市場戰(zhàn)略推廣(市場戰(zhàn)略推廣合作協(xié)議如何界定既有客戶和新客戶)
什么是戰(zhàn)略推廣,?
1.市場營銷戰(zhàn)略的含義
市場營銷戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)開展市場營銷活動的總方案,,主要包括以下四方面內(nèi)容:
①企業(yè)在開展市場營銷活動時制定的長期目標(biāo):
②企業(yè)發(fā)展的方向和方式:
③企業(yè)對市場和產(chǎn)品所作的選擇:
④企業(yè)對資源的使用和分配,。
2.市場營銷戰(zhàn)略的特征
市場營銷戰(zhàn)略是指分析機(jī)會和威脅,、評價優(yōu)勢和劣勢,從而確定總體目標(biāo),,并制訂出實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案,。它有以下七個主要特征。
(1)全局性
市場營銷經(jīng)營戰(zhàn)略的全局性特征主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面,,市場營銷戰(zhàn)略作為總體經(jīng)營活動的方案,,追求總體經(jīng)營效果;另一方面,,市場營銷戰(zhàn)略說明總體與局部的相互關(guān)系,。
(2)長遠(yuǎn)性
長遠(yuǎn)性是指市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)注點在于企業(yè)的未來,謀求的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益,。這主要表現(xiàn)在市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和效果的長遠(yuǎn)性,。
(3)綱領(lǐng)性
市場營銷戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向是一種原則性和總體性的規(guī)定,一方面是市場營銷活動的總設(shè)計,,另一方面是對企業(yè)未來成功與否進(jìn)行總謀劃,。
(4)穩(wěn)定性
市場營銷戰(zhàn)略是在一定發(fā)展時期內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)的綱領(lǐng)性文件,必須具有穩(wěn)定性,,即在一定時期內(nèi),,不可以輕易改變,,在環(huán)境變化的情況下,也不會作太大調(diào)整,。
(5)客觀性
市場營銷戰(zhàn)略以企業(yè)營銷活動為主導(dǎo),,其客觀性是指它不以最高領(lǐng)導(dǎo)人的信念或直覺來作出決定,而是在充分認(rèn)識企業(yè)的營銷環(huán)境,、估價企業(yè)自身的經(jīng)營資源及能力的基礎(chǔ)上制訂而成,。
(6)指導(dǎo)性
市場營銷戰(zhàn)略是通過分析企業(yè)存在的實質(zhì)性問題,一方面對企業(yè)營銷活動起指導(dǎo)作用,,另一方面對企業(yè)整體運營和長遠(yuǎn)發(fā)展具有指導(dǎo)意義,。
(7)可調(diào)性
市場營銷戰(zhàn)略是根據(jù)外部環(huán)境與企業(yè)能力的平衡而制訂的,因而要隨著外部環(huán)境的變化作出相應(yīng)的調(diào)整,。外部環(huán)境不斷變化的原因構(gòu)成市場營銷戰(zhàn)略不斷變化,。
公司戰(zhàn)略定位推廣策略?
戰(zhàn)略是從實踐中來的,,它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營思想,,對企業(yè)的經(jīng)營起著決定性的作用。
企業(yè)的優(yōu)勢與強(qiáng)項,,“與眾不同”的競爭力都是通過戰(zhàn)略體現(xiàn)出來的,,沒有戰(zhàn)略,企業(yè)經(jīng)營便失去了方向,。
另外,戰(zhàn)略不是一個目標(biāo),,也不是理想,,而應(yīng)該是方法,是實實在在的,、具體的東西,,也就是如何使企業(yè)成為“領(lǐng)頭羊”、如何實現(xiàn)目標(biāo)的方法,。關(guān)鍵還是如何實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,,怎樣獨樹一幟。
市場滲透戰(zhàn)略的戰(zhàn)略形式,?
市場滲透戰(zhàn)略是比較典型的競爭戰(zhàn)略,,主要包括:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,、集中化戰(zhàn)略三種最有競爭力的戰(zhàn)略形式,。
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過加強(qiáng)成本控制,使企業(yè)總體經(jīng)營成本處于行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略,;差異化戰(zhàn)略是企業(yè)采取的有別于競爭對手經(jīng)營特色(從產(chǎn)品,、品牌,、服務(wù)方式、發(fā)展策略等方面)的戰(zhàn)略,;集中化戰(zhàn)略是企業(yè)通過集中資源形成專業(yè)化優(yōu)勢(服務(wù)專業(yè)市場或立足某一區(qū)域市場等)的戰(zhàn)略,。在教科書上,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,、差異化戰(zhàn)略,、集中化戰(zhàn)略被稱為“經(jīng)營戰(zhàn)略”、“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”或“直接競爭戰(zhàn)略”,。
專一化戰(zhàn)略是主攻某個特殊的顧客群,、某產(chǎn)品線的一個細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場。正如差別化戰(zhàn)略一樣,,專一化戰(zhàn)略可以具有許多形式,。雖然低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)圍內(nèi)實現(xiàn)其目標(biāo),專一化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的,,它所開發(fā)推行的每一項職能化方針都要考慮這一領(lǐng)域中心思想的嶄新焦點,。
市場推廣策略?
