會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì)員,，提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo),，提高顧客忠誠(chéng)度,，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn),?！　?huì)員制營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)"俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)",，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將人們組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體,，開(kāi)展宣傳,、銷(xiāo)售,、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。顧客成為會(huì)員的條件可以是繳納一筆會(huì)費(fèi)或薦購(gòu)一定量的產(chǎn)品等，成為會(huì)員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會(huì)員專(zhuān)屬的權(quán)利,?！　≡谖覀兊娜粘Ｉ钪校瑫?huì)員制可以說(shuō)無(wú)處不在：專(zhuān)賣(mài)店的貴賓卡,、飯店的VIP卡,、旅游景點(diǎn)的年卡、各類(lèi)俱樂(lè)部的金卡,、包括各類(lèi)車(chē)友俱樂(lè)部,、業(yè)主俱樂(lè)部、航空公司VIP俱樂(lè)部,、高爾夫俱樂(lè)部,、書(shū)店書(shū)友會(huì)、網(wǎng)吧會(huì)員卡,、還包括銀行刷卡消費(fèi)積分,、超市消費(fèi)積分等等都屬于會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的范疇。"會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)"的作用：　　實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)就是留住客戶(hù),，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,，使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶(hù)。企業(yè)發(fā)起的會(huì)員制所提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)可以滿(mǎn)足這些長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶(hù)一生的需要,?！　?huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)主要目標(biāo)是吸引新的客戶(hù)。首先,，會(huì)員制利益本身的價(jià)值會(huì)吸引其他消費(fèi)者加入會(huì)員制,。其次，對(duì)會(huì)員制滿(mǎn)意的會(huì)員會(huì)為會(huì)員俱樂(lè)部做口碑宣傳,，從而吸引新的客戶(hù)加入,。　　會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的第三個(gè)主要目標(biāo)是建立強(qiáng)大的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),。一個(gè)維護(hù)良好,、可以持續(xù)記載最新信息的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)最強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以被廣泛應(yīng)用于各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,。因?yàn)橹挥性诳蛻?hù)成為會(huì)員時(shí),，他所提供的個(gè)人基本資料（如姓名、年齡,、住址等）以及購(gòu)買(mǎi)行為（如喜愛(ài)的品牌,、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等）才是最真實(shí)可靠的,?！　∵@些詳細(xì)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)資料正好可以支持企業(yè)的其他部門(mén),，使研發(fā)部、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部,、市場(chǎng)調(diào)研等部門(mén)可以針對(duì)會(huì)員客戶(hù)的具體情況,，進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，以獲得更加寶貴的信息和意見(jiàn),。與會(huì)員的溝通能幫助相關(guān)部門(mén)找出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問(wèn)題,、可能被改進(jìn)的領(lǐng)域以及他們對(duì)新產(chǎn)品的想法等許多其他問(wèn)題?！　〉谖鍌€(gè)主要目標(biāo)就是創(chuàng)造與會(huì)同溝通的機(jī)會(huì),，以加強(qiáng)與會(huì)員間的接觸。與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比,，會(huì)員組織與會(huì)員之間的頻繁接觸可以形成更直接的,、更個(gè)性化的溝通，這有助于會(huì)員對(duì)會(huì)員組織產(chǎn)生歸屬感,?！　〔捎脮?huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案，不管采用的是積分制,、俱樂(lè)部會(huì)員制,，還是長(zhǎng)期優(yōu)惠的使用協(xié)議，其最終目的都是為了提升企業(yè)的效益和利潤(rùn),，增加市場(chǎng)分額,，從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。