市場部銷售(市場部銷售的崗位職責(zé))
市場部好還是銷售部好呢~~,?
這個呢,你和我的經(jīng)歷差不多,我先講講我吧
我原來在銷售部,后來因?yàn)樵谑袌鰻I銷方面幫他們做了些工作,就把我調(diào)去做市場營銷,到后來我又去做了行政管理,基本一線二線的工作都做了一通,自己的感受是自己都有點(diǎn)迷失了,不知道自己到底在那個領(lǐng)域是適合的了,這就叫樣樣通,樣樣松......
我們將好處:
如果你在銷售方面沒什么特長的話(我說的是能否成為銷售精英),我建議你換個方面發(fā)展發(fā)展,但前提是你得對這方面感興趣
壞處:你的收入肯定是要比銷售一線的銷售精英的收入要少的(通常的公司都是這樣,市場人員已經(jīng)屬于二線的了),到底低多少,那是由你公司的政策來決定.你做市場后基本的收入是:固定的基本工資+獎金
希望你能根據(jù)自己的性格和喜好,收入期望來規(guī)劃未來的職業(yè)道路....
市場部經(jīng)理和銷售經(jīng)理的分工,?
一、市場部經(jīng)理的職責(zé)是確定公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求,、競爭者和潛在客戶,,制定價(jià)格策略,確保公司利潤最大化和客戶滿意度最大化,。監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā),,根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù),。
二、銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持營銷工作的指揮,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理的權(quán)力,,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù),。
銷售經(jīng)理與市場部經(jīng)理的區(qū)別?
1,、市場是解決競爭問題和未來問題的,;銷售是解決當(dāng)下和現(xiàn)實(shí)問題的。當(dāng)一個企業(yè)越來越倚重銷售時(shí),,說明銷售及銷售管理能力越來越無力,。如果銷售人員感覺是在孤軍奮戰(zhàn),說明市場職能缺失,。
2,、市場是發(fā)現(xiàn)需求和制造需求;銷售僅僅是滿足需求的,。
3,、市場是把自己的資源組合和長處發(fā)揮到極致,;銷售是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發(fā)揮到極致,。
4,、市場就是改變消費(fèi)者的心理認(rèn)知和心智模式,;操縱消費(fèi)者的潛意識,。銷售是即期引導(dǎo)和改變消費(fèi)者的購買習(xí)慣和即期讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,。
5,、市場是幫助消費(fèi)者做選擇,;銷售是暗示或者迫使消費(fèi)者做選擇,。
6、市場的對象是消費(fèi)者,;銷售的對象是客戶(渠道和終端),。
7、做市場是賣與價(jià)格一致的概念,;做銷售是賣與價(jià)值一致的產(chǎn)品,。
8、做市場是做品類,,賣品牌,;做銷售則是是做產(chǎn)品,賣使用價(jià)值,。
9,、市場的功能是改變消費(fèi)者的價(jià)格參標(biāo);銷售的功能是改變消費(fèi)者的行為模式。
10,、市場是建立消費(fèi)者價(jià)值感,;銷售是提供給消費(fèi)者的便宜感。
11,、市場是說服消費(fèi)者,;銷售是方便消費(fèi)者。
12,、市場做的是市場擴(kuò)容工作,,銷售做的是當(dāng)下的回款工作。做不好市場死是遲早的事情,;做不好銷售死是當(dāng)下的事情,。市場擴(kuò)容是市場人員的核心工作;銷售回款和份額擴(kuò)大是銷售人員的天職,。
13,、市場工作的重點(diǎn)是培育市場;銷售所做的則是攫取市場,。
14,、市場調(diào)研規(guī)劃領(lǐng)先;銷售執(zhí)行激勵為王,。
15,、市場注重理性和調(diào)研;銷售注重感性和狼性,。
16,、市場重在傳播溝通,樹立品牌,;銷售重在促銷上量,,打擊競品。
17,、市場是花錢的藝術(shù),;銷售是賺錢的本領(lǐng)。
18,、市場運(yùn)籌帷幄,,決勝千里;銷售貼身肉搏,,你死我活,。
19、做市場就是要做出消費(fèi)者要的東西,;做銷售則是賣自己有的東西,。
20,、市場是讓消費(fèi)者心甘情愿掏錢;銷售是運(yùn)用手段“搶”消費(fèi)者的錢,。
21,、市場注重系統(tǒng)工作;銷售注重單兵作戰(zhàn),。
22,、市場是資源組織協(xié)調(diào);銷售是資源有效利用,。
23,、市場高手一定是銷售高手;但銷售和商務(wù)高手不一定是市場高手,。
24,、銷售人員常說的話是你們的營銷方案或者POA(季度營銷行動計(jì)劃)是閉門造車,沒有可實(shí)施性,;市場人員常說的話是你們的人員沒有執(zhí)行力,,凈搞歪門邪道。
25,、市場部的目標(biāo)是樹立品牌,,擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由,;而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,并成功的收回貨款,。
26,、市場做的是戰(zhàn)略規(guī)劃;銷售做的是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施,。通俗的說就是市場是大腦;銷售是手腳,?;蛘哒f“市場是道”;“銷售是術(shù)”,。
27,、市場考慮的是全局,是策略執(zhí)行者,;銷售考慮是局部問題,,主要是這樣實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者即期購買回款,只是營銷的一個方面,。
28,、市場考慮的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和發(fā)展,;以三五年為期,銷售實(shí)現(xiàn)的企業(yè)短期即期的利益變現(xiàn),,銷售目標(biāo)則以年,、季、月為期,。
30,、市場部提供作戰(zhàn)方案和槍支彈藥;銷售部是實(shí)施地面作戰(zhàn),。
31,、市場做的是事業(yè);銷售是做生意,。
32,、市場是從外向內(nèi),著眼于消費(fèi)者,;銷售是從內(nèi)向外,,著眼于公司內(nèi)部。
33,、銷售隊(duì)伍是地面部隊(duì),;市場隊(duì)伍是空中炮火支持。
34,、要做好市場的人最好先有一線銷售經(jīng)驗(yàn),;要做好銷售的人也必須具備市場觀念更能戰(zhàn)無不勝。
市場部和銷售部的區(qū)別,?
市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,,可持續(xù)發(fā)展;具體的工作包括市場研究,,品牌宣傳,,銷售促進(jìn)活動的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等;銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤,;具體工作就是拜訪客戶,,推薦產(chǎn)品等。 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和“營銷”(一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌,,擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,,并成功的收回資金,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,,管好渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實(shí)踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,,銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 5.長遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗(yàn)周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。 企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時(shí)作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如,,倍嘗甜頭,。 