如何,，打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng),？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無?！焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕,，對市場人員也很有敵意,。其實(shí)，真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作,，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）。 話雖這么說,，但現(xiàn)實(shí)中,，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和,。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去，其實(shí),，銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個(gè)企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率，而且影響工作效果。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績效的時(shí)代，管理者想方設(shè)法提升績效水平,，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系，企業(yè)績效的提升是無法徹底的,。 有的老板會(huì)戰(zhàn)在市場人員一邊,，有的老板會(huì)戰(zhàn)在銷售人員一邊，有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板,，但是,，不管如何，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個(gè)業(yè)績不良的公司里，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪,、太自大自狂,，銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼,。在這樣一個(gè)文化氛圍中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)變成政治游戲流程，這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系,，市場人員是教練，銷售人員是運(yùn)動(dòng)員,。在體育界,，每年都有大批教練被勒令“下課”，而有大批運(yùn)動(dòng)員成為體育明星,，聲名日隆,、財(cái)源滾滾；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場人員被解雇,，而有大量銷售人員拿到巨額獎(jiǎng)金。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個(gè)月）都接受挑戰(zhàn),，那么就去做銷售；如果你更愿意而且擅長解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行,，愿意過一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活，那么就去做市場。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認(rèn)識,。市場部門必須把銷售部門當(dāng)成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的,；第二,，如果你認(rèn)為顧客有錯(cuò)，請重新閱讀第一條,?！笔袌鋈藛T應(yīng)該以這樣的認(rèn)識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門。教練存在的目的是為了讓運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采畢現(xiàn),，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標(biāo),，才能在公司和董事會(huì)里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里，市場人員與銷售人員之間類似教練和運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展,。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配,，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,，運(yùn)動(dòng)員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營銷系統(tǒng)也是個(gè)小社會(huì)。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任,，但是市場人員與銷售人員之間打破堅(jiān)冰的主動(dòng)應(yīng)該在市場人員手中,，市場人員應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)向銷售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位,，明確角色，提高素質(zhì),，做出貢獻(xiàn),，贏得尊重。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場人員能采取主動(dòng)的話,，成效會(huì)更明顯。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言,，顧客資產(chǎn)管理的價(jià)值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價(jià)值更為重要,，因?yàn)榍罢吒鼮槿诵曰腋呋?dòng)性,?！爱a(chǎn)品是短暫的，而顧客是永恒的,?！倍瘢S著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段。 “顧客”不再僅僅是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源?！耙灶櫩蜑橹行摹币膊辉賰H僅是一種理念和口號,，而是一個(gè)可測量、可操作的管理過程,。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),，決非偶然。在實(shí)踐中,，企業(yè)對“市場份額”,、“滿意”、“忠誠”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實(shí)踐中的難題。 首先,，市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去，不能預(yù)估將來,。同時(shí)市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻(xiàn)也是不同的,。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,，然而現(xiàn)實(shí)是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費(fèi)巨資打造的顧客忠誠計(jì)劃也屢屢得不償失,。 此外,，在傳統(tǒng)的、顧客匿名的市場上,，買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象,、賦予品牌個(gè)性,，并對品牌資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效。然而,，創(chuàng)造財(cái)富的不是品牌而是顧客,。“顧客資產(chǎn)”的三大突破1,、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價(jià)值”,。“顧客終身價(jià)值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個(gè)生命周期的總和。一個(gè)顧客在十幾年甚至幾十年的消費(fèi)生命周期中,，可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品，還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品,，或者令企業(yè)實(shí)現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時(shí)間越長，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就越大,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價(jià)值是33.2 萬美元。 2,、以資產(chǎn)的方式計(jì)量顧客價(jià)值,。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟(jì)利益，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中,，用包括未來價(jià)值在內(nèi)的顧客終身價(jià)值的折現(xiàn)值來計(jì)算顧客資產(chǎn)，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上的可說明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,，同時(shí)也能夠和平衡計(jì)分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的,，可以根據(jù)購買能力、忠誠程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力也不相同。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽(yù)會(huì)員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,，而“會(huì)議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價(jià)值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價(jià)值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望,，企業(yè)可以通過?？陀?jì)劃、忠誠回報(bào)活動(dòng),、特殊贊賞和特殊對待活動(dòng),、聯(lián)誼活動(dòng)等方式鼓勵(lì)顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系。 我們看看南方航空公司是如何從這三個(gè)方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價(jià)值資產(chǎn)方面,，南航通過航線設(shè)計(jì)、運(yùn)營和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷,、物超所值的旅行服務(wù)；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計(jì),、品牌傳播規(guī)劃、社區(qū)公益活動(dòng)來提升顧客對南航品牌的認(rèn)知和主觀評價(jià),；在維系資產(chǎn)方面,，通過明珠會(huì)員俱樂部、里程累計(jì)兌換,、大客戶服務(wù)體系,、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶,，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值,，使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售,、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實(shí)現(xiàn),。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。第一步,，評價(jià)顧客資產(chǎn),，按照終身價(jià)值把顧客分為高價(jià)值顧客和低價(jià)值顧客。第二步,，針對不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動(dòng),，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效。

