1,、 自信心 有自信，一切才皆有可能 這是一個非常關(guān)鍵的因素,，也是身為銷售人員第一必備素質(zhì),。有自信的銷售人員相信自己可以做得很好,，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍,，即使做不好,，他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力,，而是會認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因,，找到解決的方法。

2,、平等的意識 平等的意識可以幫助銷售人員有一個良好的心態(tài),。一個優(yōu)秀的銷售人員，他發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為自己和客戶是平等的,，而這種平等的意識是與生俱來的,。他認(rèn)為客戶購買，是因為我的產(chǎn)品具有能滿足他的需求,，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價值,，是和客戶等值交換的。

他與客戶談判的時候站的角度是平等的,，不會因為客戶不買就備受打擊,；而有部分的銷售人員，在潛意識里認(rèn)為自己是低客戶一等的,，客戶要購買我們的東西是看得起我們,；簽到單了，認(rèn)為自己是天底下最幸運的人,，而面對挫折和失敗就會萎靡不振,，陷入自暴自棄的泥潭，最后離開銷售行業(yè),。

3,、坦然面對挫折的平常心 這是銷售人員必備的第三個素質(zhì)。一個銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶,，向客戶收款,，而常有一句話說：世界上最遠的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。

根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計,，人最痛苦的事就是付出代價,，特別是看得見的金錢損失的代價。因此當(dāng)你和客戶接觸，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束,，一帆風(fēng)順的機會很少有,，因此能否有坦然面對挫折的心，就顯得很重要了,。

成功的銷售人員,，一碰到挫折失敗，會很快的自我調(diào)適,，而沒有具備面對挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會離開銷售的舞臺,。 4、永不言敗的個性 如果把成功比喻為天堂,，把客戶拒絕,、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人,，他們貴在堅持,。

不輕易言敗，在遇到挫折失敗時,，不甘心失敗,，更會想盡一切解決的方法。 “成功就在拐角處”“堅持到底,，就是勝利”是這種性格的人的格言,，在你看來他們具有阿Q精神，可卻是容易成功的人,。

5,、好爭第一的個性 拿破侖將軍曾說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。像有這種好爭第一的銷售人員,，他們喜歡和同事在業(yè)績,、榮譽、待遇上作比較,，在各方面都希望走在隊伍的前面,，也就是說這種個性的人有比較強的企圖心，他愿意付出比一般人更多的努力,，為了達到他的目標(biāo),，他會奮勇前進。

所以,，我們經(jīng)常會看到我們的團隊中,，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭，今天你第一,，我奮起直追,，明天我也是冠軍了,。雖說這類性格的銷售人員容易成功，卻團隊人際關(guān)系的處理對他們卻是挑戰(zhàn),，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露。

6,、對待工作的態(tài)度,，對生活的向往與追求 對待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績上反應(yīng)出來的。 如果某位銷售人員當(dāng)時選擇這個崗位,，是因為不了解或是無奈之舉,，今天他的工作勢必作一天和尚撞一天鐘，隨時尋找另一個工作的機會,；而如果銷售人員雖然認(rèn)同這份工作,，卻對自己沒有目標(biāo)規(guī)劃，也必定是隨機處理,，有客戶就銷售,，沒有反正也餓不死我，得過且過,。

這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動力不足的銷售人員,。 7、 溝通的技能 溝通技能是銷售人員必備的一種技巧,，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能,。所以當(dāng)之無愧成為銷售人員必備素質(zhì)之一。

溝通是人與人之間交往的潤滑劑,，溝通能讓你與同事,、客戶的觀念達成一致。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述,、轟炸,，而是您要學(xué)會問話的技巧、要懂得傾聽的技巧,。 8,、判斷的能力 如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力，他將不知道這個準(zhǔn)客戶成為客戶的可能性有多大,？什么時候購買,？哪些是有能力購買卻不是決策人的？哪些是暫時沒有能力購買的,？因為銷售人員最寶貴的就是時間,，當(dāng)不懂得判斷的時候，您將不能最有效率的工作,，如果具有這種判斷能力的銷售人員,，他將會把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤,，尋求最大的生產(chǎn)力。

9,、工作的習(xí)慣 銷售工作是一件持續(xù)的工作,，您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重。而銷售是一件很辛苦的事,，很多的銷售人員經(jīng)?！叭齑螋~，兩天曬網(wǎng)”,，或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了,，需要停下來休息。

就目前信息如此豐富,、更新如此之快的市場,，當(dāng)你在休息，您的競爭對手并沒有休息,，因此,，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?