市場營銷管理哲學的本質,？

（1）生產觀念是一種注重企業(yè)的內部能力而不注重市場的愿望與需求的哲學,。（2）銷售觀念基于這樣的思想,，即如果使用進攻性的銷售技巧，人們會購買更多的商品和服務,，而高銷售帶來高利潤。（3）營銷觀念是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學,，是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為準則,。（4）社會營銷觀念市場導向型的企業(yè)有時可能不提供顧客所追求的利益，這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處,，這種哲學就稱為社會營銷觀念,。

市場營銷管理哲學的以企業(yè)為中心的觀念？

生產觀念（Production Orientation）是一種注重企業(yè)的內部能力而不注重市場的愿望與需求的哲學,。

生產觀念是指管理層評估企業(yè)的資源并提出下列問題： “我們最擅長做什么,？” “我們的工程師能設計什么,？” “考慮到我們的設備狀況,，生產什么最容易？” 對于一個服務性組織,，經理們的問題是： “本企業(yè)最適于提供什么服務,？”以及“我們的優(yōu)勢在哪里？” 生產觀念形成的來源：一是供不應求,，因而消費者更在乎得到產品而不是它的優(yōu)點,；二是成本太高，必須以提高勞動生產率來擴大市場,。評估企業(yè)的能力并沒有錯,，事實上這些評估是戰(zhàn)略性營銷計劃中主要考慮的因素。生產觀念的不足之處是它沒考慮企業(yè)以最高效率生產的商品和服務是否能滿足市場需求,。生產觀念是一種重生產,、輕市場的觀念。產品觀念（product concept）認為,，消費者最喜歡高質量,、高性能和具有某些特色的產品。因此,，企業(yè)管理的核心是致力于生產優(yōu)質的產品,，而不是不斷精益求精。這是一種典型的“以產定銷”觀念,，由于過分重視產品而忽視顧客需求,，會導致“營銷近視癥”。銷售觀念 （Sales Orientation）或稱推銷觀念（selling concept）基于這樣的思想,，即如果使用進攻性的銷售技巧,，人們會購買更多的商品和服務，而高銷售帶來高利潤,。這種觀念不僅強調對最終購買者的銷售,，而且也鼓勵中間商更加主動地推銷生產者的產品,。持銷售觀念的企業(yè)，其經營的核心在于推銷和促銷而非消費需求,。銷售觀念的根本問題與生產觀念一樣,，就是缺乏對市場需求的了解。以銷售為導向的企業(yè)經常發(fā)現,，盡管它們有高素質的銷售隊伍,，卻也不能說服人們購買他們不想要或不需要的商品或服務。

現代企業(yè)的市場營銷管理哲學經歷了哪幾個階段,？

市場營銷管理哲學的發(fā)展歷程,，反映出生產力發(fā)展的水平對企業(yè)管理實踐和觀念的影響。

　　市場營銷管理哲學,，就是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中,，在處理企業(yè)、顧客,、社會及其他利益相關者之間關系的過程中所持的態(tài)度,、思想和觀念。了解市場營銷管理哲學的演變,，對于企業(yè)更新觀念,，加強市場營銷管理，具有十分重要的意義,。

　　現代企業(yè)的市場營銷管理哲學可歸納為六種,，即生產觀念、產品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念,。這些觀念時隱時現,，相互碰撞，深刻地影響著組織或個人,。

　　現代企業(yè)的市場營銷管理哲學的發(fā)展與演變階段如下：

　　一,、傳統(tǒng)營銷哲學觀念的發(fā)展與演變階段。

　　在現代企業(yè)的市場營銷哲學觀念中,，生產觀念,、產品觀念和推銷觀念三種，通常被稱為傳統(tǒng)觀念,。

　　1,、生產觀念階段。

　　生產觀念認為,，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,，擴大生產，降低成本以擴展市場,。生產觀念是在賣方市場條件下產生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內，由于物資短缺,，市場產品供不應求,，生產觀念在企業(yè)經營管理中頗為流行。我國在計劃經濟舊體制下,，由于市場產品短缺,，企業(yè)不愁其產品沒有銷路，企業(yè)在其經營管理中也奉行生產觀念,。

　　生產觀念是指導企業(yè)營銷行為的最古老的觀念之一,。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,，擴大生產，降低成本以擴展市場,。顯然，生產觀念是一種重生產,、輕營銷的商業(yè)哲學,。生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內,，由于物資短缺,，市場產品供不應求，生產觀念在企業(yè)經營管理中頗為流行,。我國在計劃經濟舊體制下,，由于市場產品短缺，企業(yè)不愁其產品沒有銷路,，企業(yè)在其經營管理中也奉行生產觀念,，具體表現為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產，輕視市場營銷,，實行以產定銷,；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產什么就收購什么,，工業(yè)生產多少就收購多少,，根本談不到市場營銷。

