1,、 自信心 有自信,，一切才皆有可能 這是一個非常關(guān)鍵的因素,，也是身為銷售人員第一必備素質(zhì),。有自信的銷售人員相信自己可以做得很好,，可以完成銷售目標,，可以成為銷售冠軍,，即使做不好,，他們也不會放棄,，不會懷疑自己的能力，而是會認真地去尋找失敗真正的原因,，找到解決的方法,。

2、平等的意識 平等的意識可以幫助銷售人員有一個良好的心態(tài),。一個優(yōu)秀的銷售人員,，他發(fā)自內(nèi)心的認為自己和客戶是平等的，而這種平等的意識是與生俱來的,。他認為客戶購買,，是因為我的產(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價值,，是和客戶等值交換的,。

他與客戶談判的時候站的角度是平等的，不會因為客戶不買就備受打擊,；而有部分的銷售人員,，在潛意識里認為自己是低客戶一等的，客戶要購買我們的東西是看得起我們,；簽到單了,，認為自己是天底下最幸運的人，而面對挫折和失敗就會萎靡不振,，陷入自暴自棄的泥潭,，最后離開銷售行業(yè),。

3、坦然面對挫折的平常心 這是銷售人員必備的第三個素質(zhì),。一個銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶,，向客戶收款，而常有一句話說：世界上最遠的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離,。

根據(jù)心理學的統(tǒng)計,，人最痛苦的事就是付出代價，特別是看得見的金錢損失的代價,。因此當你和客戶接觸,，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束，一帆風順的機會很少有,，因此能否有坦然面對挫折的心,，就顯得很重要了。

成功的銷售人員,，一碰到挫折失敗,，會很快的自我調(diào)適，而沒有具備面對挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會離開銷售的舞臺,。 4,、永不言敗的個性 如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕,、失敗比作是地獄,，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅持,。

不輕易言敗,，在遇到挫折失敗時，不甘心失敗,，更會想盡一切解決的方法,。 “成功就在拐角處”“堅持到底，就是勝利”是這種性格的人的格言,，在你看來他們具有阿Q精神,，可卻是容易成功的人。

5,、好爭第一的個性 拿破侖將軍曾說過：不想當將軍的士兵不是好士兵,。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績,、榮譽,、待遇上作比較，在各方面都希望走在隊伍的前面,，也就是說這種個性的人有比較強的企圖心,，他愿意付出比一般人更多的努力,，為了達到他的目標，他會奮勇前進,。

所以,，我們經(jīng)常會看到我們的團隊中，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭,，今天你第一，我奮起直追,，明天我也是冠軍了,。雖說這類性格的銷售人員容易成功，卻團隊人際關(guān)系的處理對他們卻是挑戰(zhàn),，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露,。

6、對待工作的態(tài)度,，對生活的向往與追求 對待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績上反應(yīng)出來的,。 如果某位銷售人員當時選擇這個崗位，是因為不了解或是無奈之舉,，今天他的工作勢必作一天和尚撞一天鐘,，隨時尋找另一個工作的機會；而如果銷售人員雖然認同這份工作,，卻對自己沒有目標規(guī)劃,，也必定是隨機處理，有客戶就銷售,，沒有反正也餓不死我,，得過且過。

這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動力不足的銷售人員,。 7,、 溝通的技能 溝通技能是銷售人員必備的一種技巧，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能,。所以當之無愧成為銷售人員必備素質(zhì)之一,。

溝通是人與人之間交往的潤滑劑，溝通能讓你與同事,、客戶的觀念達成一致,。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述、轟炸,，而是您要學會問話的技巧,、要懂得傾聽的技巧。 8,、判斷的能力 如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力,，他將不知道這個準客戶成為客戶的可能性有多大,？什么時候購買？哪些是有能力購買卻不是決策人的,？哪些是暫時沒有能力購買的,？因為銷售人員最寶貴的就是時間，當不懂得判斷的時候,，您將不能最有效率的工作,，如果具有這種判斷能力的銷售人員，他將會把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤,，尋求最大的生產(chǎn)力,。

9、工作的習慣 銷售工作是一件持續(xù)的工作,，您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重,。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)?！叭齑螋~,，兩天曬網(wǎng)”，或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了,，需要停下來休息,。

就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場,，當你在休息,，您的競爭對手并沒有休息，因此,，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?