營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一、營(yíng)銷(xiāo)人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)意識(shí)，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和豐富的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。

四,、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧

六,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

七,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備推銷(xiāo)自己的能力,把自己推銷(xiāo)出去,才能把自己的商品推銷(xiāo)出去.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

口才好,，溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心?？勾煺勰芰?qiáng),。

采購(gòu)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

　　1,、道德素質(zhì)

　　在網(wǎng)上曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)貼子,，寫(xiě)的是總經(jīng)理在招聘員工時(shí)使出的種種“試金石”，其目的是測(cè)試員工在專(zhuān)業(yè)技能之外的職業(yè)道德,，其中排在第一位的便是采購(gòu)人員,。

　　采購(gòu)人員面對(duì)各種供貨商，有些供貨商總會(huì)想辦法以金錢(qián)或其它方式來(lái)誘惑采購(gòu)人員,，以達(dá)其銷(xiāo)售目的,。采購(gòu)人員若無(wú)法把持，可能不自覺(jué)掉入供貨商的陷阱而不能自撥,。面對(duì)供應(yīng)商的種種誘惑,，采購(gòu)人員應(yīng)潔身自愛(ài)，做到“君子愛(ài)財(cái),、取之有道”,。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗，做人不可失敗,?！?/p>

　　在采購(gòu)人員所有的必備素質(zhì)中，道德素質(zhì)是被排在第一位的,。在與各公司的采購(gòu)人員交流時(shí)我發(fā)現(xiàn)，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購(gòu)人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。這包括：始終保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),、從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu),、不斷努力提高自己的方式方法等。

　　2,、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購(gòu)注重單一最低采購(gòu)價(jià)格,，而戰(zhàn)略采購(gòu)注重“最低總成本”。戰(zhàn)略采購(gòu)充分平衡企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì),，以降低整體成本為宗旨,，涵蓋整個(gè)采購(gòu)流程，實(shí)現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理,。

　　一位優(yōu)秀的采購(gòu)人員并不能只強(qiáng)調(diào)物品的成本,，如果花6元買(mǎi)的筆使用兩天就壞，那倒不如買(mǎi)60元一支但可以用上好幾個(gè)月的筆,，采購(gòu)人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購(gòu)行為的總成本,，而不是某個(gè)商品的單一價(jià)格。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價(jià)格最低,，只要購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低就好,，很少考慮使用成本、管理成本和其他無(wú)形資本,。采購(gòu)決策依據(jù)就是單次購(gòu)置價(jià)格,，例如購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)復(fù)印機(jī)，采購(gòu)的決策者如果忽略了使用過(guò)程所發(fā)生的電費(fèi),、交通費(fèi),、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、硒鼓費(fèi),、紙張等消耗品費(fèi)用情況,、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價(jià)格，采購(gòu)的總體成本實(shí)際上是沒(méi)有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見(jiàn),，必須對(duì)整個(gè)采購(gòu)流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行分析和評(píng)估。

　　3,、談判技巧

　　談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了各自目標(biāo),，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)議過(guò)程，這也是采購(gòu)人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求,。

　　采購(gòu)人員應(yīng)具有觀察判斷,、靈活應(yīng)變、心理承受,、能言善辯等各方面的實(shí)踐能力,。同時(shí)還應(yīng)具備堅(jiān)定不移的毅力,，百折不撓的精神，不達(dá)目的決不罷休的自信,。

　　關(guān)于對(duì)方的底價(jià),，什么時(shí)間簽合同，以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息,，誰(shuí)掌握了對(duì)方的底牌,，誰(shuí)就在談判中贏得主動(dòng)。談判的任何一方都想事先知道對(duì)方的價(jià)格,、時(shí)間以及權(quán)限,，哪怕只是其中的一個(gè)內(nèi)容。

　　在談判中我們要冷靜傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),，婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見(jiàn),。如果某個(gè)問(wèn)題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石，使談判無(wú)法再順利進(jìn)行時(shí),，應(yīng)在雙方對(duì)立起來(lái)之前就及時(shí)地公布休會(huì),，從而避免引起更進(jìn)一步地僵持和爭(zhēng)論。

