推銷實(shí)務(wù)與技巧心得 推銷實(shí)務(wù)與技巧心得體會(huì)
推銷策略與技巧,?
推銷策略與技巧如下:
1,、一般人員推銷策略
⑴試探性人員推銷策略。通過與顧客的“溶透式”交淡,,觀察其反應(yīng),,試探其具體要求,,然后根據(jù)顧客的反映進(jìn)行宣傳,,刺激其產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī),引導(dǎo)產(chǎn)生購買行為的商品促銷策略,。
此策略具有如下特點(diǎn):
①事先尚不了解顧客的需求,;
②通過試探性的交談以了解顧客的需求;
③根據(jù)賦客的需求反映以刺激顧客的購買欲望和形成購買行為,。
⑵針對(duì)性人員推銷策略,。又稱“啟發(fā)-配合”策略,指推銷人員事先已了解了顧客的某些具體要求,,針對(duì)這些要求積極主動(dòng)地與之交談,,引起對(duì)方的共鳴,,從面促成交易的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn),;
①已了解顧客的需求,;
②針對(duì)顧客的需求進(jìn)行交談,以引起對(duì)方的共鳴,;
③要使顧客相信你的話,。
⑶誘導(dǎo)性人員推銷策略。又稱“需求-滿足”策略,,指推銷人員通過與顧客交談,,引起顧客對(duì)所推銷的商品或勞務(wù)的需求欲望,促使顧客把滿足其需求的希望寄托在推銷員身上,,這時(shí)推銷員再說明自己手頭上正好有能夠滿足其需求的商品或勞務(wù),,使顧客產(chǎn)生購買興趣,以實(shí)現(xiàn)購買行為的商品促銷策略,。
此策略具有如下特點(diǎn):
①有目的與顧客交談,;
②交談內(nèi)容要與自己所要推銷的商品有關(guān);
③通過交談引起顧客對(duì)所推銷商品的興趣,;
④在激起顧客興趣之后再說明白己手頭上有顧客需求的商品或服務(wù),。
2、尋找顧客的方法與技巧
⑴地毯式訪問推銷法,。又稱“地毯式尋找顧客推銷法”,、“闖見式訪問推銷法”、“挨門挨戶訪問推銷法”,,指推銷人員在不太熟悉顧客的情況下,,直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有使用單位和經(jīng)營單位,從中尋找目標(biāo)購買者的商品推銷方法,。此法所依據(jù)的是“平均法則”,,也就是假定被訪問的所有顧客中,一定有推銷人員所要尋找的目標(biāo)顧客,。
此法具有如下特點(diǎn):
①推銷訪問的面廣,、人多;
②事先沒有特定的目標(biāo)顧客,;
③可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,;
④可以爭(zhēng)取更多的目標(biāo)購買者;
⑤具有相對(duì)的盲目性,。
⑵連鎖介紹推銷法,。又稱“無限連鎖介紹推銷法”、“連鎖介紹尋找目標(biāo)購買者推銷法”,,指通過請(qǐng)求現(xiàn)有目標(biāo)購買者介紹未來可能的準(zhǔn)目標(biāo)購買者的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①利用現(xiàn)有目標(biāo)購買者的關(guān)系為基礎(chǔ),;
②可以省力地尋找眾多的準(zhǔn)目標(biāo)購買者;③可以避免推銷人員的主觀盲目性,;
④可以贏得被介紹的準(zhǔn)目標(biāo)購買者的依賴,;
⑤成交率較高。
⑶中心開花推銷法,。也稱“重點(diǎn)開花尋找目標(biāo)購買者推銷法”,、“有力人士利用推銷法”,指在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的重點(diǎn)人物,,并在這些重點(diǎn)人物的協(xié)助下把該范圍的同類商品使用經(jīng)營單位或個(gè)人變成準(zhǔn)目標(biāo)購買者的商品推銷方法,。
此方法具有如下特點(diǎn):
①以重點(diǎn)人物的影響力為基礎(chǔ);
②以重點(diǎn)人物的信賴為前提,;
③通過重點(diǎn)人物的影響力來擴(kuò)大商品的影響,;
④難以確定誰是真正的關(guān)鍵人物。
3,、接近顧客的方法與技巧
⑴介紹接近推銷法,。指通過自我介紹或第三者的介紹而接近顧客以推銷商品的商品推銷方法。此法有口頭介紹和書面介紹兩種,。在一般情況下,,商品推銷人員應(yīng)首先采用自我介紹接近目標(biāo)購買者的方法。除了進(jìn)行必要的口頭介紹外,,推銷人員還應(yīng)主動(dòng)地出示有關(guān)的信函,、名片或其他相關(guān)證件。
此法具有如下特點(diǎn):
①通過介紹以接近顧客,;
②以自我介紹為主,;
③介紹實(shí)際上是首先把自己推銷給顧客。
