營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

一,、營(yíng)銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)意識(shí)，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化。

二,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三,、營(yíng)銷人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和豐富的專業(yè)營(yíng)銷知識(shí),。

四、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng),。

五、營(yíng)銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道,，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷技巧

六、營(yíng)銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

七、營(yíng)銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

銷售人員應(yīng)具備哪些能力,？

銷售人員應(yīng)當(dāng)具備以下能力：

1,、良好的溝通能力，銷售人員必須懂得如何與人打交道,，通過(guò)雙向的交流最終通過(guò)不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識(shí),。

2、較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，邏輯思維及綜合分析能力,，銷售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問(wèn)題并且能從中總結(jié)出解決問(wèn)題的分析框架。

3,、創(chuàng)新及市場(chǎng)應(yīng)變能力,，市場(chǎng)是要靠成績(jī)來(lái)說(shuō)話的；不斷學(xué)習(xí)的能力,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力，銷售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專業(yè)的知識(shí),，切實(shí)為目標(biāo)客戶著想從而樹立自己的影響力,。

房地產(chǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些能力和技能？

　　營(yíng)銷總監(jiān)主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略,，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售,，為企業(yè)打造一支高效、穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì),。一般應(yīng)具備以下能力：　　

1,、具有較強(qiáng)的人際溝通能力：營(yíng)銷總監(jiān)既要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門打交道，還要與各種各樣性格的客戶打交道,，沒(méi)有良好的溝通能力是做不了的,；　　

2、具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力：在產(chǎn)品銷路不好的情況下,，能夠給產(chǎn)品打開市場(chǎng)銷路,；　　

3、具有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力：營(yíng)銷總監(jiān)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，要把下面每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都發(fā)揮出來(lái),，協(xié)調(diào)好各人的關(guān)系，必須有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力,；　　

4,、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷及預(yù)測(cè)能力：對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)要了如指掌，并對(duì)將來(lái)的市場(chǎng)走勢(shì)做出預(yù)判,，以便及時(shí)調(diào)整方向策略,；　　

5,、具有較強(qiáng)的談判能力：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，追求利益最大化是每個(gè)公司的目標(biāo),，在各方之間如何平衡雙方的利益,，是個(gè)技術(shù)難題，沒(méi)有較強(qiáng)的談判能力也不行,；　　

6,、對(duì)后起之秀的培訓(xùn)能力：營(yíng)銷總監(jiān)除了發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，也應(yīng)該帶領(lǐng)新人迅速成長(zhǎng),，以幫助團(tuán)隊(duì)壯大發(fā)展，要對(duì)后輩關(guān)懷提攜,，要善于培訓(xùn)指導(dǎo),，以加快其提供個(gè)人業(yè)務(wù)能力；　　除了以上這些,，一般來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷總監(jiān)還需要一些其他條件才可以擔(dān)任，比如：　　1,、學(xué)歷及證書要求：市場(chǎng)營(yíng)銷,、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,，具有相關(guān)從業(yè)資格證書；　　2,、經(jīng)驗(yàn)要求：至少3到5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，具備產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；　　3,、專業(yè)知識(shí)：要具有戰(zhàn)略管理知識(shí),、管理學(xué)知識(shí)、人力資源知識(shí),、財(cái)務(wù)管理知識(shí),、法律知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí),、質(zhì)量管理知識(shí),、成本管理知識(shí)、品牌管理知識(shí),、營(yíng)銷管理知識(shí)等等,。

食堂炊事人員應(yīng)具備哪些能力？

食堂炊事人員應(yīng)具備的能力

著裝規(guī)范,，衣帽整潔,，開工洗手,，持健康合格證上崗。檢查機(jī)器試運(yùn)行,，維護(hù)設(shè)備無(wú)故障,。

廚房里嚴(yán)禁吸煙，維護(hù)好廚房的灶具,，設(shè)備,，操作程序要規(guī)范，嚴(yán)把病從口入關(guān),，水電煤氣防泄露

個(gè)人衛(wèi)生要做到四勤,，工作期間禁止佩帶手飾。

公關(guān)人員應(yīng)具備哪些能力,？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性,、廣泛性、創(chuàng)造性,、和靈活性,，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面,。

