市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求.所以從市場(chǎng)需求出發(fā),產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù),獲得收益.

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是？

旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷核心是不一樣的生活體驗(yàn),，營(yíng)銷模式的核心就是創(chuàng)新,，對(duì)于新景區(qū)可以套用營(yíng)銷公式快速興起,，但是綜合型景區(qū)如果不華麗轉(zhuǎn)身,，要做到產(chǎn)品創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、營(yíng)銷創(chuàng)新“”三新并發(fā)”,，做一個(gè)新時(shí)代,、有特色的旅游景區(qū)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心任務(wù)是,？

市場(chǎng)定位,。市場(chǎng)定位主體是企業(yè)，客體是企業(yè),、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、品牌,，場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦,，目的是將企業(yè)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng),、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中。

市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位,、產(chǎn)品定位,、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位,，四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),，這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，即為顧客創(chuàng)造價(jià)值,、建立關(guān)系,、進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益,。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心是？

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心主題是,，根據(jù)不同階段的運(yùn)營(yíng)目的來(lái)設(shè)置不同的市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容,。

例如，近期運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是拉攏新用戶,，那么市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，就要進(jìn)行促銷、配送等有助于拉新拓客的活動(dòng)內(nèi)容,。

運(yùn)營(yíng)近期的目標(biāo)是促進(jìn)老客戶回籠,，那么設(shè)置的市場(chǎng)活動(dòng)就要是返利、回饋一類的促進(jìn)老用戶活躍的活動(dòng),。

國(guó)家立法活動(dòng)的核心是？

立法活動(dòng)的核心,，在于立法要為了人民,、依靠人民。

在具體立法實(shí)踐中,，要進(jìn)一步完善立法機(jī)關(guān)主導(dǎo),，有關(guān)部門(mén)參加，人大代表,、專家學(xué)者,、企事業(yè)單位、團(tuán)體組織和人民群眾共同參與的立法工作機(jī)制,。健全公布法律草案征求意見(jiàn)機(jī)制和公眾意見(jiàn)采納情況反饋機(jī)制,，重視網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)，拓展公民有序參與立法途徑,。發(fā)揮人大代表在立法工作中的作用,，把審議代表議案、辦理代表建議同制定和修改法律緊密結(jié)合起來(lái),，認(rèn)真研究吸納代表提出的意見(jiàn),。完善法律起草、審議的協(xié)調(diào)協(xié)商機(jī)制,，廣泛聽(tīng)取,、認(rèn)真對(duì)待各方面意見(jiàn)包括不同意見(jiàn)，充分尊重,、合理吸收各種建設(shè)性意見(jiàn)和建議,，最大限度地凝聚社會(huì)共識(shí)。