推廣策略有:
1,、派發(fā):能產(chǎn)生試用欲望的刺激,,通過樣品小包裝,宣傳單頁的派發(fā),,使主要目標(biāo)消費群能夠在最短的時間內(nèi),,對產(chǎn)品的功效有一個清晰的認(rèn)識和理解,并在活動后認(rèn)可,、接受新產(chǎn)品,;
2、演示:功能的宣傳,,通過主要售點,、終端要點的大型產(chǎn)品演示活動,讓準(zhǔn)消費者親身感受到產(chǎn)品帶給消費者的利益,,從而信任產(chǎn)品,,信任品牌;
3,、店銷:通過帶有主題性的店面讓利促銷,,配合單頁宣傳,讓消費者在利益的驅(qū)動下產(chǎn)生購買行為,,實現(xiàn)銷售目標(biāo),,同時在主題的有效配合宣傳下,不削弱品牌力反而增進(jìn)品牌親合力。
市場推廣簡稱,?
1,、CS:英文Customer Satisfaction的縮寫,意為“顧客滿意”,。
2,、4Ps,即:產(chǎn)品(Product) ,、價格(Price) ,、促銷(Promotion)、通路與配銷 渠道和分銷(Place&Distribution),。
3,、4Cs,包括:顧客(Customer),、成本(Cost),、溝通(Communication)、便利(convenience),。
4,、PLC:The Product Life Cycle 產(chǎn)品生命周期
5、STP:在現(xiàn)代市場營銷理論中,,市場細(xì)分(Market Segmentation),、 目標(biāo)市場(Market Targeting)、 市場定位(Market Positioning)是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的核心三要素,,被稱為STP營銷,。
6、4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報)。
市場推廣方式,?
市場渠道營銷的精髓在于整合,這讓企業(yè)的供應(yīng)鏈從工業(yè)時代模式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)模式,,徹底扁平化,。這種思路不是讓線上與線下原有渠道發(fā)生沖突,而是和原有渠道融合,,驅(qū)動供應(yīng)鏈快速反應(yīng),。
可以說,市場渠道營銷的今天,,已經(jīng)不僅僅是賣產(chǎn)品了,,而是賣的是顧客體驗和口碑,賣的是依托消費者關(guān)系網(wǎng)信任營銷。
前期階段,,確認(rèn)產(chǎn)品,,將要推廣的產(chǎn)品整理準(zhǔn)備,確認(rèn)跑通,,使用無誤,。(之前的產(chǎn)品調(diào)查研發(fā)不在此階段)
第一個階段是媒體營銷。
核心在于盡量發(fā)揮每個媒體的優(yōu)勢,,細(xì)致到用戶群體中,,微博、微信,、網(wǎng)站,、EDM、電話,、短信等都不能放棄,,有側(cè)重點,有區(qū)別,,將自己的產(chǎn)品,、服務(wù)傳達(dá)給客戶(自媒體+新媒體+傳統(tǒng)媒體…)。
第二個階段是渠道零售,。
在這個階段,,企業(yè)重新定義分銷渠道,重新劃分各渠道間的利益關(guān)系,,重點是利益關(guān)系,,區(qū)別線上線下的價格體系。
第三個階段是客戶經(jīng)營,。
多關(guān)注怎么為用戶提供可持續(xù)的服務(wù),,把用戶長時間“鏈接在線”,多次消費,。這就牽扯到產(chǎn)品的分類和快速迭代等性質(zhì),,如果再結(jié)合對用戶的全生命周期經(jīng)營就能更好的管理用戶。
第四個階段是渠道的全產(chǎn)業(yè)協(xié)同,。
做互聯(lián)網(wǎng)營銷,,企業(yè)需要把外圍的供應(yīng)商融入進(jìn)來,把整個的后端產(chǎn)業(yè)鏈拉到互聯(lián)網(wǎng)平臺上去,。
第五個階段是全數(shù)據(jù)驅(qū)動,。
客戶的營銷需要由數(shù)據(jù)來驅(qū)動,而不是靠人的經(jīng)驗來進(jìn)行決策,。這一點許多企業(yè)都守著“數(shù)據(jù)寶藏”無法開采,,甚為可惜。
市場滲透的戰(zhàn)略分析?
