企業(yè)質(zhì)量和企業(yè)營銷的之間關(guān)系？

不要把質(zhì)量與營銷對立起來,，對老板而言是兩件事,。品質(zhì)不好怎么辦？老板組織技術(shù)力量去解決,，這個與營銷沒有關(guān)系,。品質(zhì)做好了，就是營銷能力了,，與品質(zhì)也沒有什么關(guān),。營銷不力,，則好品質(zhì)產(chǎn)品也賣不好。做營銷的人是懂運(yùn)作市場的人,，他不是生產(chǎn)技術(shù)和品控專家,，無法解決品質(zhì)問題，他只能解決銷售的問題,。

　　沒有產(chǎn)品質(zhì)量作為根本保證,，任何營銷手段都是白搭，這是一種常識,。研究營銷,，就研究營銷，無需每次再提常識,。

　　這是很多創(chuàng)始人忽略或者痛苦的地方,，忽略是因?yàn)槿狈@個常識。痛苦是因?yàn)楦咂焚|(zhì)產(chǎn)品沒有那么容易研發(fā)出來,，在過剩經(jīng)濟(jì)的今天,。沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品，老板先組織力量解決這個問題,。

營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系,？

先進(jìn)的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

客戶關(guān)系管理,，企業(yè)營銷中的交易營銷和關(guān)系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,；

（2）交易營銷視野局限于目標(biāo)市場,，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,，關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客,；

（4）交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。

企業(yè)之間的關(guān)系營銷如何達(dá)成,？

企業(yè)的關(guān)系營銷策略涉及企業(yè)的所有利益相關(guān)者,，以企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系為核心展開，主要有客戶關(guān)系營銷策略,、員工關(guān)系營銷策略,、合作者關(guān)系營銷策略、競爭者關(guān)系營銷策略和影響者關(guān)系營銷策略等。

1.客戶關(guān)系營銷策略

客戶是企業(yè)存在與發(fā)展的基礎(chǔ),，是市場競爭的根本所在,，客戶關(guān)系營銷是關(guān)系營銷的核心和歸宿，客戶關(guān)系管理的很多理念都來源于此,?？蛻絷P(guān)系營銷策略的實(shí)施包括以下內(nèi)容。

(1)樹立以客戶為中心的觀念,。

首先要樹立客戶至上的經(jīng)營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以客戶的利益和要求為導(dǎo)向，并貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。企業(yè)要把客戶放在經(jīng)營管理體系中的第一位,，根據(jù)客戶需求開發(fā)產(chǎn)品，為客戶提供完善周到的服務(wù),，使客戶在心里對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感,，進(jìn)而達(dá)到客戶滿意。

(2)了解客戶的需要,，提高客戶的滿意度,。

了解客戶的需要是企業(yè)提高客戶滿意度的前提，客戶導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)定義客戶的需要,。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與客戶之間的雙向溝通,，了解客戶需求。全業(yè)要提高客戶滿意度,，主要在產(chǎn)品銷售過程中擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，通過向客戶提供超過本身價(jià)值和超過客戶期望值的超值服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象,，以滿足消費(fèi)者感性和理性的消費(fèi)需求。事實(shí)上,，企業(yè)的產(chǎn)品從進(jìn)入市場到贏得市場，從令客戶滿意到令客戶愉快,，是一個較高和較深的探索,，也是企業(yè)未來利潤的最好指示器。

(3)管理客戶關(guān)系,，培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

在關(guān)系營銷模式下，企業(yè)的目標(biāo)不僅是贏得客戶,，更重要的是維系客戶,。保持客戶比吸引客戶更容易使企業(yè)增利，因此培養(yǎng)客戶的忠誠度成為企業(yè)客戶關(guān)系營銷的重要內(nèi)容。一般情況下,，企業(yè)會建立管理客戶關(guān)系的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),，內(nèi)部能共享一個客戶資料據(jù)庫，這是關(guān)系營銷的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。此外,，企業(yè)經(jīng)常會通過提高關(guān)系的有效性和關(guān)系的退出成本來實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的提高。

2.員工關(guān)系營銷策略

員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系,，其具體對象是全體員工,，包舌工人、技術(shù)人員和管理干部,。員工關(guān)系管理是一種把員工當(dāng)成客戶的哲學(xué),，是一種售銷角度進(jìn)行人力資源管理的哲學(xué)，員工是企業(yè)賴以生存的活細(xì)胞,，是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、服務(wù)的承擔(dān)者，對外又是企業(yè)形象的代表者,，與企業(yè)利益和目標(biāo)的關(guān)系最密切,，他們直接影響著社會公眾對企業(yè)的整體印象和評價(jià)，實(shí)施員工關(guān)系營銷的最終目的是更好地滿足外部客戶的需求,，因此,，企業(yè)實(shí)施員工關(guān)系營銷策略應(yīng)從以下幾個方面著手。

