營(yíng)銷人員必備的技能？

　一名成功的營(yíng)銷人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1,、溝通能力：營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者，并還要扮演不同的角色,，來(lái)處理各類不同的問(wèn)題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問(wèn)題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　? 2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久?！　?　　3,、管理能力：一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,，他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶、管理團(tuán)隊(duì),、管理市場(chǎng)等的使命,，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者?！　《?、觀察分析決策能力。 　　觀察能力：作為營(yíng)銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力,，在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息,。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是平等的，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼，你才能了解把握客戶的需求,，你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn),，你才能……也只有這些“才能”，你才能找到客戶,，你才能找到市場(chǎng),，你才能找到成功！??！　　 　分析能力：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過(guò)程，如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),，這就需要營(yíng)銷人員具備去偽存真的分析能力,。營(yíng)銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人，他們?cè)谏毯Ｖ谐粮《嗄?，具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn),，你若想在談判中獲勝，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,，這就需要營(yíng)銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析,，對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,，只有具備較強(qiáng)的分析能力,，你才能深入對(duì)方的內(nèi)心,，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏。 　　分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法,，另一個(gè)就是“5W1H”分析法?！　?　　決策能力：作為成功的營(yíng)銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”,，防患于未然，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察,、分析、決策這一流程,，無(wú)時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作,、生活中，只有充分地運(yùn)用和掌握了,，我們才能工作順心,、生活如意！　　 　　三,、計(jì)劃組織控制能力,。 　　計(jì)劃能力：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營(yíng)銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃,，一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可以說(shuō)是自己的人生職業(yè)規(guī)劃；第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃,，營(yíng)銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此，沒(méi)有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒(méi)辦,，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 　　在我接觸的很多基層營(yíng)銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒(méi)有“計(jì)劃”的意識(shí)，特別是沒(méi)有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí),，我覺(jué)得有一點(diǎn)悲袞,，一個(gè)沒(méi)有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的，再有就是很多營(yíng)銷員都不知道如何作營(yíng)銷計(jì)劃,。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的,，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)： 　　計(jì)劃的三個(gè)重要性：預(yù)見性、掌握度,、集中性,。 　　計(jì)劃的三個(gè)特性：前瞻性、決策性,、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 　　計(jì)劃的四個(gè)要素：清晰的目標(biāo)、明確的方法與步驟,、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵。 　　組織能力：營(yíng)銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,，一方面是組織會(huì)議的能力,，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過(guò)會(huì)議,，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì),、經(jīng)銷商懇談會(huì)、月度（季度,、年度）營(yíng)銷會(huì)等等,，營(yíng)銷人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議，并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開會(huì)議,，這就需要營(yíng)銷人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織、實(shí)施的能力,。 　　另一方面是組織活動(dòng)的能力,。營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷售活動(dòng),，另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng),。如何高效地策劃、組織、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng),，這就需要營(yíng)銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源,，然后整合所能掌握的資源，去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施,?！　?　　控制能力：營(yíng)銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過(guò)程的控制。什么樣的過(guò)程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果,，因此,，在對(duì)營(yíng)銷的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷人員的過(guò)程監(jiān)控，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成,?！　　　?/p>

激勵(lì)營(yíng)銷人員的句子？

一切成就之路都是從一個(gè)改變開始的,，讓營(yíng)銷人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，把每一次機(jī)會(huì)變成自己的發(fā)展突破口，全力以赴的做出貢獻(xiàn),，用成績(jī)來(lái)說(shuō)話,，用實(shí)力來(lái)證明自己的價(jià)值。

以上便是激勵(lì)營(yíng)銷人員的句子,，能鼓舞員工的士氣。

營(yíng)銷4P理論對(duì)企業(yè)的重要作用,？

4P即：產(chǎn)品Product,；價(jià)格（Price）；渠道（Place）,；促銷（Promotion）

可以說(shuō)企業(yè)的一切營(yíng)銷動(dòng)作都是在圍繞著“營(yíng)銷四P”進(jìn)行,，也就是將：產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷。通過(guò)將四者的結(jié)合,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，達(dá)到最終獲利的目的,。盡管說(shuō)事物都是在不斷發(fā)展,、創(chuàng)新，從營(yíng)銷四P到營(yíng)銷6P,，乃至營(yíng)銷4C,。但是營(yíng)銷的根本核心是萬(wàn)變不離其宗，企業(yè)運(yùn)作最基本的核心離不開營(yíng)銷四P?？梢悦撾x了營(yíng)銷四P,，企業(yè)無(wú)從談起經(jīng)營(yíng)，更無(wú)從談起“獲利”,。