為什么STP是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,？

在營(yíng)銷理論中,，市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation),、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)、定位(Positioning)都是構(gòu)成公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的要素,，被稱為營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP,。　　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心就是STP營(yíng)銷,，它包括三要素：　　市場(chǎng)細(xì)分（marketsegmentation）　　目標(biāo)市場(chǎng)（markettargeting）　　市場(chǎng)定位（marketpositioning　　市場(chǎng)細(xì)分　　市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩?WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的,。　　市場(chǎng)細(xì)分的含義　　市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程,。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體?！　∈袌?chǎng)細(xì)分的程序　　調(diào)查階段　　分析階段　　細(xì)分階段　　細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)　　地理細(xì)分：國(guó)家,、地區(qū)、城市,、農(nóng)村,、氣候、地形　　人口細(xì)分：年齡,、性別,、職業(yè)、收入,、教育,、家庭人口、家庭類型,、家庭生命周期,、國(guó)籍、民族,、宗教,、社會(huì)階層　　心理細(xì)分：社會(huì)階層、生活方式,、個(gè)性　　行為細(xì)分：時(shí)機(jī),、追求利益、使用者地位,、產(chǎn)品使用率,、忠誠(chéng)程度、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段,、態(tài)度,?！　∈袌?chǎng)細(xì)分的基本原理與依據(jù)　　市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，本身可以細(xì)分　　消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在　　企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢(shì)　　市場(chǎng)細(xì)分的作用　　細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的,，而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),，即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn),、營(yíng)銷起著極其重要的作用?！　?,、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略?！　∈袌?chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體,，比較容易了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)思想,、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷力量,，確定自己的服務(wù)對(duì)象,，即目標(biāo)市場(chǎng),。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng)，便于制定特殊的營(yíng)銷策略,。同時(shí),，在細(xì)分的市場(chǎng)上，信息容易了解和反饋,，一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,，企業(yè)可迅速改變營(yíng)銷策略，制定相應(yīng)的對(duì)策,，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力?！　÷?lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,，正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案,，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,，推出不同的“細(xì)分”促銷方案。選擇“天驕”的用戶,，可優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤(pán),、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī),、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī)、以及讓人盡享數(shù)碼音樂(lè)的MP3,；選擇“鋒行”的用戶,，可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤(pán)、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器,；鐘情于“家悅”的用戶,，則可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)“電子小書(shū)包”魔盤(pán)、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī),、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)?？ǎ约俺删碗娔X高手的XP電腦教程,?！　?、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),，開(kāi)拓新市場(chǎng),。　　通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)潛力,、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比,，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn)、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃,，進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,，掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)，開(kāi)拓新市場(chǎng),，以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要,。　　3,、有利于集中人力,、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)?！　∪魏我粋€(gè)企業(yè)的資源,、人力、物力,、資金都是有限的,。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng),，企業(yè)可以集中人,、財(cái),、物及資源，去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),，然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng),。　　4,、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。　　前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外,，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,，既能滿足市場(chǎng)需要，又可增加企業(yè)的收入,；產(chǎn)品適銷對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn),，加大生產(chǎn)批量，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本,，提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,?！　∈袌?chǎng)細(xì)分的步驟　　市場(chǎng)細(xì)分程序可通過(guò)如下例子看出：　　一家航空公司對(duì)從未乘過(guò)飛機(jī)的人很感興趣（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn)）。而從未乘過(guò)飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,，對(duì)乘飛機(jī)無(wú)所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）,。在持肯定態(tài)度的人中,，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）,。于是這家航空公司就把力量集中在開(kāi)拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度，只是還沒(méi)有乘過(guò)飛機(jī)的高收入群體,?！　】梢?jiàn)，市場(chǎng)細(xì)分包括以下步驟：　　1.