電話銷售技巧和話術(shù)【電話銷售話術(shù)】？

1,、電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的,。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通,，就開始介紹自己和產(chǎn)品,，結(jié)果對方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某,。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò),，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò),，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度,，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶,。因此，我們每一個(gè)銷售員,，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事,，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的,。

2、電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰,，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕,，拿起電話就緊張,，語氣慌里慌張，語速過快,，吐字不清,，這些都會(huì)影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,，報(bào)不清公司名稱,，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意,，只好拒絕,。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘,，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么,？所以,，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn),，讓對方聽清楚你在說什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣,，要引起客戶的注意,。

3、電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確,。

我們很多銷售人員,，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言,，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,，有機(jī)會(huì)購買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對方留下一個(gè)深刻的印象,，以便達(dá)成銷售目的,。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確,。

市場營銷面試技巧和話術(shù),？

1、自我介紹技巧,，應(yīng)聘者到外企或其他用人單位時(shí),，求職者往往最先被問及的問題就是“請先介紹介紹自己”。這個(gè)問題看似簡單,，但求職者一定要慎重對待,，它是突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機(jī)會(huì),?；卮鸬煤茫瑫?huì)給人留下良好的第一印象,。

回答這類問題,，要掌握幾點(diǎn)原則：

1) ：開門見山，簡明扼要,，不要超過三分鐘,。

2) ：實(shí)事求是，不可吹得天花亂墜,。

3) ：突出長處,，但也不隱瞞短處。

4) ：所突出的長處要與申請的職位有關(guān),。

5) ：善于用具體生動(dòng)的實(shí)例來證明自己,，說明問題,，不要泛泛而談。

6) ：說完之后,，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情,。

2、應(yīng)試者回答問題的技巧,，面試回答問題是必不可少的環(huán)節(jié),，也是畢業(yè)生最發(fā)怵的環(huán)節(jié)，許多同學(xué)把考官提出的問題想得過于難,，在做準(zhǔn)備時(shí)重“難”輕“易”,，把精力放在高難度的理論和技術(shù)知識(shí)上，而忽視了基礎(chǔ)性的東西和一般的答題規(guī)律,，甚至出現(xiàn)匪夷所思的低級(jí)錯(cuò)誤,，一般應(yīng)掌握以下技巧：

(1) 把握重點(diǎn)，簡捷明了,，條理清楚,，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先,，議論在后,，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證,。否則,，長篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng),。面試時(shí)間有限,，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多,，容易走題,，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。

(2) 講清原委,，避免抽象,。　用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況,，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答,。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因,，有的需要說明程度。不講原委,，過于抽象的回答,，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象,。

(3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問,。面試中,，如果對用人單位提出的問題，一時(shí)摸不到邊際,，以致不知從 何答起或難以理解對方問題的含義時(shí),，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解,，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容,。對不太明確的問題，一定要搞清楚,，這樣才會(huì)有的放矢,，不致答非所問。

(4) 有個(gè)人見解,，有個(gè)人特色,。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍,，類似的回答也要聽若干遍,。因此，用人單位會(huì)有乏味,、枯燥之感,。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對方的興趣和注意,。

(5) 知之為知之,，不知為不知。面試遇到自己不知,、不懂,、不會(huì)的問題時(shí)，回避閃爍,，默不作聲,，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取,，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處,，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。

3,、應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧

面試場上語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著成熟程度和綜合素養(yǎng),。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的,。

(1) 口齒清晰,，語言流利,，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確,，吐字清晰,。　還要注意控制說話的速度,，以免磕磕絆絆,，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,，應(yīng)注意修辭美妙,，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言,。

(2) 語氣平和,，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中,。面試時(shí)要注意語言,、語調(diào)、語氣的正確運(yùn)用,。打招呼時(shí)宜用上語調(diào),，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意,。自我介紹時(shí),，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或 祈使句,。聲音過大令人厭煩,，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定,。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過大,，群體面試而且場地開闊時(shí)聲音不宜過小，以每個(gè)用人單位都能聽清講話為原則,。