企業(yè)如何發(fā)展和尋找市場營銷機(jī)會(huì),？

企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展和尋找市場經(jīng)營機(jī)會(huì)面,，先穩(wěn)定的發(fā)展，然后尋找一個(gè)轉(zhuǎn)型,，或者說能夠賺到更多錢的商業(yè)伙伴,，這樣是比較好的

企業(yè)市場營銷策略？

1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià),，一般要考慮的因素包括市場競爭,、市場運(yùn)作情況以及成本，需要結(jié)合這些要素對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計(jì)、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型,，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中,。渠道策略有很多種，常見的有直接渠道以及間接渠道等,，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道

原材料生產(chǎn)企業(yè)如何做市場營銷,？

您好，我是一名在讀市場營銷方面的學(xué)生,，所以不能給您最好的答案,，所以簡單的陳述自己的一些觀點(diǎn),。

市場營銷的最基本原則要使用到，即4P原則,。產(chǎn)品(Product),、地點(diǎn)(PIace)、價(jià)格(Price)和促銷(Promotion) ,。

首先定位自己的產(chǎn)品,，是針對于什么樣的客戶，有什么樣的客戶使用群,，例如膠原蛋白的話,，我也不懂是什么東西，那么就要調(diào)查市場上那些企業(yè)需求與膠原蛋白產(chǎn)品對口,。做好市場定位,，細(xì)分市場,。

其次,，是選擇地點(diǎn),，如果需要開實(shí)體店,，選擇成本底，效益大的地段,，交通運(yùn)輸?shù)谋憷?，地段相同廠家的競爭性,，與原材料地點(diǎn)的距離,。

再次，如何定位產(chǎn)品的價(jià)格,。擁有怎樣的價(jià)格優(yōu)勢,，高于成本多少等等。

最后,，就是最重要的促銷了,。宣傳范圍的廣泛性，采取什么樣的媒體,，是否考慮到用到名人,，采用什么樣的廣告營銷策略，采取什么樣的打折策略等等,。

同時(shí),，一個(gè)好的企業(yè)要注重發(fā)展的前瞻性，注重與客戶長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。注重關(guān)系的維護(hù),，例如，回饋客戶,，良好的售后服務(wù),，與客戶良好的定時(shí)溝通等等,。既然已經(jīng)有合作的公司，那么如何維護(hù)你們之間的關(guān)系也是重中之重,。

純手打,，不能面面俱到，請諒解,。,。。

中小企業(yè)如何走在市場營銷前沿,？

問題很有普遍性,，我也是一名中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，選擇回答,。

中小企業(yè)如何走在市場營銷前沿,？很多中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都存在這方面的困惑，我認(rèn)為,。

