商務(wù)談判與推銷技巧論文2000字 商務(wù)談判與推銷技巧論文2000字怎么寫(xiě)
推銷策略與技巧,?
推銷策略與技巧如下:
1,、一般人員推銷策略
⑴試探性人員推銷策略。通過(guò)與顧客的“溶透式”交淡,觀察其反應(yīng),,試探其具體要求,然后根據(jù)顧客的反映進(jìn)行宣傳,,刺激其產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī),,引導(dǎo)產(chǎn)生購(gòu)買行為的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn):
①事先尚不了解顧客的需求,;
②通過(guò)試探性的交談以了解顧客的需求,;
③根據(jù)賦客的需求反映以刺激顧客的購(gòu)買欲望和形成購(gòu)買行為。
⑵針對(duì)性人員推銷策略,。又稱“啟發(fā)-配合”策略,,指推銷人員事先已了解了顧客的某些具體要求,針對(duì)這些要求積極主動(dòng)地與之交談,,引起對(duì)方的共鳴,,從面促成交易的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn),;
①已了解顧客的需求,;
②針對(duì)顧客的需求進(jìn)行交談,以引起對(duì)方的共鳴,;
③要使顧客相信你的話,。
⑶誘導(dǎo)性人員推銷策略。又稱“需求-滿足”策略,,指推銷人員通過(guò)與顧客交談,,引起顧客對(duì)所推銷的商品或勞務(wù)的需求欲望,促使顧客把滿足其需求的希望寄托在推銷員身上,,這時(shí)推銷員再說(shuō)明自己手頭上正好有能夠滿足其需求的商品或勞務(wù),,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買興趣,以實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn):
①有目的與顧客交談,;
②交談內(nèi)容要與自己所要推銷的商品有關(guān),;
③通過(guò)交談引起顧客對(duì)所推銷商品的興趣;
④在激起顧客興趣之后再說(shuō)明白己手頭上有顧客需求的商品或服務(wù),。
2,、尋找顧客的方法與技巧
⑴地毯式訪問(wèn)推銷法。又稱“地毯式尋找顧客推銷法”,、“闖見(jiàn)式訪問(wèn)推銷法”,、“挨門挨戶訪問(wèn)推銷法”,指推銷人員在不太熟悉顧客的情況下,,直接訪問(wèn)某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有使用單位和經(jīng)營(yíng)單位,,從中尋找目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法。此法所依據(jù)的是“平均法則”,,也就是假定被訪問(wèn)的所有顧客中,,一定有推銷人員所要尋找的目標(biāo)顧客。
此法具有如下特點(diǎn):
①推銷訪問(wèn)的面廣,、人多,;
②事先沒(méi)有特定的目標(biāo)顧客;
③可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,;
④可以爭(zhēng)取更多的目標(biāo)購(gòu)買者,;
⑤具有相對(duì)的盲目性。
⑵連鎖介紹推銷法,。又稱“無(wú)限連鎖介紹推銷法”,、“連鎖介紹尋找目標(biāo)購(gòu)買者推銷法”,指通過(guò)請(qǐng)求現(xiàn)有目標(biāo)購(gòu)買者介紹未來(lái)可能的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①利用現(xiàn)有目標(biāo)購(gòu)買者的關(guān)系為基礎(chǔ),;
②可以省力地尋找眾多的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者;③可以避免推銷人員的主觀盲目性,;
④可以贏得被介紹的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的依賴,;
⑤成交率較高。