　　4,、掌握變化中的市場(chǎng)

　　采購(gòu)人員必須努力通過(guò)各種渠道及方式了解市場(chǎng),、不能坐井觀天、當(dāng)井底之蛙,，畢竟市場(chǎng)的變量太多,，我們應(yīng)盡量利用一切資源，掌握它們,，做好知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

　　了解市場(chǎng)行情要隨物品特點(diǎn)而定,，對(duì)時(shí)令物品,，因供求情況和價(jià)格變化快，應(yīng)隨時(shí)掌握其變化,。對(duì)季節(jié)性強(qiáng)的物品,，須了解生產(chǎn)周期，掌握采購(gòu)最佳時(shí)期,。對(duì)大批量的常規(guī)性物品,，要進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查，根據(jù)采購(gòu)的質(zhì),、量,、時(shí)間要進(jìn)行選擇。從外地進(jìn)貨還要了解運(yùn)費(fèi)的情況和運(yùn)輸費(fèi)用的高低,。

　　采購(gòu)物品的市場(chǎng)是廣闊的,，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購(gòu)員缺乏了解市場(chǎng)，不懂市場(chǎng)行情,，就會(huì)在數(shù)以千計(jì)的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,，導(dǎo)致采購(gòu)的失敗。

　　5,、供應(yīng)商管理

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購(gòu)成本，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?，F(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上。它以雙贏采購(gòu)為宗旨,，注重發(fā)展與供應(yīng)商長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,，它是新形勢(shì)下的采購(gòu)管理新范式。

　　一位優(yōu)秀的采購(gòu)人員會(huì)把開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作,。每次采購(gòu)前都會(huì)有新客戶(hù)出現(xiàn),，主要商品、材料的供貨商至少有3-5家進(jìn)行對(duì)比,，而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家,。這么做是為了營(yíng)造供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)局面，保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營(yíng)成本,。

　　我看過(guò)這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對(duì)活爾瑪又愛(ài)又恨,。愛(ài)的是商品進(jìn)了沃爾瑪一定很好銷(xiāo)售，恨的是沃爾瑪?shù)牟少?gòu)人員通過(guò)先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)供貨商的成本了如指掌,，他們的利潤(rùn)率被壓在一個(gè)較低的水平上,。所以，了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤(rùn),，這是談判時(shí)的主要武器,。

　　建立一個(gè)良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單一的競(jìng)爭(zhēng),，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),，特別是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的供應(yīng)鏈更為緊密,、更為有效,，誰(shuí)的產(chǎn)銷(xiāo)渠道更為發(fā)達(dá)，誰(shuí)就能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位,。因此我們要把視野放開(kāi)闊,，不僅局限于公司內(nèi)部，還要放眼于整個(gè)社會(huì),。要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的重要組成部分,。只有善待供應(yīng)商,、培育供應(yīng)商，使其與我們共同成長(zhǎng),，才能更好的提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

　　6、集中采購(gòu)管理

　　通過(guò)集中采購(gòu)來(lái)提高議價(jià)能力,，降低單位采購(gòu)成本,，這是一種基本的戰(zhàn)略采購(gòu)方式。目前雖有企業(yè)建立集中采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行集中采購(gòu)規(guī)劃和管理,，以期減少采購(gòu)物品的差異性,，提高采購(gòu)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購(gòu)量和種類(lèi)的限制,，戰(zhàn)略采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)并不明顯，但在集團(tuán)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過(guò)程中優(yōu)勢(shì)會(huì)日益明顯,。

　　集中采購(gòu)一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,，降低采購(gòu)和物流的成本；另一方面公開(kāi)采購(gòu),、集中決策,，可有效防止不良采購(gòu)行為的發(fā)生。在日常采購(gòu)中,，大宗和批量的物品,、價(jià)值較高的物品、定期采購(gòu)的物品等,，這些物品都適合集中采購(gòu),。

　　集中采購(gòu)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們也不能忽視分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn),，分散采購(gòu)可有效地完善和補(bǔ)充集中采購(gòu)的不足,、它占用庫(kù)存空間小、手續(xù)簡(jiǎn)單,、過(guò)程短,、有利于采購(gòu)環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。