企業(yè)無(wú)論是在提升可控銷量過(guò)程中,，還是在產(chǎn)品上市推廣的過(guò)程中。都可以從營(yíng)銷四P的四個(gè)方面來(lái)考慮,，只是企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品處于產(chǎn)品壽命周期中的不同階段,，進(jìn)行重點(diǎn)的投入。比如：新產(chǎn)品的投入期①產(chǎn)品：除了對(duì)本品與競(jìng)品進(jìn)行充分的優(yōu),、劣勢(shì)產(chǎn)品對(duì)比分析外,，更應(yīng)注重加強(qiáng)產(chǎn)品上市階段的產(chǎn)品訴求點(diǎn)的宣傳。 ②價(jià)格的準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)產(chǎn)品市場(chǎng)空擋,。鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體③通路：新產(chǎn)品上市階段需要加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，而且還要考慮到各級(jí)通路成員的合理利潤(rùn)分配問(wèn)題④促銷：上市前期促銷支持,，促銷的具體形式,、促銷力度；后期的促銷的跟進(jìn),。產(chǎn)品形成二次回轉(zhuǎn)后的促銷的具體形式,、促銷力度。

營(yíng)銷人員專業(yè)要求,？

作為營(yíng)銷人員,，首先必須具備對(duì)人性的洞察能力，第二,、必須具備理性思考,，感性表達(dá)的能力，第三,、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力,，第四、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,，第五,、必須具備溝通與團(tuán)隊(duì)合作的能力。

關(guān)鍵是要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，理論知識(shí)固然重要,，但需結(jié)合實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn)，才能把營(yíng)銷做到點(diǎn)子上,。

營(yíng)銷人員勵(lì)志語(yǔ)錄,？

1.自信：客戶買的是信心價(jià)值,，你自信才能展示美，自己美更容易打動(dòng)客戶;

2.放松：過(guò)于緊張做營(yíng)銷,，就會(huì)在細(xì)節(jié)上出問(wèn)題;

3.專注：銷售過(guò)程,，不想其他事，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功,，了解自家產(chǎn)品,，方成大客戶。

農(nóng)行的營(yíng)銷人員代碼是什么意思,？

農(nóng)行的營(yíng)銷人員代碼是農(nóng)行營(yíng)銷人員的工號(hào)或者代號(hào)的意思,。

銀行是有績(jī)效的，績(jī)效的統(tǒng)計(jì)根據(jù)員工營(yíng)銷產(chǎn)品的多少來(lái)決定的,，農(nóng)行為了統(tǒng)計(jì)員工的營(yíng)銷信息,，為每一個(gè)員工設(shè)制了一個(gè)編號(hào)，通過(guò)這個(gè)編號(hào)可以查詢員工營(yíng)銷的銀行產(chǎn)品信息,。

銀行的營(yíng)銷人員應(yīng)如何提高營(yíng)銷的技巧,？

技巧1：分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客戶結(jié)構(gòu)

以下為例：某行坐落在中高檔小區(qū)旁邊，是開發(fā)區(qū)支行一向的保險(xiǎn)營(yíng)銷先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),，有著良好的保險(xiǎn)營(yíng)銷傳統(tǒng)和合

作氛圍,。小區(qū)里存取定期的私人儲(chǔ)戶很多，其中也有很多?？?，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品一貫的消費(fèi)能力和接受程度都較高。代銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品大多同時(shí)具有保障和投資功能,，目標(biāo)

客戶是有相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)保障需求或穩(wěn)健理財(cái)需求的客戶群體,，在VIP窗和普通窗都工作過(guò)后發(fā)現(xiàn)小區(qū)客戶恰好與產(chǎn)品定位對(duì)接，中產(chǎn)以上階級(jí)的理財(cái)觀念較開放需求較

明確消費(fèi)能力較高,，他們會(huì)更加關(guān)注期繳保險(xiǎn)等資產(chǎn)保全終身年金長(zhǎng)久完善的保障功能，普通勞動(dòng)者的理財(cái)觀念較保守需求較模糊消費(fèi)能力較低,，他們會(huì)更加關(guān)注躉

繳保險(xiǎn)等一年期預(yù)期收益較高的投資功能,，這些客戶都是我可以著重營(yíng)銷和培養(yǎng)的未來(lái)資源，加上支行政策對(duì)此的重視,，保險(xiǎn)營(yíng)銷可謂是集天時(shí)地利人和于一身,，因

此我綜合選擇保險(xiǎn)作為理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)項(xiàng)；

技巧2：建立良好營(yíng)銷習(xí)慣,，加強(qiáng)自身活動(dòng)量管理

在保險(xiǎn)界有一個(gè)營(yíng)銷公式：收入=活動(dòng)