⑶中心開(kāi)花推銷法,。也稱“重點(diǎn)開(kāi)花尋找目標(biāo)購(gòu)買者推銷法”,、“有力人士利用推銷法”,指在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的重點(diǎn)人物,,并在這些重點(diǎn)人物的協(xié)助下把該范圍的同類商品使用經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人變成準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法,。
此方法具有如下特點(diǎn):
①以重點(diǎn)人物的影響力為基礎(chǔ);
②以重點(diǎn)人物的信賴為前提,;
③通過(guò)重點(diǎn)人物的影響力來(lái)擴(kuò)大商品的影響,;
④難以確定誰(shuí)是真正的關(guān)鍵人物,。
3、接近顧客的方法與技巧
⑴介紹接近推銷法,。指通過(guò)自我介紹或第三者的介紹而接近顧客以推銷商品的商品推銷方法,。此法有口頭介紹和書(shū)面介紹兩種。在一般情況下,,商品推銷人員應(yīng)首先采用自我介紹接近目標(biāo)購(gòu)買者的方法,。除了進(jìn)行必要的口頭介紹外,推銷人員還應(yīng)主動(dòng)地出示有關(guān)的信函,、名片或其他相關(guān)證件,。
此法具有如下特點(diǎn):
①通過(guò)介紹以接近顧客;
②以自我介紹為主,;
③介紹實(shí)際上是首先把自己推銷給顧客。
⑵商品接近推銷法,。也稱“實(shí)物接近推銷法”,,指直接利用所推的商品引起目標(biāo)購(gòu)買者的注意和興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法。此法一般適用于名優(yōu)特商品的推銷,。
此法具有如下特點(diǎn):
①接近顧客的媒體是推銷的商品本身,;
②所推銷的商品作無(wú)聲的介紹,能使目標(biāo)購(gòu)買者一看見(jiàn)樣品就被吸引和激起購(gòu)買欲望,。
⑶利益接近推銷法,,也稱“實(shí)惠接近推銷法”、“目標(biāo)購(gòu)買者利益接近推銷方法”,,指利用所推銷的商品本身能夠給目標(biāo)購(gòu)買者帶來(lái)的實(shí)惠而引起對(duì)方的注意和興趣進(jìn)面轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法,。
⑷提問(wèn)接近推銷法。也稱“問(wèn)題接近推銷法”,、“問(wèn)答接近推銷法”,、“討論接近推銷法”,指利用直接提問(wèn)來(lái)引起目標(biāo)購(gòu)買者的注意和興趣而進(jìn)入洽談的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①以提問(wèn)作為接近目標(biāo)顧客的媒介,;
②以回答或解釋問(wèn)題作為目標(biāo)顧客洽談。
⑸調(diào)查接近推銷法,。指利用調(diào)查機(jī)會(huì)接近目標(biāo)購(gòu)買者以推銷商品的商品推銷方法,。接近調(diào)查包括如下兩種調(diào)查:
①接近前調(diào)查。此系指在與目標(biāo)購(gòu)買者接近以前對(duì)目標(biāo)購(gòu)買者的基本情況和需求意向以及接近對(duì)象的一般性格特征等情況進(jìn)行的調(diào)查,。此種調(diào)查的目的是做到心中有數(shù),。
②接近中調(diào)查。此系指以調(diào)查的方式與目標(biāo)購(gòu)買者接近,,在接近中對(duì)目標(biāo)購(gòu)買者的需求愿望,、購(gòu)買指向等進(jìn)行的調(diào)查。此種調(diào)查的目的是為了更詳細(xì)地了解購(gòu)買者,以便采取相應(yīng)的洽談策略,。
運(yùn)用調(diào)查接近推銷法時(shí)必須注意,;
①突出推銷重點(diǎn),明確調(diào)查內(nèi)容,,爭(zhēng)取對(duì)方協(xié)助,;
②做好調(diào)查準(zhǔn)備,注意消除對(duì)方的防備心理,,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法,,確保順利接近。
此法具有如下特點(diǎn):
①以調(diào)查作為接近目標(biāo)顧客的手段,;
②接近調(diào)查的目的是為了做到心中有數(shù)和采取相應(yīng)的洽談策略,。
商務(wù)談判的策略與技巧?