⑵商品接近推銷法,。也稱“實(shí)物接近推銷法”,,指直接利用所推的商品引起目標(biāo)購買者的注意和興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法。此法一般適用于名優(yōu)特商品的推銷,。
此法具有如下特點(diǎn):
①接近顧客的媒體是推銷的商品本身,;
②所推銷的商品作無聲的介紹,能使目標(biāo)購買者一看見樣品就被吸引和激起購買欲望,。
⑶利益接近推銷法,,也稱“實(shí)惠接近推銷法”,、“目標(biāo)購買者利益接近推銷方法”,,指利用所推銷的商品本身能夠給目標(biāo)購買者帶來的實(shí)惠而引起對(duì)方的注意和興趣進(jìn)面轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法。
⑷提問接近推銷法,。也稱“問題接近推銷法”,、“問答接近推銷法”,、“討論接近推銷法”,指利用直接提問來引起目標(biāo)購買者的注意和興趣而進(jìn)入洽談的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①以提問作為接近目標(biāo)顧客的媒介,;
②以回答或解釋問題作為目標(biāo)顧客洽談。
⑸調(diào)查接近推銷法,。指利用調(diào)查機(jī)會(huì)接近目標(biāo)購買者以推銷商品的商品推銷方法,。接近調(diào)查包括如下兩種調(diào)查:
①接近前調(diào)查。此系指在與目標(biāo)購買者接近以前對(duì)目標(biāo)購買者的基本情況和需求意向以及接近對(duì)象的一般性格特征等情況進(jìn)行的調(diào)查,。此種調(diào)查的目的是做到心中有數(shù),。
②接近中調(diào)查。此系指以調(diào)查的方式與目標(biāo)購買者接近,,在接近中對(duì)目標(biāo)購買者的需求愿望,、購買指向等進(jìn)行的調(diào)查。此種調(diào)查的目的是為了更詳細(xì)地了解購買者,,以便采取相應(yīng)的洽談策略,。
運(yùn)用調(diào)查接近推銷法時(shí)必須注意;
①突出推銷重點(diǎn),,明確調(diào)查內(nèi)容,,爭(zhēng)取對(duì)方協(xié)助;
②做好調(diào)查準(zhǔn)備,,注意消除對(duì)方的防備心理,,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法,確保順利接近,。
此法具有如下特點(diǎn):
①以調(diào)查作為接近目標(biāo)顧客的手段,;
②接近調(diào)查的目的是為了做到心中有數(shù)和采取相應(yīng)的洽談策略。
推銷種子方法與技巧,?
推銷種子的方法與技巧主要包括:充分了解市場(chǎng)信息和買家特征,;與農(nóng)戶溝通,掌握農(nóng)戶市場(chǎng)訴求,,開展積極推介,;關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn),把握行業(yè)動(dòng)向,,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新信息,;采用多種形式進(jìn)行促銷;提供安全有效的種子,、全方位售后服務(wù),。
塔吊的技巧與心得?
塔吊安裝后,,應(yīng)進(jìn)行整機(jī)技術(shù)檢驗(yàn)和調(diào)整,,經(jīng)分階段及整機(jī)檢驗(yàn)合格后,,方可交付使用。在無載荷情況下,,塔身與地面的垂直度偏差不得超過4/1000.塔吊的電動(dòng)機(jī)和液壓裝置部分,,應(yīng)按關(guān)于電動(dòng)機(jī)和液壓裝置的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
塔吊的金屬結(jié)構(gòu),、軌道及所有電氣設(shè)備的金屬外殼應(yīng)有可靠的接地裝置,,接地電阻不應(yīng)大于4Ω,并應(yīng)設(shè)立避雷裝置,。
每道附著裝置的撐桿布置方式,、相互間隔和附墻距離應(yīng)按原廠規(guī)定,自制撐桿應(yīng)有設(shè)計(jì)計(jì)算書,。
塔吊不得靠近架空輸電線路作業(yè),,如限于現(xiàn)場(chǎng)條件,必須在線路旁作業(yè)時(shí),,必須采取安全保護(hù)措施,。塔吊與架空輸電導(dǎo)線的安全距離應(yīng)符合規(guī)定。
塔吊作業(yè)時(shí),,應(yīng)有足夠的工作場(chǎng)地,,塔吊起重臂桿起落及回轉(zhuǎn)半徑內(nèi)無障礙物。
作業(yè)前,,必須對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境,、行駛道路、架空電線,、建筑物以及構(gòu)件重量和分布等情況進(jìn)行全面了解,。
健身卡推銷技巧和方法以及經(jīng)驗(yàn)心得?
