如何,，打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng),？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無?！焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕,，對市場人員也很有敵意。其實,，真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作，而是壟斷力量和供不應求的現(xiàn)象（假象）,。 話雖這么說,，但現(xiàn)實中,，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實,，銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率，而且影響工作效果,。如今,，企業(yè)已進入注重績效的時代,，管理者想方設(shè)法提升績效水平，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系,，企業(yè)績效的提升是無法徹底的。 有的老板會戰(zhàn)在市場人員一邊,，有的老板會戰(zhàn)在銷售人員一邊,，有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板,，但是,，不管如何，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個業(yè)績不良的公司里，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責銷售人員太貪婪,、太自大自狂,，銷售人員指責市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼,。在這樣一個文化氛圍中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會變成政治游戲流程，這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應該是教練與運動員之間的關(guān)系,，市場人員是教練，銷售人員是運動員,。在體育界,，每年都有大批教練被勒令“下課”，而有大批運動員成為體育明星,，聲名日隆,、財源滾滾；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場人員被解雇,，而有大量銷售人員拿到巨額獎金。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個月）都接受挑戰(zhàn),，那么就去做銷售；如果你更愿意而且擅長解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動戰(zhàn)略的執(zhí)行,，愿意過一種遠離聚光燈的生活，那么就去做市場,。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應該這樣認識,。市場部門必須把銷售部門當成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一，顧客永遠是正確的,；第二,，如果你認為顧客有錯，請重新閱讀第一條,?！笔袌鋈藛T應該以這樣的認識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門。教練存在的目的是為了讓運動員風采畢現(xiàn),，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標,，才能在公司和董事會里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里，市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展,。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配,，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,，運動員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營銷系統(tǒng)也是個小社會。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責任,，但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應該在市場人員手中,，市場人員應該主動承擔責任，主動向銷售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位,，明確角色，提高素質(zhì),，做出貢獻,，贏得尊重。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場人員能采取主動的話,，成效會更明顯。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言,，顧客資產(chǎn)管理的價值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價值更為重要，因為前者更為人性化，而且更具互動性,?！爱a(chǎn)品是短暫的，而顧客是永恒的,?！倍瘢S著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段,。 “顧客”不再僅僅是營銷活動的出發(fā)點，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源,。“以顧客為中心”也不再僅僅是一種理念和口號,，而是一個可測量,、可操作的管理過程,。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),，決非偶然。在實踐中,，企業(yè)對“市場份額”,、“滿意”、“忠誠”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實踐中的難題。 首先,，市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去，不能預估將來,。同時市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻也是不同的,。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,，然而現(xiàn)實是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失,。 此外，在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場上,，買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象,、賦予品牌個性,，并對品牌資產(chǎn)進行開發(fā)和管理，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效。然而,，創(chuàng)造財富的不是品牌而是顧客,。“顧客資產(chǎn)”的三大突破1,、強調(diào)“顧客終身價值”,。“顧客終身價值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個生命周期的總和。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中,，可能多次重復購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品，還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品,，或者令企業(yè)實現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時間越長，為企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大,。據(jù)統(tǒng)計,，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元。 2,、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值,。資產(chǎn)是可預期的未來經(jīng)濟利益，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中,，用包括未來價值在內(nèi)的顧客終身價值的折現(xiàn)值來計算顧客資產(chǎn)，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財務(wù)上的可說明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,，同時也能夠和平衡計分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的，可以根據(jù)購買能力、忠誠程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價值的能力也不相同。以全球四大酒店集團之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽會員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,，而“會議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品（或服務(wù)）的價格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望，企業(yè)可以通過?？陀媱?、忠誠回報活動、特殊贊賞和特殊對待活動,、聯(lián)誼活動等方式鼓勵顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產(chǎn)的。在價值資產(chǎn)方面,，南航通過航線設(shè)計、運營和機務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷,、物超所值的旅行服務(wù)；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計,、品牌傳播規(guī)劃、社區(qū)公益活動來提升顧客對南航品牌的認知和主觀評價,；在維系資產(chǎn)方面,，通過明珠會員俱樂部、里程累計兌換,、大客戶服務(wù)體系,、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強顧客與企業(yè)的關(guān)系。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶,，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價值，使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售,、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實現(xiàn),。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中，企業(yè)往往會根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進行再造,。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進行戰(zhàn)略規(guī)劃。第一步,，評價顧客資產(chǎn),，按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客。第二步,，針對不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動,，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效。