談判前要有充分的準(zhǔn)備:知己知彼,,百戰(zhàn)百勝,,成功的談判最重要的步驟就是 要先有充分的準(zhǔn)備。商品知識(shí),,對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解,,對(duì)供需狀況的了解,對(duì)本公司的了解,,對(duì)對(duì)方的了解,,本公司所能接受的價(jià)格底線、目標(biāo),、上限,,以及其他談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備并列出優(yōu)先順序,將重點(diǎn)簡(jiǎn)短列在紙上,,在談判時(shí)隨時(shí)參考,,以提醒自己。
談判時(shí)要避免談判破裂:有經(jīng)驗(yàn)的銷售者,,不會(huì)讓談判完全破裂,,否則根本不必談判,他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路,,以待下次談判達(dá)成協(xié)議,。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
只與有權(quán)決定的人談判:談判中接觸的對(duì)象可能有:業(yè)務(wù)代表,、業(yè)務(wù)各級(jí)主管,、經(jīng)理、助理,、副總經(jīng)理總經(jīng)理或董事長(zhǎng),,看供應(yīng)商的規(guī)模大小而定,。這些人的權(quán)限都不一樣。我們應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判,,以免浪費(fèi)自己的時(shí)間,,同時(shí)可以避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前,,最好先了解清楚對(duì)方的權(quán)限,。
盡量在本公司辦公室內(nèi)談判:在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外,還可隨時(shí)得到其他同事,、部門或主管的必要支援,,同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間與相應(yīng)的差旅費(fèi)用
放長(zhǎng)線釣大魚(yú):有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)知道對(duì)手的需要,故盡量在小處著手滿足對(duì)方,,然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足自己的需要,。避免先讓對(duì)手知道自己的需要,否則對(duì)手會(huì)利用這一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步,。
采取主動(dòng),,但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng):攻擊是最佳的防御,我們應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題,,以開(kāi)方式的問(wèn)話方式,讓對(duì)方盡量暴露出自身的立場(chǎng),,然后再采取主動(dòng),,乘勝追擊,給對(duì)方足夠的壓力,,對(duì)方如果難以招架,,自然會(huì)作出讓步。
必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題:若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休,,無(wú)法談攏,,有經(jīng)驗(yàn)的人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題,或暫停談判,,以緩和氣氛,。
盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話:否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方,讓對(duì)方?jīng)]有面子,,談判因而難以進(jìn)行,。因此我們應(yīng)盡量肯定對(duì)方,稱贊對(duì)方,,給對(duì)方面子,,從而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者:一般而言,,業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道,,比較喜歡講話,。談判者知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講,從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中,,可找到他們的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn),,也可了解他們的談判立場(chǎng)。
盡量為對(duì)手著想:全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí),,應(yīng)該趕盡殺絕,,絲毫不能讓步。事實(shí)證明,,大部分成功的采購(gòu)談判都是在和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成,。人都是愛(ài)面子的,任何人都不愿在威脅的氣氛下談判,, 何況本公司與良好的供應(yīng)商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系,,而不是對(duì)抗的關(guān)系。
以退為進(jìn):有些事情可能超出談判者的權(quán)限或知識(shí)范圍,,這時(shí)不要慌張也不應(yīng)操之過(guò)急,,裝出自己有權(quán)或了解某事,做出不應(yīng)作的決定,。此時(shí)不妨以退為進(jìn),,與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后,再答覆或決定也不遲,,畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通,。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是很好的決定,聰明的采購(gòu)總是先深思熟慮,,再作決定,。
商務(wù)談判的方法與技巧?
商務(wù)談判需要掌握一定的方法與技巧,。 首先,,要有明確的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和對(duì)手信息有深入的了解,,以便在談判中制定出積極有效的策略,。其次,要熟悉并掌握一些談判技巧,,如主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán),、拋出議價(jià)籌碼、步步為營(yíng),、假設(shè)要求等等,。 此外,良好的溝通技巧和交際能力也非常重要,,在談判中保持鎮(zhèn)靜,、耐心,、誠(chéng)實(shí)、坦誠(chéng),,并且表現(xiàn)出自信和尊重對(duì)方更容易達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議,。 最好準(zhǔn)備多種備選方案,并考慮到對(duì)方的利益點(diǎn)和捍衛(wèi)自己的底線,。建立互信關(guān)系,,尋求共同點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn),,有合作意愿,,還有針對(duì)性的提供解決方案。
推銷種子方法與技巧,?