(1)了解員工的情感和需求,。

企業(yè)員工作為客戶服務(wù)的主體,，他們的情感和需要該被充分認(rèn)知。企業(yè)要在了解員工的情感和需求的基礎(chǔ)上,，盡量讓員工對企業(yè)滿意,，如，改善工作環(huán)境和工作條件,，提高工作待遇,，改進(jìn)工作作風(fēng)等，只有員工感到滿意,，他們才會心情舒暢,，積極工作，服務(wù)才會周到,，才能令客戶滿意,，要準(zhǔn)確了解員工的求，就要進(jìn)行科學(xué)的員工滿意度調(diào)查,，通過一對一的交談,、問卷調(diào)查,、行為觀察等方去獲悉員工的動機(jī)、情緒和價(jià)值觀等,，然后針對不同的群體采取有針對性的措施以提高員工的滿意度,。

(2)創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化。

創(chuàng)造樂觀進(jìn)取的工作氛圍,，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感,，造積極向上的企業(yè)文化，是實(shí)施員工關(guān)系營銷策略的重要一環(huán),，積極向上的企業(yè)文化一種無形的管理方式,，它可以改變?nèi)藗冊瓉碇粡膫€人的角度思考建立的思想準(zhǔn)則、觀念意識,，而建立一種以企業(yè)為核心的共同價(jià)[觀念,，具有這種優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，會表現(xiàn)出良好的管理機(jī)制,、經(jīng)營員和企業(yè)風(fēng)貌,，樹立起整體的良好形象和市場信譽(yù)。同時意識的狀態(tài)下對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心力,，形成良好的團(tuán)隊(duì)意識,，企業(yè)的目標(biāo)及社會責(zé)任都會有極為深刻的理解，從而自覺約束個人的行為,，使個人言行企業(yè)整體相聯(lián)系,。

(3)匹配科學(xué)的激勵機(jī)制。

科學(xué)的激勵機(jī)制是對員工的個人努力和工作成就的承認(rèn),，是對員工群體行為方式的正確導(dǎo)向,，要針對員工的不同特點(diǎn)、不同貢獻(xiàn),、不同需求層次進(jìn)行激勵,。對員工進(jìn)行工作安排時要人盡其才，以激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情,；要賞罰分明,，客觀評價(jià)員工的工作，激發(fā)員工的工作積極性：要通過教育培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工自我激勵能力和進(jìn)取精神。使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進(jìn)取精神,、努力工作的積極性和滿足感，自覺地將自己的利益與企業(yè)的利益融為一體,，自覺地與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，并在與外界交往時自覺地以企業(yè)一員的角色維護(hù)企業(yè)的形象。

3.合作者關(guān)系營銷策略

當(dāng)今的市場競爭不是單獨(dú)的企業(yè)之間的競爭,，而是整條供應(yīng)鏈之間競爭,。企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間有著共同的利益,。企業(yè)與供應(yīng)商,、分銷商之間建立起長期的、彼此信任的互利關(guān)系對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面著手實(shí)施合作者關(guān)系營銷策略,。

(1)市場開發(fā)。

市場開發(fā)最典型的是市場調(diào)查合作和市場進(jìn)入合作,。其中,，市場調(diào)查是整個營銷活動的起點(diǎn)，是獲取決策信息和決策依據(jù)的途徑,。但是,，由于工作量太大、專業(yè)性太強(qiáng),、費(fèi)用太高,，往往令中小型企業(yè)望而卻步，而企業(yè)間的合作就可以避免以上各種不足,。

(2)產(chǎn)品和促銷合作,。

產(chǎn)品和促銷合作是指在相同的市場推出精心組合的產(chǎn)品，并進(jìn)行促銷合作,，最常見的是功能型促銷組合和品牌型促銷組合,。例如，某品牌剎須刀配上另一品牌的電池同時銷售,，是典型的功能型促銷組合,。品牌型促銷組合的形式多種多樣，如著名制造商與著名銷售商聯(lián)用品牌,、普通制造商與著名銷售商同用品牌,、普通制造商借用著名制造商的品牌等。

(3)分銷合作,。

分銷合作主要是通過渠道建設(shè)合作,，以強(qiáng)化渠道管理，決勝終端,。通過實(shí)體流通合作,，使產(chǎn)品安全、及時,、高效,、經(jīng)濟(jì)地從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。這樣，既保證了社會經(jīng)濟(jì)效益,，又提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。通過客戶服務(wù)合作，最大限度地滿足客戶的需求,，更好地贏得客戶認(rèn)可,。