量*績(jī)效+專業(yè)知識(shí),。何謂活動(dòng)量？活動(dòng)量管理是指營(yíng)銷人員對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)所從事的銷售活動(dòng)過(guò)程,，包括銷售的對(duì)象和銷售的過(guò)程制定量化目標(biāo),，并記錄實(shí)際結(jié)

果,，用于評(píng)估工作進(jìn)度和專業(yè)技能的一套方法，主管對(duì)營(yíng)銷人員的銷售計(jì)劃做事先指導(dǎo)并在一段時(shí)間后檢查實(shí)際結(jié)果和計(jì)劃間差距提出改善意見和輔導(dǎo),，使?fàn)I銷人員

的活動(dòng)量得到有效增加,，技能也得到不斷提升。

因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)柜員工作限制我們以接待客戶處理日常業(yè)務(wù)為主保險(xiǎn)營(yíng)銷為輔,，所以柜員的活動(dòng)量管理除了固

定在早會(huì)參加相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)及話術(shù)場(chǎng)景演練,，固定在處理日常業(yè)務(wù)中掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷話術(shù)后對(duì)潛力客戶察言觀色選擇時(shí)機(jī)勤開口一句話營(yíng)銷推薦合適險(xiǎn)

種保持拜訪量交換聯(lián)系方式之外，個(gè)人建議柜員在下班后對(duì)當(dāng)日的所有潛力客戶再通過(guò)電話或短信做一次接觸,，對(duì)成交客戶進(jìn)行后續(xù)維護(hù)說(shuō)明,，對(duì)未成交的潛力客戶

拉入自己的儲(chǔ)備庫(kù)，盡量通過(guò)各種通訊工具建立長(zhǎng)期關(guān)系,，并填寫好本日的營(yíng)銷日志對(duì)所有潛力客戶都進(jìn)行客戶檔案管理,，填寫完日志后在固定的時(shí)間計(jì)劃明天的工

作和學(xué)習(xí)，建立起一套固定而持久的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作模式：培訓(xùn)演練——日常營(yíng)銷——下班維護(hù)——營(yíng)銷記錄——后續(xù)計(jì)劃——保險(xiǎn)學(xué)習(xí)——本日總結(jié)——業(yè)績(jī)提升的

循環(huán),。

在每天的早會(huì)中,，柜員亦可拿著自己的營(yíng)銷日志參加，各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主管可以收集本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷日志并讓其中一位匯報(bào)昨天的營(yíng)銷情況,，主管可根據(jù)

該柜員營(yíng)銷日志上所填寫的內(nèi)容提出問(wèn)題,，對(duì)柜員進(jìn)行具有針對(duì)性的輔導(dǎo)，如果柜員不多,，也可以讓每個(gè)柜員先簡(jiǎn)要匯報(bào)一下昨天營(yíng)銷中遇到的問(wèn)題,，然后就共性問(wèn)

題予以統(tǒng)一解答和輔導(dǎo)，個(gè)性化問(wèn)題留到早會(huì)結(jié)束后再進(jìn)行具體輔導(dǎo)訓(xùn)練,。只有扎實(shí)做好柜員營(yíng)銷的活動(dòng)量管理這類基礎(chǔ)性工作,，調(diào)動(dòng)起網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷氛圍和人員執(zhí)行

力，才是提升整體保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的長(zhǎng)久之道,。

技巧3：察言觀色勤開口

在分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)客戶結(jié)構(gòu)和建立起保險(xiǎn)營(yíng)銷的活動(dòng)量管理這類良好營(yíng)銷習(xí)慣后,，我們就開始和客戶正式接觸了，在日常營(yíng)銷中,，柜員更多是進(jìn)行潛力客戶

初步挖掘和銷售轉(zhuǎn)推薦,，對(duì)潛力客戶察言觀色的高度識(shí)別率、建立感情的開場(chǎng)白,、一句話營(yíng)銷的開口基數(shù)和不斷優(yōu)化自身營(yíng)銷話術(shù)配合技巧是其中四個(gè)關(guān)鍵影響因素：

對(duì)潛力客戶的高度識(shí)別率源自豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的察言觀色能力,，柜員可以根據(jù)客戶的年齡層次、資產(chǎn)狀況,、理財(cái)習(xí)慣,、衣著打扮、言行舉止,、工作職業(yè)及家庭背景等綜合判斷,，進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷,；

建立感情的開場(chǎng)白：初步判定潛力客戶后，可先行對(duì)其辦理業(yè)務(wù)提供額外關(guān)懷或針對(duì)其個(gè)人情況進(jìn)行寒暄,，如針對(duì)辦卡客戶可提示其進(jìn)行網(wǎng)銀手銀簽約激活,，針對(duì)帶小孩的客戶可對(duì)其子女進(jìn)行贊美等；