①首先解決新客戶所面對(duì)的問題,,拉近彼此距離,,可以先進(jìn)行淺層次的交流,首先可以非常簡(jiǎn)單的贊美客戶或者是模仿他人的說話方式,,讓對(duì)方感覺到親切,。
②第二步是要了解客戶為什么要健身,以及健身的一些自己的想法,,了解客戶的基本信息已經(jīng)健身的習(xí)慣,,身體是否有傷病等。
③要盡力獲得客戶的信任,,可以通過客戶的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣以及健身習(xí)慣來了解客戶對(duì)于健身的想法,。也可以通過客戶所從事的工作行業(yè)來了解健身對(duì)于客戶的重要性。加強(qiáng)客戶購買的欲望,進(jìn)一步了解客戶的需求,,做出明確的判斷,。
④在推銷會(huì)籍卡的時(shí)候,,要深入的挖掘客戶的需求,,比如要問客戶是要有氧訓(xùn)練還是力量訓(xùn)練,主要的目的是想要減肥還是塑形,,通過了解這些問題,,是可以有針對(duì)性的推銷會(huì)員卡的。
⑤在解決了客戶的顧慮之后就可以來談價(jià)格了,,畢竟在健身房有不同類型的會(huì)員卡,,要結(jié)合客戶的心理需求來推薦合適的會(huì)員卡,有的客戶的經(jīng)濟(jì)條件一般就不予推薦較高的會(huì)員卡,。
⑥在與客戶推薦會(huì)員卡的時(shí)候,,一定要強(qiáng)調(diào)辦理會(huì)員卡并不是一種消費(fèi)的行為,而是可以為自己帶來健康的生活以及苗條的體型的正確方法,,不僅是可以獲得健康,,而且還可以讓自己變得更有自信,這樣客戶就會(huì)心甘情愿掏錢去購買,。
板材上門推銷的步驟與技巧,?
1,準(zhǔn)備好板材的資料并熟記材料的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ,。背包里面準(zhǔn)備好相關(guān)的文件和合格證書,。
2,根據(jù)自己前期市場(chǎng)調(diào)研的客戶,,打電話預(yù)約,,整潔干凈,帶好樣品拜訪客戶,。
3,,先了解客戶的需求,價(jià)格的承受范圍,。然后根據(jù)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)給客戶介紹,。
4,讓客戶親自體驗(yàn)樣品,,或者到店實(shí)際參觀,。
5,做好服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)的工作,,讓客戶感覺物有所值和真誠的服務(wù)
上門推銷酒的步驟與技巧,?
1,先了解自己的白酒優(yōu)勢(shì),分析出自己的白酒的競(jìng)爭(zhēng)力,。
2,,先觀察餐飲店的大小,根據(jù)不同的餐飲店做出不同的方案,。
3,,對(duì)于大的餐飲直接找到老板和采購負(fù)責(zé)人,溝通自己的白酒在店里面的優(yōu)勢(shì),,公司的扶持政策,,促銷員配置?;蛘叩昀锩婷總€(gè)月完成目標(biāo)的優(yōu)惠政策和返點(diǎn),。
4,在不同的區(qū)域打出廣告,,做樣板店,。專場(chǎng)。
5,,做好白酒點(diǎn)在餐飲店的銷量和售后跟蹤服務(wù)
推銷酒技巧與注意事項(xiàng),?
