推銷策略研究 推銷策略研究報(bào)告
推銷策略,?
用積極的情緒來(lái)感染客戶
人是情緒化的動(dòng)物,,客戶亦然。銷售是信息的傳遞,,情緒的轉(zhuǎn)變,。大部分人購(gòu)買策略是建立在情緒化的,。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶,。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì):其一:使銷售流產(chǎn);其二:給顧客一個(gè)不好的印象,。
人員推銷策略?
人員推銷,,又稱派員推銷和直接推銷,,是一種古老的但很重要的促銷形式。它是指企業(yè)派出或委托推銷人員,、銷售服務(wù)人員或售貨員,,親自向國(guó)際市場(chǎng)顧客(包括中間商和用戶)介紹、 宣傳,、推銷產(chǎn)品?,F(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的功能和主要任務(wù)是:
(1)推銷人員必須具有一定的開拓能力,能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),,發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求,,培養(yǎng)國(guó)際 市場(chǎng)新客戶。
(2)善于接近顧客,,推薦商品,,說(shuō)服顧客,接受訂貨,,洽談交易,。
(3)搞好銷售服務(wù)。主要包括:免費(fèi)送貨上門安裝,,提供咨詢服務(wù),,開展技術(shù)協(xié)助,及時(shí)辦理交貨事宜,,必要時(shí)幫助用戶和中間商解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,,搞好產(chǎn)品維修等。
(4)傳遞產(chǎn)品信息,,讓現(xiàn)有顧客和潛在顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),,樹立形象,提高信譽(yù),。
(5)進(jìn)行市場(chǎng)研究,,搜集情報(bào)信息,反饋市場(chǎng)信息,,制定營(yíng)銷策略,。
推銷策略與技巧,?
推銷策略與技巧如下:
1、一般人員推銷策略
⑴試探性人員推銷策略,。通過(guò)與顧客的“溶透式”交淡,,觀察其反應(yīng),試探其具體要求,,然后根據(jù)顧客的反映進(jìn)行宣傳,,刺激其產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī),引導(dǎo)產(chǎn)生購(gòu)買行為的商品促銷策略,。
此策略具有如下特點(diǎn):
①事先尚不了解顧客的需求,;
②通過(guò)試探性的交談以了解顧客的需求;
③根據(jù)賦客的需求反映以刺激顧客的購(gòu)買欲望和形成購(gòu)買行為,。
⑵針對(duì)性人員推銷策略,。又稱“啟發(fā)-配合”策略,指推銷人員事先已了解了顧客的某些具體要求,,針對(duì)這些要求積極主動(dòng)地與之交談,,引起對(duì)方的共鳴,從面促成交易的商品促銷策略,。
此策略具有如下特點(diǎn),;
①已了解顧客的需求;
②針對(duì)顧客的需求進(jìn)行交談,,以引起對(duì)方的共鳴,;
③要使顧客相信你的話。
⑶誘導(dǎo)性人員推銷策略,。又稱“需求-滿足”策略,,指推銷人員通過(guò)與顧客交談,,引起顧客對(duì)所推銷的商品或勞務(wù)的需求欲望,,促使顧客把滿足其需求的希望寄托在推銷員身上,這時(shí)推銷員再說(shuō)明自己手頭上正好有能夠滿足其需求的商品或勞務(wù),,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買興趣,,以實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn):
①有目的與顧客交談,;
②交談內(nèi)容要與自己所要推銷的商品有關(guān),;
③通過(guò)交談引起顧客對(duì)所推銷商品的興趣;
④在激起顧客興趣之后再說(shuō)明白己手頭上有顧客需求的商品或服務(wù),。
2,、尋找顧客的方法與技巧
⑴地毯式訪問(wèn)推銷法。又稱“地毯式尋找顧客推銷法”,、“闖見(jiàn)式訪問(wèn)推銷法”,、“挨門挨戶訪問(wèn)推銷法”,,指推銷人員在不太熟悉顧客的情況下,直接訪問(wèn)某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有使用單位和經(jīng)營(yíng)單位,,從中尋找目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法,。此法所依據(jù)的是“平均法則”,也就是假定被訪問(wèn)的所有顧客中,,一定有推銷人員所要尋找的目標(biāo)顧客,。
此法具有如下特點(diǎn):
①推銷訪問(wèn)的面廣、人多,;
②事先沒(méi)有特定的目標(biāo)顧客,;
③可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;
④可以爭(zhēng)取更多的目標(biāo)購(gòu)買者,;
⑤具有相對(duì)的盲目性,。
