營銷人員應具備哪些素質。營銷人員應具備哪些素質？

一,、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化。

二,、營銷人員應該具備一定的航空業(yè)務知識,，了解公司企業(yè)文化、經營理念等方面內容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識,。

四、營銷人員應該具備與市場經濟理論相關的其他學科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng),。

五、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道,，同時具備一定的營銷技巧

六、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠,，對顧客負責。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

高鐵餐飲人員具備哪些素質和能力,？

首先廚藝高超，具有較長時間工作的能力,，能夠及時的應付突發(fā)餐飲事件,，對待旅客的各種有關餐飲的詢問，能夠彬彬有禮及時的回答,。

公關人員應該具備哪些素質和能力,？

由于公共關系活動的復雜性、廣泛性,、創(chuàng)造性,、和靈活性，需要公關人員具有良好的職業(yè)素質,。公關人員應具備的基本職業(yè)素質應包括廣泛的學科知識,、較高的思想政策水平,、較合理的能力結構、健康良好的心理素質等四個方面,。

1. 廣泛的學科知識?，F(xiàn)代公共關系是一種復雜的活動，必須以科學的理論和方法為指導,。它具體有： (1) 公關理論知識,。如公共關系的基本概念、歷史沿革,、結構與功能,、過程、基本要素及相互關系等,。用公關理論知識指導實踐活動,，有助于克服盲目性，增強自覺性,。 (2) 公關實務知識,。如公共關系調查、策劃,、項目實施,、方案評估、專門活動等,。公關實務知識的掌握,，關鍵在于學以致用。 (3) 與公關相關的學科知識,。如管理學,、社會學、心理學,、市場學,、廣告學、新聞學,、傳播學等,。相關知識的學習，有助于在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務,。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平決定著公關活動的方向和質量。它包括： (1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢。能從普通的資料和數(shù)據中看出趨勢,，從平靜的表象中看出潛伏的危機,，幫助組織把握時機，運籌帷幄,，做出科學決策,。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策,、法規(guī),、法律,，及與本組織相關的政策法令,。使公關活動用對政策、用好政策,、用活政策,。

3. 合理的能力結構。公關工作是一門實踐性,、操作性很強的工作,，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力,。公關工作的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn),。公關工作千頭萬緒,、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關人員應具備激勵員工積極性，協(xié)調各類公眾關系,、收集信息,，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動,，進行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系,，能寫會說,，能很好地運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通,，是公關人員的一項基本素質要求,。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態(tài)語言表達能力,?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章,、書信,、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰。 (3) 公眾交往能力,。公共關系就是要為組織廣結良緣,，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此，它需要公關人員正確認識公眾,，把握交往的技巧,、藝術、原則,，了解公眾的行為特點,，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。 (4) 宣傳推廣能力,。公關人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃、精心設計組織形象,，善于運用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力,。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越,，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關人員的應有素質,。 (6) 應變能力,。公關活動中經常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問題,，需要公關人員根據實際情況，靈活從容地應對,，以有效地解決問題,。 (7) 專業(yè)操作技能。公關人員應是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎知識和能力外,，還應掌握計算機、電訊,、制圖制表,、聲像、影響,、攝影等技術,，以提高公關活動的層次與效果。

4.適宜的心理素質,。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質。它包括： (1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題,，解決問題。 (2) 堅強的意志,。主要是指應具有很強的事業(yè)心和進取心,，對工作滿腔熱情，不畏艱難,，勇于負責,，持之以恒。 (3) 成熟的思維方式,。公關狀態(tài)復雜多變,，要求公關人員應有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。 (4) 開放的性格,。從公關工作的要求看,，公關人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格。 (5) 廣泛的興趣愛好,。公關人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結交更多的朋友,。公關人員應為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣。 (6) 良好的氣質,。公關人員的氣質最好是活潑型,，對工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事。

高鐵餐飲人員具備哪些素質能力,？

有效的溝通能力和為客戶服務的意識,，還要懂得點兒醫(yī)學常識。

行政人員需要具備哪些素質能力,？

企業(yè)要發(fā)展,，要做大，必須有一個英明的決策層,，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃,；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領導制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃,。企業(yè)在運作過程中如同一個轉動的車輪,，所有零部件必須嚴密結合，充分發(fā)揮本身的作用,，才能跑的快,，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架,。而行政管理工作就好比潤滑油,，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn),、更快,。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務管理,、辦公事務管理,、人力資源管理,、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主,，負責行政事務和辦公事務,。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理,、辦公物品管理,、文書資料管理、會議管理,、涉外事務管理,，還涉及到出差、財產設備,、生活福利,、車輛、安全衛(wèi)生等,。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關系企業(yè)之間形成密切配合的關系,，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性,，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務,。