一,，轉(zhuǎn)變思維

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢是日新月異，各種模式,，產(chǎn)品,，消費(fèi)觀點(diǎn)等都處于快速迭代時(shí)期。一個(gè)企業(yè)主,，如果不轉(zhuǎn)變思維,，那就不要談什么市場營銷前沿。

二,，不斷學(xué)習(xí)

一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,，如果想做到走在市場營銷前沿，就需要不斷學(xué)習(xí),，更新自身的知識結(jié)構(gòu),，不能光靠肚里二兩油。

三,，建議

在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)時(shí)期,，我們創(chuàng)業(yè)者要與時(shí)俱進(jìn)，多接受接納新知識,。

總之,，我認(rèn)為，要想走在市場營銷前沿,，唯一的途徑就是不斷學(xué)習(xí),。

就回答這些，感謝閱讀。

我是祁連山下創(chuàng)業(yè)者,，關(guān)注我,，大家一起討論創(chuàng)業(yè)話題。

企業(yè)如何制定市場營銷策略和營銷戰(zhàn)略,？

謝邀,，看了樓上的回答深感汗顏，讓我手打?qū)懳铱刹怀鲞@么多字,，太專業(yè)了,。

企業(yè)如何制定營銷策略和營銷戰(zhàn)略，這個(gè)問題問反了,，應(yīng)該是先制定營銷戰(zhàn)略,，再根據(jù)戰(zhàn)略指定相應(yīng)的營銷策略。

企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了在一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)而指定的方針政策,，營銷策略是指具體的實(shí)施方法,。

比如說，“農(nóng)村包圍城市”這是戰(zhàn)略,，游擊戰(zhàn),，地道戰(zhàn)這是策略，也可以理解為戰(zhàn)術(shù),。

企業(yè)制定戰(zhàn)略要根據(jù)市場情況,，競爭對手，自身?xiàng)l件來制定,。比如說拼多多的戰(zhàn)略不是跟淘寶硬碰硬,，而是繞開淘寶根深蒂固的發(fā)達(dá)城市一二級城市，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四級城市,，抓住市場下沉的機(jī)遇異軍突起,，這就是戰(zhàn)略，而策略就是具體實(shí)施方法,，三四級市場的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的，運(yùn)用哪些渠道觸達(dá)消費(fèi)者,，使用什么樣的傳播方式吸引消費(fèi)者,，這些就都是策略了。

以上觀點(diǎn),，僅供參考,。

市場營銷適合什么企業(yè)？

市場營銷從事市場類,、經(jīng)營類的行業(yè),。

1.市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可以從事的工作有很多，如市場調(diào)研員、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員,、廣告設(shè)計(jì)人員等工作,。

2.市場營銷專業(yè)可在制造業(yè)、服務(wù)業(yè),、及非盈利機(jī)構(gòu)工作,。

3.市場營銷包括多個(gè)方面，可以出來做管理,、做策劃,，也可以做電子商務(wù)。

物流企業(yè)要如何進(jìn)行市場營銷活動(dòng),？

物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷理念和優(yōu)化營銷活動(dòng),，以客戶為核心，以物流資源鏈為服務(wù)手段,，以市場占有率和建立客戶忠誠度為導(dǎo)向,，開展針對性的營銷策略，注重客戶的保有與開發(fā),，實(shí)現(xiàn)客戶的系列化,、個(gè)性化物流服務(wù)，注重客戶關(guān)系的維護(hù),，提高物流服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)客戶的行為來預(yù)測客戶的物流需求，并為其設(shè)計(jì)物流服務(wù),，建立長期的,、雙贏的客戶關(guān)系，良好的營銷策略,，方能使物流企業(yè)獲得長期的,、穩(wěn)定的客戶，增強(qiáng)物流企業(yè)的市場競爭力,。 物流與營銷的關(guān)系

