市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)鍵任務(wù)是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的任務(wù)就是
促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵,?
一,、 初步接觸
導(dǎo)購(gòu)員一邊和顧客打招呼,一邊接近顧客,運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言以減小雙方的實(shí)際距離和心理距離,,這里最重要的也最困難的是找準(zhǔn)與顧客接觸的適當(dāng)時(shí)機(jī),從顧客心理來(lái)說(shuō),,應(yīng)當(dāng)在興趣和聯(lián)想之間,。
二、最佳時(shí)機(jī)到來(lái)的判斷依據(jù)
1.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某一商品時(shí),。
2.當(dāng)顧客觸摸商品時(shí),。
3.當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)。
4.當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí),。
5.當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí),。
三、商品提示五原則
想辦法讓顧客了解商品,,不僅僅是把商品拿給顧客看就行了,,要使顧客看到商品之后產(chǎn)生聯(lián)想力,從而刺激其購(gòu)買(mǎi),。
1.讓顧客了解和想像商品使用時(shí)的情形,。
2.讓顧客觸摸商品,感受商品的質(zhì)感,。
3.讓顧客了解和認(rèn)同商品的價(jià)格,。
4.適當(dāng)多拿同類(lèi)商品給顧客看,滿(mǎn)足其比較權(quán)衡的心理,。
5.按公司要求提示引導(dǎo),,以免顧客抱怨。
四,、揣摩顧客需要的幾種方法
揣摩顧客需要應(yīng)與商品提示結(jié)合起來(lái),,商品提示的目的就是揣摩顧客的其他需求。
1.觀摩法,。主要觀摩動(dòng)作,、表情和氣質(zhì),切忌以貌取人,。
2.推薦商品法,。試探性推薦幾種商品,觀看顧客的反應(yīng),。
3.詢(xún)問(wèn)法,。提出幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題,以了解顧客的真實(shí)想法。
4.傾聽(tīng)法,。聆聽(tīng)顧客對(duì)這種商品的看法,,了解顧客的心理,多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題,,少問(wèn)封閉式的問(wèn)題,。
五、商品說(shuō)明
1.針對(duì)顧客的實(shí)際需要來(lái)做商品說(shuō)明,。
2.善于應(yīng)付多種需要并存的顧客,。
3.準(zhǔn)確地揣摩需要是做好商品說(shuō)明的前提。
六,、勸說(shuō)
1.對(duì)待顧客要誠(chéng)實(shí),。
2.配合顧客的需要?jiǎng)裾f(shuō)。
3.配合表情動(dòng)作,。
4.無(wú)聲地用眼睛和對(duì)方交流,。
七、學(xué)會(huì)判斷顧客的價(jià)格承受能力
將各類(lèi)產(chǎn)品按價(jià)格從低到高擺放,即:左側(cè)低價(jià),右側(cè)為高價(jià),中間為中價(jià)主流產(chǎn)品,。顧客到來(lái)時(shí),首先推薦中檔產(chǎn)品,并觀察顧客目光著落點(diǎn),如:顧客看左邊,,你就主動(dòng)為顧客介紹低價(jià)產(chǎn)品,報(bào)價(jià)。
八,、要明確報(bào)價(jià)
1.非常果斷,,不能猶豫。
2.不要對(duì)所報(bào)價(jià)格進(jìn)行解釋和辯解,。
3.擴(kuò)大商品價(jià)值,將價(jià)格演繹得低廉,。
4.只有顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí),才能談及價(jià)格?!跋葍r(jià)值,后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的基本原則,;先談價(jià)值,后說(shuō)質(zhì)量,對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)性和先進(jìn)性加以說(shuō)明。
九,、成交的六大良機(jī)
1.當(dāng)顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí),。
2.話(huà)題集中在某個(gè)商品或產(chǎn)品的某個(gè)性能上時(shí)。
3.停止講話(huà)而若有所思時(shí),。
4.開(kāi)始注意價(jià)格和折扣。
5.關(guān)心售后服務(wù),、保養(yǎng)要求時(shí),。
6.反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)。
十,、成交五大法
1.推薦單向商品,。
2.排除法。
3.二選一法。
4.動(dòng)作訴求,。
5.感情訴求,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞是?
全鏈路營(yíng)銷(xiāo),,更加關(guān)注利用不同的觸點(diǎn),,對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行一系列的影響。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)是,?