一句話營(yíng)銷的開口基數(shù)：開場(chǎng)白完畢后就進(jìn)入正式營(yíng)銷環(huán)節(jié),，勤開口是所有營(yíng)銷技巧的習(xí)慣基礎(chǔ),，就算客戶再多工作再累，至少對(duì)于潛力客戶的三板斧式簡(jiǎn)單詢問(wèn)

都是必需的——您有多少閑置資金,？對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好如何,？資金能放多久？我們有個(gè)XXX的產(chǎn)品,，您有興趣讓我們的大堂同事過(guò)來(lái)推薦下嗎,？

不斷優(yōu)化自身營(yíng)銷話術(shù)配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過(guò)產(chǎn)品要求年齡，是否攜帶本人身份證和卡折,，以存取定期的客戶為主要目標(biāo),，對(duì)客戶的個(gè)人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密，客戶經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)柜員不要過(guò)多打擾,，營(yíng)銷時(shí)注意說(shuō)明產(chǎn)品細(xì)則和風(fēng)險(xiǎn)提示等,；

技巧4：柜員后臺(tái)大堂團(tuán)隊(duì)配合聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

這個(gè)時(shí)代沒(méi)有人能夠獨(dú)自成功，特別是對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)這類小團(tuán)隊(duì)而言,，團(tuán)隊(duì)配合合作營(yíng)銷才能發(fā)揮最大效用,，以一個(gè)完整的客戶營(yíng)銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期識(shí)別推

薦，后臺(tái)適當(dāng)幫腔,，客戶經(jīng)理作為營(yíng)銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約,，客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)行后續(xù)資料填寫復(fù)印整理維護(hù)工作，每一環(huán)都緊密相

連,，如果彼此獨(dú)立很明顯整體效率會(huì)大打折扣,。當(dāng)然，合作營(yíng)銷時(shí)彼此的業(yè)績(jī)分配也要公平透明,，避免產(chǎn)生不必要的紛爭(zhēng),。

技巧5：抓住機(jī)會(huì)反復(fù)促使客戶成交

在柜員日常保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中，察言觀色判斷潛力客戶——柜員開場(chǎng)白進(jìn)行初步推薦——呼叫后臺(tái)及大堂經(jīng)理配合團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷——抓住機(jī)會(huì)促使客戶成交——針對(duì)客戶

疑慮提供對(duì)措消滅疑慮——最終成交這是基本過(guò)程,，但其中有一點(diǎn)應(yīng)該值得借鑒，就是在第一次促使成交針對(duì)客戶疑慮我們提供了對(duì)措消滅疑慮后客戶依舊不想成交

時(shí),，我們可以暫緩一陣等待客戶業(yè)務(wù)辦理完畢后尋找時(shí)機(jī)再次促使客戶成交,，因?yàn)橛袝r(shí)客戶疑慮消除后自己也需要一個(gè)思考時(shí)間去消化，把握好時(shí)機(jī)再次促使客戶成

交也是很關(guān)鍵的,，成功者永遠(yuǎn)不會(huì)放棄任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì),。

技巧6：制作名片與客戶保持聯(lián)系,，做好后期維護(hù)工作

柜員若想爭(zhēng)取轉(zhuǎn)型客

戶經(jīng)理，就必須專業(yè)到細(xì)節(jié),，名片作為一個(gè)人的信息濃縮體,，是一件不可多得的營(yíng)銷利器，和客戶交換名片后只是建立長(zhǎng)期聯(lián)系的第一步,，后續(xù)需要你對(duì)不同客戶層

級(jí)進(jìn)行劃分投入相應(yīng)時(shí)間精力進(jìn)行管理,。萬(wàn)變不離其宗，只要緊抓維護(hù)客戶這個(gè)根本目的不變,，一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的,，當(dāng)然，在客戶交往中關(guān)注度可以

不同,，但真誠(chéng)服務(wù)的內(nèi)心必須始終如一,。

技巧7：通過(guò)各種渠道進(jìn)修，提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度

專業(yè)形象也是獲取客戶信任的重

要營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)之一,，特別對(duì)于保險(xiǎn)這類細(xì)節(jié)繁瑣政策種類更新迅速的產(chǎn)品而言,，考取如保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格AFP等相關(guān)認(rèn)證，通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站資料學(xué)習(xí)等都是下班后

不錯(cuò)的進(jìn)修途徑,，可以在下班后填寫完本日營(yíng)銷日志做好明天工作計(jì)劃后留一塊固定時(shí)間進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),。

建筑營(yíng)銷人員必備的能力？

　　1,、溝通能力：營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色，來(lái)處理各類不同的問(wèn)題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問(wèn)題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　?2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久?！　?　　

