營銷的核心是客戶關(guān)系嗎為什么 營銷的核心是客戶關(guān)系嗎為什么呢
為什么說創(chuàng)造營銷是營銷的核心的內(nèi)容,?
創(chuàng)造營銷我個(gè)人理解并不是要直接創(chuàng)造什么新的營銷方法,,營銷的核心肯定是從需求開始!在市場基本處于買方市場的今天 且同質(zhì)化產(chǎn)品滿天飛。營銷從滿足需求到挖掘需求再到創(chuàng)造需求,,我想所謂的創(chuàng)造營銷實(shí)際上就是創(chuàng)造需求 ,。也就是通過對(duì)市場及本身資源的了解 去創(chuàng)造客戶的需求核心,,就比如“魚塘理論”那樣,,看似是營銷手法的創(chuàng)新 實(shí)際是創(chuàng)造了客戶的心理需求 并且通過場景去完成這個(gè)過程而已!
營銷界是核心期刊嗎,?
巜營銷界》經(jīng)濟(jì)類 省級(jí) 周刊,,知網(wǎng)收錄的。
具體怎么樣,,就看是什么判斷標(biāo)準(zhǔn)了 ,,期刊是國家新聞出版署有備案的正規(guī)期刊,要求不高省級(jí)普刊即可滿足的話,,這本是可以的,,就看還有沒有其他要求,,比如頁碼,出版周期等,。
為什么stp戰(zhàn)略是企業(yè)營銷的核心,?
營銷的核心目標(biāo)是不變的:為顧客創(chuàng)造價(jià)值!營銷體系的核心架構(gòu)也是不變的,,菲利普·科特勒先生把它總結(jié)為STP戰(zhàn)略
為什么STP是市場營銷的核心,?
在營銷理論中,市場細(xì)分(Segmentation),、目標(biāo)市場(Targeting),、定位(Positioning)都是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素,被稱為營銷戰(zhàn)略的STP,?! ‖F(xiàn)代市場營銷理論的核心就是STP營銷,它包括三要素: 市場細(xì)分(marketsegmentation) 目標(biāo)市場(markettargeting) 市場定位(marketpositioning 市場細(xì)分 市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的,?! ∈袌黾?xì)分的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場,,每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體,。 市場細(xì)分的程序 調(diào)查階段 分析階段 細(xì)分階段 細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ) 地理細(xì)分:國家,、地區(qū),、城市、農(nóng)村,、氣候,、地形 人口細(xì)分:年齡,、性別,、職業(yè)、收入,、教育,、家庭人口、家庭類型,、家庭生命周期,、國籍、民族,、宗教,、社會(huì)階層 心理細(xì)分:社會(huì)階層,、生活方式、個(gè)性 行為細(xì)分:時(shí)機(jī),、追求利益,、使用者地位、產(chǎn)品使用率,、忠誠程度,、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度,?! ∈袌黾?xì)分的基本原理與依據(jù) 市場是商品交換關(guān)系的總和,本身可以細(xì)分 消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在 企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢 市場細(xì)分的作用 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的,,而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ),,即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的,。通過市場細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn),、營銷起著極其重要的作用?! ?,、有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略?! ∈袌黾?xì)分后的子市場比較具體,,比較容易了解消費(fèi)者的需求,企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營思想,、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營銷力量,,確定自己的服務(wù)對(duì)象,即目標(biāo)市場,。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場,,便于制定特殊的營銷策略。同時(shí),,在細(xì)分的市場上,,信息容易了解和反饋,一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,,企業(yè)可迅速改變營銷策略,,制定相應(yīng)的對(duì)策,以適應(yīng)市場需求的變化,,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力,?! ÷?lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分,,聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案,,圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,推出不同的“細(xì)分”促銷方案,。選擇“天驕”的用戶,,可優(yōu)惠購買讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī),、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī),、以及讓人盡享數(shù)碼音樂的MP3;選擇“鋒行”的用戶,,可以優(yōu)惠購買“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤,、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器;鐘情于“家悅”的用戶,,則可以優(yōu)惠購買“電子小書包”魔盤,、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī)、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)???,以及成就電腦高手的XP電腦教程?! ?,、有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì),開拓新市場,?! ⊥ㄟ^市場細(xì)分,企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場的購買潛力,、滿足程度,、競爭情況等進(jìn)行分析對(duì)比,探索出有利于本企業(yè)的市場機(jī)會(huì),,使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn),、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開拓計(jì)劃,進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,,掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán),,開拓新市場,以更好適應(yīng)市場的需要,。 3,、有利于集中人力,、物力投入目標(biāo)市場,。 任何一個(gè)企業(yè)的資源,、人力,、物力、資金都是有限的,。