市場滲透戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營的最基本的發(fā)展戰(zhàn)略,。
這是因為: 企業(yè)未來產(chǎn)品市場組合與現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合之間的差異,,在一定程度上決定企業(yè)未來經(jīng)營所需資源投入的多少以及不確定性的大小,而不確定性又是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的主要來源,。按照四種發(fā)展戰(zhàn)略的定義,,實施市場滲透戰(zhàn)略時,未來的與現(xiàn)有的產(chǎn)品市場組合之間差異最小,。因此,,只要企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合的潛力尚未得到充分開發(fā),實施市場滲透戰(zhàn)略的風(fēng)險最小,、所需投入資源最少,。相比之下,市場開發(fā)戰(zhàn)略,、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的風(fēng)險,、所需資源投入居其次;多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的風(fēng)險最大,、所需投入資源最多,。雖然實施市場滲透戰(zhàn)略的風(fēng)險最小、所需資源投入最少,,但這并不意味著與其它三種發(fā)展戰(zhàn)略相比,,市場滲透的價值也最少。現(xiàn)實中人們往往對市場滲透懷有偏見,,認(rèn)為市場滲透只是小打小鬧,,沒有氣派,也不會有太大的“出息”,。實際上,,市場滲透戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營的最基本的發(fā)展戰(zhàn)略。首先,,現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ),,是企業(yè)當(dāng)前利潤和流動現(xiàn)金的主要來源,企業(yè)的一切活動都依賴其提供資源支持,。因此,,旨在充分開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合盈利潛力的市場滲透戰(zhàn)略是企業(yè)生存的基本保障。任何忽視現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合,,盲目進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā),,或者是多角化經(jīng)營的企業(yè)都可能因為資源短缺陷入災(zāi)難性的困境,。其次,市場滲透戰(zhàn)略的實施不但為企業(yè)實施其它三種發(fā)展戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ),而且其它三種發(fā)展戰(zhàn)略的實施最終也只有借助于市場滲透戰(zhàn)略才能真正實現(xiàn)其價值,。從企業(yè)追求利潤的本質(zhì)出發(fā),,產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略,、多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的真正意圖并不只是開發(fā)新產(chǎn)品市場組合,,更重要的是期望企業(yè)能在這些新的產(chǎn)品市場組合上獲得利潤。在產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,、市場開發(fā)戰(zhàn)略,、多角化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的最后階段,企業(yè)已經(jīng)完全進(jìn)入了新的產(chǎn)品市場組合,。只有在這一新產(chǎn)品市場組合中繼續(xù)實施市場滲透戰(zhàn)略,,才能充分挖掘其潛在價值,才能充分實現(xiàn)企業(yè)盈利的最終目的,。市場滲透戰(zhàn)略在企業(yè)可選的四種發(fā)展戰(zhàn)略中,,不但風(fēng)險最小、所需資源投入最少,,更主要的是最直接地實現(xiàn)了企業(yè)的最終價值,。