營(yíng)銷人員自我激勵(lì)的句子,？

　　不經(jīng)一番寒徹骨 怎有梅花撲鼻香　　不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡　　每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始,。勇于開始,，才能找到成功的路?！　∈澜鐣?huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路,?！　≡煳镏埃叵仍烊??！　∨c其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng),?！　∪舨唤o自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬,?！　≠嶅X之道很多，但是找不到賺錢的種子,，便成不了事業(yè)家,。　　蟻穴雖小,，潰之千里,。　　最有效的資本是我們的信譽(yù),，它小時(shí)不停為我們工作,。　　絆腳石乃是進(jìn)身之階,?！　′N售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己,。在你成功地把自己推銷給別人之前,，你必須百分之百的把自己推銷給自己?！　〖词古赖阶罡叩纳缴?，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步?！　》e極思考造成積極人生,，消極思考造成消極人生?！　∪酥杂幸粡堊?，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說(shuō)的多一倍,?！　e想一下造出大海，必須先由小河川開始。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑,，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)?！　∫哉\(chéng)感人者,，人亦誠(chéng)而應(yīng)?！　∈郎喜](méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜,，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的?！　〖词故遣怀墒斓膰L試,，也勝于胎死腹中的策略?！　》e極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì),，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患?！　〕鲩T走好路,，出口說(shuō)好話，出手做好事,?！　∨杂^者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上?！　∩系壑灾?。　　怠惰是貧窮的制造廠,?！　∧医杩谑。徽依碛沙晒?。（不為失敗找理由,，要為成功找方法）　　如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹,。世上沒(méi)有絕望的處境,，只有對(duì)處境絕望的人?！　』乇墁F(xiàn)實(shí)的人,，未來(lái)將更不理想?！　∠戎?，富貴十年。　　當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí),，最好是去學(xué)些什么東西,。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地?！　ト怂_(dá)到并保持著的高處,，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候,，一步步艱辛地向上攀爬的,。　　世界上那些最容易的事情中,，拖延時(shí)間最不費(fèi)力,。　　堅(jiān)韌是成功的一大要素,，只要在門上敲得夠久夠大聲,，終會(huì)把人喚醒的?！　》驄D一條心,，泥土變黃金?！　∪酥阅?，是相信能?！　](méi)有口水與汗水,，就沒(méi)有成功的淚水?！　∫粋€(gè)有信念者所開發(fā)出的力量,，大于個(gè)只有興趣者。弱者用眼淚安慰自己,，強(qiáng)者用汗水磨練自己,。　　從絕望中尋找希望,，人生終將輝煌,！　　如果你希望成功，以恒心為良友,，以經(jīng)驗(yàn)為參謀,，以小心為兄弟，以希望為哨兵,?！　〈蠖鄶?shù)人想要改造這個(gè)世界,，但卻罕有人想改造自己?！　∥丛〉娜丝峙乱参丛晒^(guò),。　　人生偉業(yè)的建立 ,，不在能知,，乃在能行?！　〈煺燮鋵?shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)?！　∪魏蔚南拗?，都是從自己的內(nèi)心開始的?！　⊥羰?，不過(guò)要牢記失敗中的教訓(xùn)?！　〔皇蔷硾r造就人,，而是人造就境況?！　『瑴I播種的人一定能含笑收獲,。　　靠山山會(huì)倒,，靠水水會(huì)流,，靠自己永遠(yuǎn)不倒?！　∮蕴嵘裏岢?，毅力以磨平高山?！　≈灰肥菍?duì)的,，就不怕路遠(yuǎn)。真心的對(duì)別人產(chǎn)生點(diǎn)興趣,，是推銷員最重要的品格,。　　自古成功在嘗試,?！　∫粋€(gè)能從別人的觀念來(lái)看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人,，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心,。　　當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人,?！　∩鼘?duì)某些人來(lái)說(shuō)是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗,?！　⊥其N產(chǎn)品要針對(duì)顧客的心，不要針對(duì)顧客的頭,?！　](méi)有人富有得可以不要?jiǎng)e人的幫助，也沒(méi)有人窮得不能在某方面給他人幫助,?！　》舱嫘膰L試助人者，沒(méi)有不幫到自己的,?！　》e極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界,?！　∶恳蝗漳闼冻龅拇鷥r(jià)都比前一日高，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶?，所以每一日你都要更積極,。今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕,，抬起下巴,，抓住今天，它不再回來(lái),。