(3) 語言要含蓄,、機(jī)智、幽默,。說話時(shí)除了表達(dá)清晰以外,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛,，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度,。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時(shí)，機(jī)智幽默地語言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷,，并給人以良好的印象,。

4,、儀態(tài)禮儀

儀態(tài)包括體態(tài),、手勢、面部各種器官的動(dòng)作表情,、氣質(zhì)與風(fēng)度,。面試前，即使考生穿戴整齊,，如果沒有好的氣質(zhì),，同樣會(huì)產(chǎn)生不好的效果。

5,、談吐禮儀

面試禮儀不僅局限于衣著,、打扮、舉止,，而且包括語言,、表情、神態(tài),。如果說外部形式是面試第一張名片,，那么語言就是第二張名片，它客觀反映了一個(gè)人的文化修養(yǎng)和內(nèi)涵修養(yǎng),。有的人喜歡夸夸其談,，答題時(shí)滔滔不絕，喜歡隨意對他人妄加評(píng)論,，給人一種狂妄自大的感覺,，而且不經(jīng)意間出現(xiàn)的粗野鄙俗的口頭禪，更讓其毫無形象可言,。

6,、消除緊張感

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒,，有的大學(xué)生可能還由于過度緊張導(dǎo)致面試失敗,。

（1）要保持”平常心”。

（2）不要把成敗看得太重,。

（3）不要把考官看得過于神秘,。

（5）要增強(qiáng)自信心。

電話陌拜技巧和話術(shù),？

知道對方的信息越多越好,，讓對方對你警惕性放松。

電話銷售的技巧和話術(shù)？

1.主動(dòng)建立聯(lián)系: 開場白應(yīng)該簡潔明了,，能夠讓客戶了解你是誰,，你要做什么。

2.建立共鳴: 找到客戶的需求并與之共鳴,。

3.提出解決方案: 提出解決客戶需求的方案,。

4.提供證據(jù): 為產(chǎn)品或服務(wù)提供證據(jù)，說明其優(yōu)點(diǎn),。

5.處理反駁: 準(zhǔn)備好應(yīng)對可能出現(xiàn)的反駁,。

6.達(dá)成一致: 確保客戶對于方案表示贊同,。

7.跟進(jìn): 在銷售后繼續(xù)跟進(jìn)以確?？蛻魸M意。

8.電話結(jié)束時(shí)給與下次聯(lián)系方式,。

接電話技巧和話術(shù),？

1、聲調(diào)稍微高一點(diǎn),，容易聽的清楚,，但不宜過高，容易讓人覺得刺耳

2,、說話不要太快,，應(yīng)該有適當(dāng)?shù)拈g隔

3、響鈴三聲內(nèi)拿起話筒別讓對方等太久,。

鋼管電話銷售技巧和話術(shù),？

與客戶的電話溝通 當(dāng)你有了一些客戶的聯(lián)系方式之后,與客戶進(jìn)行溝通才是鋼材銷售的一塊難點(diǎn)...

.語言措辭。在電話中,，盡量不要用專業(yè)化的話語,，如“調(diào)撥價(jià)”、“不含稅”,、“單箱毛利”等,，而應(yīng)使用通俗易懂的語言，甚至是對方熟悉的“鄉(xiāng)語”,。電訪員應(yīng)適當(dāng)使用一些積極,、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱情,，用熱情的話語增加他們的感性認(rèn)識(shí),。但切忌夸大說謊。

10086電話銷售技巧和話術(shù),？

您好,，請問您是1****這個(gè)號(hào)碼的機(jī)主嗎？打擾您了，我們這邊是10086移動(dòng)外呼客服,，我們移動(dòng)公司最近在做某某某活動(dòng),，這邊我們根據(jù)您最近幾個(gè)月的消費(fèi)情況隨機(jī)抽取到您，如果你覺得可以我這邊可以幫您參與這個(gè)活動(dòng).