　　2,、產品觀念階段,。

　　階段產品觀念認為,，消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,，企業(yè)應致力于生產高值產品,，并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下,。

　　產品觀念認為,，消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,，企業(yè)應致力于生產高值產品,，并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下,。最容易滋生產品觀念的場合,，莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產品時。此時,，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上,，在市場營銷管理中缺乏遠見,，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化,，致使企業(yè)經營陷入困境,。

　　3、推銷觀念階段,。

　　推銷觀念認為,，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產品,，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品,，許多企業(yè)在產品過剩時,，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段,。由于科技的進步,，科學管理和大規(guī)模生產，逐漸出現了產品供過于求,，賣主之間競爭激烈的新形勢,。許多企業(yè)感到要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷工作。

　　推銷觀念（或稱作銷售觀念）是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念,。它認為,，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話,，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產品,，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品,。推銷觀念在現代市場經濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務,。許多企業(yè)在產品過剩時,，也常常奉行推銷觀念。

　　二,、市場營銷觀念階段,。

　　市場營銷觀念認為，實現企業(yè)各項目標的關鍵,，在于正確確定目標市場的需要和欲望,，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望,。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,，是消費者主權論在企業(yè)營銷管理中的體現。

　　推銷觀念注重賣方需要,；市場營銷觀念則注重買方需要,。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產品變成現金,；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物,，來滿足顧客的需要,。

　　市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。市場營銷觀念認為,，實現企業(yè)各項目標的關鍵,，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望,。西奧多·萊維特（Theodore Levitt）曾對推銷觀念和營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要,；營銷觀念則注重買方需要,；推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產品變成現金；而營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物,，來滿足顧客的需要。從本質上說,，營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,，是消費者主權論在企業(yè)營銷管理中的體現。

　　三,、客戶觀念階段,。

　　所謂客戶觀念，是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息,、人口統(tǒng)計信息,、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,，根據由此確認的不同客戶終生價值,，分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息,，通過提高客戶忠誠度,，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長,。

　　所謂客戶觀念,，是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息,、心理活動信息,、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據由此確認的不同客戶終生價值,，分別為每一個客戶提供各不相同的產品或服務,，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度,，增加每一個客戶的購買量,，從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,，它強調的是滿足每一個子市場的需求,，而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求。

　　四,、社會市場營銷觀念階段,。

　　社會營銷觀念（Societal Marketing）是對營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義國家出現能源短缺,、通貨膨脹,、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下,。鑒于營銷觀念回避了消費者需要,、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。

　　社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充,。它產生于20世紀70年代能源短缺,、通貨膨脹、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重,、消費者保護運動盛行的新形勢下，促使人們將市場營銷原理運用于具有重大的推廣意義的社會目標方面,。

　　市場營銷觀念回避了消費者需要,、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的沖突。社會市場營銷觀念提出,，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要,、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式,，比競爭者更有效,、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務,。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益,。

　　五、綠色市場營銷的興起階段,。

　　綠色市場營銷,，是指企業(yè)在市場營銷中要重視保護地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護生態(tài),，充分利用并回收再生資源以造福后代,。1987年聯合國環(huán)境與發(fā)展委員會發(fā)表了《我們共同的未來》的宣言，促使“綠色市場營銷”觀點的萌芽,；1992年聯合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的《21世紀議程》中強調：“要不斷改變現行政策，實行生態(tài)與經濟的協調發(fā)展”,，為“綠色市場營銷”理論的奠定的基礎,。

　　綠色市場營銷的實質，就是強調企業(yè)在進行市場營銷活動時,，要努力把經濟效益與環(huán)境效益結合起來,，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境。

　　六,、市場營銷組的興起階段,。

　　1、市場營銷組合的基本框架：4P

　　市場營銷組合中所包含的可控變量很多,，而迄今為止影響最大的關于市場營銷組合要素的概括則是由麥卡錫（McCarthy）于1960年在《基礎營銷》（Basic Marketing）一書所提出的4P組合,。在麥卡錫提出的4P組合中，將市場營銷要素概括為4類：產品（Product）,、價格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion）。由于這四個名詞的英文字頭都是P,，所以稱為4P組合,。