但是,到了20世紀(jì)末,,一切都在快速發(fā)展,,于是股東,、企業(yè)、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,,在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額,、銷售量的增長,,實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,,進(jìn)行了第二次營銷行動,。將廣告、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意、品牌,、形象,、市場定位等視為神明,認(rèn)為“廣告一響,,黃金萬兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動地的地步,一年之內(nèi)投入廣告一個億,、五個億已經(jīng)司空見慣,。 縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司,都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,,穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征,,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,,既重視銷售,又重視市場,,將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來,。 一、市場部的職責(zé) 市場部的主要職責(zé)有十五大方面,。 01,、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。 02,、建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng)。 03,、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,。 04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格,、促銷手段等小的收集、整理和分析,。 05,、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,。 06,、做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 07、制定產(chǎn)品企劃策略,。 08,、制定產(chǎn)品價(jià)格。 09,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 10、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo),。 11,、促銷活動的策劃及組織。 12,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動,。 14,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。 15,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。 1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo),;制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略。 2.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃,;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。 3.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略,。制定廣告策略,。實(shí)施品牌規(guī)劃。 二,、市場部經(jīng)理的職責(zé) 市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責(zé)是: 01、全面計(jì)劃,、安排,、管理市場部工作。 02,、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,。 03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。 04,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度,。 05,、指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,。 06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn),、考核,、調(diào)配。 07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,。 08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃,計(jì)劃安排年,、季,、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。 09,、制定廣告策略,,包括年、季,、月及特定活動的廣告計(jì)劃,。 10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析,,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。 11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃,。 12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,。 13,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。 三,、市場調(diào)研主管的職責(zé) 01,、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。 02,、建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集,、整理,、分析、交流及保密制度,。 03,、為本部門和其他部門提供信息決策支持。 04,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃,。 05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 06,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。 07,、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研,。 08,、對配銷渠道的調(diào)研。 09,、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府,、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 10,、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。 四,、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃,。 02,、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。 03,、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃,。 04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn),、激勵和控制政策,。 05、定期分析,、評估通路,。 06、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn),。 07,、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量,。 08,、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。 五,、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃,。 02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),,并與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,。 03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,。 04,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。 