水產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù),？

主要有以下幾點(diǎn)：

1. 先介紹自己：在接通電話時(shí),，要先介紹自己，讓客戶知道你是誰,，以及你的公司是什么,。

2. 關(guān)注客戶：要關(guān)注客戶的需求，了解客戶的需求,，并且提供有效的解決方案。

3. 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢：要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢,，讓客戶知道你的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更有優(yōu)勢,。

4. 加強(qiáng)溝通：要加強(qiáng)與客戶的溝通，讓客戶知道你的產(chǎn)品是最適合他們的,。

5. 關(guān)注客戶反饋：要關(guān)注客戶的反饋,，及時(shí)解決客戶的問題，讓客戶滿意,。

金融理財(cái)電話銷售技巧和話術(shù)技巧,？

1、對于有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶,，打電話直接說：王哥您好,，我是某公司的小李，針對您這樣有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶,，我們更新了一款產(chǎn)品,，收益是多少，可以借用您1分鐘時(shí)間,，向您匯報(bào)一下,，或許對于您來說，有一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)……

2,、對于銀行客戶：王哥您好,，我是某公司的小李，針對您這樣有投資需求的客戶,，我們設(shè)計(jì)出一款安全保障,，收益略高以往的產(chǎn)品，主要就是安全嘛,，您看是否可以借用一分鐘時(shí)間,，跟您匯報(bào)下。或許對于您來說,，是一件好事……

3,、針對網(wǎng)絡(luò)收集或者批發(fā)市場的客戶：王哥您好，我是某公司的小李,，針對您這樣做某種生意的客戶,，有一種非常適合您的資金周轉(zhuǎn)方式，主要是方便您資金的流動(dòng),，同時(shí)在資金閑置期間有個(gè)額外增值,。

4、面對反對問題,，或者推脫說不需要,、不安全、騙子,、跑路啊……咱們可以這樣回復(fù)：哥們好：）只希望借用您一分鐘的時(shí)間,，既算是給我一個(gè)機(jī)會(huì)，也算給您自己一個(gè)機(jī)會(huì),，在您有需要時(shí),，可以拿我們公司做比較，這比您需要的時(shí)候沒有參照物要好吧（輕松加愉快說這句話,，開玩笑的口吻）,。

我們要先爭取能跟客戶說上話，通常這句話說完,，客戶都會(huì)覺得你的談吐有點(diǎn)意思,，好，那你說吧……既然客戶讓咱們開口,，那還等什么,？

5、你說咱們公司有實(shí)力,，有保證,，比如，1）保理公司,、2）回購公司,、3）每筆單子的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、4）房屋抵押貸款,。第三條和第四條確實(shí)有說服力,，但證據(jù)呢？拿出購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的證明和房屋抵押合同,，公證處的公證書,，這個(gè)說服力度,，比我們巴拉巴拉說100句都管用。

再做幾個(gè)提醒：

1,、第一通電話,，了解客戶的真實(shí)情況和需求，

A,、客戶有沒有理財(cái)投資習(xí)慣,，在哪里投資理財(cái)；

B,、客戶的工作情況,；

C、客戶的開銷情況,。

了解到這些,，我們基本可以判斷是否跟進(jìn)客戶了。第一通電話是不會(huì)成交的,，嘿嘿,，不一定用自己公司的名字打電話啦，以行業(yè)第一的公司的名義打電話,。說明：現(xiàn)在的行業(yè)老大，80%的投資客戶都了解過了,，我們可以更容易了解客戶的需求啦,，所以第一通電話的話術(shù)，可以略微差點(diǎn),，不要給他人做嫁衣了,，行業(yè)第一，名聲在外,，話術(shù)就不那么重要了,。

