賣(mài)書(shū)的書(shū)店千篇一律,，有趣的書(shū)店萬(wàn)里挑一,！

如何做一個(gè)完整的書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)方案你首先得從書(shū)店的定位開(kāi)始,。

書(shū)店定位要清晰，有自己的“人設(shè)”,。

這里面,，蔦屋書(shū)店對(duì)自己的定位就很清晰，既然是“生活方式提案家”,，那它售賣(mài)的主體自然就不是書(shū),，而是生活方式提案，只是通過(guò)書(shū)店這個(gè)窗口去傳達(dá)給外界,。

書(shū)是書(shū)店的核心主體還是輔助載體,，很多獨(dú)立網(wǎng)紅書(shū)店因?yàn)闆](méi)有搞清這一點(diǎn)，蕞終就沒(méi)入千篇一律的亂流中,。

始終把用戶(hù)需求放在首位,，準(zhǔn)細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景。

蔦屋書(shū)店作為“提案家”,，顯然明白書(shū)店價(jià)值就是以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,，所以始終將滿(mǎn)足用戶(hù)蕞根本的需要作為首要任務(wù)。

通過(guò)細(xì)分客戶(hù),，打造體驗(yàn)多元的場(chǎng)景空間,、生活方式的營(yíng)銷(xiāo)，并利用會(huì)員大數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品,，運(yùn)營(yíng)大規(guī)模的社群,。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨的時(shí)代下，這一點(diǎn)就更加重要,。

“最美書(shū)店”真正的美不在“皮”,，在“骨”。

網(wǎng)紅書(shū)店本身就具有巨大的不確定性,，作為主要消費(fèi)群體的年輕人的興趣是會(huì)變的,，如果網(wǎng)紅書(shū)店僅憑“高顏值”吸引消費(fèi)者，這種單一的模式難以持續(xù),。

用心沉淀打造的舒適性,，是蔦屋書(shū)店的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，把書(shū)店的零售場(chǎng)所設(shè)計(jì)成一個(gè)舒適的空間場(chǎng)景,，將商品的入手過(guò)程愉悅化,，消費(fèi)者在這里可以閑適地放松，自然覺(jué)得“來(lái)了不用虧”,。

無(wú)論是培養(yǎng)書(shū)籍用戶(hù),，還是售賣(mài)生活提案，品牌連鎖書(shū)店歸根到底是一門(mén)生意,，書(shū)店的定位和取向只是一種選擇,，并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)好壞之分,。只有真正用心關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，方能走得長(zhǎng)遠(yuǎn),。

就像經(jīng)過(guò)11年實(shí)踐探索的約讀書(shū)房?jī)和瘯?shū)店,，

• 定位就是指導(dǎo)孩子閱讀，
• 將家長(zhǎng)不會(huì)選書(shū)孩子不愛(ài)讀書(shū)等用戶(hù)需求放在首位

憑借專(zhuān)業(yè)有趣的兒童讀書(shū)會(huì),，

陪伴引導(dǎo)超過(guò)1000000余名孩子愛(ài)上閱讀,。

有人說(shuō)光靠“顏值”救不了實(shí)體書(shū)店，那么在這個(gè)時(shí)代實(shí)體書(shū)店的出路又在何方?

篤屋書(shū)店,，傳統(tǒng)行業(yè)的公司成功轉(zhuǎn)型新零售的代表,，創(chuàng)建于80年代，在日本其他行業(yè)的書(shū)店紛紛關(guān)門(mén)的時(shí)期,，卻逆勢(shì)發(fā)展,，在日本擁有1400家門(mén)店，有50%以上的人是它的會(huì)員,，而且進(jìn)一步用會(huì)員積分卡鏈接了100萬(wàn)家其他商鋪,，形成龐大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體系。

芎屋書(shū)店的創(chuàng)始人增田宗昭,，創(chuàng)造性地把書(shū)店從一個(gè)銷(xiāo)售書(shū)籍的場(chǎng)所變成了生活方式推薦的場(chǎng)所,，把書(shū)店跟咖啡館、DVD,、唱片等結(jié)合,，并很早就使用了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等新零售思想。

