服務營銷的核心理念是什么,？

服務營銷的核心理念是顧客的滿意和忠誠,，即通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,，最終獲取適當的利潤和公司長遠的發(fā)展。

企業(yè)必須堅定不移地樹立服務客戶的思想,，認清市場發(fā)展形勢,，明確分銷商是廠家的上帝，消費者是最高上帝,。

企業(yè)所做的一切,，都要以消費者的需求為最終的出發(fā)點和落腳點，通過分銷商將工作滲透到消費者層次上,，從源頭抓起,，培育消費者滿意度和忠誠度。

堅持為他們提供一流的產品,、一流的服務,。

一來能體現企業(yè)對產品的負責、對分銷商的負責,、對消費者市場的負責,；

二來可以加強溝通，增加公司吸引力,，提高競爭力,，與客戶共同進步，共同得益,，實現廠家,、分銷商、消費者的“多贏”,。

金融服務的核心理念,？

1、堅持誠信效勞,，改善金融生態(tài),，共建和諧社會。

2,、秉承誠信理念,，提升效勞水平。

3,、建立誠信金融,，實現銀企共贏。

4,、貼心,、貼近、及時,、周到,。

5、以效勞求生存,，以質量求開展,。

6、遵守并踐行一個最樸實的理念——為人民效勞,。

7,、效勞到家到位是質量的生命線,。

8、充分理解客人的需求過錯抱怨投訴,。

9,、信用為本，客戶至上,，真誠溝通,，平等用心。

10,、只有不完美的效勞,，沒有挑剔的客戶。

11,、待人熱情,，辦公快捷，效勞主動,，答復滿意,。

12、優(yōu)化以雙贏為目的,，精誠合作共同開展,。

13、關注客戶需求,，追求客戶滿意,，是你我的責任。

14,、脾氣小一點度量大一點,。

15、動作輕一點嘴巴甜一點,。

16,、理由少一點做事多一點。

17,、腦筋活一點效率高一點,。

18、心懷客戶,，幫困化急,。

19、專業(yè),、專心,、誠心。

20、切為了客戶,，為了客戶一切,，為了一切客戶。

服務文化核心理念,？

服務文化是機構（政府部門,、公共組織,、企業(yè)法人）在長期對其所服務的對象提供服務的過程中所形成的理念,、職業(yè)觀念等服務價值取向的總和。

理念系統是服務文化建設基礎,，是服務文化的精神內核,，是影響服務中一切問題的根本，根植于服務理念中產生的服務態(tài)度,、行為,，對服務素質、技能的要求,，服務體制,、標準的制定以及服務設施建設，都將對企業(yè)最終的服務質量和服務形象產生影響,。

什么是服務營銷,？

說到服務營銷觀念不能不提到服務營銷，早在20世紀70年代,，當時全球經濟在二次世界大戰(zhàn)結束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展,，人民生活水平不斷提高，服務業(yè)由此也得到迅速發(fā)展,。營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注,。1981年布姆斯和比特納（Booms and Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人（ People ）,、過程（ Process）,、物質環(huán)境（Physical Evidence）。

7Ps的核心在于： 1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務感受的一部分,，都將對企業(yè)的形象產生一定的影響,。應讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經營管理決策中來，真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

2,、企業(yè)應關注在為用戶提供服務時的全過程，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受，使客戶成為服務營銷過程的參與者,，從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理，因為營銷是一個由各部門協作,、全體員工共同參與的活動,，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。

那么7Ps是否只適合服務業(yè)呢,？正如中南財經政法大學企業(yè)管理博士王成慧所說：“服務營銷7Ps雖然是針對服務業(yè)的特殊性而提出的,，但其理論價值和實踐上的指導意義卻不僅僅限于服務營銷的范疇，它對整個營銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”,。7Ps的后三個P正是正在興起的服務營銷觀念的體現,。

我們再看看服務業(yè)與產品制造業(yè)的本質區(qū)別在哪里。從表面上看,，服務業(yè)（如酒店,、旅游、運輸,、教育,、電信等）為顧客提供的是服務而不是有型的產品。所以以貝特森,、蕭斯塔克,、貝瑞等為代表，他們歸納和概括出了服務業(yè)具有不可感知性,、不可分離性,、差異性、不可貯存性等特征,。

但細究一下,，酒店的設施、運輸的工具,、電信的網絡設備又似乎具有某些產品的特征,。于是蕭斯塔克根據產品中所包含的有形商品和無形服務的比重的不同，提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”,，指出在現實經濟生活中純粹的有形商品或無形服務都是很少見的,。

