在設計營銷策略時,,營銷經(jīng)理應該注意什么,?
今天正好有一個咨詢的客戶問我,策略營銷的價值是什么,?這個問題很好,,確實推動我的理性思考了,。
一、建立共同銷售語言和心智
銷售團隊是每一家企業(yè)創(chuàng)造營收的部門,,在充滿“硝煙和炮火”的市場一線,,沒有優(yōu)秀的銷售團隊就沒有優(yōu)秀的營收,也就沒有優(yōu)秀的企業(yè),。
一支優(yōu)秀的銷售團隊,,是從游擊隊到正規(guī)軍再到王牌軍的過程,而其中每一位新人,,是從業(yè)務新手到熟手再到能手的成長,;在這個成長過程中,需要打造共同的銷售語言和心智,,統(tǒng)一的銷售行為和習慣,,才能在市場上保留更多的忠誠人才,錘煉出一支有長久戰(zhàn)斗力的銷售團隊。
策略營銷的價值就是幫助銷售團隊在成長過程中,,通過系統(tǒng)培訓和教練指導,,讓團隊每一名成員不斷地刻意練習有效的銷售行為,形成習慣,,最終建立共同的銷售語言和心智,。
策略營銷最終要形成的語言和心智,正是一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊的“魂”— 贏單思維,。
二,、讓銷售從“玄學”變“顯學”
在大部分的銷售團隊中,都會做贏單分享,。銷售人員在分享會上,,一般都會把自己塑造成能征善戰(zhàn)、聰明絕頂,、永不言棄,、力挽狂瀾的戰(zhàn)神,讓你感覺TA個人就是定海神針,,往往在分享中,,有意或無意忽略了其他的贏單要素,贏單分享會變成了故事會,。
贏單真的主要靠“戰(zhàn)神”的“小宇宙爆發(fā)”嗎,?贏單,是銷售中終極命題,,我們要不斷追問:銷售靠什么贏單,,核心因素是什么?贏單肯定有運氣的因素,,除此之外還有什么,?品牌、廣告,、產(chǎn)品,、價格、服務或是關系...,?策略營銷給出了2B銷售贏單的關鍵7要素:戰(zhàn)略力,、開拓力、競爭力,、關系力,、戰(zhàn)機力、流程力和管理力,。
在過往的培訓和咨詢實踐中,,我們欣喜地看到,,具備贏單思維的團隊會成長為一個學習型組織,在開分享會的過程中會,,大家知道為什么這個單子會贏,,也知道為什么有的單子會丟,并且形成組織的知識資產(chǎn)沉淀下來,,更好地為業(yè)務賦能,,讓分享會成為真正的學習會。
銷售人員只有具備了贏單思維,,才能在沒有監(jiān)控的情形下,,有正確的贏單行為;銷售人員的天職就是贏單,,當然要在確保與客戶雙贏的前提下,。
一直以來,在很多人心中,,“銷售”這個職業(yè)談不上什么專業(yè),更不看什么背景和學歷,,是一個不被重視和尊重的職業(yè),;同時,也有很多人認為,,銷售靠的就是能說會道,,臉皮厚,特會“搞關系”,,沒有這方面“天賦”的人做不來,。
策略營銷把銷售人員和企業(yè)的能力系統(tǒng)性的總結,可以幫助更多的“普通人”通過系統(tǒng)化思考,,成長為真誠和專業(yè)的職業(yè)銷售,,讓銷售職業(yè)變得專業(yè)化,能同時為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值,,受人尊重,。策略營銷真正讓銷售從“玄學”變成“顯學”。
三,、形成贏單思維要有教練
然而,,贏單思維的形成并不容易。人的固有思維影響是如此強大,,以至于會成為一個人成長的“限制器”,,伴隨一生;同時,,即使知道“限制器”的存在,,“只緣身在此山中”讓你想突破也很難找到出口,。
從“愚昧山峰”到“絕望之谷”,再從“絕望之谷”到“持續(xù)平穩(wěn)高原”的開悟過程,,沒有外在的支持和陪伴是很難一個人走完的,。
銷售教練的支持和陪伴對贏單思維的形成有非常大的價值!
專業(yè)的體育運動員和運動隊都有教練來幫助他們成長,,那么專業(yè)的銷售也同樣需要一個教練,。
上個世紀70年代,《網(wǎng)球的內心游戲》(Inner Game of Tennis)的作者Timothy Gallwey等人率先把教練方法從體育界引入商業(yè)領域,,幫助企業(yè)達成績效和培養(yǎng)人才,,并經(jīng)麥肯錫、IBM,、GE等企業(yè)實踐驗證,。
在銷售領域,NCR(美國現(xiàn)金機器公司)的創(chuàng)始人約翰.H.帕特森應該是最早的銷售教練,。他開創(chuàng)性的設立銷售培訓學校,,通過模擬客戶讓銷售拜訪的方式來訓練銷售,從1887年至今,,已經(jīng)有134年的歷史,。這個方法被IBM創(chuàng)始人湯姆.沃森發(fā)揚光大并沿用至今,成為訓練銷售的經(jīng)典做法之一,。
最后,,一名擁有策略營銷贏單思維的銷售,會聚焦以下一些問題:
1,,如何找到并面對決策者,,避免被沒有決策權的人員誤導?
2,,如何識別促成業(yè)務的關鍵客戶內驅力,,和不能促成業(yè)務的客戶態(tài)度?
3,,如何不僅得到訂單還能讓客戶滿意,,并長久合作以及幫我們轉介紹?
4,,如何擴大現(xiàn)有客戶銷售額,?
5,如何減少避免見客戶及電話的不確定性,?
6,,如何識別并處理價值不大的訂單和客戶?
7,,如何識別和應對銷售業(yè)務中的不同角色的銷售影響者,?
8,,如何發(fā)現(xiàn)業(yè)務中的危險信號,預防被競爭對手暗算,?
9,,如何避免銷售業(yè)務青黃不接,合理分配業(yè)務時間,?
10,,如何做好客戶跟進和業(yè)績預測?
然后不斷從實踐和教練那里,,去尋求問題的答案,。在追尋答案的過程中,通過系統(tǒng)思考去發(fā)現(xiàn)每個客戶贏單的按鈕,,即使找不到按鈕也會勇敢放棄客戶,。策略營銷是通過幫助我們降低失敗的概率,來幫助我們提高贏單的幾率,。
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