關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是建立( )的長(zhǎng)期關(guān)系
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念,?
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的概念。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)的是一種消費(fèi)者導(dǎo)向型的理念,。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是滿足客戶需求,;保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于所提供的商品能滿足客戶的需要,,實(shí)現(xiàn)商品交換,;保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)過(guò)程,它不僅包括保險(xiǎn)公司開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),,銷(xiāo)售保險(xiǎn)商品的過(guò)程,,而且包括保險(xiǎn)商品的市場(chǎng)需求調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng),、確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的全過(guò)程
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心概念有哪些,?
1,、需要、欲望和需求,。需要指人類(lèi)的基本要求沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài),;欲望指人類(lèi)想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望。
2,、產(chǎn)品,、供應(yīng)品和品牌。產(chǎn)品泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,。供應(yīng)品,,一系列能滿足需求利益的集合。
3,、顧客滿意,、顧客價(jià)值和全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)中,什么是核心產(chǎn)品,,這個(gè)概念,?
核心產(chǎn)品,也就是顧客需求的核心內(nèi)容,。
也就是產(chǎn)品的使用價(jià)值,。核心產(chǎn)品決定目標(biāo)市場(chǎng)。唯物論的核心概念及關(guān)系,?
唯物論:
兩大原理及其方法論:1,、物質(zhì)和意識(shí)的辯證關(guān)系原理2、規(guī)律的客觀性與人的主觀能動(dòng)性的辯證關(guān)系原理(你也可把這兩大原理從兩個(gè)不同的方面具體化為四個(gè)原理,,試一試?。?/p>
6個(gè)主要概念:物質(zhì)、意識(shí),、一切從實(shí)際出發(fā),、實(shí)事求是、唯物主義和唯心主義的根本觀點(diǎn),、哲學(xué)基本問(wèn)題
14個(gè)幾個(gè)易錯(cuò)點(diǎn):(自己先復(fù)習(xí),,然后作判斷吧,,對(duì)或錯(cuò))
1、 哲學(xué)是科學(xué)世界觀和方法論的統(tǒng)一,。
2,、 自然界是客觀的,人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展受人的主觀意志決定,。(英雄人物決定歷史的發(fā)展)
3,、 錯(cuò)誤的意識(shí)不是人腦對(duì)客觀事物的反映。(只有正確的意識(shí)才是人腦對(duì)客觀事物的反映)
4,、 鬼神觀念,、夢(mèng)境
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀的核心思想是什么?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將營(yíng)銷(xiāo)范圍從針對(duì)客戶的單一市場(chǎng)擴(kuò)展為6個(gè)市場(chǎng),,即除客戶市場(chǎng)外還包括內(nèi)部市場(chǎng),、參考者市場(chǎng)、供應(yīng)者市場(chǎng),、勞動(dòng)力市場(chǎng)和影響者市場(chǎng),。
此外,摩根和亨特(1994)所建立的以信任和承諾為基礎(chǔ)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模型也得到了很多學(xué)者的認(rèn)可,,其核心思想是:信任和承諾對(duì)于維護(hù)關(guān)系起主導(dǎo)作用,,它們是關(guān)系的基本影響因素,其他因素(如溝通,、權(quán)力,、成本與收益、機(jī)會(huì)主義行為等)是通過(guò)信任與承諾這兩個(gè)中介來(lái)影響關(guān)系的,。
關(guān)系關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念最早是什么時(shí)候提出的,?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念最早由學(xué)者 Berry 于1983年提出,他將其界定為“吸引、保持以及加強(qiáng)客戶關(guān)系”,這一概念的提出促使企業(yè)紛紛從簡(jiǎn)單的交易性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)一一即在企業(yè)與客戶和其他利益相關(guān)者之間建立,、保持并穩(wěn)固一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息及其他價(jià)值的相互交換,。
1996年他又進(jìn)一步把關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)定義為“通過(guò)滿足客戶的想法和需求進(jìn)而贏得客戶的偏愛(ài)和忠誠(chéng)”。
1990年提出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念的學(xué)者,?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念是美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家科普爾斯基和沃爾夫于1990年8月提出的一個(gè)大膽創(chuàng)新的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)概念,。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上,,識(shí)別,、建立、維護(hù)和鞏固與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系,,以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo),,從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商,、分銷(xiāo)商,、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,,正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心,,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,它的核心概念是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括:
(1)需要、欲望和需求
需要(Needs):人類(lèi)的基本要求沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài);
欲望(Wants):人類(lèi)想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,,是更深層次的需要的滿足,;
需求(Demands):人們有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種具體產(chǎn)品的欲望。
(2)產(chǎn)品,、供應(yīng)品和品牌
產(chǎn)品(Product):泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,主要包括商品與服務(wù)等,;
供應(yīng)品(Offering):一系列能滿足需求利益的集合,,主要包括商品、服務(wù),、事件,、體驗(yàn)、人物,、地點(diǎn),、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織,、信息和觀念等,;
品牌(Brand):一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無(wú)形資產(chǎn)。
(3)顧客滿意,、顧客價(jià)值(顧客讓渡價(jià)值)和全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
顧客價(jià)值(Value):顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差,;
顧客滿意(Satisfaction):取決于消費(fèi)者所感覺(jué)到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較。
質(zhì)量:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響,。
(全面質(zhì)量管理,,Total Quality Management,TQM)
(4)交換,、交易和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
交換(Exchange):通過(guò)提供某種東西作回報(bào),,從別人那里取得所需物品的行為;
交易(Transaction):交換活動(dòng)的基本單元,,由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為,,涉及兩種以上有價(jià)之物、協(xié)議一致的條件、時(shí)間和地點(diǎn)等,;
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):與顧客及其他利益相關(guān)者建立,、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過(guò)程。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀的核心思想是什么答案,?
答,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心觀點(diǎn)是需求引導(dǎo)消費(fèi)。
因此,,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀的核心思想,,是目標(biāo)用戶的需求分析。
認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)的核心,?
認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)核心:交易丶交換丶市場(chǎng)丶需求丶需要丶欲望丶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
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