1.廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng)，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有：(1)公關(guān)理論知識(shí),。如公共關(guān)系的基本概念、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能,、過(guò)程、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性,。(2)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估、專門活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。(3)與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。如管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué),、廣告學(xué),、新聞學(xué)、傳播學(xué)等,。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù)。

2.較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括：(1)思想覺(jué)悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟,，善于分析形勢(shì)，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策。(2)政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策,、法規(guī)、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策、用好政策,、用活政策,。

3.合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括：(1)組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒,、具體繁雜,，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案,、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。(2)語(yǔ)言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說(shuō),，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力,?？陬^語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章,、書信,、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足,，并和口頭語(yǔ)言相得益彰。(3)公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,，把握交往的技巧,、藝術(shù)、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。(4)宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象，善于運(yùn)用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象。(5)創(chuàng)造能力,。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀，不斷超越,，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。(6)應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì),，以有效地解決問(wèn)題,。(7)專業(yè)操作技能。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括：(1)心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。(2)堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,，對(duì)工作滿腔熱情,，不畏艱難，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒,。(3)成熟的思維方式。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(4)開放的性格,。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格。(5)廣泛的興趣愛(ài)好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣。(6)良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事。

會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)能力和素質(zhì),？

一,、 會(huì)計(jì)人員現(xiàn)狀及會(huì)計(jì)信息失真

中國(guó)現(xiàn)有會(huì)計(jì)師1000多萬(wàn)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師14萬(wàn),，其中執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師7萬(wàn)多人,。但是對(duì)于會(huì)計(jì)人員現(xiàn)狀，財(cái)政部原部長(zhǎng)項(xiàng)懷誠(chéng)則指出：一、合格的會(huì)計(jì)人員數(shù)量不夠;二,、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高;三,、風(fēng)氣不好，做假賬,、造假賬,，違反財(cái)會(huì)制度和職業(yè)道德。會(huì)計(jì)人員的這種狀況直接造成了會(huì)計(jì)信息的失真,。主要表現(xiàn)在：1,、會(huì)計(jì)核算資料的失真。2,、資產(chǎn)管理混亂造成計(jì)價(jià)失真,。3、稅金核算失真,。4,、成本費(fèi)用核算失真。5,、經(jīng)營(yíng)成果失真,。

失真的會(huì)計(jì)信息造成的社會(huì)危害是非常巨大的。這一點(diǎn)在在上市公司表現(xiàn)得非常明顯,。近幾年發(fā)生的銀廣夏,、東方電子、美國(guó)安然,、世界通信公司等會(huì)計(jì)造假事件均引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,，引發(fā)了投資者、債權(quán)人,、政府的不安,，這些公司除了要承擔(dān)巨額的經(jīng)濟(jì)索賠外，造假人員還被追究了刑事責(zé)任,。美國(guó)因?yàn)榘踩皇劳ㄊ录ｉT出臺(tái)了薩斯班法案，大大提高了上市公司的信息披露成本,。而提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,，則必須依賴于會(huì)計(jì)人員的高素質(zhì)和高能力。

二,、高素質(zhì)會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1,、良好的道德素養(yǎng)

如果用會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔，道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部,，為根基所在,。如果一個(gè)會(huì)計(jì)工作者沒(méi)有良好的道德素養(yǎng)，那他的業(yè)務(wù)水平越高,，就越可能給企業(yè),、國(guó)家造成更大的損失,。

“誠(chéng)信為本，操守為重;堅(jiān)持準(zhǔn)則,，不作假賬,。”這要求看似簡(jiǎn)單,，但在錢,、權(quán)、利的誘惑面前能夠不為所動(dòng),，能夠控制私心“一閃念”,，卻并非易事。會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具有法制觀念,、具有團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神,。