通過細(xì)分市場,,選擇了適合自己的目標(biāo)市場,企業(yè)可以集中人,、財(cái),、物及資源,去爭取局部市場上的優(yōu)勢,,然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場,。 4,、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。 前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外,,企業(yè)通過市場細(xì)分后,企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場,,生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,,既能滿足市場需要,又可增加企業(yè)的收入,;產(chǎn)品適銷對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn),,加大生產(chǎn)批量,降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本,,提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,,提高產(chǎn)品質(zhì)量,全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,?! ∈袌黾?xì)分的步驟 市場細(xì)分程序可通過如下例子看出: 一家航空公司對(duì)從未乘過飛機(jī)的人很感興趣(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn))。而從未乘過飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,,對(duì)乘飛機(jī)無所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度),。在持肯定態(tài)度的人中,又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度),。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度,,只是還沒有乘過飛機(jī)的高收入群體。 可見,,市場細(xì)分包括以下步驟: 1.選定產(chǎn)品市場范圍,。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范圍,并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù),?! ?.列舉潛在顧客的需求??蓮牡乩?、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項(xiàng)變數(shù),?! ?.分析潛在顧客的不同需求。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,,并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià),,了解顧客的共同需求?! ?.制定相應(yīng)的營銷策略,。調(diào)查、分析,、評(píng)估各細(xì)分市場,,最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場,并制定相應(yīng)的營銷策略,?! ∈袌黾?xì)分的條件 企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的目的是通過對(duì)顧客需求差異予以定位,來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知,,產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長,所以,,企業(yè)必須在市場細(xì)分所得收益與市場細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡,。由此,我們得出有效的細(xì)分市場必須具備以下特征: 可衡量性,。指各個(gè)細(xì)分市場的購買力和規(guī)模能被衡量的程度,。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,就無法界定市場,?! 】哨A利性。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場容量足以使企業(yè)獲利,?! 】蛇M(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場必須與企業(yè)自身狀況相匹配,企業(yè)有優(yōu)勢占領(lǐng)這一市場,??蛇M(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競爭進(jìn)入,。考慮市場的可進(jìn)入性,,實(shí)際上是研究其營銷活動(dòng)的可行性,。 差異性,。指細(xì)分市場在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng),。 市場細(xì)分的方法 1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法 2,、主導(dǎo)因素排列法 3、綜合標(biāo)準(zhǔn)法 4,、系列因素法 目標(biāo)市場選擇策略 根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場策略可供選擇. 1.無差異市場營銷 指公司只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場營銷策略. 2.密集性市場營銷 這是指公司將一切市場營銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場. 3.差異性市場營銷 指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,,式樣和品種,或制定不同的營銷計(jì)劃和辦法,,以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,,吸引各種不同的購買者,從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量,?! ?yōu)點(diǎn):在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢,分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求,,可增加產(chǎn)品的總銷售量,,同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場上占有優(yōu)勢,從而提高企業(yè)的廚房,,在消費(fèi)者以上中樹立良好的公司形象,。 缺點(diǎn):會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,,制造成本,,管理費(fèi)用,儲(chǔ)存費(fèi)用,?! “咐好绹桌展緺I銷案 在20世紀(jì)60年代末,米勒啤酒公司在美國啤酒業(yè)排名第八,,市場份額僅為8%,,與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn)。為了改變這種現(xiàn)狀,,米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場戰(zhàn)略,。 他們首先進(jìn)行了市場調(diào)查,。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),,若按使用率對(duì)啤酒市場進(jìn)行細(xì)分,啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者,,而前者人數(shù)雖多,,但飲用量卻只有后者的1/8?! ∷麄冞€發(fā)現(xiàn),,重度飲用者有著以下特征:多是藍(lán)領(lǐng)階層;每天看電視3個(gè)小時(shí)以上,;愛好體育運(yùn)動(dòng),。