物流代表了一個(gè)企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力,，它是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵因素。日本慶應(yīng)義大學(xué)的充輝氏在“戰(zhàn)略性營銷理論”中的觀點(diǎn)認(rèn)為：營銷達(dá)到調(diào)整需求功能手段的完成,，所依靠的另一個(gè)極其重要的因素是物流,。物流所涉及的活動(dòng)中很多都與營銷策略有關(guān)，這些活動(dòng)構(gòu)成了營銷和物流兩個(gè)系統(tǒng)的相互聯(lián)系,，物流企業(yè)只有首先了解客戶企業(yè)的物流活動(dòng)與營銷活動(dòng)的關(guān)系,，才能在接攬客戶外包的物流業(yè)務(wù)時(shí)，明確客戶需求,，切實(shí)為客戶提供相應(yīng)得物流服務(wù)以支持客戶的營銷活動(dòng),，也就是說物流企業(yè)為客戶所提供的物流服務(wù)最終還是以滿足客戶營銷活動(dòng)為目標(biāo)的。

1、產(chǎn)品營銷策略與物流活動(dòng)相互交織

從產(chǎn)品策略的角度看,，客戶企業(yè)的物流活動(dòng)中的采購,、推銷、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導(dǎo)入期,、成長期、成熟期和衰退期,。進(jìn)入成熟期后,，從表面來看，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大,，是銷售的旺季,，但實(shí)際上，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降,。從營銷的角度看,，這時(shí)龐大的銷售額同時(shí)意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達(dá)到飽和，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場,。此時(shí)，企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,，或加寬,、加深原有產(chǎn)品的系列，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,，成功的企業(yè)莫不如此,。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感，能及時(shí)將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí),，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么,，對開發(fā)何種新產(chǎn)品,、系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力、新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能等問題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息,。

2、客戶營銷價(jià)格策略與促銷活動(dòng)對物流的影響

價(jià)格策略對物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用,。價(jià)格策略的正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度和深度及其順暢性,。價(jià)格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模,。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡單而高效,，在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出,。因此，只有從營銷和物流兩個(gè)角度綜合考慮,，才能制訂出一個(gè)能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價(jià)策略,。

促銷活動(dòng)也影響物流活動(dòng)。對廣告,、公共宣傳等促銷活動(dòng)大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持,。但是，如果物流系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,，銷售量將得不到如期的擴(kuò)大,。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)的規(guī)模與庫存,、運(yùn)輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié),。

3,、物流是營銷的大動(dòng)脈

物流作為營銷的大動(dòng)脈，在實(shí)施中,，所有物流活動(dòng)都與客戶企業(yè)的營銷目標(biāo),、方案、市場活動(dòng),、廣告宣傳,、分銷零售、售后服務(wù)等息息相關(guān),。所以,，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計(jì)劃定位應(yīng)處于整個(gè)物流系統(tǒng)最上端，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務(wù)定位,。而營銷系統(tǒng)處于中間層,。這個(gè)層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運(yùn)作的表現(xiàn)，與顧客有著直觀互動(dòng)和接觸,。這一階段中,，物流與營銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面，營銷強(qiáng)調(diào)在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將適當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)提供給目標(biāo)市場,，滿足顧客的需要。營銷能否取得滿意的效果,，能否吸引和滿足顧客,，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績?？蛻羝髽I(yè)的顧客化增值服務(wù),，則是與營銷密切聯(lián)系的個(gè)性化服務(wù)，它具有差異性和不確定性,，因而對客戶企業(yè)的物流服務(wù)要求更高,。

物流過程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。為顧客服務(wù)的水平越高,，預(yù)期的銷售量水平也就越高,。服務(wù)水平的提高，同時(shí)意味著產(chǎn)生的費(fèi)用上升,?？蛻羝髽I(yè)應(yīng)在較低的費(fèi)用與顧客滿意的服務(wù)之間進(jìn)行抉擇。物流是響應(yīng)市場需求,，改善營銷績效的極富潛力的工具,。客戶企業(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低價(jià)格，吸引新的顧客,，提高和營銷效果,。相反，如果不能及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中,，就必然失去顧客,，喪失市場份額。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分,。

