
注:由于餐飲外賣企業(yè)涉及餐飲銷售,同樣需要接受工商,、衛(wèi)生等部門的審查,,如果沒有實(shí)體門店,這一關(guān)就過不去,。
門檻四:口碑之爭就是資金的比拼
餐飲外賣企業(yè)的門檻低,,從業(yè)者自然就很多,但是目標(biāo)顧客的數(shù)量并不龐大,,舉個(gè)例子,,一個(gè)寫字樓里目標(biāo)顧客可能就是200多人,可能會有四五家餐飲外賣企業(yè)盯著。為了贏得口碑,、顧客的青睞,,價(jià)格戰(zhàn)、增值服務(wù)戰(zhàn)無疑是最為簡單直接的方法,,比如今天你打八折服務(wù),,明天我贈送大瓶飲料……
這些舉措對于顧客而言是好的,因?yàn)榭梢韵硎芨嗟姆?wù)和優(yōu)惠,,但是對于投資者而言,,無疑是一個(gè)巨大的壓力,最為明顯的地方就是體現(xiàn)在錢上,,如果沒有雄厚的資金實(shí)力作為保證,,根本無法長期支撐這種價(jià)格戰(zhàn)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,,打兩三個(gè)月的價(jià)格戰(zhàn),,投入四五十萬元是剛剛起步,投入百八十萬元才能見點(diǎn)效果,,由此可見這種燒錢的游戲,,絕不適合絕大多數(shù)草根投資者??赡苡凶x者說了,,不也有很多較為成功的外賣企業(yè),他們初始資金也不多,,他們怎么扛過來的?首先,,他們介入時(shí)間早,競爭不激烈;其次,,他們都有外來資本注入,,所以他們有實(shí)力玩價(jià)格戰(zhàn)。近5成死掉的餐飲外賣企業(yè)就是在價(jià)格戰(zhàn)過程中,,資金扛不住了,,最終死掉。
營銷代碼管理是什么,?
看你消費(fèi)的什么東西,,比如購買的是基金。 那么,,在購買基金時(shí),,有時(shí)會看到讓我們填寫“營銷代碼”。 該代碼的作用是告訴基金的銷售渠道,,該筆基金是哪一個(gè)工作人員推薦你購買的,。
為了統(tǒng)計(jì)工作人員的銷售業(yè)績和進(jìn)一步為你提供咨詢服務(wù),,每一個(gè)工作人員或推銷人員都會有自己的代碼,如果他們?yōu)槟阃扑]基金購買,,會告訴你自己的代碼,,在你購買時(shí)希望你可以填寫,以算作他們的銷售業(yè)績,。 這個(gè)代碼不是必填項(xiàng),,如果忘記了或者沒有,則不用理會,。
全球營銷管理是什么,?
全球營銷學(xué)是一門充滿活力的學(xué)科。今天,,市場上有關(guān)國際營銷或全球營銷管理的教材很多,,但大多受傳統(tǒng)的雙邊的(bilateral)、國與國之間(inter-national)競爭觀點(diǎn)的束縛,,而本書則自始至終強(qiáng)調(diào)營銷的多邊的(multilateral),、全球的(global)本質(zhì),并將全球化的思想和實(shí)踐真正貫穿于全書,。
本書還具有以下特色:
● 學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性與材料的實(shí)證性,、趣味性相結(jié)合。本書囊括了現(xiàn)存的有用的營銷知識體系和方法,,學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn),,概念清晰,而且包含了大量生動的案例,。
● 跨學(xué)科視野和主動導(dǎo)向,。本書認(rèn)為,一個(gè)老練的營銷主管必須了解其他職能如何與營銷交叉互動,;本書提倡,,營銷經(jīng)理不應(yīng)僅僅對市場需求被動反應(yīng),而應(yīng)采取“由內(nèi)及外”的觀點(diǎn),,培養(yǎng)鑄造和驅(qū)動市場的能力。
● 文化的敏感度,。本書作者憑借其在北美,、南美、亞洲,、東歐,、西歐等豐富的研究經(jīng)理,很好地平衡了文化的差異性和類同性,、規(guī)模與敏感度的關(guān)系,,為有效地進(jìn)行產(chǎn)品定位提供了指導(dǎo),。
● 務(wù)實(shí)導(dǎo)向。本書引述了大量的全球營銷實(shí)例,,并融入了作者切身的觀察和體驗(yàn),,有助于讀者將所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)踐。
基于以上特色,,本書十分適合作為高年級的本科生以及研究生的教科書,,也能幫助正在或準(zhǔn)備參與國際競爭的企業(yè)管理者和營銷人員開拓視野,從戰(zhàn)略高度進(jìn)行謀劃,。
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