推銷種子的方法與技巧主要包括:充分了解市場(chǎng)信息和買家特征,;與農(nóng)戶溝通,掌握農(nóng)戶市場(chǎng)訴求,,開(kāi)展積極推介,;關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn),把握行業(yè)動(dòng)向,,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新信息,;采用多種形式進(jìn)行促銷;提供安全有效的種子,、全方位售后服務(wù),。
商務(wù)談判技巧?
商務(wù)談判的技巧一:迂回包抄
這包括兩層含義,,一是在談判中對(duì)非原則問(wèn)題不必糾纏,完全可以繞道而行;二是對(duì)難以解開(kāi)的疙瘩,,不必正面強(qiáng)攻,,完全可以采取迂回包抄,掃清外圍,,最后一舉“殲滅”的解決辦法,。
商務(wù)談判的技巧二:克服障礙
此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段。談判的障礙一般來(lái)自于兩個(gè)方面:一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙,。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來(lái)協(xié)調(diào)利益;后者就需要談判無(wú)障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方能夠順利決策,。
板材上門推銷的步驟與技巧?
1,,準(zhǔn)備好板材的資料并熟記材料的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ,。背包里面準(zhǔn)備好相關(guān)的文件和合格證書(shū)。
2,,根據(jù)自己前期市場(chǎng)調(diào)研的客戶,,打電話預(yù)約,,整潔干凈,帶好樣品拜訪客戶,。
3,,先了解客戶的需求,價(jià)格的承受范圍,。然后根據(jù)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)給客戶介紹,。
4,讓客戶親自體驗(yàn)樣品,,或者到店實(shí)際參觀,。
5,做好服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)的工作,,讓客戶感覺(jué)物有所值和真誠(chéng)的服務(wù)
上門推銷酒的步驟與技巧,?
1,先了解自己的白酒優(yōu)勢(shì),,分析出自己的白酒的競(jìng)爭(zhēng)力,。
2,先觀察餐飲店的大小,,根據(jù)不同的餐飲店做出不同的方案,。
3,對(duì)于大的餐飲直接找到老板和采購(gòu)負(fù)責(zé)人,,溝通自己的白酒在店里面的優(yōu)勢(shì),,公司的扶持政策,促銷員配置,?;蛘叩昀锩婷總€(gè)月完成目標(biāo)的優(yōu)惠政策和返點(diǎn)。
4,,在不同的區(qū)域打出廣告,,做樣板店。專場(chǎng),。
5,,做好白酒點(diǎn)在餐飲店的銷量和售后跟蹤服務(wù)
推銷酒技巧與注意事項(xiàng)?
一,、促銷程序
1,、促銷前準(zhǔn)備工作
①外表服飾的準(zhǔn)備;
②正確穿著公司規(guī)定的制服,,并保持整潔,;
③恰當(dāng)修飾儀容、做到協(xié)調(diào),、大方,、得體,;
④精神飽滿,振作,;
⑤帶好相關(guān)宣傳冊(cè),,促銷品;
⑥帶好有關(guān)報(bào)表,。
2,、進(jìn)入店內(nèi),促銷開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作
①與店主寒暄,,問(wèn)候,;
②與店主人確認(rèn)當(dāng)日的促銷活動(dòng);
③檢查酒柜里的酒是否齊全,,充足,;
④與服務(wù)員進(jìn)行溝通。
3,、促銷步驟
①問(wèn)候在座的客人,,注意微笑;
②用適當(dāng)?shù)姆椒ù蜷_(kāi)話題,;