4.競爭者關(guān)系營銷策略

競爭者包括現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者和替代品生產(chǎn)者,。企業(yè)競爭者關(guān)系營銷是指與這些競爭者保持良好的合作關(guān)系,、擺脫惡性競爭，協(xié)調(diào)利益,，優(yōu)勢互補(bǔ),，共同開發(fā)市場機(jī)會，最終取得多贏的結(jié)果,。競爭對手的確給企業(yè)帶來了威脅,，但合適的競爭對手能夠加強(qiáng)而不是削弱企業(yè)的競爭地位。合適的競爭對手可以帶來增加競爭優(yōu)勢,、改善當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、協(xié)助市場開發(fā)、遏制其他企業(yè)的進(jìn)入等好處,。所以,，企業(yè)與競爭者也存在合作的可能。企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面著手實(shí)施競爭者關(guān)系營銷策略,。

(1)企業(yè)間加強(qiáng)溝通了解,，及時通報(bào)信息。

競爭企業(yè)可以通過行業(yè)會議協(xié)調(diào)同行業(yè)各企業(yè)的關(guān)系,，爭取有利于行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境,，指引本行業(yè)健康發(fā)展：競爭企業(yè)的員工也可以通過聯(lián)誼會等形式建立個人之間的緊密聯(lián)系，增強(qiáng)成員間的友誼,，建立良好的人際關(guān)系：此外,，競爭企業(yè)之間也可以采取一些短暫的聯(lián)合行動，如聯(lián)合打假,、聯(lián)合技術(shù)政關(guān),、聯(lián)合推出新產(chǎn)品等。

(2)建立企業(yè)聯(lián)盟,。

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),，兩個或兩個以上的競爭企業(yè)可以通過兼并收購組成企業(yè)聯(lián)盟，從而達(dá)到合作開發(fā),、價(jià)格同盟和優(yōu)勢互補(bǔ)的目的,。聯(lián)盟企業(yè)為了形成相同的力量,，應(yīng)努力打造共同的文化氛圍,，形成共同的價(jià)值觀,、工作作風(fēng)和文化觀念，使雙方在思想上有共同的認(rèn)識,，使企業(yè)聯(lián)盟在求同存異,、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上得到鞏固。業(yè)聯(lián)盟可以保持必要的彈性,，隨著市場的劇烈變化與時俱進(jìn),，可以在必要時加深聯(lián)盟的層次，也可以在聯(lián)盟失去意義時靈活撤資,。

5.影響者關(guān)系營銷策略

企業(yè)的影響者包括本國和東道國政府,、股東、企業(yè)所在社區(qū)及其他一些公眾團(tuán)體等,。

企業(yè)作為一個開放的系統(tǒng)從事活動,，必須拓寬視野，注意企業(yè)與股東的關(guān)系,，企業(yè)與府的關(guān)系,，企業(yè)與媒介、社區(qū),、公眾,、金融機(jī)構(gòu)、宗教團(tuán)體等的關(guān)系,。影響者關(guān)系營銷策略通?？山柚碴P(guān)系活動模式來實(shí)施，主要有以下幾種,。

(1)宣傳型公共關(guān)系活動,。

宣傳型公共關(guān)系活動是指企業(yè)運(yùn)用大眾媒介和內(nèi)部溝的方法開展宣傳工作，樹立良好的企業(yè)形象,。其基本形式包括舉辦展覽會,、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)交流會、座談會,，發(fā)布新聞報(bào)道,、專題通訊，進(jìn)行記者專訪,，召開記者招待會等,。必要時可以制造新聞或利用名人發(fā)揮名人效應(yīng)。

(2)服務(wù)型公共關(guān)系活動,。

服務(wù)型公共關(guān)系活動是指企業(yè)通過向公眾提供各種形式的實(shí)惠服務(wù),，強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)和形象,，設(shè)身處地為客戶著想，為客戶當(dāng)參謀,，通過熱情,、周到的售前、售中,、售后服務(wù),，為客戶提供全方位的服務(wù)，使其得到最大限度的滿足,。

(3)社會型公共關(guān)系活動,。

社會型公共關(guān)系活動是指企業(yè)通過舉辦各種社會性、公益性,、贊助性活動,，塑造企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的社會影響,，提高企業(yè)的社會聲譽(yù),，贏得公眾的支持的手段。

(4)交際型公共關(guān)系活動,。

交際型公共關(guān)系活動是指企業(yè)在人際交往中開展公共關(guān)系工作,，目的是通過人與人的直接接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò),，為企業(yè)廣結(jié)良緣,，建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境,。

(5)征詢型公共關(guān)系活動,。

征詢型公共關(guān)系活動以采集信息為主，目的是了解民情,、民意,，了解社會輿論，為企業(yè)的決策者提供咨詢,，保持企業(yè)與社會環(huán)境之間的