精明的管理者從不忽視企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合,他們總是盡力通過增強(qiáng),、維持現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合的競爭地位來發(fā)掘其潛力,;甚至在其臻于成熟時,也要設(shè)法擴(kuò)展其增長量和利潤度,。這些管理者深知市場滲透戰(zhàn)略是企業(yè)的一項基本發(fā)展戰(zhàn)略,,并將其貫徹于產(chǎn)品市場組合生命周期的各個階段。借鑒市場滲透戰(zhàn)略的核心思想,,我國一批企業(yè)已經(jīng)走出迷惘 市場滲透戰(zhàn)略是普遍適用于各類企業(yè)的一項基本戰(zhàn)略,,對于那些尚沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略、或者一味熱衷于追“新”求“大”的企業(yè)提供了一個戰(zhàn)略反思的基礎(chǔ)平臺,。該平臺促使企業(yè)認(rèn)真思考當(dāng)前的經(jīng)營現(xiàn)狀,,識別企業(yè)目前的主營業(yè)務(wù)是什么、其發(fā)展?jié)摿τ卸啻?、可否設(shè)計有效的方案對其進(jìn)行市場滲透,。特別是對于我國很多幼小型企業(yè)來說,由于缺乏實施多元化戰(zhàn)略的能力和資源,,專業(yè)化經(jīng)營使市場滲透作為基本戰(zhàn)略的地位顯得更加重要,。于去年評出的第二屆中證亞商50強(qiáng),絕大多數(shù)企業(yè)都是專業(yè)化很高的企業(yè),,它們在各自的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的市場占有率都相當(dāng)高,,普遍居行業(yè)前3位,。2000年年報顯示:與1999年相比,50強(qiáng)的主營業(yè)務(wù)增長率平均為32%,,其中大部分公司的增長率達(dá)到了50%,,顯著高于滬深兩市總體水平;在該時期內(nèi),,有三分之一的公司進(jìn)行了再融資活動,,但募集的資金基本上投入到主營業(yè)務(wù)中。這些企業(yè)所取得的成績,,與其堅持把市場滲透作為一項基本戰(zhàn)略密不可分,。在50強(qiáng)中我們可以看到許多熟悉的名字:東方電子、樂凱膠片,、青島海爾,、同仁堂、風(fēng)華高科,、中集集團(tuán),、佛山照明、深萬科等等,。它們通過實施市場滲透戰(zhàn)略,,充分挖掘產(chǎn)品的現(xiàn)有市場需求,其現(xiàn)有很多產(chǎn)品不但占領(lǐng)了國內(nèi)市場,,而且在國際市場上也搶得一席之地,。如風(fēng)華高科的主營產(chǎn)品是片式電容器,其產(chǎn)銷量1999年進(jìn)入全球前十位,,占世界市場份額的3%,,公司現(xiàn)在仍將募集到的資金主要投入現(xiàn)有產(chǎn)品市場的進(jìn)一步開發(fā),其目標(biāo)是在3~4年內(nèi)進(jìn)入世界該產(chǎn)業(yè)五強(qiáng),,全球市場占有率達(dá)到10%左右,。又如深萬科公司,在成立之初并沒有明晰的主營業(yè)務(wù),,盲目多元化又使企業(yè)經(jīng)營頻頻受挫,;90年代后期,由于公司緊緊圍繞房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的產(chǎn)品市場開發(fā),,塑造了中國房地產(chǎn)業(yè)的第一品牌——萬科,。企業(yè)必須明確當(dāng)前和未來的核心產(chǎn)品市場組合,并對其進(jìn)行市場滲透,。很多企業(yè)經(jīng)營失敗,,往往并不是由于其產(chǎn)品比競爭對手差,而是由于其“盲目跟風(fēng)”而沒能對任何有潛力的產(chǎn)品市場組合進(jìn)行充分的市場滲透,。市場滲透戰(zhàn)略已經(jīng)為我國少數(shù)企業(yè)帶來實惠,,這也顯示了該戰(zhàn)略對我國眾多其它企業(yè)的發(fā)展具有巨大的潛在價值,。草莓市場戰(zhàn)略目標(biāo)?
草莓市場戰(zhàn)略目當(dāng)然是好看,,好吃,水份多的,,價格還要優(yōu)惠點的
市場發(fā)展戰(zhàn)略書籍
《超越戰(zhàn)略:商業(yè)模式視角下的競爭優(yōu)勢構(gòu)建》,、《戰(zhàn)略節(jié)奏》、《讓戰(zhàn)略落地:如何跨越戰(zhàn)略與實施間的鴻溝》等
市場定位戰(zhàn)略有哪些,?