③向客人介紹公司產(chǎn)品系列酒水,;
④仔細(xì)傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),耐心解答客人的疑問(wèn),;
⑤如果客人選用公司產(chǎn)品,,要向其表示感謝,并及時(shí)把酒送上,;
⑥在倒酒時(shí)要將酒瓶標(biāo)簽面對(duì)客人,,注意手指不要遮往標(biāo)簽;
⑦在倒酒時(shí),,瓶口適當(dāng)離開(kāi)杯口,,以保持客人杯口的清潔,并體現(xiàn)產(chǎn)品的晶瑩剔透,;
⑧注意適時(shí)給客人添酒(注意觀察已點(diǎn)酒剩下不多時(shí),,主動(dòng)詢問(wèn)是否添酒),;
⑨保持酒瓶外觀的清潔,,若不潔時(shí)注意擦拭干凈;
⑩注意所拿酒是否與客人所需要的酒的度數(shù),,檔次相符,;
○11如果客人沒(méi)有選擇我方產(chǎn)品,也要感謝客人花時(shí)間聽(tīng)我們介紹,,以自然,、誠(chéng)懇的態(tài)度離開(kāi);
○12應(yīng)自始自終保持良好的精神狀態(tài),。
4、結(jié)束促銷
①客人離開(kāi)時(shí),,應(yīng)向他們道謝并禮貌的道別;
②促銷結(jié)束時(shí),,應(yīng)收拾并整理好有關(guān)促銷宣傳冊(cè)和促銷品,;
③促銷結(jié)束時(shí)準(zhǔn)確清點(diǎn)酒的銷售數(shù)量,,如果有其它競(jìng)爭(zhēng)酒也要了解其銷售量;
④正確準(zhǔn)確地填寫(xiě)公司規(guī)定的報(bào)表,;
⑤告知店家下次促銷時(shí)間,確保在下次促銷時(shí)有充分的酒供應(yīng),;
⑥向店主道謝并有禮貌的道別,。
二,、推銷術(shù)
1、不只是接受顧客的指令,,還應(yīng)做建設(shè)性的推銷,;
2,、謹(jǐn)記客人姓名和愛(ài)好食品;
3,、熟悉酒類品牌,明白推銷酒的品質(zhì),、風(fēng)格等;
4,、生動(dòng)的描述,;
5、不可強(qiáng)令客人多消費(fèi),,在任何場(chǎng)合顧客滿意比銷量更為重要;
6,、多做主動(dòng)推銷;
7,、注意語(yǔ)言藝術(shù)及表情,要溫文有禮,,大方得體,;
8、注意“主隨客便”,,對(duì)不同的客人應(yīng)做不同的推銷;
9,、找準(zhǔn)主賓進(jìn)行推銷,;
10,、要善于利用第三者的意見(jiàn),比如借鑒社會(huì)上有地位的知名人士對(duì)酒的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)明酒的質(zhì)量和價(jià)格的公道,,說(shuō)※※※一來(lái)我這里就點(diǎn)名要喝古越樓臺(tái)(勝景山河),;
11,、利用客人之間的矛盾,,比如兩位客人用餐,,一位想喝,,另一位不想喝,促銷員利用想喝的那位客人的意見(jiàn),,贊賞其觀點(diǎn),使另一位改變主意,。
三,、推銷語(yǔ)言技巧
1,、用選擇問(wèn)句
2、語(yǔ)言加法,,即羅列酒的各種優(yōu)點(diǎn),;
3,、語(yǔ)言減法,,即說(shuō)明假如現(xiàn)在不嘗試將會(huì)有什么樣的遺憾,;
4,、一卷芭蕉法,,即先順著客人的意見(jiàn),,然后再轉(zhuǎn)折闡述,;
5,、語(yǔ)言除法,,即將一瓶酒分成若干份,使其看起來(lái)不多,;
6、借人之口法,;
7、贊語(yǔ)法,;
8,、親近法,。
四,、作為服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、彬彬有禮,,禮貌待人,;
2、熱情周到,,不帶情緒化,微笑服務(wù),;
3,、賓客的要求就是工作最大的任務(wù),;
4、不管對(duì)與錯(cuò),,客人說(shuō)的都要視為對(duì)的;
5,、遇到難纏顧客,不能以自己的理由強(qiáng)行要求他人接受,;
6,、遇到投訴不得隱瞞、逃避,、推脫,;
