推銷觀念、市場營銷觀念和客戶觀念的主要區(qū)別,？

這是市場營銷發(fā)展的兩個階段,，第一,、生產(chǎn)觀念,；第二產(chǎn)品觀念,；第三推銷觀念,；第四市場營銷觀念,；第五社會營銷階段。

推銷觀念：在產(chǎn)品生產(chǎn)過剩的時期,，企業(yè)通過向顧客推銷產(chǎn)品來銷售產(chǎn)品,，如果推銷力度減弱，銷量就會下滑,。市場營銷觀念：企業(yè)為了滿足不同的客戶需求,，根據(jù)客戶需求開發(fā)產(chǎn)品，以客戶為中心的營銷理念,。當然卻別還有很多,，最關(guān)鍵的就是企業(yè)的關(guān)注點從自身轉(zhuǎn)移到顧客身上。

現(xiàn)代市場營銷觀念,？

產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于20世紀20年代以前,。該觀念認為，消費者喜歡那些質(zhì)量好,、價格合理的產(chǎn)品,，組織的任務就是要提高質(zhì)量，只要價廉物美,，就會顧客盈門,。該觀念過分注重產(chǎn)品本身，導致“市場營銷近視癥”,。它是在賣方市場出現(xiàn)競爭的條件下產(chǎn)生的,。

推銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前。該觀念認為,，消費者一般不會購買非必需品,，但是組織如果采取一定的促銷措施，消費者也會購買,。組織有必要加強促銷工作,。該觀念的實質(zhì)是認為市場營銷就是推銷，它是在賣方市場向買方市場過渡的時期產(chǎn)生的。

市場營銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之后,。該觀念認為隨著人們生活水平的提高,，消費者一般都喜歡趕時髦、求新奇,，消費者的需求多變,。組織的任務是了解市場信息，滿足消費者的需求,。這是一種以顧客的需求為導向的營銷觀念，是在完全的買方市場條件下產(chǎn)生的,。

大市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀80年代,。由美國的菲利普·科特勒教授首先提出的。該觀念認為,，面對保護型的市場,，組織的市場營銷組合除了產(chǎn)品策略、價格策略,、銷售渠道策略和促銷策略之外,，還必須使用一定的政治手段和公共關(guān)系，從而形成大市場營銷觀念,。

( ) 哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”? A,、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C,、產(chǎn)品觀念D,、社會市場營銷觀念？

市場營銷近視是指企業(yè)不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,，而不是放在市場需要上,，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場需求在變化,，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

所以選擇c

分析推銷觀念與市場營銷觀念的共同點,？

市場營銷觀念最突出的表現(xiàn)是：根據(jù)市場的需求來制定生產(chǎn),，流通，售后一系列過程,，其出發(fā)點和中心是引導和滿足消費者的需求,。受眾是群體。

而推銷觀念的表現(xiàn)是：把商品（無形的服務和有型的商品）提供的利益,，滿足客戶特定的需求,，受眾是個體。

現(xiàn)代市場營銷觀念有哪些？

市場營銷觀念是指企業(yè)進行經(jīng)營決策,，組織管理市場營銷活動的基本指導思想,，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學。它是一種觀念,，一種態(tài)度,，或一種企業(yè)思維方式。從市場營銷的發(fā)展階段看,，大致有以下幾種營銷觀念：

1,、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品,，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品,。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,，沒有重視研究顧客的新需要,，忽視在新品開發(fā)上做準備。

3,、推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求,，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品,。

4,、市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么,，銷售什么,，完全把顧客的需求做為出發(fā)點，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā),。

5,、社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,，要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”,。其中,，前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀念，“以生產(chǎn)者為導向”的觀念,，后兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念,。

上門推銷屬于哪種營銷觀念？

上門推銷屬于一種積極主動營銷方法,。在國外十分普遍,，在我國還僅僅是開始。上門推銷是由推銷員明白無誤、實事求是地向?qū)Ψ浇榻B商品,，必要時應對商品進行演示,，并舉出一些有足夠說服力的證據(jù)，讓顧客心悅誠服,，買下該產(chǎn)品,。

