如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經(jīng)理職責(zé)　　1,、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。　　2,、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé),?！　?,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,。　　4,、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé),。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。　　5,、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé),。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議,?！　?、 負(fù)責(zé)制定年度工作計劃,、月度工作計劃,、周工作計劃、日工作計劃,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議?！　?,、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任,。　　二,、 營銷部工作流程　　1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況,，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報　　6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排　　2,、產(chǎn)品報價,、投標(biāo)的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）　　2）對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）　　3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號,、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進(jìn)行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)　　3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,，根據(jù)實際情況可進(jìn)行商務(wù)談判　　2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）　　3）與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務(wù)部確認(rèn)　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務(wù)部開票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務(wù)流程　　1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)　　2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部　　3）技術(shù)部和客戶溝通　　4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請,，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認(rèn)　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格,、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三,、營銷部管理制度　　1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況,、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司　　3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程　　5,、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用,、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的,，由責(zé)任人賠償損失　　7、正式《銷售合同》形成后,，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8,、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確,。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任　　9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同,、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。　　10,、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔　　11,、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳,、壞帳的發(fā)生　　12,、對于收到的支票、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收　　13,、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,，并通報公司財務(wù)部　　14,、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報,，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決　　15,、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16,、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17,、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

營銷方案設(shè)計體系是什么,？

營銷的研究對象是客戶,，營銷的思維導(dǎo)向是賣出產(chǎn)品，營銷的精髓可以概括為一個字“賣”,！產(chǎn)生的收入類型是勞動性收入,，即今天做了就有收入，今天沒做就沒有收入,。

營銷模式的方法論體系有哪些元素呢,？

1. 客戶定位

2. 產(chǎn)品的可感知價值包裝

3. 品牌命名

4. 魚塘整合

5. 魚餌設(shè)計：吸引客戶主動上門

6. 轉(zhuǎn)介紹設(shè)計：客戶帶來更多客戶

7. 重復(fù)購買

這七個方面就是營銷模式設(shè)計的方法論體系，它能指導(dǎo)我們科學(xué)系統(tǒng)的制定營銷方案和策略,。

數(shù)字電視營銷方案設(shè)計步驟？

1,、目標(biāo)用戶,。

2、策略（渠道建設(shè)）,。

3,、區(qū)域劃分。

4,、發(fā)展集團(tuán),。

5、聯(lián)合銷售,。

對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法,？

對營銷人員績效考核方法多種，主要依據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應(yīng)的KPI指標(biāo)一般有： 　　

1、行為導(dǎo)向型的考評方法,，包括：主管考評方法,，主要有排列法、選擇排列法,、成對比較法,、強(qiáng)制分配法和 　　結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評方法,，主要有關(guān)鍵事件法,、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法,、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法,。 　　

2、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法,，主要有目標(biāo)管理法,、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法,、直接指標(biāo)法,、成績記錄法和勞動定額法。 　　

3,、綜合型的績效考評方法,，主要有圖解式評價量表法、合成考評法,、日清日結(jié)法和評價中心法,。 　　本文從績效考核的兩個方面系統(tǒng)闡明員工個人績效考核和團(tuán)隊績效考的概念，兩者相互聯(lián)系,，以及合并使用的好處,，在企業(yè)現(xiàn)有考核內(nèi)容中增加團(tuán)隊績效，將組織績效,、團(tuán)隊績效與員工個人績效三者有力地結(jié)合在一起,。重點研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個人績效考核和團(tuán)隊績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用、權(quán)重以及兩者的結(jié)合點,。以企業(yè)價值最大化作為基礎(chǔ),，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據(jù)。以企業(yè)價值最大化為基礎(chǔ)的績效考評將引導(dǎo)員工把對公司的價值實現(xiàn)自覺的同自己的工作結(jié)合起來,，工作績效不完全是個人工作的績效,，企業(yè)的價值實現(xiàn)才是最為重要的。這樣的績效考評會引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),，加強(qiáng)團(tuán)隊合作,，提升企業(yè)在市場上的整體競爭力,。以企業(yè)價值最大化為基礎(chǔ)的績效考評強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會的和諧共存，引導(dǎo)員工將個體形象同,、團(tuán)隊形象,、企業(yè)的整體形象結(jié)合起來，使得員工將工作表現(xiàn)同社會生活表現(xiàn)結(jié)合起來,，最終實現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏的局面,。

倉庫人員績效考核如何評定？

1 ,，有責(zé)任心 有擔(dān)當(dāng) ,，對待工作認(rèn)真 ，積極向上

2,，對賬相符合情況?

3,，送貨及時情況

4，物料數(shù)量情況?

5,，物料不同的 選擇好分配 各放一邊?