米勒公司決定把目標(biāo)市場定在重度使用者身上,并果斷決定對(duì)米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位,、 重新定位從廣告開始,。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,廣告主題變成了“你有多少時(shí)間,,我們就有多少啤酒”,,以吸引那些“啤酒壇子”。廣告畫面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場面:船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船,,年青人騎著摩托沖下陡坡,,鉆井工人奮力止住井噴等?! 〗Y(jié)果,,“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功。到了1978年,,這個(gè)牌子的啤酒年銷售達(dá)2000萬箱,,僅次于AB公司的百威啤酒,在美名列第二,?! ∈裁词鞘袌黾?xì)分的最好途徑? 營銷人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體,。市場細(xì)分的方法經(jīng)歷過幾個(gè)階段,。最初,因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,,調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場細(xì)分方法,。他們認(rèn)為不同的人員,,由于其年齡、職位,、收入和教育的不同,,消費(fèi)模式也會(huì)有所不同。后來,,調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地,、房屋擁有類型和家庭人口數(shù)等因素,形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場細(xì)分方法,?! 『髞?,人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場細(xì)分下,,還是存在著不同的消費(fèi)模式。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購買意愿,、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,,采用了基于行為科學(xué)的方法來進(jìn)行分類。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場細(xì)分方法,,劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益,。另一種形式是基于心理描述圖的市場細(xì)分方法,劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征,?! ∮幸环N更新的成果是基于忠誠度的市場細(xì)分,把注意力更多地放在那些能夠更長時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤的客戶身上,?! 】傊袌黾?xì)分分析是一種對(duì)消費(fèi)者思維的研究,。對(duì)于營銷人員來說,,誰能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù),誰就能獲得豐厚的回報(bào),?! ∑髽I(yè)怎樣才能不斷找到市場的利基? 利基存在于所有市場,。營銷人員需要研究市場上不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品屬性,、價(jià)格、渠道,、送貨時(shí)間等方面的各種要求,。由此,購買者將被分成不同的群體,,每一個(gè)群體會(huì)對(duì)某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求,,每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基,,企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù)?! ”确秸f,,一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類型的大廈,或者選擇專門設(shè)計(jì)某特定類型的大廈,,像療養(yǎng)院,、醫(yī)院、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍,。即使選擇療養(yǎng)院時(shí),,公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,更進(jìn)一步地,,它還可以只針對(duì)佛羅里達(dá)州開展業(yè)務(wù),,這樣,這家公司確定如下的市場利基:為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,,假定營銷調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長潛力,。 如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分,? 互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分,。我對(duì)那些針對(duì)特定市場細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻,像針對(duì)新生兒母子的,、老年人的,、西班牙裔的等等,我預(yù)計(jì)未來還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,,為客戶提供信息,、購物和互動(dòng)機(jī)會(huì)?! 〗裉?,網(wǎng)絡(luò)銷售商開始建立一種數(shù)據(jù)倉庫,把客戶的名字,、前景以及其他很多信息輸入其中,,營銷人員在數(shù)據(jù)倉庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場細(xì)分和利基。之后他們將特定的市場供給品提供給潛在客戶,,這是經(jīng)典的市場細(xì)分,。 目標(biāo)市場 簡介 著名的市場營銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,,稱為目標(biāo)市場,。通過市場細(xì)分,有利于明確目標(biāo)市場,,通過市場營銷策略的應(yīng)用,,有利于滿足目標(biāo)市場的需要,。即:目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后,企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場,?! ∵x擇目標(biāo)市場的策略 選擇目標(biāo)市場,明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù),,滿足他們的哪一種需求,,是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略?! 槭裁匆x擇目標(biāo)市場呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌鰧?duì)本企業(yè)都有吸引力,,任何企業(yè)都沒有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場或追求過份大的目標(biāo),只有揚(yáng)長避短,,找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人,、財(cái)、物優(yōu)勢的目標(biāo)市場,,才不至于在龐大的市場上瞎撞亂碰,。