選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,，并以此作為制定市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略的依據(jù)?！　?.列舉潛在顧客的需求,。可從地理,、人口,、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買(mǎi)行為的各項(xiàng)變數(shù),。　　3.分析潛在顧客的不同需求,。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,，并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解顧客的共同需求,?！　?.制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。調(diào)查,、分析,、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)，最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。　　市場(chǎng)細(xì)分的條件　　企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過(guò)對(duì)顧客需求差異予以定位,，來(lái)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長(zhǎng),，所以,，企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分所得收益與市場(chǎng)細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡。由此,，我們得出有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下特征：　　可衡量性,。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,，就無(wú)法界定市場(chǎng),。　　可贏利性,。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利,。　　可進(jìn)入性,。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,，企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng)?？蛇M(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入?？紤]市場(chǎng)的可進(jìn)入性,，實(shí)際上是研究其營(yíng)銷活動(dòng)的可行性。　　差異性,。指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng),。　　市場(chǎng)細(xì)分的方法　　1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法　　2,、主導(dǎo)因素排列法　　3、綜合標(biāo)準(zhǔn)法　　4,、系列因素法　　目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略　　根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇.　　1.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷　　指公司只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷辦法來(lái)招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷策略.　　2.密集性市場(chǎng)營(yíng)銷　　這是指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng).　　3.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷　　指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,，式樣和品種，或制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃和辦法,，以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,，吸引各種不同的購(gòu)買(mǎi)者，從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量,?！　?yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求,，可增加產(chǎn)品的總銷售量,，同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)的廚房,，在消費(fèi)者以上中樹(shù)立良好的公司形象,。　　缺點(diǎn)：會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,，制造成本,，管理費(fèi)用，儲(chǔ)存費(fèi)用,?！　“咐好绹?guó)米勒公司營(yíng)銷案　　在20世紀(jì)60年代末，米勒啤酒公司在美國(guó)啤酒業(yè)排名第八,，市場(chǎng)份額僅為8%,，與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn),。為了改變這種現(xiàn)狀,，米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場(chǎng)戰(zhàn)略,?！　∷麄兪紫冗M(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，若按使用率對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者人數(shù)雖多，但飲用量卻只有后者的1/8,?！　∷麄冞€發(fā)現(xiàn)，重度飲用者有著以下特征：多是藍(lán)領(lǐng)階層,；每天看電視3個(gè)小時(shí)以上,；愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)。米勒公司決定把目標(biāo)市場(chǎng)定在重度使用者身上,，并果斷決定對(duì)米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位,、　　重新定位從廣告開(kāi)始。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,，廣告主題變成了“你有多少時(shí)間,，我們就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒壇子”,。廣告畫(huà)面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場(chǎng)面：船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船,，年青人騎著摩托沖下陡坡，鉆井工人奮力止住井噴等,?！　〗Y(jié)果，“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功,。到了1978年,，這個(gè)牌子的啤酒年銷售達(dá)2000萬(wàn)箱，僅次于AB公司的百威啤酒,，在美名列第二,。　　什么是市場(chǎng)細(xì)分的最好途徑,？　　營(yíng)銷人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場(chǎng)的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體,。市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)階段。最初,，因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,，調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法。他們認(rèn)為不同的人員,，由于其年齡,、職位、收入和教育的不同,，消費(fèi)模式也會(huì)有所不同,。后來(lái)，調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地,、房屋擁有類型和家庭人口數(shù)等因素,，形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,。　　后來(lái),，人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分下,，還是存在著不同的消費(fèi)模式。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿,、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,，采用了基于行為科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行分類。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場(chǎng)細(xì)分方法,，劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益,。另一種形式是基于心理描述圖的市場(chǎng)細(xì)分方法，劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征,?！　