1,、 自信心 有自信,，一切才皆有可能 這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，也是身為銷(xiāo)售人員第一必備素質(zhì),。有自信的銷(xiāo)售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷(xiāo)售目標(biāo),，可以成為銷(xiāo)售冠軍,，即使做不好，他們也不會(huì)放棄,，不會(huì)懷疑自己的能力,，而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法,。

2,、平等的意識(shí) 平等的意識(shí)可以幫助銷(xiāo)售人員有一個(gè)良好的心態(tài),。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，他發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)為自己和客戶(hù)是平等的,，而這種平等的意識(shí)是與生俱來(lái)的,。他認(rèn)為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品具有能滿(mǎn)足他的需求,，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價(jià)值,，是和客戶(hù)等值交換的。

他與客戶(hù)談判的時(shí)候站的角度是平等的,，不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)不買(mǎi)就備受打擊,；而有部分的銷(xiāo)售人員，在潛意識(shí)里認(rèn)為自己是低客戶(hù)一等的,，客戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)我們的東西是看得起我們,；簽到單了，認(rèn)為自己是天底下最幸運(yùn)的人,，而面對(duì)挫折和失敗就會(huì)萎靡不振,，陷入自暴自棄的泥潭，最后離開(kāi)銷(xiāo)售行業(yè),。

3,、坦然面對(duì)挫折的平常心 這是銷(xiāo)售人員必備的第三個(gè)素質(zhì)。一個(gè)銷(xiāo)售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù),，向客戶(hù)收款,，而常有一句話(huà)說(shuō)：世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。

根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計(jì),，人最痛苦的事就是付出代價(jià),，特別是看得見(jiàn)的金錢(qián)損失的代價(jià)。因此當(dāng)你和客戶(hù)接觸,，80%都是以客戶(hù)說(shuō)：“不”結(jié)束,，一帆風(fēng)順的機(jī)會(huì)很少有，因此能否有坦然面對(duì)挫折的心,，就顯得很重要了,。

成功的銷(xiāo)售人員，一碰到挫折失敗,，會(huì)很快的自我調(diào)適,，而沒(méi)有具備面對(duì)挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會(huì)離開(kāi)銷(xiāo)售的舞臺(tái)。 4,、永不言敗的個(gè)性 如果把成功比喻為天堂,，把客戶(hù)拒絕、失敗比作是地獄,，可以說(shuō)銷(xiāo)售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人,，他們貴在堅(jiān)持,。

不輕易言敗，在遇到挫折失敗時(shí),，不甘心失敗,，更會(huì)想盡一切解決的方法。 “成功就在拐角處”“堅(jiān)持到底,，就是勝利”是這種性格的人的格言,，在你看來(lái)他們具有阿Q精神，可卻是容易成功的人,。

5,、好爭(zhēng)第一的個(gè)性 拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。像有這種好爭(zhēng)第一的銷(xiāo)售人員,，他們喜歡和同事在業(yè)績(jī),、榮譽(yù)、待遇上作比較,，在各方面都希望走在隊(duì)伍的前面,，也就是說(shuō)這種個(gè)性的人有比較強(qiáng)的企圖心，他愿意付出比一般人更多的努力,，為了達(dá)到他的目標(biāo),，他會(huì)奮勇前進(jìn)。

所以,，我們經(jīng)常會(huì)看到我們的團(tuán)隊(duì)中,，業(yè)績(jī)名列前茅的幾位銷(xiāo)售人員相互競(jìng)爭(zhēng)，今天你第一,，我?jiàn)^起直追,，明天我也是冠軍了。雖說(shuō)這類(lèi)性格的銷(xiāo)售人員容易成功,，卻團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理對(duì)他們卻是挑戰(zhàn),，這在今后的相互競(jìng)爭(zhēng)中盡量避免鋒芒畢露。

6,、對(duì)待工作的態(tài)度,，對(duì)生活的向往與追求 對(duì)待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績(jī)上反應(yīng)出來(lái)的。 如果某位銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)崗位,，是因?yàn)椴涣私饣蚴菬o(wú)奈之舉,，今天他的工作勢(shì)必作一天和尚撞一天鐘,，隨時(shí)尋找另一個(gè)工作的機(jī)會(huì),；而如果銷(xiāo)售人員雖然認(rèn)同這份工作，卻對(duì)自己沒(méi)有目標(biāo)規(guī)劃,，也必定是隨機(jī)處理,，有客戶(hù)就銷(xiāo)售,，沒(méi)有反正也餓不死我，得過(guò)且過(guò),。

這類(lèi)的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱(chēng)為是動(dòng)力不足的銷(xiāo)售人員,。 7、 溝通的技能 溝通技能是銷(xiāo)售人員必備的一種技巧,，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能,。所以當(dāng)之無(wú)愧成為銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)之一。

溝通是人與人之間交往的潤(rùn)滑劑,，溝通能讓你與同事,、客戶(hù)的觀(guān)念達(dá)成一致。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對(duì)客戶(hù)陳述,、轟炸,，而是您要學(xué)會(huì)問(wèn)話(huà)的技巧、要懂得傾聽(tīng)的技巧,。 8,、判斷的能力 如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有具備判斷客戶(hù)的能力，他將不知道這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)成為客戶(hù)的可能性有多大,？什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi),？哪些是有能力購(gòu)買(mǎi)卻不是決策人的？哪些是暫時(shí)沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)的,？因?yàn)殇N(xiāo)售人員最寶貴的就是時(shí)間,，當(dāng)不懂得判斷的時(shí)候，您將不能最有效率的工作,，如果具有這種判斷能力的銷(xiāo)售人員,，他將會(huì)把最快成交的或者大客戶(hù)區(qū)別跟蹤，尋求最大的生產(chǎn)力,。

9,、工作的習(xí)慣 銷(xiāo)售工作是一件持續(xù)的工作，您與客戶(hù)的見(jiàn)面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重,。而銷(xiāo)售是一件很辛苦的事,，很多的銷(xiāo)售人員經(jīng)常“三天打魚(yú),，兩天曬網(wǎng)”,，或者暫時(shí)成功覺(jué)得前段時(shí)間付出的努力太大了，需要停下來(lái)休息,。

就目前信息如此豐富,、更新如此之快的市場(chǎng)，當(dāng)你在休息,，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有休息,，因此,，他和你的客戶(hù)正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?