市場(chǎng)定位,。市場(chǎng)定位主體是企業(yè),客體是企業(yè),、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、品牌,,場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦,,目的是將企業(yè)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng),、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中。
市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位,、產(chǎn)品定位,、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位,,四種定位均以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),,這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),即為顧客創(chuàng)造價(jià)值,、建立關(guān)系,、進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最關(guān)鍵的是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的是營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略,,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、長(zhǎng)久規(guī)劃以及人才引進(jìn),,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié),。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括:
一、適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線(xiàn),。 經(jīng)銷(xiāo)商在代理經(jīng)營(yíng)制造商的產(chǎn)品時(shí),,在盡可能的情況下,適當(dāng)延長(zhǎng)自己的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線(xiàn),,以分化因制造商的危機(jī)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。
二、加大對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)力度。 作為一個(gè)成功的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講,,產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)是必要的,,但主要依靠的應(yīng)該是終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)生存而不是某一兩個(gè)產(chǎn)品。只有這樣,,才能在發(fā)生危機(jī)時(shí),,快速的調(diào)整經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及策略,充分利用自己所掌控的終端網(wǎng)絡(luò),,以降低風(fēng)險(xiǎn)性,。
三、加強(qiáng)與制造商的合作,。 一般情況下,,企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)銷(xiāo)商。當(dāng)制造商危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該觀察一段時(shí)間,,不要立即把貨退回去給制造商,那種非常沖動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商,,當(dāng)企業(yè)危機(jī)過(guò)去的時(shí)候,,他自己的損失是最大的,企業(yè)也不會(huì)再和這樣的經(jīng)銷(xiāo)商合作,,這些一般都是些沒(méi)有實(shí)力和眼光的經(jīng)銷(xiāo)商的表現(xiàn),。
四、提高自身的經(jīng)營(yíng)能力,。 在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中,,機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商,,就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆,,要時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)的意識(shí),時(shí)時(shí)關(guān)心廠(chǎng)家,、產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,合理把握自身資金流、庫(kù)存,、網(wǎng)絡(luò),、配送的關(guān)系,強(qiáng)化內(nèi)部管理,,吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。 同時(shí)注意行業(yè)信息的收集,為危機(jī)做好規(guī)劃,,知道自己準(zhǔn)備好之后的力量,才能與命運(yùn)周旋。這樣才能善于抓住機(jī)遇,,避免危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)有哪些?
首先對(duì)于市場(chǎng)分為三個(gè)部分:1首先對(duì)于市場(chǎng)新客戶(hù)的發(fā)展,,介紹公司的基本情況,,發(fā)展公司在市場(chǎng)的新客戶(hù)。2 了解市場(chǎng)的一個(gè)基本發(fā)展趨勢(shì),,根據(jù)市場(chǎng)行情,,定制公司后期發(fā)展計(jì)劃,及時(shí)了解,,及時(shí)掌握,。3根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì),增加公司在市場(chǎng)的業(yè)務(wù),。
傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是什么,?
傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是:
直接面對(duì)消費(fèi)人群,目標(biāo)人群集中,,宣傳比較直接,,可信度高,更有利于口碑宣傳,。氛圍制造銷(xiāo)售,,投入少,見(jiàn)效快,,利于資金迅速回籠,。可以作為普遍宣傳手段使用,,也可以針對(duì)特定目標(biāo),,組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。直接掌握消費(fèi)者反饋信息,,針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整,。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最關(guān)鍵的策略?
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種準(zhǔn)確的判斷:借助組織起來(lái)的形象系統(tǒng)(即依據(jù)現(xiàn)實(shí)世界的各種生動(dòng)資料)通過(guò)形象思維作出對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè),;借助組織起來(lái)的概念系統(tǒng)(即依據(jù)抽象世界中間接化和概念化的理論資料)通過(guò)邏輯思維作出對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè),。
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種巧妙的安排:借助豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將各種營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行組合,形成優(yōu)化模型,;借助創(chuàng)造系統(tǒng)(即科學(xué)的創(chuàng)造力)將各種營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行悠閑組合,,形成優(yōu)化模式。
對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是,?
對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)是:
1. 完善負(fù)需求市場(chǎng)分析,,準(zhǔn)確了解消費(fèi)者行為和需求;
2. 開(kāi)發(fā)適合的營(yíng)銷(xiāo)策略,,重點(diǎn)進(jìn)行新品開(kāi)發(fā),促進(jìn)銷(xiāo)售;
3. 確立并執(zhí)行有效的價(jià)格體系,,維持定價(jià)的穩(wěn)定性,;
4. 注重售后服務(wù),提供滿(mǎn)意的售后服務(wù),,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)?
口才好,,溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心??勾煺勰芰?qiáng),。
怎樣制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的任務(wù)?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要素就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本內(nèi)容,。一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,一般包括八個(gè)部分內(nèi)容概要。是對(duì)主要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和措施的簡(jiǎn)短摘要,,目的是使管理當(dāng)局迅速了解該計(jì)劃的主要內(nèi)容,,抓住計(jì)劃的要點(diǎn)。
2.當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況,。
主要提供該產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)狀況的有關(guān)背景資料,,包括市場(chǎng)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng),、分銷(xiāo)以及宏觀環(huán)境狀況的分析。
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