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車,、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè)。前幾年,,因產(chǎn)品難于銷售而處于困境,。后來,他們進(jìn)行市場細(xì)分后,,根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢,,選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場,生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車載重輪胎,,打開了銷路,。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場,。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營,,成立了“雙喜輪胎股份有限公司”。1993年,,在全國輪胎普遍滯銷的情況下,,該公司敲開了一汽的大門,為之提供高噸位配套輪胎,。正確選擇目標(biāo)市場是太原橡膠廠跨入全國500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一,。 市場策略 選擇目標(biāo)市場一般運(yùn)用下列三種策略,?! o差別性市場策略無差別市場策略,,就是企業(yè)把整個(gè)市場作為自己的目標(biāo)市場,只考慮市場需求的共性,,而不考慮其差異,,運(yùn)用一種產(chǎn)品、一種價(jià)格,、一種推銷方法,,吸引可能多的消費(fèi)者。美國可口可樂公司從1886年問世以來,,一直采用無差別市場策略,,生產(chǎn)一種口味、一種配方,、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國家和地區(qū)的需要,,稱作“世界性的清涼飲料”,資產(chǎn)達(dá)74億美元,。由于百事可樂等飲料的競爭,,1985年4月,可口可樂公司宣布要改變配方的決定,,不料在美國市場掀起軒然大波,,許多電話打到公司,對(duì)公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對(duì),,不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂,。可見,,采用無差別市場策略,,產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格,才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,,從而保持相對(duì)的穩(wěn)定性?! ∵@種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一,,容易保證質(zhì)量,能大批量生產(chǎn),,降低生產(chǎn)和銷售成本,。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時(shí),必然要形成激烈競爭,。聞名世界的肯德基炸雞,,在全世界有800多個(gè)分公司,都是同樣的烹任方法,、同樣的制作程序,、同樣的質(zhì)量指標(biāo),、同樣的服務(wù)水平,采取無差別策略,,生產(chǎn)很紅火,。1992年,肯德基在上海開業(yè)不久,,上海榮華雞快餐店開業(yè),,且把分店開到肯德基對(duì)面,形成“斗雞”場面,。因榮華雞快餐把原來洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食,,西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫蘆條,,更取悅于中國消費(fèi)者,。所以,面對(duì)競爭強(qiáng)手時(shí),,無差別策略也有其局限性,。 差別性市場策略差別性市場策略就是把整個(gè)市場細(xì)分為若干子市場,,針對(duì)不同的子市場,,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,制定不同的營銷策略,,滿足不同的消費(fèi)需求,。如美國有的服裝企業(yè),按生活方式把婦女分成三種類型:時(shí)髦型,、男子氣型、樸素型,。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗,,引人注目;男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗,,卓爾不群,;樸素型婦女購買服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,價(jià)格適中,。公司根據(jù)不同類婦女的不同偏好,,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,使產(chǎn)品對(duì)各類消費(fèi)者更具有吸引力,。又如某自行車企業(yè),,根據(jù)地理位置、年齡,、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場:農(nóng)村市場,,因常運(yùn)輸貨物,要求牢固耐用,,載重量大,;城市男青年,要求快速,、樣式好,;城市女青年,要求輕便,、漂亮,、閘靈。針對(duì)每個(gè)子市場的特點(diǎn),,制定不同的市場營銷組合策略,。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求,,有利于擴(kuò)大銷售,、占領(lǐng)市場、提高企業(yè)聲譽(yù),。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化、促銷方式差異化,,增加了管理難度,,提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略,。如青島雙星集團(tuán)公司,生產(chǎn)多品種,、多款式,、多型號(hào)的鞋,滿足國內(nèi)外市場的多種需求,?! 〖行允袌霾呗约行允袌霾呗跃褪窃诩?xì)分后的市場上,,選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,,實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。在個(gè)別少數(shù)市場上發(fā)揮優(yōu)勢,,提高市場占有率。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場有較深的了解,這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略,。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣,、尿布、游泳帽,、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠,,由于訂貨不足,面臨破產(chǎn),??偨?jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn),,日本每年約出生25O萬個(gè)嬰兒,,如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,一年需要500萬條,。于是,,他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,實(shí)行尿布專業(yè)化生產(chǎn),。一炮打響后,,又不斷研制新材料、開發(fā)新品種,,不僅壟斷了日本尿布市場,,還遠(yuǎn)銷世界70多個(gè)國家和地區(qū),成為聞名于世的“尿布大王”,?! 