行動(dòng)是成功的階梯,，行動(dòng)越多，登得越高,?！　…h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)十全十美，消極的人受環(huán)境控制,，積極的人卻控制環(huán)境,。　　事實(shí)上,，成功僅代表了你工作的%,，成功是%失敗的結(jié)果?！　〔灰却龣C(jī)會(huì),，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì),。　　成功的法則極為簡(jiǎn)單,，但簡(jiǎn)單并不代表容易,。　　如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話,，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢,？事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷,?！　∽蛲矶鄮追昼姷臏?zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩,?！　∧猛h(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己,。　　使用雙手的是勞工,，使用雙手和頭腦的舵手,，使用雙手頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手頭腦心靈再加上雙腳的才是推銷員,?！叭恕钡慕Y(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與,?！　「?jìng)爭(zhēng)頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過(guò)你的對(duì)手比賽,，可以提高你的水平,。（戲從對(duì)手來(lái)。）　　只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì),?！　∧憧梢赃x擇這樣的“三心二意”：信心恒心決心；創(chuàng)意樂(lè)意,?！　o(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情,，則無(wú)異紙上畫餅充饑,，無(wú)補(bǔ)于事?！　∪缤盆F吸引四周的鐵粉,，熱情也能吸引周圍的人,，改變周圍的情況?！　【W(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕,，又延續(xù)了平等?！　『玫南敕ㄊ鞘皱X一打,，真正無(wú)價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人?！　∪烁竦耐晟剖潜?，財(cái)富的確立是末?！　「叻逯粚?duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說(shuō)才有真正意義,。　　貧窮是不需要計(jì)劃的,，致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃——并去實(shí)踐它,。沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)?！　】嘞霙](méi)盼頭,，苦干有奔頭?！　‘?dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí),，便能成了習(xí)慣；從而形成性格,，而性格就決定你一生的成敗,。　　窮不一定思變,，應(yīng)該是思富思變,。　　自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的,?！　∪绻覀冏雠c不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑,，那么我們索性就做得更好,，來(lái)給人笑吧！　　這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中,。　　成功需要成本,，時(shí)間也是一種成本,，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約,。　　行動(dòng)是治愈恐懼的良藥,，而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼,。　　投資知識(shí)是明智的,，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智,。顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始,?！　∪虅e人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦,，是為了收獲得不到的收獲,。　　銷售是從被別人拒絕開始的,?！　『每Х纫团笥岩黄鹌穱L，好機(jī)會(huì)也要和朋友一起分享,?！　∩疅粢驘崆槎c(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行,。　　擁有夢(mèng)想只是一種智力,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力,。　　只有一條路不能選擇——那就是放棄的路,；只有一條路不能拒絕——那就是成長(zhǎng)的路,。　　人的才華就如海綿的水,，沒(méi)有外力的擠壓,，它是絕對(duì)流不出來(lái)的。流出來(lái)后,，海綿才能吸收新的源泉,。　　每天早上醒來(lái),，你荷包里的最大資產(chǎn)是個(gè)小時(shí)——你生命宇宙中尚未制造的材料,。　　如果要挖井,，就要挖到水出為止,?！　〕晒Q不喜歡會(huì)見懶漢，而是喚醒懶漢,。外在壓力增加時(shí),，就應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力?！　」善庇袧q有落,，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無(wú)落?！　≈灰覀兡軌?mèng)想的,，我們就能實(shí)現(xiàn)?！　》彩乱?，但比三思更重要的是三思而行?！　∽龅募妓噥?lái)自做的過(guò)程,。　　成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,，會(huì)在你需要時(shí)將你喚醒,。　　偉大的事業(yè)不是靠力氣速度和身體的敏捷完成的,，而是靠性格意志和知識(shí)的力量完成的,。　　