2、立體的經(jīng)濟(jì)知識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)是最為重要的資本,。會(huì)計(jì)這一職業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)不再僅僅是簡(jiǎn)單的記賬、算賬和報(bào)賬,。經(jīng)濟(jì)一體化給會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求,。

①宏觀形勢(shì)的理解能力

在新形勢(shì)下，作為高級(jí)會(huì)計(jì)管理人員,，應(yīng)該具備理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵,、把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏的能力。了解國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策形勢(shì),，把握國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),，理順宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，提高高級(jí)會(huì)計(jì)管理人員的經(jīng)濟(jì)政策的理解能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策能力,。

②綜合分析能力

通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面,、透徹、綜合的分析,，是高級(jí)會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的基本能力,。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，利用財(cái)務(wù)報(bào)告等信息資料,，結(jié)合企業(yè)管理中的落后環(huán)節(jié)和存在的主要問(wèn)題,，提出改進(jìn)措施和建議。

③職業(yè)判斷能力

隨著中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的建立和完善(38項(xiàng)企業(yè)快進(jìn)準(zhǔn)則,、38項(xiàng)審計(jì)準(zhǔn)則),，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該改變?cè)瓉?lái)會(huì)計(jì)制度下較少運(yùn)用職業(yè)判斷的思維習(xí)慣，提高對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)用的職業(yè)判斷能力。而且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，會(huì)計(jì)環(huán)境復(fù)雜多變,，不確定經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)日益增多，而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則日趨簡(jiǎn)略,，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷空間不斷增大,。例如關(guān)于資產(chǎn)減值的問(wèn)題，新的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了8項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備,。一個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)項(xiàng)目,，無(wú)論是流動(dòng)資產(chǎn)還是固定資產(chǎn)，如果發(fā)生了減值,，就要提取減值準(zhǔn)備,。但如何判斷企業(yè)的某項(xiàng)具體資產(chǎn)減值了多少，統(tǒng)一的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)只能規(guī)定基本原則和基本方法,，企業(yè)需要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析,，具體判斷哪項(xiàng)資產(chǎn)發(fā)生了減值，應(yīng)提取多少減值準(zhǔn)備,。除了對(duì)于資產(chǎn)減值項(xiàng)目需要職業(yè)判斷外,，對(duì)于收入和預(yù)計(jì)負(fù)債項(xiàng)目等，有時(shí)也需要職業(yè)判斷,。因此,，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具有敏銳的、準(zhǔn)確的職業(yè)判斷能力,，如實(shí)的確認(rèn)和計(jì)量財(cái)務(wù)狀況,，提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

④財(cái)務(wù)管理能力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，資本市場(chǎng)將得到大力發(fā)展,。公司理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境,、信用環(huán)境日趨完善,，投融資渠道、工具,、方式多種多樣,，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有了大顯身手的空間和機(jī)會(huì)。會(huì)計(jì)人員要完成記賬員角色的轉(zhuǎn)變,，由過(guò)去會(huì)計(jì)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的協(xié)助主要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的匯總與解析，轉(zhuǎn)變?yōu)橐転槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值,，并協(xié)助企業(yè)建立實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù),。

⑤內(nèi)部控制能力

近幾年，國(guó)際國(guó)內(nèi)的重大財(cái)務(wù)舞弊案件時(shí)有發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部控制越來(lái)越受到重視,。財(cái)政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范,，如貨幣資金控制規(guī)范、銷售與收款控制規(guī)范,、工程項(xiàng)目控制規(guī)范等,，對(duì)企業(yè)建立內(nèi)部規(guī)范控制體系進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。作為企業(yè)會(huì)計(jì)人員,，應(yīng)具備內(nèi)部控制的駕馭能力,，承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部規(guī)范體系的建立和實(shí)施等工作，把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住,。

⑥熟練掌握會(huì)計(jì)法規(guī)及國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的能力