　　2、大市場營銷：6P

　　菲利普·科特勒從1984年以來提出6P,。即在市場營銷組合的4P之外再加上兩個P,，即權力（power）與公共關系（public relations），成為6P,。這就是說,，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘,，為企業(yè)的市場營銷開辟道路,。他把這種新的戰(zhàn)略思想稱為“大市場營銷”（megamarketing）。

　　3,、4C組合

　　20世紀90年代,，美國營銷專家勞特朋（Robert Lauterborn）曾于20世紀90年代提出，用新的4C組合取代4P組合,，即顧客（customer）,、成本（cost）、便利（convenience）,、溝通（communication）

　　4,、4R組合

　　美國學者唐·舒爾茨教授（Don Shultz）提出的基于關系營銷的4R組合，闡述了一個全新的市場營銷四要素,，即關聯（relevance）,、反應（response）、關系（relationships）和回報（returns）,。

企業(yè)確立現代市場營銷哲學的動力,？

社會角度上：以滿足人類各種需求和欲望為目的，通過市場將潛在交換變化為現實交換的活動,，也是個人和集體通過創(chuàng)造,、提供出售,、同別人自由交換產品和價值以獲取其所需、所欲之物的社會過程,。

管理角度上：當一樁潛在交易中至少有一方在考慮如何從另一方獲得所渴求的反應時,，而形成的目的和手段的過程，包括選擇目標市場,、傳遞和傳播優(yōu)質的顧客價值,，來獲得、保持和發(fā)展顧客,。

簡述市場營銷管理哲學的演變及其背景,？

市場營銷管理哲學的演變：生產觀念→產品觀念→推銷觀念→市場營銷觀念（顧客導向觀念）→社會營銷觀念等五個階段，前三個階段的觀念一般稱為舊觀念,，是以企業(yè)為中心的觀念,，后兩個階段的觀念是新觀念，可分別稱為顧客導向觀念和社會營銷導向觀念,。

市場營銷管理哲學演變背景：

1,、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本趨向和最高目標來處理營銷問題的觀念,，盛行于19世紀末20世紀初,，當時，資本主義國家正處于工業(yè)化初期,，市場需求旺盛,，整個社會產品供應能力相對不足。

2,、之后是以消費者為中心的觀念,，這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃和策略應以消費者為中心,，正確確立目標市場的需求和欲望,，比競爭者更有效的滿足顧客需求，形成于20世紀50年代,，第二期世界大戰(zhàn)之后,，隨著三次科學技術革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā),，大量軍工企業(yè)轉向民品生產,，是新產品競相上市，社會產品供應量迅速增加,，市場競爭進一步激化,。

3、之后是以社會長遠利益為中心的觀念,，從20世紀70年代起,，隨著全球環(huán)境破壞，資源短缺,，人口爆炸,，通貨膨脹和護士社會服務等問題日益嚴重，要求企業(yè)估計消費者整體和長遠的利益的呼聲越來越高,。

企業(yè)管理的哲學思想,？

企業(yè)管理哲學思想的名詞解釋： 是哲學思想運用于企業(yè)管理領域并使管理系統(tǒng)化、理論化的一種世界觀,，是管理經驗和實踐的“一般總結和概括”,，是研究管理最基本的觀點、最普遍的原則的科學,。

西方哲學家和社會學家認為,，管理哲學是從哲學角度對管理活動、過程,、方式和管理實踐中的固有問題進行的研究,。社會主義管理哲學，是運用馬克思主義哲學原理研究各種管理活動的本質,、規(guī)律及其與社會環(huán)境的相互關系的科學,。它對生產中的大量具體事物及其環(huán)境的相互聯系進行觀察、分析,、判斷,， 從而把握它們的本質及其規(guī)律。如企業(yè)的領導與工人群眾的關系問題,， 人才的選拔與作用問題,，產品的質量與數量的關系問題，經濟核算的因果關系問題,，企業(yè) 的主要矛盾問題等,。

從哲學角度加以研究， 可以得到很多啟示,，管理哲學的比較研究也是很重要的,。在企業(yè)管理規(guī)律上，社會主義企業(yè)與資本主義企業(yè)都是社會化大生產,，都是高度化的社會分工,、商品生產、商品交換,，都遵循效果和效率的規(guī)律,。