上門推銷應建立在尊重顧客、雙方自愿的基礎(chǔ)上,，嚴禁強行推銷,。

推銷觀念由誰提出？

推銷觀念是在第一次世界大戰(zhàn)與第二次世界大戰(zhàn)之間普遍流行的觀念,。當時之所以此觀念較為流行,，其社會經(jīng)濟背景是生產(chǎn)力發(fā)展了，產(chǎn)品豐富了,，其直接原因是這時的西方發(fā)達國家大多處于嚴重的經(jīng)濟危機時期，尤其是1929～1933年那場深刻的經(jīng)濟危機席卷了整個資本主義世界,，這種危機的直接表現(xiàn)就是產(chǎn)品相對過剩,，很多企業(yè)在經(jīng)濟危機的沖擊下倒閉，所以資本主義所面臨的直接問題已不再僅僅是擴大生產(chǎn)規(guī)模,，產(chǎn)品銷售已顯得同樣重要,。

在這種形勢下，各企業(yè)開始重視推銷工作,，紛紛成立推銷機構(gòu),，組建推銷隊伍，培訓推銷人員,。企業(yè)界已開始認識到：很多情況下,，消費者不會自動來購買商品，須推銷員去說服,、感化和刺激,；企業(yè)只注重生產(chǎn)還不行，應將企業(yè)的人力,、物力和財力轉(zhuǎn)移一部分出來用于銷售,。很多企業(yè)大勢進行廣告宣傳，形成一種“高壓推銷”或“強力推銷”的局面,。他們的口號也由過去的“待客上門”變成“送貨上門”,。為了滿足實踐的需要，一些理論工作者也加入到“推銷術(shù)”和“廣告術(shù)”的研究行列中來,，一些研究成果在實踐中得到了應用,。

