推銷觀念,、市場營銷觀念和客戶觀念的主要區(qū)別？

這是市場營銷發(fā)展的兩個階段,，第一,、生產(chǎn)觀念；第二產(chǎn)品觀念,；第三推銷觀念,；第四市場營銷觀念；第五社會營銷階段,。

推銷觀念：在產(chǎn)品生產(chǎn)過剩的時期,，企業(yè)通過向顧客推銷產(chǎn)品來銷售產(chǎn)品，如果推銷力度減弱,，銷量就會下滑,。市場營銷觀念：企業(yè)為了滿足不同的客戶需求，根據(jù)客戶需求開發(fā)產(chǎn)品,，以客戶為中心的營銷理念,。當(dāng)然卻別還有很多，最關(guān)鍵的就是企業(yè)的關(guān)注點從自身轉(zhuǎn)移到顧客身上,。

現(xiàn)代市場營銷觀念,？

產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于20世紀20年代以前。該觀念認為,，消費者喜歡那些質(zhì)量好,、價格合理的產(chǎn)品，組織的任務(wù)就是要提高質(zhì)量,，只要價廉物美,，就會顧客盈門。該觀念過分注重產(chǎn)品本身,，導(dǎo)致“市場營銷近視癥”,。它是在賣方市場出現(xiàn)競爭的條件下產(chǎn)生的。

推銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前,。該觀念認為,，消費者一般不會購買非必需品，但是組織如果采取一定的促銷措施,，消費者也會購買,。組織有必要加強促銷工作,。該觀念的實質(zhì)是認為市場營銷就是推銷，它是在賣方市場向買方市場過渡的時期產(chǎn)生的,。

市場營銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之后,。該觀念認為隨著人們生活水平的提高，消費者一般都喜歡趕時髦,、求新奇,，消費者的需求多變。組織的任務(wù)是了解市場信息,，滿足消費者的需求,。這是一種以顧客的需求為導(dǎo)向的營銷觀念，是在完全的買方市場條件下產(chǎn)生的,。

大市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀80年代,。由美國的菲利普·科特勒教授首先提出的。該觀念認為,，面對保護型的市場,，組織的市場營銷組合除了產(chǎn)品策略、價格策略,、銷售渠道策略和促銷策略之外,，還必須使用一定的政治手段和公共關(guān)系，從而形成大市場營銷觀念,。

( ) 哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”? A,、生產(chǎn)觀念B,、推銷觀念C,、產(chǎn)品觀念D、社會市場營銷觀念,？

市場營銷近視是指企業(yè)不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見,，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,。

所以選擇c

分析推銷觀念與市場營銷觀念的共同點,？

市場營銷觀念最突出的表現(xiàn)是：根據(jù)市場的需求來制定生產(chǎn)，流通,，售后一系列過程,，其出發(fā)點和中心是引導(dǎo)和滿足消費者的需求。受眾是群體,。

而推銷觀念的表現(xiàn)是：把商品（無形的服務(wù)和有型的商品）提供的利益,，滿足客戶特定的需求,，受眾是個體。

現(xiàn)代市場營銷觀念有哪些,？

市場營銷觀念是指企業(yè)進行經(jīng)營決策,，組織管理市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),。它是一種觀念,，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式,。從市場營銷的發(fā)展階段看,，大致有以下幾種營銷觀念：

1、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品,，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。

2,、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準備,。

3,、推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，廠家競爭激烈,，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品,。

4、市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向,，顧客需要什么就生產(chǎn)什么,，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點,，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā),。

5、社會營銷觀念：兼顧社會,、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,，要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實現(xiàn)企業(yè),、顧客和社會的“多贏”,。其中，前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀念,，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,，后兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念。

上門推銷屬于哪種營銷觀念？

上門推銷屬于一種積極主動營銷方法,。在國外十分普遍,，在我國還僅僅是開始。上門推銷是由推銷員明白無誤,、實事求是地向?qū)Ψ浇榻B商品,，必要時應(yīng)對商品進行演示，并舉出一些有足夠說服力的證據(jù),，讓顧客心悅誠服,，買下該產(chǎn)品。