　　7,、樹(shù)立創(chuàng)新求進(jìn)意識(shí)

　　一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代采購(gòu)意識(shí)的人不可能承擔(dān)采購(gòu)創(chuàng)新的任務(wù),。采購(gòu)創(chuàng)新既是適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑,。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天,，采購(gòu)人員要把采購(gòu)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要結(jié)合起來(lái)。一方面要打破慣性思維模式，實(shí)現(xiàn)超越自我,。同時(shí)要有創(chuàng)新的思考力,，力求突破現(xiàn)狀，隨時(shí)以新點(diǎn)子或創(chuàng)意來(lái)改善自己的工作方法與效率,，用新的體制和思維把采購(gòu)工作往前推進(jìn),。

　　8、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　一件物品從申購(gòu),、審批,、采購(gòu)、驗(yàn)收,、入庫(kù)到付款,，它不是單獨(dú)作業(yè)，而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的,。采購(gòu)人員必須與同事和諧共處，彼此合作,，互相支持,，這樣才能更好的完成采購(gòu)任務(wù)。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，不推不諉,，勇于承擔(dān)責(zé)任；在涉及榮譽(yù)和個(gè)人利益的時(shí)候,，不爭(zhēng)不搶?zhuān)嗷ブt讓?zhuān)袑?shí)做到目標(biāo)同向,、工作同心、事業(yè)同干,。

服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一、具有飽滿(mǎn)的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度

要做一名合格的客服人員,，只有熱愛(ài)這一門(mén)事業(yè),，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件,。

二,、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)

應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí),，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù),。讓客戶(hù)在滿(mǎn)意中得到更好的服務(wù),。

三、耐心的解答問(wèn)題

一名合格的客服人員,，核心就是對(duì)客戶(hù)的態(tài)度,。在工作過(guò)程中,，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí),，要語(yǔ)氣緩和,，不驕不躁，如遇到客戶(hù)不懂或很難解釋的問(wèn)題時(shí),，要保持耐心,，一遍不行再來(lái)一遍，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠(chéng)帶給客戶(hù)的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取,。

四、良好的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì),，客戶(hù)服務(wù)是跟客戶(hù)打交道的工作,，傾聽(tīng)客戶(hù)、了解客戶(hù),、啟發(fā)客戶(hù),、

　　 引導(dǎo)客戶(hù)，都是我們和客戶(hù)交流時(shí)的基本功,，只有了解了客戶(hù)需要什么服務(wù)和幫助,，客戶(hù)的抱怨和不滿(mǎn)在什么地方，才能找出我們公司存在的問(wèn)題,，對(duì)癥下藥,，解決客戶(hù)問(wèn)題?！?/p>

客房銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

客房銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì)，有語(yǔ)言表達(dá)能力,，親和能力,，反應(yīng)思維能力和看人的眼力。

有客戶(hù)嗯前來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候,，要第一時(shí)間面帶微笑接待客戶(hù),，這就屬于親和能力，然后通過(guò)看這個(gè)人的穿衣打扮來(lái)判斷他需要什么檔次的房間,，都屬于眼力范圍,。然后通過(guò)表達(dá)溝通能力做好自己的本職工作。

客服人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

一,、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)　　應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶(hù)提供話費(fèi)查詢(xún),、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù),。讓客戶(hù)在滿(mǎn)意中得到更好的服務(wù),。　　

二,、耐心解答問(wèn)題　　一名合格的客服人員,，核心就是對(duì)客戶(hù)的態(tài)度。在工作過(guò)程中,，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度,，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和,，不驕不躁,，如遇到客戶(hù)不懂或很難解釋的問(wèn)題時(shí)，要保持耐心,，一遍不行再來(lái)一遍，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠(chéng)帶給客戶(hù)的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取,。　　

三,、熱情認(rèn)真態(tài)度　　要做一名合格的客服人員,，只有熱愛(ài)這一門(mén)事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去,，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件,。　　