6,，出入庫記錄

7，重點物料管理分配?

8,，倉庫整潔 情況

9,，不在倉庫抽煙 不帶危險物品?

10，檢查 看看倉庫里面的物料 質(zhì)量

營銷人員專業(yè)要求,？

作為營銷人員,，首先必須具備對人性的洞察能力，第二,、必須具備理性思考,，感性表達(dá)的能力，第三,、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力,，第四、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,，第五,、必須具備溝通與團(tuán)隊合作的能力。

關(guān)鍵是要有豐富的實踐經(jīng)驗,，理論知識固然重要，但需結(jié)合實際的銷售經(jīng)驗,，才能把營銷做到點子上,。

營銷人員勵志語錄？

1.自信：客戶買的是信心價值,，你自信才能展示美,，自己美更容易打動客戶;

2.放松：過于緊張做營銷,，就會在細(xì)節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程，不想其他事,，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功,，了解自家產(chǎn)品，方成大客戶,。

如何與客戶做汽車微信營銷方案設(shè)計,？

方案一、 產(chǎn)品背景:微信是騰訊推出的一款移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱門的客戶端軟件,， 1 月 份用戶已經(jīng)突破三億,， 發(fā)展速度驚人。 據(jù)稱微信再商業(yè)拓展上重點將在 O2O 領(lǐng)域布局,。二,、 營銷目的建立一對多互動營銷平臺， 依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路: 傳播汽車品牌,、 產(chǎn)品,、 4S 店等信息， 吸引更多的消費者用戶與商家等,， 成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分,。三、 企業(yè)獲得的價值通過此方案的執(zhí)行,， 逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局,， 為汽車 4S 店實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局,。 能夠提升企業(yè)在當(dāng)?shù)仄噽酆谜咧辛己玫挠脩舾惺埽?并延長營銷時間和不限制地點,， 每天都能接收車訊， 為營銷創(chuàng)造無限可能,。 正直,， 進(jìn)取， 合作,， 創(chuàng)新微信公眾平臺,， 企業(yè)推廣之道， 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點一滴為客戶,， 幫助客戶成功,。四、 宣傳模式汽車4S 店在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿麣猓?其主要經(jīng)營模式通過傳統(tǒng)的車展以及預(yù)約試駕等方式營銷,， 另外也是通過網(wǎng)絡(luò)做營銷推廣,， 最終引導(dǎo)用戶去體驗店消費。 此次與微信的合作,， 汽車4S 店也通過官網(wǎng),、 微博,、 店面等進(jìn)行全面宣傳自身二維碼以及微信號。五,、 內(nèi)容為王1,、 文字篇總共編輯600字， 也可搭配表情,， 比較直觀,， 給人于簡潔明了、 正規(guī)的感覺,， 可發(fā)布重大事件通知,， 例如發(fā)改委下調(diào)油價等;2、 語音篇時間不得超過1分鐘,， 在短短的幾十秒內(nèi),， 其語言必須精煉， 給人聽覺上的享受,， 一般購車人士以男性居多,， 可以由播音甜美的人員制作， 可發(fā)布駕車的哲理性信息;3,、 圖片篇一張小小的圖片,， 如果激情四射， 睿智幽默,， 引人入勝,， 惡搞與有內(nèi)涵的圖片受大眾喜愛的程度非常高。 圖片內(nèi)容多以駕車小樂趣為主,， 吸引眼球,， 緩解疲勞。4,、 視頻篇最好不要超過15秒鐘(考慮到用戶流量) 善于供助各種技術(shù),， 將汽車行業(yè)的產(chǎn)品， 服務(wù)的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中,， 更加地吸引消費者的眼球,。 正直， 進(jìn)取,， 合作,， 創(chuàng)新微信公眾平臺， 企業(yè)推廣之道,， 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點一滴為客戶,， 幫助客戶成功。5,、 圖文消息篇不受字?jǐn)?shù)限制,， 可搭配圖片。 圖文匹配可以發(fā)布活動流程以及促銷預(yù)定規(guī)則,， 能夠詳細(xì)介紹活動,、 產(chǎn)品或服務(wù)， 更具有營銷價值,。微信即時性和互動性強(qiáng),， 可見度， 影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用,。 微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將拍的視頻,， 制作的圖片， 或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友,。

營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

一,、營銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化。

二,、營銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識,，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識,。

四、營銷人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng),。

五、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道,，同時具備一定的營銷技巧

六、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠,，對顧客負(fù)責(zé)。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

績效考核各級人員考核比重多少,？

一般來說 上級的權(quán)重要多些在70%~80% ，防止同級之間惡意競爭打分,，權(quán)重在5%~10%,，防止自己給自己高分權(quán)重在 5%~10%，下級10%