保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心概念,? 服務(wù)營(yíng)銷的概念,?
保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心概念?
保險(xiǎn)營(yíng)銷的概念,。保險(xiǎn)營(yíng)銷體現(xiàn)的是一種消費(fèi)者導(dǎo)向型的理念,。保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的中心是滿足客戶需求,;保險(xiǎn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于所提供的商品能滿足客戶的需要,實(shí)現(xiàn)商品交換,;保險(xiǎn)營(yíng)銷管理是一個(gè)過(guò)程,,它不僅包括保險(xiǎn)公司開展?fàn)I銷活動(dòng),銷售保險(xiǎn)商品的過(guò)程,,而且包括保險(xiǎn)商品的市場(chǎng)需求調(diào)研,、細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng),、制定營(yíng)銷策略和加強(qiáng)對(duì)銷售隊(duì)伍管理的全過(guò)程
服務(wù)營(yíng)銷的概念,?
服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng),。服務(wù)營(yíng)銷的一般特點(diǎn)
營(yíng)銷中,,什么是核心產(chǎn)品,這個(gè)概念,?
核心產(chǎn)品,,也就是顧客需求的核心內(nèi)容。
也就是產(chǎn)品的使用價(jià)值,。核心產(chǎn)品決定目標(biāo)市場(chǎng),。什么是市場(chǎng)營(yíng)銷,它的核心概念是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括:
(1)需要,、欲望和需求
需要(Needs):人類的基本要求沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài);
欲望(Wants):人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,是更深層次的需要的滿足,;
需求(Demands):人們有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某種具體產(chǎn)品的欲望,。
(2)產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌
產(chǎn)品(Product):泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,,主要包括商品與服務(wù)等,;
供應(yīng)品(Offering):一系列能滿足需求利益的集合,主要包括商品,、服務(wù),、事件、體驗(yàn),、人物,、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán),、組織,、信息和觀念等;
品牌(Brand):一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無(wú)形資產(chǎn)。
(3)顧客滿意,、顧客價(jià)值(顧客讓渡價(jià)值)和全面質(zhì)量營(yíng)銷
顧客價(jià)值(Value):顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差,;
顧客滿意(Satisfaction):取決于消費(fèi)者所感覺(jué)到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較。
質(zhì)量:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響,。
(全面質(zhì)量管理,,Total Quality Management,TQM)
(4)交換,、交易和關(guān)系營(yíng)銷
交換(Exchange):通過(guò)提供某種東西作回報(bào),,從別人那里取得所需物品的行為;
交易(Transaction):交換活動(dòng)的基本單元,,由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為,,涉及兩種以上有價(jià)之物、協(xié)議一致的條件,、時(shí)間和地點(diǎn)等,;
關(guān)系營(yíng)銷:與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過(guò)程,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心概念有哪些,?
1、需要,、欲望和需求,。需要指人類的基本要求沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài);欲望指人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,。
2,、產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌,。產(chǎn)品泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,。供應(yīng)品,一系列能滿足需求利益的集合,。
3,、顧客滿意、顧客價(jià)值和全面質(zhì)量營(yíng)銷
什么通常被看作服務(wù)營(yíng)銷的核心,?
服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客的滿意和忠誠(chéng),,即通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換,最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。
企業(yè)必須堅(jiān)定不移地樹立服務(wù)客戶的思想,認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),,明確分銷商是廠家的上帝,,消費(fèi)者是最高上帝。企業(yè)所做的一切,,都要以消費(fèi)者的需求為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,通過(guò)分銷商將工作滲透到消費(fèi)者層次上,,從源頭抓起,培育消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度,。堅(jiān)持為他們提供一流的產(chǎn)品,、一流的服務(wù)。一來(lái)能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé),、對(duì)分銷商的負(fù)責(zé),、對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的負(fù)責(zé);二來(lái)可以加強(qiáng)溝通,,增加公司吸引力,,提高競(jìng)爭(zhēng)力,與客戶共同進(jìn)步,,共同得益,,實(shí)現(xiàn)廠家、分銷商,、消費(fèi)者的“多贏”,。
全渠道營(yíng)銷的核心是?
表面上全渠道營(yíng)銷是全部線上線下渠道的集合,,其內(nèi)核是利用技術(shù)等有效方法,,通過(guò)對(duì)信息流、資金流和物流的交易結(jié)構(gòu)不斷重組來(lái)實(shí)現(xiàn),。
服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是什么,?
服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客的滿意和忠誠(chéng),即通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換,,最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。
企業(yè)必須堅(jiān)定不移地樹立服務(wù)客戶的思想,認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),,明確分銷商是廠家的上帝,,消費(fèi)者是最高上帝。
企業(yè)所做的一切,,都要以消費(fèi)者的需求為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,通過(guò)分銷商將工作滲透到消費(fèi)者層次上,從源頭抓起,,培育消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度,。
堅(jiān)持為他們提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù),。
一來(lái)能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé),、對(duì)分銷商的負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的負(fù)責(zé);
二來(lái)可以加強(qiáng)溝通,,增加公司吸引力,,提高競(jìng)爭(zhēng)力,與客戶共同進(jìn)步,,共同得益,,實(shí)現(xiàn)廠家、分銷商,、消費(fèi)者的“多贏”,。
什么是病毒營(yíng)銷,病毒營(yíng)銷的概念,?
病毒營(yíng)銷的特點(diǎn)就是讓用戶變成企業(yè)“活”的廣告,,利用互聯(lián)網(wǎng)社交等形式打通低成本高效傳播的營(yíng)銷道路。
利用人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建無(wú)處不到的傳播通道,,任何一個(gè)人都有相互聯(lián)系的可能,。借助網(wǎng)絡(luò)用戶的口碑傳播,產(chǎn)品的信息就會(huì)像病毒一樣四處傳播,,以快速感染的方式向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的群眾傳播,。利用貓撲的Web2.0技術(shù),產(chǎn)品的信息在貓撲的平臺(tái)上更具有互動(dòng)性和傳播的捷徑,。
知識(shí)的核心是概念嗎,?
把識(shí)別萬(wàn)物實(shí)體與性質(zhì)的是與不是,定義為知識(shí),。 知識(shí)就是概念之間的連結(jié),。它是概念的內(nèi)容的一個(gè)方面。概念的內(nèi)容的另一個(gè)方面,,就是與直觀之間的連結(jié),。我們構(gòu)造概念的目的歸根結(jié)底是為了把握直觀。因此,,概念與概念之間必需彼此連結(jié)形成知識(shí),。有了知識(shí)才有力量,才能去把握直觀,。 知識(shí)是個(gè)體通過(guò)與環(huán)境相互作用后獲得的信息以及組織,。
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