如何,，打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng)？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無,?！焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕，對市場人員也很有敵意,。其實,，真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）,。 話雖這么說,，但現(xiàn)實中，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深,，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實，銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率,，而且影響工作效果。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績效的時代,，管理者想方設(shè)法提升績效水平，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系,，企業(yè)績效的提升是無法徹底的。 有的老板會戰(zhàn)在市場人員一邊,，有的老板會戰(zhàn)在銷售人員一邊,，有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板，但是,，不管如何,，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個業(yè)績不良的公司里,，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪、太自大自狂,，銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨,、太咋咋呼呼。在這樣一個文化氛圍中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會變成政治游戲流程,，這是任何技術(shù)都解決不了的問題。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運動員之間的關(guān)系,，市場人員是教練,，銷售人員是運動員。在體育界,，每年都有大批教練被勒令“下課”,，而有大批運動員成為體育明星,，聲名日隆、財源滾滾,；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場人員被解雇，而有大量銷售人員拿到巨額獎金,。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個月）都接受挑戰(zhàn)，那么就去做銷售,；如果你更愿意而且擅長解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動戰(zhàn)略的執(zhí)行，愿意過一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活,，那么就去做市場,。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認(rèn)識。市場部門必須把銷售部門當(dāng)成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一,，顧客永遠(yuǎn)是正確的；第二,，如果你認(rèn)為顧客有錯,，請重新閱讀第一條?！笔袌鋈藛T應(yīng)該以這樣的認(rèn)識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門,。教練存在的目的是為了讓運動員風(fēng)采畢現(xiàn)，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽,。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標(biāo)，才能在公司和董事會里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里,，市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關(guān)系尚未全面建立、充分發(fā)展,。原因有很多,，其中重要一條是人崗不匹配，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上,，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來，運動員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營銷系統(tǒng)也是個小社會,。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任，但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應(yīng)該在市場人員手中,，市場人員應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任,，主動向銷售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位，明確角色,，提高素質(zhì),，做出貢獻(xiàn)，贏得尊重,。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場人員能采取主動的話，成效會更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言,，顧客資產(chǎn)管理的價值，可能比品牌資產(chǎn)管理的價值更為重要,，因為前者更為人性化，而且更具互動性,?！爱a(chǎn)品是短暫的，而顧客是永恒的,?！倍瘢S著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段,。 “顧客”不再僅僅是營銷活動的出發(fā)點，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源,。“以顧客為中心”也不再僅僅是一種理念和口號,，而是一個可測量,、可操作的管理過程。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),，決非偶然,。在實踐中，企業(yè)對“市場份額”,、“滿意”,、“忠誠”，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實踐中的難題,。 首先，市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去,，不能預(yù)估將來,。同時市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻(xiàn)也是不同的。因此片面追求市場份額是有危害的,。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益,。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%，然而現(xiàn)實是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%,，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失。 此外,，在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場上，買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”,。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象、賦予品牌個性,，并對品牌資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理,，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益。通過將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效,。然而，創(chuàng)造財富的不是品牌而是顧客,?！邦櫩唾Y產(chǎn)”的三大突破1、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價值”,?！邦櫩徒K身價值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。顧客為公司創(chuàng)造價值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個生命周期的總和,。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中，可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品,，還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品，或者令企業(yè)實現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時間越長,，為企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大。據(jù)統(tǒng)計,，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元,。 2,、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟(jì)利益,，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中，用包括未來價值在內(nèi)的顧客終身價值的折現(xiàn)值來計算顧客資產(chǎn),，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財務(wù)上的可說明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系，同時也能夠和平衡計分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異。公司的顧客不是整齊劃一的,，可以根據(jù)購買能力,、忠誠程度、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價值的能力也不相同,。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例，在這家酒店不同類型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽(yù)會員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,，而“會議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品（或服務(wù)）的價格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望，企業(yè)可以通過?？陀媱?、忠誠回報活動、特殊贊賞和特殊對待活動,、聯(lián)誼活動等方式鼓勵顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產(chǎn)的。在價值資產(chǎn)方面,，南航通過航線設(shè)計,、運營和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全、便捷,、物超所值的旅行服務(wù),；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計、品牌傳播規(guī)劃,、社區(qū)公益活動來提升顧客對南航品牌的認(rèn)知和主觀評價,；在維系資產(chǎn)方面，通過明珠會員俱樂部,、里程累計兌換,、大客戶服務(wù)體系、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系,。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價值,，使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源,。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實現(xiàn),。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中,，企業(yè)往往會根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,。第一步，評價顧客資產(chǎn),，按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客,。第二步，針對不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略,。第三步，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動,，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效,。