上門推銷應(yīng)建立在尊重顧客,、雙方自愿的基礎(chǔ)上,，嚴禁強行推銷。

推銷觀念由誰提出,？

推銷觀念是在第一次世界大戰(zhàn)與第二次世界大戰(zhàn)之間普遍流行的觀念,。當(dāng)時之所以此觀念較為流行，其社會經(jīng)濟背景是生產(chǎn)力發(fā)展了,，產(chǎn)品豐富了,，其直接原因是這時的西方發(fā)達國家大多處于嚴重的經(jīng)濟危機時期，尤其是1929～1933年那場深刻的經(jīng)濟危機席卷了整個資本主義世界,，這種危機的直接表現(xiàn)就是產(chǎn)品相對過剩,，很多企業(yè)在經(jīng)濟危機的沖擊下倒閉，所以資本主義所面臨的直接問題已不再僅僅是擴大生產(chǎn)規(guī)模,，產(chǎn)品銷售已顯得同樣重要,。

在這種形勢下，各企業(yè)開始重視推銷工作,，紛紛成立推銷機構(gòu),，組建推銷隊伍，培訓(xùn)推銷人員,。企業(yè)界已開始認識到：很多情況下,，消費者不會自動來購買商品,，須推銷員去說服,、感化和刺激；企業(yè)只注重生產(chǎn)還不行,，應(yīng)將企業(yè)的人力,、物力和財力轉(zhuǎn)移一部分出來用于銷售。很多企業(yè)大勢進行廣告宣傳,，形成一種“高壓推銷”或“強力推銷”的局面,。他們的口號也由過去的“待客上門”變成“送貨上門”。為了滿足實踐的需要，一些理論工作者也加入到“推銷術(shù)”和“廣告術(shù)”的研究行列中來,，一些研究成果在實踐中得到了應(yīng)用,。