企業(yè)如何發(fā)展和尋找市場營銷機會,？

企業(yè)應該在發(fā)展和尋找市場經(jīng)營機會面,，先穩(wěn)定的發(fā)展，然后尋找一個轉(zhuǎn)型,，或者說能夠賺到更多錢的商業(yè)伙伴,，這樣是比較好的

企業(yè)市場營銷策略？

1.價格策略：指的是產(chǎn)品定價,，一般要考慮的因素包括市場競爭,、市場運作情況以及成本，需要結(jié)合這些要素對產(chǎn)品進行定價,。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計、顏色,、商標以及具體的款型,，有助于給消費者留下更好的第一印象。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費者手中,。渠道策略有很多種，常見的有直接渠道以及間接渠道等,，企業(yè)可結(jié)合實際發(fā)展情況選擇合適的渠道

原材料生產(chǎn)企業(yè)如何做市場營銷,？

您好，我是一名在讀市場營銷方面的學生,，所以不能給您最好的答案,，所以簡單的陳述自己的一些觀點,。

市場營銷的最基本原則要使用到，即4P原則,。產(chǎn)品(Product),、地點(PIace)、價格(Price)和促銷(Promotion) ,。

首先定位自己的產(chǎn)品,，是針對于什么樣的客戶，有什么樣的客戶使用群,，例如膠原蛋白的話,，我也不懂是什么東西，那么就要調(diào)查市場上那些企業(yè)需求與膠原蛋白產(chǎn)品對口,。做好市場定位,，細分市場。

其次,，是選擇地點,，如果需要開實體店，選擇成本底,，效益大的地段,，交通運輸?shù)谋憷囟蜗嗤瑥S家的競爭性,，與原材料地點的距離,。

再次，如何定位產(chǎn)品的價格,。擁有怎樣的價格優(yōu)勢,，高于成本多少等等。

最后,，就是最重要的促銷了,。宣傳范圍的廣泛性，采取什么樣的媒體,，是否考慮到用到名人，采用什么樣的廣告營銷策略,，采取什么樣的打折策略等等,。

同時，一個好的企業(yè)要注重發(fā)展的前瞻性,，注重與客戶長遠的合作關(guān)系,。注重關(guān)系的維護，例如,，回饋客戶,，良好的售后服務(wù),，與客戶良好的定時溝通等等。既然已經(jīng)有合作的公司,，那么如何維護你們之間的關(guān)系也是重中之重,。

純手打，不能面面俱到,，請諒解,。。,。

中小企業(yè)如何走在市場營銷前沿,？

問題很有普遍性，我也是一名中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者,，選擇回答,。

中小企業(yè)如何走在市場營銷前沿？很多中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都存在這方面的困惑,，我認為,。

一，轉(zhuǎn)變思維

現(xiàn)在經(jīng)濟形勢是日新月異,，各種模式,，產(chǎn)品，消費觀點等都處于快速迭代時期,。一個企業(yè)主,，如果不轉(zhuǎn)變思維，那就不要談什么市場營銷前沿,。

二,，不斷學習

一個創(chuàng)業(yè)者，如果想做到走在市場營銷前沿,，就需要不斷學習,，更新自身的知識結(jié)構(gòu)，不能光靠肚里二兩油,。

三,，建議

在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟時期，我們創(chuàng)業(yè)者要與時俱進,，多接受接納新知識,。

總之，我認為,，要想走在市場營銷前沿,，唯一的途徑就是不斷學習。

就回答這些,，感謝閱讀,。

我是祁連山下創(chuàng)業(yè)者,，關(guān)注我，大家一起討論創(chuàng)業(yè)話題,。

企業(yè)如何制定市場營銷策略和營銷戰(zhàn)略,？

謝邀，看了樓上的回答深感汗顏,，讓我手打?qū)懳铱刹怀鲞@么多字,，太專業(yè)了。

企業(yè)如何制定營銷策略和營銷戰(zhàn)略,，這個問題問反了,，應該是先制定營銷戰(zhàn)略，再根據(jù)戰(zhàn)略指定相應的營銷策略,。

企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了在一定時間內(nèi)要達到的目標而指定的方針政策,，營銷策略是指具體的實施方法。