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì),，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投融資等經(jīng)濟(jì)交往越來(lái)越多,，會(huì)計(jì)人員除應(yīng)當(dāng)熟悉掌握國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)法規(guī)外,，還應(yīng)熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

3,、內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力

做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)人員,，不僅需要全面的會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，而且需要內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力。這種能力包括兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)的組織,、協(xié)調(diào),、溝通能力;二是外部協(xié)調(diào)和溝通能力(如處理與工商、稅務(wù),、金融等部門之間的關(guān)系),。由于會(huì)計(jì)的職能作用，會(huì)計(jì)人員要確認(rèn),、計(jì)量,、記錄、跟蹤各方面的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)資料,，要與采購(gòu),、生產(chǎn)、保管,、銷售以及科研等環(huán)節(jié)和部門的人員來(lái)往,，要全面、系統(tǒng),、總括地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，要通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的處理,、分析和匯總，向決策層提供決策依據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)資料,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè),，生產(chǎn)社會(huì)化程度較高，對(duì)會(huì)計(jì)人員的對(duì)外協(xié)調(diào)能力方面的要求也較高,。從一定角度講,，企業(yè)與工商、稅務(wù),、銀行以及政府有關(guān)部門之間的關(guān)系,，主要是財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面的關(guān)系,。如果會(huì)計(jì)工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力和技巧,，就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

4,、不斷創(chuàng)新的精神

創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂,，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各個(gè)方面的創(chuàng)新,，理所當(dāng)然地會(huì)給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來(lái)多方面的沖擊,，使會(huì)計(jì)領(lǐng)域在這一新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生新的變化，產(chǎn)生新的課題,，這就需要會(huì)計(jì)工作者不斷的更新自己的知識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變革,，相應(yīng)地創(chuàng)新財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的模式,，使會(huì)計(jì)工作適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

具體地說(shuō),，在會(huì)計(jì)核算的主要對(duì)象,、會(huì)計(jì)計(jì)量的模式、會(huì)計(jì)假設(shè),、財(cái)務(wù)報(bào)告的編制以及會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的操作等方面,，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都需要跟上經(jīng)濟(jì)變革的步伐,。反過(guò)來(lái)講，會(huì)計(jì)工作的創(chuàng)新也能帶來(lái)生產(chǎn)成本的降低和生產(chǎn)效率的提高,，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效率的增長(zhǎng),。

三、關(guān)于會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)

現(xiàn)階段,，中國(guó)已經(jīng)建立了職業(yè)教育,、本科教育,、碩士教育的會(huì)計(jì)人員培養(yǎng)以及后續(xù)教育體系。但實(shí)際操作能力低,，知識(shí)面窄，法律意識(shí)淡薄是應(yīng)屆畢業(yè)生存在的突出問(wèn)題,。這就要求在校期間,，應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，建立完善的實(shí)習(xí)制度;加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育,，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和會(huì)計(jì)知識(shí)更新為內(nèi)容的技能操作作為主要內(nèi)容,請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外專家來(lái)指導(dǎo),、培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員,使其盡快熟悉掌握國(guó)際理財(cái)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技能,、外語(yǔ)表達(dá)交流能力,提高會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì),。

市場(chǎng)人員應(yīng)具備的能力有哪些？

1,、 文案撰寫能力,。掌握營(yíng)銷策劃方案規(guī)范，熟練使用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)分析軟件,，具備良好的概念技能,，即把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理將關(guān)系抽象化的能力。

2,、市場(chǎng)洞察能力,。包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)黑洞的能力,，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)提煉的能力,，如對(duì)促銷漏洞的預(yù)防和監(jiān)控等。

3,、傳播策略規(guī)劃能力,。能夠從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)，制定整合營(yíng)銷傳播策略和方案,，開發(fā)潛在市場(chǎng),，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)等。

4,、廣告創(chuàng)意理解能力,。能夠從市場(chǎng)、消費(fèi)者,、受眾等多個(gè)視角出發(fā),，提煉廣告創(chuàng)意或者理解識(shí)別廣告公司所提的廣告創(chuàng)意，做出正確評(píng)價(jià),。

