長(zhǎng)期以來，人們習(xí)慣于將智商作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn),，而現(xiàn)代研究表明,，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商,。在管理領(lǐng)域里成功的那些人中,，有相當(dāng)一部分是在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高的人,。　　我們經(jīng)?？吹竭@樣的人,，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識(shí),，使他能順利地到一個(gè)單位就職或者從事一項(xiàng)研究工作。如果他情商高,，情緒穩(wěn)定,，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，對(duì)外界和上司,、同事沒有過分苛求,，對(duì)自己有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，不因外界的影響而"熱脹冷縮",，在受到挫敗時(shí)能"重整旗鼓",，并能不斷提高自身心理素質(zhì)，從不怨天尤人或悲觀失望,。這樣他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮,，在工作中游刃有余，走向成功,。反之,，一個(gè)人智商雖高，卻以此自負(fù),，情商低下,，晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾，那他的結(jié)局或是憤世嫉俗,、孤芳自賞,，與社會(huì)、公司,、同事融不到一起,；或高不成低不就，一輩子碌碌無(wú)為,；或是走上邪門歪道,，毀于高智力犯罪。由此可見,，一個(gè)人成功與否,，情商與智商一樣重要?！　∫粋€(gè)在大學(xué)里學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)秀的女生被留校當(dāng)了老師,，直到現(xiàn)在她還做著教課的工作,，已經(jīng)被晉升為教授了。而另一個(gè)女生學(xué)習(xí)成績(jī)一般,，由于她是班長(zhǎng),，經(jīng)常參加各種活動(dòng)，是公認(rèn)的活動(dòng)能力較強(qiáng)的人物,。畢業(yè)后,，她先后到了幾個(gè)單位工作，都認(rèn)為不理想,，于是下海,，自己辦起了公司，當(dāng)了總經(jīng)理,。她的公司越做越大,，現(xiàn)在她在美國(guó)已經(jīng)有幾家小公司，擁有固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)美元,。十幾年后的一次同學(xué)聚會(huì)上,，教授和總經(jīng)理見了面，教授說：你現(xiàn)在可以啊,，成了億萬(wàn)富翁了,。而總經(jīng)理則說：你的知識(shí)那么多，真正的富翁是你啊,?！　∪藗兺匾曋巧潭鲆暻樯獭,？蓮纳鲜鲞@個(gè)事例可以看出,，智商高的人可以在專業(yè)里出成績(jī)，而情商高的人卻可以在管理運(yùn)作上出成績(jī),。不論在何種事業(yè)上獲得成功,，成功者往往智商情商皆具。所以在現(xiàn)代管理中,，管理者應(yīng)多學(xué)習(xí)一些有關(guān)情商方面的知識(shí),。情商雖然有天生的成分，但是可由后天的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累而不斷提高,，因此擁有高情商并不是一件可望而不可及的事,。要想成為一名成功的人士，不但應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí),、新技能,，也應(yīng)不斷的有意識(shí)地提高自己的情商水平， 它可以影響其他能力的充分發(fā)揮,?！　≈巧蹋╥ntelligence quotient簡(jiǎn)寫成IQ）是用以表示智力水平的 工具,，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低,。情商（emotional quotient簡(jiǎn)寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí),、控制和調(diào)節(jié) 自身情感的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異,。情商對(duì)于人的成 功起著比智商更加重要的作用,。　　智商和情商,，都是人的重要的心理品質(zhì),，都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ) 。它們的關(guān)系如何,，是智商和情商研究中提出的一個(gè)重要的理論問題。 正確認(rèn)識(shí)這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系,，有利于更好地認(rèn)識(shí)人自身 ,，有利于克服智力第一和智力唯一的錯(cuò)誤傾向，有利于培養(yǎng)更健康,、更 優(yōu)秀的人才,。 情商與智商是兩種不同的心理品質(zhì)，它們有些什么區(qū)別呢,？　　首先,，智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。智商主要反映 人的認(rèn)知能力,、思維能力,、語(yǔ)言能力、觀察能力,、計(jì)算能力,、律動(dòng)的能 力等。也就是說,，它主要表現(xiàn)人的理性的能力,。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能?！　∏樯讨饕从骋粋€(gè)人感受,、理解、運(yùn)用,、表達(dá),、控制和調(diào)節(jié)自己情 感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力,。情商所反映個(gè) 體把握與處理情感問題的能力,。情感常常走在理智的前面,。它是非理性 的，其物質(zhì)基礎(chǔ)主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系,。大腦額葉對(duì)情感有控制作用,。　　其次,，智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不同,。情商和智商雖然都與遺傳 因素、環(huán)境因素有關(guān),，但是,，它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別 的,。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素,。據(jù)英國(guó)《簡(jiǎn)明不列顛 百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，約70—80％智力差異 源于遺傳基因,，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致,。”　　情商的形成和發(fā)展,，先天的因素也是存在的,。例如，“人類的基本 表情通見于全人類,，具有跨文化的一致性,。”（《情感智商》,，潘云明 主編,，中國(guó)城市出版社，第22頁(yè)）美國(guó)心理學(xué)家艾克曼的研究表明,，從 未與外界接觸過的新幾內(nèi)亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情,。 但是，情感又有很大的文化差異,。民俗學(xué)研究表明,，不同的民族的情感 表達(dá)方式有顯著差異。兒童心理學(xué)研究表明,，先天盲童由于社會(huì)交流的 障礙導(dǎo)致的社會(huì)化程度的影響,，其情感能力相對(duì)薄弱。人類學(xué)研究表明 ,，原始人類的情感與文明人的情感有極大差異,。他們易怒易喜，喜怒無(wú) 常,，自控能力很差,。美國(guó)有的人類學(xué)研究者認(rèn)為,，人類童年時(shí)代的情感 控制能力很弱，以今天的眼光看,，很像是患有集體精神病,。從近代史研 究中也可以看到，人的情感容易受到社會(huì)環(huán)境的影響,，人總是有著根深 蒂固的從眾心理,。二戰(zhàn)時(shí)代德國(guó)的社會(huì)情感，充分說明了這一點(diǎn),?！　〉谌巧毯颓樯痰淖饔貌煌?。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事 物,。智商高的人，思維品質(zhì)優(yōu)良,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，認(rèn)識(shí)深度深，容易在某 個(gè)專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就,，成為某個(gè)領(lǐng)域的專家。調(diào)查表明,，許多高智 商的人成為專家,、學(xué)者、教授,、法官,、律師、記者等,，在自己的領(lǐng)域有 較高造詣,。　　情商主要與非理性因素有關(guān),，它影響著認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力,。它 通過影響人的興趣、意志,、毅力,，加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力。智商 不高而情商較高的人,，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者,，但是，有時(shí)能比高 智商者學(xué)得更好,，成就更大,。因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙,。另外， 情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力,，因此,，對(duì)人際關(guān)系的處 理有較大關(guān)系。其作用與社會(huì)生活,、人際關(guān)系,、健康狀況、婚姻狀況有 密切關(guān)聯(lián),。情商低的人人際關(guān)系緊張,，婚姻容易破裂，領(lǐng)導(dǎo)水平不高,。 而情商較高的人,，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭,，有良 好的人際關(guān)系,，容易成為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力 ,?！　】傊巧谈嗟胤从沉藗€(gè)體的生物學(xué)特性,，而情商更多地反映了 個(gè)體的社會(huì)學(xué)特性,。