比如說,，“農(nóng)村包圍城市”這是戰(zhàn)略,，游擊戰(zhàn)，地道戰(zhàn)這是策略,，也可以理解為戰(zhàn)術(shù),。

企業(yè)制定戰(zhàn)略要根據(jù)市場情況，競爭對手,，自身條件來制定,。比如說拼多多的戰(zhàn)略不是跟淘寶硬碰硬，而是繞開淘寶根深蒂固的發(fā)達城市一二級城市,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四級城市,，抓住市場下沉的機遇異軍突起，這就是戰(zhàn)略,，而策略就是具體實施方法,，三四級市場的消費者的消費習慣是怎樣的，運用哪些渠道觸達消費者,，使用什么樣的傳播方式吸引消費者,，這些就都是策略了。

以上觀點,，僅供參考,。

市場營銷適合什么企業(yè)？

市場營銷從事市場類,、經(jīng)營類的行業(yè)。

1.市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后可以從事的工作有很多,，如市場調(diào)研員,、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員,、廣告設(shè)計人員等工作。

2.市場營銷專業(yè)可在制造業(yè),、服務(wù)業(yè),、及非盈利機構(gòu)工作。

3.市場營銷包括多個方面,，可以出來做管理,、做策劃，也可以做電子商務(wù),。

物流企業(yè)要如何進行市場營銷活動,？

物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷理念和優(yōu)化營銷活動，以客戶為核心,，以物流資源鏈為服務(wù)手段,，以市場占有率和建立客戶忠誠度為導向，開展針對性的營銷策略,，注重客戶的保有與開發(fā),，實現(xiàn)客戶的系列化、個性化物流服務(wù),，注重客戶關(guān)系的維護,，提高物流服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)客戶的行為來預測客戶的物流需求,，并為其設(shè)計物流服務(wù),，建立長期的、雙贏的客戶關(guān)系,，良好的營銷策略,，方能使物流企業(yè)獲得長期的、穩(wěn)定的客戶,，增強物流企業(yè)的市場競爭力,。 物流與營銷的關(guān)系

物流代表了一個企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力，它是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素,。日本慶應義大學的充輝氏在“戰(zhàn)略性營銷理論”中的觀點認為：營銷達到調(diào)整需求功能手段的完成,，所依靠的另一個極其重要的因素是物流。物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關(guān),，這些活動構(gòu)成了營銷和物流兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系,，物流企業(yè)只有首先了解客戶企業(yè)的物流活動與營銷活動的關(guān)系，才能在接攬客戶外包的物流業(yè)務(wù)時,，明確客戶需求,，切實為客戶提供相應得物流服務(wù)以支持客戶的營銷活動，也就是說物流企業(yè)為客戶所提供的物流服務(wù)最終還是以滿足客戶營銷活動為目標的,。

1,、產(chǎn)品營銷策略與物流活動相互交織

從產(chǎn)品策略的角度看,，客戶企業(yè)的物流活動中的采購、推銷,、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導入期、成長期,、成熟期和衰退期,。進入成熟期后，從表面來看,，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴大,，是銷售的旺季，但實際上,，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降,。從營銷的角度看，這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達到飽和,，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場。此時,，企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,，成功的企業(yè)莫不如此。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸,，最了解顧客的需求是什么,，對開發(fā)何種新產(chǎn)品、系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力,、新產(chǎn)品應具備什么功能等問題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息。

2,、客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響

價格策略對物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用,。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模,。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效,，在實行配送制時尤為突出,。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。

促銷活動也影響物流活動,。對廣告,、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應到顧客手中,，銷售量將得不到如期的擴大。所以,，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸,、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié),。

3、物流是營銷的大動脈

物流作為營銷的大動脈,，在實施中,，所有物流活動都與客戶企業(yè)的營銷目標、方案,、市場活動,、廣告宣傳、分銷零售,、售后服務(wù)等息息相關(guān),。所以，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計劃定位應處于整個物流系統(tǒng)最上端,，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務(wù)定位,。而營銷系統(tǒng)處于中間層。這個層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運作的表現(xiàn),，與顧客有著直觀互動和接觸,。這一階段中，物流與營銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面,，營銷強調(diào)在適當?shù)牡攸c和適當?shù)臅r間,，以適當?shù)膬r格將適當?shù)纳唐坊蚍?wù)提供給目標市場，滿足顧客的需要,。營銷能否取得滿意的效果,，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績,?？蛻羝髽I(yè)的顧客化增值服務(wù)，則是與營銷密切聯(lián)系的個性化服務(wù),，它具有差異性和不確定性,，因而對客戶企業(yè)的物流服務(wù)要求更高。