現(xiàn)代市場營銷觀念是怎樣的？

現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域　　現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心,，認為市場需求引起供給,，每個企業(yè)必須依照消費者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售。幾十年來,，這種觀念已被公認,，在實際的營銷活動中也倍受企業(yè)家的青睞。然而,，隨著消費需求的多元性,、多變性和求異性特征的出現(xiàn)，需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無主流化”趨勢,，許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準,，適應(yīng)需求難度加大。另外,，完全強調(diào)按消費者購買欲望與需要組織生產(chǎn),，在一定程度上會壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在,。為此,，在當(dāng)代激烈的商戰(zhàn)中，一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場營銷實踐經(jīng)驗,，提出了創(chuàng)造需求的新觀念,，其核心是指市場營銷活動不僅僅限于適應(yīng)、刺激需求,，還在于能否生產(chǎn)出對產(chǎn)品的需要,。　　日本索尼公司董事長盛田昭夫?qū)Υ诉M行了表述：“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾,，而不是問他們需要什么,，要創(chuàng)造需要?！彼髂峁镜恼J識起碼有三方面是新穎的：　　其一,，生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要，創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要,；　　其二,，創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要，現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應(yīng)需要,，更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾”,；　　其三，“創(chuàng)造需求”是營銷手段，也是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想,，它是對近幾十年來一直強調(diào)“適應(yīng)需求”的市場營銷觀念的發(fā)展,。關(guān)系市場營銷觀念　　關(guān)系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結(jié)果,。傳統(tǒng)的交易市場營銷觀念的實質(zhì)是賣方提供一種商品或服務(wù)以向買方換取貨幣,，實現(xiàn)商品價值，是買賣雙方價值的交換,，雙方是一種純粹的交易關(guān)系,，交易結(jié)束后不再保持其它關(guān)系和往來。在這種交易關(guān)系中,，企業(yè)認為賣出商品賺到錢就是勝利,，顧客是否滿意并不重要。而事實上,，顧客的滿意度直接影響到重復(fù)購買率,，關(guān)系到企業(yè)的長遠利益。由此,，從八十年代起美國理論界開始重視關(guān)系市場營銷,，即為了建立、發(fā)展,、保持長期的,、成功的交易關(guān)系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方,、購買方,、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，最終建立起一個由這些牢固,、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場營銷網(wǎng)”,，以追求各方面關(guān)系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是關(guān)系市場營銷的特征,，也是當(dāng)今市場營銷發(fā)展的新趨勢,。　　關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,，它是保持某種有價值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望,。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長遠利益。因此，達成“承諾———信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心,。綠色營銷觀念　　綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會環(huán)境破壞、污染加劇,、生態(tài)失衡,、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來,，伴隨著各國消費者環(huán)保意識的日益增強,，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮，綠色工程,、綠色工廠,、綠色商店、綠色商品,、綠色消費等新概念應(yīng)運而生,，不少專家認為，我們正走向綠色時代,，下個世紀將是綠色世紀,。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生,?！　【G色營銷觀念主要強調(diào)把消費者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機地統(tǒng)一起來，它最突出的特點,，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問題,，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn),、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,，做到安全、衛(wèi)生,、無公害等,，其目標(biāo)是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護和改善生態(tài)環(huán)境。為此,，開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售,，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)是綠色營銷的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關(guān)鍵,。文化營銷觀念　　文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認并在行動上付諸實施,，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中,，經(jīng)濟與文化的不可分割性,。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素,，企業(yè)應(yīng)善于運用文化因素來實現(xiàn)市場制勝?！　≡谄髽I(yè)的整個營銷活動過程中,，文化滲透于其始終。一是商品中蘊含著文化,，商品不僅僅是有某種使用價值的物品,。同時，它還凝聚著審美價值,、知識價值,、社會價值等文化價值的內(nèi)容?！