∮幸环N更新的成果是基于忠誠(chéng)度的市場(chǎng)細(xì)分，把注意力更多地放在那些能夠更長(zhǎng)時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤(rùn)的客戶身上,?！　】傊袌?chǎng)細(xì)分分析是一種對(duì)消費(fèi)者思維的研究,。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),，誰(shuí)能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù)，誰(shuí)就能獲得豐厚的回報(bào),?！　∑髽I(yè)怎樣才能不斷找到市場(chǎng)的利基？　　利基存在于所有市場(chǎng),。營(yíng)銷人員需要研究市場(chǎng)上不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品屬性,、價(jià)格、渠道,、送貨時(shí)間等方面的各種要求,。由此，購(gòu)買(mǎi)者將被分成不同的群體,，每一個(gè)群體會(huì)對(duì)某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求,，每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基，企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù),?！　”确秸f(shuō)，一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類型的大廈,，或者選擇專門(mén)設(shè)計(jì)某特定類型的大廈,，像療養(yǎng)院、醫(yī)院,、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍,。即使選擇療養(yǎng)院時(shí),，公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,，更進(jìn)一步地,，它還可以只針對(duì)佛羅里達(dá)州開(kāi)展業(yè)務(wù)，這樣,，這家公司確定如下的市場(chǎng)利基：為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,，假定營(yíng)銷調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長(zhǎng)潛力?！　∪绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,？　　互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。我對(duì)那些針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻,，像針對(duì)新生兒母子的,、老年人的、西班牙裔的等等,，我預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,，為客戶提供信息、購(gòu)物和互動(dòng)機(jī)會(huì),?！　〗裉欤W(wǎng)絡(luò)銷售商開(kāi)始建立一種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，把客戶的名字,、前景以及其他很多信息輸入其中，營(yíng)銷人員在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)細(xì)分和利基,。之后他們將特定的市場(chǎng)供給品提供給潛在客戶,，這是經(jīng)典的市場(chǎng)細(xì)分?！　∧繕?biāo)市場(chǎng)　　簡(jiǎn)介　　著名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,，稱為目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，有利于明確目標(biāo)市場(chǎng),，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用，有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,。即：目標(biāo)市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)?！　∵x擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略　　選擇目標(biāo)市場(chǎng),，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求,，是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略,?！　槭裁匆x擇目標(biāo)市場(chǎng)呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌?chǎng)對(duì)本企業(yè)都有吸引力，任何企業(yè)都沒(méi)有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過(guò)份大的目標(biāo),，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái),、物優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng),，才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工,、以生產(chǎn)汽車,、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè)。前幾年,，因產(chǎn)品難于銷售而處于困境,。后來(lái)，他們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后,，根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì),，選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車載重輪胎,，打開(kāi)了銷路,。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場(chǎng),。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營(yíng),，成立了“雙喜輪胎股份有限公司”。1993年,，在全國(guó)輪胎普遍滯銷的情況下,，該公司敲開(kāi)了一汽的大門(mén)，為之提供高噸位配套輪胎,。正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)是太原橡膠廠跨入全國(guó)500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一,。　　市場(chǎng)策略　　選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般運(yùn)用下列三種策略,?！　o(wú)差別性市場(chǎng)策略無(wú)差別市場(chǎng)策略，就是企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),，只考慮市場(chǎng)需求的共性,，而不考慮其差異，運(yùn)用一種產(chǎn)品,、一種價(jià)格,、一種推銷方法，吸引可能多的消費(fèi)者,。美國(guó)可口可樂(lè)公司從1886年問(wèn)世以來(lái),，一直采用無(wú)差別市場(chǎng)策略,，生產(chǎn)一種口味、一種配方,、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國(guó)家和地區(qū)的需要,，稱作“世界性的清涼飲料”，資產(chǎn)達(dá)74億美元,。由于百事可樂(lè)等飲料的競(jìng)爭(zhēng),，1985年4月,，可口可樂(lè)公司宣布要改變配方的決定,，不料在美國(guó)市場(chǎng)掀起軒然大波，許多電話打到公司,，對(duì)公司改變可口可樂(lè)的配方表示不滿和反對(duì),，不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂(lè)?？梢?jiàn),，采用無(wú)差別市場(chǎng)策略，產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格,，才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,，從而保持相對(duì)的穩(wěn)定性?！　∵@種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一,，容易保證質(zhì)量，能大批量生產(chǎn),，降低生產(chǎn)和銷售成本,。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時(shí)，必然要形成激烈競(jìng)爭(zhēng),。聞名世界的肯德基炸雞,，在全世界有800多個(gè)分公司，都是同樣的烹任方法,、同樣的制作程序,、同樣的質(zhì)量指標(biāo)、同樣的服務(wù)水平,，采取無(wú)差別策略,，生產(chǎn)很紅火。1992年,，肯德基在上海開(kāi)業(yè)不久,，上海榮華雞快餐店開(kāi)業(yè)，且把分店開(kāi)到肯德基對(duì)面,，形成“斗雞”場(chǎng)面,。因榮華雞快餐把原來(lái)洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食,，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫蘆條,，更取悅于中國(guó)消費(fèi)者,。所以，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手時(shí),，無(wú)差別策略也有其局限性,。　　