二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識

1,、明確崗位職責,。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排,、組織實施,、信息溝通、協(xié)調控制,、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作,；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用,、保管及采購以及相應制度的制定,；文書資料管理包括印信管理、公文管理,、檔案管理,、書刊管理；會議管理包括會前準備,、會中服務,、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定,。

2,、加強溝通,。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通,。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向,，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級,，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息,，這就需要較強的應變能力和組織能力,。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關等等,。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時,，務必真誠、謙虛,。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力,。

3、注重信息的收集和整理,，并即時提供給管理者,。信息包括企業(yè)外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治,、法律,、經濟、政策規(guī)定,；社會習慣,、風俗、時尚變化,；市場需求,、消費結構、消費層次的變化,；競爭企業(yè)信息,；科學技術發(fā)展信息；突發(fā)事件等,。內部信息具體包括財務狀況,；生產狀況；產銷狀況,；采購,、庫存信息；設備的使用和管理,；人才資源等,。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內部情況發(fā)展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化,。

4、培育傳播企業(yè)文化,。在企業(yè)中,，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引,、感化人,。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設包括四個方面,，需要全體員工的參與,。（1）組織結構清晰，戰(zhàn)略導向明確,。分工明確,，這是企業(yè)發(fā)展的基礎。企業(yè)不僅應該有近期目標,，更要有遠期規(guī)劃,。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構，并制定近,、遠期戰(zhàn)略目標,。從而形成一個完善的團結的團隊。（2）建立完善的績效評價標準,，形成公平,、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭,、激勵,、開放、交流的特征,，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下,。（3）注重企業(yè)形象建設。包括物質形象和精神形象,。物質形象包括司容,、司貌、技術裝備,、產品,、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風格,、人文環(huán)境等,。讓工作“生活化”。（4）重視人才,，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,，用榜樣激勵人，用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時,，注重提供給員工在再學習機會?？梢蚤_展相應的活動讓員工進行職業(yè)生涯設計,，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感,。

5,、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,，即定目標有了,，關鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做,，該怎么做,。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙,。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工,。

團隊的核心人員應該具備哪些素質和能力？

正人先正己,，做事先做人,。對于企業(yè)團隊的領導者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔責任,，而且要事事為先,、嚴格要求自己，做到“己所不欲,，勿施于人”,。所謂火車跑得快，全靠車頭帶,?！白T小芳老師認為，一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣,。一個平庸的領導,，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｋ詧F隊領導人的管理藝術、技巧,、專業(yè)技能,、性格、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關鍵,。

沒有完美的個人,，只有完成的團隊。團隊的能力遠遠大于個體的能力,，能力越大,，責任越大！對領導者而言,，希望員工為團隊帶來利益之前,，更要考慮團隊究竟能為團隊帶來什么，這才是團隊的力量,。

辦稅服務人員應具備哪些素質和能力,？

1、堅持原則,；

2,、待人處事要誠懇；

3,、要有為企業(yè)服務的理念,，即養(yǎng)稅（不違反原則的情況下，擦邊球例外）,。有任務時,，企業(yè)會幫你一把。

推銷人員應具備的素質和能力,？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1,、善于表達，溝通能力,、人際交往能力強具有良好的溝通能力,，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為,，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

溝通是一門藝術，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。2,、抗挫折能力強，不怕被拒絕

會計人員應具備哪些職業(yè)能力和素質,？

一、 會計人員現(xiàn)狀及會計信息失真

中國現(xiàn)有會計師1000多萬,，注冊會計師14萬,，其中執(zhí)業(yè)注冊會計師7萬多人,。但是對于會計人員現(xiàn)狀，財政部原部長項懷誠則指出：一,、合格的會計人員數(shù)量不夠;二,、會計人員素質不高;三、風氣不好,，做假賬,、造假賬，違反財會制度和職業(yè)道德,。會計人員的這種狀況直接造成了會計信息的失真,。主要表現(xiàn)在：1、會計核算資料的失真,。2,、資產管理混亂造成計價失真。3,、稅金核算失真,。4、成本費用核算失真,。5,、經營成果失真。