核心競(jìng)爭(zhēng)力

背后的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和內(nèi)容搭建

業(yè)務(wù)布局

背數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)服務(wù):

T-Card(會(huì)員積分卡)-持卡人數(shù)7000多萬(wàn),，超過(guò)日本總?cè)丝跀?shù)（ 1.26億）的50%,。

T-Point(積分系統(tǒng))

T-Money

內(nèi)容實(shí)驗(yàn)室:

出版社、設(shè)計(jì)公司,、建筑公司,、其他關(guān)聯(lián)公司

實(shí)體店平臺(tái):

芎屋書(shū)店、其他店鋪

人群運(yùn)營(yíng)

依靠首店開(kāi)業(yè),，吸引和留住人群

借助書(shū)籍搭建下午茶,、看展、攝影,、分享會(huì)等內(nèi)容場(chǎng)景基于會(huì)員數(shù)據(jù)和人群運(yùn)營(yíng),，將品牌壁壘越筑越高

基于人群特征,、細(xì)分價(jià)值訴求,，形成差異化和有記憶點(diǎn)的體驗(yàn)

從流量到增長(zhǎng)，高頻互動(dòng),、高頻購(gòu)買(mǎi),，能發(fā)揮客戶(hù)終身價(jià)值,，逐步實(shí)現(xiàn)單客經(jīng)濟(jì)

商業(yè)模式

“影音+咖啡+餐飲+文創(chuàng)”打造“書(shū)+X”全新經(jīng)營(yíng)模式。

1.徹底改變書(shū)籍陳列方式

30多位專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的專(zhuān)家作為書(shū)店導(dǎo)購(gòu),，對(duì)書(shū)籍的選擇和擺放進(jìn)行規(guī)劃,，并為顧客提供恰如其分的建議。

⒉.通過(guò)連帶率提升客單價(jià)

將相關(guān)性的商品都擺放在一起,，讓你在書(shū)中看到的商品,，就擺在書(shū)旁邊。

3.藝術(shù)設(shè)計(jì)打造舒適空間

“森林中的圖書(shū)館”:主打“家”而不是賣(mài)場(chǎng)的感覺(jué),。

4.協(xié)同打造文化復(fù)合體

書(shū)店集合了書(shū)籍,、電影、音樂(lè),、文具,、咖啡和Lounge等多種元素。

增長(zhǎng)策略

價(jià)值破局

不斷挖掘用戶(hù)潛在需求價(jià)值點(diǎn),，并將其呈現(xiàn)出來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

芎屋書(shū)店的T卡業(yè)務(wù)具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特征留存為先

流量思維PK超級(jí)用戶(hù)思維認(rèn)知升級(jí)

從書(shū)店-“書(shū)+X”模式-數(shù)據(jù)公司-咨詢(xún)公司

運(yùn)營(yíng)邏輯

從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的產(chǎn)品體系度過(guò)時(shí)間,，而非促進(jìn)銷(xiāo)售

創(chuàng)造一個(gè)讓人度過(guò)一段美妙時(shí)間的場(chǎng)所，并且在這個(gè)過(guò)程中給大家推薦最好的生活方式,。

圍繞人群,，打破品類(lèi)

核心是經(jīng)營(yíng)人群，而非想著自己的品類(lèi),，依靠運(yùn)營(yíng)人群的推薦邏輯”,，真正做到“一店多能”，圍繞生活方式推薦細(xì)分人群,，個(gè)性化推薦數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),，真正做到千店千面。每

個(gè)店可能運(yùn)營(yíng)的人群都不—樣,，真正做到了“貨找人”的推薦邏輯

從中心化媒體到去中心化式賦能賦能節(jié)點(diǎn),，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

通過(guò)賦能別人開(kāi)店，借助每個(gè)加盟店主的力量去增長(zhǎng)內(nèi)部能力的外部化,。

只聚焦于非常少數(shù)的,、真正困難并且有核心價(jià)值、有復(fù)利的事情上,，并用這個(gè)給別人賦能,。

行業(yè)護(hù)城河從品牌到數(shù)據(jù)

芭屋書(shū)店的母公司CCc，最可怕的壁壘就是數(shù)據(jù),。

……

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