差別性市場(chǎng)策略差別性市場(chǎng)策略就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng),，針對(duì)不同的子市場(chǎng),，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷策略,，滿足不同的消費(fèi)需求,。如美國(guó)有的服裝企業(yè)，按生活方式把婦女分成三種類型：時(shí)髦型,、男子氣型,、樸素型。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗,，引人注目,；男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗，卓爾不群,；樸素型婦女購(gòu)買(mǎi)服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，價(jià)格適中。公司根據(jù)不同類婦女的不同偏好,，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,，使產(chǎn)品對(duì)各類消費(fèi)者更具有吸引力。又如某自行車企業(yè),，根據(jù)地理位置,、年齡、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)：農(nóng)村市場(chǎng),，因常運(yùn)輸貨物,，要求牢固耐用，載重量大,；城市男青年,，要求快速、樣式好,；城市女青年,，要求輕便、漂亮、閘靈,。針對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求,，有利于擴(kuò)大銷售,、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高企業(yè)聲譽(yù),。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化,、促銷方式差異化，增加了管理難度,，提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用,。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略。如青島雙星集團(tuán)公司,，生產(chǎn)多品種,、多款式,、多型號(hào)的鞋,，滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的多種需求?！　〖行允袌?chǎng)策略集中性市場(chǎng)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上,，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售,。在個(gè)別少數(shù)市場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，提高市場(chǎng)占有率。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有較深的了解,，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略,。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣、尿布,、游泳帽,、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠，由于訂貨不足,，面臨破產(chǎn),。總經(jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn),，日本每年約出生25O萬(wàn)個(gè)嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,，一年需要500萬(wàn)條,。于是，他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,，實(shí)行尿布專業(yè)化生產(chǎn),。一炮打響后,，又不斷研制新材料、開(kāi)發(fā)新品種,，不僅壟斷了日本尿布市場(chǎng),，還遠(yuǎn)銷世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為聞名于世的“尿布大王”,?！　〔捎眉行允袌?chǎng)策略，能集中優(yōu)勢(shì)力量,，有利于產(chǎn)品適銷對(duì)路,，降低成本，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,。但有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場(chǎng)范圍小，品種單一,。如果目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和愛(ài)好發(fā)生變化,，企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境。同時(shí),，當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者打入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響。因此,，許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),，仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場(chǎng)為自己的目標(biāo)市場(chǎng)?！　∪N目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊,。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件,，如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng),、產(chǎn)品類似性、市場(chǎng)類似性,、產(chǎn)品壽命周期,、競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)市場(chǎng)等?！　∵x擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作,。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化，經(jīng)營(yíng)者要不斷通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),，掌握和分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把握時(shí)機(jī),，采取靈活的適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的策略,，去爭(zhēng)取較大的利益?！　∈袌?chǎng)定位　　市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì),，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　∈袌?chǎng)定位（MarketPositioning）是20世紀(jì)70年代由美國(guó)學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營(yíng)銷學(xué)概念,。所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的,、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客,，求得顧客認(rèn)同,。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別,，從而在顧客心目中占有特殊的位置,。　　傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為,，市場(chǎng)定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品差異化,。事實(shí)上,，市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切，但有著本質(zhì)的區(qū)別,。市場(chǎng)定位是通過(guò)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,，從而塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,，包括性能,、構(gòu)造、成分,、包裝,、形狀、質(zhì)量等,，市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段，但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容,。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,，而且要通過(guò)產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，贏得顧客的認(rèn)同,?！　⌒枰赋龅氖牵袌?chǎng)定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別,，它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異,，而是在對(duì)市場(chǎng)分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上，尋求建立某種產(chǎn)品特色,，因而它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的體現(xiàn),。

