在設(shè)計營銷策略時,,營銷經(jīng)理應(yīng)該注意什么,?
今天正好有一個咨詢的客戶問我,,策略營銷的價值是什么,?這個問題很好,確實推動我的理性思考了,。
一,、建立共同銷售語言和心智
銷售團隊是每一家企業(yè)創(chuàng)造營收的部門,在充滿“硝煙和炮火”的市場一線,,沒有優(yōu)秀的銷售團隊就沒有優(yōu)秀的營收,,也就沒有優(yōu)秀的企業(yè)。
一支優(yōu)秀的銷售團隊,,是從游擊隊到正規(guī)軍再到王牌軍的過程,,而其中每一位新人,是從業(yè)務(wù)新手到熟手再到能手的成長,;在這個成長過程中,,需要打造共同的銷售語言和心智,統(tǒng)一的銷售行為和習(xí)慣,,才能在市場上保留更多的忠誠人才,,錘煉出一支有長久戰(zhàn)斗力的銷售團隊。
策略營銷的價值就是幫助銷售團隊在成長過程中,,通過系統(tǒng)培訓(xùn)和教練指導(dǎo),,讓團隊每一名成員不斷地刻意練習(xí)有效的銷售行為,形成習(xí)慣,,最終建立共同的銷售語言和心智。
策略營銷最終要形成的語言和心智,,正是一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊的“魂”— 贏單思維,。
二、讓銷售從“玄學(xué)”變“顯學(xué)”
在大部分的銷售團隊中,,都會做贏單分享,。銷售人員在分享會上,一般都會把自己塑造成能征善戰(zhàn),、聰明絕頂,、永不言棄、力挽狂瀾的戰(zhàn)神,,讓你感覺TA個人就是定海神針,,往往在分享中,,有意或無意忽略了其他的贏單要素,贏單分享會變成了故事會,。
贏單真的主要靠“戰(zhàn)神”的“小宇宙爆發(fā)”嗎,?贏單,是銷售中終極命題,,我們要不斷追問:銷售靠什么贏單,,核心因素是什么?贏單肯定有運氣的因素,,除此之外還有什么,?品牌、廣告,、產(chǎn)品,、價格、服務(wù)或是關(guān)系...,?策略營銷給出了2B銷售贏單的關(guān)鍵7要素:戰(zhàn)略力,、開拓力、競爭力,、關(guān)系力,、戰(zhàn)機力、流程力和管理力,。
在過往的培訓(xùn)和咨詢實踐中,,我們欣喜地看到,具備贏單思維的團隊會成長為一個學(xué)習(xí)型組織,,在開分享會的過程中會,,大家知道為什么這個單子會贏,也知道為什么有的單子會丟,,并且形成組織的知識資產(chǎn)沉淀下來,,更好地為業(yè)務(wù)賦能,讓分享會成為真正的學(xué)習(xí)會,。
銷售人員只有具備了贏單思維,,才能在沒有監(jiān)控的情形下,有正確的贏單行為,;銷售人員的天職就是贏單,,當(dāng)然要在確保與客戶雙贏的前提下。
一直以來,,在很多人心中,,“銷售”這個職業(yè)談不上什么專業(yè),更不看什么背景和學(xué)歷,,是一個不被重視和尊重的職業(yè),;同時,,也有很多人認為,銷售靠的就是能說會道,,臉皮厚,,特會“搞關(guān)系”,沒有這方面“天賦”的人做不來,。
策略營銷把銷售人員和企業(yè)的能力系統(tǒng)性的總結(jié),,可以幫助更多的“普通人”通過系統(tǒng)化思考,成長為真誠和專業(yè)的職業(yè)銷售,,讓銷售職業(yè)變得專業(yè)化,,能同時為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值,受人尊重,。策略營銷真正讓銷售從“玄學(xué)”變成“顯學(xué)”,。
三、形成贏單思維要有教練
然而,,贏單思維的形成并不容易,。人的固有思維影響是如此強大,以至于會成為一個人成長的“限制器”,,伴隨一生,;同時,即使知道“限制器”的存在,,“只緣身在此山中”讓你想突破也很難找到出口,。
從“愚昧山峰”到“絕望之谷”,再從“絕望之谷”到“持續(xù)平穩(wěn)高原”的開悟過程,,沒有外在的支持和陪伴是很難一個人走完的,。
銷售教練的支持和陪伴對贏單思維的形成有非常大的價值!
專業(yè)的體育運動員和運動隊都有教練來幫助他們成長,,那么專業(yè)的銷售也同樣需要一個教練,。
上個世紀(jì)70年代,《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》(Inner Game of Tennis)的作者Timothy Gallwey等人率先把教練方法從體育界引入商業(yè)領(lǐng)域,,幫助企業(yè)達成績效和培養(yǎng)人才,,并經(jīng)麥肯錫、IBM,、GE等企業(yè)實踐驗證。
在銷售領(lǐng)域,,NCR(美國現(xiàn)金機器公司)的創(chuàng)始人約翰.H.帕特森應(yīng)該是最早的銷售教練,。他開創(chuàng)性的設(shè)立銷售培訓(xùn)學(xué)校,通過模擬客戶讓銷售拜訪的方式來訓(xùn)練銷售,,從1887年至今,,已經(jīng)有134年的歷史,。這個方法被IBM創(chuàng)始人湯姆.沃森發(fā)揚光大并沿用至今,成為訓(xùn)練銷售的經(jīng)典做法之一,。
最后,,一名擁有策略營銷贏單思維的銷售,會聚焦以下一些問題:
1,,如何找到并面對決策者,,避免被沒有決策權(quán)的人員誤導(dǎo)?
2,,如何識別促成業(yè)務(wù)的關(guān)鍵客戶內(nèi)驅(qū)力,,和不能促成業(yè)務(wù)的客戶態(tài)度?
3,,如何不僅得到訂單還能讓客戶滿意,,并長久合作以及幫我們轉(zhuǎn)介紹?
4,,如何擴大現(xiàn)有客戶銷售額,?
5,如何減少避免見客戶及電話的不確定性,?
6,,如何識別并處理價值不大的訂單和客戶?
7,,如何識別和應(yīng)對銷售業(yè)務(wù)中的不同角色的銷售影響者,?
8,如何發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的危險信號,,預(yù)防被競爭對手暗算,?
9,如何避免銷售業(yè)務(wù)青黃不接,,合理分配業(yè)務(wù)時間,?
10,如何做好客戶跟進和業(yè)績預(yù)測,?
然后不斷從實踐和教練那里,,去尋求問題的答案。在追尋答案的過程中,,通過系統(tǒng)思考去發(fā)現(xiàn)每個客戶贏單的按鈕,,即使找不到按鈕也會勇敢放棄客戶。策略營銷是通過幫助我們降低失敗的概率,,來幫助我們提高贏單的幾率,。
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