⑵連鎖介紹推銷法。又稱“無(wú)限連鎖介紹推銷法”,、“連鎖介紹尋找目標(biāo)購(gòu)買者推銷法”,,指通過(guò)請(qǐng)求現(xiàn)有目標(biāo)購(gòu)買者介紹未來(lái)可能的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法。
此法具有如下特點(diǎn):
①利用現(xiàn)有目標(biāo)購(gòu)買者的關(guān)系為基礎(chǔ),;
②可以省力地尋找眾多的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者,;③可以避免推銷人員的主觀盲目性;
④可以贏得被介紹的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的依賴,;
⑤成交率較高,。
⑶中心開花推銷法。也稱“重點(diǎn)開花尋找目標(biāo)購(gòu)買者推銷法”,、“有力人士利用推銷法”,,指在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的重點(diǎn)人物,并在這些重點(diǎn)人物的協(xié)助下把該范圍的同類商品使用經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人變成準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法,。
此方法具有如下特點(diǎn):
①以重點(diǎn)人物的影響力為基礎(chǔ),;
②以重點(diǎn)人物的信賴為前提;
③通過(guò)重點(diǎn)人物的影響力來(lái)擴(kuò)大商品的影響,;
④難以確定誰(shuí)是真正的關(guān)鍵人物,。
3、接近顧客的方法與技巧
⑴介紹接近推銷法,。指通過(guò)自我介紹或第三者的介紹而接近顧客以推銷商品的商品推銷方法,。此法有口頭介紹和書面介紹兩種。在一般情況下,,商品推銷人員應(yīng)首先采用自我介紹接近目標(biāo)購(gòu)買者的方法,。除了進(jìn)行必要的口頭介紹外,推銷人員還應(yīng)主動(dòng)地出示有關(guān)的信函,、名片或其他相關(guān)證件,。
此法具有如下特點(diǎn):
①通過(guò)介紹以接近顧客,;
②以自我介紹為主;
③介紹實(shí)際上是首先把自己推銷給顧客,。
⑵商品接近推銷法,。也稱“實(shí)物接近推銷法”,指直接利用所推的商品引起目標(biāo)購(gòu)買者的注意和興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法,。此法一般適用于名優(yōu)特商品的推銷,。
此法具有如下特點(diǎn):
①接近顧客的媒體是推銷的商品本身;
②所推銷的商品作無(wú)聲的介紹,,能使目標(biāo)購(gòu)買者一看見(jiàn)樣品就被吸引和激起購(gòu)買欲望,。
⑶利益接近推銷法,也稱“實(shí)惠接近推銷法”,、“目標(biāo)購(gòu)買者利益接近推銷方法”,,指利用所推銷的商品本身能夠給目標(biāo)購(gòu)買者帶來(lái)的實(shí)惠而引起對(duì)方的注意和興趣進(jìn)面轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法。
⑷提問(wèn)接近推銷法,。也稱“問(wèn)題接近推銷法”,、“問(wèn)答接近推銷法”、“討論接近推銷法”,,指利用直接提問(wèn)來(lái)引起目標(biāo)購(gòu)買者的注意和興趣而進(jìn)入洽談的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①以提問(wèn)作為接近目標(biāo)顧客的媒介;
②以回答或解釋問(wèn)題作為目標(biāo)顧客洽談,。
⑸調(diào)查接近推銷法,。指利用調(diào)查機(jī)會(huì)接近目標(biāo)購(gòu)買者以推銷商品的商品推銷方法。接近調(diào)查包括如下兩種調(diào)查:
①接近前調(diào)查,。此系指在與目標(biāo)購(gòu)買者接近以前對(duì)目標(biāo)購(gòu)買者的基本情況和需求意向以及接近對(duì)象的一般性格特征等情況進(jìn)行的調(diào)查,。此種調(diào)查的目的是做到心中有數(shù)。
②接近中調(diào)查,。此系指以調(diào)查的方式與目標(biāo)購(gòu)買者接近,,在接近中對(duì)目標(biāo)購(gòu)買者的需求愿望、購(gòu)買指向等進(jìn)行的調(diào)查,。此種調(diào)查的目的是為了更詳細(xì)地了解購(gòu)買者,,以便采取相應(yīng)的洽談策略,。
運(yùn)用調(diào)查接近推銷法時(shí)必須注意,;
①突出推銷重點(diǎn),明確調(diào)查內(nèi)容,,爭(zhēng)取對(duì)方協(xié)助,;
②做好調(diào)查準(zhǔn)備,注意消除對(duì)方的防備心理,,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法,,確保順利接近,。
此法具有如下特點(diǎn):
①以調(diào)查作為接近目標(biāo)顧客的手段;
②接近調(diào)查的目的是為了做到心中有數(shù)和采取相應(yīng)的洽談策略,。
推銷洽談的策略,?