四,、合理溝通協(xié)調(diào)　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì),，客戶(hù)服務(wù)是跟客戶(hù)打交道的工作，傾聽(tīng)客戶(hù),、了解客戶(hù),、啟發(fā)客戶(hù)、引導(dǎo)客戶(hù)，都是我們和客戶(hù)交流時(shí)的基本功,，只有了解了客戶(hù)需要什么服務(wù)和幫助,，客戶(hù)的抱怨和不滿(mǎn)在什么地方，才能找出我們公司存在的問(wèn)題,，對(duì)癥下藥,，解決客戶(hù)問(wèn)題 。

查勘理賠人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

吃苦耐勞,，風(fēng)餐露宿是最基本的素質(zhì)，因?yàn)槔碣r人員非常的辛苦,，長(zhǎng)期在外勞累,。其次要對(duì)理賠流程非常熟悉，手拿擒來(lái),。

優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

　　采購(gòu)員的工作職責(zé)主要有：　　

1．訂購(gòu)單的下達(dá)?！　?/p>

2．物料交期的控制,。　　

3．材料市場(chǎng)行情的調(diào)查,?！　?/p>

4．查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量?！　?/p>

5．進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理,。　　

6．與供應(yīng)商有關(guān)交期,、交量等方面的溝通協(xié)調(diào),。　　采購(gòu)員的基本素質(zhì)要求:　　a. 較強(qiáng)的工作能力　　采購(gòu)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜,，而且要求很高的工作,，采購(gòu)員應(yīng)具備的基本工作能力也相當(dāng)?shù)亩鄻踊２少?gòu)人員必須具備較高的分析能力,、預(yù)測(cè)能力,、表達(dá)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平?！　-1分析能力　　由于采購(gòu)員常常面臨許多不同策略的選擇與制定,，例如物料規(guī)格、品種的購(gòu)買(mǎi)決策,、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格,、物料如何運(yùn)輸與儲(chǔ)存,、如何管理才能得到消費(fèi)者的回應(yīng)。因此,，采購(gòu)員應(yīng)具備使用分析工具的技巧,，并能針對(duì)分析結(jié)果制定有效的決策?！　∈紫?，采購(gòu)支出是構(gòu)成企業(yè)制造成本的主要部分，因此采購(gòu)員必須具有成本意識(shí),，精打細(xì)算,，錙銖必爭(zhēng)，不可“大而化之”,。其次,，必須具有“成本效益”觀念，所謂：“一分錢(qián)一分貨”,，不可花一分冤枉錢(qián),，買(mǎi)品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。隨時(shí)將投入（成本）與回報(bào)告（使用狀況,、時(shí)效,、損耗、維修次數(shù)等）加以比較,?！　〈送猓瑢?duì)報(bào)價(jià)單的內(nèi)容,，應(yīng)有分析的技巧,，不可以“總價(jià)”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上,，逐項(xiàng)（包括原料、人工,、工具,、稅費(fèi)、利潤(rùn),、交貨時(shí)間,、付款條件等）加以剖析判斷?！　-2預(yù)測(cè)能力　　在現(xiàn)代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，物料的采購(gòu)價(jià)格與供應(yīng)數(shù)量是經(jīng)常調(diào)整變動(dòng)的。