7、善于與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)好,,關(guān)系處理好,。
五、推銷中的注意事項(xiàng)
1,、推銷員只是合理建議,,決不可強(qiáng)行推銷,,尤其是遇到客人自帶酒水,或家庭聚餐,,或女士較多時(shí),促銷工作應(yīng)見(jiàn)機(jī)行事,,以免造成誤會(huì),;
2、要注意了解婚,、壽宴、團(tuán)體訂餐信息,,及時(shí)把握機(jī)會(huì),作好聯(lián)絡(luò)預(yù)購(gòu),。
六、促銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)
1,、自信
自信是促銷人員最重要的素質(zhì)之一,,促銷人員要充分相信自己,,包括相信自己的工作能力,、相信公司,、相信產(chǎn)品,,并能將這種自信充分感染給顧客,,促銷中的神情緊張、驚慌失措,、信心不足都會(huì)導(dǎo)致促銷效果的大打折扣,這種自信來(lái)源于自身綜合素質(zhì)和能力的完善,,對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品的充分了解。
2,、愛(ài)崗,、敬業(yè)
促銷員要熱愛(ài)自己從事的促銷工作,,要克服促銷過(guò)程中的心理障礙,,尤其要去掉那些認(rèn)為促銷是一件不光彩的事,,比別人低一等的錯(cuò)誤觀念。
3,、誠(chéng)懇,、誠(chéng)實(shí)
促銷員必須誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇,,不弄虛作假,,不能為追求一時(shí)的促銷效果,作虛假說(shuō)明或不真實(shí)承諾,,要讓顧客感覺(jué)到你是在關(guān)心他,,幫助他,是為他服務(wù),,是他的參謀,,是在為他出主意,而不是哄他,、騙他,、引他上當(dāng)。讓顧客首先從心理上接受你的人,,繼而接受你的觀點(diǎn),。
4、熱情,、主動(dòng),、勤勞
應(yīng)該說(shuō),熱情主動(dòng)應(yīng)是我們?nèi)魏喂ぷ鞯囊豁?xiàng)要求,,對(duì)于促銷工作來(lái)說(shuō)尤為重要,,我們的工作目的就是要?jiǎng)e人接受我們促銷員,接受我們的工作,,不可以是一種被動(dòng),,等待上門的態(tài)勢(shì),而應(yīng)該是一種打開(kāi)的、敞開(kāi)的,。促銷現(xiàn)場(chǎng)中,,不能也不應(yīng)該等著顧客先來(lái)問(wèn)我們,而應(yīng)該積極主動(dòng),,打破顧客戒備心理,。熱情也重在保持,不能因?yàn)椴缓任覀兊狞S酒,,就一下子冷冰冰,。促銷員也應(yīng)該勤勞,不可以懶散,、懶惰,。
5、積極進(jìn)取
促銷工作可謂之是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作,,也不是每個(gè)人都能干得了的,,但干得出色的人一定是優(yōu)秀的人,促銷員必須有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,,應(yīng)該把顧客的異議當(dāng)作挑戰(zhàn),,把自己的產(chǎn)品,自己的推銷被人所接受當(dāng)作快樂(lè)和成功,,如果沒(méi)有積極進(jìn)取的精神,,那是干不好這項(xiàng)工作的,。
6,、勤于思索,善于總結(jié)
促銷可以說(shuō)是一門藝術(shù),,也是一門科學(xué),,它其實(shí)有很多規(guī)律可循,促銷人員要善于思考,,應(yīng)該能夠經(jīng)常靜下心來(lái),,仔細(xì)總結(jié),應(yīng)該從每一次成功的促銷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,并善于吸收別人的促銷經(jīng)驗(yàn),,也避免別人促銷中的不足、不當(dāng),,這樣才能很快地提高和成熟起來(lái),。
商務(wù)談判風(fēng)格技巧?