1)創(chuàng)造和諧氣氛的技巧,創(chuàng)造洽談現(xiàn)場(chǎng)良好的空間條件,。選擇輕松,、愉快、幽默,、積極,、肯定、贊揚(yáng)的中性話題,。禮節(jié)適度,,舉止得體,神態(tài)輕松,。建立融洽的感情,。不可與顧客爭(zhēng)吵。
(2)報(bào)價(jià)的技巧
西歐式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)首先報(bào)高價(jià),,再逐步給出較好的交易條件,。
日本其戰(zhàn)術(shù)的一般做法是:先報(bào)低價(jià),以求引起買主的興趣和光顧,,但結(jié)算條件很難滿足買方的需求,。
(3)報(bào)價(jià)解釋的技巧
通常我方報(bào)價(jià)后,買方會(huì)要求推銷員做出價(jià)格解釋,。這時(shí)必須遵守以下原則:不問(wèn)不答,,有問(wèn)必答,避虛就實(shí),,能言不書,,讓價(jià)推銷員讓價(jià)時(shí),無(wú)論讓步的余地多大,,都應(yīng)以最小讓步獲取最大利益,,并讓顧客經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取以后才可獲得。
推銷酒的營(yíng)銷策略,?
以下是一些常見(jiàn)的策略:
1. 白酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一指標(biāo):白酒曝光度,。白酒產(chǎn)品曝光的越多銷售的成功幾率就越高,所以白酒產(chǎn)品的曝光度是增加白酒銷量的一個(gè)重要指標(biāo),。
2. 白酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第二指標(biāo):客戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率,。每次產(chǎn)品曝光都會(huì)有人購(gòu)買白酒嗎?如果沒(méi)有,那么就需要考慮如何提高客戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率了,。
3. 抓住用戶的消費(fèi)心理,。在做白酒營(yíng)銷推廣時(shí),可以根據(jù)用戶所處的地位,、消費(fèi)階段,,為他們進(jìn)行針對(duì)性推廣。
4. 做好內(nèi)容營(yíng)銷,??梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)容輸出關(guān)于白酒行業(yè)的知識(shí)點(diǎn),如送人,,買來(lái)宴請(qǐng),、買來(lái)辦婚禮、商談等選擇的白酒都可不同,,利用內(nèi)容深耕植入用戶心里,。
5. 做好廣告軟植入。現(xiàn)在的消費(fèi)者不接受硬廣,,不喜歡生硬的廣告內(nèi)容,。所以,做好白酒營(yíng)銷推廣可以學(xué)習(xí)電視劇“大江大河”送禮,、喝酒都喝茅臺(tái),,這樣的營(yíng)銷手段是借助電視劇的熱度,植入白酒產(chǎn)品,,實(shí)現(xiàn)曝光和轉(zhuǎn)化,。
三種推銷洽談策略?