那么社會主義企業(yè)有哪些特殊的規(guī)律呢? 這就是強調政治思想工作、工人當家做主,，等等,。在企業(yè)管理的根本目的上,，資本主 義企業(yè)是借管理來掠奪、剝削工人,，社會主義企業(yè)則是通過管理來滿足人民的物質文化需要,。管理哲學對行為科學和政治思想工作的根本區(qū)別更應該深入研究， 以辯別是非,， 吸收資本主義企業(yè)管理中有利于社會主義企業(yè)管理的科學成分,，建立社會主義企業(yè)管理學。管理哲學是當今世界一門新興學科,，是現代管理的靈魂,。研究管理哲學不僅可以把哲學從哲學家的課堂上和書本里解放出來，推動哲學本身的豐富和發(fā)展,，而 且可以培養(yǎng)大批具有高度哲學素養(yǎng),、有管理才能的人才， 使我們的企業(yè)管理達到新的水平,。

為什么企業(yè)管理中有市場營銷管理,？

第一，在市場營銷管理的過程中需要抓住機遇,，識別市場,。由于市場規(guī)模有限，同時企業(yè)的數量越來越多,，企業(yè)中的競爭也越來越大,，對此，為了能夠在激烈的市場占據優(yōu)勢,，讓企業(yè)的市場競爭力提高,，占據更多的市場，必須要抓住發(fā)展的機遇,，對市場進行及時了解,。

第二，選擇適合自身發(fā)展的市場,，并將企業(yè)市場作為自身開拓發(fā)展的主要目標,。由于一個公司的精力有限，無法將全部的精力放置在多個業(yè)務上,，為了實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點的市場方面,，并將適合自身發(fā)展的市場作為開拓發(fā)展的重要目標,。

第三，重視市場需求,。由于市場隨著社會經濟的不斷發(fā)展,，消費者的需求不斷發(fā)生變化,，對企業(yè)的產品帶來極大的影響，因此需要派遣調查人員對市場的需求進行調查,，將所收集到的數據進行全面的分析,，并制定發(fā)展方案。

第四,，制定目標。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開,，需要根據調查的結果制定詳細的目標,，并且將市場營銷管理的目標分解成各種指標數值，以此減輕工作人員的工作壓力,。

第五,，設計出最佳產品方案的價格。在市場銷售時,，價格也是影響產品銷售額的重要因素,，因此為了讓消費者買到最佳的產品，促進企業(yè)銷售額的增長,，需要設計最佳產品方案的價格,，更好地保障消費者的權益。

第六,，組織行動,。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后，需要保證管理人員將其計劃做到落實,。

第七,，對市場營銷管理工作進行科學合理的評價，進行組織控制,，并且根據在落實過程當中存在的問題,，不斷調整機制。

市場營銷哲學是指,？

市場營銷管理哲學,，就是企業(yè)在開展市場營銷管理過程中，在處理企業(yè),、顧客,、社會及其他利益相關者所持有的態(tài)度、思想和觀念,。

有四種互相競爭的哲學對企業(yè)的營銷活動產生強烈影響,，這些哲學通常被稱為生產觀念、銷售觀念,、營銷觀念以及社會營銷觀念,。

（1）生產觀念是一種注重企業(yè)的內部能力而不注重市場的愿望與需求的哲學,。

（2）銷售觀念基于這樣的思想，即如果使用進攻性的銷售技巧,，人們會購買更多的商品和服務,，而高銷售帶來高利潤。

（3）營銷觀念是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學,，是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為準則,。

（4）社會營銷觀念市場導向型的企業(yè)有時可能不提供顧客所追求的利益，這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處,，這種哲學就稱為社會營銷觀念,。

企業(yè)經營哲學是市場營銷學嗎？

不是,。

企業(yè)經營是一種動態(tài)化的群體性生存活動,，在這種活動過程中，群體需要建立起有效的生存方式,，這種生存方式能夠持續(xù)地保護企業(yè)的經營活動,；那么，這個群體就需要建立起某種一致性的東西,，來獲得有效的生存,。此種一致性的基礎是群體生存目標，設若這種目標不是一致性的,，那么企業(yè)經營活動就會遭遇阻礙,，威脅企業(yè)的經營活動。

市場營銷學的發(fā)展歷程,，反映出生產力發(fā)展的水平對企業(yè)管理實踐和觀念的影響,。讀者在學習本知識點的過程中，可以嘗試生產力發(fā)展的作為背景來進行分析,，來加強理解,。在本知識點中，還有很多新概念是需要讀者掌握的,，如社會市場營銷觀念,、宏觀營銷、綠色營銷等,。

市場營銷與企業(yè)管理的區(qū)別,？

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產品中,，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系,。

主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程,。簡單地說,，營銷就是怎么買東西。企業(yè)管理,，是對企業(yè)的生產經營活動進行計劃,、組織、領導,、人員配備,、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱,。簡單地說就是怎么管理人財物。