這就把服務業(yè)與產品制造業(yè)聯系起來了。反過來,，如果我們把企業(yè)生產或提供的產品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務的媒介,，我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務業(yè)。也就是說,，服務業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質的不同,，其區(qū)別僅僅在于服務業(yè)用于為用戶提供服務的媒介是無形的,、或雖有形但與他人共用的。

因此任何一個以贏利為目標的企業(yè)都可歸屬為服務企業(yè),，而任何產品（不論是有形或無形的）都可視為企業(yè)向用戶提供服務的媒介,。這就是服務營銷觀念基本原理。 服務營銷作為一種各行業(yè)普遍適應的觀念提出在營銷理論界尚未見有專著問世,，但不少學者和企業(yè)家都認識到服務對企業(yè)長期發(fā)展和形成競爭優(yōu)勢至關重要,，也提出了很多新的服務理念。

近十幾年出現的關系營銷,、整合營銷,、客戶關系管理（CRM）等理論其核心也蘊涵著服務營銷觀念。在企業(yè)營銷實踐中以服務為導向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見,。在中央電視臺2003年12月的“對話”節(jié)目中,，海爾的掌門人張瑞敏再次強調“我信奉的是：用戶永遠是對的”（“用戶永遠是對的”是一種觀念,，不是邏輯判斷,，所以不要去問：用戶怎么可能永遠是對的呢？）,，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”,，“海爾賣的不是產品，而是為用戶提供某個方面服務的全面解決方案”,，這就是最樸素的服務營銷觀念,。

他是這么說的，也是這么做的,。19年來,，海爾在他這種為用戶真誠服務的觀念影響下，從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司,。

什么是營銷服務,？

服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。服務作為一種營銷組合要素,，真正引起人們重視的是上世紀80年代后期，這時期,，由于科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,，產業(yè)升級和生產的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產品的服務含量,，即產品的服務密集度日益增大,。另一方面，隨著勞動生產率的提高,，市場轉向買方市場,，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應提高,，并向多樣化方向拓展,。

中文名

服務營銷

外文名

Service marketing

對象

企業(yè)

發(fā)展時間

上世紀80年代后期

市場營銷的核心理念是什么？

市場營銷的核心理念是創(chuàng)造客戶價值,。即找出和確定目標客戶潛在的或現實的需求,，通過企業(yè)的整體營銷活動加以滿足，使客戶的價值獲得最大滿足,。 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略貫穿了市場營銷的核心理念,，它主要解決以下三方面問題：第一，通過市場調查進行市場細分,，將相關的細分市場確定為目標市場,；第二，定位---給出客戶買自己的產品和服務,，而不買競爭對手的理由,；第三，確定營銷組合（4P）：產品（product),、價格（price),、渠道（place)、促銷（promotion),。

營銷核心理念是什么意思,？

營銷的核心是以客戶為中心，讓客戶付出盡可能少的金錢成本,、時間成本,、行為成本、心理成本,，收獲更多的實際價值和心理價值,。

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動,、銷售行為的過程,。

簡述什么是服務營銷？

服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。

服務作為一種營銷組合要素,真正引起人們重視的是上世紀80年代后期,這時期,由于科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,產業(yè)升級和生產的專業(yè)化發(fā)展日益加速,一方面使產品的服務含量,即產品的服務密集度日益增大,。

服務企業(yè)的核心理念是什么,？

服務企業(yè)的核心理念：一切以顧客的需求為中心。

其工作重心是以產品為載體,，為顧客提供完整的服務：其利潤總額中,，提供服務所創(chuàng)造的利潤占據重要比例。與傳統的產品型企業(yè)相比,，服務型業(yè)能夠更好的滿足顧客的要求,，提高顧客的滿意度和忠誠度，增加服務型企業(yè)的利潤,，增強服務型企業(yè)的市場競爭 ,。

擴展資料

服務業(yè)包括以下幾個方面和業(yè)務范圍：

A、代理業(yè)：其范圍是委托人辦理受托事項的業(yè)務包括代購代銷貨物,，代辦進口,，介紹服務等。其中代購代銷是指受托購買貨物或銷售貨物按實購或實銷額進行清算并收取手續(xù)費的業(yè)務,。代辦進口是指受托辦理商品或勞務進出口的業(yè)務,。介紹服務是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項的業(yè)務。

B,、旅店業(yè)：是指提供住宿服務的業(yè)務

C,、飲食業(yè)：是指通過同時提供飲食和飲食場所的方式，為顧客提供飲食消費服務的業(yè)務,。

D、旅游業(yè)：是指為旅游者安排食宿,、交通工具和提供導游旅游服務的業(yè)務,。

E、倉儲業(yè)：是指利用倉庫,、貨物或其它場所代客貯放,、保管貨物的業(yè)務。

服務營銷的概念,？

服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷的一般特點