采購(gòu)員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷(xiāo)資料,，判斷貨源是否充裕,；通過(guò)與供應(yīng)商的接觸,，從其“銷(xiāo)售”的態(tài)度，揣摩物料可能供應(yīng)的情況,；從物料價(jià)格的漲跌,，推斷采購(gòu)成本受影響的幅度有多大?？傊?，采購(gòu)員必須開(kāi)闊視野，具備“察言觀色”的能力,，對(duì)物料將來(lái)供應(yīng)的趨勢(shì)能預(yù)謀對(duì)策,。　　a-3表達(dá)能力　　采購(gòu)員無(wú)論是用語(yǔ)言還是用文字與供應(yīng)商溝通,，都必須能正確,、清晰表達(dá)采購(gòu)的各種條件，例如規(guī)格,、數(shù)量,、價(jià)格、交貨期限,、付款方式等,，避免語(yǔ)意含混，滋生誤解,。面對(duì)忙碌的采購(gòu)工作,，必須使采購(gòu)人員具備“長(zhǎng)話短說(shuō)，言簡(jiǎn)意賅”的表達(dá)能力,，以免浪費(fèi)時(shí)間,。“曉之以理,，動(dòng)之以情”來(lái)爭(zhēng)取采購(gòu)條件,，更是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧?！　. 一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)　　采購(gòu)員特別是管理人員至少應(yīng)具備專(zhuān)科以上的學(xué)歷,，因?yàn)榻邮苓^(guò)正式專(zhuān)科以下教育訓(xùn)練的學(xué)生，其所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧較能符合采購(gòu)工作的需求,。除此之外,，采購(gòu)員最好具有商學(xué)知識(shí)，如企業(yè)管理,、流通業(yè)管理,、流行商品或行銷(xiāo)等科系，并以曾修過(guò)商品資訊,、統(tǒng)計(jì),、行銷(xiāo),、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳?！　-1. 產(chǎn)品知識(shí)　　無(wú)論是采購(gòu)哪一種物料,，都必須要對(duì)其所欲采購(gòu)的標(biāo)的物有基本的認(rèn)識(shí)。我們很清楚,，一個(gè)學(xué)化工機(jī)械并從事多年化工機(jī)械采購(gòu)的人員因工作需而轉(zhuǎn)向電子元器件采購(gòu),，盡管他從事采購(gòu)已多年，但他仍會(huì)感到有些力不從心,，如果他想盡快適應(yīng)新角色就必須及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)電子元器件方面的知識(shí),，補(bǔ)充的途徑很多，如自學(xué),、參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班等,。一些采購(gòu)員認(rèn)為，采購(gòu)員不是搞研究開(kāi)發(fā)的,，而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助,，故不需掌握太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，持有這種觀點(diǎn)的采購(gòu)員必須認(rèn)識(shí)到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在你的左右,，況且有時(shí)他們因各種原因未必能幫你,。對(duì)于零售企業(yè)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)，對(duì)商品的了解要比其他行業(yè)的采購(gòu)員還要深入,，因?yàn)槠浔仨殦?dān)負(fù)起銷(xiāo)售