失真的會計信息造成的社會危害是非常巨大的,。這一點在在上市公司表現(xiàn)得非常明顯,。近幾年發(fā)生的銀廣夏、東方電子,、美國安然,、世界通信公司等會計造假事件均引起了社會的廣泛關注，引發(fā)了投資者,、債權人,、政府的不安，這些公司除了要承擔巨額的經濟索賠外,，造假人員還被追究了刑事責任,。美國因為安然世通事件專門出臺了薩斯班法案，大大提高了上市公司的信息披露成本,。而提高會計信息質量,，則必須依賴于會計人員的高素質和高能力。

二,、高素質會計人員應具備的素質和能力

1,、良好的道德素養(yǎng)

如果用會計人員應具備素質和能力壘一座金字塔，道德素質必然是位于塔的最底部，為根基所在,。如果一個會計工作者沒有良好的道德素養(yǎng),，那他的業(yè)務水平越高，就越可能給企業(yè),、國家造成更大的損失,。

“誠信為本，操守為重;堅持準則,，不作假賬,。”這要求看似簡單,，但在錢,、權、利的誘惑面前能夠不為所動,，能夠控制私心“一閃念”,，卻并非易事。會計人員應該具有法制觀念,、具有團隊精神和敬業(yè)精神,。

2、立體的經濟知識

在市場經濟時代,，知識是最為重要的資本,。會計這一職業(yè)在市場經濟時代已經不再僅僅是簡單的記賬、算賬和報賬,。經濟一體化給會計人員提出了更高的要求,。

①宏觀形勢的理解能力

在新形勢下，作為高級會計管理人員,，應該具備理解市場經濟內涵,、把握經濟發(fā)展脈搏的能力。了解國際國內宏觀經濟政策形勢,，把握國際國內經濟發(fā)展趨勢,，理順宏觀經濟和微觀經濟的關系，提高高級會計管理人員的經濟政策的理解能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策能力,。

②綜合分析能力

通過財務報告對企業(yè)進行全面,、透徹、綜合的分析,，是高級會計人員應當具備的基本能力,。會計人員應當了解企業(yè)的生產經營流程，利用財務報告等信息資料,，結合企業(yè)管理中的落后環(huán)節(jié)和存在的主要問題,，提出改進措施和建議,。

③職業(yè)判斷能力

隨著中國會計準則的建立和完善(38項企業(yè)快進準則、38項審計準則),，會計人員應該改變原來會計制度下較少運用職業(yè)判斷的思維習慣,，提高對會計準則運用的職業(yè)判斷能力,。而且隨著市場經濟的發(fā)展,，會計環(huán)境復雜多變，不確定經濟事項日益增多,，而會計準則日趨簡略,，會計人員的職業(yè)判斷空間不斷增大。例如關于資產減值的問題,，新的會計標準規(guī)定了8項資產減值準備,。一個企業(yè)的資產項目，無論是流動資產還是固定資產,，如果發(fā)生了減值,，就要提取減值準備。但如何判斷企業(yè)的某項具體資產減值了多少,，統(tǒng)一的會計標準只能規(guī)定基本原則和基本方法,，企業(yè)需要根據具體情況進行具體分析，具體判斷哪項資產發(fā)生了減值,，應提取多少減值準備,。除了對于資產減值項目需要職業(yè)判斷外，對于收入和預計負債項目等,，有時也需要職業(yè)判斷,。因此，會計人員應該具有敏銳的,、準確的職業(yè)判斷能力,，如實的確認和計量財務狀況，提高企業(yè)的會計信息質量,。

④財務管理能力

在市場經濟條件下,，資本市場將得到大力發(fā)展。公司理財?shù)慕洕h(huán)境,、法律環(huán)境,、信用環(huán)境日趨完善，投融資渠道,、工具,、方式多種多樣，企業(yè)財務管理工作有了大顯身手的空間和機會,。會計人員要完成記賬員角色的轉變,，由過去會計人員對于企業(yè)經營的協(xié)助主要對企業(yè)經營結果的匯總與解析,，轉變?yōu)橐転槠髽I(yè)經營創(chuàng)造價值，并協(xié)助企業(yè)建立實質競爭力的服務,。

