1,、 自信心 有自信,，一切才皆有可能 這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素,，也是身為銷(xiāo)售人員第一必備素質(zhì),。有自信的銷(xiāo)售人員相信自己可以做得很好,，可以完成銷(xiāo)售目標(biāo),，可以成為銷(xiāo)售冠軍,，即使做不好，他們也不會(huì)放棄,，不會(huì)懷疑自己的能力，而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因,，找到解決的方法,。

2、平等的意識(shí) 平等的意識(shí)可以幫助銷(xiāo)售人員有一個(gè)良好的心態(tài),。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,，他發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)為自己和客戶是平等的,，而這種平等的意識(shí)是與生俱來(lái)的。他認(rèn)為客戶購(gòu)買(mǎi),，是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品具有能滿足他的需求,，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價(jià)值，是和客戶等值交換的,。

他與客戶談判的時(shí)候站的角度是平等的,，不會(huì)因?yàn)榭蛻舨毁I(mǎi)就備受打擊；而有部分的銷(xiāo)售人員,，在潛意識(shí)里認(rèn)為自己是低客戶一等的,，客戶要購(gòu)買(mǎi)我們的東西是看得起我們；簽到單了,，認(rèn)為自己是天底下最幸運(yùn)的人,，而面對(duì)挫折和失敗就會(huì)萎靡不振，陷入自暴自棄的泥潭,，最后離開(kāi)銷(xiāo)售行業(yè),。

3、坦然面對(duì)挫折的平常心 這是銷(xiāo)售人員必備的第三個(gè)素質(zhì),。一個(gè)銷(xiāo)售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶,，向客戶收款，而常有一句話說(shuō)：世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離,。

根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計(jì),，人最痛苦的事就是付出代價(jià)，特別是看得見(jiàn)的金錢(qián)損失的代價(jià),。因此當(dāng)你和客戶接觸,，80%都是以客戶說(shuō)：“不”結(jié)束，一帆風(fēng)順的機(jī)會(huì)很少有,，因此能否有坦然面對(duì)挫折的心,，就顯得很重要了。

成功的銷(xiāo)售人員,，一碰到挫折失敗,，會(huì)很快的自我調(diào)適，而沒(méi)有具備面對(duì)挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會(huì)離開(kāi)銷(xiāo)售的舞臺(tái),。 4,、永不言敗的個(gè)性 如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕,、失敗比作是地獄,，可以說(shuō)銷(xiāo)售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅(jiān)持。

不輕易言敗,，在遇到挫折失敗時(shí),，不甘心失敗，更會(huì)想盡一切解決的方法,。 “成功就在拐角處”“堅(jiān)持到底,，就是勝利”是這種性格的人的格言，在你看來(lái)他們具有阿Q精神,，可卻是容易成功的人,。

5、好爭(zhēng)第一的個(gè)性 拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。像有這種好爭(zhēng)第一的銷(xiāo)售人員,，他們喜歡和同事在業(yè)績(jī)、榮譽(yù),、待遇上作比較,，在各方面都希望走在隊(duì)伍的前面，也就是說(shuō)這種個(gè)性的人有比較強(qiáng)的企圖心,，他愿意付出比一般人更多的努力,，為了達(dá)到他的目標(biāo)，他會(huì)奮勇前進(jìn),。

所以,，我們經(jīng)常會(huì)看到我們的團(tuán)隊(duì)中，業(yè)績(jī)名列前茅的幾位銷(xiāo)售人員相互競(jìng)爭(zhēng),，今天你第一,，我?jiàn)^起直追，明天我也是冠軍了,。雖說(shuō)這類(lèi)性格的銷(xiāo)售人員容易成功,，卻團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理對(duì)他們卻是挑戰(zhàn)，這在今后的相互競(jìng)爭(zhēng)中盡量避免鋒芒畢露,。

6,、對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)生活的向往與追求 對(duì)待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績(jī)上反應(yīng)出來(lái)的,。 如果某位銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)崗位,，是因?yàn)椴涣私饣蚴菬o(wú)奈之舉，今天他的工作勢(shì)必作一天和尚撞一天鐘,，隨時(shí)尋找另一個(gè)工作的機(jī)會(huì),；而如果銷(xiāo)售人員雖然認(rèn)同這份工作，卻對(duì)自己沒(méi)有目標(biāo)規(guī)劃,，也必定是隨機(jī)處理,，有客戶就銷(xiāo)售,，沒(méi)有反正也餓不死我,，得過(guò)且過(guò),。

這類(lèi)的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱(chēng)為是動(dòng)力不足的銷(xiāo)售人員。 7,、 溝通的技能 溝通技能是銷(xiāo)售人員必備的一種技巧,，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能。所以當(dāng)之無(wú)愧成為銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)之一,。

溝通是人與人之間交往的潤(rùn)滑劑,，溝通能讓你與同事、客戶的觀念達(dá)成一致,。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對(duì)客戶陳述,、轟炸，而是您要學(xué)會(huì)問(wèn)話的技巧,、要懂得傾聽(tīng)的技巧,。 8、判斷的能力 如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有具備判斷客戶的能力,，他將不知道這個(gè)準(zhǔn)客戶成為客戶的可能性有多大,？什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)？哪些是有能力購(gòu)買(mǎi)卻不是決策人的,？哪些是暫時(shí)沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)的,？因?yàn)殇N(xiāo)售人員最寶貴的就是時(shí)間，當(dāng)不懂得判斷的時(shí)候,，您將不能最有效率的工作,，如果具有這種判斷能力的銷(xiāo)售人員，他將會(huì)把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤,，尋求最大的生產(chǎn)力,。

9、工作的習(xí)慣 銷(xiāo)售工作是一件持續(xù)的工作,，您與客戶的見(jiàn)面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重,。而銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，很多的銷(xiāo)售人員經(jīng)?！叭齑螋~(yú),，兩天曬網(wǎng)”，或者暫時(shí)成功覺(jué)得前段時(shí)間付出的努力太大了,，需要停下來(lái)休息,。

就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場(chǎng),，當(dāng)你在休息,，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有休息,，因此，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?