商務(wù)談判策略主要是指為了達(dá)到目的而采取的行為和方法,,主要是服務(wù)于目的的一些人為可以調(diào)動(dòng)的行為和方法,。在商務(wù)談判中因?yàn)閷?duì)手可能是不同背景的商人,甚至可能是外方,,因此在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)你所運(yùn)用的策略,,應(yīng)該以對(duì)方能接受為條件,。
◆本章主要內(nèi)容
第一節(jié) 協(xié)調(diào)與談判對(duì)手關(guān)系策略的調(diào)動(dòng)
談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通,進(jìn)行妥協(xié),,為達(dá)到一個(gè)共同雙贏的目標(biāo)而進(jìn)行切磋的過(guò)程,,我們強(qiáng)調(diào)妥協(xié)是溝通,,但目標(biāo)是雙贏,。所以談判是人與人協(xié)調(diào)關(guān)系的過(guò)程,這樣有許多談判策略可進(jìn)行調(diào)動(dòng),,這里要強(qiáng)調(diào)的是,,談判是對(duì)事,談判策略調(diào)動(dòng)是對(duì)人,。
一,、建立滿意感
在某種程度上,滿足對(duì)方談判組成員個(gè)人利益,,那么他與你或談判組其他成員的特殊關(guān)系,,就能建立起來(lái),因此使得談判組尤其是對(duì)方談判組某個(gè)主要成員,,通過(guò)你的行為能產(chǎn)生一定程度的滿意感,,這可能會(huì)改變談判中出現(xiàn)的一些情況。
二,、開(kāi)小會(huì)
對(duì)于對(duì)方談判組整體成員,,采用差異性對(duì)待的辦法,希望談判的整體的關(guān)系發(fā)生一些微妙變化,,能夠有不同傾向性產(chǎn)生,,可能會(huì)有一定的負(fù)面影響。
三,、惻隱術(shù)
采用示弱乞憐的作法,,利用人類的某些特點(diǎn),比如說(shuō),,惻隱之心,,人皆有之,誰(shuí)也不愿落井下石這樣一種人類的弱點(diǎn),,最終來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo),,這種辦法效果與使用的次數(shù)成反比。
四、寵將法
用表?yè)P(yáng)的辦法讓別人去做一些你想讓他去做的事情,。寵將法本身是說(shuō)好聽(tīng)的話,,讓他在受到贊揚(yáng)過(guò)程中產(chǎn)生一種舒服感,從而放松警惕,,給你成功的機(jī)會(huì),。
五、激將法
激起對(duì)方的潛能,,認(rèn)為別人能做的,,我都能做的到,別人做不到的,,我也能做到,,只有這種情況,運(yùn)用激將較易生效,。這種方法應(yīng)該有很強(qiáng)的針對(duì)性,,對(duì)手屬于爭(zhēng)強(qiáng)好勝的,應(yīng)用激將法是較容易奏效的,。
六,、告將法
常采用的方法是越級(jí)上告,把談判陷入僵局的責(zé)任和困難全推到你要告的這個(gè)人身上,。告將法較消極,,甚至某種程度上講有一種消極的影響,有可能別人會(huì)轉(zhuǎn)變長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)你積累的印象,。
七,、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)
采用不發(fā)言的辦法,消磨對(duì)方的自信心,,達(dá)到本方的目的,。因?yàn)闆](méi)有反應(yīng)比負(fù)面反應(yīng)更沒(méi)有辦法讓人捉摸,。
第二節(jié) 針對(duì)商務(wù)談判內(nèi)容調(diào)動(dòng)的談判策略
從針對(duì)所談判的標(biāo)的的角度來(lái)看同樣有一些積極或正面的策略,,也有一些比較負(fù)面消極的一些策略。針對(duì)談判事物,,并不是指針對(duì)談判的環(huán)節(jié),。
一、擋箭牌策略
擋箭牌策略就是你可用各種借口來(lái)阻擋對(duì)方的攻勢(shì),,其中較常用也是較有效的叫權(quán)力受限,,無(wú)法做出決策,從談判學(xué)角度講,,受到限制的權(quán)力是最有效的權(quán)力,。第二種情況,利用資料受到限制來(lái)作為擋箭牌阻止別人進(jìn)攻。第三種擋箭牌,,例如技術(shù)和商業(yè)機(jī)密,。
