做室內設計如何去談客戶具體的細節(jié)是怎樣的,?
設計師談客戶的八大技巧:
1,,緩解破冰 見先開個玩笑或想辦法讓客戶笑起來 讓客戶沒有壓力,如客戶開始就感覺有壓迫恐懼的話,,你就很難完成以下的過程了,!
2,,假設問句法 對最終利益用問句方式向客戶詢問。
3,,下降式介紹法 將客戶把裝修交給你做的最終利益一步步介紹給客戶,,把對他最主要的,最吸引他的入在前面講,。
4,,找出客戶的痛點、癢點,。我們要想盡一切方法了解,,找出客戶的購買點,觀察其誘因及其利益點,。
5,,傾聽的技巧 A、不要打斷客戶講其自己的想法,。B,、當客戶講完后,要你講時,,你應該暫停3-5秒,,向你問題時也應一樣。C,、保持微笑,,可以模仿客戶的動作,。D、如有不了解應詢問,,與客戶接軌,。
6,互動介紹法 我們盡可能讓客戶參與到自己的設計中來,,隨時注意調動客戶的心理狀態(tài),,保持幽默感。
7,,視覺銷售法 你可以找一張效果圖讓客戶感覺非常不錯的效果圖,,并且跟他說他家的房子設計差不多像這樣,但這張設計還有些不到位的地方,,在您的房子設計中我會把它做得更全面些,,這樣他對自己的家有身臨其境的感覺。
8,,假設成交法 介紹自己的設計時所應考慮的細節(jié)中,,客戶最在意的是什么?要詳細的去講解,,要跟客戶講,,他在你這裝修能得到什么?具體有什么好處,?客戶的利益在哪里,?要讓他覺得只有在你這里裝修才是最好的。整個過程中,,我們還應注意不要只會自己講不給客戶講話的機會,,應不斷讓客戶參與到設計中來!
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