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浴場怎么說可以推銷卡,?

2024-09-18 09:19:37市場推銷1

洗浴的服務(wù)流程 客人進門后,由迎賓大聲報出來賓幾位(男賓XX位,,女賓XX位)由登記人員將客人的手牌與毛巾準備好,,交給接待,接待取過手牌與毛巾后將客人引領(lǐng)至沙發(fā)處,,由更鞋生為客人更鞋,,,將相應(yīng)的鞋夾夾在客鞋上,,同時向客人推銷擦鞋,,將手牌與毛巾交給客人,,并祝客人“洗浴愉快”,,將客人引領(lǐng)進浴區(qū),,大聲向浴區(qū)服務(wù)生說到“更衣接待男/女賓XX位”。

客人進入浴區(qū)后,,更衣服室服務(wù)生應(yīng)主動上前向客人問好“先生,,您好”同時問詢客人“能看一下您的手牌嗎”?接過客人手牌后,,將客人領(lǐng)到相應(yīng)的更衣柜處,,對客人說“這是您的更衣柜,我為您開柜好嗎,?”得到客人同意后為客人打開更衣柜,,同時問客人“我?guī)湍潞脝幔俊比绻腿诵枰?,協(xié)助客人更衣,,同時詢問客人“衣物是否需要清洗或熨燙?”將客人的衣物掛好,,更衣柜鎖好,,手牌交還給客人,送客人進入淋浴區(qū),,并??腿讼丛∮淇臁T^(qū)服務(wù)生看見客人進入后主動迎上前向客人問好,,將客人領(lǐng)到淋浴區(qū),,為客人調(diào)試水溫,同時詢問客人“水溫可以嗎,?”為客人介紹浴區(qū)的浴種,,各種設(shè)備設(shè)施的位置,特點及使用方法,,介紹完畢后對客人說,;“如果您有事就叫我,“在客人洗浴中,,隨時為客人服務(wù),,送上牙刷、牙膏,、浴液等,,在為客人服務(wù)的同時詢問客人是否需要搓 澡,看到客人進入桑拿房,、芬蘭浴后,,應(yīng)及時為客人送上冰水,向客人介紹本浴場的有特色服務(wù)項目,??腿讼丛⊥旰螅^(qū)服務(wù)生主動上前詢問客人是否想在本浴場休息,,如果客人不想休息將客引領(lǐng)回更衣室,,更衣室服務(wù)生為客人打開更衣柜,協(xié)助客人穿衣,,同時向客人推銷浴區(qū)的賣品,,如內(nèi)褲、襪子等,,待客人穿好衣服后,,提醒客人檢查一下有無遺漏的物品,將客人送出浴區(qū),。如果客人想要在本浴場休息,,浴區(qū)服務(wù)員將客人引領(lǐng)至干身室,客人在此處穿浴服,,可以向客人推薦一次性浴服或貴賓服,,向客人介紹二樓的有特色服務(wù)項目,待客人穿好浴服后,,將客人領(lǐng)到化妝間,,化妝間服務(wù)生應(yīng)主動上前,為客人拿取需用的物品或為客人吹干頭發(fā),,同時向客人介紹二樓的免費項目及本浴場的特色項目,,然后引領(lǐng)客人上二樓,向二樓咨客大聲喊到“二樓接待男/女賓XX位“,,對客人說”請您慢走,,祝您休息愉快??腿顺鰜斫Y(jié)賬時,,由更衣室服務(wù)生引領(lǐng)客人出來結(jié)賬,更衣室服務(wù)生將手牌號交給接待,,接待大聲將結(jié)賬客人手牌號念了,,收銀員在微機里將客人手牌號輸入,同時查看客人同來幾位,,詢問客人現(xiàn)在是否結(jié)賬,,強果客人現(xiàn)在結(jié)賬,更鞋生將手牌交到收銀員處,收銀員大聲謁問客人同來共幾位,,得到客人回答后,,將客人的消費金額報出,同時詢問客人有無打折卡等,,為客人打印出結(jié)賬單,,收取客人相應(yīng)的現(xiàn)金,做到唱收唱付,,然后大聲對更鞋生說:‘XX號客人拿鞋“,,并請客人到沙發(fā)處換。如果客人現(xiàn)在不結(jié)賬,,更鞋生將手牌交還給客人,,請客人在沙發(fā)上坐一下,等同伴同來后一起結(jié)賬

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