5,、廣告表現(xiàn)評(píng)判能力,。能夠從視覺(jué)元素，媒體特征,，廣告角色等方面對(duì)方行表現(xiàn)及預(yù)期效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)判,，并提出有見(jiàn)地的修改建議。

6,、廣告?zhèn)鞑ス芸啬芰?。能夠科學(xué)制定媒介排期，評(píng)價(jià)傳播效果,，銷售效果,，進(jìn)行精確的投入產(chǎn)出分析，并對(duì)傳播物料,，宣傳資源等肯有良好的管理能力,。

7、合同談判能力,。具體與媒體,、廣告公司等機(jī)構(gòu)在合作事項(xiàng)及市場(chǎng)費(fèi)用等方面良好的談判能力。

8,、員工管理能力,。能夠?qū)Σ块T員工進(jìn)行充分激勵(lì)，對(duì)下屬各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的企劃主管進(jìn)行管理激勵(lì),，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行中可能的腐敗行為進(jìn)行防范,。

9、組織協(xié)調(diào)能力,。能夠較好處理與銷售部門,，物流配送部門，宣傳物料制作單位,，廣告合作單位的合作關(guān)系,，能夠在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)之間較好地協(xié)調(diào)廣告資源，并對(duì)促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的組織能力,。

會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些能力,？

有一個(gè)健康的身體及良好的工作心態(tài)。

有較扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),。

能獨(dú)立地處理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的一般性業(yè)務(wù)問(wèn)題(購(gòu)發(fā)票,、賬本事宜)。

至少能提前3天完成各類稅種的申報(bào)繳款工作(稅種齊全,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確),。

在每月的25號(hào)前(或本公司的結(jié)賬日期)完成上月所有的會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)(裝訂憑證、報(bào)表,、簽收單,、利潤(rùn)匯總表),。

文檔管理規(guī)范、有序并能適時(shí)更新(包括客戶檔案,、納稅申報(bào)備忘表,、利潤(rùn)匯總表、工資表,、各種費(fèi)用明細(xì)表,、財(cái)務(wù)資料簽收單、憑證裝訂,、申報(bào)回執(zhí)以及發(fā)票管理等方面)。

能基本掌握本人負(fù)責(zé)的客戶的基本資料(包括公司名稱,、地址,、經(jīng)營(yíng)范圍、車輛數(shù)量,、納稅賬戶每月余額,、發(fā)票使用限額、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)份數(shù)等財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù)),。

了解,、掌握客戶所處行業(yè)的最新政策動(dòng)態(tài)。

了解,、掌握工作中所涉及的最新稅收,、財(cái)政及社保等政策。

有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用能力(如專業(yè)職稱考試,、專業(yè)資格證書考試;新稅法,、新報(bào)表的學(xué)習(xí);office、excel,、新財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用能力等),。

具備一定的培訓(xùn)能力，能夠有效地帶領(lǐng)新同事進(jìn)入工作狀態(tài),。

具備一定的溝通表達(dá)能力(如關(guān)于回答客戶所提出的各類稅務(wù),、賬務(wù)處理問(wèn)題)。

有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力(帶著頭腦做事,，繼而能提出改進(jìn)意見(jiàn)),。

有一定的財(cái)務(wù)分析能力。

活動(dòng)策劃人員應(yīng)具備哪些能力,？

1,、首先，市場(chǎng)的超強(qiáng)洞察力：活動(dòng)策劃人員面臨的單一的行業(yè),，參加活動(dòng)的也不是單一的人群

因此,，平時(shí)就應(yīng)該密切注意整個(gè)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和各類人群的喜好與禁忌,。這樣全面的把控才能策劃出符合市場(chǎng)需求的方案。