首先,,確定市場定位戰(zhàn)略,一般在確定戰(zhàn)略時主要依據(jù)以下幾點:
1. 根據(jù)具體產(chǎn)品的特點對產(chǎn)品進(jìn)行定位,。
2. 根據(jù)產(chǎn)品所滿足的需要以及產(chǎn)品所提供的利益對產(chǎn)品進(jìn)行定位,。
3. 根據(jù)使用場合對產(chǎn)品進(jìn)行定位。
4. 直接針對競爭者或避開競爭者進(jìn)行定位,。
5. 為不同的產(chǎn)品種類進(jìn)行定位,。
其次,選擇和實施市場定位戰(zhàn)略
市場定位包括三個步驟:識別競爭優(yōu)勢,,選擇正確的競爭優(yōu)勢,,有效地向市場傳播企業(yè)的市場定位。
1. 識別可能的競爭優(yōu)勢
消費者一般都選擇那些給他們帶來最大價值的產(chǎn)品和服務(wù),。因此,,贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭者更好地理解顧客的需要和購買過程,以及向他們提供更多的價值,。通過提供比競爭者較低的價格,,或者是提供更多的價值以使較高的價格顯得合理。企業(yè)可以把自己的市場定位為:向目標(biāo)市場提供優(yōu)越的價值,,從而企業(yè)可贏得競爭優(yōu)勢,。企業(yè)優(yōu)勢可以在以下幾個方面得以體現(xiàn):
產(chǎn)品差異 :企業(yè)可以使自己的產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品。
服務(wù)差異 :除了靠實際產(chǎn)品區(qū)別外,,企業(yè)還可以使其與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)不同于其它企業(yè),。
人員差異 : 企業(yè)可通過雇用和訓(xùn)練比競爭對手好的人員取得很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。
形象差異 :即使競爭的產(chǎn)品看起來很相似,,購買者也會根據(jù)企業(yè)或品牌形象觀察出不同來,。因此,企業(yè)通過建立形象使自己不同與競爭對手,。
2.選擇合適的競爭優(yōu)勢
假定企業(yè)已很幸運地發(fā)現(xiàn)了若干個潛在的競爭優(yōu)勢?,F(xiàn)在,企業(yè)必須選擇其中幾個競爭優(yōu)勢,,據(jù)以建立起市場定位戰(zhàn)略,。企業(yè)必須決定促銷多少種,以及哪幾種優(yōu)勢,。一般來講企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮各方面的要素,按照世界著名咨詢公司——美國麥肯錫咨詢公司所提出的7——S模型,,這些要素主要包括:結(jié)構(gòu),、制度、風(fēng)格,、員工技能戰(zhàn)略共同的價值觀(structure,system,style,staff,skill,stratage,shared value),。在模型中,戰(zhàn)略,、結(jié)構(gòu)和制度被看成是企業(yè)成功到“硬件”,,風(fēng)格、人員,、技能,、共同價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”
總的來說,企業(yè)需要避免三種主要的市場定位錯誤,。第一種是定位過低,,即根本沒有真正為企業(yè)定好位。第二種錯誤是過高定位,,即傳遞給購買者的公司形象太窄,。第三種是企業(yè)定位混亂,給購買者一個模糊混亂的企業(yè)形象,。
3.傳播和送達(dá)選定的市場定位
一旦選擇好市場定位,,企業(yè)就必須采取切實步驟把理想的市場定位傳達(dá)給目標(biāo)消費者。企業(yè)所有的市場營銷組合必須支持這一市場定位戰(zhàn)略,。給企業(yè)定位要求有具體的行動而不是空談,。
再次,企業(yè)競爭戰(zhàn)略
企業(yè)根據(jù)自己的市場定位,,可以在市場上扮演四種角色,,即市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者,、市場追隨者,、市場補缺者。
(一)市場領(lǐng)導(dǎo)者
市場領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場上占有最大的市場份額,,并在價值變動,、新產(chǎn)品開發(fā)、分渠道和促銷力度等方面均具領(lǐng)導(dǎo)地位的公司,。一般來講,,要保持領(lǐng)導(dǎo)者地位必須做到三點:(1)把整個目標(biāo)市場作為開發(fā)對象。(2)力圖保持現(xiàn)有市場份額,。(3)最大限度地擴(kuò)大市場份額,。
(二)市場挑戰(zhàn)者
市場挑戰(zhàn)者是指在市場上的地位僅次與領(lǐng)導(dǎo)者,,為取得更大的市場份額而向領(lǐng)導(dǎo)者和其他競爭對手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的企業(yè)。一般來講,,挑戰(zhàn)者企業(yè)在確定挑戰(zhàn)對象和目標(biāo)以后往往選擇以下五種進(jìn)攻策略之一:(1)正面進(jìn)攻,。(2)側(cè)翼進(jìn)攻。(3)包圍進(jìn)攻,。(4)迂回進(jìn)攻,。(5)游擊式進(jìn)攻。
(三)市場追隨者
市場追隨者是指滿足于現(xiàn)有市場地位,,只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而作相應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)。常常采用以下幾種追隨策略:(1)寄生者,,即不作任何創(chuàng)新,,對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行模仿。(2)有限模仿者,。(3)改進(jìn)者,。
(四)市場補缺者
市場補缺者是指市場營銷能力薄弱為求得生存而拾遺補缺的企業(yè)。一般來講理想的補缺市場具有以下特征:(1)市場具有足夠的規(guī)模和購買力,,能夠贏利,。(2)該市場具備發(fā)展?jié)摿Α#?)強(qiáng)大的競爭者對該市場不屑一顧,。(4)公司具備所必須的能力和資源以對這個市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。(5)公司已在顧客中建立了良好的信譽,能夠以此抵擋強(qiáng)大競爭者的入侵,。
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