工作心得怎么寫呀,?
當然是寫好話了,簡單的話可以分3段寫 1段 寫 你來到公司 是多么的榮幸 多么的開心 然后是多么的感謝 2段 寫 主要內(nèi)容 就是你怎么怎么的工作 多么的賣力 多么勤勞 3段 寫 感謝的內(nèi)容 感謝領(lǐng)導 感謝………員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,,一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。
如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。
而對于我們來說講,,做一名營業(yè)員容易,,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。
一,、 耐心細致 ,。
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工作看似輕松簡單,,實則不然。
比如,。
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員每天都要核對衣物數(shù)量、,。
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數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。
任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,,都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。
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這些都是看似簡單的小事,,但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成,,所以,只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,,才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍,。
二、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件,。
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做為一個窗口,,所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象,。
每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸,,然后沖著鏡子微笑一分鐘,這不是孤芳自賞,,而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽,那至少要做到甜美柔和,。
甜美的聲音會讓客戶心情舒暢,,感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,享受真誠的服務(wù),。
三,、 寬容平和 “寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得,。
在某些時候,,我們常常會受到客戶或。
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的指責和質(zhì)問,,對此,我們應(yīng)該以寬容之心對待,,不能老想著自己的無辜和委屈,。
如果我們將心比心、換位思考的話,,就會明白他人的不滿也在情理之中,。
如果我們抱著原諒的高姿態(tài),以為自己是在包容對方的過錯,,長此以往,,就會形成一種惡性循環(huán),從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。
四,、 復雜的人際關(guān)系 在服務(wù)活動中,最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。
酒店是一個復雜多變的環(huán)境,,我們面對的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,,由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,,即使遇到歪曲事實、情緒激動,、甚至責罵的顧客,,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和,、理解的心態(tài),,并幫助解決問題,以維護良好的關(guān)系,。
但這也無疑會使,。
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的工作壓力增加,。
一言以蔽之,,“真情服務(wù)天地寬”,相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心,,。
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的路會越走越寬、越走越遠,!
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