物流過程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素,。為顧客服務(wù)的水平越高,，預期的銷售量水平也就越高。服務(wù)水平的提高,，同時意味著產(chǎn)生的費用上升,。客戶企業(yè)應在較低的費用與顧客滿意的服務(wù)之間進行抉擇,。物流是響應市場需求,，改善營銷績效的極富潛力的工具?？蛻羝髽I(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價格,，吸引新的顧客,，提高和營銷效果。相反,，如果不能及時將產(chǎn)品送達顧客手中,，就必然失去顧客，喪失市場份額,。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分,。

4、物流成本占營銷成本很大比重

一般認為,，營銷物流總成本的主要構(gòu)成部分是運輸(46%),、倉儲(26%)、存貨管理(10%),、接收和運送(6%),、包裝(5%)、管理(4%)以及訂單處理(3%),。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營銷總成本的13.6%以上,，所以物流成本與營銷成本息息相關(guān)，日益受到管理人員的重視,。一些經(jīng)濟學家認為,，物流具有節(jié)約成本費用的潛力，并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟的最后防線”和“經(jīng)濟領(lǐng)域的黑暗大陸”。如果物流決策不協(xié)調(diào),，則將導致過高的營銷成本代價,。

物流企業(yè)的內(nèi)容

物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè)，它向客戶提供的主要是服務(wù),，因此,，在設(shè)計時應當要遵循以下策略來開展物流活動。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的決策,。它包括了若干子因素：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計,、包裝、品牌,、組合等。而物流企業(yè)應該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務(wù),，物流服務(wù)主要是借助運輸工具和信息技術(shù)幫助客戶實現(xiàn)貨物在空間上的位移,、不同種類、品種性,、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,，都需要給予不同的物流服務(wù)。

2.價格策略

價格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶,。它包括了基本價格,、價格的折扣與折讓、等,。價格優(yōu)勢對企業(yè)分享市場和增加利潤至關(guān)重要,。為此，降低生產(chǎn)成本是一方面,，還需合理控制支出,，因為在成本中占有較大比重。物流企業(yè)應該根據(jù)客戶的需求,，合理地對運輸工具,、路線、運距,、費率等進行系統(tǒng)優(yōu)化,，并根據(jù)企業(yè)針對的目標市場和客戶群體，結(jié)合客戶期望值和競爭者提供的服務(wù)水平,，制定適當?shù)姆?wù)標準和,。

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務(wù)或產(chǎn)品從供應商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑。物流服務(wù)一般采用直銷的方式最多,，許多時候也會采用中介機構(gòu),，常見的有代理、代銷、經(jīng)紀等形式,。

4.促銷策略

促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,，以引起客戶的興趣，提高企業(yè)知名度的各種措施,。它包括了廣告,、人員推銷、營業(yè)推廣,、公關(guān)等各種方式,。

企業(yè)如何作用社會階層發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略？

市場定位戰(zhàn)略在實施過程中,，首先要識別可能的競爭優(yōu)勢,。

消費者一般情況下都會選擇能夠提供更多價值的產(chǎn)品和服務(wù)，那么,，企業(yè)就需要使自己的產(chǎn)品有別于其他同類產(chǎn)品,，并且分析消費者的內(nèi)心以提供更高的價值或更好的服務(wù)。其次,，要選擇合適的競爭優(yōu)勢,。及時傳播和送達選定的市場定位，即一旦選擇好市場定位,，企業(yè)就必須采取切實步驟把理想的市場定位傳達給目標消費者,。實施是檢驗市場定位戰(zhàn)略的一把鑰匙，唯有在實施中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，才能不斷完善市場定位戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)的競爭力,。

企業(yè)如何能動地適應市場營銷環(huán)境,？

任何企業(yè)都如同生物有機體一樣，總是生存于一定的環(huán)境之中,，企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行,。

同時我們也應該看到，企業(yè)的市場營銷環(huán)境是不斷地變化的,，是企業(yè)不可控制的因素,，營銷活動要以環(huán)境為依據(jù)，企業(yè)要主動地去適應環(huán)境,。

但是,，企業(yè)可以了解和預測環(huán)境因素．不僅主動地適應和利用環(huán)境，而且通過營銷努力去影響外部環(huán)境,，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性,。