只有千錘百煉,，才能成為好鋼,。　　肉體是精神居住的花園,，意志則是這個(gè)花園的園丁,。意志既能使肉體“貧瘠”下去，又能用勤勞使它“肥沃”起來(lái),?！　?duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌?！　≈R(shí)給人重量,，成就給人光彩，大多數(shù)人只是看到了光彩,，而不去稱量重量,。　　最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的,，而要做手邊清楚的事,。人性最可憐的就是：我們總是夢(mèng)想著天邊的一座奇妙的玫瑰園,，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰?！　≌鞣窇纸⒆孕诺淖羁熳畲_實(shí)的方法,，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn),?！　∈郎献钪匾氖拢辉谟谖覀?cè)诤翁?，而在于我們朝著什么方向走,。　　行?dòng)不一定帶來(lái)快樂(lè),，而無(wú)行動(dòng)則決無(wú)快樂(lè),。　　如果我們都去做自己能力做得到的事,，我們真會(huì)叫自己大吃一驚,。　　失去金錢的人損失甚少,，失去健康的人損失極多,，失去勇氣的人損失一切?！　∵@世上的一切都借希望而完成,，農(nóng)夫不會(huì)剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長(zhǎng)成種粒,；單身漢不會(huì)娶妻,，如果他不曾希望有孩子；商人也不會(huì)去工作,，如果他不曾希望因此而有收益。那些嘗試去做某事卻失敗的人,，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少,。　　恐懼自己受苦的人,，已經(jīng)因?yàn)樽约旱目謶衷谑芸?。　　在真?shí)的生命里,，每樁偉業(yè)都由信心開始,，并由信心跨出第一步?！　∫耙浑U(xiǎn),！整個(gè)生命就是一場(chǎng)冒險(xiǎn),，走得最遠(yuǎn)的人常是愿意去做愿意去冒險(xiǎn)的人?！　　胺€(wěn)妥”之船從未能從岸邊走遠(yuǎn),。　　目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最必要的力量源泉之一,，也是成功的利器之一,。沒(méi)有它，天才也會(huì)在矛盾無(wú)定的迷徑中徒勞無(wú)功,?！　≡谑澜绲臍v史中，每一偉大而高貴的時(shí)刻都是某種熱忱的勝利,?！　](méi)有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步,?！　](méi)有什么事情有象熱忱這般具有傳染性，它能感動(dòng)頑石,，它是真誠(chéng)的精髓,。強(qiáng)烈的信仰會(huì)贏取堅(jiān)強(qiáng)的人，然后又使他們更堅(jiān)強(qiáng),?！　∈∈鞘裁矗繘](méi)有什么,，只是更走近成功一步,；成功是什么？就是走過(guò)了所有通向失敗的路,，只剩下一條路,，那就是成功的路?！　∪绻幌胱鳇c(diǎn)事情,，就甭想到達(dá)這個(gè)世界上的任何地方?！　](méi)有哪種教育能及得上逆境,。　　一個(gè)人除非自己有信心,，否則帶給別人信心,。　　障礙與失敗，是通往成功最穩(wěn)靠的踏腳石,，肯研究利用它們,，便能從失敗中培養(yǎng)出成功?！　∽屛覀儗⑹虑暗膽n慮,，換為事前的思考和計(jì)劃吧！　　人生舞臺(tái)的大幕隨時(shí)都可能拉開,，關(guān)鍵是你愿意表演,，還是選擇躲避?！　∧馨言诿媲靶凶叩臋C(jī)會(huì)抓住的人,，十有八九都會(huì)成功?！　〗疱X損失了還能挽回,，一旦失去信譽(yù)就很難挽回。再長(zhǎng)的路,，一步步也能走完,，再短的路，不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá),?！　∮兄菊咦杂星в?jì)萬(wàn)計(jì)，無(wú)志者只感千難萬(wàn)難,?！　〔淮罂赡艿氖乱苍S今天實(shí)現(xiàn)，根本不可能的事也許明天會(huì)實(shí)現(xiàn),?！　∥页晒σ?yàn)槲抑驹诔晒Γ　　≡倮涞氖^,，坐上三年也會(huì)暖,。　　任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都來(lái)自于量變的積累,?！　∑椒驳哪_步也可以走完偉大的行程?！　〕爸S是一種力量，消極的力量,。贊揚(yáng)也是一種力量,，但卻是積極的力量。　　誠(chéng)心誠(chéng)意,，“誠(chéng)”字的另一半就是成功,。　　領(lǐng)導(dǎo)的速度決定團(tuán)隊(duì)的效率,?！　〕晒Τ矢怕史植迹P(guān)鍵是你能不能堅(jiān)持到成功開始呈現(xiàn)的那一刻,?！　〕晒εc不成功之間有時(shí)距離很短——只要后者再向前幾步。自己打敗自己是最可悲的失敗,，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利,。　　你可以這樣理解 impossible（不可能）——I'm possible （我是可能的）,?！　閯e人鼓掌的人也是在給自己的生命加油?！　∮眯袆?dòng)祈禱比用言語(yǔ)更能夠使上帝了解,。　　成功的人是跟別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，失敗的人只跟自己學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。　　很多事先天注定,，那是“命”,；但你可以可以決定怎么面對(duì)，那是“運(yùn)”,！　　不要問(wèn)別人為你做了什么,，而要問(wèn)你為別人做了什么?！　〕晒Σ皇菍?lái)才有的,，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成,?！　∧阋惶斓膼?ài)心可能帶來(lái)別人一生的感謝?！　∩讲晦o土,，故能成其高；海不辭水,，故能成其深,！每一發(fā)奮努力的背后,，必有加倍的賞賜?！　『玫南敕ㄊ鞘皱X一打,，真正無(wú)價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人?！　∪烁竦耐晟剖潜?，財(cái)富的確立是末?！　「叻逯粚?duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說(shuō)才有真正意義,。　　