翱赘揖啤敝阅茏u滿海外,，倍受海外華人游子的青睞，不僅在于它的酒味香醇,，更在于它滿足了海外華人思鄉(xiāng)戀祖的文化需要,。日本學(xué)者本村尚三郎曾說過，“企業(yè)不能象過去那樣,，光是生產(chǎn)東西,，而要出售生活的智慧和歡樂”，“現(xiàn)在是通過商品去出售智慧,、歡樂和鄉(xiāng)土生活方式的時代了”,。二是經(jīng)營中凝聚著文化。日本企業(yè)經(jīng)營的成功得益于其企業(yè)內(nèi)部全體職工共同信奉和遵從的價值觀,、思維方式和行為準則,，即所謂的企業(yè)文化。營銷活動中尊重人的價值,、重視文化建設(shè),、重視管理哲學(xué)及求新、求變精神,，已成為當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的趨勢,。美國IBM公司“尊重個人，顧客至上,，追求卓越”三位一體的價值觀體系,；日本松下公司“造物之前先造人”的理念；瑞士勞力士手表“仁心待人,，嚴格待事”的座右移,，等等，充分說明了企業(yè)文化的因素是把企業(yè)各類人員凝集在一起的精神支柱,，是企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢的源泉和保證,。整體營銷觀念　　1992年美國市場營銷學(xué)界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念———整體營銷,，其核心是從長遠利益出發(fā)，公司的營銷活動應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi),、外部環(huán)境的所有重要行為者,，它們是：供應(yīng)商,、分銷商,、最終顧客、職員,、財務(wù)公司,、政府、同盟者,、競爭者,、傳媒和一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境,。公司的營銷活動，就是要從這十個方面進行,?！　。ㄒ唬┕?yīng)商營銷：對于供應(yīng)商,，傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競爭?，F(xiàn)在越來越多的公司開始傾向于把供應(yīng)商看作合作伙伴，設(shè)法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時性,。為此,，一是要確定嚴格的資格標(biāo)準以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商；二是積極爭取那些成績卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者,?！　。ǘ┓咒N商營銷：由于銷售空間有限,，分銷商的地位變得越來越重要,。因此，開展分銷商營銷,，以獲取他們主動或被動支持成為制造商營銷活動中的一項內(nèi)容,。具體來講，一是進行“正面營銷”,，即與分銷商展開直接交流與合作,；二是進行“側(cè)面營銷”即公司設(shè)法繞開分銷商的主觀偏好，而以密集廣告,、質(zhì)量改進等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,，從而迫使分銷商購買該品牌產(chǎn)品,。　?。ㄈ┳罱K顧客營銷,，這是傳統(tǒng)意義上的營銷，指公司通過市場調(diào)查,，確認并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動過程,。　?。ㄋ模┞殕T營銷：職員是公司形象的代表和服務(wù)的真實提供者,。職員對公司是否滿意，直接影響著他的工作積極性,，影響著顧客的滿意,，進而影響著公司利潤。為此,，職員也應(yīng)成為公司營銷活動的一個重要內(nèi)容,。職員營銷由于面對內(nèi)部職工，因而也稱“內(nèi)部營銷”,。它一方面要求通過培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平,，增強敏感性及與顧客融洽相處的技巧；另一方面,，要求強化與職員的溝通,，理解并滿足他們的需求，激勵他們在工作中發(fā)揮最大潛能,?！　。ㄎ澹┴攧?wù)公司營銷：財務(wù)公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金,，因而財務(wù)公司營銷至關(guān)重要,。公司的資金能力取決于它在財務(wù)公司及其它金融機構(gòu)的資信。因此,，公司需了解金融機構(gòu)對它的資信評價,，并通過年度報表、業(yè)務(wù)計劃等工具影響其看法,，這其中的技巧就構(gòu)成了財務(wù)公司營銷,。　?。┱疇I銷：所有公司的經(jīng)濟行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律,。為此，開展政府營銷,，以促使其制訂于己有利的立法,、政策等,，已成為眾多公司營銷活動中的內(nèi)容?！　,。ㄆ撸┩苏郀I銷：因為市場在全球范圍的擴展，尋求同盟者對公司來說日益重要,。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,，在設(shè)計、生產(chǎn),、營銷等領(lǐng)域為公司的發(fā)展提供幫助,，雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系,。如何識別,、贏得并維持同盟者是同盟者營銷需要解決的問題，須根據(jù)自身實際資源狀況和經(jīng)營目標(biāo)加以選擇,，一旦確定,，就設(shè)法吸引他們參加合作，并在合作過程中不斷加以激勵,，以取得最大的合作效益,。　?。ò耍└偁幷郀I銷：通常的看法,，認為競爭者就是與自己爭奪市場和盈利的對手。事實上,，競爭者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?，只要“管理”得?dāng)，這種對競爭者施以管理,，以形成最佳競爭格局,、取得最大競爭收益的過程就是“競爭者營銷”?！　,。ň牛﹤髅綘I銷：大眾傳媒，如廣播,、報刊,、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽，公司甚至得受它擺布,。為此,，傳媒營銷的目的就在于鼓勵傳媒作有利的宣傳，盡量淡化不利的宣傳,。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,，另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感,。　?。ㄊ┐蟊姞I銷：公司的環(huán)境行為者中最后一項是大眾,，公司逐漸體會到大眾看法對其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響。為獲得大眾喜愛,，公司必須廣泛搜集公眾意見,，確定他們關(guān)注的新焦點，并有針對性地設(shè)計一些方案加強與公眾的交流,。如資助各種社會活動,、與大眾進行廣泛接觸、聯(lián)系等,。

市場觀念和生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念的區(qū)別是什么？

市場觀念其內(nèi)涵就是調(diào)動消費需求

生產(chǎn)觀念是圍繞上述觀念應(yīng)運而生

產(chǎn)品觀念貫穿生產(chǎn)觀念而滿足市場優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能保推銷觀念的誠信

市場營銷觀念內(nèi)涵,？

所謂市場營銷觀念就是指對市場營銷的認識,、看法和態(tài)度。營銷觀念影響和支配營銷行為和營銷活動,，直接關(guān)系營銷的開展,。