〔捎眉行允袌霾呗裕芗袃?yōu)勢力量,,有利于產(chǎn)品適銷對(duì)路,,降低成本,提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,。但有較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),,因?yàn)樗哪繕?biāo)市場范圍小,品種單一,。如果目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求和愛好發(fā)生變化,企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境,。同時(shí),,當(dāng)強(qiáng)有力的競爭者打入目標(biāo)市場時(shí),企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響,。因此,許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場為自己的目標(biāo)市場,?! ∪N目標(biāo)市場策略各有利弊。選擇目標(biāo)市場時(shí),,必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件,,如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng)、產(chǎn)品類似性,、市場類似性,、產(chǎn)品壽命周期、競爭的目標(biāo)市場等,?! ∵x擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化,,經(jīng)營者要不斷通過市場調(diào)查和預(yù)測,,掌握和分析市場變化趨勢與競爭對(duì)手的條件,揚(yáng)長避短,,發(fā)揮優(yōu)勢,,把握時(shí)機(jī),采取靈活的適應(yīng)市場態(tài)勢的策略,,去爭取較大的利益,。 市場定位 市場定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì),,創(chuàng)立產(chǎn)品,、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,,從而取得競爭優(yōu)勢,。 市場定位(MarketPositioning)是20世紀(jì)70年代由美國學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營銷學(xué)概念,。所謂市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上同類產(chǎn)品競爭狀況,,針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的,、與眾不同的鮮明個(gè)性,,并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客,求得顧客認(rèn)同,。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,,使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置,?! 鹘y(tǒng)的觀念認(rèn)為,市場定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,實(shí)行產(chǎn)品差異化,。事實(shí)上,,市場定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切,但有著本質(zhì)的區(qū)別,。市場定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,,從而塑造出獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,,包括性能,、構(gòu)造、成分,、包裝,、形狀、質(zhì)量等,,市場定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,,從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場定位的手段,,但并不是市場定位的全部內(nèi)容,。市場定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,而且要通過產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場形象,,贏得顧客的認(rèn)同,。 需要指出的是,,市場定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別,,它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異,而是在對(duì)市場分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上,,尋求建立某種產(chǎn)品特色,,因而它是現(xiàn)代市場營銷觀念的體現(xiàn)。
為什么營銷戰(zhàn)略核心是價(jià)值定位,?
因?yàn)閮r(jià)值定位決定了企業(yè)的方向,,投入規(guī)模,企業(yè)后續(xù)的活動(dòng)都將圍繞這個(gè)價(jià)值定位來展開一切活動(dòng),。
全渠道營銷的核心是,?
表面上全渠道營銷是全部線上線下渠道的集合,其內(nèi)核是利用技術(shù)等有效方法,,通過對(duì)信息流,、資金流和物流的交易結(jié)構(gòu)不斷重組來實(shí)現(xiàn)。
認(rèn)知營銷的核心,?
認(rèn)知營銷核心:交易丶交換丶市場丶需求丶需要丶欲望丶市場營銷。
客戶關(guān)系管理這個(gè)詞的核心主體是?
客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理,,即通過“一對(duì)一”營銷原則,,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),,從而全面提升企業(yè)盈利能力。
客戶關(guān)系管理的核心思想,,主要包括以下幾個(gè)方面: 1,、客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一企業(yè)發(fā)展需要對(duì)自己的資源進(jìn)行有效的組織與計(jì)劃。 2,、對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理 企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系,,不僅包括單純的銷售過程所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系。 3,、進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理,。清除了營銷體系中的中間環(huán)節(jié),通過新的扁平化營銷體系,,縮短響應(yīng)時(shí)間,,降低銷售成本。
旅游市場營銷的核心是,?
旅游市場的營銷核心是不一樣的生活體驗(yàn),,營銷模式的核心就是創(chuàng)新,對(duì)于新景區(qū)可以套用營銷公式快速興起,,但是綜合型景區(qū)如果不華麗轉(zhuǎn)身,,要做到產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、營銷創(chuàng)新“”三新并發(fā)”,,做一個(gè)新時(shí)代、有特色的旅游景區(qū),。
直播營銷收尾環(huán)節(jié)的核心是,?
要有耐心第回答消費(fèi)者的問題,可以用幽默的話題調(diào)動(dòng)氛圍,,注重實(shí)時(shí)互動(dòng),。
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