會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、敬業(yè)愛(ài)崗,。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作,，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求,。

2,、熟悉法規(guī)。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,，并結(jié)合會(huì)計(jì)工作進(jìn)行廣泛宣傳。

3,、依法辦事。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法,、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,。

4,、客觀公正。即會(huì)計(jì)人員辦理會(huì)計(jì)事務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,、客觀公正,。

5、搞好服務(wù),。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理情況,，運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，為改善單位內(nèi)部管理,、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),。

6、保守秘密,。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密,，除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會(huì)計(jì)信息,。職業(yè)會(huì)計(jì)人是一個(gè)專(zhuān)業(yè)群體,，承擔(dān)了國(guó)家、雇主和社會(huì)的多重責(zé)任,，而各方均對(duì)職業(yè)會(huì)計(jì)人的能力抱有較高期望值,。這些能力有的是可以量化的，如工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?，有的是可以直觀取得的,，如相關(guān)證書(shū)，還有的是需要在工作中檢驗(yàn)出來(lái)的,，如工作態(tài)度,、溝通能力等。擴(kuò)展資料職業(yè)會(huì)計(jì)人需具備三方面的能力,。1,、專(zhuān)業(yè)能力。對(duì)會(huì)計(jì)人來(lái)說(shuō),，專(zhuān)業(yè)能力包括崗位決定的對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握與熟練運(yùn)用,，如總賬會(huì)計(jì)需要掌握會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、單位會(huì)計(jì)制度,、稅法,、經(jīng)濟(jì)法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能把握具體業(yè)務(wù)的處理方式,。專(zhuān)業(yè)能力的要求由行業(yè),、崗位,、單位性質(zhì)等因素決定，所要求的是對(duì)具體業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合掌握,。隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化,，會(huì)計(jì)工作也變得更加復(fù)雜，會(huì)計(jì)人要掌握的新知識(shí),、新技能不斷出現(xiàn),，如某些公允價(jià)值的計(jì)算需要用復(fù)雜的數(shù)字模型。2,、工作技能,。工作技能則是對(duì)工作工具的熟練操作，最常見(jiàn)的則是計(jì)算機(jī)操作技能的掌握,，如EXCEL,、WORD等操作技能。一方面屬于提高工作效率所需,，一方面屬于提高工作質(zhì)量所需,。對(duì)EXCEL的熟練操作可使業(yè)務(wù)達(dá)到是辦公的效果，相應(yīng)讓會(huì)計(jì)人在單位時(shí)間內(nèi)有更多的產(chǎn)出,。另外還有外語(yǔ)等屬于溝通范疇的技能,。3、包括職業(yè)素養(yǎng)等方面的軟能力,，也就是德才兼?zhèn)涞摹暗隆钡姆矫?。與錢(qián)打交道的工作性質(zhì)決定了這個(gè)崗位的特殊性，外部的誘惑結(jié)合內(nèi)部的壓力,，職業(yè)道德顯得尤為重要,。工作道德主要表現(xiàn)為需要遵守誠(chéng)信、客觀,、盡職,、行為合規(guī)等原則，屬于性質(zhì)問(wèn)題,，是從事會(huì)計(jì)職業(yè)的根基,。此方向根據(jù)職位的上升可擴(kuò)展到溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,、人才培養(yǎng)能力等,。

一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

銷(xiāo)售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：

一,、忍耐力

忍耐最不容易做到的,，做過(guò)銷(xiāo)售的人都知道，剛開(kāi)始一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷(xiāo)售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果,，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶(hù),，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高,，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷(xiāo)售。

態(tài)度是最重要的,?！懊鎸?duì)的是一位客戶(hù)，銷(xiāo)售的對(duì)象是他身后的一群客戶(hù)”,。有過(guò)一句話：人與人之間的距離不超過(guò)6步,，是我，“所有的人認(rèn)識(shí)33個(gè)不重復(fù)的朋友,，33的6次方是絕對(duì)超過(guò)中國(guó)人口數(shù)的”,，這個(gè)公式是完全成立的。

而這個(gè)例子側(cè)重的是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng),。所以面對(duì)個(gè)體客戶(hù)也要付出自己的全部態(tài)度,。

二、自控力

企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表,，以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶(hù)那里,，路上可以休息,；本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱(chēng)談了三小時(shí)等等,，這種方式除了損害企業(yè)的利益,，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。

我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶(hù)總監(jiān),，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷(xiāo)售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門(mén)到晚上10點(diǎn)回家,，中午餓了就吃面包喝礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息,，才簽下第一個(gè)客戶(hù),。

正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就,。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的,，完全靠自控。

三,、溝通力

溝通是銷(xiāo)售人員的必不可缺的能力,，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方,，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)、表情,、神態(tài),、說(shuō)話方式等）使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

四,、觀察力

觀察不是簡(jiǎn)單的看看,，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽,，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。

銷(xiāo)售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷(xiāo)售人員的一大職責(zé),。

五、分析力

分析與觀察密不可分,，觀察得到信息,，分析得出結(jié)論。放在最好的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售最好的品種,，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品,；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉(zhuǎn)越正常,，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài),；

通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大,，銷(xiāo)售狀況不理想,，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng),，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)縝密的分析才能得到,。

同樣在與客戶(hù)的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài),，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買(mǎi)方給你報(bào)了個(gè)價(jià),，作為銷(xiāo)售人員肯定不是一口答應(yīng),，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探,，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,，空間幅度多大等。

六、臉皮厚,，抗壓能力強(qiáng),。要有客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀的覺(jué)悟,；

七,、邏輯思維清晰，目的性強(qiáng),，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中要把握主動(dòng)；

八,、表達(dá)清晰,，要在短時(shí)間讓對(duì)方明白你銷(xiāo)售的東西是什么，有什么優(yōu)勢(shì),；

九,、觀察能力強(qiáng)，小到察言觀色,，大到洞悉市場(chǎng),。