什么是成功的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)？

通過(guò)一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)不僅能提高網(wǎng)站知名度,，還能建立企業(yè)在活動(dòng)參與者心中的好感,，甚至能將同行的顧客直接奪過(guò)來(lái)，成功的前提是你必須精心策劃一個(gè)足夠吸引人的,，有針對(duì)性的,，然后強(qiáng)有力執(zhí)行的活動(dòng)，好的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)要素：

吸引度：

一個(gè)活動(dòng)的成功與否最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是前期是否能吸引人的眼球,，是否能讓訪客得到足夠的關(guān)注,，所以活動(dòng)的主題必須創(chuàng)新，抓住訪客的心理,，能讓訪客心里舒服的無(wú)怪乎心里上的和事實(shí)存在的獎(jiǎng)品,，如果你的活動(dòng)既能帶給活動(dòng)參與者自我價(jià)值和榮譽(yù)感的體現(xiàn)，又能給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，那么這類活動(dòng)定能吸引大部分訪客積極參與,。

針對(duì)性：

活動(dòng)主題不可太過(guò)廣泛，不能為了吸引參與者就盲目的擴(kuò)大范圍,，即使吸引了成千上萬(wàn)個(gè)參與者,，但最后的效果無(wú)疑是會(huì)讓人失望的?；顒?dòng)的主題必須是和公司產(chǎn)品,，企業(yè)品牌相符合，所面對(duì)人群必須是有潛在消費(fèi)需求的群體,，還包括場(chǎng)地的選擇,，活動(dòng)舞臺(tái)的搭建，活動(dòng)獎(jiǎng)品的選定,，活動(dòng)時(shí)間等等,，這些都要充分了解你的目標(biāo)群體后才能做出正確的選擇,。

可信度：

可信度對(duì)知名度比較高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)輕而易舉，訪客可以毫不忌諱的參加活動(dòng),，但對(duì)于剛起步的網(wǎng)站,，想讓訪客輕而易舉的來(lái)積極參與就存在一定的阻礙，必要時(shí)可以借助訪客比較熟悉的品牌網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行合作,，在活動(dòng)過(guò)程中可挑選比較有代表性的參與者來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用,，讓參與者親自說(shuō)出產(chǎn)品的好壞，有了好評(píng),，自然就沒(méi)有參與者會(huì)懷疑了,！

執(zhí)行，應(yīng)變能力：

一個(gè)精心的策劃是活動(dòng)成功的根本保證,，但活動(dòng)最終能否最大化將營(yíng)銷效果體現(xiàn)出來(lái),，還需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)做保證！執(zhí)行要貫徹于整個(gè)活動(dòng)中的：活動(dòng)流程,，人員安排,，活動(dòng)組織，突發(fā)時(shí)間應(yīng)變處理,，沒(méi)有人能保證在活動(dòng)中不出現(xiàn)任何意外,，一旦意外出現(xiàn)活動(dòng)效果將大打折扣，前期的精心準(zhǔn)備也都是徒勞,，所以要竟可能的把各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題都想出來(lái),，最好的選擇就是在活動(dòng)之前模擬訓(xùn)練，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者充分熟悉活動(dòng)的流程,。將活動(dòng)意外降低到0.0001,！

傳播力度：

一個(gè)活動(dòng)的成功與否就在于舉辦方是否被參與者，參與者身邊的朋友所接受,，也就是企業(yè)品牌的宣傳度,，這是衡量營(yíng)銷活動(dòng)的最重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)品牌的宣傳體現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，活動(dòng)前：精彩的活動(dòng)內(nèi)容必勾起訪客參與，了解的欲望和關(guān)注,?；顒?dòng)中：把握好活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，與用戶積極互動(dòng),，在這個(gè)過(guò)程中讓用戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)品牌有充分的認(rèn)識(shí),。活動(dòng)成功后：通過(guò)其他推廣宣傳渠道對(duì)活動(dòng)大肆宣傳,，讓更多的人認(rèn)識(shí),，了解企業(yè),。

管理活動(dòng)的核心？

管理的核心是決策,。

1,、科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心，決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng),，決策是決定管理工作成敗的關(guān)鍵,。決策是任何有目的的活動(dòng)發(fā)生之前必不可少的一步。不同層次的決策有大小不同的影響,。

2,、管理就管理主體的管理方式可分為決策管理和實(shí)施管理，二者互相滲透,，決策是管理的核心,。決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或者調(diào)整過(guò)程,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么,？

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”,。

2,、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng),、積極地尋找機(jī)會(huì),，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。

3,、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行,，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過(guò)程管理的水平。