(1)創(chuàng)造和諧氣氛的技巧,,創(chuàng)造洽談現(xiàn)場(chǎng)良好的空間條件,。選擇輕松、愉快,、幽默,、積極、肯定,、贊揚(yáng)的中性話題,。禮節(jié)適度,舉止得體,,神態(tài)輕松,。建立融洽的感情。不可與顧客爭(zhēng)吵,。
(2)報(bào)價(jià)的技巧
西歐式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)首先報(bào)高價(jià),,再逐步給出較好的交易條件。
日本其戰(zhàn)術(shù)的一般做法是:先報(bào)低價(jià),,以求引起買主的興趣和光顧,,但結(jié)算條件很難滿足買方的需求。
(3)報(bào)價(jià)解釋的技巧
通常我方報(bào)價(jià)后,,買方會(huì)要求推銷員做出價(jià)格解釋,。這時(shí)必須遵守以下原則:不問(wèn)不答,有問(wèn)必答,,避虛就實(shí),,能言不書,讓價(jià)推銷員讓價(jià)時(shí),,無(wú)論讓步的余地多大,,都應(yīng)以最小讓步獲取最大利益,并讓顧客經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取以后才可獲得,。
小米手機(jī)的人員推銷策略,?
是以商品性價(jià)比高為主打點(diǎn),往往會(huì)在一些電商平臺(tái)上舉辦促銷活動(dòng),。此外,,小米在推銷上也注重消費(fèi)者口碑傳播,會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上與消費(fèi)者互動(dòng),、展示其手機(jī)的高性能和高質(zhì)量,。而且小米也不斷更新他的手機(jī)技術(shù),推出高端手機(jī),,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),。小米的人員會(huì)通過(guò)各種方式,包括電視廣告,、網(wǎng)絡(luò)宣傳,、線下活動(dòng)等方式來(lái)推廣手機(jī)。
推銷的策略主要有哪些,?
推銷是屬于實(shí)踐性的活動(dòng),,策略比較多而且因人而異:
1、試探性策略,,亦稱刺激——反應(yīng)策略,。就是在不了解客戶需要的情況下,事先準(zhǔn)備好要說(shuō)的話,,對(duì)客戶進(jìn)行試探,。同時(shí)密切注意對(duì)方的反應(yīng),然后根據(jù)反應(yīng)進(jìn)行說(shuō)明或宣傳,。
2,、針對(duì)性策略,亦稱配合——成交策略。這種策略的特點(diǎn),,是事先基本了解客戶的某些方面的需要,,然后有針對(duì)性地進(jìn)行“說(shuō)服”,當(dāng)講到“點(diǎn)子”上引起客戶共鳴時(shí),,就有可能促成交易,。
3、誘導(dǎo)性策略,,也稱誘發(fā)——滿足策略,。這是一種創(chuàng)造性推銷,即首先設(shè)法引起客戶需要,,再說(shuō)明我所推銷的這種服務(wù)產(chǎn)品能較好地滿足這種需要,。這種策略要求推銷人員有較高的推銷技術(shù),在“不知不覺(jué)”中成交,。
策略研究和實(shí)踐研究的區(qū)別,?
①策略研究。為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而應(yīng)采取的手段,、方式的途徑的研究,,一般稱策略研究。它是軟科學(xué)研究的重要類型之一,。策略則具有一定程度的保密性和靈活機(jī)變性,。
策略的理論研究側(cè)重于為具體策略的制定和運(yùn)用提供理論根據(jù)和指導(dǎo)。策略的應(yīng)用研究則是為特定戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行具體策略方案的研究與制定,。
②實(shí)踐研究,。它是研究課題的一種方法。課題研究一邊需要實(shí)踐研究,,以理論為輔,,以實(shí)地調(diào)查為基礎(chǔ),在實(shí)踐中得出客觀結(jié)論,。實(shí)踐研究通過(guò)對(duì)比借鑒,,這是理論分析;總結(jié)歸納,,這是數(shù)據(jù)分析,;實(shí)踐檢驗(yàn),提出建議,。
人員推銷的策略主要有哪些,?
根據(jù)促銷手段的出發(fā)點(diǎn)與作用的不同,可分為兩種促銷策略: 推式策略,、拉式策略,。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略方式:
1,、促銷。
2,、廣告,。
3、人員促銷,。
4,、營(yíng)業(yè)推廣,。
5,、公共關(guān)系。
6,、互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)上營(yíng)銷,。
7、整合營(yíng)銷傳播,。
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