貧窮是不需要計(jì)劃的,，致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃——并去實(shí)踐它,。沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)?！　】嘞霙](méi)盼頭,，苦干有奔頭?！　‘?dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí),，便能成了習(xí)慣；從而形成性格,，而性格就決定你一生的成敗,。　　窮不一定思變,，應(yīng)該是思富思變,。　　自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的,?！　∪绻覀冏雠c不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑,，那么我們索性就做得更好,，來(lái)給人笑吧！　　這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中,。　　成功需要成本,，時(shí)間也是一種成本,，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約?！　⌒袆?dòng)是治愈恐懼的良藥,，而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼,。　　投資知識(shí)是明智的,，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。顧客后還有顧客,，服務(wù)的開始才是銷售的開始,。　　忍別人所不能忍的痛,，吃別人所別人所不能吃的苦,，是為了收獲得不到的收獲?！　′N售是從被別人拒絕開始的,。　　好咖啡要和朋友一起品嘗,，好機(jī)會(huì)也要和朋友一起分享,。　　生命之燈因熱情而點(diǎn)燃,，生命之舟因拼搏而前行,。　　擁有夢(mèng)想只是一種智力,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力,。　　只有一條路不能選擇——那就是放棄的路,；只有一條路不能拒絕——那就是成長(zhǎng)的路,。　　人的才華就如海綿的水,，沒(méi)有外力的擠壓,，它是絕對(duì)流不出來(lái)的。流出來(lái)后,，海綿才能吸收新的源泉,。　　每天早上醒來(lái),，你荷包里的最大資產(chǎn)是個(gè)小時(shí)——你生命宇宙中尚未制造的材料,。　　如果要挖井,，就要挖到水出為止,。　　成功決不喜歡會(huì)見懶漢,，而是喚醒懶漢,。外在壓力增加時(shí),，就應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力?！　」善庇袧q有落,，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無(wú)落?！　≈灰覀兡軌?mèng)想的,，我們就能實(shí)現(xiàn)?！　》彩乱?，但比三思更重要的是三思而行?！　∽龅募妓噥?lái)自做的過(guò)程,。　　成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,，會(huì)在你需要時(shí)將你喚醒,。　　偉大的事業(yè)不是靠力氣速度和身體的敏捷完成的,，而是靠性格意志和知識(shí)的力量完成的,。　　只有千錘百煉,，才能成為好鋼,。　　肉體是精神居住的花園,，意志則是這個(gè)花園的園丁,。意志既能使肉體“貧瘠”下去，又能用勤勞使它“肥沃”起來(lái),?！　?duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌?！　≈R(shí)給人重量,，成就給人光彩，大多數(shù)人只是看到了光彩,，而不去稱量重量,。　　最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的,，而要做手邊清楚的事,。人性最可憐的就是：我們總是夢(mèng)想著天邊的一座奇妙的玫瑰園,，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰,。　　征服畏懼建立自信的最快最確實(shí)的方法,，就是去做你害怕的事,，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn),?！　∈郎献钪匾氖?，不在于我們?cè)诤翁帲谟谖覀兂裁捶较蜃摺?

體育營(yíng)銷人員的基本素養(yǎng),？

1按照商業(yè)化程度的高低,，可將我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式分為企業(yè)型經(jīng)營(yíng)、事業(yè)型經(jīng)營(yíng),、非經(jīng)營(yíng)型三種。

2體育市場(chǎng)的主體應(yīng)當(dāng)包括體育產(chǎn)品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者,。

3體育產(chǎn)品價(jià)值的大小,，只能在市場(chǎng)上通過(guò)商品交換來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4市場(chǎng)細(xì)分是于20世紀(jì)50年代中期,，由美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德爾·斯密在總結(jié)一些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來(lái)的,。

5一個(gè)整體市場(chǎng)之所以可能細(xì)分為若干子市場(chǎng)，主要是由于顧客需求存在差異,，人們可以運(yùn)用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細(xì)分依據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,。

6由于受收入水平、居住環(huán)境,、生活方式,、性格愛(ài)好等多種因素的影響，體育消費(fèi)者之間的需求特點(diǎn)不盡相同,。

7體育市場(chǎng)調(diào)查是開發(fā)體育市場(chǎng)的前提,。

8因果性調(diào)查是在對(duì)事實(shí)資料搜集和整理的基礎(chǔ)上，查明有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系,。