2,、其次,，組織策劃以及應(yīng)變的能力：活動(dòng)策劃人員作為活動(dòng)的策劃者，要有很好的組織策劃能力,，活動(dòng)策劃人員能夠?qū)⑷藛T,、物品、事件,、方案等有機(jī)資源整合起來(lái),。

同時(shí)還要求有一定的文字功底，要將自己所想用筆描繪出來(lái),，這樣才能更有利于其他工作人員的理解和執(zhí)行,。

3、最后,，具備一定公關(guān)能力：活動(dòng)策劃人員并不是一個(gè)會(huì)寫,、會(huì)想就能將活動(dòng)舉辦成功的，他還需要和各部門的工作人員不斷的交流與配合,。

有時(shí)候還需要向其他行業(yè)或公司尋求幫助,，這些都要求這活動(dòng)策劃人員都要有一定的公關(guān)能力，能夠有效的利用其他資源,，保證活動(dòng)正常的實(shí)施,。

推銷銷售人員應(yīng)具備哪些能力？

銷售人員必須具備的推銷能力說(shuō)服能力專業(yè)化知識(shí)銷售人員怎樣才能具備推銷,、談判技巧：,、銷售人員必備的談判技巧：能夠激發(fā)客戶的欲望；給予客戶好的感覺(jué),；激發(fā)客戶的興趣,；激發(fā)客戶下定決心購(gòu)買。

（二）,、說(shuō)服能力：自信+專業(yè)水平要有自信,，自信可磨練推銷談判技巧，有自信的說(shuō)話技巧才能抓住客戶的心理,；要有專業(yè)水平：專業(yè)水平就是說(shuō)具有豐富的專業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能力,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)的了解、網(wǎng)站（廣告）價(jià)格,、付款方式,、了解，2、（三意主義）推銷售術(shù)：①誠(chéng)意（誠(chéng)懇友善） ②創(chuàng)意 ③熱意（熱情,、積極）3,、在說(shuō)服方面，臉部表情可發(fā)揮很大作用：①根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家梅班恩的研究資料得知,，說(shuō)服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占55%,、聲音占30%、語(yǔ)辭占7%②微笑服務(wù),，笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言,；③臉部表情應(yīng)與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。

4,、說(shuō)服時(shí),，要盡量滿足客戶的（三大渴望）因?yàn)楹鲆暼诵缘幕驹恚徽撛谕其N或人際關(guān)系方面都將難以成功,；所以對(duì)待客戶必須做到：①接納（希望被接受）②認(rèn)可（希望被認(rèn)同）③重視（希望被重視）提升說(shuō)話技巧,、吸引客戶的交談方式別令對(duì)方疲勞、反感的方式說(shuō)話：聲音太小,、咬字不清，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么,；羅羅唆唆,、單方面敘述的說(shuō)話方式；口若懇河的說(shuō)話方式,；正面反駁,、傷人自尊心的說(shuō)話方式。

注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不可用太輕浮的語(yǔ)氣,，讓人感覺(jué)不穩(wěn)重,、成熟；②過(guò)份的敬語(yǔ),、奉承會(huì)給人虛偽的感覺(jué),；③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使用手勢(shì)、繪聲繪色,、效果會(huì)更佳,；要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷,、反復(fù),、傳染的效果：①果斷——將問(wèn)題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出；②反復(fù)——將項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)突出介紹,；③感染——將對(duì)項(xiàng)目的自信,、自身的熱情傳輸給客戶。

1 推銷談判的組合方法：（一）、有計(jì)劃,、有階段性的推銷,、談判接近客戶，套近乎是良好溝通的開始,；引起對(duì)方足夠的注意力,、興趣和購(gòu)買欲望；利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),；打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心購(gòu)買,。

（二）,、利用暗示進(jìn)行推銷、談判正面暗示日本有（醫(yī)生的正門,、律師的客廳）的說(shuō)法,，即是說(shuō)：破爛的正門，不堪入目的沙發(fā),，讓人無(wú)法相信他的本事,；相反，華麗的正門,，華貴的沙發(fā),，則令人心里舒暢。