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷有關(guān)系嗎,？

產(chǎn)品 決定了高度，銷售的量級,。

營銷 把產(chǎn)品植入消費(fèi)者腦海,，增加受眾優(yōu)先選擇率。

渠道 觸達(dá)消費(fèi)者的點(diǎn),，讓消費(fèi)者一旦需要就能獲得,。

產(chǎn)品本身決定了高度，營銷、渠道是減小阻力,。

產(chǎn)品從一個想法到消費(fèi)者手中要經(jīng)過

設(shè)計(jì)D 制造M 供應(yīng)鏈S 大商場B 夫妻老婆店b 消費(fèi)者C

D-M是創(chuàng)造價(jià)值階段,，S-B-b-C是傳遞價(jià)值。

產(chǎn)品滿足需求,，需求背后是欲望,，創(chuàng)造價(jià)值凝聚的心血越多，價(jià)值傳遞就越順暢,。

當(dāng)然還要看企業(yè)是

產(chǎn)品驅(qū)動（電子設(shè)備）

營銷驅(qū)動（化妝品）

還是渠道驅(qū)動（礦泉水）,。

手機(jī)性能跟不上營銷渠道都沒用，化妝品不請明星不做廣告賣不上價(jià)格,，在新疆天山深處仍能買到某哈哈牌礦泉水靠的是渠道的力量。

總結(jié)：美觀,，好用,，又有趣，設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品自帶銷售力,。產(chǎn)品本身決定銷售量,。

設(shè)計(jì)是商業(yè)的一環(huán)。清楚產(chǎn)品,、營銷,、渠道的關(guān)系，更看清三者對于具體企業(yè)哪一個更重要,。

公共關(guān)系與市場營銷之間的關(guān)系,？

公共關(guān)系是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的戰(zhàn)術(shù)4P（產(chǎn)品策略，價(jià)格策略,，分銷渠道策略,，促銷策略）中促銷策略的一部分。促銷策略除了公共關(guān)系外,，還包括營業(yè)推廣,，廣告和人員推銷。

企業(yè)開展公共關(guān)系的目的在于樹立企業(yè)良好形象,，為企業(yè)開展其他營銷活動奠定基礎(chǔ),。

傳統(tǒng)營銷渠道各成員之間的關(guān)系？

形象匹配,，資源整合,、承上啟下、分工合作,，優(yōu)勢互補(bǔ),，同舟共濟(jì)。

以上是我多年?duì)I銷渠道管理總結(jié)的渠道之間關(guān)系的六句話。

這六句話,，有助于廠商在營銷管理中選擇最合適的營銷渠道,，成就健康良好的產(chǎn)品渠道銷售體系。

傳統(tǒng)營銷渠道的起點(diǎn)是廠商,，終點(diǎn)是用戶,。參與者是產(chǎn)品流通過程中各種類型的中間商。

中間商的財(cái)務(wù)狀況,、企業(yè)信譽(yù),、團(tuán)隊(duì)專業(yè)度、市場開拓能力,、客戶滿意度,、局面操盤和把控能力等，成為了廠商在選擇和構(gòu)建營銷渠道時考慮中間商的關(guān)鍵,。

切記,！一個健康良好的營銷渠道，應(yīng)該是資源整合,，優(yōu)勢互補(bǔ)的關(guān)系,，這樣才能做到1+1＞2，否則容易出現(xiàn)一山容不得二虎的現(xiàn)象……

4ps營銷策略之間的關(guān)系,？

市場營銷組合中（4ps）,，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。其他價(jià)格策略,，分銷渠道策略,，促銷策略都必須以產(chǎn)品為中心，圍繞產(chǎn)品展開,。

確定好產(chǎn)品后,，企業(yè)還必須針對產(chǎn)品制定出合適的價(jià)格。其次企業(yè)還要爭取通暢的分銷渠道,。最后,，企業(yè)還要不失時機(jī)地實(shí)施促銷策略，開展系列促銷活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷與物流之間的關(guān)系,？

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商,生產(chǎn)商,分銷商,零售商以及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式.鏈中一般有一個核心企業(yè),節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下,通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值.

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)系統(tǒng),包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應(yīng)鏈的一個組成部分.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商,生產(chǎn)商,分銷商,零售商以及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式.鏈中一般有一個核心企業(yè),節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下,通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值.

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)系統(tǒng),包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應(yīng)鏈的一個組成部分.

體驗(yàn)營銷和饑餓營銷的關(guān)系？

體驗(yàn)營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,，看是不是喜歡和合適。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間，外觀，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象,。體驗(yàn)產(chǎn)品過后，渴望擁有,，等待,。