六,、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 01,、制定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,。 02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,。 03、正確地選擇廣告公司,。 04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。 05,、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,。 06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì),,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 07、及時(shí)進(jìn)行廣告,、公關(guān)活動的效果評估,。 七、市場部促銷企劃主管的職責(zé) 01,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,,進(jìn)行年度、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,。 02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估,。 03、指導(dǎo),、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,,制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,,并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。 04,、促銷品的設(shè)計(jì),、制作及發(fā)放管理。 05,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃,。 06、制定不同時(shí)期,、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算,,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。 八,、市場部推廣制作主管的職責(zé) 01,、制定年度推廣計(jì)劃。 02,、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作,。 03,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。 04,、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制,。 05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,,并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督,,并進(jìn)行銷售的評估。 九,、市場部理貨員職責(zé) 01,、安排固定的走街拜訪線路。 02,、直接拜訪零售店客戶,。 03、完成商品化陳列工作,,有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置、地面陳列的管理,。 04,、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列,。 05,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識,。 06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 07、建立良好的客戶關(guān)系,,保持親善的態(tài)度,,樹立公司的專業(yè)形象。 08,、積極有效利用促銷資金,,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 09,、完整,、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作,、呈報(bào)各類報(bào)表,。 10、在市場代表的指導(dǎo)下,,管理促銷人員,。 十、市場部與銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,,并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討: 01、銷售促進(jìn)計(jì)劃,。 02,、促銷活動/公關(guān)活動計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況,。 03,、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃,。 04,、年、季度,、月銷售目標(biāo)制定,。 05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃,。 銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01,、終端產(chǎn)品陳列情況。 02,、產(chǎn)品理貨情況,。 03,、POP發(fā)放情況。 04,、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā),、覆蓋率情況。 05,、終端銷售情況,。 06、終端促銷信息反饋,。 07,、區(qū)域銷售狀況。 08,、競爭品牌市場信息反饋,。 09、客戶反饋,。 銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃,,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃,。 銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí),要配合市場部達(dá)成有效推廣,,使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,而且能夠產(chǎn)生購買欲望,。所以,,對銷售終端的活化宣傳,如產(chǎn)品擺放,、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。 產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,同時(shí)也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù),,所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,,與品牌的形象有關(guān),也是涉及市場部管理的內(nèi)容,,因此要有這方面的溝通,。 總之,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,,銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通,。
酒店銷售部和市場部職責(zé),?
它們的主要職責(zé)就是:1、首先要熟悉酒店周邊的營業(yè)場所,、公司集團(tuán),,國有企業(yè)(如銀行,煙草公司,,移動聯(lián)通),,并定期登門拜訪。
2,、每次拜訪完畢后回來要建立客戶檔案,,以電話、傳真,、郵件等形式,,保持聯(lián)系。3,、做好銷售記錄,,每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。4,、不斷開發(fā)新的客戶市場,,擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。5,、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系,。6、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及市場開發(fā),。7,、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜,。8,、協(xié)助財(cái)務(wù)做好各個掛帳客戶催收帳款工作。9,、開發(fā)酒店長住戶,,從而達(dá)到一定的出租率和營業(yè)額。10,、制定吸引長住戶的計(jì)劃,,并付諸實(shí)施。11,、建立長住戶檔案,,并定期拜訪,并不斷擴(kuò)大長住戶市場。12,、定期舉辦長住戶聚會,,以示答謝;特別是每當(dāng)節(jié)假日記得電話或賀卡形式對客戶回訪,! 13,、每月制訂營銷戰(zhàn)略和具體策略的制定,并組織實(shí)施,。14,、企業(yè)形象策劃和宣傳推廣;制定市場宣傳促銷和參展計(jì)劃方案,,并組織實(shí)施等等,。市場部,銷售部有什么區(qū)別,?