同樣,，銷售員若是穿衣服皺巴巴,，表情灰暗，無(wú)精打采,，那么就算客戶有滿腔的購(gòu)買欲望都可能受到影響,。

2、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：①倒背著手面對(duì)客戶——讓人感覺(jué)高高在上,，沒(méi)有親近感②抱著胳膊——讓客戶產(chǎn)生反感③搓手——沒(méi)能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向——眼神不能飄浮不定,，眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置——兩腿叉開，顯得吊兒郎當(dāng),。

（三）,、巧妙利用電話推銷在電話中作給人好感的交流①注意聲音的高度，速度,、語(yǔ)氣,、稱呼、自我介紹,；②注意聲音給人的感覺(jué),；③注意用詞不達(dá)意、談話時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要,；④選擇打電話的時(shí)機(jī),，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記錄用的紙,、筆,、計(jì)算器。

2 商洽成功的要點(diǎn)：（一）,、與客戶融洽談判以自然,、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處,；有禮貌,，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說(shuō)謊,、真誠(chéng)相處,；認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞,，令對(duì)方開心,；尋找共通的話題，以網(wǎng)站（廣告）為談話中心,，將我們的項(xiàng)目的內(nèi)容,、價(jià)格、優(yōu)點(diǎn),，好處等等詳細(xì)作介紹，突出自身我們優(yōu)勢(shì),，必要時(shí)也可以適當(dāng)?shù)卣f(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì),；（二）、對(duì)客戶作有效的詢問(wèn)利用詢問(wèn)讓客戶開口說(shuō)話,；作能讓客戶馬上答復(fù)的簡(jiǎn)單詢問(wèn),；能夠讓客戶理解的詢問(wèn)——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多,。

（三）,、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)了解客戶的性格，根據(jù)性格不同采取不同的說(shuō)話接待方式,。

根據(jù)其價(jià)值不同判斷：①利益型 ②理性型 ③感性型了解排除競(jìng)爭(zhēng)法：①不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話②別說(shuō)盡了項(xiàng)目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^,，應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)4、“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”客戶說(shuō)話為推銷高手①傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話②令對(duì)方知道自己已充分理解他所講讓自己變得很賢明提高客戶自尊心客戶給自己的評(píng)價(jià)會(huì)增高5,、培養(yǎng)“傾聽(tīng)技巧”①對(duì)客戶提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插嘴③抓住發(fā)言機(jī)會(huì)圍繞商品為主題作介紹3 在談判過(guò)程中,，遇到客戶提出的反駁觀點(diǎn)、抱怨時(shí)：誠(chéng)實(shí)處理、不要說(shuō)太多話,，專心聆聽(tīng)對(duì)方的話,；說(shuō)話要有權(quán)威性；事前預(yù)想一下客戶的意見(jiàn),；分析原因,，找出解決方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的,，再往上級(jí)反映情況,；別感情用事，與客戶辯解或爭(zhēng)吵,。

5 客戶意向購(gòu)買,，6 決定簽訂合約的征兆：（一）、從語(yǔ)辭方面看再三詢問(wèn)價(jià)格,、優(yōu)惠條件時(shí),；詢問(wèn)什么時(shí)候入伙時(shí)；反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí),；與家人或朋友打電話時(shí),；開始談及自己的私事時(shí)。

（二）,、由表情,、動(dòng)作方面看：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時(shí),；深呼吸,、不斷變換坐姿時(shí)。

7 簽訂合約的注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段,，絕不可松懈,，應(yīng)全力以赴完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)②暗示新購(gòu)單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮小④建議客戶下訂2,、簽合同時(shí)：①別讓客戶有緊迫感,，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約，別太著急,。

②別對(duì)我們的產(chǎn)品和公司沒(méi)信心,，別放走機(jī)會(huì)。

③簽約后馬上說(shuō)出祝賀語(yǔ)或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語(yǔ),，不談多余的話,。

④簽完合約后不要得意忘形。