現(xiàn)代市場營銷觀念是怎樣的？

現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域　　現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給,，每個企業(yè)必須依照消費者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售,。幾十年來，這種觀念已被公認,，在實際的營銷活動中也倍受企業(yè)家的青睞,。然而，隨著消費需求的多元性,、多變性和求異性特征的出現(xiàn),，需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無主流化”趨勢，許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準,，適應需求難度加大,。另外，完全強調(diào)按消費者購買欲望與需要組織生產(chǎn),，在一定程度上會壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新,，而創(chuàng)新正是經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在。為此,，在當代激烈的商戰(zhàn)中,，一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場營銷實踐經(jīng)驗，提出了創(chuàng)造需求的新觀念,，其核心是指市場營銷活動不僅僅限于適應,、刺激需求，還在于能否生產(chǎn)出對產(chǎn)品的需要,?！　∪毡舅髂峁径麻L盛田昭夫?qū)Υ诉M行了表述：“我們的目標是以新產(chǎn)品領(lǐng)導消費大眾，而不是問他們需要什么,，要創(chuàng)造需要,。”索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：　　其一,，生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要,，創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要；　　其二,，創(chuàng)造需要比適應需要更重要,，現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應需要，更應注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導消費大眾”,；　　其三,，“創(chuàng)造需求”是營銷手段，也是企業(yè)經(jīng)營的指導思想,，它是對近幾十年來一直強調(diào)“適應需求”的市場營銷觀念的發(fā)展,。關(guān)系市場營銷觀念　　關(guān)系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的,，是市場競爭激化的結(jié)果。傳統(tǒng)的交易市場營銷觀念的實質(zhì)是賣方提供一種商品或服務以向買方換取貨幣,，實現(xiàn)商品價值,，是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關(guān)系,，交易結(jié)束后不再保持其它關(guān)系和往來,。在這種交易關(guān)系中，企業(yè)認為賣出商品賺到錢就是勝利,，顧客是否滿意并不重要,。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復購買率,，關(guān)系到企業(yè)的長遠利益,。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關(guān)系市場營銷,，即為了建立,、發(fā)展、保持長期的,、成功的交易關(guān)系進行的所有市場營銷活動,。它的著眼點是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方、購買方,、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，最終建立起一個由這些牢固,、可靠的業(yè)務關(guān)系所組成的“市場營銷網(wǎng)”,，以追求各方面關(guān)系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是關(guān)系市場營銷的特征,，也是當今市場營銷發(fā)展的新趨勢,。　　關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,，它是保持某種有價值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望,。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預期的長遠利益,。因此，達成“承諾———信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心,。綠色營銷觀念　　綠色營銷觀念是在當今社會環(huán)境破壞,、污染加劇、生態(tài)失衡,、自然災害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念,。八十年代以來，伴隨著各國消費者環(huán)保意識的日益增強,，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮,，綠色工程、綠色工廠,、綠色商店,、綠色商品、綠色消費等新概念應運而生,，不少專家認為,，我們正走向綠色時代，下個世紀將是綠色世紀,。在這股浪潮沖擊下,，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產(chǎn)生?！　【G色營銷觀念主要強調(diào)把消費者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機地統(tǒng)一起來,，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問題,，要求企業(yè)從產(chǎn)品設計,、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,，做到安全,、衛(wèi)生、無公害等,，其目標是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護和改善生態(tài)環(huán)境,。為此，開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售,，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)是綠色營銷的基礎(chǔ),，也是企業(yè)在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關(guān)鍵。文化營銷觀念　　文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認并在行動上付諸實施,，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念,，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中，經(jīng)濟與文化的不可分割性,。