⑤內部控制能力

近幾年,，國際國內的重大財務舞弊案件時有發(fā)生，企業(yè)內部控制越來越受到重視,。財政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范,，如貨幣資金控制規(guī)范、銷售與收款控制規(guī)范,、工程項目控制規(guī)范等,，對企業(yè)建立內部規(guī)范控制體系進行規(guī)范和指導。作為企業(yè)會計人員,，應具備內部控制的駕馭能力,，承擔起企業(yè)內部規(guī)范體系的建立和實施等工作，把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住,。

⑥熟練掌握會計法規(guī)及國內國際會計標準的能力

隨著世界經濟一體化的發(fā)展趨勢,，國際貿易、國際投融資等經濟交往越來越多,，會計人員除應當熟悉掌握國內的會計法規(guī)外,，還應熟悉國際會計標準。

3,、內外協(xié)調的能力

做一個合格的會計人員,，不僅需要全面的會計知識、法律知識,、經濟知識,，而且需要內外協(xié)調的能力。這種能力包括兩個方面：一是對內的組織,、協(xié)調,、溝通能力;二是外部協(xié)調和溝通能力(如處理與工商、稅務,、金融等部門之間的關系),。由于會計的職能作用，會計人員要確認,、計量,、記錄、跟蹤各方面的會計信息和會計資料,，要與采購,、生產、保管,、銷售以及科研等環(huán)節(jié)和部門的人員來往,，要全面,、系統(tǒng)、總括地了解企業(yè)的經營情況,，要通過對經營活動的處理,、分析和匯總，向決策層提供決策依據和生產經營的數(shù)據資料,。市場經濟條件下的企業(yè),，生產社會化程度較高，對會計人員的對外協(xié)調能力方面的要求也較高,。從一定角度講,，企業(yè)與工商、稅務,、銀行以及政府有關部門之間的關系，主要是財務,、會計方面的關系,。如果會計工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調能力和技巧，就會影響企業(yè)的發(fā)展,。

4,、不斷創(chuàng)新的精神

創(chuàng)新是市場經濟時代的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展,。經濟活動各個方面的創(chuàng)新,，理所當然地會給傳統(tǒng)會計的發(fā)展帶來多方面的沖擊，使會計領域在這一新的經濟環(huán)境下發(fā)生新的變化,，產生新的課題,，這就需要會計工作者不斷的更新自己的知識，擴大自己的知識面,，并根據經濟活動的變革,，相應地創(chuàng)新財務與會計的模式，使會計工作適應經濟的發(fā)展,。

具體地說,，在會計核算的主要對象、會計計量的模式,、會計假設,、財務報告的編制以及會計實務的操作等方面，包括計算機技術,、信息技術,、網絡技術都需要跟上經濟變革的步伐。反過來講,，會計工作的創(chuàng)新也能帶來生產成本的降低和生產效率的提高,，從而帶動經濟效率的增長,。

三、關于會計人員的培養(yǎng)

現(xiàn)階段,，中國已經建立了職業(yè)教育,、本科教育、碩士教育的會計人員培養(yǎng)以及后續(xù)教育體系,。但實際操作能力低,，知識面窄，法律意識淡薄是應屆畢業(yè)生存在的突出問題,。這就要求在校期間,，應該加大對學生實際操作能力的培養(yǎng)，建立完善的實習制度;加強會計人員的繼續(xù)教育,，針對市場經濟時代中國企業(yè)面臨的現(xiàn)實經濟問題和會計知識更新為內容的技能操作作為主要內容,請有經驗的國內外專家來指導,、培訓會計人員,使其盡快熟悉掌握國際理財專業(yè)知識、計算機操作技能,、外語表達交流能力,提高會計人員的整體素質,。

黨員需具備哪些素質和能力？

一,、具有堅定的政治思想覺悟和較高的政治理論水平,。

二、具有過硬的業(yè)務素質和綜合服務本領,。

三,、具有公道正派的高尚品格。

四,、具有較高的廉潔自律意識,。

五、具有愛崗敬業(yè)的扎實工作作風,。

六,、具有良好的道德素質修養(yǎng)。

七,、具有銳意創(chuàng)新,、頑強拼搏的時代精神。