營銷人員績效考核方案設(shè)計 營銷人員績效考核方案設(shè)計怎么寫
如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,?
市場營銷部管理制度 營銷部經(jīng)理職責(zé) 1,、 對銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)?! ?,、 對回款率的完成情況負責(zé),。 3,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責(zé),。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,?! ?、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負責(zé),。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學(xué)習(xí),。 5、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責(zé),。責(zé)任到人,,發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議?! ?,、 負責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃,、周工作計劃,、日工作計劃,并負責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議,。 7,、 對本部門工作嚴格負責(zé),,及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,,對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責(zé)任?! 《?、 營銷部工作流程 1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程 1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月,、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志 2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況,,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點 3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪 4)在拜訪與回訪結(jié)束后,,應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》 5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報 6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排 2,、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程 此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品 1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報,,由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助) 3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號,、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持 4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研 5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進行審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可進行打印 6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo) 3,、商務(wù)談判與簽訂合同的流程 1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,,根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判 2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 3)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認 4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同 5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔 6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可執(zhí)行 4、發(fā)貨流程 1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉 2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部 3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉 3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管 4)庫管辦理出庫手續(xù) 5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔 5,、回款流程 1)銷售員催款 2)銷售員填寫收款申請單 3)銷售部和財務(wù)部確認 4)反饋給客戶 5)客戶回款 6,、開票流程 1)銷售員填寫開票申請單 2)銷售部審核 3)財務(wù)部開票 4)交客戶簽收 7、售后服務(wù)流程 1)接客戶售后服務(wù)申請,,由銷售部經(jīng)理確認 2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部 3)技術(shù)部和客戶溝通 4)技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤 5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通 8,、退貨(換貨)流程 1)客戶提出申請,由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認 2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量 3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)巍 ?)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核 5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管 6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù) 三、營銷部管理制度 1,、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,,銷售員必須了如指掌 2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司 3,、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示 4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程 5,、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾 6,、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失 7,、正式《銷售合同》形成后,,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨 8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細,、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任 9,、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同,、賬目,、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管,?! ?0、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔 11,、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況,,及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生 12,、對于收到的支票,、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收 13,、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,,并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,并通報公司財務(wù)部 14,、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,,銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報,由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決 15,、銷售內(nèi)勤每月5日前,,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊 16、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表 1)周工作計劃表 2)月工作計劃表 3)銷售情況周統(tǒng)計表 4)銷售情況月統(tǒng)計表 5)銷售員工作周統(tǒng)計表 6)銷售員工作月統(tǒng)計表 7)市場狀況周統(tǒng)計表 8)市場狀況月統(tǒng)計表 9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表 10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表 11)每月經(jīng)銷商管理匯總表 12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》 17,、違反上述規(guī)章制度,,視情節(jié)罰款10—100元
營銷方案設(shè)計體系是什么?
營銷的研究對象是客戶,,營銷的思維導(dǎo)向是賣出產(chǎn)品,,營銷的精髓可以概括為一個字“賣”!產(chǎn)生的收入類型是勞動性收入,,即今天做了就有收入,,今天沒做就沒有收入。
營銷模式的方法論體系有哪些元素呢,?
1. 客戶定位
2. 產(chǎn)品的可感知價值包裝
3. 品牌命名
4. 魚塘整合
5. 魚餌設(shè)計:吸引客戶主動上門
6. 轉(zhuǎn)介紹設(shè)計:客戶帶來更多客戶
7. 重復(fù)購買
這七個方面就是營銷模式設(shè)計的方法論體系,,它能指導(dǎo)我們科學(xué)系統(tǒng)的制定營銷方案和策略。
數(shù)字電視營銷方案設(shè)計步驟,?
1,、目標(biāo)用戶。
2,、策略(渠道建設(shè)),。
3、區(qū)域劃分,。
4,、發(fā)展集團。
5,、聯(lián)合銷售,。
對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法?
對營銷人員績效考核方法多種,,主要依據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應(yīng)的KPI指標(biāo)一般有:
1,、行為導(dǎo)向型的考評方法,,包括:主管考評方法,主要有排列法,、選擇排列法,、成對比較法、強制分配法和 結(jié)構(gòu)式敘述法,;客觀考評方法,,主要有關(guān)鍵事件法、強迫選擇法,、行為定位法,、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。
2,、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法,,主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法,、短文法,、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動定額法,。
3,、綜合型的績效考評方法,主要有圖解式評價量表法,、合成考評法,、日清日結(jié)法和評價中心法。 本文從績效考核的兩個方面系統(tǒng)闡明員工個人績效考核和團隊績效考的概念,,兩者相互聯(lián)系,,以及合并使用的好處,在企業(yè)現(xiàn)有考核內(nèi)容中增加團隊績效,,將組織績效,、團隊績效與員工個人績效三者有力地結(jié)合在一起。重點研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個人績效考核和團隊績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用,、權(quán)重以及兩者的結(jié)合點。以企業(yè)價值最大化作為基礎(chǔ),,將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據(jù),。以企業(yè)價值最大化為基礎(chǔ)的績效考評將引導(dǎo)員工把對公司的價值實現(xiàn)自覺的同自己的工作結(jié)合起來,工作績效不完全是個人工作的績效,,企業(yè)的價值實現(xiàn)才是最為重要的,。這樣的績效考評會引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),加強團隊合作,,提升企業(yè)在市場上的整體競爭力,。以企業(yè)價值最大化為基礎(chǔ)的績效考評強調(diào)企業(yè)與社會的和諧共存,,引導(dǎo)員工將個體形象同、團隊形象,、企業(yè)的整體形象結(jié)合起來,,使得員工將工作表現(xiàn)同社會生活表現(xiàn)結(jié)合起來,最終實現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏的局面,。
倉庫人員績效考核如何評定,?