1.工作目標(biāo):市場部的目標(biāo)是樹立品牌,,擴(kuò)大品牌知名度,銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值;
2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,,市場部涉及銷售的方方面面,銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具
3.全局和局部:市場部考慮的是全局性的,,所代表的就是整體利益,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;
4.理論和實(shí)踐市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,,銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;
5.長遠(yuǎn)利益和短期利益:市場部關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益?!?/p>
周黑鴨市場部銷售經(jīng)理崗位職責(zé),?
崗位職責(zé)周黑鴨是擴(kuò)大銷售業(yè)績,規(guī)劃銷售計(jì)劃
市場部和銷售部分工有什么區(qū)別,?
營運(yùn)部部門職責(zé)就是對公司各個部分的日常指導(dǎo),協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能,。
市場部的職責(zé)是市場部職能是,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃,。銷售政策的制訂與施行,,銷售人員管理。市場調(diào)研與市場預(yù)測,。策劃,。銷售工作的監(jiān)察與評估。
銷售部是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售日常工作,建立銷售網(wǎng)絡(luò),,定期或不定期走訪客戶,,建立客戶信息反饋網(wǎng),解答處理客戶疑難,。
汽車銷售市場部主要是干什么呢,?
這個要看你具體負(fù)責(zé)哪個崗位,也要看公司對市場部的定位是什么,。一般來說市場部主要負(fù)責(zé)所屬品牌在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的推廣宣傳,,包括線上媒體(報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò),、戶外,、電臺等)線下(店頭活動、車展,、商超展示等),,以及展廳內(nèi)的氛圍營造。
公司市場部和銷售部有什么區(qū)別,?
市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,,可持續(xù)發(fā)展;具體的工作包括市場研究,,品牌宣傳,,銷售促進(jìn)活動的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等;銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤,;具體工作就是拜訪客戶,,推薦產(chǎn)品等?! £P(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和“營銷”(一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度,,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,并成功的收回資金,,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,,管好渠道暢通,物流,、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實(shí)踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,,市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 5.長遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗(yàn)周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。 企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時(shí)作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如,,倍嘗甜頭,。 但是,,到了20世紀(jì)末,,一切都在快速發(fā)展,,于是股東,、企業(yè),、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,,在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,,實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,,進(jìn)行了第二次營銷行動,。將廣告、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意、品牌,、形象,、市場定位等視為神明,,認(rèn)為“廣告一響,,黃金萬兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動地的地步,,一年之內(nèi)投入廣告一個億,、五個億已經(jīng)司空見慣,。 縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司,,都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,,穩(wěn)步地增長銷售,。這些公司有一個共同的營銷特征,,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,,既重視銷售,又重視市場,,將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來,。 一,、市場部的職責(zé) 市場部的主要職責(zé)有十五大方面,。 01,、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃,。 02,、建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),?! ?3、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,?! ?4、對競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格,、促銷手段等小的收集、整理和分析,?! ?5、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。 06,、做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,?! ?7、制定產(chǎn)品企劃策略,?! ?8,、制定產(chǎn)品價(jià)格,?! ?9,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃?! ?0,、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)?! ?1,、促銷活動的策劃及組織,?! ?2、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,?! ?3,、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動?! ?4,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)?! ?5,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,?! ?.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo),;制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略,?! ?.在產(chǎn)品成長期,,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,?! ?.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略,。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃,?! 《?、市場部經(jīng)理的職責(zé) 市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責(zé)是: 01,、全面計(jì)劃,、安排,、管理市場部工作,?! ?2,、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,?! ?3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,?! ?4,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度,?! ?5,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,。 06,、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn),、考核、調(diào)配,?! ?7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,?! ?8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃,,計(jì)劃安排年,、季,、月及專項(xiàng)市場推廣策劃?! ?9,、制定廣告策略,包括年,、季,、月及特定活動的廣告計(jì)劃?! ?0,、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備,。 11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃,。 