一、促銷程序
1,、促銷前準(zhǔn)備工作
①外表服飾的準(zhǔn)備,;
②正確穿著公司規(guī)定的制服,并保持整潔,;
③恰當(dāng)修飾儀容,、做到協(xié)調(diào)、大方,、得體,;
④精神飽滿,振作,;
⑤帶好相關(guān)宣傳冊(cè),,促銷品;
⑥帶好有關(guān)報(bào)表,。
2,、進(jìn)入店內(nèi),促銷開始前的準(zhǔn)備工作
①與店主寒暄,,問候,;
②與店主人確認(rèn)當(dāng)日的促銷活動(dòng);
③檢查酒柜里的酒是否齊全,,充足,;
④與服務(wù)員進(jìn)行溝通。
3、促銷步驟
①問候在座的客人,,注意微笑,;
②用適當(dāng)?shù)姆椒ù蜷_話題;
③向客人介紹公司產(chǎn)品系列酒水,;
④仔細(xì)傾聽客人的意見,,耐心解答客人的疑問;
⑤如果客人選用公司產(chǎn)品,,要向其表示感謝,,并及時(shí)把酒送上,;
⑥在倒酒時(shí)要將酒瓶標(biāo)簽面對(duì)客人,,注意手指不要遮往標(biāo)簽;
⑦在倒酒時(shí),,瓶口適當(dāng)離開杯口,,以保持客人杯口的清潔,并體現(xiàn)產(chǎn)品的晶瑩剔透,;
⑧注意適時(shí)給客人添酒(注意觀察已點(diǎn)酒剩下不多時(shí),,主動(dòng)詢問是否添酒);
⑨保持酒瓶外觀的清潔,,若不潔時(shí)注意擦拭干凈,;
⑩注意所拿酒是否與客人所需要的酒的度數(shù),檔次相符,;
○11如果客人沒有選擇我方產(chǎn)品,,也要感謝客人花時(shí)間聽我們介紹,以自然,、誠懇的態(tài)度離開,;
○12應(yīng)自始自終保持良好的精神狀態(tài)。
4,、結(jié)束促銷
①客人離開時(shí),,應(yīng)向他們道謝并禮貌的道別;
②促銷結(jié)束時(shí),,應(yīng)收拾并整理好有關(guān)促銷宣傳冊(cè)和促銷品,;
③促銷結(jié)束時(shí)準(zhǔn)確清點(diǎn)酒的銷售數(shù)量,如果有其它競(jìng)爭(zhēng)酒也要了解其銷售量,;
④正確準(zhǔn)確地填寫公司規(guī)定的報(bào)表,;
⑤告知店家下次促銷時(shí)間,確保在下次促銷時(shí)有充分的酒供應(yīng),;
⑥向店主道謝并有禮貌的道別,。
二、推銷術(shù)
1、不只是接受顧客的指令,,還應(yīng)做建設(shè)性的推銷,;
2、謹(jǐn)記客人姓名和愛好食品,;
3,、熟悉酒類品牌,明白推銷酒的品質(zhì),、風(fēng)格等,;
4、生動(dòng)的描述,;
5,、不可強(qiáng)令客人多消費(fèi),在任何場(chǎng)合顧客滿意比銷量更為重要,;
6,、多做主動(dòng)推銷;
7,、注意語言藝術(shù)及表情,,要溫文有禮,大方得體,;
8,、注意“主隨客便”,對(duì)不同的客人應(yīng)做不同的推銷,;
9,、找準(zhǔn)主賓進(jìn)行推銷;
10,、要善于利用第三者的意見,,比如借鑒社會(huì)上有地位的知名人士對(duì)酒的評(píng)價(jià)來說明酒的質(zhì)量和價(jià)格的公道,說※※※一來我這里就點(diǎn)名要喝古越樓臺(tái)(勝景山河),;
11,、利用客人之間的矛盾,比如兩位客人用餐,,一位想喝,,另一位不想喝,促銷員利用想喝的那位客人的意見,,贊賞其觀點(diǎn),,使另一位改變主意。
三,、推銷語言技巧
1,、用選擇問句
2,、語言加法,即羅列酒的各種優(yōu)點(diǎn),;
3,、語言減法,即說明假如現(xiàn)在不嘗試將會(huì)有什么樣的遺憾,;
4,、一卷芭蕉法,即先順著客人的意見,,然后再轉(zhuǎn)折闡述,;
5、語言除法,,即將一瓶酒分成若干份,,使其看起來不多;
6,、借人之口法,;
7,、贊語法,;
8、親近法,。
四,、作為服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、彬彬有禮,,禮貌待人,;
2、熱情周到,,不帶情緒化,,微笑服務(wù);
3,、賓客的要求就是工作最大的任務(wù),;
4、不管對(duì)與錯(cuò),,客人說的都要視為對(duì)的,;
5、遇到難纏顧客,,不能以自己的理由強(qiáng)行要求他人接受,;
6、遇到投訴不得隱瞞,、逃避,、推脫,;
7、善于與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)好,,關(guān)系處理好,。
五、推銷中的注意事項(xiàng)
1,、推銷員只是合理建議,,決不可強(qiáng)行推銷,尤其是遇到客人自帶酒水,,或家庭聚餐,,或女士較多時(shí),促銷工作應(yīng)見機(jī)行事,,以免造成誤會(huì),;
2、要注意了解婚,、壽宴,、團(tuán)體訂餐信息,及時(shí)把握機(jī)會(huì),,作好聯(lián)絡(luò)預(yù)購,。