企業(yè)如何發(fā)展和尋找市場營銷機(jī)會？

企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展和尋找市場經(jīng)營機(jī)會面,，先穩(wěn)定的發(fā)展,，然后尋找一個轉(zhuǎn)型，或者說能夠賺到更多錢的商業(yè)伙伴,，這樣是比較好的

企業(yè)市場營銷策略,？

1.價格策略：指的是產(chǎn)品定價，一般要考慮的因素包括市場競爭,、市場運作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對產(chǎn)品進(jìn)行定價。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝、設(shè)計,、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型，有助于給消費者留下更好的第一印象,。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費者手中。渠道策略有很多種,，常見的有直接渠道以及間接渠道等,，企業(yè)可結(jié)合實際發(fā)展情況選擇合適的渠道

原材料生產(chǎn)企業(yè)如何做市場營銷？

您好,，我是一名在讀市場營銷方面的學(xué)生,，所以不能給您最好的答案，所以簡單的陳述自己的一些觀點,。

市場營銷的最基本原則要使用到,，即4P原則。產(chǎn)品(Product),、地點(PIace),、價格(Price)和促銷(Promotion) 。

首先定位自己的產(chǎn)品,，是針對于什么樣的客戶,，有什么樣的客戶使用群，例如膠原蛋白的話,，我也不懂是什么東西,，那么就要調(diào)查市場上那些企業(yè)需求與膠原蛋白產(chǎn)品對口。做好市場定位,，細(xì)分市場。

其次,，是選擇地點,，如果需要開實體店，選擇成本底,，效益大的地段,，交通運輸?shù)谋憷囟蜗嗤瑥S家的競爭性,，與原材料地點的距離,。

再次，如何定位產(chǎn)品的價格,。擁有怎樣的價格優(yōu)勢,，高于成本多少等等。

最后，就是最重要的促銷了,。宣傳范圍的廣泛性,，采取什么樣的媒體，是否考慮到用到名人,，采用什么樣的廣告營銷策略,，采取什么樣的打折策略等等。

同時,，一個好的企業(yè)要注重發(fā)展的前瞻性,，注重與客戶長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。注重關(guān)系的維護(hù),，例如,，回饋客戶，良好的售后服務(wù),，與客戶良好的定時溝通等等,。既然已經(jīng)有合作的公司，那么如何維護(hù)你們之間的關(guān)系也是重中之重,。

純手打,，不能面面俱到，請諒解,。,。。

中小企業(yè)如何走在市場營銷前沿,？

問題很有普遍性,，我也是一名中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，選擇回答,。

中小企業(yè)如何走在市場營銷前沿,？很多中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都存在這方面的困惑，我認(rèn)為,。

一,，轉(zhuǎn)變思維

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢是日新月異，各種模式,，產(chǎn)品,，消費觀點等都處于快速迭代時期。一個企業(yè)主,，如果不轉(zhuǎn)變思維,，那就不要談什么市場營銷前沿。

二,，不斷學(xué)習(xí)

一個創(chuàng)業(yè)者,，如果想做到走在市場營銷前沿,，就需要不斷學(xué)習(xí)，更新自身的知識結(jié)構(gòu),，不能光靠肚里二兩油,。

三，建議

在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)時期,，我們創(chuàng)業(yè)者要與時俱進(jìn),，多接受接納新知識。

總之,，我認(rèn)為,，要想走在市場營銷前沿，唯一的途徑就是不斷學(xué)習(xí),。

就回答這些,，感謝閱讀。

我是祁連山下創(chuàng)業(yè)者,，關(guān)注我,，大家一起討論創(chuàng)業(yè)話題。

企業(yè)如何制定市場營銷策略和營銷戰(zhàn)略,？

謝邀,，看了樓上的回答深感汗顏，讓我手打?qū)懳铱刹怀鲞@么多字,，太專業(yè)了,。

企業(yè)如何制定營銷策略和營銷戰(zhàn)略，這個問題問反了,，應(yīng)該是先制定營銷戰(zhàn)略,，再根據(jù)戰(zhàn)略指定相應(yīng)的營銷策略。

企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了在一定時間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)而指定的方針政策,，營銷策略是指具體的實施方法,。