銷售的核心能力,？

1,、忍耐力　　忍耐最不容易做到的，做過(guò)銷售的人都知道,，剛開(kāi)始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐,。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月,、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶,，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷售,?！　≡阡N售過(guò)程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間,，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá),，可是客戶臨時(shí)有事或者正在開(kāi)會(huì),，你應(yīng)該如何？忍耐,，不然你必定失去這個(gè)客戶,。早年前我也做過(guò)敲門(mén)銷售，一棟二十九層的樓,，每層八戶人家,，從下“掃”上去，見(jiàn)門(mén)就敲,，結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門(mén)極端反感,，門(mén)沒(méi)開(kāi)就要你“滾”；40%的人不是很耐煩,，開(kāi)門(mén)告訴你“快走”,；30%的人反應(yīng)平淡，說(shuō)“我不需要”,，只有10%人能夠有耐心聽(tīng)你介紹完你的產(chǎn)品,，而且還不一定購(gòu)買(mǎi)。沒(méi)有忍耐力做的下去嗎,？　　二,、自控力　　很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開(kāi)發(fā)客戶,，維護(hù)客情等,，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表,，以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,，路上可以休息,；本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等,，這種方式除了損害企業(yè)的利益,，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān),，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門(mén)到晚上10點(diǎn)回家,，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息,，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,，我那位朋友才能取得今天的成就,。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的,，完全靠自控?！　∪?、溝通力　　溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息,，了解對(duì)方真正意圖,，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào),、表情、神態(tài),、說(shuō)話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí),。　　良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次,，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺(jué)到非常大壓力,，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板,。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客,，不要說(shuō)話,，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見(jiàn)到該超市老板時(shí),，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十 不到,，已在該市開(kāi)設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到,。在銷售主管簡(jiǎn)短的介紹后,，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來(lái)和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”,，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況”,，而后長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說(shuō)“對(duì)”,，“嗯”“了不起”,，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來(lái)，到最后他說(shuō)“和你聊的還真不錯(cuò)”,。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場(chǎng)的事情,，他滿口應(yīng)承?；剡^(guò)頭再來(lái)看銷售主管用的溝通方法,，見(jiàn)到對(duì)方只奔主題,，“我們是知名廠家，知名品牌,，你進(jìn)我們的貨完全可以放心,。”這套說(shuō)白對(duì)一般店鋪或許有用,，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來(lái)說(shuō),，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得,。由此可以看出溝通能力在銷售過(guò)程中舉足輕重,。　　四,、觀察力　　觀察不是簡(jiǎn)單的看看,，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽,，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,，什么產(chǎn)品多少錢(qián),，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：　　你有沒(méi)注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁矗績(jī)r(jià)格,、贈(zèng)品,、包裝……用的什么贈(zèng)品？什么材料,？怎么制作的,？包裝做得很好，好在哪,？顏色,、造型、材質(zhì),、可以有別的用途(比如食品的包裝,，用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng),？具體的時(shí)間段,？活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式,？賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家,，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何,？……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察,，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場(chǎng),，仍然不能得到有用的信息，那我只能說(shuō),，你不適合銷售這個(gè)工作,。　　銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé),。　　五,、分析力　　分析與觀察密不可分,，觀察得到信息，分析得出結(jié)論,?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品,；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài),；通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大,，銷售狀況不理想,，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng),，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到,?！　⊥瑯釉谂c客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判,，買(mǎi)手給你報(bào)了個(gè)價(jià),，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào),，用話語(yǔ)刺探,，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等?！　×?、執(zhí)行力　　執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神,。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了,?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”,。沒(méi)有困難事情稱不上任務(wù),，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值?！　∧呈杏屑掖笮瓦B鎖A賣場(chǎng),，A賣場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣場(chǎng)，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要,，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來(lái)，原因是該賣場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,，所以一向霸道,，沒(méi)有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開(kāi)價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì),。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng),，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安,，如果該任務(wù)完成,，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺(jué)得他“能力不夠,，無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃”,。接下來(lái)，張某去拜訪A賣場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次,，等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒(méi)見(jiàn)到,，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件,。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí),，然后通過(guò)給小孩子買(mǎi)禮物等手段拉近距離,，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù),?！　∵@種例子在銷售工作中并不鮮見(jiàn)。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果,。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn),?！　∑摺W(xué)習(xí)力　　作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,，從營(yíng)銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,，可以說(shuō)銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng),，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷售技巧為例,，從引導(dǎo)式銷售到傾聽(tīng)式銷售,，繼而提問(wèn)式銷售只至顧問(wèn)式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧,，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力,，在速度決定勝負(fù),、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。