會(huì)員制營(yíng)銷就是企業(yè)通過發(fā)展會(huì)員,，提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷,，提高顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn),?！　?huì)員制營(yíng)銷又稱"俱樂部營(yíng)銷"，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將人們組成一個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，開展宣傳,、銷售,、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。顧客成為會(huì)員的條件可以是繳納一筆會(huì)費(fèi)或薦購(gòu)一定量的產(chǎn)品等,，成為會(huì)員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會(huì)員專屬的權(quán)利,。　　在我們的日常生活中,，會(huì)員制可以說無處不在：專賣店的貴賓卡,、飯店的VIP卡、旅游景點(diǎn)的年卡,、各類俱樂部的金卡,、包括各類車友俱樂部、業(yè)主俱樂部,、航空公司VIP俱樂部,、高爾夫俱樂部、書店書友會(huì),、網(wǎng)吧會(huì)員卡,、還包括銀行刷卡消費(fèi)積分、超市消費(fèi)積分等等都屬于會(huì)員制營(yíng)銷的范疇,。"會(huì)員制營(yíng)銷"的作用：　　實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的主要目標(biāo)就是留住客戶，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,，使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶,。企業(yè)發(fā)起的會(huì)員制所提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足這些長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶一生的需要?！　?huì)員制營(yíng)銷的第二個(gè)主要目標(biāo)是吸引新的客戶,。首先，會(huì)員制利益本身的價(jià)值會(huì)吸引其他消費(fèi)者加入會(huì)員制,。其次,，對(duì)會(huì)員制滿意的會(huì)員會(huì)為會(huì)員俱樂部做口碑宣傳，從而吸引新的客戶加入,?！　?huì)員制營(yíng)銷的第三個(gè)主要目標(biāo)是建立強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。一個(gè)維護(hù)良好,、可以持續(xù)記載最新信息的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)最強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具,，可以被廣泛應(yīng)用于各種營(yíng)銷活動(dòng)中。因?yàn)橹挥性诳蛻舫蔀闀?huì)員時(shí),，他所提供的個(gè)人基本資料（如姓名,、年齡、住址等）以及購(gòu)買行為（如喜愛的品牌、購(gòu)買頻率,、購(gòu)買數(shù)量等）才是最真實(shí)可靠的,。　　這些詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料正好可以支持企業(yè)的其他部門,，使研發(fā)部,、產(chǎn)品營(yíng)銷部、市場(chǎng)調(diào)研等部門可以針對(duì)會(huì)員客戶的具體情況,，進(jìn)行進(jìn)一步的溝通,，以獲得更加寶貴的信息和意見。與會(huì)員的溝通能幫助相關(guān)部門找出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題,、可能被改進(jìn)的領(lǐng)域以及他們對(duì)新產(chǎn)品的想法等許多其他問題,。　　第五個(gè)主要目標(biāo)就是創(chuàng)造與會(huì)同溝通的機(jī)會(huì),，以加強(qiáng)與會(huì)員間的接觸,。與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比，會(huì)員組織與會(huì)員之間的頻繁接觸可以形成更直接的,、更個(gè)性化的溝通,，這有助于會(huì)員對(duì)會(huì)員組織產(chǎn)生歸屬感?！　〔捎脮?huì)員制營(yíng)銷方案,，不管采用的是積分制、俱樂部會(huì)員制,，還是長(zhǎng)期優(yōu)惠的使用協(xié)議,，其最終目的都是為了提升企業(yè)的效益和利潤(rùn)，增加市場(chǎng)分額,，從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展,。