六、促銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)
1,、自信
自信是促銷人員最重要的素質(zhì)之一,,促銷人員要充分相信自己,包括相信自己的工作能力,、相信公司,、相信產(chǎn)品,并能將這種自信充分感染給顧客,,促銷中的神情緊張,、驚慌失措、信心不足都會(huì)導(dǎo)致促銷效果的大打折扣,,這種自信來源于自身綜合素質(zhì)和能力的完善,,對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的充分了解,。
2,、愛崗、敬業(yè)
促銷員要熱愛自己從事的促銷工作,,要克服促銷過程中的心理障礙,,尤其要去掉那些認(rèn)為促銷是一件不光彩的事,比別人低一等的錯(cuò)誤觀念,。
3,、誠懇,、誠實(shí)
促銷員必須誠實(shí)、誠懇,,不弄虛作假,,不能為追求一時(shí)的促銷效果,作虛假說明或不真實(shí)承諾,,要讓顧客感覺到你是在關(guān)心他,,幫助他,是為他服務(wù),,是他的參謀,,是在為他出主意,而不是哄他,、騙他,、引他上當(dāng)。讓顧客首先從心理上接受你的人,,繼而接受你的觀點(diǎn),。
4、熱情,、主動(dòng),、勤勞
應(yīng)該說,熱情主動(dòng)應(yīng)是我們?nèi)魏喂ぷ鞯囊豁?xiàng)要求,,對(duì)于促銷工作來說尤為重要,,我們的工作目的就是要?jiǎng)e人接受我們促銷員,接受我們的工作,,不可以是一種被動(dòng),等待上門的態(tài)勢(shì),,而應(yīng)該是一種打開的,、敞開的。促銷現(xiàn)場(chǎng)中,,不能也不應(yīng)該等著顧客先來問我們,,而應(yīng)該積極主動(dòng),打破顧客戒備心理,。熱情也重在保持,,不能因?yàn)椴缓任覀兊狞S酒,就一下子冷冰冰,。促銷員也應(yīng)該勤勞,,不可以懶散、懶惰,。
5,、積極進(jìn)取
促銷工作可謂之是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作,,也不是每個(gè)人都能干得了的,但干得出色的人一定是優(yōu)秀的人,,促銷員必須有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,,應(yīng)該把顧客的異議當(dāng)作挑戰(zhàn),把自己的產(chǎn)品,,自己的推銷被人所接受當(dāng)作快樂和成功,,如果沒有積極進(jìn)取的精神,那是干不好這項(xiàng)工作的,。
6,、勤于思索,善于總結(jié)
促銷可以說是一門藝術(shù),,也是一門科學(xué),,它其實(shí)有很多規(guī)律可循,促銷人員要善于思考,,應(yīng)該能夠經(jīng)常靜下心來,,仔細(xì)總結(jié),應(yīng)該從每一次成功的促銷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,并善于吸收別人的促銷經(jīng)驗(yàn),,也避免別人促銷中的不足、不當(dāng),,這樣才能很快地提高和成熟起來,。
西方禮儀與溝通技巧心得?
學(xué)習(xí)到好多以前不知道的東西提高自己的知識(shí)水平
推銷實(shí)務(wù)中的市場(chǎng)容量概念,?
市場(chǎng)容量,,是指在特定時(shí)間內(nèi),某種特定產(chǎn)品或商品或服務(wù)的總需求量,。
例如,,某種老年人專用手機(jī),假定中國有一億老年人,,假設(shè)這其中十分之一的群體需要這種老年手機(jī),,那么,這種老年手機(jī)的市場(chǎng)容量就是1000萬只,。假定本公司準(zhǔn)備占領(lǐng)20%的市場(chǎng)份額,,那本公司的目標(biāo)銷售量(或產(chǎn)量)就是200萬只。當(dāng)然,,這200萬只有可能是3年內(nèi)逐步達(dá)到的銷量,。你一定知道“產(chǎn)品的生命周期”理論,在導(dǎo)入期是比較艱難的,,時(shí)間坐標(biāo)上經(jīng)過較長時(shí)間的銷售,,對(duì)應(yīng)的銷售量或銷售金額的增長量卻不高(是虧損期),,此時(shí)要咬住牙堅(jiān)持推銷,一直堅(jiān)持到到了“成長期”,,銷售量才會(huì)大幅度增長,,才開始有了利潤。這一切理論的基礎(chǔ)都是在市場(chǎng)容量的基礎(chǔ)或范疇內(nèi)進(jìn)行的,。啤酒推銷技巧,?
1.時(shí)刻把握消費(fèi)者的需求。
2.避免陷入低價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū),。
3.提高購買啤酒的便利性,。
4.重視消費(fèi)者的個(gè)人感受。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,,我們將立即刪除.