二、聲東擊西策略
也叫欲擒故縱的策略,。你為了達(dá)到某一目標(biāo),,反而要裝作很不在乎某個(gè)目標(biāo),而斤斤計(jì)較于其他目標(biāo),,最終你才能達(dá)到本來(lái)目標(biāo),。為達(dá)到自己的目的,不是直接盯著這個(gè)目標(biāo),,而是拐彎抹角,,最終達(dá)到自己真實(shí)的目的。
三,、空城計(jì)策略
是指出價(jià)與對(duì)手內(nèi)心評(píng)估差距很大,,而且通過(guò)一而再,再而三反復(fù)講,,對(duì)手會(huì)對(duì)原本的評(píng)估產(chǎn)生動(dòng)搖,。這不是服從于真理,而是服從于別人說(shuō)的很多次的價(jià)格,,動(dòng)搖了對(duì)方的信心,,最終達(dá)到本方的目的。
四,、針?shù)h相對(duì)策略
在談判中對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要堅(jiān)持自己的意見(jiàn),,是針?shù)h相對(duì)的,你提出來(lái)我肯定要駁回去,。不僅要在每個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備針?shù)h相對(duì)的說(shuō)法,,同時(shí)在情緒上也要準(zhǔn)備一種極不快樂(lè)的爆發(fā)性反應(yīng),給對(duì)方施加壓力,。
五,、最后通牒策略
規(guī)定答復(fù)最后期限,過(guò)期限則停止談判,,已有的結(jié)論全部作廢,。這在本方處于強(qiáng)勢(shì),對(duì)方為談判有大量投入,,且多數(shù)問(wèn)題形成一致,,只是個(gè)別問(wèn)題難于突破時(shí)采用。
六,、貨比三家策略
貨比三家是為了給對(duì)手造成同樣的產(chǎn)品,、服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力,,讓他能夠做出相應(yīng)的讓步。有選擇性的比較,,用別人的長(zhǎng)處去比較對(duì)手的短處,,能比較好的達(dá)到目的。
七,、唱紅白臉策略
主動(dòng)在本組成員中形成兩派意見(jiàn),,有出來(lái)說(shuō)好聽(tīng)的有出來(lái)說(shuō)難聽(tīng)的人,說(shuō)好聽(tīng)話的目的是為保證達(dá)到說(shuō)難聽(tīng)話的人所提出相應(yīng)的條件內(nèi)容的,。
八,、化整為零與化零為整策略
化整為零是把一個(gè)整體項(xiàng)目或整體產(chǎn)品化解為一些環(huán)節(jié),通過(guò)不同的談判把不同的環(huán)節(jié)分給不同的商人,,從而產(chǎn)生某種競(jìng)爭(zhēng)效果,。化零為整是把項(xiàng)目中的各環(huán)節(jié)整體打包,,通過(guò)把整個(gè)項(xiàng)目打包,,以在價(jià)格市場(chǎng)或技術(shù)上取得更優(yōu)惠的條件。
九,、抹潤(rùn)滑油的策略
潤(rùn)滑油本身未必是收賄受賄,,但要注意合法性。對(duì)手的個(gè)人利益,,談判組的利益,,國(guó)家的整體利益有一致的地方也有不一致的地方,這種方法是積極的去協(xié)調(diào)差異,。
十,、收官的策略
如強(qiáng)調(diào)雙贏的策略。所謂強(qiáng)調(diào)雙贏,,就是對(duì)于談判結(jié)果要講清楚,,這是一個(gè)雙贏的過(guò)程和結(jié)果。順手牽羊策略,,即大的交易確定了還可以提一些小的要求,,而對(duì)方也可能會(huì)給予小小的一些讓步,進(jìn)一步穩(wěn)固在大的項(xiàng)目上取得的成果,。
啤酒推銷技巧,?
1.時(shí)刻把握消費(fèi)者的需求。
2.避免陷入低價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū),。
3.提高購(gòu)買啤酒的便利性。
4.重視消費(fèi)者的個(gè)人感受,。
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