2、第二通電話,，介紹自己公司

3,、第三通電話，滿足客戶需求

求軟件電話銷售技巧和話術(shù),？

軟件電話銷售技巧,，目的是通過電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下,，就要求我們即要有電話銷售的技巧,，還要有軟件方面的相關(guān)知識(shí)，兩者溶合才能辦成我們的事情,?！　≤浖娫掍N售人員最先的準(zhǔn)備工作就是對自己產(chǎn)品及市場行情的了解,，包括自己的軟件可以解決什么問題，市場同等產(chǎn)品有多少,，與自己的軟件產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn)等,，其實(shí)就是在給自己的產(chǎn)品做一次SWTO，目的在于為有限時(shí)間的電話溝通做準(zhǔn)備,?！　‰娫掍N售的特點(diǎn)之一就是時(shí)間的約束，電話銷售可以很長時(shí)間給你,，也可以馬上讓你結(jié)束戰(zhàn)斗,，這取決于你的電話銷售技巧。因此,，軟件電話銷售的時(shí)候,，需要你在很短的時(shí)間內(nèi)搞清客戶的情況，可沒有時(shí)間讓你閑扯,，所以電話之前,，要明確這通電話的目的?！　≤浖娫掍N售員來說,，需在幾分鐘左右的時(shí)間，了解客戶的基本信息：如企業(yè)信息化現(xiàn)狀（電腦化管理,、管理軟件應(yīng)用狀況）,，現(xiàn)有管理軟件供應(yīng)商，硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù),、企業(yè)局域網(wǎng)）,，員工人數(shù)，主要產(chǎn)品,，負(fù)責(zé)人（公司或主要部門如財(cái)務(wù),、IT）?！　〉谝灰榔髽I(yè)(客戶)有沒有同等軟件產(chǎn)品,。　　第二要通過交流了解企業(yè)存不存需要利用軟件的問題,?！　〉谌髽I(yè)希望和咱們合作么?如果希望大概的投入建設(shè)資金是多少?　　第四有效信息確認(rèn)之后引導(dǎo)項(xiàng)目部成員與企業(yè)接觸?！　⊥ㄟ^以上信息的采集,，在根據(jù)自己事前準(zhǔn)備的自己產(chǎn)品的SWTO,找到自己軟件產(chǎn)品的某一項(xiàng)功能非常適合解決客戶現(xiàn)存的問題，并清楚的闡述解決此問題的重要性,，那么離軟件銷售成功就很近了,?！　【W(wǎng)上有一個(gè)軟件銷售的公式：　　 特點(diǎn)-->功能--->帶來的利益 --->例子(比如...)--->產(chǎn)生憧憬　　 舉一個(gè)例子:便攜的介紹（版權(quán)聲明：內(nèi)容摘自微信平臺(tái)sale51，關(guān)注學(xué)習(xí)更多電話銷售技巧)　　 1.3公斤---輕巧---便于攜帶---比如你在沙漠里時(shí)可以多帶兩瓶水,可以多活兩天,。這時(shí)產(chǎn)生憧憬刺激客戶購買欲,。　　 下面介紹一種介紹軟件的模式:　　 　　　　 第一步.可以用發(fā)問的方式使客戶產(chǎn)生憧憬,，如:你是不是還是.....,你是不是還在為....所困惱等等.　　　　 第二步.使用上面的公式介紹軟件,。注意突出與同類軟件的差異性使客戶產(chǎn)生憧憬,這非常重要.　　　　 第三步.詳細(xì)功能介紹　　　　 再強(qiáng)調(diào)一下過程: 介紹-->憧憬-->下載使用-->buy　　注意事項(xiàng)：打電話時(shí)要注意什么？　　A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因?yàn)殇N售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.　　B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?　　C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不能太緊張.　　D：語音,、語調(diào),、語氣、熱忱度,、情緒狀態(tài),、感染力等等?！　：控制電話時(shí)間,，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益,。（版權(quán)聲明：內(nèi)容摘自微信平臺(tái)sale51,，關(guān)注學(xué)習(xí)更多電話銷售技巧)