比如說，“農(nóng)村包圍城市”這是戰(zhàn)略,，游擊戰(zhàn),，地道戰(zhàn)這是策略，也可以理解為戰(zhàn)術(shù),。

企業(yè)制定戰(zhàn)略要根據(jù)市場情況，競爭對手,，自身條件來制定,。比如說拼多多的戰(zhàn)略不是跟淘寶硬碰硬，而是繞開淘寶根深蒂固的發(fā)達(dá)城市一二級城市,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四級城市,，抓住市場下沉的機(jī)遇異軍突起，這就是戰(zhàn)略，而策略就是具體實施方法,，三四級市場的消費者的消費習(xí)慣是怎樣的,，運用哪些渠道觸達(dá)消費者，使用什么樣的傳播方式吸引消費者,，這些就都是策略了,。

以上觀點，僅供參考,。

市場營銷適合什么企業(yè),？

市場營銷從事市場類、經(jīng)營類的行業(yè),。

1.市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可以從事的工作有很多,，如市場調(diào)研員、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員,、廣告設(shè)計人員等工作,。

2.市場營銷專業(yè)可在制造業(yè)、服務(wù)業(yè),、及非盈利機(jī)構(gòu)工作,。

3.市場營銷包括多個方面，可以出來做管理,、做策劃,，也可以做電子商務(wù)。

物流企業(yè)要如何進(jìn)行市場營銷活動,？

物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷理念和優(yōu)化營銷活動,，以客戶為核心，以物流資源鏈為服務(wù)手段,，以市場占有率和建立客戶忠誠度為導(dǎo)向,，開展針對性的營銷策略，注重客戶的保有與開發(fā),，實現(xiàn)客戶的系列化,、個性化物流服務(wù)，注重客戶關(guān)系的維護(hù),，提高物流服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)客戶的行為來預(yù)測客戶的物流需求，并為其設(shè)計物流服務(wù),，建立長期的,、雙贏的客戶關(guān)系，良好的營銷策略,，方能使物流企業(yè)獲得長期的,、穩(wěn)定的客戶,，增強(qiáng)物流企業(yè)的市場競爭力。 物流與營銷的關(guān)系

物流代表了一個企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力,，它是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素,。日本慶應(yīng)義大學(xué)的充輝氏在“戰(zhàn)略性營銷理論”中的觀點認(rèn)為：營銷達(dá)到調(diào)整需求功能手段的完成，所依靠的另一個極其重要的因素是物流,。物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關(guān),，這些活動構(gòu)成了營銷和物流兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系，物流企業(yè)只有首先了解客戶企業(yè)的物流活動與營銷活動的關(guān)系,，才能在接攬客戶外包的物流業(yè)務(wù)時,，明確客戶需求，切實為客戶提供相應(yīng)得物流服務(wù)以支持客戶的營銷活動,，也就是說物流企業(yè)為客戶所提供的物流服務(wù)最終還是以滿足客戶營銷活動為目標(biāo)的,。

1、產(chǎn)品營銷策略與物流活動相互交織

從產(chǎn)品策略的角度看,，客戶企業(yè)的物流活動中的采購,、推銷、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導(dǎo)入期,、成長期、成熟期和衰退期,。進(jìn)入成熟期后,，從表面來看，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大,，是銷售的旺季,，但實際上，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降,。從營銷的角度看,，這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達(dá)到飽和，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場,。此時，企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,，或加寬,、加深原有產(chǎn)品的系列，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,，成功的企業(yè)莫不如此,。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時,，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么,，對開發(fā)何種新產(chǎn)品,、系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力、新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能等問題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息,。

2、客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響

價格策略對物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用,。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性,。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量,，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效,，在實行配送制時尤為突出,。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略,。

促銷活動也影響物流活動。對廣告,、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持,。但是，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,，銷售量將得不到如期的擴(kuò)大,。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存,、運輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié),。

3,、物流是營銷的大動脈

物流作為營銷的大動脈，在實施中,，所有物流活動都與客戶企業(yè)的營銷目標(biāo),、方案、市場活動,、廣告宣傳,、分銷零售、售后服務(wù)等息息相關(guān),。所以,，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計劃定位應(yīng)處于整個物流系統(tǒng)最上端,，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務(wù)定位。而營銷系統(tǒng)處于中間層,。這個層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運作的表現(xiàn),，與顧客有著直觀互動和接觸。這一階段中,，物流與營銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面,，營銷強(qiáng)調(diào)在適當(dāng)?shù)牡攸c和適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膬r格將適當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)提供給目標(biāo)市場,，滿足顧客的需要,。營銷能否取得滿意的效果，能否吸引和滿足顧客,，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績?？蛻羝髽I(yè)的顧客化增值服務(wù),，則是與營銷密切聯(lián)系的個性化服務(wù)，它具有差異性和不確定性,，因而對客戶企業(yè)的物流服務(wù)要求更高,。