4,、物流成本占營銷成本很大比重

一般認(rèn)為，營銷物流總成本的主要構(gòu)成部分是運(yùn)輸(46%),、倉儲(26%),、存貨管理(10%)、接收和運(yùn)送(6%),、包裝(5%),、管理(4%)以及訂單處理(3%)。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營銷總成本的13.6%以上,，所以物流成本與營銷成本息息相關(guān),，日益受到管理人員的重視。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，物流具有節(jié)約成本費(fèi)用的潛力,，并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟(jì)的最后防線”和“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸”,。如果物流決策不協(xié)調(diào)，則將導(dǎo)致過高的營銷成本代價(jià),。

物流企業(yè)的內(nèi)容

物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè)，它向客戶提供的主要是服務(wù),，因此,，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)要遵循以下策略來開展物流活動(dòng)。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的決策,。它包括了若干子因素：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì),、包裝、品牌,、組合等,。而物流企業(yè)應(yīng)該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務(wù)，物流服務(wù)主要是借助運(yùn)輸工具和信息技術(shù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)貨物在空間上的位移,、不同種類,、品種性、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,，都需要給予不同的物流服務(wù),。

2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價(jià)格來吸引客戶。它包括了基本價(jià)格,、價(jià)格的折扣與折讓,、等。價(jià)格優(yōu)勢對企業(yè)分享市場和增加利潤至關(guān)重要,。為此,，降低生產(chǎn)成本是一方面，還需合理控制支出,，因?yàn)樵诔杀局姓加休^大比重,。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，合理地對運(yùn)輸工具,、路線,、運(yùn)距、費(fèi)率等進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,，并根據(jù)企業(yè)針對的目標(biāo)市場和客戶群體,，結(jié)合客戶期望值和競爭者提供的服務(wù)水平，制定適當(dāng)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和,。

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務(wù)或產(chǎn)品從供應(yīng)商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑,。物流服務(wù)一般采用直銷的方式最多，許多時(shí)候也會(huì)采用中介機(jī)構(gòu),，常見的有代理,、代銷,、經(jīng)紀(jì)等形式。

4.促銷策略

促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,，以引起客戶的興趣,，提高企業(yè)知名度的各種措施。它包括了廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣、公關(guān)等各種方式,。

企業(yè)如何作用社會(huì)階層發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略,？

市場定位戰(zhàn)略在實(shí)施過程中，首先要識別可能的競爭優(yōu)勢,。

消費(fèi)者一般情況下都會(huì)選擇能夠提供更多價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),，那么，企業(yè)就需要使自己的產(chǎn)品有別于其他同類產(chǎn)品,，并且分析消費(fèi)者的內(nèi)心以提供更高的價(jià)值或更好的服務(wù),。其次，要選擇合適的競爭優(yōu)勢,。及時(shí)傳播和送達(dá)選定的市場定位,，即一旦選擇好市場定位，企業(yè)就必須采取切實(shí)步驟把理想的市場定位傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者,。實(shí)施是檢驗(yàn)市場定位戰(zhàn)略的一把鑰匙,，唯有在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，才能不斷完善市場定位戰(zhàn)略,，從而提高企業(yè)的競爭力。

企業(yè)如何能動(dòng)地適應(yīng)市場營銷環(huán)境,？

任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣,，總是生存于一定的環(huán)境之中，企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行,。

同時(shí)我們也應(yīng)該看到,，企業(yè)的市場營銷環(huán)境是不斷地變化的，是企業(yè)不可控制的因素,，營銷活動(dòng)要以環(huán)境為依據(jù),，企業(yè)要主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境。

但是,，企業(yè)可以了解和預(yù)測環(huán)境因素．不僅主動(dòng)地適應(yīng)和利用環(huán)境,，而且通過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,，有利于提高企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性,。