12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,。 13,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序,。 三,、市場調(diào)研主管的職責(zé) 01,、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施?! ?2,、建立健全營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,、市場情報(bào)收集,、整理,、分析,、交流及保密制度?! ?3,、為本部門和其他部門提供信息決策支持?! ?4,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃,。 05,、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 06,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研,。 07,、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研,。 08,、對配銷渠道的調(diào)研,。 09,、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府,、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,?! ?0、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案,?! ∷摹⑹袌霾繝I業(yè)企劃主管的職責(zé) 01,、制定各種不同的通路配置計(jì)劃,。 02,、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類,。 03,、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃,。 04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn),、激勵和控制政策?! ?5,、定期分析、評估通路,?! ?6,、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)?! ?7,、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量,?! ?8、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃,?! ∥濉⑹袌霾慨a(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃,?! ?2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),,并與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,。 03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,,包括價(jià)格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃?! ?4,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃?! ×?、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 01、制定年,、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,?! ?2,、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,?! ?3、正確地選擇廣告公司,?! ?4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,?! ?5、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,?! ?6、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì),,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 07,、及時(shí)進(jìn)行廣告,、公關(guān)活動的效果評估?! ∑?、市場部促銷企劃主管的職責(zé) 01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,,進(jìn)行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,?! ?2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估,。 03,、指導(dǎo),、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,,并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督,。 04,、促銷品的設(shè)計(jì),、制作及發(fā)放管理,。 05,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃,。 06,、制定不同時(shí)期,、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用,?! “恕⑹袌霾客茝V制作主管的職責(zé) 01,、制定年度推廣計(jì)劃,。 02,、負(fù)責(zé)個商場專柜,、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作?! ?3,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定?! ?4,、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制?! ?5,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督,,并進(jìn)行銷售的評估,。 九,、市場部理貨員職責(zé) 01,、安排固定的走街拜訪線路?! ?2,、直接拜訪零售店客戶?! ?3,、完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置,、地面陳列的管理,。 04,、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼,、懸掛及陳列,?! ?5、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識,?! ?6、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 07,、建立良好的客戶關(guān)系,,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象,?! ?8、積極有效利用促銷資金,,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率,。 09,、完整,、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作,、呈報(bào)各類報(bào)表,。 10,、在市場代表的指導(dǎo)下,,管理促銷人員?! ∈?、市場部與銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討: 01,、銷售促進(jìn)計(jì)劃。 02,、促銷活動/公關(guān)活動計(jì)劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況?! ?3,、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃,?! ?4、年,、季度,、月銷售目標(biāo)制定?! ?5,、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃?! ′N售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01,、終端產(chǎn)品陳列情況?! ?2,、產(chǎn)品理貨情況?! ?3,、POP發(fā)放情況?! ?4,、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況,?! ?5、終端銷售情況,?! ?6、終端促銷信息反饋,?! ?7、區(qū)域銷售狀況,?! ?8,、競爭品牌市場信息反饋?! ?9,、客戶反饋?! ′N售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃,,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃,。 銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí),,要配合市場部達(dá)成有效推廣,,使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,,而且能夠產(chǎn)生購買欲望,。所以,對銷售終端的活化宣傳,,如產(chǎn)品擺放,、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。 產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,,同時(shí)也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù),所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,,與品牌的形象有關(guān),,也是涉及市場部管理的內(nèi)容,因此要有這方面的溝通,?! 】傊N售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,,銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,我們將立即刪除.