物流過程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。為顧客服務(wù)的水平越高,，預(yù)期的銷售量水平也就越高,。服務(wù)水平的提高，同時意味著產(chǎn)生的費用上升,?？蛻羝髽I(yè)應(yīng)在較低的費用與顧客滿意的服務(wù)之間進(jìn)行抉擇。物流是響應(yīng)市場需求,，改善營銷績效的極富潛力的工具,。客戶企業(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低價格，吸引新的顧客,，提高和營銷效果,。相反，如果不能及時將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中,，就必然失去顧客,，喪失市場份額。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分。

4,、物流成本占營銷成本很大比重

一般認(rèn)為,，營銷物流總成本的主要構(gòu)成部分是運輸(46%)、倉儲(26%),、存貨管理(10%),、接收和運送(6%)、包裝(5%),、管理(4%)以及訂單處理(3%)。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營銷總成本的13.6%以上,，所以物流成本與營銷成本息息相關(guān),，日益受到管理人員的重視。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，物流具有節(jié)約成本費用的潛力,，并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟(jì)的最后防線”和“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸”。如果物流決策不協(xié)調(diào),，則將導(dǎo)致過高的營銷成本代價,。

物流企業(yè)的內(nèi)容

物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè)，它向客戶提供的主要是服務(wù),，因此,，在設(shè)計時應(yīng)當(dāng)要遵循以下策略來開展物流活動。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的決策,。它包括了若干子因素：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計,、包裝、品牌,、組合等,。而物流企業(yè)應(yīng)該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務(wù)，物流服務(wù)主要是借助運輸工具和信息技術(shù)幫助客戶實現(xiàn)貨物在空間上的位移,、不同種類,、品種性、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,，都需要給予不同的物流服務(wù),。

2.價格策略

價格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶。它包括了基本價格,、價格的折扣與折讓,、等。價格優(yōu)勢對企業(yè)分享市場和增加利潤至關(guān)重要,。為此,，降低生產(chǎn)成本是一方面，還需合理控制支出,，因為在成本中占有較大比重,。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求,，合理地對運輸工具、路線,、運距,、費率等進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，并根據(jù)企業(yè)針對的目標(biāo)市場和客戶群體,，結(jié)合客戶期望值和競爭者提供的服務(wù)水平,，制定適當(dāng)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和。

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務(wù)或產(chǎn)品從供應(yīng)商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑,。物流服務(wù)一般采用直銷的方式最多,，許多時候也會采用中介機(jī)構(gòu)，常見的有代理,、代銷,、經(jīng)紀(jì)等形式。

4.促銷策略

促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,，以引起客戶的興趣,，提高企業(yè)知名度的各種措施。它包括了廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣、公關(guān)等各種方式,。

企業(yè)如何作用社會階層發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略,？

市場定位戰(zhàn)略在實施過程中，首先要識別可能的競爭優(yōu)勢,。

消費者一般情況下都會選擇能夠提供更多價值的產(chǎn)品和服務(wù),，那么，企業(yè)就需要使自己的產(chǎn)品有別于其他同類產(chǎn)品,，并且分析消費者的內(nèi)心以提供更高的價值或更好的服務(wù),。其次，要選擇合適的競爭優(yōu)勢,。及時傳播和送達(dá)選定的市場定位,，即一旦選擇好市場定位，企業(yè)就必須采取切實步驟把理想的市場定位傳達(dá)給目標(biāo)消費者,。實施是檢驗市場定位戰(zhàn)略的一把鑰匙,，唯有在實施中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，才能不斷完善市場定位戰(zhàn)略,，從而提高企業(yè)的競爭力。

企業(yè)如何能動地適應(yīng)市場營銷環(huán)境？

任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣,，總是生存于一定的環(huán)境之中,，企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行。

同時我們也應(yīng)該看到,，企業(yè)的市場營銷環(huán)境是不斷地變化的,，是企業(yè)不可控制的因素，營銷活動要以環(huán)境為依據(jù),，企業(yè)要主動地去適應(yīng)環(huán)境,。

但是，企業(yè)可以了解和預(yù)測環(huán)境因素．不僅主動地適應(yīng)和利用環(huán)境,，而且通過營銷努力去影響外部環(huán)境,，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性,。