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素,，企業(yè)應善于運用文化因素來實現(xiàn)市場制勝?！　≡谄髽I(yè)的整個營銷活動過程中,，文化滲透于其始終,。一是商品中蘊含著文化，商品不僅僅是有某種使用價值的物品,。同時,，它還凝聚著審美價值、知識價值,、社會價值等文化價值的內(nèi)容,。“孔府家酒”之所以能譽滿海外,，倍受海外華人游子的青睞,，不僅在于它的酒味香醇，更在于它滿足了海外華人思鄉(xiāng)戀祖的文化需要,。日本學者本村尚三郎曾說過,，“企業(yè)不能象過去那樣，光是生產(chǎn)東西,，而要出售生活的智慧和歡樂”,，“現(xiàn)在是通過商品去出售智慧、歡樂和鄉(xiāng)土生活方式的時代了”,。二是經(jīng)營中凝聚著文化,。日本企業(yè)經(jīng)營的成功得益于其企業(yè)內(nèi)部全體職工共同信奉和遵從的價值觀、思維方式和行為準則,，即所謂的企業(yè)文化,。營銷活動中尊重人的價值、重視文化建設,、重視管理哲學及求新,、求變精神，已成為當今企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的趨勢,。美國IBM公司“尊重個人，顧客至上,，追求卓越”三位一體的價值觀體系,；日本松下公司“造物之前先造人”的理念；瑞士勞力士手表“仁心待人,，嚴格待事”的座右移,，等等，充分說明了企業(yè)文化的因素是把企業(yè)各類人員凝集在一起的精神支柱,，是企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢的源泉和保證,。整體營銷觀念　　1992年美國市場營銷學界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念———整體營銷，其核心是從長遠利益出發(fā),，公司的營銷活動應囊括構(gòu)成其內(nèi),、外部環(huán)境的所有重要行為者,，它們是：供應商、分銷商,、最終顧客,、職員、財務公司,、政府,、同盟者、競爭者,、傳媒和一般大眾,。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境,。公司的營銷活動,，就是要從這十個方面進行?！　,。ㄒ唬┕虪I銷：對于供應商，傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應商并促使他們相互競爭?，F(xiàn)在越來越多的公司開始傾向于把供應商看作合作伙伴,，設法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時性。為此,，一是要確定嚴格的資格標準以選擇優(yōu)秀的供應商,；二是積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者?！　,。ǘ┓咒N商營銷：由于銷售空間有限，分銷商的地位變得越來越重要,。因此,，開展分銷商營銷，以獲取他們主動或被動支持成為制造商營銷活動中的一項內(nèi)容,。具體來講,，一是進行“正面營銷”，即與分銷商展開直接交流與合作,；二是進行“側(cè)面營銷”即公司設法繞開分銷商的主觀偏好,，而以密集廣告、質(zhì)量改進等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,，從而迫使分銷商購買該品牌產(chǎn)品,。　?。ㄈ┳罱K顧客營銷,，這是傳統(tǒng)意義上的營銷,，指公司通過市場調(diào)查，確認并服務于某一特定的目標顧客群的活動過程,?！　。ㄋ模┞殕T營銷：職員是公司形象的代表和服務的真實提供者,。職員對公司是否滿意,，直接影響著他的工作積極性，影響著顧客的滿意,，進而影響著公司利潤,。為此，職員也應成為公司營銷活動的一個重要內(nèi)容,。職員營銷由于面對內(nèi)部職工,，因而也稱“內(nèi)部營銷”。它一方面要求通過培訓提高職員的服務水平,，增強敏感性及與顧客融洽相處的技巧,；另一方面，要求強化與職員的溝通,，理解并滿足他們的需求,，激勵他們在工作中發(fā)揮最大潛能?！　,。ㄎ澹┴攧展緺I銷：財務公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金，因而財務公司營銷至關(guān)重要,。公司的資金能力取決于它在財務公司及其它金融機構(gòu)的資信,。因此，公司需了解金融機構(gòu)對它的資信評價,，并通過年度報表,、業(yè)務計劃等工具影響其看法，這其中的技巧就構(gòu)成了財務公司營銷,?！　。┱疇I銷：所有公司的經(jīng)濟行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律,。為此,，開展政府營銷,，以促使其制訂于己有利的立法,、政策等，已成為眾多公司營銷活動中的內(nèi)容,?！　,。ㄆ撸┩苏郀I銷：因為市場在全球范圍的擴展，尋求同盟者對公司來說日益重要,。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,，在設計、生產(chǎn),、營銷等領(lǐng)域為公司的發(fā)展提供幫助,，雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系。如何識別,、贏得并維持同盟者是同盟者營銷需要解決的問題,，須根據(jù)自身實際資源狀況和經(jīng)營目標加以選擇，一旦確定,，就設法吸引他們參加合作,，并在合作過程中不斷加以激勵，以取得最大的合作效益,?！　。ò耍└偁幷郀I銷：通常的看法,，認為競爭者就是與自己爭奪市場和盈利的對手,。事實上，競爭者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?，只要“管理”得當,，這種對競爭者施以管理，以形成最佳競爭格局,、取得最大競爭收益的過程就是“競爭者營銷”,。　?。ň牛﹤髅綘I銷：大眾傳媒,，如廣播、報刊,、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽,，公司甚至得受它擺布。為此,，傳媒營銷的目的就在于鼓勵傳媒作有利的宣傳,，盡量淡化不利的宣傳。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,，另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感,。　　（十）大眾營銷：公司的環(huán)境行為者中最后一項是大眾,，公司逐漸體會到大眾看法對其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響,。為獲得大眾喜愛，公司必須廣泛搜集公眾意見,，確定他們關(guān)注的新焦點,，并有針對性地設計一些方案加強與公眾的交流。如資助各種社會活動,、與大眾進行廣泛接觸,、聯(lián)系等。

市場觀念和生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念的區(qū)別是什么,？

市場觀念其內(nèi)涵就是調(diào)動消費需求

生產(chǎn)觀念是圍繞上述觀念應運而生

產(chǎn)品觀念貫穿生產(chǎn)觀念而滿足市場優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能保推銷觀念的誠信

市場營銷觀念內(nèi)涵？

所謂市場營銷觀念就是指對市場營銷的認識,、看法和態(tài)度,。營銷觀念影響和支配營銷行為和營銷活動，直接關(guān)系營銷的開展,。