1 ,有責(zé)任心 有擔(dān)當(dāng) ,,對待工作認真 ,,積極向上
2,對賬相符合情況?
3,,送貨及時情況
4,,物料數(shù)量情況?
5,物料不同的 選擇好分配 各放一邊?
6,,出入庫記錄
7,,重點物料管理分配?
8,倉庫整潔 情況
9,,不在倉庫抽煙 不帶危險物品?
10,,檢查 看看倉庫里面的物料 質(zhì)量
營銷人員專業(yè)要求?
作為營銷人員,,首先必須具備對人性的洞察能力,,第二、必須具備理性思考,,感性表達的能力,,第三、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力,,第四,、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,第五,、必須具備溝通與團隊合作的能力,。
關(guān)鍵是要有豐富的實踐經(jīng)驗,理論知識固然重要,,但需結(jié)合實際的銷售經(jīng)驗,,才能把營銷做到點子上。
營銷人員勵志語錄,?
1.自信:客戶買的是信心價值,,你自信才能展示美,自己美更容易打動客戶;
2.放松:過于緊張做營銷,,就會在細節(jié)上出問題;
3.專注:銷售過程,,不想其他事,,不貪更多單;
4.專業(yè):只有勤練基本功,了解自家產(chǎn)品,,方成大客戶,。
如何與客戶做汽車微信營銷方案設(shè)計?
方案一,、 產(chǎn)品背景:微信是騰訊推出的一款移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱門的客戶端軟件,, 1 月 份用戶已經(jīng)突破三億, 發(fā)展速度驚人,。 據(jù)稱微信再商業(yè)拓展上重點將在 O2O 領(lǐng)域布局,。二、 營銷目的建立一對多互動營銷平臺,, 依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路: 傳播汽車品牌,、 產(chǎn)品、 4S 店等信息,, 吸引更多的消費者用戶與商家等,, 成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。三,、 企業(yè)獲得的價值通過此方案的執(zhí)行,, 逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局, 為汽車 4S 店實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,,經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局,。 能夠提升企業(yè)在當(dāng)?shù)仄噽酆谜咧辛己玫挠脩舾惺埽?并延長營銷時間和不限制地點, 每天都能接收車訊,, 為營銷創(chuàng)造無限可能,。 正直, 進取,, 合作,, 創(chuàng)新微信公眾平臺, 企業(yè)推廣之道,, 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點一滴為客戶,, 幫助客戶成功。四,、 宣傳模式汽車4S 店在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿麣猓?其主要經(jīng)營模式通過傳統(tǒng)的車展以及預(yù)約試駕等方式營銷,, 另外也是通過網(wǎng)絡(luò)做營銷推廣, 最終引導(dǎo)用戶去體驗店消費,。 此次與微信的合作, 汽車4S 店也通過官網(wǎng),、 微博,、 店面等進行全面宣傳自身二維碼以及微信號,。五、 內(nèi)容為王1,、 文字篇總共編輯600字,, 也可搭配表情, 比較直觀,, 給人于簡潔明了,、 正規(guī)的感覺, 可發(fā)布重大事件通知,, 例如發(fā)改委下調(diào)油價等;2,、 語音篇時間不得超過1分鐘, 在短短的幾十秒內(nèi),, 其語言必須精煉,, 給人聽覺上的享受, 一般購車人士以男性居多,, 可以由播音甜美的人員制作,, 可發(fā)布駕車的哲理性信息;3、 圖片篇一張小小的圖片,, 如果激情四射,, 睿智幽默, 引人入勝,, 惡搞與有內(nèi)涵的圖片受大眾喜愛的程度非常高,。 圖片內(nèi)容多以駕車小樂趣為主, 吸引眼球,, 緩解疲勞,。4、 視頻篇最好不要超過15秒鐘(考慮到用戶流量) 善于供助各種技術(shù),, 將汽車行業(yè)的產(chǎn)品,, 服務(wù)的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中, 更加地吸引消費者的眼球,。 正直,, 進取, 合作,, 創(chuàng)新微信公眾平臺,, 企業(yè)推廣之道, 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點一滴為客戶,, 幫助客戶成功,。5、 圖文消息篇不受字數(shù)限制, 可搭配圖片,。 圖文匹配可以發(fā)布活動流程以及促銷預(yù)定規(guī)則,, 能夠詳細介紹活動、 產(chǎn)品或服務(wù),, 更具有營銷價值,。微信即時性和互動性強, 可見度,, 影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用,。 微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將拍的視頻, 制作的圖片,, 或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友,。
營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),?
一,、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,能夠敏銳地感知形勢變化,。
二,、營銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識,了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容
三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識。
四,、營銷人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識,,要有綜合文化素養(yǎng)。
五,、營銷人員必須具有較高的“情商”,,善于與人打交道,同時具備一定的營銷技巧
六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,,對企業(yè)忠誠,對顧客負責(zé),。
七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.
績效考核各級人員考核比重多少?
一般來說 上級的權(quán)重要多些在70%~80% ,,防止同級之間惡意競爭打分,,權(quán)重在5%~10%,防止自己給自己高分權(quán)重在 5%~10%,,下級10%
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